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Principais conceitos em

Ergonomia
Professora Denise Alvarez
UFF – Dpto. Engenharia de Produção

Os Conceitos

1. Tarefa / Atividade

2. Trabalho prescrito / Trabalho real

3. Variabilidade / Regulação

4. Modo operatório / Carga de
Trabalho
5. “Erro humano”

1. Tarefa / Atividade

Tarefa
Indica o que deve ser feito; veiculado à ideia de
prescrição.
Designa o conjunto constituído pelos dispositivos
técnicos e por suas manifestações e reações, pelas
performances exigidas na situação de trabalho e
pelos processos prescritos.

Tarefa / Atividade  Atividade Indica o que se faz. Resulta das definições dos objetivos e metas. É caracterizada pelos processos utilizados. da história pessoal. . da experiência. da formação e do treinamento formal. A atividade de trabalho faz parte da atividade humana. pelas condutas. das características pessoais. pelas performances realizadas e pelos resultados obtidos.1.

1. Tarefa / Atividade Como? Quem? Com quem? O quê? Por quê? Atividade Com quê? Onde? Em quanto tempo? Quando ? .

1. Tarefa / Atividade  O Contexto da Atividade .

Pode-se dizer. Trabalho prescrito / Trabalho real  Trabalho prescrito O que é esperado no âmbito de um processo de trabalho específico. Vinculado. às condições dadas. à regras e objetivos fixados pela organização do trabalho e. de um lado.2. que indica aquilo que se deve fazer. com suas singularidades locais. de forma sucinta. de outro. em um determinado processo de trabalho. .

a um trabalhador. Trabalho prescrito / Trabalho real  O trabalho é resultado de uma divisão de trabalho que separa de forma radical concepção X execução (Daniellou)  A um posto de trabalho. assim como meios de trabalho para sua consecução. quantidades. qualidades de produção por unidade de tempo. a um grupo de trabalhadores serão atribuídas tarefas. Concepção do trabalho + meios de trabalho = trabalho prescrito .2.

.2. o As ordens emitidas pela hierarquia (oralmente ou por escrito) e as instruções a serem seguidas. o Os protocolos e as normas técnicas e de segurança a serem seguidas. qualidade. prazo. em termos de produtividade. Trabalho prescrito / Trabalho real O trabalho prescrito se caracteriza pelos seguintes elementos: o Os objetivos a serem atingidos e os resultados a serem obtidos. o Os métodos e procedimentos previstos.

. Trabalho prescrito / Trabalho real o o o o Os meios técnicos colocados à disposição – componente da prescrição muitas vezes desprezado. A forma de divisão do trabalho prevista. As condições socioeconômicas (qualificação. As condições temporais previstas. salário).2.

2. Trabalho prescrito / Trabalho real  Trabalho real Determinado pela característica dos trabalhadores e pelas regras de funcionamento da empresa e o contexto das ações Compromisso entre os objetivos de produção e suas características e o reconhecimento social Designa a maneira do ser humano mobilizar suas capacidades para atingir os objetivos da produção .

2. Trabalho prescrito / Trabalho real  Características que influem no trabalho real Idade Antropometria Sexo Recursos econômicos Escolaridade Moradia Profissão Saúde .

2. 2009) .” (Abrahão et alii. o que é determinante na construção e desconstrução de saúde. Trabalho prescrito / Trabalho real  “A premissa é que o trabalho demanda investimentos cognitivo e físico para resolver o que não é dado pela organização e pela situação de trabalho.

• Idade. Ritmo. • • • • • • • • • • Condições materiais Posto de trabalho. Equipamentos. • • • • Ambiente físico Ruído. • Experiência. • Envelhecimento. • Sexo. Atribuições de cargo e funções. Temperatura. Normas de produção. • Fisiologia. . Iluminação. Trabalho prescrito / Trabalho real A situação de trabalho Característica da população • Antropometria. Instrumentos. Organização do trabalho Pressão temporal. Vibração.2. • Formação. Natureza da tarefa. Hiererquia. Modo operatório.

Experiência. acidentes... • Horário. • Características físicas.. Ambiente: • Espaço. critérios de qualidade. Organização do trabalho: • Instruções. Produção. competência Contrato Tarefas prescritas ----------Tarefas Reais Atividade de trabalho A empresa Objetivos.... formação adquirida Estado no instante: • Fadiga.. • Vida fora do trabalho. distribuição de tarefas. qualidade . meios de comunicação. desgaste. cadência.Contrato de Trabalho e Atividade de Trabalho O trabalhador Características pessoais: • Sexo. documentação. software. Saúde. características físicas. • Idade. tipo de aprendizagem.. tóxicos. ferramentas • Natureza. Tempo. • Ritmos biológicos.

. tentar prevê-las e considerar a possibilidade de que novas venham a existir. Variabilidades / Regulação  As condições de produção nunca são perfeitamente estáveis..3.1991)  O que é frequente é o que varia.” (Guérin et al. é interessante conhecê-las. “Já que as variabilidades persistem.

Variabilidades / Regulação    Variabilidade Normal previsível e parcialmente controlada Variabilidade Técnica disfuncionamentos e incidentes Variabilidade Humana  Interindividual (variações existentes entre as pessoas).3. .  Intraindividual (variações internas de cada trabalhador).

• Incidentes que ocorrem em um dispositivo técnico. • Variações imprevisiveis de material sobre o qual se trabalha. • Fadiga. • Variações do ambiente. • Alterações hormonais. • Resolução de problemas. • Variações periódicas decorrentes da natureza da produção. Variabilidade Humana Variabilidade intraindividual • Ciclo circadiano.Variabilidade normal • Variações sazonais no volume de produção. • Modos operatórios. Variabilidade interindividual • Estratégias operatórias. • Aprendizagem. • Diversidade dos modelos de produção. • Variações das matériasprimas. Variabilidade incidental • Variações instantâneas da demanda em natureza e volume. • Aprendizagem .

DURAFFOURG. LAVILLE. Variabilidades / Regulação “ Não é o ‘mesmo homem’ ou a ‘mesma mulher’ que executam o trabalho. 2001) Variabilidade intraindividual Variações no curto prazo Variações relativas à idade Leis do envelhecimento biológico Efeitos do meio . conforme as horas do dia ou da noite”. KERGUELEN. DANIELLOU.3. (GUÉRIN.

Variabilidades / Regulação Visão Taylorista Visão da Ergonomia Homem médio Variabilidade inter e intraindividual Produtos constantes Variabilidade do trabalho Tarefas descritas por meio de ações decompostas em gestos Dependência entre tarefas e processos de regulação desenvolvidos por trabalhadores. .3.

os operadores procuram elaborar um modo operatório eficaz e compatível com sua saúde. para enfrentar as variabilidades da produção.3. com o objetivo de manter as normas de segurança. considerando sua variabilidade interna. Variabilidades / Regulação   Regulação é uma atividade de gestão de variabilidades e implica na modificação de modos operatórios. “Pela atividade de regulação. qualidade e quantidade de produção.” (Daniellou) .

Variabilidades / Regulação Resultados Objetivos Regulações Meios Estado Interno Modo Operatório . (Ajustando prazos e pedindo ajuda de alguém. .3.Em situações sem constrangimentos. por exemplo). o operador pode modificar objetivos e meios de trabalho.

não é possível agir sobre os objetivos ou sobre os meios de trabalho.3. Variabilidades / Regulação Resultados Objetivos Meios Estado Interno Regulações Modo Operatório Em situações sujeitas a constrangimentos. podem incorrer em agressões à saúde. .

“ A Carga de Trabalho é o estado de abertura do leque de modos operatórios que permitem um resultado.4. Carga de Trabalho Daniellou (1985): Carga de Trabalho não é soma de fatores da situação de trabalho que pesam no trabalhador e também não é a soma de efeitos dos componentes da situação sobre o indivíduo.” .

4. Carga de Trabalho Operador Modo operatório Objetivos designados Margem de manobra CT Rigidez modo operatório CT Diversidade modos operatórios Para cumprir objetivos da produção Não mais avaliação e medição e sim descrição e explicação das atividades dos trabalhadores e sua busca pelo atendimento aos objetivos do trabalho .

decisão.  uso de códigos múltiplos. Carga de Trabalho Wisner (1990) dimensões física. identificação. comportamento neurótico. enfermidades psicossomáticas. Podem ser vinculados aos aspectos específicos de certos grupos de tarefas. Sofrimento psíquico: expressão verbal. cognitiva e psíquica Atividades mentais: percepção.  interrupção de tarefas com frequência. Modalidades perigosas de OT  exigência de tempo. memória de curta duração.4. programa de ação.  auto aceleração mental .  situações de conflito.

Carga de Trabalho .4.

na organização do trabalho.” (GUÉRIN F et al. 2001) . em particular os temporais. sem levar em conta a carência de informações do trabalhador no momento do incidente e os constrangimentos. na escolha da apresentação da informação.5. possivelmente ocorreram na concepção dos dispositivos técnicos.  Se “erros foram cometidos. “Erro Humano” “Erro humano” ou falha na representação?  A conduta que seria desejável é constituída só a posteriori. que se impunham a ele. na definição da formação etc.

“Erro Humano” Sistemas complexos e variabilidade Do trabalho Operadores do sistema Equipamentos. matérias prima Interindividual Intraindividual Gestão Competências Confiabilidade humana nos sistemas conplexos .5.

J et al. A inteligência no trabalho: textos relacionados de ergonomia. Introdução à ergonomia: da prática à teoria. . Compreender o trabalho para transformá-lo: a prática da ergonomia.Bibliografia    Guérin. 1994. 2004 Abrahão. São Paulo: Edgard Blücher. 2009 Wisner. Fundação Vanzolini. São Paulo: Fundacentro. F et al. São Paulo: Edgard Blücher. A.