TIPOS DE MARKETING

EMPREENDEDORISMO FLOW

O assunto dessa aula é um fator de extrema importância para a vida de qualquer

empreendimento e vai te acompanhar por toda a sua carreira: vamos falar sobre
marketing.
Os diferentes tipos de marketing aplicados pela Natalia na NBA foram responsáveis
pela explosão mundial da marca: as estratégias de marketing agregaram valor e
permitiram que a Natalia Beauty conquistasse o faturamento multimilionário de
hoje.
Vamos ver os fundamentos dos 10 tipos de marketing aplicados na Natalia Beauty.

Marketing digital
“Se a sua empresa não está na internet, ela não existe”
Bill Gates

A famosa frase de Bill Gates ilustra bem a importância do marketing digital: hoje,
não existe uma maneira mais simples e acessível de divulgar seu trabalho. De fato,
a internet é muito inclusiva e democrática, tem espaço para todo mundo!
O marketing digital consiste em ações de comunicação realizadas por meio das
mídias digitais. Fazer marketing digital vai muito além de postar fotos na internet.
É preciso construir uma presença relevante nas redes sociais. E isso se faz gerando
um bom conteúdo, mostrando que você tem autoridade, que está sempre se
atualizando.
Fazer marketing digital também é mostrar o seu trabalho, fazendo do seu perfil
profissional um verdadeiro portfólio.

Canais
Vamos ver quais canais você pode – e deve – explorar na sua estratégia de
marketing digital.
Redes sociais: Instagram, Facebook, TikTok... As redes sociais são um canal
indispensável para você divulgar o seu trabalho e se relacionar com seus clientes. É
interessante fazer uma pesquisa de para saber quais são as redes sociais favoritas
do público que você deseja atingir. Depois de descobrir onde os seus potenciais
clientes estão, é hora de partir para o planejamento do conteúdo. A sugestão é
diversificar e soltar a criatividade – explore todas as possibilidades e formatos de
cada rede social, sempre tendo em mente a importância da autenticidade e da
relevância para a sua audiência. Tudo que publicamos em nosso perfil profissional
precisa fazer sentido para nós e para as pessoas que vão consumi-lo;

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WhatsApp e e-mail: essas ferramentas são usadas, especialmente, para prospectar
clientes. Por meio delas, podemos criar listas de clientes, enviar novidades, informar
promoções e também estabelecer um relacionamento mais próximo com o
cliente, principalmente quando pensamos no WhatsApp;
Site: criar, gerir e manter um site é um pouco mais complexo do que os outros
canais de marketing digital. No entanto, vale a pena investir em um site, pois ele
aumenta a sua visibilidade na internet. Muitas pessoas usam o Google para buscar
serviços e um site nos torna muito mais “encontráveis” por meio dos buscadores;

Como comprar um domínio

1. Acesse o site Registro.br e clique na opção “REGISTRE”;

2. Digite o domínio que você deseja registrar e clique na lupa para verificar a
disponibilidade;

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3. Clique em “Registrar” e siga para as próximas etapas do processo (cadastro,
escolha do plano e pagamento).

Ferramentas para criação de sites

• Wix: essa é uma das ferramentas mais populares da atualidade quando

falamos em criação de sites. O Wix possui mais de 150 milhões de usuários em
todo o mundo e oferece vários recursos. O editor é simples e intuitivo, sendo
uma opção interessante para quem não tem experiência com criação de sites;
• WordPress: essa é uma das ferramentas mais amigáveis aos mecanismos de
busca da web, como o Google. O WordPress possui versão gratuita e oferece
bons recursos para criação de sites, mesmo que você não tenha experiência;

Existem outras opções que podem ser interessantes: sempre faça uma pesquisa e
escolha o que mais fizer sentido para você em cada momento.
Tráfego pago: essa é uma estratégia de impulsionamento de conteúdo para
atingir um determinado público-alvo. Ou seja, com o tráfego pago é possível
aparecer para mais usuários de forma destacada, gerando mais visibilidade. É
possível fazer campanhas pagas pelo Facebook, Instagram e Google.
Na plataforma das aulas você encontra o ebook “Tráfego pago para iniciantes no
mercado da beleza” feito especialmente para as alunas e alunos do Start Beauty.
Nele, você encontra tudo que precisa saber para dar os primeiros passos nesse
recurso e elevar o nível do seu marketing digital. Aproveite!
Essas são apenas algumas possibilidades dentro do grande universo que é o
marketing digital. Explore todas as opções e oportunidades que o marketing digital
oferece e alcance cada vez mais pessoas como fazemos aqui na NBA.

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Marketing offline
Esse tipo de marketing inclui todas as estratégias e ações que não dependem da
internet para entrar em contato com os clientes. É a forma mais tradicional de
marketing: promoção de eventos, cartões de visita, materiais gráficos, brindes,
amostras grátis e por aí vai...
Ou seja, são as ações que você faz para os clientes no dia a dia. É um mimo que
você dá de presente e gera uma memória afetiva. É o cafezinho que você oferece.
É a aromatização do seu espaço, um evento promocional que você cria.

Eventos
Vamos ver algumas datas e sugestões de eventos que você pode fazer para
aumentar suas vendas.

Calendário

Janeiro
Ano novo, visual novo: você pode oferecer um pacote especial com Flow Design +
Flow Lashes para a cliente começar o ano dando um up no visual!

Fevereiro
Carnaval: fevereiro é o mês do carnaval e muita gente cai na folia! Você pode
aproveitar a oportunidade para fazer uma promoção de pacotes. Flow Design +
Flow Up é uma boa pedida para deixar o olhar mais selvagem!

Março
Dia da Mulher: dia 8 de março é uma data importante para lembrar as lutas
femininas e oferecer algo especial para elas: um desconto, um mimo, um pacote
especial.
Dia do Consumidor: no dia 15 de março, comemoramos o Dia do Consumidor. Você
pode pensar em uma ação promocional: se a cliente fizer um post marcando você
no Instagram, por exemplo, pode ganhar um brinde.

Abril
Páscoa: em abril, as pessoas costumam se reunir em família para celebrar a data.
Pense em um pacote de serviços para deixar suas clientes maravilhosas no almoço
de domingo. Também fica legal oferecer um brinde de páscoa para quem marcar
com você em abril, como um chocolatinho.

Maio
Dia das Mães: essa data é bem aquecida para quem visa o público feminino. Crie
um pacote especial de Dia das Mães (seja para usar ou para presentear) e ofereça
um mimo para suas clientes que são mães. Elas vão amar!

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Junho
Dia dos Namorados: você pode criar um pacote especial de Flow Design + Flow
Man + Flow Up (feminino e masculino), para o casal fazer junto! Essa ideia é muito
bacana para proporcionar um momento diferente ao casal. Também é válido
pensar em pacotes para presentear.

Julho
Dia do Amigo: crie um pacote especial para seus clientes comemorarem com um
momento de autocuidado! Que tal pensar em um combo “compre 2 serviços e
leve 3”? Também pode ser interessante pensar em opções para dividir entre duas
pessoas.

Agosto
Dia dos Pais: essa data é perfeita para criar pacotes para os clientes presentearem
os pais. Você também pode investir em um mimo para os seus clientes!

Setembro
Dia do Cliente: nessa data, você pode pensar em uma forma de agradecer e
homenagear os seus clientes. Prepare um brinde legal, um pacote ou um desconto
em algum procedimento.

Novembro
Black Friday: a tradicional Black Friday é uma excelente oportunidade para
aquecer as vendas no fim de ano. Prepare um superpacote com os 8 serviços do
Start Beauty e ofereça um desconto especial para torná-los ainda mais irresistíveis!
Você também pode pensar em pacotes maiores (de 6 meses) ou personalizáveis
com até 3 serviços a escolha do cliente, por exemplo.

Dezembro
Natal e Réveillon: as festividades de fim de ano são uma boa oportunidade de fazer
negócios! Afinal, todo mundo gosta de ficar bem produzido para comemorar essas
datas. Crie pacotes especiais de fim de ano e aumente suas vendas!

Portfólio de serviços
Outra forma legal de trabalhar o marketing offline é disponibilizando um portfólio
de serviços no seu espaço.
Lá na plataforma das aulas você encontra um modelo desse portfólio na aba
“Material de apoio”.
Eu deixei o seu menu prontinho aqui no material de apoio. A gente desenvolveu
um menu com todos os serviços do Start Beauty, já com algumas fotos de antes
e depois para que as suas clientes possam ver como é o resultado daquele
tratamento. Esse menu está bem completinho! Nele a gente deixa bem claro que

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as fotos de antes e depois são aqui da nossa clínica, mas que você fez o nosso curso
e que tem capacidade de entregar excelentes resultados. Você pode imprimir esse
menu e deixar em uma mesinha, ou na recepção. Se você puder, imprime em
uma gráfica rápida, com um papel colorido bem bonito. Você pode plastificar ele.
Quanto mais capricho você colocar na apresentação desse menu, mais chances
você tem de gerar desejo nos clientes.]
Lembrando que você pode adaptar esse modelo de portfólio, se preferir usar suas
próprias fotos de antes e depois.
Atenção: é proibido usar as fotos da NBA sem dar os créditos.

Marketing humanizado
Essa estratégia é focada no cliente. O objetivo é criar experiências especiais e
personalizadas nos pequenos detalhes. Essa abordagem de comunicação busca
criar conexões humanas, ter empatia pelo cliente e investir em relacionamento.
O marketing humanizado é um grande diferencial para qualquer marca que
deseje se projetar no mercado com mais relevância e autoridade.
De forma prática, fazer marketing humanizado é chamar o cliente pelo nome, é
conhecer a história dele, fazê-lo se sentir único e se importar com o bem-estar dele
durante todo o tempo de experiência dele com a sua marca.
Nesse sentido, é importante lembrarmos que nada é perfeito. É claro que ao
longo da sua carreira você vai se deparar com situações difíceis ou delicadas,
pois é impossível termos o controle de tudo o tempo inteiro. Quando imprevistos
acontecem, a melhor maneira de gerir as crises é com empatia, paciência e
educação.
Quando o cliente não ficar satisfeito, busque o diálogo para compreender o que
houve e o que pode ser melhorado. Sempre dê o seu melhor, fazendo o máximo
para agradar, mas sempre mantenha o seu posicionamento.
Uma forma muito simples de colocar esse marketing em prática é por meio do
envio de uma mensagem no WhatsApp dois ou três dias após o procedimento.
Pergunte se o cliente está bem, se ele gostou do resultado e do atendimento.
Você também pode interagir com ele nas redes sociais, curtir uma foto, fazer um
comentário. Com isso, você está se fazendo presentes na vida do cliente e, assim,
ele sempre vai se lembrar de você. Seja agradável e demonstre que você se importa
com o seu cliente.

Marketing de relacionamento
O marketing de relacionamento, também chamado de CRM, reforça a construção
de uma marca, fideliza clientes e cria autoridade no mercado. E seu princípio
básico é bem intuitivo: manter o relacionamento com os clientes.

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Existem sistemas e ferramentas que permitem fazer o acompanhamento do seu
cliente dentro da empresa.
No momento do cadastro, você deve solicitar os dados desse cliente e atualizá-los a
cada atendimento, inserindo novas informações.
Também é interessante enviar pesquisas de satisfação para entender se os clientes
estão gostando do seu trabalho. Essas pesquisas podem ser enviadas por e-mail ou
por WhatsApp, por exemplo, e você pode usar ferramentas gratuitas para elaborar
essas pesquisas.
• Google Forms: ferramenta gratuita para criação de formulários. Por meio dela
é possível criar, enviar, compartilhar, coletar dados e analisar os resultados.
Sendo assim, é uma excelente opção para pesquisa de satisfação de clientes.
O Google Forms disponibiliza alguns modelos de formulários prontos que
podem ser editados, mas também é possível construir um formulário do zero.
• Survey Monkey: o Survey Monkey possui recursos gratuitos semelhantes ao
Google Forms. No entanto, quando falamos de design e usabilidade, essa
ferramenta é mais sofisticada.
• MindMiners: essa plataforma de pesquisas digitais possui várias
funcionalidades oferecidas pelas outras opções, no entanto, seu diferencial é a
segmentação dos clientes que respondem à pesquisa de satisfação. Isso gera
resultados muito mais confiáveis e assertivos.
Essas são apenas algumas opções de ferramentas para fazer suas pesquisas de
satisfação. Pesquise e escolha a melhor opção para você.

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 Sugestão de pesquisa: pré-atendimento

Olá, [insira o nome do cliente], tudo bem?

Seu momento de autocuidado está chegando! Como estão as expectativas por

aí?!

Minha missão é proporcionar a melhor experiência de atendimento para

você, por isso, gostaria de fazer algumas perguntas. Você poderia tirar alguns
minutinhos para respondê-las?

Sua opinião é muito importante!

1. Você já fez o procedimento [insira o nome do procedimento agendado]?

2. Como foi a sua última experiência realizando o [insira o nome do

procedimento agendado]?

3. O que você espera do [insira o nome do procedimento agendado]?

Muito obrigada por responder a esse pequeno questionário. Isso vai me ajudar a
atender às suas expectativas da melhor forma possível!

Nos vemos no dia [inserir data], às [inserir horário], combinado?

Um abraço,

[Insira seu nome]

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 SUGESTÃO DE PESQUISA: PÓS-ATENDIMENTO

Oi, [insira o nome do cliente], tudo bem?

Se você está recebendo esta mensagem, significa que finalizamos um trabalho

e esse breve formulário tem o objetivo de aprimorar os serviços oferecidos aqui
na [insira o nome da sua empresa].

Sua opinião é muito importante para tornar a experiência do cliente ainda

melhor!

Você poderia tirar alguns minutinhos para responder algumas perguntas? É

bem rápido!

1. Você gostou do resultado do [insira o nome do procedimento agendado]?

2. Você recomendaria esse serviço a familiares ou amigos? Por quê?

3. O que você achou do atendimento (desde o agendamento até a execução do

procedimento)?

4. Você tem alguma crítica, sugestão ou elogio?

Muito obrigada e até a próxima!

Um abraço,

[Insira seu nome]

Lembre-se de que essas pesquisas são apenas modelos que você pode usar
ou adaptar de acordo com as suas necessidades, tudo bem? Elas são um bom
começo, mas sempre pense em ir além!

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Ficha de Cadastro
Lá na plataforma das aulas você encontra duas fichas de cadastro com os
principais dados pessoais de um cliente: uma para impressão e outra para editar no
computador. Lembre-se de que você pode adaptá-la às suas necessidades. Como
extra, nós incluímos uma guia para controle de atendimento.
Acesse a aba “Material de apoio”, baixe os arquivos e utilize a ficha que preferir nos
seus atendimentos.

Marketing institucional
O marketing institucional consiste
em ações de comunicação para
disseminar a essência de uma marca:
por que ela existe, qual é o propósito,
qual é a missão, quais são os valores
que a norteiam, quais benefícios
elas geram para as pessoas e para a
sociedade etc.
Essa estratégia tem o objetivo de
transmitir a melhor imagem possível
de uma empresa. O marketing
institucional também visa tornar a
marca “top of mind”, ou seja, a primeira
a ser lembrada quando o público
pensar em algum assunto ligado ao
seu segmento.
Ou seja, o objetivo dessa estratégia
é desenvolver o seu branding, a sua
marca. É fazer os clientes preferirem
a sua empresa, confiarem no seu
trabalho. Uma marca forte é muito
importante se você quer ter uma
agenda cheia mesmo em tempo de
crise e se você não quiser concorrer
por preço.
Aqui na Natalia Beauty, nós já
trabalhamos com ações maiores: o
intensivo de cuidados com os ex-BBBs,
o lançamento da nossa cerveja, o baile
de gala...

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Mas para começar o marketing institucional, é possível fazer ações simples e muito
efetivas. Na NBA, a primeira ação que explodiu foi o pijama.

A ideia é fugir do óbvio, mesmo que seja algo simples. Não se limite, faça o que
estiver ao seu alcance para trabalhar o seu branding e reforçar a sua marca.
Lembrando que o mais importante é se esforçar, fazer tudo com responsabilidade,
profissionalismo e muito amor!

Marketing de influência
Essa estratégia acontece por meio de ações focadas em pessoas públicas, que
exerçam algum tipo de influência ou liderança sobre potenciais clientes da sua
marca. Esse tipo de marketing é realizado por meio das redes sociais.
Os influenciadores impactam o comportamento de muitos consumidores,
levando muitas pessoas a uma possível decisão de compra, pois normalmente os
influencers constroem um relacionamento de proximidade com seus seguidores.
Essa proximidade gera confiança e confiança gera vendas.
Na prática, o marketing de influência consiste em fazer parcerias com
influenciadores para divulgação de um trabalho e de uma marca, mas também
significa ter bons relacionamentos.
Você pode começar buscando microinfluenciadores da sua região – e não
pense que influenciadores com 5, 10, 15 mil seguidores são ineficientes. Além de
serem muito mais acessíveis, é possível fazer ótimas parcerias com eles porque,
normalmente, engajam muito.

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Vamos aprender a abordar essas pessoas daqui a pouco. Mas, antes, vamos ver o
que não devemos fazer.
O objetivo dessa estratégia é divulgar o seu trabalho, a sua marca e trazer clientes.
Muitas vezes isso não acontece porque as pessoas cometem erros simples.
Descubra quais são:

O que NÃO fazer •••

• Contratar influenciadores que não atingem o seu público-alvo: se você está

começando agora e mora em uma cidade pequena, não faz sentido contratar
uma influenciadora superfamosa de outra região. Isso porque ela dificilmente
vai atrair clientes para você. Comece simples, busque influenciadores menores
próximos à sua localidade. Com o tempo, você vai crescer e poder contratar
influenciadores maiores;
• Contratar influenciadores que não possuem uma audiência real: ainda hoje
muitas pessoas compram seguidores ou usam robôs para fazer um perfil no
Instagram crescer. Mas, para uma parceria de marketing de influência, isso é
cilada! É que um perfil com seguidores falsos nunca vai divulgar o seu trabalho da
forma correta e, obviamente, não vai trazer resultados;
• Oferecer trabalho de graça em troca de divulgação: hoje, essa prática já está
caindo em desuso. E tem muito influenciador que fica chateado quando alguma
marca busca uma parceria pedindo que elev divulgue de graça.

O que fazer •••

• Analisar a sua realidade e agir de acordo com ela: analisar o seu momento
é essencial para fazer os investimentos certos. Por isso, antes de buscar uma
parceria, verifique se isso realmente é possível para você. Precisamos ser
estratégicas e agir conforme as nossas condições, sempre!
• Escolher alguém que tenha uma audiência na sua região: como vimos
anteriormente, uma parceria tem o objetivo de trazer clientes. Isso se torna muito
mais efetivo quando o influenciador é da mesma região que você. Por isso, dê
preferência a essas pessoas;
• Contratar influenciadores com audiência qualificada: sempre que for procurar
parcerias desse tipo, estude e acompanhe o perfil que você tem em mente...
Veja se a pessoa tem um bom engajamento, se os seguidores dela interagem
nas publicações e assim por diante. Sempre corra de influenciadores com baixo
engajamento nos posts, porque é muito provável que grande parte dos seus
seguidores não seja real.

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Como começar a trabalhar com influenciadores?
1. Antes de mais nada, faça uma lista de pessoas com quem você gostaria de
fechar uma parceria. Pesquise quem são os influenciadores da sua região e
escolha os perfis que mais gostar;
2. O segundo passo é abordar essas pessoas. Pode ser pelo direct mesmo ou
por outro meio de contato que a influencer disponibilizar. Ao abrir o diálogo,
apresente-se, apresente o seu trabalho e pergunte se vocês podem conversar
sobre uma parceria;
3. Caso a influenciadora aceite conversar sobre a parceria, solicite o mídia kit.
Normalmente, esse documento contém números, cases de sucesso e outras
informações relevantes sobre a influencer. Aproveite o contato para perguntar
como ela trabalha e para pedir orçamentos. Veja se cabe no seu bolso e
negocie com ela;
4. Quando vocês chegarem a um acordo, é importante formalizar a parceria. Os
termos precisam estar claros para você e para ela: qual vai ser o papel dela?
Como será a divulgação? Ela vai publicar no feed ou vai postar nos stories?
Quem vai fazer a legenda? Essas perguntas são importantes na hora da
formalização.

3 formas de abordar uma influenciadora

Vamos ver alguns modelos de mensagem que você pode usar como base para a
sua comunicação com possíveis influenciadoras parcerias.

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 Modelo 1 (Genérico)

Clara

Olá, [insira o nome da influencer].

Hoje, 15:24

Tudo bem? Sou a [insira seu nome],

Olá, Clara. Tudo bem?
Sou a Maria Luiza, designer
certificada pela Natalia Beauty.
Meu objetivo é realçar a beleza
única e natural das pessoas com
técnicas de design inovadoras!
Analisei o seu perfil e vi que o
Flow Man tem tudo a ver com
você! Gostaria de te convidar
para fazer uma parceria comigo.
O que acha? Seria interessante
para você?
designer certificada pela Natalia
Beauty. Meu objetivo é realçar a beleza
única e natural das pessoas com
técnicas de design inovadoras!
Analisei o seu perfil e vi que o [insira o
nome do procedimento] tem tudo a
ver com você! Gostaria de te convidar
para fazer uma parceria comigo. O que
acha? Seria interessante para você?

Me envie o seu e-mail para que Me envie o seu e-mail para que eu
eu possa te dar mais detalhes.
possa te dar mais detalhes.
Aguardo sua resposta.
Aguardo sua resposta.
Obrigada!

Obrigada!

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 Modelo 2 (Evento)
Clara
Hoje, 15:24
Oi, Clara.
Tudo bem? Sou a Maria Luísa,
designer certificada pela Natalia
Beauty. Eu trabalho com
técnicas de design modernas e
inovadoras, porque a minha
missão é realçar a beleza única
e natural que cada pessoa
carrega!
Estou organizando o Malu Make,
com o objetivo de mostrar a
beleza natural. O evento será
realizado no dia 06/10/21, às 19
horas, no Hotel Brasília. Gostaria
de te convidar a estar presente
neste dia especial. O que acha?
Seria interessante para você?
Me envie o seu e-mail para que
eu possa te dar mais detalhes.
Aguardo sua resposta.
Obrigada!
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Oi, [insira o nome da influencer].
Tudo bem? Sou a [insira seu nome],
designer certificada pela Natalia
Beauty. Eu trabalho com técnicas de
design modernas e inovadoras, porque
a minha missão é realçar a beleza
única e natural que cada pessoa
carrega!
Estou organizando o [insira o nome
do evento], com o objetivo de [insira
mais informações]. O evento será
realizado no dia [inserir data], às
[inserir horário], no endereço [inserir
endereço]. Gostaria de te convidar
a estar presente neste dia especial.
O que acha? Seria interessante para
você?
Me envie o seu e-mail para que eu
possa te dar mais detalhes.
Aguardo sua resposta.
Obrigada!
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 Modelo 3 (Modelo)
Clara
Hoje, 15:24
Oi, Clara. Tudo bem?
Sou a Maria Luísa, designer
certificada pela Natalia Beauty.
Eu trabalho realçando a beleza
única e natural das pessoas com
técnicas de design inovadoras!
Analisei o seu perfil e vi que a
Epilação Facial tem tudo a ver
com você! Estou buscando
modelos para uma sessão de
fotos e gostaria de te convidar
para fazer uma parceria comigo.
O que acha? Seria interessante
para você?
Me envie o seu e-mail para que
eu possa te dar mais detalhes.
Aguardo sua resposta.
Obrigada!
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Oi, [insira o nome da influencer].
Tudo bem?
Sou a [insira seu nome], designer
certificada pela Natalia Beauty. Eu
trabalho realçando a beleza única e
natural das pessoas com técnicas de
design inovadoras!
Analisei o seu perfil e vi que o [insira
o nome do procedimento] tem tudo
a ver com você! Estou buscando
modelos para uma sessão de fotos e
gostaria de te convidar para fazer uma
parceria comigo. O que acha? Seria
interessante para você?
Me envie o seu e-mail para que eu
possa te dar mais detalhes.
Aguardo sua resposta.
Obrigada!
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Modelo 4 (convidando a pessoa a conhecer seu espaço)

Clara

Olá, [insira o nome da influencer].

Hoje, 15:24

Olá, Clara. Tudo bem?
Sou a Maria Luísa, designer
certificada pela Natalia Beauty.
Meu trabalho é revelar a beleza
única e natural que cada pessoa
carrega.
Tudo bem?
Sou a [insira seu nome], designer
certificada pela Natalia Beauty. Meu
trabalho é revelar a beleza única e
natural que cada pessoa carrega.

Analisei o seu perfil e vi que o Analisei o seu perfil e vi que o meu

meu trabalho tem tudo a ver
com você! Por isso, gostaria de
trabalho tem tudo a ver com você! Por
te convidar a conhecer o meu isso, gostaria de te convidar a conhecer
espaço. Estamos no endereço o meu espaço. Estamos no endereço
Asa Sul, Brasília-DF. Você aceita
o convite?
[inserir endereço]. Você aceita o
convite?
Me envie o seu e-mail para que
eu possa te dar mais detalhes e
para combinarmos a melhor
Me envie o seu e-mail para que eu
data. possa te dar mais detalhes e para
combinarmos a melhor data.
Aguardo sua resposta.

Obrigada! Aguardo sua resposta.

Obrigada!

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Marketing viral
Essa é uma estratégia que visa aproveitar oportunidades de venda que surgem
com datas comemorativas, acontecimentos da atualidade, tendências e até
mesmo ações da concorrência.
Esse tipo de marketing gera uma grande aproximação com o público das redes
sociais e pode gerar muitas vendas.
O marketing viral acontece raramente, pois precisa surgir uma oportunidade
perfeita. E, muitas vezes, é uma ação ousada e arriscada. Foi o caso da ação da
Nati no BBB: ela se arriscou, criou uma superoperação para os ex-participantes do
programa e deu muito certo!
Para aplicar essa estratégia, é preciso fazer um trabalho cuidadoso de pesquisa de
público e de mercado, para entender o comportamento das pessoas que se deseja
atingir, adotar a linguagem delas e trazer uma contribuição relevante aos temas de
interesse. Nesse sentido, é importante ser cauteloso no envolvimento com assuntos
delicados ou polêmicos.
Na prática, você pode aproveitar a visibilidade de algum assunto ou trend para
divulgar a sua marca e os seus serviços. Sempre com cautela e sempre observando
se faz sentido para você.

Marketing multicanal
Esse tipo de marketing promove a marca em diferentes plataformas de forma
simultânea. A ideia é alcançar o maior número de consumidores, ampliando uma
campanha e divulgando em diferentes formatos.
Uma marca pode rodar uma mesma campanha no Instagram, em websites e por
e-mail (por exemplo), sempre adaptando a linguagem e o formato a cada público e
a cada mídia.
Esse tipo de marketing também costuma ser mais interessante para quando a
marca já está mais desenvolvida. Afinal, é preciso ter mais recursos à disposição
para fazer uma campanha rodar em vários canais simultaneamente.
Mas não pense que você não pode usar essa estratégia desde o começo, ela apenas
precisará ser mais simples.
No começo, você pode divulgar seus serviços, pacotes ou ações pelo Instagram
e pelo WhatsApp, por exemplo. Essa é uma maneira descomplicada de fazer
marketing em diferentes canais ao mesmo tempo e aproveitar as potencialidades
de cada uma delas.

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Marketing social
O marketing social tem o objetivo de atenuar problemas sociais relacionados a
questões de saúde, trabalho, educação, entre outros. O intuito é promover uma
causa que não seja motivada por interesses comerciais.
Normalmente a causa está conectada a valores sensíveis para o público da marca,
promovendo o envolvimento da comunidade. Isso cria relacionamentos mais
significativos e duradouros com os consumidores, aumenta a visibilidade do
negócio e contribui para uma imagem positiva da marca.
O projeto FlowRescer da NBA é um bom exemplo desse tipo de marketing:
oferecemos, gratuitamente, procedimentos de nano pigmentação paramédica
para reconstrução da aréola em mulheres que passaram por mastectomia e
também a reestruturação labial para pacientes com lábio leporino cicatrizado. Já
atendemos mais de 2 mil pacientes sem nenhum custo!
E, para começar, você pode pensar em ações que te conectem com a sua essência
e com o seu público. Você pode pensar em campanhas de arrecadação de
materiais de higiene pessoal, arrecadação de alimentos, de roupas, de brinquedos...
São muitas possibilidades para fazer a diferença e ajudar quem precisa!
Sempre que fizer ações desse tipo, lembre-se de fazer uma boa divulgação para
que as pessoas engajem e participem!

Endomarketing
Também chamado de marketing interno, essa estratégia é focada no quadro de
colaboradores de uma empresa. O intuito é aumentar a satisfação e engajamento
dos funcionários.
O endomarketing realiza ações voltadas para o relacionamento com os recursos
humanos de uma empresa, de forma a criar um ambiente de trabalho saudável
e promover uma imagem positiva. Essas ações contribuem para a fidelização do
público interno, retendo talentos e possibilitando o crescimento da marca como
um todo.
As ações de endomarketing são muito interessantes para unir a equipe, fortalecer
o sentimento de pertencimento e cooperação e motivar as pessoas que trabalham
ao seu lado.
Você pode pensar em boas-vindas calorosas a um novo colaborador (um
bilhetinho, um mimo), comemorações de aniversário, premiações por
desempenho, gamificação e muito mais!

MATERIAL DE APOIO | Tipos de marketing 20

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