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IDENTIDADE DA EMPRESA

Prof. Filomena Arago Vasconcelos

Elementos tpicos na formao da


identidade da empresa
Tipicamente os elementos de identidade de uma empresa so
sua declarao de Misso, sua Viso e seus Valores. S que
nenhum empreendedor comea uma empresa com estes
elementos claros. Eles so a sntese de um conjunto
complexo e sutil de premissas mentais, que quase nunca
esto explcitas sobre a mesa.
Drucker as separou em (a) premissas sobre o ambiente, (b)
sobre a misso da empresa e (c) sobre as competncias
essenciais. Ele disse que estas premissas devem ser
adequadas realidade e que elas devem ser adequadas
umas s outras em um fit, um arranjo nico, de execuo.
Este fit foi expandido por Michael Porter, que afirmou que
estratgia competitiva significa deliberadamente escolher
um conjunto especfico de atividades que produzem
um mix nico de valor. Os dois autores enfatizaram a
importncia de este processo ser explcito e amplamente
compreendido pela organizao toda.

MISSO
A construo da Misso a que requer mais esforo
intelectual. Misso se constri da parte para o todo,
entendendo cada uma das propostas de valor que
podemos entregar e escolhendo conscientemente
aquelas que vamos de fato oferecer. Aqui so feitos
os trade-offs que Porter define como essenciais
estratgia, aqueles que limitam propositalmente o que
ofertamos. E isto define uma boa discusso sobre
Misso: Misso o que fazemos, e o que no
fazemos, juntos.
Embora normalmente tenha um tanto de aspirao na
redao da Misso, ela basicamente descreve a nossa
razo de existir em um dado contexto a nossa
funo no sistema. E ela muda sim com o tempo,
ajustando-se continuamente ao fluxo da realidade.

VALORES
A segunda construo essencial sobre Valores. Valores no
devem conter elementos de aspirao. Valores no so
escritos para o mercado. Nossos valores so os nossos
inegociveis. a nossa lei, o que pode e o que no pode
aqui dentro. Queremos realizar nossa misso e atingir
nossa viso, mas no custa dos nossos valores. Nossos
valores so a expresso ntima de nossa identidade e de
nossa singularidade. No comeo os valores de uma
empresa so os valores de seus donos e est certo ser
assim. Com o tempo, pode ser que os valores da empresa e
os dos donos comecem a divergir, e isto tambm est
certo ser assim.
E a terceira construo essencial a de Viso. Se Valores
quem eu sou e Misso o que eu fao, Viso o que o eu
quero atingir. o nosso destino. Pode ser ampla e
estratosfrica ou simples e pautada gosto mais do
segundo tipo.

VISO
Viso tambm se constri da parte para o todo. Uma
viso, para ser realmente til como um destino a ser
alcanado, tem que definir claramente quais so as
reas chaves de resultado na construo deste futuro.
A frase final vai ser apenas uma sntese, construda a
partir das descries do estado futuro ideal de cada
proposio de valor e de cada competncia essencial
que decidirmos desenvolver.
Estas descries norteiam o planejamento estratgico e
em direo a elas que devem apontar todos os
objetivos de curto e mdio prazo, assim como todos
os indicadores usados no dia a dia na gesto do
negcio.

Atividade
Pensar e um produto ou servio a ser oferecido na
cidade de Sobral.
Pensar em um nome para este produto ou servio e
um slogan sugestivo.
Elaborar a Identidade de nossa organizao:
Misso
Viso
Valores

Competncias Individuais Gerenciais


Descrevem comportamentos desejados de todos os
colaboradores que exercem funes gerenciais
1. Viso e Orientao Estratgica
2. Efetividade de Gesto
3. Negociao e Cooperao
4. Liderana
5. Gesto da Mudana e Inovao

Competncias Individuais Fundamentais


Descrevem comportamentos desejados de todos os
colaboradores
1.

Comunicao eficaz

2.

tica profissional

3.

Trabalho em equipe

4.

Orientao para resultados

5.

Ao sistmica

6.

Autodesenvolvimento

7.

Criatividade e inovao

8.

Excelncia na prestao de servios

9.

Racionalidade na utilizao dos recursos

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ENTENDA O
PERFIL DA EQUIPE
Habilidade para perceber motivaes e
emoes nos outros.
Requer capacidade para reconhecer os prprios
sentimentos.
Busca de empatia.
Anlise em 4 dimenses:

Estgio de maturidade da equipe


Capacidade de trabalho e aprendizagem
Relacionamento social e ajuda mtua
Preparo para o desempenho atual e futuro

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Dimenses da Competncia
Tcnica
(conhecimento especfico da funo);
Administrativa
(planejamento, organizao, execuo,
coordenao, controle, e avaliao);

Psicossocial
(Criatividade, motivao, segurana, controle emocional etc);
Poltica
(influenciar aes, realizar planejamento).
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inegvel que os
gerentes trabalham
muito

MAS
Esto sempre cobrando tarefas do
dia-a-dia e criando rituais para
control-las

A essncia da gerncia no a tarefa, mas obter


RESULTADOS contnuos e crescentes.
A gente sempre est correndo atrs de resolver os problemas em vez de
pensar nos resultados e comprometer as pessoas em torno deles.
RESULTADOS esto diretamente ligados aos CLIENTES. O que os clientes precisam?
Ns estamos fazendo o que deveria ser feito? Para que o nosso setor existe?
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DESAFIE A COMPETNCIA DE SUA


EQUIPE
Pea s pessoas para resolver o problema, no diga como resolver.
No aceite a delegao para cima.
Valorize mais o funcionrio que pensa, e menos o tarefeiro.
Assuma somente aqueles problemas que envolvem maior risco e
menor prazo. Distribua os outros.
Incentive a busca por novos conhecimentos.
No d todas as respostas, mesmo que as tenha disponveis.

VOC NO PRECISA SER A ESTRELA!

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COMPETNCIAS DAS LIDERANAS EM


COMUNICAO
Respeito
diversidade de
vises e
habilidades

Estmulo
autonomia e
confiana

Atuao
compartilhada

LIDERANAS
COMO AGENTES
DE
COMUNICAO
Abertura para
mudanas

Coerncia
entre discurso
e conduta

Capacidade
para ouvir e dar
feedback

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Exemplos de Competncias Essenciais


Companhia

Competncia essencial

Benefcio ao cliente

Sony

Miniaturizao de produtos

Produtos que cabem


no bolso

Federal Express

Gesto logstica

Entregas com rapidez

Wal-Mart

Gesto logstica

Permitem ofertas
diferenciadas quanto
variedade de escolha,
disponibilidade e valor
de produtos

Mc Donalds

Nvel de padronizao

Produtos com a
mesma qualidade em
qualquer lugar do
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mundo

Companhia

Competncia essencial

Benefcio ao cliente

Tetra Pack

Avon

HP

Casas BAHIA

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