MELHORES DICAS

9 DICAS PARA DEFINIR O MELHOR NOME PARA A

SUA EMPRESA
1 - Seja claro
Tanto o som quanto a sensação que o nome do seu negócio transmite devem sugerir exatamente
o que a sua marca é. Por exemplo: um nome como “NhamNham” sugere algo relacionado à
comida. Portanto, não é uma boa marca para um negócio de finanças. O nome se tornaria
confuso e desencorajador. Uma empresa de finanças deveria usar um nome relacionado a
números, planilhas, livros.

2 - Faça o nome vender a identidade da marca

Além de ser claro, o nome precisa ser descritivo. Deve transmitir informação sobre o ramo da
empresa, a atitude, os objetivos. Mas isso não significa que o nome precisa ser literal ao produto
ou serviço, mas deve captar a essência, a experiência e os benefícios da marca. A Amazon, por
exemplo, escolheu um nome que sugere algo grande e abrangente.

3 -Crie um nome fácil de lembrar

O cérebro humano não é muito bom para guardar nomes porque guarda essas informações na
memória de curto prazo. É como se nossa cabeça fosse um computador que trabalha com muitas
informações simultâneas por um tempo, com uma série de janelas abertas. Uma hora o sistema
trava e esquecemos coisas. Para ser facilmente lembrado, o nome precisa estar relacionado a
uma sensação, atitude, um sentimento. Assim o cérebro terá facilidade para memorizar. Escolha
um nome que seja curto, único e com sons familiares às pessoas.

4 - O nome deve ser curto

Embora a capacidade de armazenamento do cérebro seja considera ilimitada, há sempre um
problema para armazenar, processar e reter tanta informação. Por isso, não queime o cérebro de
seus clientes. Nomes curtos são mais fluidos e fáceis. Exemplos? Uber, Apple, IBM.
5 - Escolha um nome fácil de soletrar
Não crie um nome que seja uma variável de uma palavra simples, mas com letras diferentes
(como w, y, k). Isso só vai confundir as pessoas no momento de soletrar. Casos assim só valem
quando a palavra for completamente nova.

6 -De olho nas tendências

Se o intuito for atingir um público antenado, o nome pode dar uma sensação de tendência. Mas é
preciso tomar cuidado para que a marca não se torne completamente datada no futuro. O nome
precisa continuar bom daqui a cinco anos. Além disso, é importante procurar um nome com um
domínio disponível na internet.

7 - Seja único
Quando uma marca entra em um mercado, compete com outras para ser lembrada pelas
pessoas. Se falha ao captar a atenção, certamente enfrenta problemas. São as características
únicas que reforçam a identidade.

8 - Apelo com o público-alvo

Um nome precisa ser atraente para o público-alvo da marca. Para chegar ao nome ideal, é
preciso entender a linguagem usada pelo público que deve ser alcançado. Qual é o estilo das
pessoas? Quantos anos elas têm? Qual é o salário e a educação? Qual é o nível de sofisticação?

9 - Uma marca para sempre

O nome precisa ser maior que você. É algo que vai durar por gerações, que pode ser
revolucionário e ter efeito em uma geração toda. Por isso não deveria estar ligado ao nome de
uma pessoa. Walt Disney é uma das poucas exceções em que um nome de uma pessoa se
manteve por muito tempo.
11 DICAS PARA ATRAIR MAIS CLIENTES

1. Conheça o seu consumidor

Muitos empreendedores acreditam que é preciso atender às expectativas dos seus clientes para
consolidar sua marca. Na verdade, o seu objetivo não deve ser cumprir a expectativa
do consumidor, mas superá-la. Essa é a melhor maneira para fidelizar seus clientes. Como fazer
isso? Conhecendo o perfil do seu comprador.

Estude sempre o perfil do seu cliente potencial. Conversando com essas pessoas você perceberá
qual é o estilo particular de cada uma, as cores e tamanhos mais procurados e o padrão de
qualidade que cada uma delas espera encontrar nas roupas da sua loja. Isso trará novas ideias
para o seu negócio, permitindo que você faça as adaptações necessárias. Em outras
palavras, conheça os anseios e os desejos do seu público.

2. Ofereça inovação
É importante perguntar: o que a sua loja de roupas oferece de revolucionário para o
público? Uma marca somente ganha força no mercado quando tem algo
de diferente e inovador, fator que desperta o interesse do público, fazendo com que ele procure
os seus produtos. Portanto, é preciso propor um diferencial competitivo, que nada mais é do que
uma característica singular que torna a empresa única.
Quando você possui uma loja física, o diferencial ofertado pode estar na variedade das roupas, na
qualidade desses produtos, nos diferentes nichos de mercados atendidos pelo seu negócio e até
em um atendimento personalizado.
Se você pretende cobrar mais caro do seu consumidor para oferecer uma inovação, é preciso
justificá-la. Por isso, veja cada pessoa que entra na sua loja como especial e ofereça a ela o
melhor tratamento e um bom catálogo de produtos. Assim, você conquista a fidelidade do seu
consumidor e ainda ganha no marketing boca a boca.

3. Aposte no marketing boca a boca para atrair mais clientes

Imagine a seguinte situação: você conhece uma loja de roupas que atende a nichos específicos
de mercado, como alta costura, moda masculina ou lingeries exclusivas. Você decide frequentar a
loja e se encanta com os produtos oferecidos, e por isso a indica para os seus amigos e
familiares. Eles provam, aprovam e também contam para os seus próprios familiares e amigos, e
logo a loja recebe uma grande quantidade de novos clientes.
É assim que o poderosíssimo marketing boca a boca funciona, uma vez que não se trata de uma
marca tentando vender um produto para você, mas de um amigo indicando algo que ele
experimentou e aprovou. Como podemos imaginar, essa ação proporciona mais credibilidade à
empresa.
Agora que você conhece a importância dessa divulgação, volte ao item anterior e repense: o que
você está oferecendo de inovador no seu negócio para atrair mais clientes? Será que os
diferenciais da sua loja farão com que seus compradores comentem com terceiros e isso traga
mais gente para o seu negócio?

4. Realize promoções
O preço é um fator dominante no momento em que um cliente opta por determinada loja.
Portanto, realize promoções e dê descontos quando possível. Essa é uma
ótima estratégia para atrair mais clientes para o seu empreendimento. Mas fique atento:
o planejamento dos descontos e das promoções deve ser feito com cautela, caso contrário você
corre o risco de gerar grandes problemas financeiros para o negócio.
Se os vendedores oferecem muitos descontos como maneira de fidelizar os clientes, a sua loja
pode estar perdendo muito em lucro — e pode chegar a ter prejuízos graves no fim do mês.
Muitas vezes, os vendedores oferecem o desconto por puro hábito, e não por insistência do
cliente. Na verdade, normalmente não é preciso oferecer descontos para que uma compra seja
fechada, e a melhor opção é trabalhar com preços justos.
Se você considerar, por exemplo, uma comissão de 5% para o vendedor sobre cada venda,
impostos no valor de 5% e mais os custos direto de um produto, oferecer descontos pode
comprometer o seu orçamento.
Imagine a situação: os custos diretos de uma camisa polo têm valor de R$ 45 e esse produto será
vendido por R$ 100. Tirando-se R$ 5 de comissão para o vendedor e mais R$ 5 de impostos
sobre o produto, a sua loja lucraria R$ 45 com essa venda.
Se o seu vendedor dá um desconto de R$ 10 e a camisa acaba sendo vendida para o cliente por
R$ 90, em vez de lucrar R$ 45, a loja lucrará apenas R$ 36 . Portanto, somando-se esses
pequenos descontos, o prejuízo pode ser grande.
Apesar de hipotética, a situação mostra que nem sempre oferecer descontos é a melhor opção
para atrair mais clientes. As promoções e os descontos devem estar alinhados com a
sua estratégia e datas importantes do comércio e da sua cidade para serem eficientes. Uma
alternativa é trabalhar com preços justos para o consumidor e demonstrar a eficiência do seu
serviço no atendimento e na qualidade do produto. O cliente se dispõe a pagar mais quando
você mostra que o produto que ele está comprando tem, além de preço, valor.

5. Cuide da informação visual

A imagem que a sua marca transmite é parte essencial do processo para firmá-la no mercado e
atrair mais clientes. A escolha de um visual impactante começa no logotipo, mas deve se estender
ao exterior e interior da sua loja.
Se o seu objetivo é que os clientes potenciais parem, observem as vitrines e entrem, é seu
dever chamar a atenção dessas pessoas. Tenha na vitrine produtos chamativos e uma fachada
que atraia olhares, sempre bem iluminada e organizada.
O cuidado com a informação visual fará com que as pessoas observem melhor os produtos que
a sua empresa oferece e tenham desejo de entrar e conhecer mais.

6. Promova o seu negócio

De nada adianta ter uma loja bem estruturada, com produtos diferenciados e pecar na mão de
obra. Lembre-se que os colaboradores estão diretamente ligados ao sucesso ou fracasso da
organização. Por isso, é fundamental contar com uma equipe capacitada, que veste, de fato,
a camisa da empresa e busca constantemente o crescimento da firma.
Para ter um time campeão, o empresário deve investir frequentemente na qualificação
profissional, isto é, proporcionar aos colaboradores cursos extras, além de incentivar a
participação em palestras, seminários e encontros da área. Tal ação vai deixar a equipe mais
preparada para lidar com as diversas demandas.
Além do mais, tenha em mente que o mundo está em constante mudança, surgindo a cada dia
novos aparatos e tecnologias. Aqueles que não se atualizam possivelmente vão ficar
ultrapassados. Por isso, é fundamental aprimorar os saberes, tornando a equipe uma
verdadeira força de vendas.
É imprescindível também elaborar um processo seletivo adequado, definindo, por exemplo,
o perfil ideal dos colaboradores — analista, executor, comunicador ou planejador. Assim, você
conseguirá montar um time que compartilha os ideais e objetivos da empresa e, é claro, que
possui as características e habilidades necessárias para realizar com excelência o trabalho,
ajudando a empresa a alçar voos mais altos.

7. Crie estratégias de fidelização

Os clientes não são descartáveis — pelo contrário. Por isso, é necessário pensar em alternativas
capazes de cativar o público e mantê-lo sempre fiel à empresa. É nesse cenário que surge a
importância de criar programas de fidelidade, que vão muito além de um simples desconto.
Oferecer brindes exclusivos, por exemplo, mostra que a empresa valoriza a parceria firmada no
decorrer dos anos. Outra estratégia útil é apostar no pós-vendas. Verifique o que o cliente achou
dos produtos e também do atendimento, garantindo a plena satisfação do consumidor.
Não existe uma fórmula mágica. O importante é encontrar formas efetivas de criar laços sinceros
com os clientes, fator que vai tornar o processo de negociação mais simples e fácil. Vale desde
um contato personalizado até proporcionar condições comerciais exclusivas.

8. Promova o seu negócio

É claro que, para atrair mais clientes para a loja, investir em campanhas de marketing é um
passo essencial. Para ser lembrado pelo seu comprador, você precisa estar onde ele está. Com a
extensão das redes sociais, o alcance do marketing cresceu exponencialmente nos últimos anos.
Para o empresário, essa é uma ótima notícia, pois além das redes sociais estarem presentes no
dia a dia dos seus clientes, o recurso é barato e de fácil uso. Então, o que você está esperando
para montar uma página no Facebook e um perfil no Instagram inteiramente destinados à sua
loja?
É claro que não basta estar presente nas redes e não apresentar um conteúdo relevante para o
seu cliente. Por isso, preocupe-se com a informação visual da sua empresa!
Divulgue conteúdo atrativo, peça que seus clientes testemunhem sobre o que gostam no seu
negócio e faça boas conexões na rede. Use também hashtags que remetam ao seu negócio. Elas
funcionam como uma espécie de filtro, que levará o seu conteúdo especificamente para quem
deseja vê-lo.
9. Invista no marketing digital
Como já dito, as redes sociais chegaram com tudo e contribuem com o fortalecimento da marca
no mercado, uma vez que aumentam a interação e o engajamento dos clientes. No entanto,
para obter resultados mais expressivos é necessário sair do tradicional e apostar também nos
anúncios online. Campanhas publicitárias veiculadas na internet conseguem aumentar os leads,
convertendo cliques em vendas.
Não se esqueça também de incluir na estratégia organizacional ações que englobam o Google
AdWords e afins, além de utilizar técnicas de SEO, melhorando o posicionamento da empresa
nos motores de busca. Mas não pare por aí, afinal, o marketing digital apresenta um leque de
possibilidades!
O e-mail marketing, por exemplo, é uma alternativa plausível. Nele você pode abordar ofertas
especiais da empresa ou evidenciar algum assunto relevante, que seja de interesse dos seus
contatos. Não se esqueça ainda de elaborar um CTA (call to action) chamativo, que nada mais é
do que uma frase que incentiva o leitor a ter uma ação perante aquele conteúdo.
Essas são apenas algumas opções. Para não ter erro, a equipe de comunicação deve
compreender melhor as particularidades do negócio e, é claro, do público, traçando ações de
marketing digital compatíveis com a realidade da empresa.

10. Ofereça uma experiência inigualável

A compra deve ser uma experiência inesquecível para o cliente. Ele deve se sentir confortável e
satisfeito com todo o processo organizacional e também com o ambiente. Por isso, é importante
apostar em ferramentas capazes de otimizar os procedimentos.
Vale a pena também investir em recursos que tornem o espaço mais harmonioso. Música
ambiente e aromatização do local, por exemplo, fazem toda a diferença. A disposição das roupas
também influencia na experiência. Sendo assim, não cometa o erro de entulhar as peças e os
móveis. O ideal é deixar um bom espaço para circulação.
Outro ponto crucial é o atendimento. Colaboradores prestativos têm mais facilidade
de conquistar o cliente e fechar vendas. Além do mais, é essencial demonstrar interesse pela
negociação e saber escutar o cliente. Somente assim será possível entender as necessidades do
seu público. Como diz a sabedoria popular: "temos dois ouvidos e uma boca, logo use-os na
devida proporção".

11. Utilize manequins dinâmicos

Você não quer que a sua empresa seja apenas mais uma entre tantas outras, certo? Pelo
contrário: o intuito é se tornar referência, apresentando um conceito diferenciado. Nada mais
sábio, então, do que sair da zona de conforto e apostar em ideia novas. Quer um exemplo?
Alterar os manequins!
Para criar um ambiente descontraído e atrativo, não basta apenas mudar com frequência as
roupas. É essencial utilizar novos modelos de manequins, dando preferência para aqueles que
transmitem mais dinâmica para a vitrine. Utilizar acessórios, peças avulsas e até mesmo adesivos
com expressões vai torná-los mais interessantes. A regra aqui é usar a criatividade para criar algo
que desperte o interesse da clientela.
Com essas dicas certamente você conseguirá atrair mais clientes para loja e conquistar o tão
sonhado sucesso.
Como criar um perfil para empresa no WhatsApp
Business (conta comercial)

Como baixar o WhatsApp Business

O aplicativo está disponível na Google Play Store, basta buscar pelo seu nome. Vale notar que
há um “B” de Business sobre o balão do WhatsApp, para se diferenciar.

1. Baixe o WhatsApp Business e abra o app,

2. Toque em “Concordar e Continuar”,
3. Permita que o aplicativo acesse contatos, fotos e arquivos,
4. Insira e verifique seu número de telefone comercial.

Atenção

Caso seu número de celular já esteja sendo usado no WhatsApp, o aplicativo vai informar e
sugerir que você transfira o número de telefone para o WhatsApp Business. Aceite a
sugestão e toque em “Continuar”. Insira o código que receber.

Como editar o Perfil Comercial no WhatsApp Business

A primeira coisa que o aplicativo vai sugerir é que você crie o seu “Perfil comercial”. Poderá
incluir informações úteis para seus clientes, como seu endereço físico com direito a mapa,
descrição da sua empresa, horários, endereço de e-mail e site.

Entre as contas de empresas, você vai ver três tipos.

Verificada
O WhatsApp verificou que a conta pertence a uma marca autêntica.
Uma conta verificada possui um ícone verde com um tique em seu perfil.

Confirmada
O WhatsApp confirmou que o número de telefone desta conta corresponde ao número de telefone
da empresa. Uma conta confirmada possui um ícone cinza com um tique.
 Conta comercial (a sua)
Esta conta utiliza o aplicativo do WhatsApp Business, mas ainda não foi confirmada ou foi
verificada. Uma conta comercial possui um ícone cinza com um ponto de interrogação em seu
perfil (no aplicativo de quem está conversando com essa empresa).

Uma empresa não pode solicitar ou pagar para ter uma conta verificada ou confirmada.

“No momento, apenas algumas empresas são verificadas. A verificação de empresas é

baseada em diversos fatores, por exemplo, se a marca é conhecida. Contas comerciais podem
ser confirmadas se o número de telefone do WhatsApp corresponder ao número de telefone da
empresa. Se a sua conta comercial não está confirmada ou verificada, preencher o perfil da
empresa pode ajudar a fornecer informações”, diz.

Como usar etiquetas no WhatsApp Business

Você poderá organizar seus contatos ou conversas utilizando etiquetas para que possa encontrá-
los facilmente. Toque em Configurações > Etiquetas para ver as etiquetas padrão do próprio
aplicativo: novo cliente, novo pedido, pagamento pendente, pago e pedido finalizado. É possível
criar etiquetas novas em (+), mas a cor é automática.

Como usar as etiquetas

Em cada conversa, abra o menu de três pontos e toque em “adicionar etiqueta à conversa”.
Escolha qual tag deseja incluir ou crie uma nova nesta mesma tela. Troque sempre que for
necessário. Por exemplo: de “pagamento pendente” para “pago”.

Respostas Rápidas no WhatsApp Business

Outro benefício é a ferramenta de Respostas Rápidas, em que você pode salvar as mensagens
que enviar com maior frequência e reutilizá-las para responder as perguntas mais comuns que
sua empresa receber como preços de serviços, prazo de entrega, abrangência do delivery, formas
de pagamento ou um recado de espera.

Para cadastrar respostas rápidas acesse o menu de três pontos > Configurações >
Configurações da Empresa. Lá você pode escolher entre editar três tipos de mensagens.

 Mensagem de ausência;
 Mensagem de saudação;
 Respostas rápidas;
Basta tocar em (+) para adicionar uma mensagem. É possível escrever um recado em texto
e incluir emojis. Você também pode definir um atalho para essa mensagem que sempre
começará com uma barra /nomedoatalho. Você também definir até três palavras-chave. Em
cada conversa, acione a barra / e busque a que mais se adequa.

Defina uma mensagem de ausência para quando não conseguir responder aos seus clientes,
assim eles são informados sobre quando receberão uma resposta. Você também pode criar uma
mensagem de saudação para apresentar sua empresa.

Estatísticas do fluxo de mensagens

O WhatsApp Business oferece ainda o acesso a métricas importantes, como o número de

mensagens enviadas com sucesso, entregues e lidas pelas pessoas que estão interessadas nos
seus produtos ou serviços. Para acessar as suas estatísticas vá até o menu de três pontos >
Configurações > Configurações da Empresa > Estatísticas.

Lá estará um resumo do volume total de mensagens enviadas, mensagens entregues,

mensagens lidas e mensagens recebidas. Ainda não há gráficos ou dados complexos.

Esses dados, porém, não são acessíveis via computador, apenas via app móvel do WhatsApp
e mostram a soma toda das mensagens sem dividir por período.