CADERNO DE ATIVAÇÃO

AULA 03
MÓDULO - MAI$ VENDA$
INTRODUÇÃO
AS TÉCNICAS DE VENDAS - REDES SOCIAIS

ESCOLA
PARA CONSULTORAS & REVENDEDORAS
CADERNO DE ATIVAÇÃO
MARIANE BERTOTI

O QUE FOI DISCUTIDO NA AULA?

Na aula de hoje, a professora Mariane Bertoti irá ensinar como

aplicar os 6 passos das técnicas de vendas através das redes
sociais.

O objetivo da aula é entender como aplicar as técnicas no seu

dia a dia e como captar clientes através das redes sociais.

Ela aborda também a necessidade de se criar conteúdo

estratégicos para seus clientes e como demonstrar seus
produtos através de vídeos na prática com o objetivo de gerar
desejo na sua audiência.

A importância de fazer com que você, seus produtos e marca

gere credibilidade e confiança na sua audiência.

Você precisa fazer com seu potencial cliente conheça você e

quais são suas qualificações, seu conhecimento sobre o
produto e marca que você trabalha, gerando autoridade.

A aplicação das técnicas de vendas através das redes sociais

pode te ajudar a atingir um público mais amplo e escalar suas
vendas, independente de qual marca você revenda.

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MARIANE BERTOTI

CAPRICHE
NO SEU CARTÃO DE VISITAS
Você precisa trazer para suas redes social informações
importantes sobre você:
Quem é você;
O que você faz;
Qual cidade você atende;
Quais marcas você trabalha.

Exemplo: faça alguns posts trazendo essas

informações, assim você vai gerando
conteúdo e seu potencial cliente vai
sabendo um pouco mais de você.

Vale também contar um pouco da sua história, como você

começou a revender tal marca. Tudo isso gera credibilidade e
traz confiança para sua audiência.

Saiba identificar qual rede social seu potencial cliente está.

Esteja sempre próxima dele.

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MARIANE BERTOTI

TICKET MÉDIO
AUMENTANDO A VENDA POR CLIENTE
Ticket médio nada mais é do que o valor gasto, em média, por
cada cliente durante um determinado período.

E tão simples quanto entender esse conceito, é saber como

calcular o ticket médio do seu negócio. Por isso, vem com a
gente aprender também!

Suponhamos que os 5 clientes abaixo compraram de você os

seguinted valores:

Maria: 20 Ou seja, R$ 164,00 foi

Joana: 50 ticket médio de venda
André: 200
Lucia: 500
+ 820 / 5 = 164 por cliente de um
determinado período.
Rafael: 50

Ao aplicar as técnicas de vendas você consegue aumentar o

ticket médio, ou seja, você pode adicionar mais itens na venda a
um determinado cliente, aumentando seu ticket médio.

Suponhamos que o André comprou um presente para sua maes

e o seu pedido passou a ser de R$ 350.

Maria: 20 Ou seja, o ticket médio

Joana: 50 de venda por cliente
André: 350
Lucia: 500
+ 970 / 5 = 194 de passou a ser de R$
194,00 após a venda
Rafael: 50 adicional.

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TICKET MÉDIO
AUMENTANDO A VENDA POR CLIENTE

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TICKET MÉDIO
AUMENTANDO A VENDA COM ITENS MAIS CAROS
Outra forma de aumentar as vendas é focar em vender produtos
mais caros, ou seja: colônias, kits parfum, cuidados para a pele,
antissinais etc.

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MARIANE BERTOTI

TICKET MÉDIO
AUMENTANDO A VENDA COM MAIS CLIENTES
Uma outra forma de aumentar suas vendas é aumentando o
número de clientes. E uma forma de se fazer isso é usando as
redes sociais para atingir o maior número de potenciais
clientes.

Você pode adaptar as técnicas de vendas aprendidas na Aula

02 também nas redes sociais.

Tente conciliar as vendas no presencial e online para atender a

maior quantidade de clientes e escalar suas vendas.

Em algum momento você vai precisar fechar cada de venda de

forma individual, mas no caso de vendas online feitas através
do espaço digital Natura ou Avon conecta fica mais simples.

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USE UMA AGENDA

PARA UM MELHOR ATENDIMENTO
Uma das coisas que mais atrapalham a credibilidade de
consultores e revendedores é não ter uma agenda, ou seja, não
ter de forma organizada como e quando será feito o
atendimento ao cliente.

Aprenda a dividir a quantidades de clientes que você irá

atender em um dia ou semana.

Quais dias vou atender meu cliente de forma presencial e quais

dias vou atuar no digital.

Esteja sempre munido de informações ao visitar seu cliente,

pois durante a entrega de um produto podemos gerar uma nova
venda.

Saiba ouvir seu cliente e tente extrair o máximo de informações

dele. Faça perguntas abertas.

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USANDO AS REDES SOCIAIS

INSTAGRAM
O Instagram é uma das melhores redes sociais para se vender.
Quando um potencial cliente chega na sua rede social ele é
apenas um seguidor, ou seja, não espere que de cara ele vá
comprar de você.

É preciso criar um relacionamento com esse seguidor. É

necessário aumentar o nível de consciência dele ou despertar o
desejo de compra dele pelo seu produto.

Exemplo: Suponhamos que esse cliente tem um problema de

pele e não sabe. Então é necessário você conscientizá-los dos
problemas que ele possa ter se não tratar e que você tem a
solução, ou seja, o produto que resolve esse problema.

E somente após isso, ele possa a vir a se tornar seu cliente.

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SAIBA INDENTIFICAR
SEU POTENCIAL CLIENTE
Nos seis passos das técnicas de vendas abordamos o passo que
fala da prospecção/qualificação do seu potencial cliente.

De forma geral qualquer pessoa pode ser o seu cliente, mas

nem todos vão ser, isso é fato.

Quem possivelmente não vai ser seu cliente: seu concorrente,

um consultor/revendedor que te segue.

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REDE SOCIAL
NÃO É APENAS POSTAR ALGUMAS FOTOS
Transformar uma rede social em uma ferramenta de vendas dar
trabalho. Não pense que seus clientes vão chegar e sair
comprando só porque você postou algumas fotos de seus
produtos.

Você precisa estar presente, se relacionar com sua audiência e

incorporar as técnicas de vendas no seu dia a dia.

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EXEMPLOS
DE CONTEÚDO PARA PROSPECÇÃO
Você precisa trazer consciência para seu cliente. É necessário
criar conteúdo informativo e de consciência. Traga artigos,
dicas sobre determinado assunto que tenha a ver com algum
problema da sua audiência.

No presencial você descobre quais são os problemas e desejo

do cliente ao vivo, ou seja, perguntando!

E nas redes sociais não é diferente. Podemos fazer posts de

interação. Faça posts que gere comentários da sua audiência.

Exemplo: pergunte qual tipo de cabelo é o seu, qual tipo de

pele, qual tipo de fragrância eles mais gostam etc.

Essa interação vai te ajudar a criar conteúdo. Você pode criar

enquete e fazer caixinha de perguntas. Anote essas
informações, pois elas serão uteis para você conhecer melhor
suas dores e desejos.

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USE VÍDEOS
PARA FAZER DEMONSTRAÇÃO DE PRODUTOS
Uma forma de demonstra seus produtos pé fazendo vídeos.
Aproveite e traga dicas durante essa demonstração:

Exemplo: comente sobre a durabilidade na pele, fixação, quais

notas, tipo de fragrância, se fica melhor em peles hidratadas.

Fale de produtos que combinam entre si, ou seja, podem ser

usados na mesma ocasião. Isso faz com que você faça uma
venda adicional.

Você pode alternar essa demonstração de produtos, entre

vídeos e fotos também.

Outra opção é trazer conteúdos informativos, seja através de

posts, stories ou Lives.

Conteúdos como passo a passo de como usar e aplicar o

produto.

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MARIANE BERTOTI

CADASTRO
ANOTE AS INFORMAÇÕES DO SEU CLIENTE
Informações básicas como:

Nome completo; Telefone; E-mail; Endereço; Instagram; Data de

nascimento.

Essas informações são fundamentais para um bom

atendimento ao seu cliente. Anote em um caderno, planilha,
app ou bloco de notas.

Saber o dia de aniversario é dos seus clientes é fundamental

para criar um bom relacionamento e criar fidelização. Não deixe
de enviar uma mensagem de feliz aniversário.

Queremos propor um desafio, faça um cadastro de clientes e

coloque além dessas informações, outras como: tipo de pele,
tipo de cabelo, cor de pele, preferências por fragrâncias etc.

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QUAL FOI O SEU PRINCIPAL
APRENDIZADO DESSA AULA?
Faça aqui um resumo do que você aprendeu na aula de hoje:
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APRENDIZADO DESSA AULA?
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OBRIGADA!

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VENDA DIRETA