PADRO DE RESPOSTA DAS QUESTES DISCURSIVAS

ADMINISTRADOR

Questo no 1

a) Se a Administrao Pblica constatar a ocorrncia de vcio de legalidade no

certame, tem o dever de ANULAR A LICITAO, sendo certo que a anulao a
modalidade de desfazimento do procedimento licitatrio em decorrncia de vcios de
legalidade. Aplica-se hiptese a norma do artigo 49, parte final, da Lei no 8.666 de
21/06/1993.
O fato de a licitao j ter sido homologada e o objeto contratual adjudicado licitante
vencedora no impedem, absolutamente, a anulao da licitao, uma vez que a
homologao e adjudicao no conferem empresa vencedora do certame direito de
contratar com o poder pblico. A adjudicao to-somente o ato pelo qual a
administrao pblica atribui ao vencedor o objeto da licitao.
(valor: 5,0 pontos)

b) Nos termos do artigo 49, 1, da Lei de Licitaes, a anulao do procedimento

licitatrio por motivo de ilegalidade NO GERA PARA O PODER PBLICO OBRIGAO DE
INDENIZAR,

ressalvada a hiptese prevista no artigo 59 da mesma lei. Tal dispositivo

trata da indenizao ao contratado pelo que este houver executado at o momento em

que houver sido declarada a nulidade e por outros prejuzos regularmente
comprovados. Considerando que, na hiptese narrada no enunciado, a empresa no
chegou sequer a ser efetivamente contratada, no h que se falar em execuo
contratual, o que conduz inaplicabilidade do dispositivo situao. Portanto, a
empresa Atomizao no ter direito, como regra, indenizao em funo da
anulao da licitao.
(valor: 5,0 pontos)

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ADMINISTRADOR

Questo no 2

a) Dois fatores que definem uma empresa orientada para o mercado: atendimento s
necessidades e aos desejos dos consumidores e o alcance da lucratividade,
medida que satisfaz seus clientes de maneira mais eficaz que seus concorrentes.
(valor: 4,0 pontos)

b) Terceiro componente: o interesse pblico (ou a satisfao da sociedade no longo

prazo). Ou seja, hoje em dia, as empresas precisam no somente gerar lucro e
atender s necessidades do mercado. Devem, tambm, mitigar o impacto dos seus
processos produtivos sobre o meio ambiente e gerenciar os efeitos reais que, ao
longo do tempo, o produto poder causar sociedade. Em outras palavras, no
cenrio atual, a administrao precisa equilibrar essas trs premissas (orientao
para o marketing societal): o atendimento s necessidades dos consumidores,
lucratividade e ao interesse pblico.
(valor: 6,0 pontos)

Questo no 3
a)

O candidato dever citar 5 critrios dentre os critrios abaixo elencados. Dever,

ainda, explicar a importncia do critrio citado, com argumentos apresentados que
se aproximem dos argumentos abaixo.
Proximidade de reas de grande fluxo de pessoas: quanto maior o volume
de pessoas, maior a probabilidade de perceberem o servio oferecido e,
consequentemente, maior a probabilidade de converso de vendas.
Proximidade de vias pblicas movimentadas: idem acima.
Proximidade de concorrentes: incentiva a competio, e, em caso de alta
demanda, todos os estabelecimentos podem tirar proveito da localizao
prxima. Muito comum para bares e restaurantes.
Proximidade de servios complementares: servios complementares
prximos so convenientes e aumentam a probabilidade de vendas
secundrias. Sorveterias prximas de restaurantes so bons exemplos.

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ADMINISTRADOR

Renda mdia da regio: quanto maior a renda, maior o teto de preo a ser
praticado, elevando o ticket mdio de venda e, talvez, o lucro.
Facilidade de acesso: quanto mais fcil o acesso, mais clientes entrando e
saindo do servio, maior a probabilidade de converso de vendas.
Convenincia: estar prximo de restaurantes, reas de lazer e estacionamento
representa convenincia para o cliente, que encontra tudo num nico lugar. Da
o grande sucesso dos shopping centers.
Disponibilidade de estacionamento: idem ao critrio de Convenincia.
Segurana: locais sem segurana limitam o volume de clientes potenciais, seja
em funo do medo ou do horrio de funcionamento, que, geralmente, noite
deixa de funcionar.
Custo de aluguel ou terreno: impacta diretamente o custo operacional ou o
investimento do negcio e, consequentemente, a margem de lucro e o payback
do projeto.
Existncia de mo de obra capacitada no negcio: reduo do custo de
formao e treinamento de mo de obra; mais qualidade do servio prestado
no curto prazo.
Nvel de salrios da regio: impacta diretamente o custo operacional do
negcio, e, consequentemente, a margem de lucro.
Incentivos fiscais: reduzem os desembolsos no curto prazo, gerando sobra de
caixa para reinvestimentos na operao ou reduo do payback do projeto.
Fora sindical na regio: impacta em reajustes salariais, polticas de
admisso, demisso, benefcios, dentre outros aspectos relacionados fora
de trabalho.
Aspectos culturais: influenciam a propenso ao consumo das pessoas, a
abordagem de atendimento e o tipo de negociao.
Atitudes da comunidade: idem aspectos culturais.
Proximidade de fornecedores
Potencial de crescimento da regio
(valor: 5,0 pontos)

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ADMINISTRADOR

b) O candidato deve demonstrar a seguinte sequncia de raciocnio:

Montar uma tabela semelhante tabela abaixo, contendo as informaes

apresentadas no problema (mercados, quantidade de clientes, custo, coordenadas x e
y dos mercados), mostradas em azul na tabela.

Calcular os valores de q.c.x, q.c.y, e q.c, individualmente para cada mercado,

mostrados em vermelho na tabela.

Somar os valores de q.c.x, q.c.y e q.c, obtendo os totais em verde ao final da tabela.

Qtde

Custo

(q)

(c)

M1

15.000

M2

Mercados

10.000

M3

50.000

M4

20.000

M5

5.000

qcx

qcy

qc

120.000

90.000

15.000

40.000

60.000

10.000

200.000 100.000

50.000

140.000

80.000

20.000

10.000

25.000

5.000

Soma =

510.000 355.000 100.000

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ADMINISTRADOR

O clculo das coordenadas ( x , y ) do centro de gravidade se d atravs das

seguintes frmulas:
n

xCG

q c x

i i i

i 1
n

q c

510.000
5,10
100.000

i i

i 1

qc y
i i

yCG =

i =1
n

qc

355.000
= 3, 55
100.000

i i

i =1

Onde n = 5 mercados.

Apenas 1 iterao necessria, conforme enunciado do problema.

(valor: 5,0 pontos)

Questo no 4
Cinco variveis bsicas da Teoria Geral da Administrao: Tarefa, Estrutura, Pessoas,
Tecnologia e Ambiente.

Contribuio das variveis para a eficincia e eficcia da organizao:

1 Tarefas racionalizao do trabalho atravs da diviso de tarefas complexas
em outras mais simples, facilitando a padronizao de processos. Melhoria da
eficincia do trabalhador atravs de sua especializao.

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ADMINISTRADOR

2 Estrutura racionalizao da estrutura administrativa da organizao onde

esta passa a ser vista como uma sntese de diversos rgos que devem estar
integrados para atingir os objetivos. Estruturao das funes que so necessrias
para a produo de bens e/ou servios que sero ofertados ao mercado de forma que
as atividades similares fiquem concentradas em setores, divises, departamentos ou
reas que facilitem a realizao dos processos visando eficincia da organizao.

3 Pessoas a principal tarefa e o desafio do administrador consistem em saber

lidar com pessoas, conseguindo que cada um utilize seu mximo potencial visando
eficincia da organizao. Por isso, importante utilizar as capacidades e o
conhecimento das pessoas, alocando-as s funes da organizao, visando
eficcia organizacional.
4 Tecnologia - com o emprego cada vez maior de recursos tecnolgicos
(mecanizao, automao, computao, etc.), as organizaes, de modo geral, podem
redesenhar seus processos nessa direo para aumentar a eficincia e conseguir
competitividade no mercado.
5 Ambiente as variveis ambientais impactam os aspectos da estrutura
organizacional e dos processos operacionais utilizados pelas empresas, bem como
sua atuao no mercado. A considerao desses elementos contribuem para a
eficincia e eficcia da organizao.
(valor: 10,0 pontos)

Questo no 5
a)

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ADMINISTRADOR
-

Estrutura organizacional: tem como propsito estruturar formalmente a

execuo e o controle das atividades na empresa que so estabelecidas para
os colaboradores em geral. a estrutura organizacional que estabelece as
fontes formais do exerccio do poder e as posies que tm autoridade sobre
as outras. Por exemplo, o hospital possui diversos departamentos que atuam
em linha ou assessoria.

Autoridade: uma forma de poder estreitamente relacionada com a estrutura

organizacional e se fundamenta em regras e normas estabelecidas por um
regulamento reconhecido e aceito por todos os membros da organizao. A
autoridade a fonte do poder formal dado pela hierarquia organizacional. Por
exemplo, a autoridade direta do chefe de enfermagem sobre o enfermeiro.

Poder: A autoridade no a nica manifestao do poder nas organizaes.

Nem todo poder deriva da autoridade porque os membros da organizao
fazem uso de diferentes recursos (legtimos e ilegtimos) que lhes garantem
uma capacidade de exercer influncia sobre pessoas ou grupo e de alterar
comportamento destes. Por exemplo, o poder das especialidades sobre o
trabalho do enfermeiro de UTI.

Estrutura informal: O poder manifesta-se tanto na estrutura formal de

autoridade (dado pela hierarquia) quanto na estrutura informal (pela
capacidade real de influncia). A estrutura informal refere-se s relaes
interpessoais que afetam as decises internas, mas que nem sempre so
reconhecidas ou representadas no organograma. Por exemplo, o poder do
enfermeiro que faz o atendimento direto sobre a satisfao do usurio com
determinado mdico ou servio hospitalar.
(valor: 6,0 pontos)

b)

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ADMINISTRADOR
-

Mtodo da fora: est ligado coero e utilizao de ameaa e violncia

para obter-se o resultado desejado. Envolve riscos e desgastes entre as
especialidades (conhecimentos / titulaes) que se consideram mais relevantes
ou superiores.

Mtodo da barganha: envolve o uso de negociao poltica entre as partes,

que tentam chegar a um acordo mtuo. A negociao entre grupos com
recursos

de

poder

diferenciados

abre

espao

para

reconhecer

formalizar/legitimar poderes de grupos antes informais/ilegtimos.

Mtodo da integrao: reconhece as relaes de fora entre os grupos em

conflito e prope o uso de outras ferramentas administrativas que levem os
indivduos a se dedicar mais organizao, em vez dos grupos de interesse.
Mtodos mais participativos e democrticos de gesto seriam a melhor soluo
para reduzir conflitos e garantir a integrao dos grupos/especialidades em
torno dos objetivos da organizao hospitalar com foco no usurio.
(valor: 4,0 pontos)