Universidade Veiga de Almeida

Curso de Graduação em Administração

Disciplina de Práticas Empreendedoras
Professor Paulo Roberto Isensee

Nicolle Ramos
20192103334

VAREJISTAS AUMENTAM O PREÇO DE PRODUTOS

NA BLACK FRIDAY

Rio de Janeiro
Maio, 2023.
 ESTRATÉGIA PARA AUMENTAR AS VENDAS OU PRÁTICAS
ANTIÉTICAS?

Há muitos rumores que acercam a famosa ação publicitária, que ocorre em

novembro, conhecida mundialmente com Black Friday. Tradicional evento de
vendas americano atualmente adotado por uma grande maioria de empresas
brasileiras, trata-se de uma ação de promoção de vendas persuasivas, isto é,
tem como objetivo alavancar as vendas das empresas e consequentemente,
gerar renda. Durante este período as marcas tem como objetivo de estimular e
incentivar as compras através de uma publicidade que gere uma percepção de
oportunidade única ao cliente.

Porém existe um lado obscuro deste evento, muitas marcas criam falsas
promoções para gerar essa percepção de oportunidade, aumentando os
valores de seus produtos poucos dias antes da ação promocional, para que ao
chegar o período de vendas da Black Friday eles possam anuncias uma
porcentagem de desconto super relevante ao consumidor, mas na verdade ele
estará apenas pagando pelo valor convencional do mercado.

Não podemos dizer que todas as ações que ocorrem durante este período são
antiéticas, mas está sem dúvidas: é! Pois ela tem como objetivo indicar a
percepção de oportunidade através de um falso desconto, enganando o
consumidor. Foi por conta deste tipo de atividade que o termo “Black Fraude”
se popularizou no Brasil, muitas pessoas compreenderam o que estavam
ocorrendo e começaram a se manifestar contra este tipo de ação promocional
fraudulenta.

Para contornar está situação, e as empresas que produzem campanhas éticas

e honestas durante este evento, existe hoje em dia o Selo Black Friday Legal,
para empresas que seguirem o novo código de ética exigido para promover
ações durante a Black Friday; que incluem seguir as boas práticas comerciais,
atuar com honestidade, prezando pelo respeito ao consumidor e sob à
legislação pátria que inclui o Código de Defesa do Consumidor. A intenção é
diferenciar os negócios sérios dos oportunistas, que se valem, principalmente,
do comércio eletrônico para ludibriar os consumidores.

PRÁTICAS PARA ATRAIR E RETER SEUS CLIENTES

É conhecido que para alavancar vendas as empresas utilizam diversas

estratégias de marketing na Black Friday para atrair e reter clientes. Utilizam de
táticas para manipular a percepção de “oportunidade” do cliente. Alguns
exemplos de atividades como está são: demanda de escassez, senso de
exclusividade, oferta de descontos significativos, criação de senso de urgência,
descontos exclusivos a clientes fiéis e até mesmo frete grátis.
 A oferta de descontos significativos, em particular, é uma forma de criar a
percepção de oportunidade no cliente. Ao oferecer descontos atraentes, as
empresas buscam despertar o interesse do consumidor, incentivando-o a
realizar a compra naquele momento, e não em outro momento. A criação de
ofertas exclusivas é outra estratégia utilizada pelas empresas na Black Friday.
Ao oferecer produtos ou serviços que não estão disponíveis em outras épocas
do ano, as empresas criam uma percepção de escassez, o que pode aumentar
o desejo dos consumidores em adquiri-los.
Outra estratégia de marketing comum na Black Friday é a oferta de frete grátis.
Essa prática tem como objetivo atrair os consumidores que desejam
economizar dinheiro em suas compras. Oferecer frete grátis para compras
acima de um determinado valor é uma forma de incentivar os clientes a
comprar mais, aumentando o valor médio do carrinho de compras.
Além disso, as empresas também utilizam técnicas para criar um senso de
urgência nos clientes. Essa técnica é comumente utilizada na forma de ofertas
por tempo limitado ou promoções que acabam em breve. A criação desse
senso de urgência pode motivar os clientes a tomar uma decisão de compra
mais rápida e aumentar a conversão de vendas.
Por fim, agradecer aos clientes leais com ofertas exclusivas é outra prática
comum na Black Friday. Ao oferecer descontos exclusivos para clientes fiéis à
sua marca, as empresas buscam incentivar a lealdade e a fidelidade do cliente
a longo prazo. Essa prática é importante para reter clientes e aumentar o "valor
do ciclo de vida do cliente" de cada um deles.

IMPACTOS DAS AÇÕES DOS VAREJISTAS

A Black Friday é uma data muito esperada pelos consumidores e também

pelos varejistas, visto que é uma oportunidade para movimentar o comércio e
gerar grandes volumes de vendas. Porém, as ações dos varejistas durante a
Black Friday podem ter diversos impactos, tanto positivos quanto negativos.
No que se refere aos impactos positivos, é possível citar o aumento nas
vendas, que é uma das principais metas das empresas nesse período. As
ações dos varejistas, como promoções e descontos, podem atrair um grande
número de consumidores e aumentar as vendas do período. Além disso, a
Black Friday pode ser uma oportunidade para as empresas fidelizarem seus
clientes. Essa fidelização pode gerar benefícios a longo prazo, aumentando o
valor do ciclo de vida do cliente.
Por outro lado, as ações durante a Black Friday também podem ter impactos
negativos. A desvalorização dos produtos é um exemplo disso, já que algumas
empresas podem reduzir os preços de seus produtos de forma excessiva, o
que pode levar à desvalorização dos mesmos e prejudicar a imagem da marca.
Além disso, descontos muito agressivos podem levar o consumidor a
questionar a qualidade dos produtos oferecidos. Outro impacto negativo pode
ser a sobrecarga nos sistemas de venda, que pode ocorrer devido à grande
demanda gerada pela Black Friday. Isso pode causar prejuízos financeiros e
danos à imagem da marca.
É importante ressaltar que a Black Friday é uma época em que as empresas
concorrem intensamente por clientes e vendas, o que pode levar a uma
redução nos preços dos produtos e serviços, diminuindo a margem de lucro
das empresas e aumentando a competitividade no mercado.
Resumindo este é um grande evento de vendas que pode gerar impactos
positivos e negativos para os varejistas. Por isso, é fundamental que as
empresas planejem cuidadosamente suas estratégias para minimizar os riscos
e maximizar os benefícios dessa data tão importante para o comércio.

MESMO SENDO EMPRESAS GRANDES E COM ESTRUTURA

ESTRATÉGICA DEFINIDA, POR QUE TAIS PRÁTICAS AINDA SÃO
UTILIZADAS?

Vemos por algumas vezes organizações praticando estas estratégias antiéticas

durante a Black Friday: aumentar o valor do produto antes da data para atribuir
maior porcentagem de desconto, aumentar a publicidade enganosa ou ainda
não respeitar o direito do consumidor.
Mesmo com toda estrutura estratégica definida, essas práticas ainda são
utilizadas pelas grandes empresas. Isso se deve à pressão para alcançar
resultados financeiros, já que esta é uma das principais datas para o comércio,
e as empresas precisam competir entre si para atrair mais clientes e vender
mais produtos.
Além disso, a cultura do consumo desenfreado e imediatista presente na
sociedade contemporânea faz com que os consumidores sejam mais
propensos a comprar em grandes quantidades durante a Black Friday, mesmo
que isso signifique adquirir produtos que não precisam ou pagar preços
inflacionados.
Outro fator é a falta de regulamentação adequada, o que permite que as
empresas usem tais práticas sem sofrerem sanções ou punições. Isso gera
uma sensação de impunidade e incentiva as empresas a continuarem usando
tais práticas para maximizar seus lucros.
Apesar dos impactos negativos dessas práticas, muitas empresas continuam
utilizando-as na Black Friday, mesmo que isso signifique agir de forma
antiética. É importante que os consumidores estejam cientes dessas práticas e
façam escolhas conscientes, buscando por empresas que respeitam o direito
do consumidor e não usam de artifícios enganosos para vender seus produtos.
 REFERÊNCIAS

A ética por trás da Black Friday. (2021, December 9). ESPM Jr.

https://espmjr.com.br/2021/12/09/a-etica-por-tras-da-black-friday/

Carlos, E. (2020, November 10). Dicas Black Friday 2023 – As Melhores

Estratégias de Marketing para o seu Negócio. Hostinger Tutoriais;

Hostinger. https://www.hostinger.com.br/tutoriais/preparar-site-para-

black-friday

Consumidor Moderno-Grupo Padrão. (2015, November 25). O Novo Código de

Ética do Black Friday Brasileiro. Consumidor Moderno.

https://consumidormoderno.com.br/2015/11/25/o-novo-codigo-de-etica-

do-black-friday-brasileiro-2/

Content, R. R. (2018, November 20). Marketing de Escassez: como usar o

senso de urgência em sua estratégia. Rock Content - BR; Rock Content.

https://rockcontent.com/br/blog/marketing-de-escassez/

Content, R. R. (2021, May 25). Confira 10 dicas de como aumentar a

percepção de valor do seu produto ou serviço. Rock Content - BR; Rock

Content. https://rockcontent.com/br/blog/percepcao-de-valor/