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Encontros Bibli: revista eletrnica de biblioteconomia e cincia da informao, v. 18, n. 38, p. 19-36,
set./dez., 2013. ISSN 1518-2924. DOI: 10.5007/1518-2924.2013v18n38p19
Recebido em:
30/08/2013
Aceito em:
05/11/2013
1Universidade
2Universidade
1 INTRODUO
A globalizao da economia que comeou a mostrar seus efeitos no mundo com
maior intensidade na dcada de 1990 segue promovendo mudanas. O processo causou
impacto
provocou
transformaes
na
economia
mundial
levando
pases,
2 GESTO
DO CONHECIMENTO: ABRINDO
A CAIXA DE
PANDORA DO
CONHECIMENTO
Embora historicamente o tema conhecimento e sua aplicao como ferramenta
de gesto organizacional fosse utilizado de forma emprica nos processos empresariais
desde os modelos taylorista e fordista de administrao, no inicio da dcada de 90 o
tema conhecimento e sua gesto foram trazidos discusso nos processos de gesto
organizacional de forma mais efetiva. A gesto do conhecimento deve ser entendida
como um sub processo inserido na gesto organizacional de forma sistmica, integrada e
transversal do ambiente interno.
O processo de gesto do conhecimento envolve pessoas com suas habilidades e
competncias e os processos que elas desenvolvem. Tais processos esto diretamente
ligados produo de bens e servios. Essa produo, para ser competitiva dever
obedecer s regras da utilizao perfeita dos recursos e dos investimentos, ou seja,
produtividade. Esses so considerados fatores estratgicos para a competitividade,
levando-se em conta as exigncias do mercado consumidor, sendo, portanto, uma
ferramenta de fundamental importncia no delineamento de estratgias de gesto de
empresas, sobretudo para as de pequeno porte.
Assim, por que ento a gesto do conhecimento, ainda vista pelos dirigentes
como uma ameaa e por isso, tratada de forma inadequada ou desordenada? Ou ainda, o
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organizacional criado pelas pessoas que compem uma organizao observando suas
condies cognitivas e intelectuais para tal, por outro lado, a organizao oferece
condies de ampliao e atualizao deste conhecimento, em consonncia com suas
reas de interesse e a alocao dos indivduos na organizao. Por sua vez, a utilizao
adequada do conhecimento organizacional cria valor criativo (PRAHALAD, 2008), e esse
valor posiciona uma organizao no mercado, tornando-a competitiva. Para que isso
ocorra, necessrio identificar onde esto alocados esses conhecimentos, essa uma
das grandes dificuldades da gesto do conhecimento nas organizaes, encontrar as
reas onde esto alocados esses conhecimentos, mape-los e sistematiz-los,
disponibilizando-os para aplicao nos diversos processos da gesto organizacional.
Assim, como ento ter o conhecimento sistematizado ou organizado? Retornando ao
conceito de gesto do conhecimento, revisitando a definio com enfoque informacional,
sistmico e integrado que se prope identificar, capturar, gerenciar e compartilhar o
conhecimento gerado pelas pessoas e o ativo informacional da organizao, incluindo
documentos, bases de dados e outros repositrios, bem como a competncia individual
dos colaboradores, por meio de mtodos e ferramentas para sua disseminao e
utilizao em todas as instncias que se fizerem necessrias. Ao utilizar esse conceito
revisitado, se prope combinar tecnologia, armazenamento, processamento e
disseminao de informaes e a valorizao do conhecimento tcito e explcito
direcionando-os ao atendimento das necessidades da organizao, ou seja, utilizar
ferramentas para transformar dado em informao, informao em conhecimentos e
conhecimentos em resultados. Nesse sentido, importante a utilizao de metodologias
e processos nicos que proporcionaro o controle sobre o nvel de conhecimentos
tangveis e intangveis disponvel, identificando sua localizao, facilitando seu acesso e
subsidiando os processos de tomada de deciso de uma organizao. Entende-se por
recursos tangveis aqueles relacionados ao processo produtivo tais como: mquinas e
equipamentos, infraestrutura fsica, matrias primas, pessoas alocadas em cada rea e
os recursos intangveis esto relacionados aos processos de gesto, cultura
organizacional, conhecimento instalado, produo intelectual.
A gesto do
Inteligncia
Competitiva tem essa finalidade, organizar empresas para serem mais competitivas no
mercado, obtendo vantagens competitivas a partir da avaliao das variveis que
impactam o ambiente de competitividade no qual esto inserida (TARAPANOFF, 2001).
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e a
[...] fazer chegar a informao correta para a pessoa certa, no lugar adequado,
no momento exato e com tecnologia adequada, demonstrando a alta
administrao e a todos os membros da organizao, ideias repetidas por
muitos na literatura e principalmente no meio empresarial. Com isso, a
inteligncia competitiva deve poder crescer dentro das organizaes e adaptarse s mudanas que viro, mesmo que no se conhece quais so elas.
competitiva composto por: i) identificao das necessidades; ii) planejamento; iii) coleta
de informaes; iv) tratamento e anlise; v) disseminao; vi) atualizao e avaliao da
informao e do trabalho de inteligncia.
Conforme se pode observar, os diversos passos descritos esto diretamente
relacionados ao desempenho das pessoas e ao desenvolvimento de processos, que
dependendo do tipo de tema escolhido, til contar com uma "rede" de experts
(especialistas) nos setores pertinentes, que podero apoiar as anlises das informaes
e dar indicaes complementares ao contexto. Para cada tema provavelmente existiro
vrias pessoas, em seus respectivos campos de atuao, que podero dar insights
(ideias) esclarecedores para a anlise e contextualizao das informaes e a insero
das mesmas nos processos que lhes compete.
Com isso, o delineamento de estratgias de competitividade e inovao para
pequenas empresas, com a utilizao da inteligncia competitiva se d em um contexto
sistmico, quando as empresas incorporam em seu modelo de gesto o planejamento
estratgico e definem como estratgia a inteligncia competitiva. Pode-se dizer que a
investigao do ambiente externo por meio da inteligncia competitiva ocorre
basicamente em trs arenas estratgicas, quais sejam:
Primeiro, a empresa interpreta a informao sobre o ambiente de modo a dar
significado ao que est acontecendo organizao e ao que ela est fazendo. Em
segundo lugar, cria novos conhecimentos, combinando a experincia de seus
membros, de modo a aprender e inovar. Finalmente, processa e analisa a
informao de modo a escolher e empreender cursos de ao apropriados
(CHOO, 2006, p.18).
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definio bsica de Inovao utilizou-se para efeito deste artigo a do Manual de OSLO (OCDE, 2005)
[...] uma inovao a implementao de um produto (bem ou servio) novo ou significativamente
melhorado, ou um processo, ou um mtodo de marketing, ou um novo mtodo organizacional nas prticas
de negcios, na organizao do local de trabalho ou nas relaes externas.
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5 CONSIDERAES FINAIS
Diante da afirmao de que as empresas atuam em mercados competitivos e
precisam formular estratgias para conquistar uma posio sustentvel no mercado,
pode-se considerar a gesto do conhecimento e a inteligncia competitiva como
instrumentos que contribuem para o delineamento de estratgias de competitividade,
inovao e sustentabilidade econmica para as pequenas empresas.
Gesto do conhecimento e inteligncia competitiva, agregados busca do
aprendizado contnuo e da competitividade nas organizaes so assuntos emergentes e
que devem ser tratados com ateno, desta forma, abrir a caixa de pandora do
conhecimento significa, neste caso, libertar os males e desconfortos existentes nas
empresas de pequeno porte sobre os temas tratados, desmistificando-os, uma vez que,
negcios sustentveis podem ser entendidos como aqueles em que [] esto presentes
e atuantes as competncias capazes de, no mnimo criar valor econmico e financeiro e,
num plano mais elevado ir alm e fazer com que o prprio negcio promova o bem para
o mundo, na medida em que capaz de atender sua necessidade e gerar lucro
(LOURES, 2008, p.22).
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REFERNCIAS
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Glossrio.
Disponvel
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http://
www.abraicorg.br/index.php?option=com_content&view=category&layout=blog&id=36
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ABPMP - ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS. Guia
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Verso 2.0, 2009.
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CANONGIA, et. al. Foresight, Inteligncia Competitiva e Gesto do Conhecimento:
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mai.-ago. 2004.
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