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SpeedTouch510v5/v6

Gateway ADSL residencial

Guia de Instalao e Configurao

Release R5.4

SpeedTouch
510v5/v6

Guia de Instalao e Configurao


R5.4

Direitos autorais
Direitos autorais 1999-2005 THOMSON. Todos os direitos reservados.
A transferncia e a cpia deste documento, bem como o uso e a divulgao do seu contedo, no so permitidos sem autorizao por escrito da THOMSON. O contedo deste documento fornecido somente para fins informativos, pode estar sujeito a
alteraes sem aviso prvio e no deve ser considerado um compromisso por parte da THOMSON. A THOMSON no assume
nenhuma responsabilidade por erros ou imprecises contidos neste documento.
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B-2650 Edegem
Belgium
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SpeedTouch uma marca comercial da THOMSON.




UNIX uma marca registrada de UNIX System Laboratories, Incorporated.






Adobe, o logotipo da Adobe, Acrobat e Acrobat Reader so marcas comerciais da Adobe Systems, Incorporated.

Microsoft, MS-DOS, Windows, Windows NT e Internet Explorer so marcas registradas ou comerciais da Microsoft Corporation registradas nos Estados Unidos e/ou outros paises.
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"Wi-Fi" e o logo Wi-Fi so marcas registradas da Aliana Wi-Fi e "Wi-Fi CERTIFIED," "Wi-Fi ZONE," "Wi-Fi Alliance," os
logos respectivos, e "Wi-Fi Protected Access" so as marcas da Aliana Wi-Fi. Wi-Fi e Wi-Fi Certified so marcas da Aliana
Wi-Fi.

Outros produtos podem ser marcas comerciais ou registradas dos respectivos fabricantes.

Informaes sobre o Documento


Status: v1.0 (novembro 2005)
Referncia: E-DOC-CTC-20051017-0014
Ttulo abreviado: Guia de Instalao e Configurao ST510v5/v6 R5.4 (pt)

Contedo

Contedo

Sobre este Guia de Instalao e Configurao ......... 1

E-DOC-CTC-20051017-0014 v1.0

Apresentao do SpeedTouch ................................. 3

Instalao bsica ........................................................... 5

2.1

Configurao do SpeedTouch ..................................................... 6

2.2

Instalar o SpeedTouch................................................................. 7

2.2.1

Instalao orientada ........................................................................................................ 8

2.2.2

Instalao manual.......................................................................................................... 16

2.3

O CD de instalao do SpeedTouch .......................................... 18

2.4

Fundamentos das conexes do SpeedTouch............................. 19

2.5

Viso geral e ligao das conexes ............................................. 20

2.6

Segurana bsica ......................................................................... 21

Interface do usurio com base na Web..................... 23

Soluo de problemas de conexo com a Internet . 25

4.1

Verificando o hardware................................................................ 26

4.2

Diagnstico dos LEDs .................................................................. 27

4.3

Diagnstico da Web ..................................................................... 29

4.4

Soluo de problemas no CD de instalao do SpeedTouch .... 31

4.5

Soluo de problemas na Configurao fcil .............................. 34

Contedo

ii

E-DOC-CTC-20051017-0014 v1.0

Sobre este Guia de Instalao e Configurao

Sobre este Guia de Instalao e Configurao


Smbolos usados

Os seguintes smbolos so usados nesta Guia de Instalao e Configurao:


Uma nota fornece informaes adicionais sobre um tpico.
Uma dica fornece uma alternativa ou um atalho para realizar uma ao.

Uma indicao de ateno indica uma advertncia quanto a possveis


problemas ou precaues especficas que devem ser tomadas.

Terminologia

Em geral, o modelo SpeedTouch510v5/v6(i) sero chamados de SpeedTouch


neste Guia de Instalao e Configurao.

Atualizaes de
softwares e da
documentao

A THOMSON est sempre desenvolvendo novas solues, mas tambm tem o


compromisso de aprimorar seus produtos existentes.
Para obter informaes sobre este documento, entre em contato com
documentation.speedtouch@thomson.net.
Para obter mais informaes sobre as ltimas inovaes tecnolgicas, atualizaes
de softwares e documentos da THOMSON, visite nosso site no endereo:
www.speedtouch.com.

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Sobre este Guia de Instalao e Configurao

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Captulo 1
Apresentao do SpeedTouch

1 Apresentao do SpeedTouch
Introduo

Dentro de alguns minutos, voc poder acessar a Internet usando seu


SpeedTouch510v5/v6(i) Gateway ADSL residencial.
Este Guia de Instalao e Configurao explicar como configurar o SpeedTouch
e como conectar um computador ou uma rede local (LAN) Internet.

Identificando o
SpeedTouch

A etiqueta no lado inferior do SpeedTouch informa as seguintes caractersticas do


SpeedTouch:

Nome do produto

Nmero do modelo

Nmero de srie

Requisitos de energia

!
Modelos de DSL

No remova e no cubra a etiqueta de marcao.

O SpeedTouch est disponvel em dois ADSL modelos:

POTS: O SpeedTouch510v5/v6 conecta-se a uma linha analgica POTS (Plain


Old Telephone Service).

ISDN: O SpeedTouch510v5/v6i conecta-se a uma linha ISDN (Integrated


Service Digital Network), possibilitando o uso do servio ADSL em residncias
que dispem de uma linha ISDN..

O modelo ...

oferece suporte
para ...

POTS

ADSL

ADSL2

ADSL2+

RE-ADSL

ADSL

ADSL2

ADSL2+

ISDN

Voc pode identificar facilmente seu modelo, verificando o nome do produto


impresso na etiqueta localizada na parte inferior do SpeedTouch.

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Use apenas o modelo do SpeedTouch apropriado para o servio DSL


disponvel na sua rea.

Captulo 1
Apresentao do SpeedTouch

CD de instalao do
SpeedTouch

O SpeedTouch fornecido com um CD de instalao.


Se o CD for inserido em um computador Microsoft Windows ou Mac OS X:

Na primeira vez, um intuitivo Assistente de instalao rpida do


SpeedTouch o guiar pela configurao do hardware do SpeedTouch e o
ajudar a se conectar Internet.
Consulte 2.2 Instalar o SpeedTouch na pgina 7 para obter mais
informaes.

Para referncias futuras, o Menu do CD do SpeedTouch fornece links para


todo o contedo. Consulte 2.3 O CD de instalao do SpeedTouch na
pgina 18 para obter mais informaes.

Em outros sistemas operacionais, um conjunto de subdiretrios permite pesquisar


facilmente a documentao para usurios, o software do sistema SpeedTouch, os
modelos de servios etc.

Assistente de instalao
Home do SpeedTouch

O Assistente de instalao Home do SpeedTouch foi desenvolvido para ajud-lo


imediatamente na Internet.
Em primeiro lugar, o assistente tentar detectar o SpeedTouch. Depois de se
conectar ao computador, o assistente configurar o SpeedTouch e, se necessrio,
tambm configurar o computador.
O Assistente de instalao Home foi desenvolvido para os sistemas operacionais
Microsoft Windows e Mac OS X (neste caso, desde que seja usada uma conexo
fsica com o SpeedTouch).
Para iniciar o Assistente de instalao Home do SpeedTouch:

Automaticamente, a partir do Assistente de instalao rpida do


SpeedTouch, quando o CD de instalao do SpeedTouch inserido pela
primeira vez em um computador.
Consulte 2.2 Instalar o SpeedTouch na pgina 7 para obter mais
informaes.

A partir da pgina inicial do Menu do CD do SpeedTouch, via Executar


instalao rpida. Isso executar novamente o Assistente de instalao rpida
e, subseqentemente, iniciar o Assistente de instalao Home como se o CD
de instalao estivesse sendo inserido pela primeira vez.

Na pgina Manuteno do Menu do CD do SpeedTouch, via Reconfigurar


meu SpeedTouch.
Se no quiser usar o procedimento da instalao orientada, voc tambm
poder instalar e configurar o SpeedTouch de modo inteiramente
manual. Consulte 2.2.2 Instalao manual na pgina 16 para obter mais
informaes.

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Captulo 2
Instalao bsica

2 Instalao bsica
Antes de comear

Servio ADSL

Certifique-se de ler primeiro as instrues de segurana e os avisos normativos. As


instrues de segurana esto localizadas no CD de instalao (consulte
2.2 Instalar o SpeedTouch na pgina 7) e talvez tambm sejam fornecidas no
formato de folheto impresso.

O servio ADSL deve estar ativo e em execuo na linha telefnica ou na linha


ISDN.
Se o telefone e o servio ADSL estiverem disponveis simultaneamente no mesmo
par de fios de cobre, ser necessrio usar separador central ou filtros distribudos
para separar os sinais ADSL e telefnicos.
As linhas telefnicas pblicas operam com tenses que podem causar
choque eltrico. S tente configurar separadores/filtros desenvolvidos
especificamente para instalao por usurios comuns, sem qualificao
tcnica. Para obter assistncia adicional, entre em contato com o provedor
de servios.

Requisitos do
computador
Informaes necessrias
do provedor de servios

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Para conectar o computador via Ethernet, certifique-se de que ele tenha uma
placa de interface de rede (NIC) Ethernet.

Os seguintes parmetros de configurao so fornecidos pelo ISP:

O modelo de servio de conexo do ISP (por exemplo, PPPoE)

VPI/VCI (por exemplo, 8/35)

Seu nome de usurio e sua senha de acesso Internet

Captulo 2
Instalao bsica

2.1 Configurao do SpeedTouch


Possibilidades da
configurao
Montagem na parede

O SpeedTouch pode ser montado em uma parede, com configurao vertical ou


simplesmente colocado como desktop.

Faa o seguinte para montar o SpeedTouch em uma parede ou em outra


superfcie vertical:

Faa dois furos na parede ou em outra superfcie vertical na qual o


SpeedTouch ser colocado.

Fixe dois parafusos nos furos da parede. Esses parafusos devem se projetar 5
milmetros da superfcie da parede.

Prenda o SpeedTouch na parede usando os dois slots de montagem


localizados na parte inferior.

Se voc instalar o SpeedTouch em uma placa de reboco, use buchas


para firmar os parafusos. Caso contrrio, a tenso dos cabos ligados
nos conectores do painel traseiro do SpeedTouch poder derrubar o
SpeedTouch da parede.

Vertical

Para instalar o SpeedTouch em posio vertical, use o suporte (se disponvel).

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Captulo 2
Instalao bsica

2.2 Instalar o SpeedTouch


Configurao da
conectividade com a
Internet

Existem vrias formas de configurar a conectividade com a Internet no


SpeedTouch. A melhor delas depende do sistema operacional.

Para este sistema


operacional,

a forma recomendada para configurar o


SpeedTouch

Microsoft Windows (98 SE,


Millennium, 2000 ou XP)

o Assistente de instalao Home, conforme


descrito em 2.2.1 Instalao orientada na
pgina 8.

Mac OS X
Qualquer sistema operacional
(desde que haja conectividade
IP)

a Configurao fcil, conforme descrito em


2.2.2 Instalao manual na pgina 16: abra o
navegador da Web; a interceptao HTTP do
SpeedTouch executar o restante.

No caso do Microsoft Windows XP, tambm possvel usar o Agente de


controle de dispositivo de gateway da Internet (IGD) para UPnP, conforme
descrito no Guia do Usurio do SpeedTouch.

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Captulo 2
Instalao bsica

2.2.1 Instalao orientada


Introduo

No CD, fornecido um Assistente de instalao rpida que o guiar na primeira


instalao e configurao do SpeedTouch.
O Assistente de instalao rpida poder:

Fornecer importantes informaes normativas e de segurana.

Mostrar como fazer as conexes necessrias com o SpeedTouch.

Mostrar como ligar o dispositivo.

Preparar voc para executar facilmente o Assistente de instalao Home do


SpeedTouch.

Em seguida, o subseqente Assistente de instalao Home do SpeedTouch


preparar o SpeedTouch e o(s) computador(es) local(is) para a conexo com a
Internet.
O Assistente de instalao Home poder:

Gui-lo pela conexo do(s) computador(es) com o SpeedTouch.

Preparar o SpeedTouch para a conexo com a Internet.


necessrio ter direitos administrativos para executar os aplicativos do CD
de instalao em um sistema operacional Microsoft Windows 2000 ou
Microsoft Windows XP ou em um computador Mac OS X.

!
Conectando os cabos:
espera

Iniciando o CD pela
primeira vez

No faa nenhuma conexo com o SpeedTouch at ser instrudo para faz-lo pelo
Assistente de instalao rpida do SpeedTouch e/ou pelo Assistente de instalao
Home do SpeedTouch.

Para iniciar o Menu do CD de instalao do SpeedTouch:

Insira o CD de instalao na unidade de CD-ROM ou de DVD-ROM do


computador.

No Microsoft Windows: o CD deve se iniciar automaticamente.


Se isso no acontecer, consulte O CD do SpeedTouch no
iniciado automaticamente na pgina 31.

No Mac OS X: clique duas vezes em Menu, na janela que exibe o


contedo do CD.

Selecione sua opo de idioma e clique em OK.

O Assistente de instalao rpida do SpeedTouch continua o procedimento.


Prossiga em Assistente de instalao rpida na pgina 9.

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Captulo 2
Instalao bsica

Assistente de instalao
rpida

O Assistente de instalao rpida do SpeedTouch o guiar na primeira


configurao do SpeedTouch. Faa o seguinte:

Na pgina Bem-vindo, clique em Avanar para prosseguir.

Se o CD j tiver sido executado anteriormente nesse computador, o


Assistente de instalao rpida no ser exibido; em vez disso,
aparecer o menu do CD.

Selecione seu SpeedTouch na lista de dispositivos suportados e clique em


Avanar para prosseguir.

Para fcil identificao de seu SpeedTouch, exibida uma imagem


do produto. Se no estiver seguro de qual dispositivo possui,
verifique a etiqueta na parte inferior do SpeedTouch
Sero exibidas as Instrues de segurana e os Avisos normativos do
SpeedTouch.

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Captulo 2
Instalao bsica

Role para baixo a fim de ler cuidadosamente todas as instrues, selecione Li


e compreendi integralmente as Instrues de segurana e os Avisos
normativos para confirmar a leitura e clique em Avanar.
Seu produto SpeedTouch foi desenvolvido e testado para atender
aos mais recentes padres de segurana. Entretanto, antes da
instalao do SpeedTouch, para garantir o uso seguro desse
produto, importante ler e seguir cuidadosamente as Instrues de
segurana e os Avisos normativos mostrados e/ou disponveis no
folheto de Segurana e Normas.

As telas subseqentes o orientaro durante a configurao preliminar do


hardware do SpeedTouch.

Siga cuidadosamente todas as instrues. Clique em Avanar sempre que


estiver pronto para prosseguir.
Assim que todas as conexes preliminares requeridas tiverem sido
estabelecidas com o SpeedTouch e assim que o SpeedTouch estiver
ligado e inicializado, siga as etapas finais do Assistente de inicializao rpida:

Certifique-se de ter disponveis todas as informaes para permitir que o


Assistente de instalao Home configure o SpeedTouch para conectarse Internet.
Consulte Informaes necessrias do provedor de servios na
pgina 5 para obter uma viso geral das informaes que devem estar
disponveis.

Inicialize o Assistente de instalao Home do SpeedTouch.

Clique em Configurar meu SpeedTouch para prosseguir.

O Assistente de instalao Home do SpeedTouch continua o procedimento.


Prossiga em Assistente de instalao Home na pgina 11.

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Captulo 2
Instalao bsica

Assistente de instalao
Home

O Assistente de instalao Home do SpeedTouch o guiar nas conexes de rede


local e preparar o SpeedTouch para conectividade com a Internet. Faa o
seguinte:

Na pgina Bem-vindo, clique em Avanar para prosseguir.

A janela Contrato de licena de software exibida.

Aceite o contrato de licena para poder continuar. Clique em Sim para aceitar.
Se voc j tiver aceitado o Contrato de licena na definio de uma
configurao anterior, essa janela no ser exibida.
O Assistente de instalao HomedoSpeedTouch verificar o sistema e
oferecer a opo de conectar o SpeedTouch ao computador.

Consulte Cabos do SpeedTouch na pgina 19 para obter uma


viso geral abrangendo todas as conexes do SpeedTouch.

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Captulo 2
Instalao bsica

Faa a seguinte conexo:

Conecte o cabo Ethernet amarelo RJ-45 porta Ethernet amarela no


SpeedTouch e conecte a outra extremidade do cabo porta Ethernet
do computador.

Quando o hardware estiver corretamente instalado e o SpeedTouch estiver


conectado, o assistente continuar a configurar a conexo com a Internet.
Se o assistente no detectar uma conexo, uma mensagem de erro
ser exibida. Consulte O assistente no detecta nenhuma conexo
na pgina 31.
Prossiga em Configurando a conexo com a Internet na pgina 13.

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Captulo 2
Instalao bsica

Configurando a conexo
com a Internet

Faa o seguinte:

Se for solicitado, digite o Nome do usurio e a Senha para as configuraes


de segurana do SpeedTouch e clique em OK.
O usurio padro Administrador. A senha desse usurio est em
branco. Convm especificar outro nome de usurio e outra senha para
proteger o SpeedTouch contra violaes de segurana durante o
procedimento de configurao (consulte 2.6 Segurana bsica na
pgina 21 para obter mais informaes.

Selecione as opes apropriadas de Regio, Provedor e Servio para a


conexo com a Internet, de acordo com as especificaes do provedor de
servios, e clique em Avanar.

Se o provedor de servios tiver includo um disco separado com um


perfil de servio dedicado, clique em Com disco para navegar at o
local do arquivo apropriado de modelo de servio.
A partir deste ponto, o procedimento poder ser diferente da descrio
a seguir. As informaes solicitadas dependero do perfil de servio
selecionado e devero ser fornecidas pelo provedor de servios. As
telas subseqentes orientaro o usurio na definio da configurao
do SpeedTouch e do computador. Digite as informaes solicitadas
e, quando necessrio, clique em Avanar.

Primeiramente, ser configurada a conectividade com a Internet:

Selecione a VPI/VCI e, se necessrio, o Tipo de conexo (conforme


especificado pelo provedor de servios). Em seguida, clique em Avanar.

Digite o Nome do usurio e a Senha para as configuraes da conta na


Internet (conforme especificado pelo provedor de servios). Em seguida,
clique em Avanar.

O procedimento continuar com algumas configuraes adicionais.


Prossiga em Configurando o SpeedTouch (e o computador) na pgina 14.

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Captulo 2
Instalao bsica

Configurando o
SpeedTouch (e o
computador)

Faa o seguinte:

Dependendo do perfil de servios selecionado e dos requisitos do provedor,


talvez seja necessrio especificar configuraes adicionais no Assistente de
instalao Home (por exemplo, Servio DNS dinmico, Configurao de
horrio etc.).
Digite as informaes fornecidas pelo provedor de servios e, sempre que
solicitado, clique em Avanar.

Para evitar acessos no autorizados ao SpeedTouch, necessrio fornecer


um nome de usurio e uma senha. Sempre que um usurio quiser acessar
uma interface de gerenciamento do SpeedTouch, ele dever fornecer esse
nome de usurio e essa senha para obter acesso.

Clique em Avanar para prosseguir.

O procedimento continua com as etapas finais da configurao do


SpeedTouch e do computador.
Prossiga em Finalizando o Assistente de instalao Home na pgina 15.

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Captulo 2
Instalao bsica

Finalizando o Assistente de
instalao Home

O Assistente de instalao Home do SpeedTouch configurar o SpeedTouch e o


computador de acordo com o perfil do servio. Faa o seguinte:

possvel acompanhar o andamento da configurao nesta janela:

Por ltimo, clique em Concluir para fechar o assistente.


As seguintes etapas acontecero automaticamente:

Saiba mais sobre as


configuraes de IP

Aps alguns segundos, o LED Internet no SpeedTouch fica verde para


indicar a conectividade com a Internet. Se isso no acontecer, consulte
4.2 Diagnstico dos LEDs na pgina 27. possvel testar a conexo
com a Internet, conforme descrito em Testando a conexo com a
Internet na pgina 29.

O Menu do CD do SpeedTouch ser exibido. Consulte 2.3 O CD de


instalao do SpeedTouch na pgina 18 para obter mais informaes.

Voc ser automaticamente redirecionado s pginas incorporadas do


SpeedTouch (a no ser que a caixa de seleo http://speedtouch.lan
tenha sido desmarcada na janela anterior do Assistente de instalao
Home). Essas pginas permitem configurar o firewall, o dispositivo e
entre outras opes. Para obter mais informaes, consulte o Guia do
Usurio do SpeedTouch.

Quase sempre, a interface de rede do computador, utilizada durante o


procedimento do Assistente de instalao Home, ser configurada para obter
dinamicamente a configurao IP. Esta a configurao mais conveniente e no
deve ser alterada.
Para configuraes fixas ou avanadas de IP, siga as instrues do provedor
de servios.

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Captulo 2
Instalao bsica

2.2.2 Instalao manual


Configurao fcil com
base na Web

A conexo com a Internet pode ser configurada rapidamente com o auxlio da


Configurao fcil.
A Configurao fcil no depende do sistema operacional.

Pr-requisitos

Certifique-se de que:

O SpeedTouch esteja configurado corretamente e ligado.

O computador esteja conectado ao SpeedTouch.


Consulte Cabos do SpeedTouch na pgina 19 para obter uma
viso geral abrangendo todas as conexes do SpeedTouch.

O computador host esteja configurado como cliente DHCP ou com um


endereo IP fixo vlido. Para obter mais informaes, consulte o arquivo de
Ajuda do navegador da Web.
Se houver problemas, fornea ao computador host um endereo IP fixo
na mesma sub-rede que o SpeedTouch (desde que o SpeedTouch
esteja com as configuraes padro, ou seja, com um endereo entre
192.168.1.1 e 192.168.1.253). Se voc usar endereos IP fixos, o
SpeedTouch dever ser configurado como servidor DNS (padro).

Interceptao HTTP

O navegador da Web no esteja usando um servidor proxy. Para obter mais


informaes, consulte Desative o servidor proxy na pgina 34.

Faa o seguinte:

Abra um navegador da Web. Acesse qualquer site, por exemplo, http://


www.speedtouch.com. Enquanto nenhuma conexo com a Internet tiver sido
configurada, voc ser automaticamente redirecionado pgina Bem-vindo
do SpeedTouch.

Se isso no acontecer, v para Iniciando o Assistente de


configurao fcil na pgina 17

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Clique em Configurar o SpeedTouch para iniciar o Assistente de configurao


fcil.

Prossiga em Configurando a conexo com a Internet na pgina 17.

E-DOC-CTC-20051017-0014 v1.0

Captulo 2
Instalao bsica

Iniciando o Assistente de
configurao fcil

Configurando a conexo
com a Internet

Sempre possvel iniciar o Assistente de configurao fcil a partir das pginas da


Web incorporadas. Faa o seguinte:

Navegue at as pginas do SpeedTouch no endereo http://speedtouch.lan


ou no respectivo endereo IP, cujo padro 192.168.1.254.

No menu, clique em SpeedTouch.

Na lista Escolha uma tarefa, clique em Configurar.

No assistente de configurao fcil:

Clique em Avanar para continuar. Se, por algum motivo, voc quiser
interromper o assistente, clique em Cancelar.

Escolha o Servio fornecido pelo provedor de servios (Roteador ou Ponte) e,


em seguida, clique em Avanar.

Selecione a VPI/VCI apropriada e, se necessrio, o Tipo de conexo (PPPoE ou


PPPoA) - fornecido pelo provedor de servios. Em seguida, clique em Avanar.

Para Servio roteado, especifique as configuraes da Conta na Internet


(Nome de usurio PPP e senha) fornecido pelo provedor de servios. Clique
em Avanar.

Especifique o Nome do usurio de segurana e a Senha do SpeedTouch..


O usurio padro Administrador. A senha desse usurio est em
branco. Convm especificar outro nome de usurio e outra senha de
Administrador para evitar violaes de segurana no SpeedTouch,
conforme descrito em 2.6 Segurana bsica na pgina 21.

E-DOC-CTC-20051017-0014 v1.0

Na tela seguinte, ser possvel revisar as configuraes antes que a


configurao do SpeedTouch seja iniciada. No caso de informaes
ausentes ou incorretas, clique em Voltar. Para confirmar as configuraes,
clique em Iniciar.

Aguarde o trmino da configurao e clique em Concluir. Depois de alguns


momentos, voc retornar automaticamente para a pgina Bem-vindo. Clique
no link localizado na parte inferior para acessar as pginas do SpeedTouch
ou selecione No exibir novamente para acessar a Internet por meio da
pgina inicial padro.

17

Captulo 2
Instalao bsica

2.3 O CD de instalao do SpeedTouch


CD de instalao do
SpeedTouch

Menu do CD do
SpeedTouch

O SpeedTouch fornecido com um CD de instalao.


Se esse CD for inserido em um computador Microsoft Windows ou Mac OS X, um
Menu de CD intuitivo fornecer instrues passo a passo referentes aos recursos e
ao contedo do CD de instalao e permite pesquisar facilmente a documentao
para usurios, o software do sistema SpeedTouch, os modelos de servios etc.

O menu do CD do SpeedTouch se abrir automaticamente sempre que o CD for


inserido ou aps a execuo do Assistente de instalao rpida e do subseqente
Assistente de instalao Home:

Selecione:

Executar instalao rpida para iniciar o SpeedTouch Assistente de


instalao rpida.

Manuteno do SpeedTouch para:

Reconfigurar o SpeedTouch por meio do Assistente de instalao


Home.

Verificar upgrades do SpeedTouch na Internet.

Documentao e Ajuda para:

Consulte a documentao do usurio referente ao Gateway DSL do


SpeedTouch.

Na documentao do usurio, consulte os produtos de conexo de rede


do SpeedTouch.

Obtenha mais informaes sobre os produtos e solues SpeedTouch.

Visite as sees de suporte on-line no endereo www.speedtouch.com.


Se ocorrerem problemas ao visualizar a documentao do
SpeedTouch, consulte Eu no posso ver a documentao do
SpeedTouch na pgina 32.

18

Abra uma nova janela para visualizar o contedo do CD de instalao.

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Captulo 2
Instalao bsica

2.4 Fundamentos das conexes do SpeedTouch


Cabos do SpeedTouch

A ilustrao a seguir mostra todos os tipos possveis de conexo com o


SpeedTouch.

DSL

Reset

Ethernet

ON/OFF

A impresso com cdigos de cor no painel traseiro do SpeedTouch


facilitar a correspondncia dos cabos, que tambm tm indicaes de cor.

Estabelecendo conexes

Na maioria dos casos, o Assistente de instalao rpida e o Assistente de instalao


Home do SpeedTouch o guiaro no processo de estabelecer todas as conexes
necessrias com o SpeedTouch.
Recomenda-se aguardar para estabelecer essas conexes quando o
assistente solicitar. Consulte 2.2 Instalar o SpeedTouch na pgina 7
para obter mais informaes.
Caso voc prprio queira estabelecer as conexes necessrias, consulte 2.5 Viso
geral e ligao das conexes na pgina 20 para obter mais informaes.

E-DOC-CTC-20051017-0014 v1.0

19

Captulo 2
Instalao bsica

2.5 Viso geral e ligao das conexes


Estabelecer as conexes
voc mesmo

Caso voc prprio queira estabelecer as conexes necessrias sem usar o


procedimento recomendado de instalao orientada, faa o seguinte:

Certifique-se de ler primeiro as instrues de segurana e os avisos


normativos.
As instrues de segurana esto localizadas no CD de instalao
(consulte 2.2 Instalar o SpeedTouch na pgina 7) e talvez tambm
sejam fornecidas no formato de folheto impresso.

Siga a ordem indicada abaixo para estabelecer as conexes com o


SpeedTouch.

Conexo DSL

Utilize o cabo DSL cinza para conectar a porta DSL do SpeedTouch tomada do
telefone ou ao filtro distribudo.

Ligando o SpeedTouch

Encaixe o conector coaxial do adaptador para fonte de energia eltrica na porta de


entrada de energia do SpeedTouch e ligue a outra extremidade do conector
tomada eltrica.
Os requisitos de energia eltrica do SpeedTouch esto indicados na
etiqueta da parte inferior do SpeedTouch. Caso voc precise usar uma
fonte de energia que no seja a fornecida, certifique-se de que a fonte
alternativa atenda aos requisitos de energia do SpeedTouch.

Para ligar o SpeedTouch, pressione o boto de energia no painel traseiro do


SpeedTouch.
Durante o procedimento de inicializao, o LED de alimentao no painel frontal
permanece vermelho por alguns segundos. Assim que o LED de energia aparecer
verde e sem piscar, o SpeedTouch estar pronto para uso. Depois de mais alguns
segundos, o LED de DSL tambm ficar aceso em verde.
Se esses LEDs no acenderem, consulte Verificando os LEDs na pgina 27. Uma
viso geral abrangente sobre LEDs pode ser encontrada no Guia do Usurio do
SpeedTouch.
Para desligar o SpeedTouch, use o mesmo boto.

Conexes de rede

O SpeedTouch permite conectar computador via Ethernet.


Recomenda-se usar o procedimento de instalao orientada.
Consulte 2.2.1 Instalao orientada na pgina 8 para obter mais
informaes.

20

E-DOC-CTC-20051017-0014 v1.0

Captulo 2
Instalao bsica

2.6 Segurana bsica


Nome de usurio e senha
padro

O SpeedTouch vem com o nome de usurio padro Administrador e uma senha


padro em branco.

Alterando a senha

Por motivos de segurana, convm definir uma senha de acesso ao SpeedTouch.


Faa o seguinte:

Acesse a pgina inicial do SpeedTouch (http://speedtouch.lan ou


192.168.1.254).

No painel esquerdo, selecione Caixa de ferramentas > Gerenciamento de


usurios.

Na lista Escolha uma tarefa, clique em Alterar minha senha.

Digite uma nova senha e confirme-a.


No esquea essas informaes de login. Se isso acontecer, ser necessrio
redefinir a configurao original do SpeedTouch.

E-DOC-CTC-20051017-0014 v1.0

21

Captulo 2
Instalao bsica

22

E-DOC-CTC-20051017-0014 v1.0

Captulo 3
Interface do usurio com base na Web

3 Interface do usurio com base na Web


Pginas incorporadas

Acesso

O SpeedTouch acompanha pginas da Web incorporadas, proporcionando uma


interface com o software instalado no dispositivo correspondente. Essa interface
facilita a configurao e o gerenciamento do SpeedTouch usando um navegador
da Web a partir de qualquer computador conectado ao SpeedTouch.

Para acessar as pginas:

Abra o navegador da Web.


A resoluo de tela recomendada de 1024 por 768 pixels.

Na barra de endereo, digite http://speedtouch.lan (ou o endereo IP do


SpeedTouch, cujo padro 192.168.1.254) e pressione a tecla ENTER.

Digite o nome de usurio e a senha de segurana do SpeedTouch.


O nome de usurio padro Administrador, enquanto a senha padro
permanece em branco.

Tarefas

Usando as pginas da
Web

A pgina inicial do SpeedTouch ser exibida na janela do navegador. A


partir deste ponto, dependendo dos direitos da conta de usurio, voc ter
acesso ao restante das pginas.

Entre outras tarefas, possvel:

Visualizar o status e as configuraes atuais do SpeedTouch.

Definir o SpeedTouch de forma a conect-lo ao seu provedor de servios


com as configuraes fornecidas.

Definir o firewall do SpeedTouch de forma a trabalhar coma aplicativos


especficos.

Configuraes de recursos de segurana.

Ativar o acesso para gerenciamento remoto.

Fazer o backup das definies da sua configurao.

Redefinir as configuraes padro do SpeedTouch.

Atualizar o firmware do SpeedTouch.

Ao fazer alteraes na configurao do SpeedTouch usando as pginas da Web,


essa configurao ser automaticamente armazenada sempre que o boto Aplicar
for pressionado.
Para obter mais informaes sobre pginas incorporadas, acesse o link Ajuda,
localizado no canto superior direito da rea de notificao e navegao, ou consulte o
Guia do Usurio do SpeedTouch.

E-DOC-CTC-20051017-0014 v1.0

23

Captulo 3
Interface do usurio com base na Web

Mapa do site

O Mapa do site a seguir proporciona uma viso geral das principais pginas :

SpeedTouch
Information
Configuration
Event Logs

Broadband Connection
DSL Connection
Internet Services

Toolbox
Remote Assistance
Game & Application Sharing
Firewall
Dynamic DNS
User Management

Home Network
Devices
Interfaces

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E-DOC-CTC-20051017-0014 v1.0

Captulo 4
Soluo de problemas de conexo com a Internet

4 Soluo de problemas de conexo com a


Internet
O que verificar

Os primeiros itens a serem verificados caso no seja possvel acessar a Internet so:

Energia

Conexes de hardware

LEDs

Se as sugestes neste captulo no solucionarem o problema de conexo com a


Internet, entre em contato com o provedor de servios.
Para outros problemas (Segurana, Gerenciamento,...), consulte o Guia do Usurio
do SpeedTouch.

E-DOC-CTC-20051017-0014 v1.0

25

Captulo 4
Soluo de problemas de conexo com a Internet

4.1 Verificando o hardware


Verifique os cabos

Conecte corretamente todos os cabos necessrios. Verifique se os cabos entre o


SpeedTouch, os computadores e a tomada telefnica esto conectados com
firmeza. Conexes frouxas podem afetar a conexo com a Internet.
Cabos danificados podem interferir na conexo com a Internet. Verifique se h danos
entre as extremidades dos cabos e se as conexes nessas extremidades esto
frouxas. Substitua todos os cabos danificados.

Teste a linha telefnica

Para descartar a possibilidade de defeito na prpria linha telefnica, confirme a


existncia de tom de discagem usando um telefone conectado tomada telefnica
principal.
Se voc estiver usando um servio ADSL, verifique se foi instalado um separador ou
se os microfiltros foram encaixados corretamente.
Se no houver tom de discagem, entre em contato com a empresa de telefonia.

Reinicialize o
computador
Ligue o SpeedTouch

26

A perda da conectividade com a rede ou com a Internet pode ser causada pelo
computador. Na maioria dos casos, uma reinicializao corrigir o problema.

Para reinicializar o SpeedTouch, basta desligar o SpeedTouch. Aguarde cinco


segundos e reative-o.

E-DOC-CTC-20051017-0014 v1.0

Captulo 4
Soluo de problemas de conexo com a Internet

4.2 Diagnstico dos LEDs


Verificando os LEDs

Depois de estabelecer a conectividade com a Internet, pelo menos os seguintes


LEDs devem aparecer em verde claro, sem piscar: Energia, DSL, Internet.

Status do LED

Possveis solues

Nenhum LED est


aceso

O SpeedTouch no est recebendo energia ou est


desligado.

O LED de energia
se acende em
vermelho ou pisca
em mbar.

O LED de DSL est


piscando em verde
ou no h LED de
DSL

E-DOC-CTC-20051017-0014 v1.0

Verifique se o SpeedTouch est conectado a uma


tomada eltrica.

Verifique se est usando a fonte de alimentao


correta para o dispositivo SpeedTouch. Os
requisitos de energia eltrica do SpeedTouch esto
indicados na etiqueta da parte inferior do
SpeedTouch.

Verifique se o SpeedTouch est recebendo energia.

Desconecte o SpeedTouch, reinicialize o


computador e, em seguida, reconecte o
SpeedTouch.

O SpeedTouch no est funcionando corretamente ou


no consegue se inicializar.

Desconecte completamente o SpeedTouch de


qualquer computador e tambm da fonte de energia.
Aguarde cinco segundos, reconecte o SpeedTouch
e ligue-o novamente.

Execute o Assistente de atualizao do


SpeedTouch, disponvel no Menu do CD, para
restaurar o software do sistema.

O servio DSL no consegue se sincronizar.

Verifique se o SpeedTouch est conectado linha


telefnica habilitada para DSL.

Verifique se os microfiltros foram encaixados


corretamente (em caso negativo, muito possvel que
o servio telefnico normal tambm esteja com
problemas).

Certifique-se de usar o modelo correto (ISDN ou


POTS) do SpeedTouch de acordo com o servio
DSL/telefnico fornecido s suas instalaes.

Se anteriormente a conexo estava funcionando,


entre em contrato com o provedor para verificar
possveis falhas no servio.

27

Captulo 4
Soluo de problemas de conexo com a Internet

Status do LED

Possveis solues

Nenhum LED
Ethernet

Sem conectividade Ethernet:

LED de Internet
vermelho ou
Nenhum LED de
Internet

Certifique-se de que o(s) cabo(s) Ethernet esteja(m)


conectado(s) com firmeza porta 10/100Base-T.

Certifique-se de usar o tipo de cabo correto para o


equipamento Ethernet.

Certifique-se de que o driver NIC Ethernet esteja


instalado corretamente e ativado no computador. De
preferncia, convm desativar as opes de economia
de energia da NIC Ethernet.

Ocorreu uma falha de autenticao. Geralmente, isso


aparecer como uma mensagem de erro relacionada
a uma senha incorreta.

Verifique se o nome do usurio est correto.


Para conexes ADSL, o nome do usurio
geralmente est no formato
nomedousurio@provedor.

Verifique se a senha foi digitada corretamente.


A senha faz distino entre maisculas e
minsculas.

Se as falhas de senha continuarem, entre em contato


com o provedor de servios.

Foi selecionado o perfil incorreto de servio. Reinicie


a configurao do SpeedTouch e certifique-se de
selecionar o perfil correto de servio.

Uma viso geral abrangente sobre LEDs pode ser encontrada no Guia do Usurio
do SpeedTouch.

28

E-DOC-CTC-20051017-0014 v1.0

Captulo 4
Soluo de problemas de conexo com a Internet

4.3 Diagnstico da Web


Testando a conexo com a
Internet

Depois de configurar a conexo com a Internet, h um modo simples de verificar se


a configurao est satisfatria. Faa o seguinte:

Acesse a pgina inicial do SpeedTouch (http://speedtouch.lan ou


192.168.1.254).

No menu, selecione SpeedTouch.

Na lista Escolha uma tarefa, clique em Verificar a conectividade com a


Internet.

Selecione um Servio de Internet para verificao.

Clique em Verificar conectividade.


Se o teste for concludo com xito, ser exibida uma lista de marcas de
seleo em verde, como no exemplo a seguir:

Caso contrrio, uma cruz em vermelho ajudar a diagnosticar o problema:

Resultado do teste

Explicao
A linha DSL no est sincronizada.

Verifique se a linha telefnica est


corretamente conectada ao SpeedTouch.

Verifique o LED de DSL, conforme descrito em


Verificando os LEDs na pgina 27.

Nenhuma atividade ATM foi detectada na linha DSL.

E-DOC-CTC-20051017-0014 v1.0

29

Captulo 4
Soluo de problemas de conexo com a Internet

Resultado do teste

Explicao
Nenhuma atividade Ethernet.
Se voc estiver conectado por um protocolo
diferente do PPPoE, essa verificao no ser
aplicvel; o resultado sempre ser Nenhuma
atividade Ethernet.

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Falha na autenticao: verifique o nome do


usurio e a senha. Na maioria dos casos, o
formato do nome do usurio
nomedousurio@provedor.

Sua conexo no est ativa.

No foi possvel ativar a conexo.

Sem IP

Nenhum endereo IP ou nenhum servidor DNS foi


configurado. Durante a negociao de endereos IP,
ocorreu um erro IPCP ou DHCP.

Sem Internet

Esse teste envia um ping a cada endereo de uma


lista configurada de endereos IP, sendo bemsucedido se todos os endereos puderem ser
acessados. Se os servidores de DNS primrio e
secundrio fizerem parte da lista, basta acessar um
deles.

Sem DNS

Se ocorrer uma falha nessa etapa, talvez o servio


DNS fornecido pelo provedor esteja com problemas.

E-DOC-CTC-20051017-0014 v1.0

Captulo 4
Soluo de problemas de conexo com a Internet

4.4 Soluo de problemas no CD de instalao do


SpeedTouch
O CD do SpeedTouch
no iniciado
automaticamente

Faa o seguinte:

O assistente no detecta
nenhuma conexo

No Microsoft Windows:

Na barra de tarefas do Windows, clique no boto Iniciar.

Selecione Executar.

No campo Abrir, digite o seguinte caminho: D:\Setup.exe, em que D


representa a letra da unidade de CD-ROM.

No Mac OS X:

Na rea de trabalho, clique duas vezes no cone do CD.

Clique duas vezes em Menu.

Se o Assistente de instalao Home no detectar uma conexo com o


SpeedTouch, ser exibida uma janela de erro.

Nesse caso, verifique se:

O SpeedTouch est ativado e foi totalmente inicializado.

O computador tem um endereo IP vlido, ou seja, qualquer endereo IP, com


a exceo de 0.0.0.0.

No Microsoft Windows:

Na barra de tarefas, clique no boto Iniciar.

Selecione Executar.

Digite cmd no campo Abrir.

Clique em OK.
Ser exibida uma janela preta com um cursor piscante.

Digite ipconfig /all e pressione a tecla ENTER.


No Microsoft Windows 98 ou Microsoft Windows
Millennium, digite winipcfg e pressione a tecla ENTER.
O endereo IP exibido.

E-DOC-CTC-20051017-0014 v1.0

31

Captulo 4
Soluo de problemas de conexo com a Internet

No Mac OS X:

Acesse Dock > System References (Referncias do sistema).

Clique em Network (Rede).

Clique na guia TCP/IP.


O endereo IP exibido.

Nenhum dispositivo de firewall ou roteador dedicado est instalado entre o


computador e o SpeedTouch.

Nenhum software de firewall pessoal est em execuo no computador.

O computador est corretamente conectado ao SpeedTouch:

Para repetir a pesquisa do SpeedTouch, clique em Voltar ou reinicie o assistente.


Assim que o assistente localizar o SpeedTouch, voc poder continuar em
Configurando o SpeedTouch (e o computador) na pgina 14.

O SpeedTouch no est
respondendo

Se a janela de concluso no aparecer aps a execuo do Assistente de instalao


Home do SpeedTouch, isso indicar que o SpeedTouch no est respondendo
ou no est mais acessvel.
H duas possibilidades:

Isso talvez se deva redefinio das configuraes de IP do SpeedTouch.


Nesse caso, a ltima janela do Assistente de instalao Home no aparecer.
O SpeedTouch est corretamente configurado e ser possvel navegar na
Internet.

Se voc no tiver redefinido as configuraes de IP do SpeedTouch, reinicie


o Assistente de instalao Home.
Se ocorrer uma falha de configurao durante uma conexo sem fio,
tente, se possvel, configurar o SpeedTouch usando uma conexo
fsica.

Se o problema persistir, consulte as instrues do provedor de servios para obter


mais informaes.

Eu no posso ver a
documentao do
SpeedTouch

Para visualizar as pginas de documentao do SpeedTouch no CD de instalao,


o JavaScript deve estar ativado no navegador da Web. Para obter mais
informaes, consulte o arquivo de Ajuda do navegador da Web.
Para permitir contedo ativo em um sistema Microsoft Windows XP, consulte Eu
comeo um aviso aproximadamente contedo ativo no Internet Explorer na
pgina 33.

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E-DOC-CTC-20051017-0014 v1.0

Captulo 4
Soluo de problemas de conexo com a Internet

Eu comeo um aviso
aproximadamente
contedo ativo no Internet
Explorer

Ao abrir pginas da documentao a partir do CD de instalao, possvel que um


aviso seja exibido. Isso ocorrer, por exemplo, se as pginas da Web forem abertas
no Internet Explorer e voc estiver usando o Microsoft Windows XP com Service
Pack 2.
Para visualizar a documentao, faa o seguinte:

A seguinte mensagem do Internet Explorer aparecer na Barra de


informaes:

Clique na barra de informaes (com o aviso).

Selecione Permitir contedo bloqueado.


Um aviso de segurana ser exibido:

Clique em Sim.
Agora, possvel visualizar ou imprimir as pginas de documentao do
SpeedTouch.
Esse aviso ser exibido sempre que voc consultar a documentao. Para
que essa mensagem no aparea no futuro, necessrio permitir a
execuo, no computador, de contedo ativo em CDs:

E-DOC-CTC-20051017-0014 v1.0

No menu do Internet Explorer, selecione Ferramentas > Opes da


Internet.

Em Segurana, selecione Autorizar a execuo de contedo ativo de


CDs no Meu computador.

33

Captulo 4
Soluo de problemas de conexo com a Internet

4.5 Soluo de problemas na Configurao fcil


Pr-requisitos

Antes de executar a Configurao fcil nas pginas incorporadas do SpeedTouch,


certifique-se de que:

As conexes necessrias tenham sido feitas.

O SpeedTouch esteja ligado.

O computador host esteja configurado como cliente DHCP ou com um


endereo IP fixo vlido.
Se houver problemas, fornea ao computador host um endereo IP fixo
na mesma sub-rede que o SpeedTouch (desde que o SpeedTouch
esteja com as configuraes padro, ou seja, com um endereo entre
192.168.1.1 e 192.168.1.253).
Se voc usar endereos IP fixos, o SpeedTouch dever ser
configurado como servidor DNS (padro).

Navegadores da Web
suportados

Desative o servidor proxy

O navegador da Web deve ter recursos para executar JavaScript. Existe suporte
para os seguintes navegadores:

Internet Explorer (5.0 e posterior)

Netscape Navigator (4.7 e posterior)

Mozilla Firefox (1.2 e posterior)

Opera (5 e posterior)

Safari (1.0 e posterior)

Konqueror (2.2 e posterior)

A Configurao fcil s funcionar se o servidor proxy estiver desativado ou se for


contornado por endereos locais. Para obter mais informaes, consulte o arquivo
de Ajuda do navegador da Web.
Faa o seguinte para desativar um servidor proxy no Internet Explorer:

No menu do Internet Explorer, selecione Ferramentas > Opes da Internet.

Selecione a guia Conexes.

Clique no boto Configuraes da LAN.

Desmarque as caixas Usar servidor proxy para a rede local e Usar script de
configurao automtica.
Convm desativar primeiro todas as outras conexes de rede do computador,
exceto a conexo existente com o SpeedTouch.

Faa o seguinte para desativar uma conexo de rede:

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Na barra de tarefas do Windows XP, clique no boto Iniciar.

Selecione (Todos os) Programas > Painel de controle > (Conexes de


rede e de Internet>) Conexes de rede.

Clique com o boto direito do mouse no cone da interface de rede que


voc deseja desativar e escolha Desativar.

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Precisa de mais ajuda?


possvel encontrar ajuda adicional on-line em www.speedtouch.com