ANTES DE TUDO,

De onde vem a BLACK FRIDAY?

A liquidação de mercadorias após o Dia de
Ação de Graças se tornou tradicional nos
Estados Unidos durante o século XX, mas a
ação promocional dos lojistas passou a ser
conhecida como Black Friday somente a
partir das décadas de 1980 e 1990.

A Black Friday ocorre anualmente sem-

pre na 4ª sexta-feira de novembro no Brasil,
assim como nos Estados Unidos e em
outros países.

No Brasil, sua importância tem crescido cons-

tantemente no calendário comercial.
BLACK FRIDAY
BRASIL
NO BRASIL
Em pesquisas realizadas pelo Google no
ano de 2023, o brasileiro tem mostrado mais
interesse em fazer compras neste período.

24%
As buscas pela data já são 24% maiores
do que no ano passado

67%
67% dos brasileiros pretendem
compras na Black Friday
fazer

A expectativa de faturamento no Brasil

6 bilhões
neste período é de R$ 6 bilhões.

Se você ainda tem dúvidas se vai ou

não participar da Black Friday,
vamos te ajudar a tomar essa decisão.
POR QUE
VOCÊ DEVE
PARTICIPAR DA
BLACK FRIDAY?
Participar nesse período pode trazer diversos benefícios
para o seu negócio, desde o aumento das vendas até o for-
talecimento da sua presença no mercado. Considerar cui-
dadosamente essa oportunidade pode ser uma estratégia
inteligente para o sucesso da sua empresa.

AUMENTO DE VOLUME VENDAS

A Black Friday é uma oportunidade para impulsionar suas
vendas e atingir suas metas anuais. A alta demanda nesse
período pode significar um aumento significativo no volu-
me de vendas.

GANHO DE MARKET SHARE

Participar da Black Friday pode ajudar a ampliar sua fatia
de mercado, conquistando mais clientes e ganhando reco-
nhecimento no setor.

VARIAÇÃO DE MIX DE PRODUTOS

É uma chance de apresentar novos produtos aos seus clien-
tes e expandir a gama de produtos que eles conhecem.
GIRO DE ESTOQUE
Estoque alto é dinheiro parado. A Black Friday é uma
oportunidade para movimentar seu estoque e transformar
ativos parados em liquidez.

AQUISIÇÃO DE NOVOS CLIENTES

Participar deste período atrai novos clientes, aumentando
a base de consumidores e gerando mais avaliações posi-
tivas, que podem funcionar como depoimentos valiosos
para sua empresa.

PROTEÇÃO CONTRA AMEAÇA DE CONCORRENTES

Se seus concorrentes estão participando da Black Friday
e você não, isso pode deixá-lo em desvantagem. A visibili-
dade durante o evento pode ajudá-lo a competir de forma
mais eficaz.

TESTE DE SENSIBILIDADE A PREÇO

A Black Friday é uma oportunidade para testar a sensibili-
dade dos clientes ao preço. Durante esse período, os vende-
dores podem fazer novas combinações de produtos e criar
pacotes atraentes, o que pode levar à inovação e descober-
ta de novas avenidas de crescimento.

POSICIONAMENTO DA MARCA
No passado, havia temores de que a participação na Black
Friday poderia prejudicar a marca, fazendo com que pare-
cesse desesperada pelos clientes. No entanto, essa percep-
ção mudou, e hoje quem não participa desta data é consi-
derado “lento”.

Agora é hora de iniciar os trabalhos! Vamos lá?!

QUANDO
COMEÇAR A
PENSAR NA
BLACK FRIDAY?
É recomendável que você inicie seus preparativos
com, pelo menos, 30 dias de antecedência.

Nesse período, as pessoas estão ávidas por oportu-

nidades para aproveitar as melhores ofertas, e este
é o momento para atender a essa demanda.

Mas para isso, é fundamental entender os fatores

que influenciam as compras na Black Friday.
5 FATORES
DETERMINANTES
PARA COMPRAR
NA BLACK FRIDAY

PREÇO

As pessoas buscam por preços atraentes, mas

01
não apenas isso. A Black Friday oferece uma ex-
celente oportunidade para as empresas ajusta-
rem os preços sem prejudicar sua marca. Ofereça
descontos especiais durante esse período e, em
seguida, retorne aos preços regulares.

QUALIDADE

02
Os consumidores não estão mais interessados
apenas em comprar produtos baratos, eles dese-
jam comprar produtos e serviços que realmente
façam a diferença em suas vidas.
 CONFIANÇA

As ofertas enganosas, como “compre pela meta-

de do dobro” ou “compre 1 bolsa pelo preço de 2

03 e receba a segunda bolsa de graça”, não atraem

mais os compradores. As pessoas desejam apro-
veitar a Black Friday comprando de empresas
em que conhecem, gostam e confiam.

CUSTO DO FRETE
Devido à vasta extensão territorial do Brasil e à in-

04
fraestrutura de transporte muitas vezes precária,
o custo de frete pode, em alguns casos, superar o
valor do próprio produto. Isso é um fator a consi-
derar nas suas ofertas.

TEMPO DE ENTREGA

05
Na era da velocidade, o tempo de entrega tornou-
-se crucial. Ser rápido e ágil não é mais um dife-
rencial competitivo, mas uma necessidade para
sobreviver no mercado.

Cuidado para não dar um tiro no pé. Criamos uma

lista do que você não deve fazer na Black Friday
O QUE
VOCÊ
NÃO
DEVE
FAZER
NA
BLACK
FRIDAY
Vender pela metade do dobro.
Dar descontos sem medir impacto.
Não ter uma operação (logística, SAC)
preparada para o aumento de vendas.

Só fazer em cima de produtos que

não vendem tanto.
Fazer campanha em cima da hora

Agora que você já sabe o que não

fazer, vamos para o passo a passo
de como fazer para vender mais.
6
PASSOS PARA
VENDER MUITO
NA BLACK FRIDAY

PASSO 1
TRACK RECORD

Faça uma análise de dados e histórico de venda. Nem todo

produto deve entrar na Black Friday.
Realize um levantamento dos produtos que mais vendem e
considere a sensibilidade do seu mercado. Estude também
o que outras empresas estão fazendo.
PASSO 2
SEGMENTE SUA AUDIÊNCIA
Sua promoção deve conversar com seu
público. Use a técnica do storytelling para
envolver seu público e tornar sua campa-
nha mais atrativa.

CLIENTES ATUAIS
Variação de mix de produtos
Fazer com que os seus clientes conheçam
outros produtos da sua empresa.
Proteção contra ameaça de concorrentes
Não deixar com que os seus clientes tes-
tem produtos ou serviços da concorrência.

CLIENTES NOVOS
Ganho de market share
Posicionamento de marca
Posicionar a sua marca no mercado
e ganhar reconhecimento no setor.

ATUAIS E NOVOS
Aumento de volume de vendas
Giro de estoque
Teste de sensibilidade a preço

Black Friday é muito mais do que promoção, ela alcança

outros objetivos que vão te ajudar na operação do dia a dia.
PASSO 3
COMECE JÁ
A antecipação é uma ferramenta poderosa na Black Fri-
day. Antecipe a informação na cabeça da sua audiência.

GRAUS DE ANTECIPAÇÃO
Baixa antecipação → 3 dias ou no mesmo dia
Média antecipação → 1 A 3 semanas antes
Alta antecipação → 1 mês antes

Quanto maior a complexidade ou investimento no seu

produto ou serviço, maior o tempo de antecipação que
você precia.

PASSO 4
CRIE OFERTAS IRRESISTÍVEIS
“Cliente velho é sensível a oferta nova”
Faça pacotes com seus produtos/serviços
Crie descontos progressivos
Ofereça bônus especial para aumentar o va-
lor reconhecido dos seus produtos/serviços
Explore muito upsell e cross sell, cashback e
collabs com parceiros
 PASSO 5
USE GATILHOS MENTAIS

Os impulsos emocionais e psicológicos influen-

ciam as decisões de compra. Afinal, as pessoas
compram pela emoção e justificam pela razão.

Seguem alguns exemplos:

EXPECTATIVA:

Criamos expectativas positivas em relação a um produ-

to, serviço ou evento futuro.

COMO USÁ-LO: Teasers, informações antecipadas, con-

tagem regressiva.

ESCASSEZ E SENSO DE URGÊNCIA:

Comunicar que um produto ou serviço é limitado em

quantidade ou tempo.

As pessoas tendem a valorizar mais o que é escasso. O

medo de perder é mais forte do que o desejo de ganhar.

COMO USÁ-LO: Mostrar quantos itens ainda tem dispo-

níveis, quais já se esgotaram, quanto tempo falta para
acabar a promoção.
RECIPROCIDADE E EXCLUSIVIDADE:

Fazer algo exclusivo e que desperte no cliente a vonta-

de e o senso de retribuir um favor.

COMO USÁ-LO: Enviar um email marketing ou men-

sagem de Whatsapp para clientes atuais agradecendo
por serem seus clientes e oferecer uma condição espe-
cial, já plantando uma futura próxima compra.

PROVA SOCIAL:

Mostrar que outras pessoas estão interessadas.

As pessoas tendem a seguir o comportamento dos
outros, baseando-se no número de pessoas ou o grau
de relevância da pessoa.

COMO USÁ-LO: Mostrar que outros clientes estão com-

prando. Use depoimentos, imagens de pessoas utilizan-
do ou produtos sendo despachados.

GARANTIA:

Eliminar o medo e o risco atrelado à decisão de compra.

COMO USÁ-LO: Oferecer garantia estendida, devolução

grátis e troca sem burocracia.
GRATUIDADE:

Dar algo grátis.

O sentimento de ganhar inteiramente algo é mais im-
pactante do que ganhar algo do mesmo valor em forma
de desconto.

COMO USÁ-LO: Compre X e ganhe Y (frete, produto,

brinde, serviço de um parceiro).

PASSO 6
FAÇA UMA ANÁLISE DE CUSTOS

Para realizar uma venda estratégica é necessário fa-

zer uma análise de custos da empresa e como ela
afeta a sua margem de lucro, comissões, despesas
com frete e outros aspectos financeiros.
AGORA É
HORA DE
MONTAR
O SEU
PLANO
DE AÇÃO
ESTABELEÇA O PRAZO
Sua oferta vai ser válida apenas no dia,
durante a semana ou durante o mês?

DEFINA A META
Quais são os seus objetivos de vendas?

TRABALHE SEU MARKETING

Faça seus criativos, anúncios e divulgação
da sua oferta

ESTRUTURE SUA OPERAÇÃO

Monte a sua equipe, operações e logística.
Tudo precisa estar bem alinhado para um
bom funcionamento.
#DICAEXTRA
Se o seu funil de vendas não estiver estru-
turado, você não vai conseguir alcançar as
suas metas nessa Black Friday.

Essa é a sua chance de rever a sua jornada

de vendas. Vem com a gente :)

PROSPECÇÃO

QUALIFICAÇÃO/ABORDAGEM

APRESENTAÇÃO

FOLLOW-UP

NEGOCIAÇÃO

FECHAMENTO
PÓS-V
PÓS-VENDA

PÓS-VENDAS
Vamos descobrir o que
engloba cada etapa do funil.

PROSPECÇÃO

Essa é a etapa para você encontrar potenciais clien-

tes/leads e conseguir falar com eles para marcar a
exposição do seu produto/serviço.

É super importante conhecer o seu público-alvo e

mapear onde eles estão. Se você não tiver uma lista
boa de prospects, com certeza irá vender menos.

ABORDAGEM/ QUALIFICAÇÃO

É aqui que começa a conexão, e venda é conexão.

Essa é a etapa de descoberta para que você consiga

identificar os leads desqualificados e não deixá-los
entrar no seu funil de vendas.

Muita atenção na sua abordagem, você só tem uma

oportunidade para causar uma boa impressão.
APRESENTAÇÃO

Esse é o momento de você expor o seu produto/servi-

ço para os seus prospectos.

Para criar uma boa apresentação é fundamental levar

alguns pontos em consideração:

A sua apresentação precisa aumentar o nível

de entendimento do seu cliente potencial.

As pessoas compram pela emoção, foque

nos benefícios dos seus produtos/serviços.

Direcione a venda de acordo com as necessi-

dades e dores do seu cliente.

Dar um gostinho do seu produto/serviço e

deixar o cliente com vontade de saber mais.

FOLLOW UP

A riqueza do seu funil está aqui no acompanhamento.

A maioria das vendas ocorrem entre o 5° e 8° acompa-

nhamento, por isso o follow up é tão importante. Você
não pode se desconectar do prospect até obter uma
resposta, seja ela positiva ou negativa.
NEGOCIAÇÃO

Essa é a etapa do acordo entre as partes, definição dos

prazos, prêmios, entregas, estrutura, entre outros.

Lembre-se que para vender mais e melhor é essencial

fazer uma boa negociação.

“Negócio bom é quando todo mundo fica feliz”

FECHAMENTO

É a última etapa antes da decisão de compra. Você

precisa perguntar para saber a resposta da sua venda.

Você só vai receber um sim ou não se perguntar.

PÓS-VENDA

Essa etapa pode ser uma grande armadilha. Não é

certo celebrar as vendas quando elas são pagas, mas
sim quando a entrega é feita e faz a diferença na vida
dos clientes.

Após a venda, é imprescindível continuar a interação

entre o cliente e o vendedor. É aqui que você transfor-
ma o seu cliente em fã.

Para aproveitar melhor a Black Friday é essencial que você es-

teja bem preparado, principalmente com o seu funil de vendas.
REUNIMOS TODAS
AS OFERTAS DO
ANO EM UMA SÓ
Você vai participar da maior e melhor oferta de
Black Friday que já fizemos em nossa história!

SE INSCREVA PARA REVELAR A OFERTA AGORA.