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MISSO
A construo da Misso a que requer mais esforo
intelectual. Misso se constri da parte para o todo,
entendendo cada uma das propostas de valor que
podemos entregar e escolhendo conscientemente
aquelas que vamos de fato oferecer. Aqui so feitos
os trade-offs que Porter define como essenciais
estratgia, aqueles que limitam propositalmente o que
ofertamos. E isto define uma boa discusso sobre
Misso: Misso o que fazemos, e o que no
fazemos, juntos.
Embora normalmente tenha um tanto de aspirao na
redao da Misso, ela basicamente descreve a nossa
razo de existir em um dado contexto a nossa
funo no sistema. E ela muda sim com o tempo,
ajustando-se continuamente ao fluxo da realidade.
VALORES
A segunda construo essencial sobre Valores. Valores no
devem conter elementos de aspirao. Valores no so
escritos para o mercado. Nossos valores so os nossos
inegociveis. a nossa lei, o que pode e o que no pode
aqui dentro. Queremos realizar nossa misso e atingir
nossa viso, mas no custa dos nossos valores. Nossos
valores so a expresso ntima de nossa identidade e de
nossa singularidade. No comeo os valores de uma
empresa so os valores de seus donos e est certo ser
assim. Com o tempo, pode ser que os valores da empresa e
os dos donos comecem a divergir, e isto tambm est
certo ser assim.
E a terceira construo essencial a de Viso. Se Valores
quem eu sou e Misso o que eu fao, Viso o que o eu
quero atingir. o nosso destino. Pode ser ampla e
estratosfrica ou simples e pautada gosto mais do
segundo tipo.
VISO
Viso tambm se constri da parte para o todo. Uma
viso, para ser realmente til como um destino a ser
alcanado, tem que definir claramente quais so as
reas chaves de resultado na construo deste futuro.
A frase final vai ser apenas uma sntese, construda a
partir das descries do estado futuro ideal de cada
proposio de valor e de cada competncia essencial
que decidirmos desenvolver.
Estas descries norteiam o planejamento estratgico e
em direo a elas que devem apontar todos os
objetivos de curto e mdio prazo, assim como todos
os indicadores usados no dia a dia na gesto do
negcio.
Atividade
Pensar e um produto ou servio a ser oferecido na
cidade de Sobral.
Pensar em um nome para este produto ou servio e
um slogan sugestivo.
Elaborar a Identidade de nossa organizao:
Misso
Viso
Valores
Comunicao eficaz
2.
tica profissional
3.
Trabalho em equipe
4.
5.
Ao sistmica
6.
Autodesenvolvimento
7.
Criatividade e inovao
8.
9.
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ENTENDA O
PERFIL DA EQUIPE
Habilidade para perceber motivaes e
emoes nos outros.
Requer capacidade para reconhecer os prprios
sentimentos.
Busca de empatia.
Anlise em 4 dimenses:
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Dimenses da Competncia
Tcnica
(conhecimento especfico da funo);
Administrativa
(planejamento, organizao, execuo,
coordenao, controle, e avaliao);
Psicossocial
(Criatividade, motivao, segurana, controle emocional etc);
Poltica
(influenciar aes, realizar planejamento).
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inegvel que os
gerentes trabalham
muito
MAS
Esto sempre cobrando tarefas do
dia-a-dia e criando rituais para
control-las
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Estmulo
autonomia e
confiana
Atuao
compartilhada
LIDERANAS
COMO AGENTES
DE
COMUNICAO
Abertura para
mudanas
Coerncia
entre discurso
e conduta
Capacidade
para ouvir e dar
feedback
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Competncia essencial
Benefcio ao cliente
Sony
Miniaturizao de produtos
Federal Express
Gesto logstica
Wal-Mart
Gesto logstica
Permitem ofertas
diferenciadas quanto
variedade de escolha,
disponibilidade e valor
de produtos
Mc Donalds
Nvel de padronizao
Produtos com a
mesma qualidade em
qualquer lugar do
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mundo
Companhia
Competncia essencial
Benefcio ao cliente
Tetra Pack
Avon
HP
Casas BAHIA
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