Guia completo para estratégia e

planejamento de BlackFriday
A Black Friday 2023 que cai no dia 24 de novembro já é a data
mais esperada do ano para os consumidores que adoram
descontos e, claro, para os lojistas. Mas, afinal, o que fazer para
vender mais na Black Friday? Será que você deve colocar tudo
com 50% off na sua loja?

Será que essa é a melhor estratégia para a Black Friday

2023? Claro que não!

Mais que um dia de desconto, a Black Friday é um

evento de caça ao tesouro e o legal é garimpar
descontos exclusivos.
Gabriel Campaner – CEO da gCampaner Agência
Digital
Mas se você ainda não sabe como estruturar uma estratégia de
vendas para o grande dia, está no lugar certo! Neste guia
completo, você vai descobrir como criar uma estratégia eficaz
para impulsionar as vendas no seu e-commerce na Black Friday
2023.

Planejamento e Objetivos da Black

Friday 2023
Engana-se quem ainda pensa que a Black Friday acontece
somente na sexta-feira. Na verdade, a maioria das empresas cria
ações promocionais durante todo o mês de novembro para
aquecer o público até o grande dia.
Mas antes de definir como você vai vender mais, é preciso
entender que a Black Friday tem dois objetivos bem claros. São
eles:

1. Gerar leads e aumentar a base de relacionamento

2. Gerar vendas diretas de produtos
Portanto, esses devem ser os seus KPI’s, ou seja, os indicadores
de sucesso para avaliar seus ganhos na Black Friday.

Quais canais de comunicação usar

para divulgar sua campanha?
Não adianta elaborar uma estratégia de vendas incrível se a
informação não chegar ao público certo, não é mesmo? Por isso,
é essencial que você selecione os canais de comunicação
adequados para divulgar seu e-commerce.

Aqui estão algumas ações que podem ser eficazes durante a

Black Friday 2023:

Redes Sociais
Esta é uma ótima maneira de alcançar e engajar sua audiência.
Explore as plataformas como Instagram (principalmente lives e
stories), Tik Tok e Facebook para compartilhar fotos dos
produtos, vídeos e conteúdo interativo antes, durante e após a
campanha.

E-mail Marketing
O e-mail marketing continua sendo uma ferramenta valiosa para
a comunicação direta com os clientes e prospects. Envie e-mails
personalizados com antecedência para criar expectativa em
relação à BF. Durante a campanha, destaque as ofertas
disponíveis.

É essencial contar com ferramentas de automação e suporte

para garantir que os e-mails cheguem para as pessoas certas e
gere mais conversões.

Promoções no site
Seu próprio site deve ser o primeiro canal de divulgação das
promoções da Black Friday. Portanto, crie banners e pop-ups
chamativos que direcionem os visitantes para as ofertas.

Também é válido criar uma página dedicada à Black Friday, onde

os clientes possam encontrar facilmente todas as informações
sobre descontos e produtos em destaque.

Contato direto pelo WhatsApp

Você pode aproveitar a facilidade do WhatsApp para enviar
comunicados e ofertas durante a Black Friday. Além disso, use a
ferramenta para esclarecer dúvidas dos clientes com mais
agilidade.

Estratégia de venda para a Black

Friday 2023: Pré-Black Friday, Sexta
feira DIA D e Cyber Week
Preparado para a parte prática deste guia?

Como expliquei anteriormente, a Black Friday 2023 não acontece

somente na sexta-feira. Na verdade, podemos dividir a campanha
em 3 grandes eventos:

 Pré Black Friday

 Dia D
 Cyber Week
Essa é uma forma de aquecer a audiência, manter o interesse
nas ofertas ao longo dos dias e, claro, gerar mais oportunidades
de venda! Então agora confira o guia prático com as melhores
estratégias de venda para cada uma das etapas da Black Friday
2023:

Pré Black Friday

Data: de 06 a 24 de novembro

Objetivos:

1. Qualificar o público
 2. Criar expectativa
3. Fazer algumas vendas para os “apressadinhos”
Como qualificar minha lista de E-mail e WhatsApp
para Black Friday?
Não deixe para mandar promoções e descontos como spam no
Dia D, todas as lojas irão fazer isso. Portanto, você deve criar
uma lista vip de clientes e contatos interessados para receberem
as melhores ofertas.

 IDEIA 1: Enviar e-mail marketing para a base de

clientes, convidando para participar da lista vip para a
Black Friday 2023. Será uma lista exclusiva para receber
promoções em primeira mão.
 IDEIA 2: Pelo WhatsApp, converse antes com seus
contatos e veja quem quer receber promoções para
evitar bloqueios. Crie uma Lista de Transmissão somente
com as pessoas que autorizaram o envio.
Preparar expectativa dos contatos e convidar as pessoas que
querem entrar na Lista VIP BLACK FRIDAY enviando alguns
conteúdos interessantes e promoções antecipadas.

Alguns lembretes importantes durante esta etapa:

1. Lembrar de ativar e-mail marketing

2. Lembrar de ativar redes sociais
3. Lembrar de mudar cara do site
É importante mudar a cara do seu site para causar um impacto
nos visitantes e que eles saibam que sua loja estará participando
da Black Friday 2023.

Operação Logística e Frete

 DICA: Lembre-se de ter alternativas de frete além dos
Correios (que geralmente ficam fora do ar) em sua loja.
Nunca deixe somente uma operadora de envios, pois
provavelmente você terá problemas de perder vendas.
 DICA: Você pode adiantar e deixar preparado seu
estoque e embalagens de produtos para não ter atraso
nas entregas.
Dia D, Sexta feira de Black Friday

Data: dia 24 a 26 de novembro (sexta, sábado e domingo)

Objetivos:

1. Venda, venda e venda!

2. Disparo de promoções
3. Lives e relacionamento com clientes
Ideias de Promoções e descontos na Black Friday
2023
Primeiro e mais importante, você não deve dar desconto na loja
toda, isso pode gerar até prejuízo. A melhor estratégia é
selecionar produtos específicos para aplicar bons descontos,
como por exemplo:

 Linha C – Produtos encalhados para liberar estoque (dar

descontos super agressivos)
 Linha A – Produtos atrativos e especiais de desejo do
seu cliente (desconto menor
 Conjunto de produtos – Kits com valor elevado juntando
Linha A e Linha C
 Oferecer CashBack e Cupons de desconto futuros
como recompensa
Oferecer Frete Grátis é um ótimo gatilho para vendas
Mas cuidado para não levar prejuízo no frete. Calcule e coloque
regras de valor acima de X para região Y de acordo com suas
margens.
Negócios locais podem oferecer entrega expressa e retirada no
local como vantagens.

Chat ao vivo online/WhatsApp/DM para tirar dúvidas e

completar vendas é a melhor forma de contingência de
problemas e frustrações dos clientes com dificuldades nas
compras e o termômetro para aceitação e desejo pelas
promoções para possíveis ajustes.

Pós evento – Cyber Monday e Cyber

Week

Na semana seguinte, temos a conhecida Cyber Monday e Cyber

Week que é especial para quem vende eletrônicos e
eletrodomésticos, mas todos os segmentos de mercado podem
participar tirar proveito desse restinho de busca por descontos.

Data: de 27 de novembro a 05 de dezembro

Objetivo:

1. Queima final de produtos

2. Recuperação de carrinhos abandonados
Durante esta semana você deve pegar pesado e ter atenção
com:

 Publicar e gerenciar as promoções remanescentes

 Ações de remarketing para quem não comprou na BF
 Fazer recuperação de carrinho abandonado (por e-mail
automático ou manualmente por WhatsApp e telefone)
 Atenção especial ao SAC e Pós-venda
 Monitorar atentamente entregas dos produtos e se
antecipar a possíveis atrasos logísticos.
A Black Friday 2023 é uma oportunidade única para impulsionar
suas vendas e conquistar a atenção dos consumidores. Lembre-
se de que a chave para o sucesso está na antecipação,
na personalização das ofertas e na criação de
uma experiência de compra excepcional. Então comece a
planejar suas estratégias de vendas e preparar seu e-commerce
para muitas vendas nesta Black Friday.
Desejo boas vendas e sucesso!