Principais conceitos em

Ergonomia
Professora Denise Alvarez
UFF Dpto. Engenharia de Produo

Os Conceitos

1. Tarefa / Atividade

2. Trabalho prescrito / Trabalho real

3. Variabilidade / Regulao

4. Modo operatrio / Carga de

Trabalho
5. Erro humano

1. Tarefa / Atividade

Tarefa
Indica o que deve ser feito; veiculado ideia de
prescrio.
Designa o conjunto constitudo pelos dispositivos
tcnicos e por suas manifestaes e reaes, pelas
performances exigidas na situao de trabalho e
pelos processos prescritos.

1. Tarefa / Atividade

Atividade
Indica o que se faz.
A atividade de trabalho faz parte da atividade
humana.
Resulta das definies dos objetivos e metas, das
caractersticas pessoais, da experincia, da histria
pessoal, da formao e do treinamento formal.
caracterizada pelos processos utilizados, pelas
condutas, pelas performances realizadas e pelos
resultados obtidos.

1. Tarefa / Atividade
Como?
Quem?

Com
quem?

O qu?

Por qu?

Atividade

Com
qu?

Onde?

Em
quanto
tempo?

Quando
?

1. Tarefa / Atividade
O Contexto da Atividade

2. Trabalho prescrito / Trabalho real

Trabalho prescrito
O que esperado no mbito de um processo de
trabalho especfico, com suas singularidades locais.
Vinculado, de um lado, regras e objetivos fixados
pela organizao do trabalho e, de outro, s
condies dadas. Pode-se dizer, de forma sucinta,
que indica aquilo que se deve fazer, em um
determinado processo de trabalho.

2. Trabalho prescrito / Trabalho real

O trabalho resultado de uma diviso de trabalho que separa de

forma radical

concepo X execuo (Daniellou)

A um posto de trabalho, a um trabalhador, a um grupo de

trabalhadores sero atribudas tarefas, quantidades, qualidades de
produo por unidade de tempo, assim como meios de trabalho para
sua consecuo.

Concepo do trabalho + meios de trabalho

=
trabalho prescrito

2. Trabalho prescrito / Trabalho real

O trabalho prescrito se caracteriza pelos seguintes
elementos:
o Os objetivos a serem atingidos e os resultados a
serem obtidos, em termos de produtividade,
qualidade, prazo;
o Os mtodos e procedimentos previstos;
o As ordens emitidas pela hierarquia (oralmente ou por
escrito) e as instrues a serem seguidas;
o Os protocolos e as normas tcnicas e de segurana a
serem seguidas;

2. Trabalho prescrito / Trabalho real

o

o
o
o

Os meios tcnicos colocados disposio

componente da prescrio muitas vezes desprezado;
A forma de diviso do trabalho prevista;
As condies temporais previstas;
As condies socioeconmicas (qualificao, salrio).

2. Trabalho prescrito / Trabalho real

Trabalho real
Determinado pela caracterstica dos trabalhadores e
pelas regras de funcionamento da empresa e o
contexto das aes
Compromisso entre os objetivos de produo e suas
caractersticas e o reconhecimento social
Designa a maneira do ser humano mobilizar suas
capacidades para atingir os objetivos da produo

2. Trabalho prescrito / Trabalho real

Caractersticas que influem no trabalho real

Idade

Antropometria

Sexo

Recursos
econmicos

Escolaridade

Moradia

Profisso

Sade

2. Trabalho prescrito / Trabalho real

A premissa que o trabalho demanda

investimentos cognitivo e fsico para resolver o
que no dado pela organizao e pela
situao de trabalho, o que determinante na
construo e desconstruo de sade.
(Abraho et alii, 2009)

2. Trabalho prescrito / Trabalho real

A situao de trabalho
Caracterstica da populao
Antropometria;
Fisiologia;
Sexo;
Idade;
Formao;
Experincia;
Envelhecimento.

Ambiente fsico
Rudo;
Iluminao;
Vibrao;
Temperatura.

Condies materiais
Posto de trabalho;
Equipamentos;
Instrumentos.
Organizao do trabalho
Presso temporal;
Hiererquia;
Ritmo;
Atribuies de cargo e
funes;
Natureza da tarefa;
Modo operatrio;
Normas de produo.

Contrato de Trabalho e
Atividade de Trabalho
O trabalhador
Caractersticas pessoais:
Sexo;
Idade;
Caractersticas
fsicas...

Experincia, formao
adquirida
Estado no instante:
Fadiga;
Ritmos biolgicos;
Vida fora do
trabalho...

Sade, acidentes, competncia

Contrato

Tarefas
prescritas
----------Tarefas
Reais

Atividade
de trabalho

A empresa
Objetivos, ferramentas
Natureza, desgaste,
documentao, meios
de comunicao,
software.
Tempo;
Horrio, cadncia...
Organizao do trabalho:
Instrues, distribuio
de tarefas, critrios de
qualidade, tipo de
aprendizagem.
Ambiente:
Espao, txicos,
caractersticas fsicas...

Produo, qualidade

3. Variabilidades / Regulao

As condies de produo nunca so perfeitamente

estveis.
J que as variabilidades persistem, interessante
conhec-las, tentar prev-las e considerar a
possibilidade de que novas venham a existir. (Gurin
et al.,1991)

O que frequente o que varia.

3. Variabilidades / Regulao

Variabilidade Normal
previsvel e parcialmente controlada
Variabilidade Tcnica
disfuncionamentos e incidentes
Variabilidade Humana
Interindividual (variaes existentes entre as pessoas);
Intraindividual (variaes internas de cada
trabalhador).

Variabilidade normal
Variaes sazonais no
volume de produo;
Variaes peridicas
decorrentes da natureza da
produo;
Diversidade dos modelos de
produo;
Variaes das matriasprimas.

Variabilidade incidental
Variaes instantneas da
demanda em natureza e
volume;
Incidentes que ocorrem em um
dispositivo tcnico;
Variaes imprevisiveis de
material sobre o qual se
trabalha;
Variaes do ambiente.

Variabilidade
interindividual
Estratgias
operatrias;
Modos
operatrios;
Resoluo de
problemas;
Aprendizagem.

Variabilidade
Humana

Variabilidade
intraindividual
Ciclo circadiano;
Alteraes
hormonais;
Fadiga;
Aprendizagem

3. Variabilidades / Regulao
No o mesmo homem ou a
mesma mulher que executam o
trabalho, conforme as horas do dia ou
da noite.
(GURIN; LAVILLE; DANIELLOU;
DURAFFOURG; KERGUELEN, 2001)

Variabilidade
intraindividual

Variaes no curto prazo

Variaes relativas
idade
Leis do
envelhecimento
biolgico
Efeitos do meio

3. Variabilidades / Regulao
Viso Taylorista

Viso da Ergonomia

Homem mdio

Variabilidade inter
e intraindividual

Produtos
constantes

Variabilidade do
trabalho

Tarefas descritas por meio de

aes decompostas em
gestos

Dependncia entre tarefas e

processos de regulao
desenvolvidos por
trabalhadores.

3. Variabilidades / Regulao

Regulao uma atividade de gesto de

variabilidades e implica na modificao de modos
operatrios, com o objetivo de manter as normas de
segurana, qualidade e quantidade de produo.

Pela atividade de regulao, os operadores

procuram elaborar um modo operatrio eficaz e
compatvel com sua sade, para enfrentar as
variabilidades da produo, considerando sua
variabilidade interna. (Daniellou)

3. Variabilidades / Regulao
Resultados

Objetivos
Regulaes

Meios

Estado
Interno

Modo
Operatrio

- Em situaes sem
constrangimentos, o
operador pode
modificar objetivos e
meios de trabalho.
(Ajustando prazos e
pedindo ajuda de
algum, por exemplo).

3. Variabilidades / Regulao
Resultados

Objetivos

Meios

Estado
Interno

Regulaes

Modo
Operatrio

Em situaes sujeitas
a constrangimentos,
no possvel agir
sobre os objetivos ou
sobre os meios de
trabalho, podem
incorrer em
agresses sade.

4. Carga de Trabalho
Daniellou (1985):
Carga de Trabalho no soma de fatores da situao
de trabalho que pesam no trabalhador e tambm
no a soma de efeitos dos componentes da
situao sobre o indivduo.
A Carga de Trabalho o estado de abertura do
leque de modos operatrios que permitem um
resultado.

4. Carga de Trabalho
Operador

Modo operatrio

Objetivos
designados

Margem de manobra

CT
Rigidez modo operatrio

CT
Diversidade modos operatrios

Para cumprir objetivos da produo

No mais avaliao e medio e sim descrio e explicao

das atividades dos trabalhadores e sua busca pelo
atendimento aos objetivos do trabalho

4. Carga de Trabalho
Wisner (1990) dimenses fsica, cognitiva e psquica
Atividades mentais: percepo, identificao, deciso, memria
de curta durao, programa de ao.
Sofrimento psquico: expresso verbal, comportamento
neurtico, enfermidades psicossomticas. Podem ser
vinculados aos aspectos especficos de certos grupos de
tarefas.
Modalidades perigosas de OT

exigncia de tempo;

uso de cdigos mltiplos;

situaes de conflito;

interrupo de tarefas com frequncia;

auto acelerao mental

4. Carga de Trabalho

5. Erro Humano
Erro humano ou falha na representao?
A conduta que seria desejvel constituda s a posteriori, sem
levar em conta a carncia de informaes do trabalhador no
momento do incidente e os constrangimentos, em particular os
temporais, que se impunham a ele.
Se erros foram cometidos, possivelmente ocorreram na
concepo dos dispositivos tcnicos, na escolha da
apresentao da informao, na organizao do trabalho,
na definio da formao etc.
(GURIN F et al, 2001)

5. Erro Humano
Sistemas complexos
e variabilidade
Do trabalho

Operadores do
sistema

Equipamentos,
matrias prima

Interindividual
Intraindividual

Gesto
Competncias

Confiabilidade humana nos sistemas conplexos

Bibliografia

Gurin, F et al. Compreender o trabalho para

transform-lo: a prtica da ergonomia. So Paulo:
Edgard Blcher; Fundao Vanzolini, 2004
Abraho, J et al. Introduo ergonomia: da
prtica teoria. So Paulo: Edgard Blcher, 2009
Wisner, A. A inteligncia no trabalho: textos
relacionados de ergonomia. So Paulo: Fundacentro,
1994.