24/11/23 – PLANO DE AÇÃO

MOMENTO PARA TOMAR DECISÃO E MONTAR UM PLANO DE AÇÃO

Venda para o consumidor “eu mereço”, prova no que mais vende
Eletro/eletrônicos quase metade
Roupas e acessórios
Alimentação
Informática / educação

O que o consumidor esperam: media de desconto 30%, cashback e frete gratis

PRIMEIRA DECISÃO depende do volume de produtos / categorias vc tem pra ofertar

4 blacks: BLACK NOVEMBER / BLACK WEEK / BLACK FRIDAY / CYBER
MONDAY

PASSO 1 - Avalie seu objetivo principal com essa ação

Reflita sobre: Qual o seu objetivo para o negócio nessa ação? O que tá pegando mais?
Caixa? Estoque com peças paradas, sem giro? Visibilidade / Novos clientes?

Para cada objetivo => estratégias diferentes

Para caixa:
 Desconto a ponto de lucratividade mínima. Mas atenção para manter o lucro
mínimo e não prejuízo com mais descontos!
 Venda de combo com desconto agressivo em um dos serviços

Estoque parado (grade furada, coleção antiga...)

 Desconto progressivo aumentando conforme o número de peças
 Compre um ganhe outro por metade do preço

Novos clientes
 Frete grátis
 Super desconto no serviço mais barato (porta de entrada) e depois oferece os
mais caros
 Combo de serviços com desconto no total

PASSO 2 – Comunicar
Intensificar anúncios para captação de novos clientes
Conscientizar a audiência e clientes de que vai ter BF
Email, IG, grupo VIP, mensagem para colocar na lista de transmissão (me manda uma
mensagem agora e te coloco na lista VIP)

PASSO 3 - Defina os canais de venda

Não precisa fazer a ação em todos os seus canais de venda, pode escolher fazer em loja
física, online ou em ambos. Depende de para onde você quer levar seus clientes
Os existentes precisam consumir mais no site? Ou que trazer novos para a experiência
da loja física?
Depois dessa decisão, reflita sobre: Precisa rever algo no site? Garanta que o seu site
tem estrutura para o aumento de fluxo. Precisa contratar um reforço para a loja?

PASSO 4 - Estabeleça o mix de produtos que serão ofertados

Uma das estratégias de precificação para aumento de lucratividade é ter estratégias
diferentes dentro do seu portfólio. Cada produto ou serviço tem um objetivo claro nesse
portfolio e na Black Friday tem que ser igual. Compensação de lucros.
Combo incluindo o que está parado no estoque? (seu cliente não precisa saber)

Black november com um produto ou categoria por semana do mês

Black week com um produto ou categoria por dia da semana – dia do...
Black Friday 6ª é mais agressivo

PASSO 5 – Veja o que “queimar”

Se tiver dados, faça uma análise de receita x lucro
O que vende muito e tem mais lucro – não vende na BF!
O que vende moderado e tem lucro moderado é esse que complementa lucratividade –
desconto menor
O que vende pouco e tem menos lucro – foco da BF / desconto agressivo

Identifique quais itens podem ser "queimados": parados há muito tempo, com grade
furada, de coleções antigas... e venda com os novos. Um com desconto agressivo e
outro menos, para vender mais, queimar estoque e ainda ter uma lucratividade mediana
boa.

PASSO 6 – Rever preço de venda parar definição de descontos

NÃO FAZ BF PARA TER LUCRO!!
Calcular qual é o valor possível de preço de venda que ainda garanta lucratividade para
definir os descontos. Se for vender produtos que já tem, veja o mínimo de lucratividade
aceitável na precificação para a campanha. Se for produtos novos ou se planejou pra
isso, negocie parcerias com fornecedores.

PASSO 7 –
Avalie as condições de pagamento para a campanha
Defina isso a partir da realidade do seu caixa hoje. Não corra o risco de vender muito
para receber depois e ficar sem caixa num primeiro momento. Não adianta ter lucro e
não ter dinheiro para pagar as contas no dia seguinte.
Se tiver ecommerce, desative venda por boleto pra não correr o risco de bloquear o
produto no estoque sem efetivar a venda. Se precisarem de forma de pagamento
diferente do cartão, fala com vc pra fazer pix.

PASSO 8 – Seja honesta!

Não crie falsas promoções ou ofereça descontos irrisórios. A sua imagem vale mais do
que alguns milhares de reais. Inclusive é uma ótima oportunidade de reforçar seus
valores e participar, por exemplo, do movimento “Black Friday Legal” da Câmara
Brasileira de Comércio Eletrônico.

PASSO 9 – Reveja a política de entrega e troca

Aumentar prazo de entrega se depender de correios (maior volume)
O pós-venda também precisa ser reforçado, durante a Black Friday, para lidar com o
alto volume de trocas e devoluções. Portanto, a política de trocas da sua empresa deve
estar clara e visível para os clientes.
A exposição da marca é muito grande nesse período, portanto, cuide da experiência do
cliente. O risco de insatisfação e reclamações é, de fato, proporcional ao aumento do
número de vendas.

PASSO 10 – Garanta uma experiência incrível

Faça tudo para que seu novo cliente volte e que não seja só pelo preço baixo. Para isso,
tenha clareza de que está atingindo o cliente que quer ter e encontre uma forma dele
voltar... pode ser cupom de desconto na próxima compra, programa de indicação ou
fidelização, colocar na Black Friday um serviço que demande continuidade...