GRUPO: SER EDUCACIONAL FACULDADE JOAQUIM NABUCO

UNIDADE RECIFE
___________________________________________________________________

BARTOLOMEU FLIX DE MORAIS.

EDIVAL FERREIRA DA SILVA.
LUS CORREA DE SOUSA.
SRGIO LUIZ LBO LEANDRO.
SEVERINO PEREIRA LEITE JUNIOR.
CURSO DE BACHARELADO EM COMUNICAO SOCIAL COM
HABILITAO EM JORNALISMO 4 PERODO

APRESENTAO DA
EXPOCOM 2015

TEMA: PROFISSIONAIS DE SUCESSO CONTRIBUINDO PARA O

FUTURO

RECIFE PE
2015.2

BARTOLOMEU FLIX DE MORAIS.

EDIVAL FERREIRA DA SILVA.
LUS CORREA DE SOUSA.
SRGIO LUIZ LBO LEANDRO.
SEVERINO PEREIRA LEITE JUNIOR.
CURSO DE BACHARELADO EM COMUNICAO SOCIAL COM
HABILITAO EM JORNALISMO 4 PERODO

APRESENTAO DA
EXPOCOM 2015

TEMA: PROFISSIONAIS DE SUCESSO CONTRIBUINDO PARA O

FUTURO

Trabalho apresentado ao Curso de Bacharelado

em Comunicao Social com habilitao em
Jornalismo para a disciplina de Tpicos
Integradores
Professora Orientadora: Celiane Medeiros de
Arajo.

RECIFE PE
2015. 2

SUMRIO

1.

APRESENTAO....................................................................................... 3

2.

ANLISE DE AMBIENTE........................................................................... 4
ANLISE AMBIENTAL (SWOT).............................................................. 6

3.

MOTIVOS PARA FAZER COMUNICAO................................................ 7

OUTROS MOTIVOS PARA FAZER COMUNICAO............................... 7

4.

PBLICO ALVO....................................................................................... 9

5.

JUSTIFICATIVA DO PLANO DE COMUNICAO................................... 10

6.

OBJETIVOS E METAS DE COMUNICAO............................................ 11

METAS E SUAS INFLUNCIAS.................................................................12

7.

PLANO DE AO EXPOCOM................................................................... 14

8.

CONTROLE DE ACOMPANHAMENTO DAS AES...............................16

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS...........................................................17

1. APRESENTAO DO EVENTO

A EXPOCOM tem se preocupado em discutir temas da rea de comunicao

em consonncia com as preocupaes cientficas do campo. Assim, desde o
primeiro encontro a EXPOCOM vem abordar temas e questes que estejam na
agenda das discusses cientificas da rea. E assim tem sido h seis anos: o tema
da EXPOCOM, na verdade, pauta discusses emergentes da rea de comunicao
no pas.
Na segunda dcada do novo milnio, em que o mercado de trabalho vem
sofrendo mudando e atualmente solicita profissionais que possuam atitudes e aes
estratgicas para conquista de resultados cada vez melhores. A proposta do tema:
Profissionais de Sucesso Contribuindo para o Futuro foi elaborado juntamente com
a coordenadora do projeto: Celiane Medeiros, alunos do curso de Comunicao
Social de todos os perodos e habilitaes e aprovada previamente pelo Diretor da
IES.
Na EXPOCOM sero apresentados os benefcios de participar deste evento,
tanto para alunos, obtendo conhecimento e at adquirindo horria, para o banco de
horas necessrio formatura, como tambm para profissionais, empresrios e
tcnicos em geral, que tero acesso a uma gama de oportunidades. O tema
escolhido para esta edio ser Profissionais de sucesso contribuindo para o
futuro. Este um ponto que aborda nossas avaliaes para o futuro.
O presente documento trata do Plano de Comunicao para a 6 edio da
EXPOCOM. O evento institucional e acontece na Faculdade Joaquim Nabuco,
unidade Recife, organizado por alunos do 4 perodo do curso de Comunicao
Social nas modalidades de Jornalismo e Publicidade e Propaganda.
A EXPOCOM acontecer no dia 11 de Novembro de 2015, das 08 s 11 hs. e
das 19 hs. s 20:30 min., no auditrio da Faculdade Joaquim Nabuco Recife,
localizada na Avenida Guararapes, n 233; Centro - Recife/PE. Alguns dos
palestrantes so ex aluno da Faculdade Joaquim Nabuco, que se destacam como
profissionais na rea de Comunicao Social, tais quais: Jaqueline Bandeira
(Reprter da TV Clube); Jota Jnior (Reprter da TV Clube); e Caio Bandeira
(Diretor de Arte da Agncia Iris), falaro sobre: Os Desafios do Mercado de Trabalho.

2. ANLISE DE AMBIENTE

A anlise de ambiente faz parte de uma adoo de metodologia de

planejamento estratgico utilizado por empresas e produtores no geral, aponta
Kotler (2010), que afirma ainda que essa a maneira de organizao que garante
um desenvolvimento atravs de percepo e interao com o ambiente a ser
operado.
O mesmo autor ressalta ainda, que o conhecimento da realidade ambiental
de fundamental importncia para a formulao de um plano estratgico competente
e que obtenha resultados positivos. E para que esses resultados sejam alcanados,
realizao desta anlise de ambiente o nico mecanismo capaz de se obter a
realidade local.
Nas palavras de Hitt (2008); as variveis ambientais, externas e internas, so
importantes para a empresa desenvolver algumas de suas estratgias, sendo
possvel mensurar os fatos que podem interferir na atividade da organizao. As
variveis precisam ser estimadas e estudadas, mesmo que algumas sejam
benficas, e outras no.
Nas palavras de Hitt (2008) a capacidade em apressar a percepo das
ocorrncias futuras, torna-se uma vantagem, a partir de quando conhecida
oportunamente. Na anlise de ambiente necessrio considerar trs vertentes: o
ambiente geral, composto pelos fatos que ocorrem na sociedade; o ambiente da
indstria/empresa, composto pelo conjunto de fatos e aes ocorridas internamente
na organizao; e, por fim, o ambiente do concorrente, no qual a organizao
analisa seus objetivos e estratgias por consider-los concorrentes importantes.
A anlise do ambiente (interno e externo) o processo de monitorao do
ambiente organizacional para identificar os riscos e oportunidades, tanto presentes
como futuros, que possam influenciar a capacidade das empresas de atingir suas
metas (CERTO, 1993).
A matriz SWOT, tambm dita anlise, foi desenvolvida na dcada de 60 na
Universidade de Stanford e, rapidamente, se transformou num exerccio/mtodo
utilizado por todas as principais empresas do mundo na formulao de suas
estratgias. O nome, SWOT, uma sigla que significa Strenghts (Foras),
Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaas). Por

essa razo, o exerccio tambm conhecimento como anlise/matriz FOFA, em

portugus.
A matriz de SWOT devem ser usadas em reas e separadas entre anlise
interna (foras e fraquezas) e anlise externa (oportunidades e ameaas). Alm
disso, tambm existe a viso dos elementos que ajudam (foras e oportunidades) e
aqueles que atrapalham (ameaas e fraquezas). Assim, a SWOT ou FOFA se torna
um exerccio completo de anlise de ambiente que deve ser aplicado em qualquer
processo de planejamento estratgico.
A matriz de SWOT deve ser feita atravs do exerccio onde deve criar a sua
matriz SWOT consiste em levantar o maior nmero possvel de itens para cada rea.
Para se fazer uma avaliao global das foras e fraquezas, oportunidade e
ameaas, segundo Kotler (2000; p. 98) necessrio:
imaginar os elementos que esto sobre o seu controle, ou seja, voc
consegue decidir se mantm ou no a situao. Quando esses
elementos internos passam a atrapalhar o produto, encontramos a
fraquezas. Identificamos isso quando caractersticas dentro do seu
controle so complementares fora, mas no ajudam na realizao
da misso. As oportunidades so as situaes externas empresa
que podem acontecer e afetar positivamente no negcio. Estes
fenmenos normalmente esto fora do controle da empresa, mas
existe uma chance deles acontecerem. Por fim, as ameaas so
situaes externas empresa que podem atrapalhar o negcio.
Assim como as oportunidades, esto fora do controle da empresa,
mas sabe-se que existe uma chance de acontecerem.

Fat

QUADRO 1: MATRIZ SWOT DO EVENTO

Foras

Fraquezas

ores Internos

- Temas das palestras

- Poucos elevadores disponveis

- Facilidade de Acesso Instituio

- Falta de segurana interna

- Divulgao

- Tamanho do auditrio

Oportunidades

Fatores Externos

- Interesse das empresas

estabelecerem parceria com a
instituio

Ameaas

- Falta de segurana pblica

- Paralisao do sistema de
transporte pblico
- Aceitao do pblico
- Ausncia de palestrante por
imprevisto
- Interesse do pblico

Fonte: elaborao prpria (2015).

3. MOTIVOS PARA FAZER A COMUNICAO

Uma boa comunicao com rapidez na transferncia de informao e

tecnologia e competncia tcnica dos funcionrios possui um grande peso para a
competitividade das empresas possvel verificar em alguns grupos de trabalho que
as pessoas sozinhas possuem inteligncia a bagagem tcnica para solucionar os
problemas.
No entanto, quando atuam em grupo, muitas vezes ocorre a falta se sinergia,
podendo ocorrer divergncias de opinies sem que haja um consenso comum,
ocasionando atrasos na obteno dos resultados.
Segundo Fiorelli (2001) podemos listar alguns motivos para fazer a
comunicao: Ter boa percepo das lideranas das pessoas coordenadas, Ter bom
feedback, No existir preconceito com os colegas de trabalho,Ter humildade para
aceitar que ideias alheias, Criar programas de desenvolvimento profissional, Melhor
as condies de trabalho, Compreenso nas pessoas naquilo que fazem pode haver
no apenas a melhoria na comunicao, como um ganho no rendimento dos
trabalhos dentro da empresa desta forma potencial das pessoas, associando o
trabalho ao bem estar de cada indivduo.
O mesmo autor cita ainda, que a Comunicao tem se transformado
significativamente nestes ltimos anos, algumas ferramentas utilizadas pela mesma
podem at ser parecidas, mas no iguais, pois encontramos em cada comuniclogo
uma forma nica de observ-la. No encontramos em seu uso ferramentas erradas,
mas sim inadequadas. Todas as ferramentas so empregveis contanto que seja
necessria a sua utilizao, que ser bem mais eficaz se a necessidade de seu uso
em uma determinada organizao for identificada a partir de estudos realizados por
pesquisadores, comuniclogos especializados para fazer o diagnstico
comunicacional da mesma.

OUTROS MOTIVOS PARA FAZER COMUNICAO

1) Quando no existir um canal de comunicao aberto entre empresas e
funcionrios, abrem-se as portas para os chamados rudos, ou melhor informaes

10

distorcidas que apenas alimentam, fortalecem a rdio peo e colocam um clima de

incertezas entre os profissionais;
2) O descrdito da empresa diante dos colaboradores outro reflexo grave para
aqueles que no acreditam no potencial dos canais internos de comunicao;
3) Uma vez estabelecida uma poltica de comunicao aberta os colaboradores
tm a segurana de conversarem com seus gestores para apresentar sugestes ou
propostas inovadoras que agreguem valor e diferencial ao negcio;
4) Quando a satisfao interna surge em decorrncia de uma boa estrutura de
comunicao interna, as chances de reter talentos internos aumentam, porque as
pessoas entendem e acreditam que fazem partes do negcio;
5) Uma boa comunicao interna no exige obrigatoriamente grandes investimentos
pois pode ocorrer atravs de dialogo aberto entre lder e equipes;
6) Outra vantagem positiva a comunicao face face proporciona gesto de
pessoas, a oportunidade dos profissionais desenvolverem competncias
comportamentais to valorizadas em um mercado competitivo.
7) Todos ns sabemos que os conflitos so inevitveis, inclusive no ambiente de
trabalho contudo uma comunicao interna clara e eficaz estima que as pessoas
estabelecem o dilogo face a face. Isso por sua vez, pode se tornar a
oportunidade para solucionar ou mesmo evitar que um fator conflitante comprometa
a sade de uma equipe;
8) Muitas organizaes usam espaos, a onde o fluxo mais acentuado em locais
de convico;
9) atravs dos canais formais e eficazes de comunicao interna, a instituio de
um processo de mudana tem mais chance de obter xito esperado pela direo;
10) A empresa que se comunica bem com seus profissionais, possui chances de
neutralizar os pontos fracos dos processos que so adotados fazem parte do dia
dia das pessoas.
Levando em considerao o processo de comunicao, abordados nos itens
acima, a 6 EXPOCOM, atravs das palestras compreende os processos de
relaes interpessoais que esta se d atravs da fala, gestos, imagens entre os
palestrantes e os ouvintes, no envio e recebimento de dados e mensagens
agregadas com significados.

11

Dessa forma, os temas abordados dependero do grau de homogeneidade

que a comunicao representar atravs dos significados ao destinatrio final, cuja
inteno influenciar o pensamento de quem recebe a mensagem

4. PBLICO-ALVO

Para Kotler (1998), o sucesso de uma produo depende claramente do

poder de organizao de quem produz, e a competncia dele em saber usar todas
as informaes sobre a quem ele vai atingir. Ainda segundo Kotler (1998) identificar
o pblico-alvo fator influenciador crtico nas escolhas sobre como, o que, quando e
onde o comunicador dever desenvolver sua comunicao. Na poca ele chamou
isso de audincia-alvo, justamente para dar o carter analtico necessrio e a
importncia de se conhecer com firmeza quais pessoas o produto ir atingir, at
porque, por mais instrumentos que se tenha, no final, quem toma as decises de
compra so pessoas. Kotler (1998), destaca que pblico-alvo refere-se s pessoas
que ostentam diferentes papeis no processo de compra de algum produto ou
servio, como os compradores potenciais do produto da empresa, usurios atuais,
influenciadores, indivduos, grupos, pblicos especficos ou pblico em geral. Todos
podem ser fragmentados por fatores geogrficos, demogrficos, utilizao de
produto e estilo de vida.
J para Cabra (1992, p. 59),
como as necessidades existentes em cada mercado so distintas,
as oportunidades latentes para conquist-lo tambm so
especficas. Isso equivale a dizer que para planejar
estrategicamente preciso conhecer profundamente cada mercado
ou seguimento de mercado em que se atua ou que se pretende vir
a atuar.
Segundo Kotler (1998), identificar o pblico-alvo fator influenciador crtico
nas escolhas sobre como, o que, quando e onde o comunicador dever desenvolver
sua comunicao. Na poca ele chamou isso de audincia-alvo, justamente para dar
o carter analtico necessrio e a importncia de se conhecer com firmeza quais
pessoas o produto ir atingir, at porque, por mais instrumentos que se tenha, no

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final, quem toma as decises de compra so pessoas. Kotler (1998), refora que o
pblico-alvo refere-se s pessoas que ostentam diferentes papeis no processo de
compra de algum produto ou servio, como os compradores potenciais do produto
da empresa, usurios atuais, influenciadores, indivduos, grupos, pblicos
especficos ou pblico em geral.
Em nosso caso, a EXPOCOM 2015, como das outras edies, ter pblicoalvo bem definido. So o pblico do evento:
- Direo da IES;
- Coordenadores dos demais cursos da IES;
- Alunos do curso de Comunicao Social de todos os perodos e habilitaes;
- Alunos dos demais cursos oferecidos pela IES.

5. JUSTIFICATIVA DO PLANO DE COMUNICAO

O Plano de Comunicao uma das ferramentas-base para o trabalho
de assessoria da imprensa. nele que a agncia de comunicao estabelece qual
o caminho que a comunicao organizacional ir percorrer, por meio de anlises e
estudos sobre a empresa, e pesquisas sobre o mercado e as tendncias
(ANGELONI ,2010).
Comunicao interna se tornou muito importante nas organizaes
atualmente. O simples fato de favorecer somente o lucro dentro de uma organizao
j no mais o modelo atual. O importante agora obter uma estrutura que permita
que a organizao interaja com seus funcionrios e o instrumento utilizado para isso
a comunicao. Atravs de estratgias comunicacionais como compatibilizao de
interesses, troca de experincias e informaes, folhetos sobre o que est
acontecendo na organizao, prmios e muitos outros, torna o funcionrio mais ativo
e mais dedicado no seu trabalho e com isso obtm-se a eficcia e a evoluo da
organizao dentro do mercado. O objetivo principal tratar os funcionrios como se
fossem clientes internos (ARGENTI, 2006).
A comunicao mercadolgica uma forma de gerenciar os negcios para
direcionar a empresa melhor no mercado. Essa comunicao tambm cuida da
imagem da empresa. Atravs de pesquisas de mercado ela busca obter o interesse

13

de seu pblico alvo para poder satisfaz-lo e gerenciar seu produto de maneira
positiva. ( ARGENTI, 2006).
A comunicao institucional tem por objetivo obter a credibilidade do pblico.
Divulga suas aes sociais e ambientais para conseguir a confiana de seu pblico
alvo. Disponibiliza a misso, viso e valores da empresa para deixar claro a
integridade da empresa Comunicao Administrativa. (ARGENTI, 2006).
A comunicao administrativa desenvolve tcnicas de administrao para
gerar a comunicao com seus funcionrios e clientes. Transforma seus recursos
em produtos e servios atravs de informaes. Obtm uma conversao a favor da
boa execuo de tarefas. Tem por finalidade gerenciar o fluxo de atividades.
(ARGENTI, 2006).
a partir desta constatao que a 6 EXPOCOM vem promover o tema:
Profissionais de Sucesso Contribuindo para o Futuro, proporcionando aos
ouvintes palestras que aborda essa temtica promovendo, no s uma comunicao
que transmite significados, mas tambm proporcione que a mesma seja
compreendida de forma eficaz, a ser percebida pelo emissor atravs da figura
mental de forma idntica a mensagem repassada pelo emissor.
Nessa perspectiva, que a importncia do evento vem contribuir para suprir
no s a necessidade da Instituio de Ensino em promover a qualificao de
profissionais perante seus stakehouders conhecidos tambm como pblicos de
interesse, para a insero de profissionais no mercado de trabalho. Mas tambm, o
evento essencial para reforar suas aes positivas, preocupando-se com qual
mensagem ser transmitida e como ser absorvida pelo pblico alvo, reforando a
imagem da Faculdade Joaquim Nabuco como uma instituio de ensino de
qualidade, proposta na figura do Diretor; do Coordenador; dos Professores; Alunos e
demais funcionrios da Instituio Joaquim Nabuco.

6. OBJETIVOS E METAS DE COMUNICAO

Objetivos, segundo Westwood (1996; p. 25), aquilo que queremos
conseguir [...]. Kotler (2000; p.44)), os objetivos devem ser organizados
hierarquicamente, estabelecendo uma ordem com as prioridades da organizao.

14

Os objetivos devem ser formulados a partir da anlise realizada das ameaas e

oportunidades e das foras e fraquezas tendo em vista tambm a misso da
empresa.
No que se refere a meta diz que apresenta a quantificao do objetivo. A
meta a converso do objetivo em ndices e medidas de desempenho mensurveis
e controlveis (KOTLER, 2000).
nessa perspectiva, a 6 EXPOCOM apresenta objetivo que aproximar os
estudantes da realidade de mercado e rea de atuao atravs do aprendizado que
resulta da associao entre teoria e prtica.
As metas para o atingir os objetivos consistem em:
- Desenvolver reunies que envolvam mesas redondas onde haja um feedback das
aes, entre as equipes;
- programar aes atravs de oficinas e exposio de artigos cientficos que
contemple o aprendizado;
- Realizar palestras que objetivem aes que contribuam para a qualidade do
ensino.

METAS E SUAS INFLUNCIAS

Vivemos em tempo de novos desafios e em busca no inalcanvel. Assim a

vida profissional daqueles que correm contra o tempo com o objetivo de alcanar
metas e resultados impostos pela empresa.
Segundo Woerner (1997), as metas so criadas com base em representaes
de desejos prprios ou de terceiros, que acabam virando o que chamamos de meta.
As metas no esto presentes somente em nosso ambiente de trabalho. Quando
queremos comprar um carro novo, por exemplo, traamos um objetivo, seja ele
economizar dinheiro ou arrumar alguma outra fonte de renda, tudo para atender o
sonho de ter o carro novo, a meta. As metas podem causar algumas conseqncias

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indesejveis aos administradores de vendas, por exemplo, criar competies

internas no ambiente de trabalho, deixando essa competio refletir no atendimento
ao cliente. Outro problema encontrado em empresas que estabelecem muitas metas
o conflito de metas, muitas vezes o cumprimento de uma meta acaba se cruzando
com outra, tornando-se impossvel de cumprir, portando a descrio ideal de meta
seria aquela que traz a maior produo possvel dentro das especificaes e normas
da empresa com uma relao custo - benefcio ideal.

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7. PLANO DE AO DA EXPOCOM
META: Convidar os estudantes de comunicao social e outros cursos da
instituio para participar de palestras e debates no auditrio da
faculdade no dia 11/11/2015

O QUE
POR QUE
FAZER
Plano
Para
de ao desenvolver
o plano de
ao

Inscri
o
presenc
ial e
Divulga
o da
Expoco
n 2015

Para
informar
todos os
estudantes
da
instituio
de ensino
superior,

Faixa,
Banner
s,
Cartaze
s,
Camisa
s,
Divulga
o nas
Redes
Sociais
etc.

Para uma
boa
divulgao
da Expocon
2015

Aprese
ntao
do
evento
no
ptio
da
institui
o de

Para atrair
os
convidados
e
estudantes
e o pblico
em geral.

QUEM
FAR
Todos
estudan
tes de
jornalis
mo do
quarto
perodo.
Flavian
e
Pontes,
Ricardo
Miranda
,
Discbi
o,
Douglas
e Jlio
Equipe
de
criao

COMO
FAR
Entregar o
Plano
finalizado a
professora
Celiane.

ONDE

PRAZO

Grupos
artstico
se
convida
dos

OBS

Faculd
ade
Joaqui
m
Nabuc
o.

30/ 09/
2015

OK!

Na inscrio
presencial
levar 01
saco de
leite.

No
local
de
inscri
o da
Faculd
ade

11/11/
2015

Ok!

J est
sendo criado
a logomarca
do evento
para inserir
nas peas
de
Publicidade
e
Propaganda

Em
toda
depen
dncia
da
Faculd
ade
Joaqui
m
Nabuc
o.

26/10/2
015

OK!

Usando o
sistema de
som da
Faculdade e
outras
atraes.

Na
entrad
a
princip
al da
Faculd
ade
Joaqui
m

11/11/2
015

OK!

17

ensino
pelos
alunos
sob a
orienta
o da
coorde
nao
do
curso
de
comuni
cao
social.

Nabuc
o.

Mestre
de
cerimo
nia

Para
apresenta
o do
evento.

Edival /
Denilso
n

Abertura do
evento,
apresenta
o dos
convidados
e
palestrantes
para compor
a mesa e
prosseguir
com o bom
andamento
da Expocon
2015

Prevento,
Divulga
o
presenc
ial.

Para uma
boa
divulgao
da Expocon
2015,

Usando as
redes
sociais e
mural da
Faculdade
para
informar os
alunos.

Cofrebreak

Para
recepcionar
bem os
convidados
com a
parada para
um caf.

Bartolo
meu
Morais,
Edival
Ferreira
, Luis
Correia,
Srgio
Lobo e
Severin
o Junior.
Irs
Pontes,
Beatriz
e
Walter.

No
auditr
io da
Faculd
ade
Joaqui
m
Nabuc
o.

Em
todas
depen
dncia
s da
Faculd
ade
Joaqui
m
Nabuc
o.
Fazendo
No dia
cotao com do
as casas
evento
especializad com
as em doces todos
e salgados.
os
palestr
antes.

11/11/
2015

Ok!

At o
dia do
evento.

OK!

09/11/2
015

OK!

18

Equipe
de
limpeza
e
recep
o

Depois do
evento
deixar tudo
organizado.

Manter a
ordem e o
bom
andamento
da Expocon
2015

Faculd
ade
Joaqui
m
Nabuc
o

11/11/2
015

OK!

8. CONTROLE DE ACOMPANHAMENTO DAS AES

O acompanhamento das aes da EXPOCOM ter como rotina o processo

dinmico e reflexivo, pois acreditamos ser necessrio, j que reorienta o trabalho a
ser realizado subsidiar o planejamento para novas aes.
Para tanto, so realizados encontros semanais com as equipes organizadoras
do evento para um momento de reflexo quanto s aes estratgicas que busquem
a eficcia no desenvolvimento e ou entraves a serem superados.

19

REFERNCIAS

ANGELONI, Maria Terezinha. Comunicao nas Organizaes na Era do

Conhecimento. So Paulo. Atlas, 2010. 167p.

ARGENTI; Paul P. Comunicao Empresarial: a construo da identidade,

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GRACIOSO, Francisco. Marketing estratgico: planejamento estratgico

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Cultrix, 1971.

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TAVARES, Maurcio. Comunicao empresarial e planos de comunicao:

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WESTWOOD. John. O plano de Marketing: guia prtico. 2 Ed. So Paulo:

Makron Books, 1996.