UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP

FACULDADE DE NGOCIOS E TECNOLOGIA DA INFORMAO (FACNET)

Cladia Regina Silva Oliveira RA 9133244187
Francisco Alexandre Monteiro de Sousa RA 2851238144
Jeciane Carvalho da Silva RA 7983722828
Jos Emjgdio Damasceno Sobrinho - RA 5560124341
Joselma Maria Dutra Coutinho - RA 6783380575
Mateus Oliveira de Souza - RA 8739119633
Polyana Cristina Sales Pereira - RA 1299713511

ADMINISTRAO 6 SEMESTRE
SISTEMA DE INFORMAES GERENCIAIS
PROFESSOR EAD: MARCEL CIBIN
TUTORA PRESENCIAL: FERNANDA SOARES

ATIVIDADES PRTICAS SUPERVISIONADAS

BRASLIA DF, 16/11/2015

Sumrio

Introduo..................................................................................................................03
Desenvolvimento........................................................................................................04
Etapa 01 - Os sistemas de informaes........................................................................04
1

Os sistemas de informao gerenciais..........................................................................05

Etapa 02 - O maior desafio do SIG..............................................................................06
Informao e Competitividade.....................................................................................07
Vantagem Competitiva.................................................................................................07
Etapa 03 - Gerenciamento de Sistemas de Informao................................................08
Indicao do Projeto.....................................................................................................08
Objetivos do Projeto.....................................................................................................09
Ganhos apontados pela Expedio...............................................................................09
Consideraes Finais....................................................................................................10
Referncias Bibliogrficas............................................................................................11

Introduo

O sistema de informao gerencial vem a ser um fiel aliado ao gestor no processo de

tomada de deciso. A forma como dados so processados at ser gerada a informao que
leva ao estudo do SIG, e a informao de suma importncia para que o a deciso seja
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tomada conforme o ambiente a qual a empresa esta inserida. Este artigo tem como objetivo
conceituar o que o sistema de informao gerencial, mostrando sua importncia e benefcios
para as empresas que adotam o SIG como diferencial estratgico e como ferramenta
fundamental no processo decisrio da administrao estratgica.
Desenvolvimento Um dos maiores desafios dos sistemas de informaes assegurar
de forma confivel a qualidade e agilidade da informao que imprescindvel para as
organizaes e seus gestores.
Tornando-se um diferencial onde o planejamento coleta e selecionam dados, levando
ao nvel estratgico da organizao para transform-los em informaes com alto
aproveitamento para a definio de estratgias, planos e metas a se atingir.

ETAPA 01
Sistemas de Informao e Sistema de Informaes Gerenciais
Os sistemas de informaes no dependem somente de informtica ou tecnologia para
serem elaborados, dependem sim de conhecimentos administrativos e operacionais.
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Pois as empresas sempre tiveram a necessidade de fazer os controles, seja financeiro,

de produo ou de estoques. E esses controles eram feitos de forma manual, atravs de fichas
arquivadas em armrios, acumulando grande quantidade de papis e dificultava a consulta
rpida por gestores para adquirir alguma informao relativa ao controle daquele setor.
Um exemplo o que aconteceu com a Revoluo Industrial, onde as empresas
trocaram a manufatura para a utilizao de mquinas o que aumentou em larga escala a
produo, gerando com isso os estoques e sendo controlados por fichas de prateleiras, ou seja,
um sistema de informaes simples controlado por pessoas.
Ao longo dos anos, mais precisamente na dcada de 70 do sculo XX, surgiram os
computadores nas organizaes, sendo marcado como a era da informtica. O computador
comeou a ser implantado para o controle de estoques que era com maior rigidez e rapidez,
controlar o setor financeiro gerando melhorias para controle de entradas e sadas, ou seja,
cada setor passou a ser controlado separadamente por computador.
E com o tempo houve uma interligao entre os setores, havendo uma interao por
meio de sistemas interligados por um s computador (Servidor), ligando todos os setores para
facilitar a tomada de deciso por cada um. A era da informao responsvel pelo valor
adicional s tomadas de decises pelo administrador, pelo objetivo de melhorar os resultados
da empresa e o apoio de forma confivel da informao adquirida.
Tem-se dificuldade em avaliar quantitativamente os benefcios oferecidos por um
sistema de informao gerencial, o sistema de informao gerencial pode, sob determinadas
condies, trazer os seguintes benefcios para as empresas; Reduo dos custos das operaes;
Melhoria no acesso s informaes, proporcionando relatrios mais precisos e rpidos, com
menor esforo; Melhoria na produtividade; Os sistemas de informao gerenciais so
instrumentos para o processo decisrio.
Com o Sistema de Informao estruturado a apresentao das informaes necessrias
e tambm j propiciando uma viso das decises, a empresa garante um grande diferencial em
relao aos concorrentes, e os gestores podem tomar decises mais rpidas e de fontes
seguras. Na era da informao, o diferencial das empresas e dos profissionais est
diretamente ligado valorizao da informao e do conhecimento, proporcionando solues
e satisfao no desenvolvimento das atividades.

O valor da TI para a organizao est diretamente ligado ao fator maturidade da

mesma, ou seja, uma empresa que est na fase de maturidade inicial, entender que a TI gera
gastos ao negcio. Em uma segunda fase de maturidade, a empresa entende seu uso para
reduo de custos e controle de processos. Para uma terceira fase de maturidade os
investimentos em TI so necessrios uma vez que o crescimento do negcio fica condizente
com o mesmo.
O quarto estgio de maturidade, encara a TI como parceira que pode gerar
desenvolvimento de novos negcios. A ltima fase de maturidade, a empresa encara a
necessidade de TI como seu fator de diferenciao competitiva no mercado.
Sendo assim o valor de TI proporcional ao nvel de maturidade da organizao,
sendo que os gestores de TI precisam do pleno entendimento de que so agentes provedores
de mudana e de transformao de negcios. O maior desafio do SIG de assegurar
confiabilidade, qualidade e agilidade da informao. Sua dependncia no esta apenas na
tecnologia, mas tambm do conhecimento administrativo e operacional.
Passou-se dos controles manuais para os controles departamentais (computadores) at
a interligao entre os setores (rede), ou seja a Era da Informao responsvel pelo valor
adicional as tomadas de decises. Para a tomada de deciso existem dois canais fundamentais:
canais de informao e as redes de comunicao (canais de informao de onde as empresas
adquirem os dados e redes de comunicao para onde as empresas direcionam os dados).
Os dados so um recurso organizacional essencial, devendo ser administrado como
importante ativo. Perfil dos administradores A oficializao do trabalho do administrador
ocorreu em 1965, e desde ento a atividade vem passando por profundas transformaes.
O profissional de administrao confronta-se diariamente com os novos desafios
impostos pelo mercado altamente competitivo, que exige inovao. O fator de maior
dificuldade de gerenciamento o tempo, que alm de escasso no renovvel, sendo assim, o
administrador deve gerir com assertividade e rapidez. Seu desempenho exige uma viso
completa e abrangente, pensamento sistmico e utilizao dos recursos de TI para obteno da
eficincia operacional.

ETAPA 02
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O Maior Desafio do SIG

O gestor deve conhecer as tecnologias disponveis e os benefcios que a mesma pode
trazer aos negcios. O objetivo principal o de desenvolver uma percepo quanto s
potencialidades e as restries da TI, de modo a vislumbrar com clareza o seus reflexos sobe
os resultados da organizao.
A TI desempenha papel fundamental em termos de ampliao de horizontes e de
criao de novas oportunidades para o bom desempenho das organizaes, sejam as privadas
ou publicas. Sistema de Informaes Gerenciais e a Contabilidade de Custos.
A maioria dos autores entende que a Contabilidade de custos representa uma das reas
mais importantes da contabilidade. Em vista disso a contabilidade de custos, possibilita
soluo de problemas concretos, reconhecvel com facilidade, inclusive por pessoas sem
preparo tcnico-cientfico na rea.
A Contabilidade de Custos encontra-se intrinsecamente relacionada com a medio do
ciclo operacional interno das organizaes, onde procura aferir as variaes patrimoniais do
mesmo.
Apesar de alguns autores defenderem a autonomia da Contabilidade de Custos, os
autores dizem ser totalmente contrria a essa tentativa, uma vez que entende ser a unidade
parte integrante do todo, portanto aquela que se encontra subordinada aos princpios desta.
Informao e Competitividade O cenrio evolutivo da TI ao longo da historia, teve o
aparecimento de uma srie de recursos tecnolgicos e o modo de como isso foi se integrando
ao processo de formao daquilo que conhecemos por TI (tecnologia da informao). Esta
serie de mudanas tecnolgicas provocou magnitudes de impactos em longo prazo na historia
da humanidade, e hoje reconhecemos como revoluo tecnolgica.
A revoluo da informao a mais nova de todas algumas falam que ela comeou
com o Eniac em 1946, outros defendem que um fenmeno mais recente, da dcada de 60
com o uso em larga escala dos computadores, primeiro nos bancos e depois na indstria.
Outros sustentam que se trata da disseminao das redes de computadores a partir da dcada
de 70.
H ainda os defensores que se iniciou na dcada de 80 com os micros computadores
que fizeram com que a ideia de tratamento da informao sasse de salas fechadas e fosse para
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as mesas/cabea das pessoas. Por fim, muitos associam essa revoluo com meados de 90 e o
advento da internet.
Informaes, Competitividade e Vantagens Competitividade
Vantagem Competitiva A vantagem competitiva das empresas a sua identidade,
sendo a competitividade a capacidade de uma empresa agregar maior valor, do que as outras,
ao produto. Esta vantagem procura isolar caracterstica de oportunidade nica ao produto no
mercado, que dar a empresa forte posio competitiva, sedo est a sua base para o sucesso
corporativo.
A busca da vantagem competitiva incentiva o desenvolvimento de competncias
distintas e direciona para otimizao de custos de distribuio ou diferenciao de maior valor
para o consumidor. Os indicadores de vantagem de posio so as habilidades de altas
influncias e recursos que fazem o mximo para reduzir custos ou criar valor ao cliente. Cada
atividade na cadeia de valor de uma empresa influenciada pelo efeito combinado destes
indicadores (Porter 1985).
Ou usamos a informtica ou estamos fora do mercado, uma vez que todos os
concorrentes a utilizam, redefinindo as regras de competitividade. Para poder cumprir sua
misso e atingir a seus objetivos, a organizao por sua vez dependem do tratamento da
informao, e isso atrela os processos de produo de bens e servios, o atendimento aos
clientes, os processos administrativos e as decises em geral. E por causa da dependncia
crescente e da importncia da crtica da informao, esta passou a ter papel estratgico para a
maioria das organizaes.
A ideia de TI mais abrangente que a palavra (tecnologia), pois a informao quando
disseminada, ou seja, colocada ao alcance das pessoas, passa a ser valiosa. Os SIG so
recursos de alta tecnologia, que ofertam a possibilidade de ganhar tempo, conforto, segurana,
reduo de custos, ganho de produtividade, alm de provocar mudanas na organizao e na
prpria sociedade.
De modo geral, os estudos buscam identificar os impactos da TI e dos SIG sobre a
competividade das empresas, sendo que sempre apontam como indicativo do posicionamento
competitivo das organizaes, por meio da inovao, mudanas e resultado para a
organizao.

Gerenciamento de Sistemas de Informao Os sistemas de informaes estratgicos

proporcionam a possibilidade de mudana nas metas da empresa, nos produtos, nos servios,
e nas relaes internas e externas rapidamente, Alterando profundamente o caminho pelo qual
a empresa conduz seus negcios ou os muitos negcios da prpria empresa. Objetivando a
maior flexibilidade da organizao para que esta tenha a possibilidade de acompanhar as
mudanas ocorridas no ambiente externo.
O uso da tecnologia da informao como sendo um fator de vantagem competitiva,
desde que haja uma implementao com qualidade, ou seja com o devido gerenciamento de
dados e gerenciamento de recursos humanos. Implantao do Sistema de rastreabilidade e
acompanhamento de entrega Indicao do Projeto Com um sistema automatizado no processo
logstico, que fornea condies de informaes e controle das ordens de servios (entrega ou
visita tcnica), rastreamento da equipe entrega e carga, permitindo alm do controle o
aumento de qualidade no processo de atendimento e entrega da mercadoria.

ETAPA 03
Gerenciamento de Sistema de Informao
Objetivos do Projeto O objetivo deste projeto estruturar o processo de roteirizaro,
evoluo das entregas dirias, baixa automatizada das entregas, observao on-line de
ressalvas, possibilidade de munir a equipe de entrega de condies realizar um registro
fotogrfico dos itens entregues, comunicao on-line de ocorrncias, etc.
O sistema visa melhorar a satisfao do cliente implantando um servio de entrega e
de atendimento mais profissionalizado. Sistema via WEB integrada com soluo de
rastreabilidade, permitindo automatizao de roteiros de entrega mais a integrao ao sistema
de rastreamento via celular. Ganhos apontados pela Expedio Aumentar o percentual de
utilizao dos veculos com melhor qualidade de roteirizaro; Analisar e medir a
produtividade das entregas e definio para aes eficazes; Agilidade e segurana nas
informaes.
Reprogramaes, cancelamentos e comunicao com as equipes sero asseguradas
pelo sistema em tempo real; Acompanhamento das ressalvas em tempo real acompanhada de
todos para agilizar aes internas; Assistentes tcnicos podero acompanhar as entregas em
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tempo real; Segurana nas informaes complementares da todos os PV (Campo

Observaes).
Objetivos do Projeto e Ganhos apontados pela Expedio
Por exemplo, avisar 1 hora de antecedncia, montagem parcial; Confiabilidade no
cumprimento de horrios agendados qualquer desvio poder ser visualizado com antecedncia
e negociado com o cliente; Clientes podero futuramente consultar via internet a posio e
horrio previsto de sua entrega, desde que seja disponibilizado este acesso via site; O
monitoramento de nossos veculos, que vai gerar maior segurana para nossas equipes
garantido as entregas; Atravs dos relatrios poderemos controlar o tempo de cada entrega, os
desvios, o percentual de utilizao de nossos veculos, a performance das equipes e as
ressalvas; Assinatura do cliente via celular, garantir que todas as entregas realmente foram
realizadas; Poderemos definir parmetros e metas de tempo mximo por entrega e assim
receber mensagem com possveis desvios; Interao maior entre equipes, expedio,
agendamento e equipe de assistentes tcnicos;

Consideraes Finais

A gerao de riquezas est to intimamente ligada ao conhecimento, fruto da

informao e qualquer pessoa que no saiba manusear a informao estaro em enorme
desvantagem.
Para o mercado e empresas, o uso da informao (TI) redefine as regras de
competitividade, e por conta desta dependncia, passa a ter um papel estratgico para a
maioria das organizaes.
Dessa forma, o Sistema de Informao Gerencial tem por finalidade transpor as
informaes ao gestor com o objetivo de dar apoio nas decises. O Sistema de Informao
Gerencial, tambm um mtodo organizado que consiste em manter o suporte nas funes
administrativas, como tambm se tornando um meio de se rever as informaes passada, atual
e futura. Como ressalta Oliveira (2000, p.183), o sistema fornece informaes sobre o
passado, o presente e o futuro projetado e sobre eventos relevantes dentro e fora da
organizao.
Com isso, o Sistema de Informao Gerencial pode resgatar aquela deciso no passado
que no foi bem empregada, dando a chance de analis-la, permitindo que o gestor tenha uma
viso dos erros cometidos e que se precavesse na deciso futura. Para que se chegue ao
propsito do Sistema de Informao Gerencial, necessria uma aglomerao do ambiente
organizacional como um todo, onde o foco est na eficincia operacional realizado pelos
recursos, onde a funcionalidade se da atravs de pessoas, tecnologias, planejamento e
controle.

Referncias Bibliogrficas

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LAUDON, Kenneth; LAUDON, Jane P. Sistemas de informao gerenciais. Editora Pearson,

2011. PLT 624.
http://www.efagundes.com/artigos/Afinal_para_que_serve_a_TI.htm
http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/sig-e-sua-importanciapara-tomada-dedecisoes/26869/
http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/vantagens-competitivas-consegueidentifica-las-na-sua-empresa/11642/
http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP1998_ART462.pdf
http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/o-novo-perfil-doadministrador
https://docs.google.com/viewer?
a=v&pid=explorer&chrome=true&srcid=0B2EGIpHvUjctZjQ1Y2YxNmMtZjM5MS00Yzd
mLWIzNTktNmQ0NDBkY2VlMmQw&hl=en>
http://www.slideshare.net/leandrogynprof/sistemas-de-informaes-gerenciaisaula3>.
http://www.administradores.com.br/informese/artigos/vantagenscompetitivasconsegueidentifica-las-na-sua-empresa/11642
http://www.merkatus.com.br/10_boletim/120.htm
http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/vantagens-competitivas-consegueidentifica-las-na-sua-empresa/

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