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Crie Landing Pages Que Convertem
Crie Landing Pages Que Convertem
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SUMRIO
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SUMRIO
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interesse no contedo veiculado por sua empresa e que procuraram o seu website para solucionar
problemas, consumir conhecimento, sanar dvidas, ou obter respostas precisas em relao a uma
necessidade de consumo.
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Headline explicativa
Subttulo com mais detalhe
Formulrio para coletar dados
Call to Action
Depoimentos
Vdeo curto
Vamos tratar sobre todos esses elementos com mais detalhes adiante no e-book, por isso, neste
momento vamos apenas explicar um pouco mais sobre cada um deles para voc entender melhor.
Headline: A chamada principal precisa conter uma explicao sucinta e direta do produto
ou servio ofertado.
Subttulo: Logo abaixo da headline voc pode colocar uma frase um pouco maior para
explicar melhor do que se trata aquela oferta apresentada ao pblico.
Pequeno Formulrio: Aqui se usa um formulrio para capturar o e-mail e outras informaes
que sejam interessantes para a empresa manter em seu banco de dados e poder voltar a
contatar o cliente em aes comerciais futuras. Evite excesso de campos, pode espantar o
cliente.
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ELEMENTOS DE CONFIANA
Conhecer os elementos de segurana uma excelente maneira de aprender a como melhorar a
converso de uma landing page.
O objetivo da maioria das landing pages vender um produto ou servio, e dentre as diversas barreiras
que podem levar um consumidor a no converter uma compra, est exatamente na falta de confiana.
Confiana em todos os sentidos, dentre eles:
Qualidade do produto ou servio
Segurana de colocar seus dados bancrios nos formulrios
Competncia da empresa
Prazo de entrega
Privacidade, dependendo do tipo de produto ou servio adquirido
Uso indevido de dados cadastrais
Medo de receber spams
Para contornar estas possveis objees de converso, voc deve usar os chamados elementos de
confiana em sua landing page.
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ELEMENTOS DE CONFIANA
Eles nada mais so do que maneiras de mostrar aos usurios da pgina que podem depositar sua
confiana naquela empresa e nas suas ofertas.
10 elementos de confiana para melhorar a converso da landing page
Basicamente, os elementos de confiana devem transmitir segurana para a realizao da converso
na landing page, seja uma compra, pedido de oramento, cadastro, assistir a um vdeo e etc.
1 Selos de segurana: Principalmente quando se tratar de sites de e-commerce, onde
se colocam dados pessoais e bancrios, importante mostrar ao usurio que aquelas
transaes ocorrem em ambientes seguros e a prova de fraudes.
Bons selos conhecidos do pblico podem ajudar a passar esta segurana ao consumidor.
Os mais usados so:
Site Seguro Certisign
Site Blindado
Norton Secured
Compra Segura Paypal
TrustSign
Clear Sale
Entre outros.
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ELEMENTOS DE CONFIANA
Outro selo muito importante e, neste caso, para qualquer tipo de site, o selo RA 1000 do
Reclame Aqui. Este site de defesa do consumidor se tornou uma referncia e a presena de
um aval dele sempre representar um excelente elemento de segurana para seu site.
Se voc est procurando como melhorar a converso da landing page, com certeza o uso de
selos um dos caminhos a seguir.
2 Depoimentos: Coloque uma bela foto de um cliente seguida de texto elogiando sua
oferta e sua empresa. Identifique as pessoas, marque a data em que a declarao foi feita e
certifique-se de que tudo isso seja bastante autntico. As pessoas gostam de ouvir a opinio
de terceiros.
Se possvel, coloque um depoimento em vdeo.
3 Avaliaes: Semelhante ao depoimento mas de formar interativa. Na pgina de venda de
muitos e-commerce comum ver logo abaixo do boto COMPRAR, uma lista de pessoas que
avaliaram o produto e at mesmo o pontuaram com estrelas ou outro tipo de classificao.
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ELEMENTOS DE CONFIANA
Alguns segmentos podem at usar sites de terceiros, como no caso de turismo, fazer um link
para depoimentos do Tripadvisor, por exemplo.
4 A empresa na mdia: Coloque notcias, reportagens e informaes que saram em
veculos de comunicao importantes e confiveis. Isso deve ser feito por meio de um link
que leve at a notcia.
5 Lista dos clientes: Conhea nossos clientes satisfeitos. Ao clicar em um boto como
este, seu futuro cliente ter acesso a uma lista com telefone, e-mail e endereo de outros
clientes satisfeitos. Normalmente isso mais comum para vendas B2B, entre empresas, e a
lista pode inclusive incluir os logotipos desses compradores de seus produtos ou servios.
6 Identifique as pessoas por trs da empresa: Muitas pessoas podem achar esta prtica
estranha, mas ela d certo. Sabe algum que fez isso a vida inteira? Silvio Santos! Ele poderia
ser o dono de uma emissora de TV e no precisar mostrar sua cara o tempo todo, mas faz
questo de conquistar a confiana de suas colegas de trabalho, como ele mesmo diz,
apresentando no s seus programas mas dando aval aos produtos que os patrocinam.
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ELEMENTOS DE CONFIANA
Muitas empresas, principalmente as mais criativas, costumam colocar fotos dos scios, seus
currculos, prmios que ganharam e etc.
7 Nmeros e dados sobre a empresa: Mais de tantos mil clientes satisfeitos! Outra frase
que pode mostrar como melhorar a converso de uma landing page. Ela leva o usurio a se
convencer de que aquele produto ou servio realmente bom.
Outros dados interessantes podem ser faturamento, para mostrar solidez, ou nmero
de lojas, para mostrar grandeza. Universidades costumam apresentar a quantidade de
professores com doutorado, nmero de laboratrios e bibliotecas, tamanho do campus
e etc. Agncias de publicidade falam em prmios, empresas automobilsticas de quantos
carros foram vendidos ou quo pequenos foram os acidentes e outros dados como estes.
8 Presena nas redes sociais: Coloque os logos das redes em que est presente para que
seu pblico posso pesquisar nelas se h reclamaes ou elogios. Uma empresa que mantm
pginas e perfis nas redes sociais, mostra que est aberta a conversas e que no tem nada
a esconder. Pelo contrrio, tem uma poltica de transparncia e dilogo, sem medo de se
expor.
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ELEMENTOS DE CONFIANA
9 Contatos claros e em evidncia: E-mails, telefones, endereos e at a possibilidade de
contatar uma ouvidoria ou SAC podem demonstrar que sua empresa e seus servios esto
preparados para atender o cliente em qualquer momento e auxili-lo a sanar qualquer
contratempo ou dvida, de forma gil e rpida.
8 Portflio: Dependendo do ramo da empresa, uma bela lista de trabalhos ou projetos
realizados com riqueza de detalhes, fotos, comentrios tcnicos e etc, podem mostrar
ao futuro cliente a qualidade das entregas da empresa e os benefcios reais que podem
proporcionar.
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ORGANIZAO DA PGINA
A criao de landing page exige a anlise e harmonizao de vrios elementos. Por se tratar de uma
pgina normalmente grande, importante distribu-los em uma ordem que faa sentido e aumente a
converso desejada.
A primeira parte a se definir, como j vimos, a chamada
Above the fold, a primeira viso que o usurio tem da
landing page ao visualiz-la antes de descer a pgina.
Nessa rea deve constar um verdadeiro resumo dos
principais elementos que normalmente so os itens
mais usados nessa regio nobre da landing page:
Headline explicativa
Subttulo com mais detalhes
Formulrio para coletar dados
Call to Action
Depoimentos
Vdeo curto
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ORGANIZAO DA PGINA
Depois de construir a sesso above de fold, como detalhar e compor o resto da pgina? Como criar a
landing page? Em qual ordem colocar os elementos de persuaso para levar a converso?
Esta tarefa pode ser bastante facilitada se voc
usar este famoso mtodo de organizao de
projetos conhecido como 5W2H. Trata-se de
uma abreviao para estas 5 palavras em ingls:
Why?
What?
Who?
How?
When?
How much?
Where?
Porqu?
O qu?
Quem?
Como?
Quando?
Quanto?
Onde?
A ideia descobrir como criar a landing page ao se questionar com essas palavras alguns detalhes
sobre o produto ou o servio que se quer vender. Dessa forma, ser possvel organizar todos os
elementos em uma ordem que faa sentido. Vamos entender isso melhor?
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ORGANIZAO DA PGINA
1 Porque comprar este produto ou servio?
Nesta parte voc deve evidenciar os benefcios que a oferta vai trazer ao cliente. Lembre-se: esta
pergunta no deve aparecer nos textos, apenas uma forma de te ajudar a construir um raciocnio
efetivo para a converso de vendas, facilitando a criao de landing pages.
Portanto, o foco deve ser os benefcios, e no as caractersticas.
Por exemplo, se est sendo vendido um aplicativo para auxiliar estudantes a se organizarem,
fazerem resumos, trabalhos e exerccios com o objetivo de potencializar o desempenho
acadmico, devemos deixar esse benefcio bem claro: Aprenda mais e mais rpido com o
aplicativo X.
Ou, mudando o decisor de compra: Ajude seu filho a passar de ano se organizando melhor e
sem contratar professor particular.
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ORGANIZAO DA PGINA
2 O que exatamente esse produto ou servio?
Descreva claramente o produto para que o cliente entenda perfeitamente suas caractersticas.
Seja preciso.
No caso de um carro, por exemplo: O mais potente do
mercado, com amplo porta malas, econmico, cmbio
automtico e espao para toda a famlia.
Para o nosso software de ensino, poderia se dizer isto:
Tecnologia prpria utilizando softwares de ltima gerao
com alta performance, grande capacidade de armazenamento
de arquivos, compatibilidade com diversas plataformas e
formatos, integrao com redes sociais e alta velocidade de
processamento.
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ORGANIZAO DA PGINA
3 Quem vai usar esta oferta? Quem vai pagar? Quem vai decidir a compra?
Estas so algumas das mais importantes perguntas
para entender como criar uma landing page
especfica.
Perceba que em nosso exemplo, caso o aplicativo
esteja sendo comprado pelo pai (quem paga e
decide) para o filho (quem usa) a estrutura da
landing page pode ter que ser idealizada para
atender a estes dois pblicos.
Portanto, esta pergunta acaba de se transformar em
3.
Fique atento a esse tipo de detalhe quando estivar
trabalhando com a criao de landing pages.
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ORGANIZAO DA PGINA
4 Como comprar? Como usar? Como funciona?
A resposta da primeira pergunta nem sempre de vital importncia. Pode apenas se referir a forma de
pagamento, algo meramente informativo ou em casos de promoes baseadas em preos pode ser
muito importante. Esses detalhes sero tratados mais adiante.
Agora, as vezes preciso definir algumas
especificaes para se realizar a compra.
Mveis sob medida, por exemplo. Talvez seja
necessrio encaminhar o cliente para um
formulrio. Em nosso caso, poderia ser algo
assim:
Qual sua idade? Ano letivo? Curso?
Clique aqui, preencha o formulrio e saiba qual
o aplicativo ideal para voc!
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ORGANIZAO DA PGINA
Quanto como usar, devemos dar instrues
detalhadas ao consumidor. Isso pode ser feito por
meio de tutoriais, FAQ, manuais ou filmes e animaes
explicativas.
Saber como funciona, para determinados produtos e
principalmente servios, tambm muito importante.
No nosso exemplo, imagine que possvel criar grupos
de estudo via WhatsApp por meio de uma interface
especfica com a presena de um tutor virtual online.
preciso explicar como isso funciona e como os clientes fazem para conseguir este benefcio.
5 Quando usar?
Normalmente a landing page cria um sentimento de urgncia mas alguns produtos podem ser
sazonais.
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ORGANIZAO DA PGINA
ORGANIZAO DA PGINA
Voc pode inclusive criar personas para identificar esses momentos, como:
Pequeno empresrio
Profissional liberal
6 Quanto custa?
Esta pode tanto ser uma frase meramente
explicativa como pode ser a chave da venda,
quando se tratam de promoes ou liquidaes.
Nestes casos, inclusive, esta informao dever ser
levada para o topo da landing page.
preciso perceber esta diferena para no se dar um ar promocional a um produto ou servio ao qual
quer se relacionar uma percepo de posicionamento premium.
Alm disso, existem as condies de pagamento e os chamados combos ou planos, focados para
diferentes perfis de clientes.
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ORGANIZAO DA PGINA
importante destacar as diferenas e vantagens de cada um deles para que o cliente possa escolher o
que melhor se encaixa em seu perfil, verificando o custo-benefcio ideal para o seu caso.
7 Onde comprar o produto ou servio?
Mais uma vez, na hora de definir como criar uma landing page, preciso deixar claro os locais de
venda.
Se a venda for diretamente pela loja virtual, indicar as vantagens
de j fazer aquilo imediatamente, sem ter que se deslocar
para uma loja fsica e com a vantagem de parcelamento, por
exemplo.
Alm disso, voc pode usar o argumento da exclusividade:
O software educacional X vendido unicamente em nosso site,
com um atendimento exclusivo e personalizado para voc.
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ORGANIZAO DA PGINA
Tambm, o local de compra pode ser um diferencial em relao aos concorrentes ou produtos e
servios substitutos.
Por exemplo, caso opte por contratar professores particulares, o pai do estudante ter que procurar
esses profissionais de alguma forma, receb-los em casa ou levar seu filho at a casa deles, acertar um
preo, fazer depsitos ou assinar cheques etc. Veja:
Com o software educacional X no precisa sair de casa, contratar professores e fazer pagamentos com
cheques ou depsitos. Basta escolher seu plano de estudos e parcelar em 10X no carto de credito,
tudo online!
Bem, depois de responder todas as 7 perguntas, voc ainda deve se lembrar de colocar os call to
actions em locais estratgicos ao longo da pgina. Isso porque no basta um CTA na regio above
de fold. Cada usurio tem seu tempo de compra e isso pode se dar em locais diferentes da pginna e
com ganchos de compra diversificados, exigindo frases e layouts de CTA variados.
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TESTE A/B
O chamado teste AB a ferramenta de anlise que voc precisapara assegurar que seus esforos em
conversa de leads no sejam em vo. Ao realizar testes AB, a sua empresa estar tomando decises
mais conscientes rumo elaborao de estratgias de marketing de contedo que atendam s
demandas de sua audincia.
O teste AB tem vrias utilidades, a comear pela otimizao de campanhas dee-mail marketing e
performance de landing pages.
Teste AB para assunto do e-mail (subject line)
A primeira impresso a que fica. Imagine que voc receba um e-mail com o seguinte assunto: Abra.
muito importante! . Alm de no gerar credibilidade, assuntos com exclamaes ou de tom agressivo
so vistos como spam. Para que o e-mail seja aberto (open rate) e os links de navegao nele acessados
(click rate), imprescindvel que o contedo seja confivel.
Assim, evite assuntos vagos, uso de grias e excesso de linguagem informal. Um bom e-mail marketing
valoriza a informao em si e como esta pode contribuir de maneira positiva para o dia a dia do seu
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TESTE A/B
prospecto.
Concomitantemente, uma estratgia de e-mail marketing sem valor aquela que no se preocupa
com o destinatrio da mensagem e o v apenas como metas para equipe de vendas, isto , nmeros
em uma lista de banco de dados de leads. preciso ter sensibilidade para entender que estes leads
so pessoas com diferentes planos e ideais de consumo em relao ao presente e futuro.
Teste AB para landing pages
Keywords de converso
Como sabemos, o contedo o rei e a autoridade mxima responsvel pela converso. A maneira
como este apresentado (o vocabulrio que se escolhe gera taxas de converso distintas a depender
do termo mais impactante). No Ingls, por exemplo, o termo (keyword) get, que sugere o acesso a
algo, converte mais do que order, que denota controle sob a mensagem. Assim, get information
and prices (tenha acesso a informaes e preos) soa mais autntico do que order information and
prices (subscreva-se para obter preos e maiores informaes sugere uma obrigao de vnculo
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TESTE A/B
com a marca). Quando aplicado o teste AB nestas palavras, observou-se aumento de quase 15% na
converso e 95% de aceitao para a palavra get.
Posicionamento da oferta (call-to-action) na landing page
J foi comprovado que o local onde os formulrios para envio de dados do visitante (call-to-action)
devem aparecer est diretamente ligado complexidade da oferta.
Por exemplo, descries de produtos mais complexos exigem maior tempo para serem entendidos e
a informao digerida. Assim, devem aparecer mais para baixo da pgina, fazendo com que o usurio
no se distraia com a presena do formulrio no topo ou ao lado do contedo da promoo. Neste
caso, mais recomendado que o texto aparea na ntegra primeiro. Na sequncia, disponibiliza-se o
formulrio. Isso porque, mais uma vez, o centro das atenes o seu contedo, depois a call-to-action
(deciso), nesta ordem. J dados sobre servios mais simples requerem menos tempo de leitura,
portanto, aqui, os formulrios no causariam distrao ao serem colocados no topo da pgina.
Imagens na Landing Page
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TESTE A/B
importante ressaltar que imagens devem ser includas na oferta apenas se o texto no comunicar o
que existe na foto. Por exemplo, figuras de artistas conhecidos e promotores de uma marca no so
recomendados, j que a landing page no se trata de um comercial de tv ou propaganda impressa
(print ad). A landing page apenas fala sobre o essencial e, logo em seguida, direciona o visitante para
uma postura de compra.
Em contrapartida, demos do seu produto ou imagens de como este funciona, ilustraes do seu
ebook, vdeos, infogrficos, pdfs, so sempre bem vindos, pois esto adequadosao contedo e se
comunicam harmoniosamente com este.
Combinando o contedo da sua campanha PPC com a landing page
Aqui vai uma dica preciosa: quanto mais alinhada a percepo do seu negcio com o comportamento
do internauta no meio online em relao busca por determinadas palavras chave, maiores as chances
de converso. Na verdade, o Google Adwords uma ferramenta poderosa de anlise de mercado e
investigao acerca da demanda da keyword, e o posicionamento de cada uma no ranking de volume
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TESTE A/B
de pesquisa da ferramenta. Tente sempre incluir palavras com demanda alta e competitividade menor
em seus links patrocinados e, o mais importante, selecione algumas destas para tambm aparecerem
na sua oferta na landing page.
Muitas vezes, o contedo com maior converso no aquele que contm a mensagem mais perfeita,
mas a landing page que apresenta as palavras digitadas pelo internauta no momento da busca
orgnica por seus servios. Essa incluso de palavras chave em campanhas de links patrocinados e
repetio destas na landing page fazem com que o visitante se sinta mais seguro e confiante de que
seu website apresenta realmente o que ele precisa.
Likes, shares, followers, fans
importante que seu negcio transmita nmeros (curtidas, seguidores, fs) verdadeiros quanto
reputao da sua empresa nas mdias sociais. Felizmente, estas informaes no so essenciais para
a sua landing page. Os botes de social sharing do Facebook, Twitter, etc, devem aparecer. Porm,
voc tem a opo de desabilitar a visualizao da quantidadede seguidores, likes e shares, caso sua
empresa esteja comeando e ainda no tenha uma presena online de peso.
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TESTE A/B
Barras de Navegao
Deve-se eliminar a navegao em sua landing page para evitar distrao e sada de sua pgina (bounce
rate). No mximo, inclua botes ativos para enviar email empresa e, quem sabe, disponibilize alguns
cases e enfatize as lies aprendidas por seu time em Inbound Marketing.
importante salientar que os resultados dos experimentos AB no so imutveis. Ou seja, o que
dissemos acima verdade hoje, mas no futuro podemos ter acesso a novas constataes que, com
certeza, disponibilizaremos na ntegra para vocs.
Importante: Com a ferramenta de marketing da HubSpot, possvel aplicar o teste AB e testar todos
os elementos descritos acima.
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CONCLUSO
Agora no tem mais desculpa para no ter uma Landing Page matadora, n? No perca a empolgao
e contedo fresco na sua mente e marque j uma reunio com seu time para poder colocar em prtica
tudo que aprendeu hoje e criar uma super Landing Page. E lembre-se de que mesmo com todas essas
tcnicas o que fala mais alto o teste A/B. Depois conta pra gente como foi o resultado e como essas
dicas ajudaram sua empresa a converter mais!
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SOBRE A WE DO LOGOS
A We do Logos a maior empresa de Concorrncia Criativa da Amrica Latina! Oferecemos solues
de design para pequenas e mdias empresas a um preo justo e de maneira inovadora: o cliente
escolhe o produto, define o quanto deseja investir a partir de um mnimo, recebe dezenas de opes,
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SOBRE A HUBSPOT
A HubSpot foi fundada em 2006 como resultado de uma observao simples: as pessoas transformaram
o jeito como vivem, trabalham, pesquisam e compram, mas as empresas no se adaptaram. Esse
descompasso levou Brian Halligan e Dharmesh Shah a criar a viso para a experincia de Inbound
Marketing e a desenvolver a plataforma da HubSpot para apoi-la.
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misso, afinal de contas, tornar o mundo mais Inbound, uma transformao comercial atras da outra.
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