SUMRIO

INTRODUO.......................................................................................................3

OBJETIVO.............................................................................................................4

DESENVOLVIMENTO...........................................................................................5
3.1

AVALIAES DE SITES COM BASE NO IHC..............................................5

3.1.1

3.1.1 Pontos Positivos do Site Leia Mais................................................5

3.1.2

3.1.2 Pontos Negativos do Site Leia Mais..............................................6

3.1.3

3.1.3 Pontos Positivos do Site A Toca da Leitura....................................7

3.1.4

3.1.4 Pontos Negativos do Site A Toca da Leitura..................................7

3.2

SEGURANA DA INFORMAO..................................................................8

3.2.1
3.3

HUMANIZAO E TICA NO AMBIENTE DE TRABALHO..........................9

3.3.1

Humanizao...........................................................................................9

3.3.2

Relacionamento Interpessoal................................................................10

3.3.3

tica.......................................................................................................10

3.4

Controle de Segurana da Informao de Clientes................................9

ADMINISTRAO DA INFORMAO.........................................................11

3.4.1

Sistema Operacional.............................................................................12

3.4.2

Sistema Gerencial.................................................................................12

3.4.3

Sistema Estratgico...............................................................................12

CONCLUSO......................................................................................................14
REFERNCIAS...................................................................................................15

ANEXOS.....................................................................................................................16
ANEXO A Imagens dos sites analisados..............................................................17

1 INTRODUO
Na era digital muito importante que as empresa estejam
atualizadas e informatizadas para permanecerem no mercado, uma vez que os
consumidores cada vez mais tem acesso a vrios produtos e de maneira rpida,
podendo assim comparar qualidade e preo. Com essa evoluo e tendncia as
empresas esto investindo cada vez mais em sistema de informao e tecnologia
para os seus negcios, tornado mais verstil organizar as vendas, as receitas, as
despesas e mapear o mercado e o consumidor. Mas nesse momento e de suma
importncia presena de um grande profissional na rea de sistema de
informao, para que seus sistemas realmente atinja o objetivo esperado. Com isso
o profissional de sistema conta com uma gama de produtos e tipos de software para
cada negocio e cliente passando por infraestrutura, sistemas, e interao do usurio.
Esse ultimo com uma boa parcela de peso, a interao do homem com o
computador, se nesse mbito o sistema na for confortvel o usurio simplesmente
esquece todo o resto.
Nesse material abordado analise de dois sites no quesito interface
e usabilidade, segurana assim como o nvel de interao com o usurio, logo em
seguida e apresentado sugesto bsica de segurana e por fim apresentado alguns
dos diversos tipos de sistemas.

2 OBJETIVO
Demonstrar o quanto os sistemas de informaes podem agregar
valor em uma empresa o at mesmo transforma-la, mas sempre lembrando para que
isso ocorra tem que ser feito um estudo de como adequar esses sistemas em cada
empresa, e o grau de satisfao de seus usurios finais.

3 DESENVOLVIMENTO
Como base nos estudos da disciplina Interao Homem Computador (IHC),
podemos fazer uma analise em sites de locao de livros e extrairmos alguns pontos
positivo, assim tambm com alguns pontos negativos. Tendo em vista que a
interface de um site o ponto primordial para o sucesso ou no dos seus acessos.
O usurio a se deparar com uma interface agradvel e de fcil navegao ele
permanece um pouco mais, mas caso ao contrario esse mesmo usurio ao entrar
em uma interface ruim ele logo ir abandona-la.
Mas no semente o design pode influenciar na sada do usurio de um site,
como tambm o quesito segurana, um site tem que transmitir seriedade e
confiana. Ainda mais os especifico que trabalham com informaes de seus
clientes ou mesmo com transaes em dinheiro, o que deixam o usurio sempre
alerta quanto a segurana de seus dados e informaes. E por ultimo para
completar a eficcia de um site e o sucesso da empresa, o cliente tem que sentir
que a empresa tem tica em sua administrao e uma boa relao interpessoal.

3.1 AVALIAES DE SITES COM BASE NO IHC

A Pesquisa nas locadoras de livros se deu atravs dos seus endereos de

acesso na internet foram elas: www.leiamais.com.br e a www.tocadaleitura.com.br
onde tive a oportunidade de fazer algumas avaliaes do ponto de vista de Iterao
Homem Computador (IHC), extraindo assim alguns pontos positivo e alguns pontos
negativos de modo a comparar o quem um site pode se diferenciar de outro.

3.1.1 3.1.1 Pontos Positivos do Site Leia Mais

O site da empesa locadora de livros Leia Mais analisado, apresenta dois pontos
positivos, sendo o resumo dos livros mais locados e novidades. No site Leia Mais

encontramos duas colunas nas laterais, nas quais a primeira apresenta a capa dos
livros que so novidade no site. Isso com certeza facilitam para o usurio na hora de
sua visita a homepage, ainda mais para os seus visitantes assduos, que j
conhecem os acervo e como essa ferramenta de novidades fica fcil saber o que
tem de novo no site. J na segunda coluna e apresentado a capa dos livros mais
locados, isso irar facilitar ou dar um suporte ao usurio que estar em dvida em
relao ao livro a ser locado.
Outro ponto positivo um menu autores ao clicar mostrado um lista de
autores em ordem alfabtica

com foto dos mesmos, temos a opo ainda de

procurar pelo autor digitando em uma caixa de pesquisa. Podemos clicar na foto ou
no nome do autor e uma nova tela se abre com um resumo da bibliografia do autor,
e na parte inferior esto descrita as obras que esto disponveis no site (entre tanto
no tem link para as obras).

3.1.2 3.1.2 Pontos Negativos do Site Leia Mais

O site da empesa locadora de livros Leia Mais analisado, apresenta pontos

negativos, um deles se percebe logo ao abrir o site, o seu design desagradvel
como cores em tons de azul que o deixa com uma aparncia de antigo, e como as
borda do site em alto relevo a impresso que passa e que ele s usa o meio da tela
o que bem ruim. As cores como j mencionadas no cria nenhum tipo de harmonia
ainda mais combinada com a cor dos menus que um amarelo claro.
Outro ponto negativo aos olhos de que busca o site a poluio visual essa
se dar atravs de uma tarja vermelha no meio da Homer Page com o telefone e o email em letras negritas e fontes em branco com contorno preto, deixando ainda mais
a pagina da empresa na internet com muito apelo e um visual poludo e
desagradvel.

3.1.3 3.1.3 Pontos Positivos do Site A Toca da Leitura

A empresa de locao de livros denominada A Toca da Leitura que tem a

sua pagina na internet sobre o domnio de www.tocadaleitura.com.br tem seus
pontos fortes em relao a Iterao Homem computador (IHC), dentre ele vou citar
dois analisados. Um que podemos mencionar o design limpo com cores agradvel.
O site e composto basicamente de duas cores sendo o fundo amarelo com um leve
degrade e o corpo no formato de retngulos em branco com letra azul, mais as
capas de seus principais livros e uma breve sinopse de cada livro. As cores por
serem poucos e com um bom contraste deixa o usurio com uma sensao mais
agradvel ao navegar no site.
Outro ponto de suma importncia em um site de locao de livros e a
oportunidade de pesquisa o livro ou autor que queremos. E no site A Toca da Leitura,
temos essa ferramenta disponvel, e o que melhor logo na primeira pagina,
facilitando assim a interao com ou usurio. O site ainda conta com a possibilidade
de se pesquisar por gnero de livros o que deixa a busca muito mais eficaz.

3.1.4 3.1.4 Pontos Negativos do Site A Toca da Leitura

Entretanto no site A Toca da Leitura, temos alguns problemas relacionados ao

seu visual e funcionalidade dente estes podem destacar a esttica de sua escrita
que no caso e a fonte (tipografia). A fonte usada em seus menus e muito poluda
esteticamente mal acabada, o que deixa todo o site ligeiramente mal feito. Ainda em
relao a escrita, as descries e sinopse esto com fonte em corpo muito pequeno,
o que para pessoas com uma certa limitao visual pode ser um grande problema,
uma vez que o site aberto a todo o tipo de pblico leitor.
O segundo ponto negativo no site a ausncia de algum tipo de animao
que poderia deixa-lo muito mais atrativo e agradvel. Como sugesto de animao
poderamos usar a transio de livros, como os mais locados ou novidades, com

essa simples animao deixaria o site mais moderno e bem mais chamativo aos
seus usurios.

3.2 SEGURANA DA INFORMAO

Com o crescimento dos meios tecnolgicos, cada dia mais as empresas tem
visto suas informaes armazenadas e processadas por meios computacionais, elas
dependem cada dia mais do ambiente computacional, meio esse que fornece
informaes cada vez mais a um numero maior de colaboradores. E cada vez mais
as empresas, dependem das informaes para auxilia-las nas tomadas de decises,
desenvolvimento de novos produtos, vantagem tecnolgica, etc.
O uso das informaes diminuem as incertezas e garantem a competitividade
nos negcios, tanto que para muitos a informao passou a ser tratada como ativo
de informao e como todo ativo faz parte do patrimnio da empresa e, portanto,
possui valor.
Essas informaes esto cada vez mais expostas a ameaas, ai que a
segurana da informao entrar, para garantir a integridade, confidencialidade e
disponibilidade desses ativos to valiosos as empresas assegurando assim a
continuidade dos negcios.
Na empresa Nossa Locadora de Livros a segurana da informao e de vital
importncia para o seu sucesso, uma vez que seus clientes armazenam seus dados
na hora do cadastro ou mesmo na hora de pagar a conta on-line com seu carto de
crdito. A empresa um vez de posse desses dados tem que zelar por eles e mantlos em segurana. Caso ocorra de vazamento nos dados dos seus clientes a
empresa poder entre outros sofre com falta de credibilidade no mercado, o que
pode ser muito ruim para o seu negcio.
Nos dois sites analisados o Leia Mais e a A Toca da Leitura, ambos
apresenta uma forma de interatividade entre cliente e empresa, no menu contato,
aprece vrios campos onde o usurio pode inserir desde seu nome, telefone, e-mail
e uma mensagem. Atravs desse preenchimento caso outra empresa concorrente
tenha acesso as informao desse cliente, pode com isso fazer contato e at mesmo
toma esse cliente, ou ainda usar essas informaes para outros fins maliciosos.

3.2.1 Controle de Segurana da Informao de Clientes

Um dos controles de segurana da informao muito utilizado e o Controle

de Acesso Lgico. Ele tem como objetivo de proteger dados, programas e sistemas
contra tentativas de acesso no autorizadas feitas por pessoas ou por outros
programas de computador. O controle de acesso lgico pode ser encarado de duas
formas diferentes: a partir do recurso computacional que se quer proteger e a partir
do usurio a quem sero concedidos certos privilgios e acessos aos recursos.

3.3 HUMANIZAO E TICA NO AMBIENTE DE TRABALHO

de conhecimento geral que vivemos em um mundo globalizado, com

inmeras e rpidas transformaes, tanto em relao s novas geraes quanto ao
acelerado desenvolvimento tecnolgico. A qualidade de vida no trabalho um dos
novos desafios para a administrao contempornea. Ela afeta diretamente a vida
dos indivduos e consequentemente os resultados das organizaes.
Vivemos em um mundo globalizado, com inmeras e rpidas transformaes,
tanto em relao s novas geraes de pessoas quanto ao acelerado
desenvolvimento tecnolgico.

3.3.1 Humanizao

O convvio harmnico, tico, respeitvel, responsvel, entre as pessoas,

sempre foi um desafio para a humanidade. Mas, durante algum tempo, essa
interao passou sem ser muito notada, em funo de algumas condutas
relacionadas individualidade, centralizao do poder e valorizao dos
produtos

em

vez

das

pessoas.

Hoje,

compreende-se

que

natureza

10

verdadeiramente humana das organizaes, empresas, setores pblicos ou

privados, construir essas relaes em funo das pessoas e no das tcnicas.
Discutir a humanizao no ambiente de trabalho impostergvel, porque a efetiva
vivncia num ambiente organizacional trar grandes benefcios para os indivduos,
s empresas e a sociedade em geral.
Diz-se que a convivncia diria entre pessoas, no local de trabalho, nem
sempre um jardim de flores. Muitos espinhos aparecem diariamente, alguns, fruto
do egocentrismo do ser humano, cujo orgulho s permite olhar os outros de cima
para baixo. Ento, prudente s instituies trabalharem as emoes das pessoas,
a fim de que possam ofertar o melhor de si e, em contrapartida, propiciar o melhor
desempenho e maior qualidade de atendimento ao pblico.

3.3.2 Relacionamento Interpessoal

Teixeira (1999, p. 147) afirma que: as relaes com os empregados

abrangem os contedos e, principalmente, a forma das interaes das empresas
com os trabalhadores. Podem ser sintetizadas na forma como as empresas tratam
seus empregados.
A questo dos relacionamentos uma das maiores fontes de dificuldade,
porque querendo ou no, por bem ou por mal, a convivncia inevitvel. Conviver
com os outros uma arte. Como num processo de lapidao, cada pessoa uma
jia, que precisa ser polida pelo contato com os outros, especialmente no convvio
com as pessoas da famlia ou que trabalham juntas. O ideal aprender com os
relacionamentos. Neste sentido, a qualidade dos relacionamentos diretamente
proporcional ao cultivo de valores como tolerncia, respeito, compreenso,
pacincia, humildade, cooperao e outros.

3.3.3 tica

11

impossvel escrever sobre organizaes, motivao, qualidade de vida no

trabalho e pessoas sem falar da tica. A tica permeia todas as atividades e interrelacionamentos humanos. extremamente importante. Evidencia-se a necessidade
de serem observados pelas organizaes os atuais anseios da sociedade por uma
atuao tica. Tal necessidade requer a conscientizao de todos sobre a
importncia da tica na atualidade. Assim, a tica, faz-se imprescindvel na pauta de
discusses, porque, dentre as necessidades do homem contemporneo, a
necessidade tica desponta como uma das mais prementes. A intricada teia de
relacionamentos integra a vida do ser humano, tornando inafastvel a necessidade
da discusso sobre tica, porque A dimenso tica comea quando entra em cena
o outro. Toda lei, moral ou jurdica, regula relaes interpessoais, inclusive aquelas
com um outro que a impe. (VAZQUEZ, 2002).

3.4 ADMINISTRAO DA INFORMAO

Sempre importante termos informaes que nos ajude e desempenhar

melhor o trabalho proposto. preciso est no controle das informaes para que
possa us-las bem. O sistema de informao vem para auxiliar e organizar a vida do
homem.
Segundo Rezende (2005, p.1), ele coloca o sistema de informao como uma
ferramenta que serve, Para auxiliar as organizaes a tomarem decises sobre o
foco

do

seu

negcio

empresarial

ou

de

suas

atividades

pblicas.

O sistema de informao todo e qualquer sistema que possui a capacidade de

reter informaes de entrada, para gerar informaes que saiam organizadas, desta
maneira, facilitando o processo de planejamento geral de uma empresa, assim
suprindo

todas

as

suas

necessidades

de

organizao.

O sistema de informao desenvolvido por pessoas da rea de TI (Tecnologia da

Informao) e que utilizam componentes como; hardware, software sistemas de
comunicao e outros recursos de dados que possam ajudar a coletar estes dados.
Enfim, precisa-se entender que os sistemas de informao, so aqueles criados

12

para que, de uma maneira geral, eles possam facilitar o processo de comunicao e
organizao do homem.

3.4.1 Sistema Operacional

Neste sistema A Nossa Locadora de Livros poder utilizar a ferramenta

Sistemas de Processamento de Transaes (SPT), os SPT registram e processam
dados resultantes de transaes empresariais (pedidos, vendas, compras,
alteraes de estoque). Os SPT tambm produzem uma diversidade de produtos de
informao para uso interno e externo (declaraes de clientes, salrios de
funcionrios, recibos de vendas, contas apagar, contas a receber, etc.). Os SPT
processam transaes de dois modos bsicos

3.4.2 Sistema Gerencial

No caso de Sistema Gerencial a ferramenta a ser utilizada pela empresa A

Nossa Locadora de Livros o SIG (Sistema Gerencial) um sistema que
transforma os dados do sistema operacional em informaes atualizadas e precisas
para o auxilio da gerencia. Estas informaes vm em forma de relatrios
detalhados para que possa dar um suporte melhor ao planejamento e as decises
da empresa junto a gerencia. Com essa ferramenta o diretor da nossa empresa
poder se programar quanto ao seu estoque de livros, e ter uma parcial dos livros e
autores que tem mais locao.

3.4.3 Sistema Estratgico

Com esse tipo de sistema a empresa A Nossa Locadora de Livros poder

13

utilizar o Sistema de Suporte Executivo (SSE), esses sistemas por sua vez do
suporte a executivo e ao nvel estratgico da empresa, auxiliando na definio dos
objetivos a serem alcanados pela organizao, utilizando-se de alta tecnologia na
elaborao de grficos e relatrio. Com essa ferramenta e que nossa empresa
pesquisa o mercado e seu potencial crescimento.

14

4 CONCLUSO

A pesquisa dessa atividade foi de suma importncia para o

complemento das aulas do 1 semestre de Analise e Desenvolvimento de Sistemas,
onde tive a oportunidade de aprofundar mais nos assuntos abordado na grade
curricular. De modo que fazendo analise, comparando, sugerindo informao, ainda
que de forma mais textual, mas que fez com eu pudesse aprender mais e ter uma
olhar critico sobre os trabalhos de terceiros. Ainda mencionado a importncia dessa
atividade o fato que engloba todas as mateiras vista no semestre, o que torna mais
interessante, quando no final juntamos tudo e conseguimos ter uma percepo que
tudo estar interligado.

15

REFERNCIAS
CRTES, Pedro Luiz. Administrao de sistemas de informao. So Paulo:
Saraiva,
2008.
DANTAS, Marcus Leal. Segurana da informao: Uma abordagem focada
em riscos.
Olinda: Livro Rpido: 2010.
DIAS, Cludia. Segurana e Auditoria da Tecnologia da Informao. Rio de
Janeiro:
Axcel Books, 2000.

Geraldo Pimenta, Eder, Conhecimentos pessoais. Processo de Inspeo de

Software http://www.devmedia.com.br/artigo-engenharia-de-software-introducao-ahttp://www.ead.fea.usp.br/CAD-pesq/arquivos/v11n1art2.pdf
http://www.slideshare.net/ccalmendra/verificao-validao-e-teste-de-software
Testabilidade de Software
SUCESSO, E. de P. Bom. Trabalho e Qualidade de Vida. Rio de Janeiro: Quality
Mark Editora e Dunya Editora, 1998.
TEIXEIRA, Ansio. Educao um direito. 2ed. Rio de Janeiro: Editora UFRJ,
1997. P.147
VAZQUEZ, Adolfo Snchez. tica. 22 ed. Rio de Janeiro: Civilizao Brasileira,
2002

16

ANEXOS

17

ANEXO A Imagens dos sites analisados

Interface do Site da Empresa Leia Mais

Fonte:Site www.leiamais.com.br

Interface do Site da Empresa Toca da Leitura

Fonte:Site www.tocadaleitura.com.br

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