Introdução

O presente trabalho surge na disciplina de Noções de Empreendedorismo cujo tema é Como

tratar os clientes e qualidades de um bom vendedor, trate bem os clientes não é um
diferencial, mas sim uma obrigação de qualquer pessoa que quer fazer uma empresa um
sucesso. O trabalho está organizado com a presente introdução, desenvolvimento, conclusão
e a respectiva referência bibliográfica.

Objectivo geral :

 Compreender como devemos fazer para tratar bem os clientes.

Objectivo específicos

 Identificar os passos que devemos seguir para o bom atendimento dos clientes ,

 Contrastar como ter boas qualidades de um bom vendedor,

 Conhecer os passos para ser um bom vendedor .

Como tratar os clientes

O vendedor e a empresa ou produto para a maioria dos seus clientes.

Um vendedor deve tratar bem os clientes fazendo o seguinte:

 Cumprimentar os clientesboço e sempre que possível , tratá-los pelo seu nome;

 Apresentar-se bem limpa com aspecto e sorriso;

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 Seja honesta e digno de confiança;

 Agradeça aos clientes por virem a sua empresa mesmo se não compraram os seus
productos;

 Não discuta com os clientes permita-lhe que digam não, se não quiseram o producto o que
querem comprar.;

 Seja paciente, aos clientes tempo para fazer perguntas e decidir o que querem comprar e

 Seja educado e amável isto faz com que os clientes se sintam bem-vindos e gostem de
visitar a empresa .

Qualidades de um bom vendedor

Um bom vendedor é uma pessoa cuja tarefa principal de vender ou fazer vender productos
duma empresa, contactando directamente as potenciais clientes. Hoje, perseguindo o mesmo
objectivo de vender, o vendedor é aquela pessoa que, estando próximo do cliente conhece as
suas necessidades, conquista a sua confiança e depois apresenta o seu producto ao serviço e a
venda.Saber matemáticaNão menos importante do que falar bem portuguêsé saber o básico de
matemática. É feio ter que correr na calculadora para calcular um pequeno desconto, por
exemplo. “Conhecimento básico de matemática é importante”, diz Maia. Fazer relatórios e
calcular se os clientes são rentáveis também são habilidades comuns aos bons vendedores.

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Conclusão

Em virtude de factos mencionados concluímos que pra tratar bem os seus clientes, o
vendedor deve arranjar modelo conquistar os seus clientes, a forma com deve se socialiazar
com os mesmos, a forma de como interagir, o vendedor deve ser sempre apresntar-se limpa
no seu local de venda, saudar mostrar sorriso aos clientes, honestidade, humildade, faz
também com que atrai nos seus clientes e para termos boas qualidades de um bom vendedor
temos que ser persistentes aos nossos objectivos, avaliar a necessidades de cada sociedade,
não se esquecer que no campo mercado há sempre concorrentes, tentar apresentar novos
productos , bens e serviços pra os seus clientes.

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Referência bibliográfica

https://m.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/15-dicas-para-atender-
bem,e565438af1c92410VgnVCM100000b272010aRCRD?
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