Introdução

Como bom empresário,

seu objetivo é crescer e a crise não deve ser motivo para
estacionar as vendas na sua papelaria. Identificamos carências
e forças do seu negócio e trouxemos sugestões para driblar as
estatísticas e fazer bons negócios. Quer aumentar as vendas
e manter bons números o ano todo? A VR Brasil dá dicas
financeiras, de atendimento e de planejamento que te ajudarão
a atingir essa meta.
 Sumário

Conheça sua empresa, seu cliente

e sua concorrência 01

Invista em qualificação 03

Entenda o que significa oferecer o melhor preço 04

De olho vitrine 06

Organização dentro da loja 07

Conheça seu produto 08

Resumo 10
 01
Conheça sua
empresa, seu
cliente e sua
concorrência

‘‘Qual é o
diferencial Sua papelaria se destaca
competitivo pelo preço baixo? Qualidade
do negócio?’’ nos produtos? Criatividade
e exclusividade dos itens?
Atendimento? Para ter
Se você ainda não sabe a
certeza de qual é a força
resposta para essa pergunta,
de seu negócio, observe a
o problema pode estar
forma com que a empresa
justamente aí. É necessário
se organiza, converse com
que todo empreendedor
seus colaboradores e,
conheça as forças e fraquezas
principalmente, conheça seu
da sua empresa e trabalhe
público.
de modo a aperfeiçoar seu
empreendimento e destacar o
que ele já tem de melhor.

1 01
‘‘Quem é o seu
cliente?’’
Gerir uma papelaria exige
proximidade com a clientela.
Se possível, tente conhecer o
‘‘Tente conhecer o
consumidor pelo nome e manter
uma relação de amizade. Saiba
consumidor pelo
o que ele prioriza, quais são
nome e manter uma
seus hábitos, suas necessidades relação de amizade.’’
e porque ele escolheu sua loja
como local de compra.

‘‘Não ignore a
concorrência!’’
É importante estar atento a
fatores externos que podem
influenciar nas vendas da sua
papelaria. Avalie as forças e
fraquezas dos competidores com
lojas na região e avalie em que
sua empresa se diferencia e se
destaca.

02 02
 Invista
em
qualificação
‘‘Qualificação não
é um custo, é um
investimento.’’
Esteja atualizado com relação
a novas técnicas de gestão
e invista no aprimoramento
do atendimento em sua loja.
Aprenda a manter sua equipe
motivada e deixe claro que o
trabalho dentro da empresa deve
ser conduzido como um time
em que todos os jogadores são
importantes.
02
Considere algumas táticas
para estimular a participação
dos funcionários. Para isso,
muitos empreendedores optam
por trabalhar com metas e
gratificações, talvez essa seja
uma solução interessante
para você também. O que acha
de traçar metas para os seus
balconistas e premiar aqueles
que venderem mais?
03
 03
Entenda o
que significa
oferecer o
melhor preço
Para abaixar os preços com
consciência e consistência,
‘‘Preocupe-se em procure soluções que poderão
oferecer o melhor ser mantidas a longo prazo.
preço, mas com Converse com seus fornecedores
consciência.’’ e tente definir novas condições
de compra ou, se for necessário,
O caminho mais fácil para avalie novas fontes de produtos.
vender mais é abaixar os preços.
O problema é que, se mal Esteja atento a questões como a
planejada, essa alternativa pode sazonalidade, que define em que
trazer muitas dores de cabeça na época determinados objetos tem
hora de avaliar os lucros reais. valores mais em conta e planeje-
Reduzir valores como estratégia se. Comprar por um bom preço é
de atração sem pensar no a chave para vender bem.
depois é receita de fracasso,
compromete os lucros e deixa
a empresa em maus lençóis
na hora de retomar os preços
anteriores ou mesmo aumentar
ainda mais as taxas.

04
‘‘Uma tática
interessante é
encontrar maneiras
criativas de
fidelizar o cliente e
disponibilizar ofertas
exclusivas.’’
No caso de papelarias, trabalhar
com mix de produtos é uma
estratégia eficaz. Por exemplo,
ofereça um kit com calculadora
científica Casio, trena, canetas
hidrográficas e lápis de desenho
para estudantes de Arquitetura.

05
 De olho
na
vitrine
‘‘A fachada de uma
papelaria deve ser
atraente.’’
Aposte em uma vitrine criativa,
bem iluminada, limpa e
organizada. Trabalhando bem
o espaço disponível, é possível
manter um visual interessante
até mesmo nos ambientes mais
apertados.
04
Conhecendo seu público, decida
o que quer destacar na sua
vitrine. Promoções, lançamentos,
novas coleções ou linhas que
estão prestes a sair de venda
são opções que podem ser
trabalhadas para queima de
estoque. Fachadas temáticas,
utilizando adereços que deixem
tudo mais interessante são
ótimas alternativas, mas mesmo
nesse caso é necessário conhecer
seu cliente. Se a papelaria
atender público universitário,
não faz sentido construir vitrines
com a temática Dia das Crianças,
por exemplo. Use o bom senso.
06
 05
Organização
dentro
da loja

‘‘Organize os produtos Saiba aproveitar o espaço que

tem disponível, coloque displays
de modo a estimular perto do balcão, dê metas de
que o cliente circule vendas para quem também fica
pela loja’’ no caixa, pois na hora de pagar a
compra, ainda podemos explorar
Muitas compras em papelaria muitas oportunidades com o
acontecem por impulso e, para cliente.
que essas vendas aconteçam,
muitas vezes basta que o cliente
aviste o produto que chama sua
atenção. Mesmo assim, não faça
de sua papelaria um labirinto
em que o consumidor acaba se
perdendo

07
 Conheça seu
produto
06
‘‘Faz parte de um bom
atendimento saber
o que está sendo
comercializado.’’
Repasse para seus colaboradores Saber sanar as dúvidas
informações essenciais do consumidor é uma das
sobre os produtos vendidos habilidades essenciais de um
na loja. É necessário que os bom vendedor e com certeza esse
funcionários saibam quais são será um diferencial no retorno do
as funcionalidades, modelos cliente ao seu estabelecimento.
disponíveis, cuidados necessários
para a conservação e de que
material são feitos os objetos
disponíveis na papelaria.

08
‘‘Ter honestidade na
hora de promover
seu produto também
é fator fundamental
para o sucesso.’’
Para ter certeza de que o que
está vendendo realmente cumpre
o que promete, opte sempre pela
qualidade e por fornecedores
nos quais pode confiar. Na hora
de escolher de quem comprar,
avalie se a empresa fornecedora
disponibiliza informações
chave sobre os objetos que
comercializa.
Por exemplo, no e-commerce da
VR Brasil é possível encontrar
informações completas sobre as
calculadoras científicas CASIO,
já conhecidas no mercado pela
qualidade.
Acessando o site e clicando no
produto desejado, tenha acesso
às dimensões, acabamento,
número de dígitos, fonte de
alimentação necessária e
funções do modelo. Além disso,
os botões de atendimento fácil
proporcionam uma relação
próxima com a distribuidora
e podem sanar dúvidas do
comprador.
09
 Resumo

Vimos que para aumentar as vendas em sua papelaria é necessário

planejamento financeiro, excelência no atendimento, organização de
espaço físico e, claro, investimento em boas mercadorias que atraem
bons clientes. Continue se reinventando, mantenha uma postura
arrojada e aposte em produtos com a qualidade VR Brasil, o retorno
vem com tempo e mérito.

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