VII ENCONTRO DA ASSOCIAO BRASILEIRA DE PESQUISADORES EM EDUCAO ESPECIAL

Londrina de 08 a 10 novembro de 2011 - ISSN 2175-960X Pg. 3913-1925

CONDIES DIFICULTADORAS DA INSERO PROFISSIONAL DE PESSOAS

COM DEFICINCIA E INTERVENES PRELIMINARES NUMA EMPRESA
LONDRINENSE: UM RELATO DE EXPERINCIA
Marcelo Henrique Oliveira HENKLAIN1
Universidade Federal de So Carlos
Eliza Dieko Oshiro TANAKA2
Universidade Estadual de Londrina
Introduo
Projees dos anos 90 indicavam que a populao de pessoas com deficincia no Brasil
ultrapassaria a marca de treze milhes. De acordo com o IBGE (2003), Censo 2000, o Brasil
possui atualmente uma populao de 24,6 milhes de pessoas com algum tipo de deficincia
ou incapacidade, o que representa aproximadamente 14,5% dos brasileiros. Ou seja, a
populao praticamente dobrou em 10 anos.
Esse cenrio est relacionado a diversas causas, dentre elas encontram-se questes sociais,
geogrficas, polticas e econmicas, tais como: ms condies de atendimento mdico,
lastimveis condies de alimentao, precrias condies de saneamento bsico,
estarrecedoras condies de segurana de trabalho [...] (AMARAL, 1994, p. 13).
A existncia por si s, mas tambm o aumento de casos de deficincia na populao brasileira
mostra a relevncia da pesquisa cientfica e da interveno de diferentes profissionais em,
pelo menos, duas frentes de trabalho: (a) resoluo de problemas relacionados s causas
sociais, geogrficas, polticas e econmicas da deficincia e (b) criao de condies para a
insero e o acesso de pessoas com deficincia aos bens da cultura, o que inclui, entre muitos
outros aspectos, tanto o acesso a sade e educao quanto ao mercado de trabalho. O item b
relaciona-se preocupao de gerar acessibilidade para todas as pessoas, o que implica
remover barreiras fsicas, de comunicao e atitudinais que possam impedir ou dificultar a
vida de uma pessoa na sociedade da qual faz parte (MANZINI, 2005).
Mas no se trata apenas de uma preocupao com a sade pblica ou com direitos pessoais. A
concepo moderna de incluso social defende que todos somos, em alguma medida,
diferentes, seja em termos de nossa carga gentica, histria de vida e cultura ou caractersticas
anatmicas, sensitivas e cognitivas; mas que essas diferenas no constituem justificativa
para a excluso de uma pessoa da participao na vida em sociedade e do acesso aos seus
direitos enquanto cidado (OMOTE, 1994; OMOTE, 1999; OMOTE, 2008). Por essa razo,
todos devem ter acesso aos bens da cultura e aos seus direitos legais independente de crena,
gnero, raa, etnia, cultura, nacionalidade ou atributos pessoais.
Nesta perspectiva, o termo pessoa com deficincia ressalta que, em primeiro lugar, vem a
pessoa e que a ela se subordina uma caracterstica/atributo que a constitui, mas no a define
ou esgota. A pessoa com deficincia, portanto, primordialmente ser humano, sendo a sua
deficincia apenas um de seus atributos, o qual, naturalmente, no deve ser ignorado.
1

Mestrando em Psicologia. Rua Theodolina Modena Coca, n. 85, Vila Nery So Carlos. E-mail:
marcelo_henklain@hotmail.com
2
Doutora em Educao. Universidade Estadual de Londrina, Departamento de psicologia Social e Institucional.
E-mail: elizatanaka@sercomtel.com.br
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Importa ressaltar que a mera adoo de um termo desvinculada de aes voltadas para a
mudana atitudinal das pessoas em relao deficincia, no ser suficiente para desconstruir
preconceitos, ainda que esse tipo de reflexo terminolgica seja importante (MANZINI,
2005).
Avanos em reas como a medicina e a engenharia sanitria e o sucesso de programas do
governo para informar a populao sobre cuidados que devem ser tomados em relao
sade, sobretudo, no caso de mulheres grvidas, constituem exemplos de contribuies
importantes para frear o aumento de casos de deficincia e atendem, portanto, ao tipo de
resoluo de problemas descrito no item a. De forma anloga, o item b atendido, por
exemplo, com o desenvolvimento de condies de ensino eficientes para pessoas com
deficincia intelectual, com a criao de softwares leitores de tela para pessoas com
deficincia visual e com a construo de rampas e a remoo de barreiras fsicas para pessoas
com deficincia fsica e visual.
Esses so apenas exemplos gerais capazes de mostrar que algumas aes importantes tm
acontecido nas duas frentes de trabalho supracitadas, embora no exista dvida de que mais
precisa ser feito. Considerando, contudo, que historicamente as sociedades passaram do
extermnio segregao das pessoas com deficincia, sendo recente a discusso e criao
efetiva dessas condies de integrao e de direitos iguais (AMARAL, 1994), podemos supor
que exista um desequilbrio na balana entre aes que visam prevenir a ocorrncia de casos
de deficincia e aes preocupadas com a criao de uma sociedade inclusiva. Alm disso, ao
longo dessa histria de marginalizao da pessoa com deficincia, foram criados obstculos
atitudinais, tais como o preconceito, que dificultam a implementao e o sucesso de aes por
uma sociedade inclusiva.
Estamos tratando neste caso do grande desafio que remover barreiras atitudinais no processo
de incluso de pessoas com deficincia. Esse processo , especialmente, difcil no contexto do
trabalho, onde ser capaz de atender a expectativa por alta produtividade e qualidade de
trabalho parece, segundo o ponto de vista de muitas pessoas, incompatvel com o fato de se
possuir algum tipo de deficincia.
Com base nessas reflexes, conclui-se que preciso investir na produo de conhecimento
que nos ajude a concretizar a incluso. Por esse motivo, o presente trabalho inseriu-se na linha
de pesquisas e intervenes sociais preocupadas com a criao de condies para a incluso
de pessoas com deficincia no mercado de trabalho. Concretizar a incluso de pessoas com
deficincia no mercado de trabalho significa, alm de outras aes, investir em trabalhos de
conscientizao e preparao das empresas para receber essa populao.
Neste estudo foram empregadas as noes de deficincia descritas pela Organizao Mundial
de Sade e por Amaral (1989). De acordo com a Organizao Mundial de Sade (OMS), o
conceito de deficincia implica numa distino entre deficincia (perturbao orgnica),
incapacidade (conseqncias de uma deficincia em termos de desempenho de atividade
funcional do indivduo; representa perturbao no nvel da pessoa) e desvantagem
(desvantagens para a adaptao e interao do indivduo com o meio social).
Amaral (1989) adota uma terminologia que enfatiza na definio do termo deficincia a
existncia e natureza da desvantagem descrita pela OMS: (1) deficincia primria ( aquela
que engloba o dano ou anormalidade de estrutura ou funo, bem como a incapacidade
relativa restrio e/ou perda de atividade); e (2) deficincia secundria (aquela no inerente
necessariamente deficincia em si, mas ligada leitura social que dela feita).

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Importa considerar de forma cuidadosa os efeitos da deficincia secundria, pois diversos

autores (por exemplo: AMARAL, 1989; OMOTE, 1994; OMOTE, 1999; OMOTE, 2008),
sugerem que ela fundamenta prticas de segregao e de preconceito, o que dificulta a
incluso social.
De acordo com Omote (1994), o estigma vinculado pessoa com deficincia traz a conotao
de desvantagem, descrdito social e de incapacidade generalizada, o que, conforme citamos
anteriormente , especialmente, prejudicial nos contextos de trabalho. Ou seja, esse estigma
ou a rede de significados que envolvem a deficincia constituem a deficincia secundria:
algo que extrnseco a deficincia porque resulta de uma construo social.
Essa percepo social negativa em relao deficincia bastante problemtica. Ainda que a
deficincia seja altamente incapacitante, importante considerar que isto no pode ser aceito
como critrio vlido para que a sociedade defina de antemo que estas ou aquelas
deficincias so obstculos inevitveis vida normal de seus portadores (OMOTE, 2008, p.
16). Do ponto de vista psicossocial, nenhuma diferena pode ser considerada em si mesma
vantajosa ou desvantajosa. No estamos autorizados a limitar de antemo as potencialidades
de uma pessoa com base na em idias preconcebidas.
Omote (1999) esclarece que, objetivamente, podemos falar que a pessoa possui incapacidades
no sentido de alteraes estruturais ou funcionais, presentes no organismo, que limitam
expressivamente a utilizao do corpo como instrumento de ao sobre o meio ou de
interao com ele (p. 5). Todavia, da incapacidade no se pode fundamentar o descrdito
social. Portanto, a condio de ser deficiente no decorre automaticamente da posse de uma
incapacidade. necessrio levar em conta as conseqncias sociais que resultam da limitao
imposta pela incapacidade (OMOTE, 1999, p. 5).
Para Omote (2008), a qualidade de vida e realizao pessoal de um membro da sociedade que
possua alguma deficincia depender das conquistas do homem na produo de novos
conhecimentos e tecnologias, associada ao tratamento da pessoa deficiente e da modificao
de atitudes do meio social. Deste ponto de vista, no aceitvel que o estigma da
desvantagem inviabilize a vida de uma pessoa antes mesmo dela tentar construir a existncia
que deseja.
nesse sentido que o estudo da deficincia no apenas o estudo do organismo (seus
atributos e limitaes), mas tambm das significaes sociais atribudas a este organismo e os
efeitos que estas trazem para a sua interao com o mundo: em que medida a pessoa com
deficincia impedida de se expor a certas circunstncias ou excluda dos grupos sociais ou
desacreditada em suas potencialidades?
Discutindo o tema da segregao de pessoas com deficincia, Vash (1988) explica que a
educao de uma pessoa (e sua conseqente preparao para disputar postos no mercado de
trabalho) um processo que transcende a experincia da educao formal, uma vez que inclui
todas as experincias de vida dessa pessoa: desde as viagens que pde fazer ao longo da vida,
s amizades que conquistou, os livros que leu, os filmes que assistiu e assim por diante.
Diante disso, o que esperar em termos de experincias de vida de uma pessoa que foi
sistematicamente afastada de interaes sociais, segregada de espaos sociais, ensinada a
enxergar prioritariamente seus limites e, conforme Vash (1988), colocada sob condies de
homogeneidade de vivncias e tratamento bestificante nas relaes com outras pessoas?
Vash (1988) argumenta que antes mesmo de discutirmos a educao formal (escolar), faz-se
necessrio olhar para tudo o que negado ou vetado pessoa com deficincia: experincias
importantes de vida, que constituem a bagagem cultural e vivencial necessria para que
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possamos ser eficazes em nossas relaes com o outro e conhecedores de parcelas do mundo
que a escola no consegue ensinar.
Contudo, ao entrar na escola os problemas no diminuem. A educao pblica para jovens
deficientes progrediu de nenhuma educao, passando por educao especial em ambientes
segregados, at um esforo para integrar os estudantes deficientes em escolas comuns
(VASH, 1988, p. 102).
No que diz respeito incluso escolar, so diversos os impedimentos interpostos por
diferentes grupos de pessoas que entendem ser invivel a idia de reunir numa s sala alunos
com e sem deficincia. De modo geral, os argumentos contra a incluso falam de altos custos
envolvidos na educao de pessoas com deficincia, da dificuldade do professor de interagir
com alunos com e sem deficincia ao mesmo tempo, da dificuldade de comunicao,
acessibilidade ou metodologia de ensino durante o processo de ensino-aprendizagem.
Para Vash (1988), o que perdemos de vista so os enormes custos econmicos e sociais a
longo prazo: os programas para insero de pessoas com deficincia no mercado de trabalho
so caros para o governo e para as empresas e, ao mesmo tempo, na exata medida em que elas
no esto preparadas, acabam por conquistar postos com baixa remunerao, baixa
possibilidade de reconhecimento e crescimento e alta probabilidade de sofrimento na sua
relao com o trabalho e com os colegas de trabalho.
Em face desta problemtica, os governos comeam a criar benefcios, bolsas e outros auxlios
que possam garantir a subsistncia da pessoa com deficincia, o que, em certo sentido, apenas
agrava toda a situao na exata medida em que desestimulam que o indivduo busque
conquistar um trabalho. Sem preparo profissional e sem um ambiente acessvel (na cidade e
no emprego) o comum que os salrios sejam menores do que o apoio fornecido pelo
governo e as dificuldades para executar o trabalho, maiores do que o eventual sofrimento por
ficar sem trabalho.
Para Vash (1988), mesmo os programas governamentais que visam ajudar na colocao
profissional da pessoa com deficincia so enfraquecidos pelo preconceito e falta de uma
perspectiva ampla de incluso social, e entendimento da deficincia enquanto uma condio
que impe alguns limites, mas que no limita (impede) totalmente. Na exata medida em que
as tecnologias evoluem, vemos, cada vez mais, o rompimento de certas noes cristalizadas
sobre as possibilidades de sucesso profissional do deficiente.
O progresso, embora relevante, ainda pequeno em face do desafio de colocar a pessoa com
deficincia em condio de competir por timas opes de colocao profissional, isto , bons
ambientes de trabalho e possibilidades de crescimento e desenvolvimento dentro da empresa.
A anlise de Vash (1988) preocupante. Sem uma educao (formal e de experincias de vida
fora da escola) de qualidade, a pessoa com deficincia sofre com a diminuio de sua
compreenso de mundo e autonomia, o que impacta negativamente no seu acesso aos bens
produzidos pela cultura e, sobretudo, na disputa por postos no mercado de trabalho. Na
ausncia de boas condies para competir, as pessoas com deficincia tendem a ficar
desempregadas, condio que fortalece preconceitos e gera sentimentos de baixa auto-estima.
Estabelece-se, portanto, um ciclo vicioso difcil de ser rompido.
Segundo Tanaka e Rodrigues (2001) o trabalho fonte/condio para a construo da
identidade da pessoa, para o seu reconhecimento social e para a sua participao ativa na vida
de uma comunidade, alm de ser fonte de sustento e crescimento econmico. Adicionalmente,
tambm contexto que pode gerar prazer e bem-estar psicolgico.

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Desta forma, quando analisamos de modo profundo o termo trabalho, percebemos que ele no
pode ser esgotado pela noo de emprego, e que, justamente por sua ampla influncia na vida
das pessoas, no pode ser negada a nenhum cidado a oportunidade de acesso ao trabalho
(TANAKA, ZAGO & FUJISAWA, 2009). A pessoa com deficincia tem o direito e a
necessidade de participar da sociedade e o trabalho torna-se, ento, uma importante via de
integrao dessa populao nos processos sociais (TANAKA & RODRIGUES, 2001, p.
655).
Diante dos desafios apresentados, o governo brasileiro criou em 1999 a Lei de Cotas. Esta
nova exigncia motivou um processo de reflexo por parte da sociedade e do empresariado,
bem como demandou investimentos em estrutura fsica e suporte na rea de treinamento para
receber funcionrios cujas caractersticas exigiam adaptaes ambientais e atitudinais.
Infelizmente o nmero de pessoas com deficincia que efetivamente participa do mercado de
trabalho ainda est muito aqum do previsto (TANAKA, ZAGO & FUJISAWA, 2009, p.
372). Schmidt e Araujo (2006), fundamentadas no Censo de 2000, apontam uma taxa de
apenas 2,05% de empregabilidade dessas pessoas. Talvez este seja um reflexo do grande
desafio que a Lei de Cotas representa para o empresariado. Mudanas nos padres de
competitividade exigem um enxugamento das empresas que precisam operar com menos
(porm mais competentes e polivalentes) funcionrios. Nesse sentido, a questo era (e ainda
atual): como encontrar ou criar espaos e atividades apropriadas para as pessoas com
deficincia?
Para dificultar ainda mais este cenrio, de acordo com Carvalho-Freitas (2009), pesquisas
apontam a baixa escolaridade de muitas pessoas com deficincia. Schmidt e Araujo (2006)
deixam claro que o preparo de pessoas com deficincia para a insero no mercado de
trabalho exige a elaborao de programas educacionais que coloquem essas pessoas em
condio de competio com qualquer outro candidato a uma vaga de emprego, uma vez que
a Lei de Cotas uma forma de assegurar igualdade de oportunidades de acesso ao mercado de
trabalho, mas no deve ser transformada numa poltica assistencialista.
Segundo essas autoras, instituies que atendem pessoas com deficincia, de modo geral, no
adotam prticas efetivas de escolarizao e preparao profissional, o que contribui para a
baixa competitividade de seus alunos. Atualmente, estas instituies buscam ensinar
habilidades especficas de cuidado pessoal, comunicao ou uma atividade profissional com
baixa demanda no mercado.
Adicionalmente, o desconhecimento da realidade de vida das pessoas com deficincia, o
entendimento de que suas deficincias so exclusivamente relativas a certas caractersticas
pessoais (sem qualquer relao com a sociedade/ambiente) e o preconceito associado a essas
pessoas (vinculado noo de desvantagem/incapacidade da pessoa como um todo), foram (e
ainda so) variveis que dirigem o olhar do empresariado mais para as dificuldades do que as
potencialidades dessas pessoas.
De acordo com estudo de Schmidt e Araujo (2006), a maioria das empresas adota como razo
primordial para a contratao de pessoas com deficincia a existncia da obrigatoriedade legal
sob pena de multa; apenas 31% delas alegou contratar pessoas com deficincia em funo de
sua poltica de responsabilidade social.
Neste estudo, quando os empregadores foram questionados sobre suas dificuldades no quesito
contratao de pessoas com deficincia, responderam, em ordem de importncia, que
complicado contrat-las porque (1) tm baixa escolaridade, (2) qualificao profissional ruim,
(3) problemas de conduta e, contrariamente a taxa de desemprego encontrada entre pessoas
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com deficincia, porque (4) existe pouca oferta de mo-de-obra no mercado. Tanaka e
Manzini (2005) e Tanaka, Zago e Fujisawa (2009) tambm encontraram fatores similares em
suas pesquisas.
Os objetivos da presente pesquisa foram (a) levantar variveis que interferem no processo de
colocao da pessoa com deficincia no mercado de trabalho e (b) analisar as condies de
uma empresa da cidade de Londrina para a incluso de pessoas com deficincia no seu quadro
de funcionrios.
Mtodo
O alcance dos objetivos propostos foi feito por meio de imerso do pesquisador em trs
contextos: (1) o contexto da pesquisa sobre insero de pessoas com deficincia no mercado
de trabalho; (2) o contexto dos institutos de atendimento a pessoas com deficincia; e (3) o
contexto da empresa onde uma interveno muito bsica e preliminar dado o pequeno
perodo de tempo disponvel seria iniciada.
A imerso nas pesquisas envolveu a participao do pesquisador em grupos de leitura e
discusso de artigos cientficos acerca do tema pessoas com deficincia, os quais foram
realizados nas supervises do Estgio em Psicologia Escolar. Esse contexto foi selecionado
tambm para servir de base para a identificao de centros e associaes da cidade de
Londrina criados com o intuito de atender pessoas com deficincia. Esse levantamento foi
feito com base nas indicaes de alunos e da professora-supervisora e, posteriormente, a partir
de pesquisa na internet. Fundamentado nesses dados coletados foi organizado um circuito de
visitas a cada um dos centros identificados e ao INSS, que foi escolhido como visita
estratgica para que o pesquisador pudesse conhecer melhor os critrios para uma pessoa
possa solicitar o Benefcio da Prestao Continuada e o processo para aprovao desse
benefcio. Antes das visitas seria preciso realizar o contato prvio com os dirigentes das
instituies no intuito de que a visita fosse agendada.
Nas visitas, a conversa com professores, psiclogos, coordenadores pedaggicos e alunos,
tinha por objetivo identificar algumas variveis responsveis por dificultar a entrada da pessoa
com deficincia no mercado de trabalho. Alm da conversa informal, que tinha por finalidade
criar uma situao que no intimidasse as pessoas, foi planejada a realizao de entrevistas
semi-estruturadas com os responsveis de cada instituto e com, pelo menos, uma pessoa
atendida pelo instituto, escola ou associao.
Com base nos dados levantados em supervises e visitas, foi iniciado o processo de reunio,
resumo e organizao dos dados coletados de modo a criar um material com informaes
sobre as diferentes deficincias, a Lei de Cotas, as instituies de atendimento e apoio a
pessoas com deficincia de Londrina e os contatos para solicitar encaminhamento de pessoas
com deficincia para trabalhar na empresa.
No contexto da empresa, o fato de que no existia um departamento de Recursos Humanos
(RH) estruturado ou qualquer trabalho voltado a insero de pessoas com deficincia e de que
o tempo de permanncia semanal do pesquisador neste contexto era pequeno (4 horas), foi
planejada apenas a elaborao de uma cartilha que atendesse ao objetivo de informar o
diretor, os gerentes, os supervisores e demais funcionrios sobre temas relacionadas a
insero de pessoas com deficincia no mercado de trabalho.
Foi planejada tambm uma pesquisa para identificar filmes curta-metragem e peas
publicitrias sobre pessoas com deficincia e as barreiras a sua incluso social, no intuito de
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exibir esses materiais para todos os funcionrios da empresa. O objetivo era criar um contexto
de sensibilizao dos funcionrios s dificuldades das pessoas com deficincia, mas tambm
estabelecer um momento para a desconstruo preliminar de alguns preconceitos sobre a vida
da pessoa com deficincia. Os materiais identificados foram selecionados em funo dos
seguintes critrios: (1) tempo de durao: teria que ser igual ou menor a vinte minutos; (2)
qualidade do vdeo: qualidade de imagem e de som para viabilizar a compreenso de todos e a
ampliao da imagem para exibio na empresa sem perda expressiva de nitidez; (3)
adequao aos objetivos: tratar do tema pessoa com deficincia e as barreiras a sua incluso
social.
Ainda no contexto da empresa foram planejadas reunies com a diretoria da empresa para
entrega dos resultados do estgio, discusses conceituais sobre deficincia e mercado de
trabalho e para apresentao de aspectos (de natureza fsica e atitudinal) que precisam ser
modificados antes da contratao de pessoas com deficincia.
Todos os eventos desde reunies do grupo a visitas foram registrados em um dirio de
campo.

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Resultados e discusso
O levantamento de variveis que tm dificultado a insero de pessoas com deficincia no
mercado foi feito por meio de trs processos: (1) leitura e discusso de textos nas supervises
do estgio de psicologia escolar, (2) realizao de visitas guiadas a alguns institutos que
atendem pessoas com deficincia na cidade de Londrina e (3) visita ao INSS.
Nas supervises foram discutidos textos relacionados ao tema insero de pessoas com
deficincia no mercado de trabalho. Esse processo de leitura e discusso de artigos gerou
como resultado a fundamentao terica para a elaborao da introduo deste artigo, que j
apresenta um importante resumo das dificuldades encontradas na insero de pessoas com
deficincia no mercado. Esta fase da pesquisa tambm fundamentou as orientaes fornecidas
aos gestores da empresa (por meio da cartilha ou de relatos verbais) acerca dos conceitos
envolvidos na definio do termo deficincia e das mudanas que precisam ser realizadas para
receber pessoas com deficincia dentro do ambiente organizacional.
Nos trabalhos consultados, nota-se que, de modo geral, o esteretipo de que a pessoa com
deficincia incapaz de realizar um bom trabalho ou de que a sua contratao trar muitos
custos/preocupaes/necessidades de mudanas para a empresa e a baixa escolaridade so as
principais variveis que dificultam a contratao dessa populao.
Em relao ao contato com as escolas de ensino especial buscou-se visitar pelo menos uma
que atendesse pessoas com deficincia intelectual, deficincia visual, deficincia auditiva e
deficincia fsica.
As visitas aos institutos indicaram que o (1) Benefcio da Prestao Continuada (BPC)
associado (2) falta de recursos econmicos para a preparao profissional de pessoas com
deficincia por meio dos institutos e associaes, (3) a um sistema de ensino despreparado
para atender s demandas de todas as pessoas, (4) aos preconceitos/desinformao de
empresrios (e desinteresse em promover mudanas de base para transformar a organizao
num ambiente inclusivo) e (5) as condies financeiras precrias de famlias de pessoas com
deficincia, tm sido determinantes enquanto barreiras insero profissional dessa
populao.
De posse dos dados coletados durante as supervises, visitas aos institutos e ao INSS, foi
compilado um material que rene informaes relevantes sobre a Lei de Cotas, diferentes
tipos de deficincia, a localizao das principais instituies de Londrina de atendimento e
apoio pessoa com deficincia e os principais contatos para divulgar vagas para pessoas com
deficincia. Este documento foi denominado cartilha e discute o tema Gesto de pessoas com
deficincia no trabalho. Os principais tpicos da cartilha foram resumidos abaixo:
a) Como o termo deficincia pode ser definido segundo a OMS;
b) Quais so os diferentes tipos de deficincia;
c) Qual a estimativa, segundo o Censo 2000, da quantidade de brasileiros que
declaram possuir algum tipo de deficincia;
d) Quais so as diferentes causas ambientais de deficincias, (e) quais so os
direitos legais dessa populao;
e) Quais so as principais dvidas e respostas sobre a Lei de Cotas;
f) Como pode ser feita a contratao de uma pessoa com deficincia (por
exemplo: o que perguntar numa entrevista ou como saber diferenciar preconceito de
uma pergunta normal e relacionada vaga);
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g) Quais so as principais dificuldades para a insero de pessoas com deficincia

no mercado de trabalho;
h) Quais so os principais institutos, escolas ou associaes de Londrina que
atendem pessoas com deficincia;
i) Uma avaliao de cargos da empresa demonstrando como diferentes tipos de
deficincia poderiam ser incorporadas pela empresa sem prejuzos para nenhuma das
partes. Ou seja, foi planejada a construo de documento com a descrio resumida de
cada cargo da empresa, seguida dos seus requisitos e, por conseguinte, da indicao
dos tipos de deficincia que no impediriam o bom desempenho no cargo.
j) E outras orientaes ou dicas.
Conforme o trabalho foi iniciado na empresa, percebeu-se a necessidade de elaborar um texto
para discutir conceitos bsicos sobre o tema deficincia com o diretor e os gerentes.
Em relao aos demais colaboradores da organizao, foram iniciadas algumas atividades
focadas no desenvolvimento de atitudes favorveis incluso de pessoas com deficincia no
ambiente de trabalho. Esse objetivo comeou a ser trabalhado por meio da divulgao, nas
Sextas-feiras diferentes3, de peas publicitrias e filmes curta-metragem (brasileiros ou no)
que tratassem do tema deficincia e as barreiras para a sua incluso social.
Dois exemplos de filmes selecionados para exibio foram:
Dois Mundos: Documentrio sobre a experincia com o mundo sonoro dos
surdos que fizeram o implante coclear ou utilizam aparelhos auditivos. Diretora:
Thereza Jessouroun, 2009.
Metamorfose: Documentrio sobre a vida de Roseane Ferreira dos Santos, a
madrinha do atletismo paradesportivo brasileiro. A pernambucana Rosinha tornou-se
cone no esporte nacional ao superar a deficincia fsica e conquistar 50 medalhas de
ouro ao longo da carreira e dois recordes mundiais nas Paraolimpadas de 2000.
Direo: Ana Cristina Costa e Silva, 2007.
A ttulo de exemplo, chamou a ateno do pesquisador a reao dos funcionrios da empresa
quando o primeiro filme foi apresentado, o curta-metragem Dois Mundos. Este filme foi
apresentado no dia 15 de outubro s 14 horas e 30 minutos. Nesta oportunidade verificou-se
que muitos riram da forma como as pessoas do filme falavam; a dico dos participantes do
filme de fato era ruim, o que algo natural, uma vez que, por serem deficientes auditivos,
tinham dificuldade para falar da mesma forma que os ouvintes. Outras pessoas demonstraram
grande ateno durante toda a exibio do curta-metragem.
Ao final do filme, foi questionado aos funcionrios se eles gostariam de poder assistir outros
filmes. Muitos disseram que sim ou simplesmente acenaram positivamente com a cabea. Foi
possvel notar, conforme Amaral (1994) descreve, diferentes reaes por parte dos
funcionrios, mas todas elas apresentavam algum grau de estranhamento diante das pessoas
que falavam de forma diferente e que no podiam escutar (ou que s escutavam com a ajuda
de um aparelho). De modo geral, muitos no sabiam o que fazer e, possivelmente, ficaram
incomodados ao imaginar uma vida sem sons.
De fato, a utilizao de filmes dentro da empresa ainda que no existisse um momento
especfico para a reflexo ou discusso aps a exibio do filme pareceu ajudar na
aproximao entre pessoas com e sem deficincia, bem como fomentou o interesse pelo tema.
3

Na empresa em que a pesquisa foi desenvolvida, existe um programa denominado Sexta-feira diferente em
que toda a empresa para de trabalhar por trinta minutos para conversar, lanchar ou simplesmente fazer algo em
conjunto e diferente do trabalho.
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medida que estas aes eram implementadas, tambm foi iniciada a descrio e anlise de
cargos para identificao daqueles que poderiam ser exercidos por pessoas com deficincia,
bem como as barreiras existentes na empresa contratao dessa populao. Ao fazer a
descrio e anlise de cargos, cujo exemplo esquemtico que pode ser acompanhado na
Tabela 1, ficou evidente que existiam muitas barreiras (fsicas, de comunicao e atitudinais)
na empresa. Alguns exemplos so:
Ausncia de rampas adequadas de acesso empresa, tampouco elevadores para
o fluxo de pessoas entre o trreo e o subsolo e o trreo e o primeiro andar;
Ausncia de banheiros adaptados;
Ausncia de programas de leitura de tela para atender as necessidades de
pessoas com deficincia visual;
Ausncia de pessoas na empresa que dominem (consigam se comunicar) em
Linguagem Brasileira de Sinais (LIBRAS);
Nota-se que os funcionrios ainda no esto preparados para interagir com
pessoas que apresentem dificuldades ou caractersticas diferentes daquelas atualmente
presentes na organizao;
A ausncia de um departamento de Gesto de Pessoas e de profissionais que
possam acompanhar a evoluo das pessoas com deficincia contratadas dificulta o
processo de contratao e de resoluo de eventuais problemas de treinamento,
rendimento, socializao e adaptao ao ambiente de trabalho por parte de pessoas
com deficincia;
Ausncia de uma poltica de Gesto de Pessoas estruturada que defina como a
empresa enxerga a deficincia e como pretende se posicionar em relao s pessoas
com deficincia. Ausncia de critrios para os processos de seleo.
Tabela 1. Exemplo esquemtico de descrio de cargos e proposta preliminar de indicao de
deficincias compatveis com os seus requisitos.
CARGO

Consultor de
vendas

DESCRIO
RESUMIDA
Prospecta novos clientes,
apresentando os servios
da empresa e fecha
contratos com escritrios
de
advocacia
e
departamentos
jurdicos
empresariais.
Responsvel
pelas
atividades de manuteno
de computadores (software
e hardware) e instalao de
quaisquer perifricos.

Tcnico em
informtica

REQUISITOS GERAIS
Facilidade no uso do teclado;
Conhecimentos em Word e Excel;
Domnio de instrumentos de busca
de informaes pela internet;
Boa capacidade de comunicao
verbal voltada para negociao;
Boa ateno concentrada;
Segundo grau completo.
Facilidade no uso do teclado e do
mouse;
Conhecimentos avanados em
informtica;
Boa acuidade visual;
Capacidade
de
leitura
e
interpretao de textos tcnicos na
rea de informtica;
Boa ateno concentrada;
Capacidade
de
deslocamento
freqente entre os setores da
empresa;
Segundo grau completo.

TIPO DEFICINCIA

FSICA
(apenas
membros inferiores);
- VISUAL.

AUDITIVA
(com
domnio da escrita em
lngua
portuguesa
e
leitura labial);
- FSICA;

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Webdesigner

Desenvolve o layout dos

sites da empresa usando
aplicativos e formatadores
para
uma
melhor
visualizao e manuseio
do site.

Facilidade no uso do teclado e do

mouse;
Conhecimentos avanados em
informtica;
Boa acuidade visual e capacidade
de discriminao de cores;
Boa ateno concentrada;
Boa comunicao com os membros
da equipe;
Ensino superior completo.

- FSICA;
AUDITIVA
(com
domnio da escrita em
lngua
portuguesa
e
leitura labial).

Considerando o exposto, embora a empresa tivesse indicado interesse em contratar pessoas

com deficincia, o pesquisador sugeriu que ela precisava realizar mudanas para se adequar,
por exemplo, s necessidades mnimas de locomoo de um deficiente fsico ou ainda a outras
necessidades bsicas de um deficiente visual ou auditivo. Sem essas transformaes,
fatalmente a experincia seria frustrante para o empregador e para o empregado. Era preciso,
portanto, preparar-se, o que significa investir, minimamente, em modificaes do ponto de
vista arquitetnico, conceitual (no nvel das polticas de Gesto de Pessoas) e atitudinal
(investimento no preparo dos seus funcionrios).
Todas as informaes coletadas e observaes realizadas, bem como os documentos ou textos
produzidos foram apresentado ao diretor da empresa e deixados no departamento de Recursos
Humanos como fonte de orientao sobre as mudanas necessrias criao de um ambiente
apropriado para receber pessoas com deficincia.
Fica evidente que outra varivel que dificulta a insero de pessoas com deficincia no
mercado de trabalho a falta de preparo da empresa seja no nvel fsico, de comunicao ou
atitudinal para receber um funcionrio com deficincia. Nesse sentido, so importantes os
trabalhos de conscientizao e informao dos empresrios acerca do que podem fazer para
criar um ambiente acessvel.
Concluses
Em resumo, segundo foi verificado na literatura, nas visitas e na experincia com a empresa,
podem dificultar a insero profissional de pessoas com deficincia variveis relacionadas a
condies do ambiente de trabalho e variveis vinculadas s habilidades e conhecimentos da
pessoa com deficincia. As variveis do ambiente podem ser de trs tipos: fsicas ou
arquitetnicas, de comunicao e atitudinais. Aquelas relacionadas pessoa envolvem desde
habilidades de relacionamento interpessoal at formao acadmica ou condies fsicas
adequadas para o desempenho de certas funes.
Verificou-se tambm que o ambiente de liberdade existente na empresa (e chancelado pela
diretoria), constitui espao adequado para a discusso e construo de uma poltica crtica de
contratao e desenvolvimento de pessoas com deficincia, ou seja, uma poltica que no
existir apenas em funo da Lei de Cotas, mas em funo de um movimento maior por uma
sociedade mais inclusiva.
O alcance dessas polticas exigir tempo e reflexo. No tempo de realizao da presente
pesquisa, no foi possvel constru-las. Foram realizadas sesses de exibio de filmes como
forma de iniciar o dilogo com os funcionrios acerca do tema deficincia e mercado de

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trabalho, bem como foram realizados debates sobre este tema com a diretoria com base em
texto conceitual e na cartilha desenvolvida ao longo da pesquisa
Referncias

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