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LTDA
Rod. Antnio Heil, n 3800 Km 23 bairro Santa Terezinha Cep: 88352-502, Centro
- Brusque SC, Telefone (47)32526000.
Este Plano de Negcios foi desenvolvido por Irenilce de Lima Gonalves em agosto
de 2008.
LISTA DE ILUSTRAES
SUMRIO
1 SUMRIO EXECUTIVO..................................................................................................... 6
2 DESCRIO DO PROJETO .............................................................................................. 7
2.1 HISTRIA DA IDIA DO EMPREENDIMENTO ............................................................ 7
2.1.1 Produtos e Servios.......................................................................................................... 8
2.1.2 Localizao ....................................................................................................................... 8
2.1.3 Equipe Empreendedora .................................................................................................. 9
2.2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL.................................................................................. 9
2.3 ESTRUTURA FUNCIONAL ............................................................................................ 10
2.4 ESTRUTURA LEGAL....................................................................................................... 12
2.5 MANUTENO E REGISTRO ........................................................................................ 12
2.6 LEGISLAO ESPECFICA............................................................................................ 13
3 PLANO ESTRATGICO ................................................................................................... 14
3.1 O NEGCIO ...................................................................................................................... 14
3.2 MISSO ............................................................................................................................. 14
3.3 VISO ................................................................................................................................ 14
3.4 VALORES .......................................................................................................................... 15
3.5 OBJETIVOS ....................................................................................................................... 15
3.6 METAS............................................................................................................................... 15
3.7 FATORES CHAVES DE SUCESSO ................................................................................ 16
4 ANLISE DE SWOT ........................................................................................................... 16
4.1 PONTOS FORTES ............................................................................................................. 16
4.2 PONTOS FRACOS ............................................................................................................ 17
4.3 OPORTUNIDADES ........................................................................................................... 18
4.4 AMEAAS......................................................................................................................... 18
5 PLANO DE RECURSOS HUMANOS .............................................................................. 18
5.1 POLTICAS DE RECURSOS HUMANOS ...................................................................... 18
5.2 PROGRAMA DE RECRUTAMENTO E SELEO ....................................................... 19
5.3 PROGRAMA DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO ..................................... 20
5.4 PROCESSO DE ADMINISTRAO E REMUNERAO DE PESSOAL ................... 20
5.5 PESQUISA DE CLIMA E CULTURA ORGANIZACIONAL ........................................ 21
1 SUMRIO EXECUTIVO
Este estudo tem como objetivo elaborar um Plano de Negcios para verificar a
viabilidade da abertura de uma loja especializada em ternos e camisaria feminina, na cidade
de Brusque Santa Catarina, a pequena empresa tem a inteno de inaugurar em outubro de
2009. A organizao vem com o intuito de gerar mais emprego na regio e contribuir com a
renda do municpio
Atualmente a matriz da empresa se encontra em Florianpolis, sua localizao
privilegiada, pois se encontra no centro da cidade. Um ponto comercial bem movimentado
com uma clientela diversificada e que atraem mais clientes para o local. A loja alm de
atender os clientes tambm disponibiliza venda sobre encomendas para outras empresas que
desejam usar seus ternos como uniformes.
A empresa hoje alm de vender no varejo tambm vende no atacado e sua inteno
abrir franquias com sua marca a longo prazo.
Tendo a empresa j realizado pesquisa de campo e anlise de concorrente
identificou-se que h concorrncia acirrada, porm a Woman Ternos e Camisaria Ltda.
trabalha com modelos distintos e com um nvel de excelncia diferenciado para atrair a
ateno dos consumidores.
Ainda referente pesquisa realizada, identificou-se que 80% (oitenta por cento) dos
pesquisados comprariam os produtos oferecidos pela Woman Ternos e Camisaria Feminina
Ltda.
Para viabilizao deste estudo, o investimento inicial foi de R$107.657,00 (cento e
sete mil e seiscentos e cinqenta e sete reais) de capital prprio, esse valor foi calculado a
partir de informaes que encontram-se detalhados na planilha de investimento. Pela projeo
realizada, a empresa possuir um faturamento de R$578.500,00 (quinhentos e setenta e oito
mil e quinhentos reais), no primeiro ano de R$621.887,50 (seiscentos e vinte e um reais e
oitocentos e oitenta e sete centavos) e no ltimo ano projetado alcanar um faturamento de
R$668.529,06 (seiscentos e sessenta e oito mil e quinhentos e vinte e nove reais).
Tendo um total de gastos fixos de R$113.276,00 (cento e treze mil duzentos e setenta
e seis reais), seguidos de R$135.276,00 (cento e trinta e cinco duzentos reais e setenta e seis
reais), e no ltimo ano projetado de R$137.876,00, (cento e trinta e sete mil e oitocentos e
setenta e seis reais) e gastos variveis projetados em R$249.281,50 (duzentos e quarenta e
2 DESCRIO DO PROJETO
Toda linha de camisaria feminina e ternos femininos nos mais diversos modelos
direcionado para o pblico adulto.
2.1.2 Localizao
10
Direo Executiva
Contabilidade
Gerente
Estratgico
Gerente Adm.
Financeira
Gerente de
Produo
Gerente Loja
Vendedor
Estilista
Modelista
Costureira 1
Costureira 2
11
12
Por se tratar de uma empresa nascente a Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda.,
utilizar os servios contbeis da empresa Leonel Phelipe Contabilidade, situada em Palhoa,
telefone (48)32421080, empresa parceira, a qual realiza a contabilidade da empresa
consolidada dos empreendedores, no mesmo ramo de atividade da Executiva Camisaria
Feminina.
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3 PLANO ESTRATGICO
3.1 O NEGCIO
3.2 MISSO
Promover felicidade, sucesso, bem estar e auto estima usando camisaria da marca
WOMAN.
3.3 VISO
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3.4 VALORES
3.5 OBJETIVOS
3.6 METAS
16
4 ANLISE DE SWOT
A anlise em que a empresa se encontra fundamental para seu andamento por essa
razo a anlise do ambiente interno e externo importante para conhecer melhor o andamento
da organizao. Esse andamento pode ser determinado atravs dos pontos fortes e fracos e das
ameaas e oportunidades, conforme segue.
17
vantagens
como
banheiros
com
chuveiros
quentes,
consultrio
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4.3 OPORTUNIDADES
4.4 AMEAAS
So mais de 400 lojas de moda feminina nos dois shoppings, onde a loja ficar
localizada. H grande sazonalidade devido s festas locais e o mercado oscila muito devido as
crises financeiras do pas.
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Para realizar suas atividades a Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda necessitar
de uma equipe treinada e bem ajustada de acordo com suas respectivas funes. Inicialmente
essa equipe ser formada por duas vendedoras, e uma gerente que desempenhar tambm a
funo de atendimento. Optou-se por contratar uma gerente desde o incio do
empreendimento, pois os scios no possuem condies de se dedicarem exclusivamente ao
empreendimento e desta forma tero uma pessoa capacitada para atuar no horrio em que no
podero estar.
medida que for aumentando o nmero de servios sero contratadas mais pessoas
para compor a equipe. O nmero mdio de peas vendidas nos primeiros 3 meses de 30
peas dirias com um valor mdio de R$65,00 (sessenta e cinco reais). Na medida em que o
nmero de peas vendidas forem aumentando, contratar-se- mais vendedoras para a loja.
Para o controle e gerenciamento da loja ser contratada uma gerente. Alm da
gerente, os scios auxiliaro no atendimento no momento em que estiverem na loja. No foi
prevista essa contratao no primeiro ano, mas se o movimento aumentar significativamente
ser antecipado, contratao.
A princpio o recrutamento ser realizado de forma externa, sendo divulgado nos
meios de comunicao local e tambm, utilizar-se- a indicao, usufruindo da rede de
relacionamento.
A seleo dos candidatos recrutados ser realizada por meio de anlise de currculo,
entrevista individual e coletiva e testes especficos de atendimento na loja, por um perodo de
90 dias, perodo de experincia.
20
Relashionship
Management);
c) a arte de relacionar-se habilidades e tcnicas de relacionamento interpessoal e
motivao;
d) cursos de desenvolvimento de competncias gerenciais;
e) networking: como criar, manter e usufruir sua rede de contatos;
f) gerenciamento e desenvolvimento de equipes.
Dentre outros,
cursos
ou
programa de
capacitao
necessrios
para o
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Indicadores
Sistema de Controle
% da Remunerao
Varivel
Meta individual
Meta- R$ 15.000,00 = 1%
Meta- R$ 20.000,00 = 1,5%
Meta- R$ 25.000,00 = 2%
Pontualidade
de ponto.
Organizao da loja
Controle de estoque
dos pedidos.
Satisfao do Cliente
Retorno
Cumprimento da meta
do M.I.P.R.H
Auxilia
no
relacionamento
interpessoal entre a equipe.
A integrao dos indicadores acima proposto com foco nos resultados organizacionais
auxilia na promoo do colaborador para cargos gerenciais.
Ilustrao 2: Indicadores, sistemas de controle e % da remunerao varivel
Fonte: Dados primrios (2008).
23
6 PLANO DE MARKETING
24
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Fashion Rio. A pesquisa uma prvia do anurio do setor txtil que ser lanado no fim de
junho com o apoio da APEX Brasil e produzido pelo IEMI desde 1988.
A maior parte da produo est no Sul/Sudeste, regies que juntas renem 86% da
produo nacional. A participao do Nordeste, de 12% no ano passado, crescente. A
produo da moda j foi ainda mais concentrada. Ela costuma crescer junto com o consumo
das localidades, a partir do prprio desenvolvimento regional e de incentivos fiscais, explica
Marcelo Prado, diretor do IEMI.
Por outro lado, a produo bastante fragmentada em nmero de empresas. As de
grande porte respondem por apenas 16% da produo e as pequenas e mdias ficam com
66%. As micro empresas respondem pelos demais 8%.
A maior parte dos empregos do setor, 71%, gerada nas empresas de pequeno porte.
As micro empresas geram 8% dos postos e as de grande porte detm os demais 21%. De
1997 para c, a produo cresceu 20% em nmeros de peas, graas os investimentos do
setor, acrescenta Prado.
Quarenta e trs por cento das vendas nacionais so da linha de produtos classificada
como lazer, que engloba peas de casual wear: como jeans, camisetas, bermudas e shorts.
Vinte e dois por cento de todas as peas produzidas so camisetas, detalha o diretor do
IEMI. A linha social (ternos, tailleurs, etc.) fica com 15% e a esportiva com outros 10%. Os
demais 32% esto divididos entre os segmentos de moda profissional, praia, gala, inverno,
beb, meias, ntima, de dormir, acessrios e roupas de segurana.
O recorte por pblico-alvo mostra que as mulheres so as grandes consumidoras de
moda no pas. A moda feminina responde por 41% da produo. J o pblico masculino
representa 35% do mercado. A moda infantil tem participao de 18% e a moda beb, 5%.
De 1998 para c, a balana comercial da moda brasileira deixou de ser deficitria em
US$124 milhes para tornar-se superavitria em US$192 milhes. No ano passado, as
exportaes do setor foram de US$340 milhes e as importaes de US$148 milhes. Os
produtos que o pas mais compra de fora so as calas e os shorts, seguidos pelas camisas. O
que mais se vende so as calas, seguida das camisetas, detalha Marcelo Prado. O principal
pas de origem a China (42% das importaes), e o pas para quem mais se exporta
Estados Unidos (com 39% das vendas totais).
A pesquisa mostra ainda que a produo e o consumo aparente (produo mais
importao menos exportao) praticamente se equivalem. O pas produziu no ano passado o
equivalente a US$15,9 bilhes e o consumo aparente foi US$15,7 bilhes. Ainda o
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mercado interno que sustenta o mercado da moda no Brasil, afirma Prado. Os principais
canais de distribuio so as grandes redes de varejo (27% da distribuio total), seguidas do
pequeno varejo independente (23%). As lojas de departamento e hipermercados tambm tm
uma participao relevante, de 10%.
Marcelo Prado prev para 2005 um aumento de 2,5% para o setor. Fernando
Pimentel, diretor-superintendente da ABIT destaca a grande importncia do mercado
brasileiro para a cadeia produtiva de txteis e confeccionados. O crescimento poderia ser
maior, desde que as condies macroeconmicas fossem mais favorveis a novos
investimentos e ao aumento do poder aquisitivo dos consumidores, afirma.
Pimentel lembra que o consumo de fibras no pas gravita de 8 a 9 quilos por
habitante, enquanto em naes com o mesmo nvel de desenvolvimento o consumo vai de 10
a 12 quilos por habitante. Esses nmeros indicam um grande potencial de crescimento no
setor, com gerao de empregos, renda e desenvolvimento para o pas, acrescenta.
6.3 POSICIONAMENTO
A seguir apresentar-se- a anlise dos clientes, anlise dos concorrentes e anlise dos
fornecedores.
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Com a pesquisa analisou-se que de 250 pessoas, 100 delas raramente vem cidade,
75 vem diariamente, e as demais pessoas vem cidade semanalmente.
O terceiro grfico argumenta a satisfao dos clientes de lojas no ramo de
confeces.
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Nesse grfico observou-se que 130 pessoas esto muito satisfeita com as lojas de
confeces em geral sendo que 80 pessoas esto satisfeitas, e 25 pessoas esto regularmente
satisfeitas e apenas 15 pessoas esto mais ou menos satisfeitas.
Ao desenvolver a pesquisa tambm foi identificado o que mais o cliente mais
valoriza em uma loja confira os resultados na continuidade.
30
Nesse item o maior ndice de valorizao ficou com o atendimento, com um total de
130 pessoas, e em 2 lugar observou-se o item preo que bastante significativo para clientes
do atacado e varejo, os demais itens tambm so importantes, mas foram representados em
menor quantidade como apresenta a pesquisa.
O quinto grfico analisa se as pessoas compram mais a varejo ou atacado ou depende
da situao.
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Analisando o grfico percebe-se claramente que das 250 pessoas, 195 compram a
varejo e 50 delas compram no atacado e apenas 5 delas ficaram indecisa e argumentaram que
depende muito da situao ou do dia.
A sexta questo aborda a preferncia de shopping das pessoas.
32
33
Essa situao foi parte mais delicada da pesquisa porque grande parte dos
pesquisados no se sentiam a vontade em dizer sua media de compra e a maioria respondia
qualquer valor s por responder mesmo, mas fazendo uma analise do grfico percebe-se que
das 250 pessoas 130 responderam at R$500,00, 45 pessoas responderam de R$501,00 at
R$1.000,00. E tambm 45 pessoas responderam de R$1.001,00 at R$2.000,00. De todos os
pesquisados nenhum respondeu de R$2001,00 a R$3.000,00. E de um total de 250 pessoas
apenas 30 responderam acima de R$3.001,00.
A oitava questo e sobre a compra ou revenda de ternos femininos.
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Nessa pesquisa ficou claro que a maioria das pessoas no compram nem revendem
ternos femininos das 250 pessoas 200 disseram que no e apenas 50 pessoas disseram que
sim. Onde identificou-se um nicho de mercado a ser explorado pelos empreendedores.
A nona questo e sobre a compra ou revenda de camisaria feminina
35
Nesse grfico tambm ficou claro que a maioria das pessoas no compram nem
revende camisaria feminina na cidade de um total de 250 pessoas, 180 disseram que no, e
apenas 70 pessoas disseram que sim.
A dcima questo e o foco da pesquisa
36
Ilustrao 12: Voc compraria ternos e camisaria feminina em uma loja especializada em Brusque?
Fonte: Dados primrios (2008).
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Os concorrentes abaixo relacionados encontram-se localizados no Shopping da FIP Feira da Indstria Permanente.
Concorrente
Gatos e Atos
Gatos Confeces Ltda.
47-3255-6234
Vany Modas
47-3255-6248
Dalu Criaes
47-3255-6289
Celane Modas
47-3255-6231
Marly Marya Modas
47-3255-6292
Oportunidades
Ameaas
Olho DAgua
47-3255-6112
Yankee
47-3351-3087
Retrato Urbano
47-3251-7667
Everest
47-3255-6040
Taverrucci
47-3350-0739
camisetes
-Excelentes
produtos
como
camisaria,
com
timos
acabamentos e tecidos de primeira
linha.
As empresas citadas acima concorrem diretamente com os produtos comercializados pela Woman Ternos e
Camisaria Feminina, porm, o Shopping da FIP, possui vrias outras lojas que concorrem de forma indireta,
visto que o foco de produtos so derivados de malha e entram em linhas esportivas, modinha, dentre outros.
Mas, de grande importncia analis-los, visto que um cliente que consumir produtos nesta loja, poder no ter
disponibilidade financeira para ampliar suas compras nas demais lojas.
Ilustrao 13: Concorrentes oportunidades e ameaas do shopping da FIP
Fonte: Dados primrios (2008).
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Aps anlise dos concorrentes da Feira da Indstria Permanente, ser realizada uma
anlise dos concorrentes diretos que esto localizados no Shopping Ninho da Moda. Este
Shopping localiza-se em frente FIP.
Concorrente
Oportunidades
Ameaas
Tempero Brasil
47-32517500
-Especializada
em
camisaria
feminina, concorrente neste
produto
-No
comercializa
ternos
femininos
- Preos competitivos,
- Utiliza matria prima semelhante
a Woman.
-Mix de produto competitivo em
dois produtos com a Woman
(camisaria e vestidos)
-nica loja no Shopping que vende
ternos femininos
Contato
Produtos e Servios
Procel
www.procel.com.br
Escritrio Contbil
Barato Tecidos
3242-1080
11-2694-9816
Assessoria de Contabilidade
Tecidos Planos em geral
Giovana Tecidos
39
Fornecedor
Contato
Produtos e Servios
Boing Aviamentos
48-33462499
Aviamentos em geral
So Jos - SC
Rua Joli 63 Brs - SP
Brusque SC
Brusque SC
Brusque SC
Brusque SC
WWW.centraldopano.com.br
contato@centraldopano.com
.br
Rua Almirante Barroso, 367
COMRCIO DE TECIDOS
SILVA SANTOS LTDA
MN Tecidos
Balo Profashion
Cotele
Renda Mira
info@rendamira.com.br
Rua Almirante Barroso n. 389.
HELANTEXTIL Indstria e
Comrcio de Tecidos
(55-11) 2797-7700
http://www.helantextil.com.br
Tecidos em geral
contato@helantextil.com.br
Rua do Hipdromo n. 400
EP Tecidos
(55-11) 2292-4944
http://www.eptecidos.com.br
Tecidos em geral
eptecidos@eptecidos.com.br
Rua Almirante Barroso n. 278.
BAXIM TEX
(55-11) 2692-1634
Rua Joly n. 133.
(55-11) 2694-7878
40
Fornecedor
Contato
Produtos e Servios
TriTxtil
Tecidos em geral
Pinheiro Tex
(55-11) 3291-2822
Rua Sampson n. 211-3
Tecidos em geral
DRAPRO
(55-11) 2695-4487
Rua Joly n. 368.
Genyo Txtil
(55-11) 2695-4487
Rua Maria Joaquina n. 213.
Tecidos em geral
(55-11) 2694-7407/6096-2598
Rua Joly n. 359
(55-11) 2693-4873
Rua Joly n. 396
Faftec txtil
(55-11) 2796-8499
Rua Joly n. 369
Tecidos em geral
Millene
(55-11) 2694-1066
Rua Sampson n. 169
Tecidos e retalhos
Malhas Nique
(55-11) 2693-5358
Rua Joly n. 402
(55-11) 2692-5076
Rua Joly n. 65
(55-11) 2695-8233
Rua Joly n 478
Diquinho Txtil
(55-11) 2694-1548
Rua Joly n. 501
O Retalho
(55-11) 2692-7163
Rua Sampson n. 179
Tecidos e retalhos
Diles
(55-11) 2694-6946
Rua Sampson n. 209 A
Tecidos e retalhos
Terra
(55-11) 2692-4854
Rua Almirante Barroso n. 437
Cris Txtil
(55-11) 3291-5293/6695-8443
Rua Joly n. 462
J.G.C
Tena Txtil
(55-11) 2695-2430
Rua Carlos Botelho n. 193
(55-11) 2693-5181
Rua Joly n. 472
(55-11) 3291-5293/6695-8443
41
Fornecedor
Contato
Produtos e Servios
SPA
armando.spasp@terra.com.br
Malharia FERCO
(55-11) 2698-5343
Rua Xavantes n. 173
Casa Verde
(55-11) 2928269
Rua Maria Joaquina n. 228
Albmar
TEC-SHINE tecidos
(55-11) 292-4137
Rua Bresser n. 629
Rua Joly n. 380
Tecidos e retalhos
Tecidos panos e retalhos
Salles tecidos
(55-11) 2693-9393
Rua Mendes Jnior n. 21
VH TXTIL
(55-11) 2618-5799
Rua Joly n. 472
(55-11) 3291-5293
Rua Dr. Ricardo Gonalves n. 112
DH Malharia Demiban
(55-11) 2693-5306
Rua Bresser n. 310
(55-11) 292-0794
Rua Bresser n. 499
(55-11) 2693-0815/291-2005
GREEN tecidos
Txtil rocha
(55-11) 3291-6626
Rua Maria Joaquina n. 362
Corestque
(55-11) 2693-3978
Rua Joly n. 479
(55-11) 292-7570
Rua Joly n. 403
Iketextil
(55-11) 2693-8164
Rua Joly n. 419
TEXTIL GREGHI
(55-11) 2695-3321
Rua Joly n. 460
Lar chik
(55-11) 2693-2696
Rua Joly n.385
(55-11) 2618-1881
42
Fornecedor
Contato
Produtos e Servios
T.C.B. tecidos
Senhorini
(55-11) 2692-0651
Rua Mendes Jnior n. 132
Thiaguinho
(55-11) 2693-5948
Rua Joly n. 499
Viviantex
(55-11) 3291-9018
Rua Joly n. 487
Tecidos e retalhos
GOL txtil
(55-11) 2694-5514
Rua Joly n. 484
Tritan
(55-11) 3291-4969
Rua Joly n. 477
Nort-tex
(55-11) 2693-2928
Rua Joly n. 401
Malha Nostra
(55-11) 2693-3957
Casemiro de Abreu n. 152
AGETEC
(55-11) 2693-1364
Rua Joly n. 62
SILDERCOM
(55-11) 2693-8343
Rua Bresser n. 1337
MEDITERRNEO tecidos
(55-11) 2693-7982
Rua Joly n. 362
HOBBY LAR
(55-11) 2693-3918
Rua Bresser n. 1358
ZILDATEX
(55-11) 292-2527
Rua Joly n. 71
(55-11) 2695-8116
Rua Dr. Ricardo Gonalves n. 182
(55-11) 2694-3576
Rua Silva Teles n. 414
(55-11) 2618-5199
Rua Baro de Ladrio n. 861
Kaxinawa
(55-11) 3315-9799
Rua Joly n. 413
Edlatex
(55-11) 3291-6307
Rua Mendes Jnior n. 61-63
(55-11) 292-7223
43
Fornecedor
Contato
Produtos e Servios
Tecidos em geal
Mediterrneo
(55-11) 3291-5024
Rua Maria Joaquina n. 211
Tecidos em geral
(55-11) 2693-6222
Rua Joly n. 374
Connivence
Autotrator
(55-11) 2693-8219
Rua Maria Joaquina n. 203
Rua Bresser n. 421
Bingre
(55-11) 2618-4608
Rua Silva Teles n. 684
J Sueco
(55-11) 2694-9821
Rua Maria Joaquina n. 192
Tecidos Caldeira
(55-11) 2694-0595
http://www.tecidoscaldeira.com.br
caldeira@tecidoscaldeira.com.br
Rua Almirante Barroso n. 635-639
(55-11) 2797 0095
Ilustrao 15: Fornecedores contatos produtos e servios
Fonte: Dados primrios (2008).
6.9 PRODUTO
44
6.10 PREO
Para determinar o preo de venda dos produtos oferecidos pela empresa ser
necessrio seguir as seguintes etapas:
a) determinar a margem de lucro desejada, que a Woman Ternos e Camisaria
Feminina Ltda. deseja, que so de 20%;
b) determinar as despesas fixas e variveis da empresa;
c) conhecer as polticas de preos praticadas pelos concorrentes.
Os dados utilizados para formao do preo de venda da loja so:
a) faturamento desejado;
b) total de despesas fixas;
c) total de despesas variveis;
d) margem de contribuio;
e) taxa de lucratividade desejada.
Abaixo segue exemplo da formao de preos da Woman Ternos e Camisaria
Feminina Ltda.:
45
FATURAMENTO DESEJADO
MENSAL (3 Primeiros Meses)
DESPESAS FIXAS
30.000,00
VALORES
2.000,00
38,14
300,00
300,00
680,00
62,00
85,00
38,50
0,00
100,00
51,00
240,00
20,00
20,00
20,00
3954,64
6,67
0,13
1,00
1,00
2,27
0,21
0,28
0,13
0,00
0,33
0,17
0,80
0,07
0,07
0,07
13,18
300
75
600
3000
3975,00
1,00
0,25
2,00
10,00
13,25
13%
15000,00
50%
62,85%
13%
12000,00
40%
52,85%
13%
9000,00
30%
42,85%
13%
6000,00
20%
32,85%
100,00
13,25
52,85
33,90
2,95
100,00
13,25
42,85
43,90
2,28
100,00
13,25
32,85
53,90
1,86
Aluguel
IPTU
Luz
Telefone + Internet
Salrio Vendedora
INSS Vendedora
Vale Transp. Vendedora
INSS Empresa
Pro labore
Almoo Vendedora
FGTS Vendedora
Contador
Material Limpeza
Material Escritrio
CDL
TOTAL DF
IMPOSTOS E TAXAS DE VENDAS
Simples Federal
Simples Estadual
Comisso Vendas Adicionais
Despesas Financeiras
TOTAL ITV
MARGEM DE CONTRIBUIO
Despesas Fixas
Lucro
TOTAL MC
MARK-UP
Preo de Venda
ITV
MC
MARK-UP DIVISOR
MARK-UP MULTIPLICADOR
Ilustrao 16: Faturamento desejado mensal nos trs primeiro meses
Fonte: Dados primrios (2008).
46
viagem, no prprio shopping, que facilita a vinda de clientes que moram em outras regies.
Para aqueles que utilizam o carro como meio de transporte, a loja estar instalada em local
com facilidade de estacionamento.
A loja ter um ambiente agradvel, climatizado, com um layout moderno, que
transmita a imagem de excelncia ao cliente.
A seguir apresentar-se- a foto area do Shopping FIP, local onde estar inserida a
loja Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda.
a) Foto area do Shopping FIP:
47
48
contrato com uma agncia de publicidade que elaborar os materiais publicitrios. Caso seja
necessrio um material exclusivo para a loja, basta repassar a idia para a agncia, que a
avaliar e se aprovada, executar a ao.
A Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda. utilizar tambm os servios de
publicidade elaborado em parceria com a FIP, que realiza publicidade em massa direcionada
para o pblico alvo especfico.
7 PLANO OPERACIONAL
49
50
51
52
53
54
ITEM
01
01
Impressora
01
Impressora fiscal
01
01
600
Cabides
02
Provadores
08
Araras
02
Espelhos
04
08
Manequins busto
01
Balco caixa
01
01
01
Leitor tico
01
04
Calculadoras
500
Pregadores de cabide
55
Abertura e
observao da loja
pelo lado de fora
Sim
Adequada
No
Iniciar o micro
Organizao e
Limpeza geral da
loja
Sim
Abertura Oficial da
loja
Cliente entra na
loja
Estoque OK?
Pedido Ok
No
56
Abordar
cliente
com um
sorriso
Vendedora
Posso ajudar?
Sim
Identifica
Seleciona
necessidade de
Peas
para cliente
cliente
No
Encaminha cliente
para provador
Vendedora
observa cliente
Cliente prova as
peas.
Efetiva
pagamento
Dirigi-se
ao
caixa
Cliente
Sim
aprovou
No
Vendedora
despede-se do
cliente
57
A Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda. utiliza um software que auxilia na gesto e a
administrao da loja. O software utilizado ser o Procel G3. Abaixo apresentar-se uma figura que representa
a ERP do sistema de gesto e sua criao.
58
59
60
g) gerao de valor;
h) valorizao das pessoas;
i) conhecimento sobre o cliente e o mercado;
j) desenvolvimento de parcerias;
k) responsabilidade social.
Para priorizar o modelo proposto, utiliza-se uma poltica de gesto empresarial, com
base no Modelo de Excelncia em Gesto da Fundao Nacional da Qualidade (FNQ),
conforme figura a seguir.
61
PONTUAO MXIMA
110
40
40
30
60
30
30
60
30
30
60
30
30
60
20
20
20
90
30
30
30
110
50
30
30
110
50
30
30
450
100
100
60
60
100
30
1.000
8 PLANO FINANCEIRO
62
Resultado do Exerccio (DRE); o fluxo de caixa; e o parecer final que diz se o plano e vivel
ou no.
8.1.INVESTIMENTOS
Total
60.000,00
55,73%
60.000,00
5.159,00
4,79%
5.159,00
2.000,00
1,86%
A realizar
2.000,00
APLICAES
500,00
0,46%
500,00
Mveis e Utenslios
5.498,00
5,11%
5.498,00
Softwares
3.000,00
2,79%
3.000,00
100,00
0,09%
100,00
Estudos e Projetos
Treinamento
100,00
0,09%
100,00
Publicidade
700,00
0,65%
700,00
600,00
0,00
0,56%
0,00%
600,00
0,00
77.657,00
72,13%
77.657,00
30.000,00
27,87%
30.000,00
107.657,00
100%
107.657,00
77.657,00
72,13%
77.657,00
30.000,00
ORIGEM
PROGER
27,87%
30.000,00
0,00%
FINAME
0,00
0,00%
0,00
Outros
0,00
0,00%
0,00
100%
107.657,00
63
Faturamento
MS 1
MS 2
MS 3
MS 4
MS 5
MS 6
MS 7
MS 8
MS 9
MS 10
MS 11
MS 12
29.250,00
29.250,00
29.250,00
32.500,00
32.500,00
48.750,00
48.750,00
56.875,00
56.875,00
61.750,00
73.125,00
63.375,00
Total
562.250,00
Cenrio Realista
ANO 1
Faturamento
Cenrio Otimista
578.500,00
621887,50
Faturamento
Cenrio Pessimista
ANO 2
684.076,25
ANO 3
668.529,06
ANO 3
735.381,97
Faturamento
Ilustrao 32: Projees do faturamento anual
Fonte: Dados primrios (2008).
520.650,00
559.698,75
601.676,16
64
ANO I
Descrio
Jan.
Fev.
Mar.
Abr.
Mai.
Jun.
Jul.
Ago.
Set.
Out.
Nov.
Dez.
Total
ANO I
Salrios Base
1.360,00 1.360,00 1.360,00 1.360,00 1.360,00 1.360,00 1.360,00 1.360,00 1.360,00 1.360,00 2.040,00
2.040,00
17.680,00
1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00
1.000,00
12.000,00
Pr-Labore
3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00
3.000,00
36.000,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
7.200,00
gua e Luz
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
300,00
300,00
300,00
2.700,00
2.000,00
22.000,00
Aluguis + Condomnio
1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 2.000,00
Telefone + Internet
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
2.400,00
Materiais Diversos
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
1.200,00
Propaganda e Publicidade
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
2.400,00
Manuteno Conservao.
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
1.800,00
Seguros
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Depreciao
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Escritrio Contbil
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
5.016,00
Despesas Financeiras
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
1.680,00
Outros
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
1.200,00
0,00
Total
9.268,00 9.278,00 9.278,00 9.278,00 9.278,00 9.278,00 9.278,00 9.278,00 9.278,00 9.368,00 10.248,00 10.248,00 113.276,00
Ilustrao 33: Gastos Despesas + Custos ano 1
Fonte: Dados primrios (2008).
65
ANO II
Descrio
Jan.
Fev.
Mar.
Abr.
Mai.
Jun.
Jul.
Ago.
Set.
Out.
Nov.
Dez.
Total
ANO II
Salrios Base
Encargos sobre
Salrios
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.720,00
2.720,00
25.840,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.720,00
2.720,00
25.840,00
Pr-Labore
3.000,00
Encargos sobre PrLabore
600,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
36.000,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
7.200,00
gua e Luz
Aluguis +
Condomnio
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
300,00
300,00
300,00
2.700,00
1.800,00
1.800,00
1.800,00
1.800,00
1.800,00
1.800,00
1.800,00
1.800,00
1.800,00
1.800,00
2.000,00
2.000,00
22.000,00
Telefone + Internet
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
2.400,00
Materiais Diversos
Propaganda e
Publicidade
Manuteno
Conservao.
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
1.200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
2.400,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
1.800,00
Seguros
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Depreciao
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Escritrio Contbil
Despesas
Financeiras
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
5.016,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
1.680,00
Outros
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
1.200,00
0,00
Total
10.988,00 10.988,00 10.988,00 10.988,00 10.988,00 10.988,00 10.988,00 10.988,00 10.988,00 11.088,00 12.648,00 12.648,00 135.276,00
Ilustrao 34: Gastos Despesas + Custos ano 2
Fonte: Dados primrios (2008).
66
ANO III
Descrio
Jan.
Fev.
Mar.
Abr.
Mai.
Jun.
Jul.
Ago.
Set.
Out.
Nov.
Dez.
Total
ANO III
Salrios Base
Encargos sobre
Salrios
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.720,00
2.720,00
25.840,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.040,00
2.720,00
2.720,00
25.840,00
Pr Labore
Encargos sobre PrLabore
3.000,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
36.000,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
600,00
7.200,00
gua e Luz
Aluguis +
Condomnio
250,00
250,00
250,00
250,00
250,00
250,00
250,00
250,00
250,00
350,00
350,00
350,00
3.300,00
2.000,00
2.000,00
2.000,00
2.000,00
2.000,00
2.000,00
2.000,00
2.000,00
2.000,00
2.000,00
2.000,00
2.000,00
24.000,00
Telefone + Internet
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
2.400,00
Materiais Diversos
Propaganda e
Publicidade
Manuteno
Conservao.
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
1.200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
2.400,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
150,00
1.800,00
Seguros
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Depreciao
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Escritrio Contbil
Despesas
Financeiras
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
418,00
5.016,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
140,00
1.680,00
Outros
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
1.200,00
0,00
Total
11.238,00 11.238,00 11.238,00 11.238,00 11.238,00 11.238,00 11.238,00 11.238,00 11.238,00 11.338,00 12.698,00 12.698,00 137.876,00
Ilustrao 35: Gastos Despesas + Custos ano 3
Fonte: Dados primrios (2008).
67
ANO I
Descrio
Jan.
Fev.
Mar.
Abr.
Mai.
Jun.
Jul.
Ago.
Set.
Out.
Nov.
Dez.
Total
Anual
Custo das
mercadorias
vendidas
Comisses
de Vendas
Impostos*
Servios
contratados
Publicidade/
divulgao
Outros
Total
231.400,00
11.700,00
11.700,00
11.700,00
13.000,00
13.000,00
19.500,00
19.500,00
22.750,00
22.750,00
24.700,00
29.250,00
31.850,00
292,50
292,50
292,50
325,00
325,00
975,00
975,00
1.137,50
1.137,50
1137,50
1235,00
1462,50
9.587,50
2164,50
2164,50
2164,50
2405,00
2405,00
2405,00
3607,50
4208,75
4208,75
4569,50
5411,25
5892,25
41.606,50
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
39.204,75
282.594,00
14.157,00 14.157,00 14.157,00 15.730,00 15.730,00 22.880,00 24.082,50 28.096,25 28.096,25 30.407,00 35.896,25
68
ANO II
Jan.
Descrio
Fev.
Mar.
Abr.
Mai.
Jun.
Jul.
Ago.
Set.
Out.
Nov.
Dez.
Total
Anual
Custo das
mercadorias
vendidas
Comisses
Vendas
Impostos*
Servios
Contratados
Publicidade/
Divulgao
Outros
#VALOR! #VALOR!
de
292,50
292,50
292,50
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Total
Ilustrao 37: Gastos Variveis ano 2
Fonte: Dados primrios (2008).
325,00
#VALOR!
-
975,00
975,00
1.137,50
0,00
0,00
0,00
#VALOR!
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
325,00
217.660,63
222.722,50
12727,00
9.328,31
47089,90
0,00
51.492,29
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
278.481,22
69
ANO III
Descrio
Jan.
Fev.
Mar.
Abr.
Mai.
Jun.
Jul.
Ago.
Set.
Out.
Nov.
Dez.
Total
Anual
Custo das
#VALOR! #VALOR! #VALOR!
mercadorias vendidas
Comisses
de
292,50
292,50
292,50
Vendas
Impostos*
#VALOR! #VALOR! 38528,10
Servios
Contratados
Publicidade/
Divulgao
Outros
Total
#VALOR! #VALOR!
325,00
325,00
975,00
975,00
0,00
0,00
0,00
0,00
1.137,50
1.137,50
#VALOR! #VALOR!
233.985,17
7,00
1,10
0,40
0,00
10.027,94
1,48
0,00
0,00
55.354,21
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
325,00
325,00
975,00
975,00
9,58
0,40
0,00
299.367,31
#VALOR! #VALOR!
70
ANO I DRE
Item
1
2
Descrio
R$ Valores
578.500,00
5
6
7
8
9
10
215.942,50
0
0
11
12
13
215.942,50
0
0
3
4
14
(=) Resultado Lquido do Exerccio
Ilustrao 39: Demonstrativo do resultado do exerccio (DRE) ano 1
Fonte: Dados primrios (2008).
41.606,50
0
0
536.893,50
198.087,50
338.806,00
113.276,00
9.587,50
215.942,50
71
ANO II DRE
Item
Descrio
R$ Valores
621.887,50
Impostos
51.492,29
Abatimentos
570.395,22
217.660,63
352.734,59
135.276,00
10
11
12
13
14
(=) Resultado Lquido do Exerccio
Ilustrao 40: Demonstrativo do resultado do exerccio (DRE) ano 2
Fonte: Dados primrios (2008).
9.328,31
208.130,28
208.130,28
208.130,28
72
Descrio
R$ Valores
668.529,06
55.354,21
Abatimentos
613.174,86
233.985,17
379.189,68
137.876,00
10
11
12
13
14
(=) Resultado Lquido do Exerccio
Ilustrao 41: Demonstrativo do resultado do exerccio (DRE) ano 3
Fonte: Dados primrios (2008).
10.027,94
231.285,75
231.285,75
231.285,75
73
PROJEO
DISCRIMINAO
1. SALDO INICIAL
ANO 1
ANO II
ANO III
686.157,00
837.830,00
1.092.601,84
215.942,50
424.072,78
RECEITAS
578.500,00
621.887,50
668.529,06
INVESTIMENTOS
107.657,00
2. S A D A S
470.214,50
413757,2225
437.243,31
107.657,00
DESPESAS FIXAS
113.276,00
135.276,00
137.876,00
DESPESAS VARIVEIS
249.281,50
278.481,22
299.367,31
SALDO
Ilustrao 42: Fluxo de caixa do ano 1, 2, e 3
Fonte: Dados primrios (2008).
215.942,50
424.072,78
655.358,53
INVESTIMENTOS
74
8.7 INDICADORES
INDICADORES
1. Ponto de Equilbrio
P.E (%) =
386.428,00
1.295.373,81 827.130,03
PE = 34,41%
Ponto de equilbrio em percentual
Ilustrao 43: Indicadores de ponto de equilbrio em percentual
Fonte: Dados primrios (2008).
INDICADORES
1. Ponto de Equilbrio
P.E un.=
Gasto Fixo/ms
Preo Venda Gasto Variv. Unit.
PE um
290
Ponto de equilbrio em unidades mensal
x 100
75
INDICADORES
1. Ponto de Equilbrio
P.E R$=
PE um x Preo Venda
PE um
R$
18.825,63
Ponto de Equilbrio em reais mensal
INDICADORES
2.Tempo de Retorno do Investimento = PAYBACK
PAYBACK
Investimento Inicial
Lucro Lquido
PAYBACK
6 meses
INDICADORES
3. Lucratividade Lquida
LU
Lucro Lquido
Receita Lquida
LU
40,22
x 100
76
INDICADORES
4.Taxa Interna de Retorno sobre o Investimento -TIR
TIR
Lucro Lquido
x 100
Investimento Inicial
TIR
200,60
9 PARECER FINAL
77
seja, o capital investido retornar para seus investidores em menos de 1 (um) ano, o que
demonstra que esta empresa plenamente vivel.
Outro indicador apontado nos estudos que favorece a viabilizao deste projeto
refere-se ao Ponto de Equilbrio, ferramenta indicadora de que a produo e venda dever ser
de aproximadamente 290 unidades que corresponde a R$18.825,63 (dezoito mil oitocentos e
vinte e cinco reais e sessenta e trs centavos) para que ocorra o equilbrio financeiro, ou seja,
para que a empresa possa pagar todos os seus custos e despesas, para que posteriormente
possa auferir o lucro desejado em seu planejamento.
A margem de lucro lquido apresentado foi de 40,22%, correspondente a uma mdia
anual de R$104.060,00 (cento e quatro mil e sessenta reais). A lucratividade da empresa foi
projetada em funo do faturamento bruto deduzindo-se todos os custos e despesas fixas e
variveis. Tendo como base os resultados obtidos neste estudo, pode-se considerar que este
projeto vivel e lucrativo para os empreendedores.
Apesar de o negcio ter sido considerado vivel e lucrativo, os empreendedores
devem estar atentos instabilidade econmica nacional e internacional, pois, esta afetar o
crdito e por conseqncia a demanda.
Como recomendao para futuros planejamentos estratgicos fica a proposta de que
todos os empreendedores devem antes de abrir seu negcio realizar uma anlise de
viabilidade, e, para isso faz-se necessrio orientar os empreendedores a realizar sempre um
Plano de Negcios para efetivar a tomada de deciso sobre empreender ou no um negcio.
78
APNDICE A-Questionrio
A empresa Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda. est realizando uma pesquisa de
determinao de potencial de mercado para uma loja de confeco especializada em ternos
femininos e camisaria no shopping da FIP em Brusque.
1 Qual motivo o trouxe at a
regio de Brusque?
1 ( ) Residncia
2 ( ) Trabalho
3 ( ) Passeio
4 ( ) Compras
5 - ( )Outros:_______________
2 Com qual freqncia voc
vem a esta regio?
1 ( ) Diariamente
2 ( ) Semanalmente
3 ( ) Mensalmente
4 ( ) Raramente
5 (...) outros:_______________
3 Voc est satisfeito com as
lojas de confeco desta regio?
1 ( ) Muito satisfeito
2 ( ) Satisfeito
3 ( ) Regularmente satisfeito
4 ( ) Insatisfeito
5 ( ) Muito insatisfeito
6 ( ) Mais ou menos satisfeito
4 O que voc mais valoriza em
uma loja de confeco?
1 ( ) Preo
2 ( ) Atendimento
3 ( ) Condies de pagamento
4 ( ) Variedade de Produtos
5 ( ) Localizao
6 ( ) Propaganda
7 ( ) Comunicao
8 ( ) Marketing
9 ( ) Qualidade
10 ( ) Tudo
11 ( ) outros:_______________
79
80
81
Para algumas atividades empresarias ser exigido o Alvar Sanitrio, tais como:
atividades que envolvam alimentos, sade, meio ambiente, etc, a lista completa est
disponvel no site: http://www.dvs.sc.gov.br.
Portanto, se a empresa exercer alguma das atividades da referida lista ter como
prximo passo o requerimento do alvar sanitrio no municpio onde est a empresa, seguindo
os seguintes passos:
a) Providenciar a documentao necessria conforme os pr-requisitos para cada tipo
de alvar;
b) Preencher requerimento padro adquirido no Setor de Protocolo, anexando a
documentao necessria e entregando ao mesmo para abertura de processo;
c) Obter o nmero do protocolo para acompanhar o processo. Aps a vistoria
realizada pela Diretoria de Vigilncia Sanitria - DIVS, o alvar ser ou no
liberado.
Obs.: Para cada tipo de atividade ser necessrio uma relao de documentos
especficos, tambm disponveis no site: http://www.dvs.sc.gov.br.
82
83
O Presidente da Repblica.
as fibras naturais;
2.
3.
84
1.
2.
apreenso.
Art. 4 assegurada aos agentes da fiscalizao livre acesso aos locais onde se
fabriquem, armazenem, acondicionem ou vendam fios, tecidos, confeces e outros produtos
txteis.
Art. 5 O poder Executivo regulamentar esta Lei no prazo de cento e vinte dias.
Art. 6 Esta Lei entrar em vigor na data de sua publicao, revogadas as disposies
em contrrio.
Braslia, 03 de dezembro de 1973; 152 da Independncia e 85 da Repblica. Emlio
G. Mdici Marcus Vincius Pratini de Moraes
2.2 DECRETO N 5.903, DE 20 DE SETEMBRO DE 2006. PRESIDENTE DA
REPBLICA, no uso da atribuio que lhe confere o art. 84, inciso IV, da Constituio, e
tendo em vista o disposto na Lei no 8.078, de 11 de setembro de 1990, e na Lei no 10.962, de
11 de outubro de 2004, DECRETA:
Art. 1oEste Decreto regulamenta a Lei no 10.962, de 11 de outubro de 2004, e dispe
sobre as prticas infracionais que atentam contra o direito bsico do consumidor de obter
informao adequada e clara sobre produtos e servios, previstas na Lei no 8.078, de 11 de
setembro de 1990.
Art. 2oOs preos de produtos e servios devero ser informados adequadamente, de
modo a garantir ao consumidor a correo, clareza, preciso, ostensividade e legibilidade das
informaes prestadas.
1o Para efeito do disposto no caput deste artigo, considera-se:
I correo, a informao verdadeira que no seja capaz de induzir o consumidor em
erro;
II clareza, a informao que pode ser entendida de imediato e com facilidade pelo
consumidor, sem abreviaturas que dificultem a sua compreenso, e sem a necessidade de
qualquer interpretao ou clculo;
III preciso, a informao que seja exata, definida e que esteja fsica ou visualmente
ligada ao produto a que se refere, sem nenhum embarao fsico ou visual interposto;
IV ostensividade, a informao que seja de fcil percepo, dispensando qualquer
esforo na sua assimilao; e
V legibilidade, a informao que seja visvel e indelvel.
85
Art. 3oO preo de produto ou servio dever ser informado discriminando-se o total
vista.
Pargrafo nico. No caso de outorga de crdito, como nas hipteses de
financiamento ou parcelamento, devero ser tambm discriminados:
I - o valor total a ser pago com financiamento;
II - o nmero, periodicidade e valor das prestaes;
III - os juros; e
IV - os eventuais acrscimos e encargos que incidirem sobre o valor do
financiamento ou parcelamento.
Art. 4o Os preos dos produtos e servios expostos venda devem ficar sempre
visveis aos consumidores enquanto o estabelecimento estiver aberto ao pblico.
Pargrafo nico. A montagem, rearranjo ou limpeza, se em horrio de funcionamento,
deve ser feito sem prejuzo das informaes relativas aos preos de produtos ou servios expostos
venda.
Art. 5o Na hiptese de afixao de preos de bens e servios para o consumidor, em
vitrines e no comrcio em geral, de que trata o inciso I do art. 2o da Lei no 10.962, de 2004, a
etiqueta ou similar afixada diretamente no produto exposto venda dever ter sua face
principal voltada ao consumidor, a fim de garantir a pronta visualizao do preo,
independentemente de solicitao do consumidor ou interveno do comerciante.
Pargrafo nico. Entende-se como similar qualquer meio fsico que esteja unido ao
produto e gere efeitos visuais equivalentes aos da etiqueta.
Art. 6o Os preos de bens e servios para o consumidor nos estabelecimentos
comerciais de que trata o inciso II do art. 2 da Lei n 10.962, de 2004, admitem as seguintes
modalidades de afixao:
I - direta ou impressa na prpria embalagem;
II - de cdigo referencial; ou
III - de cdigo de barras.
1o Na afixao direta ou impresso na prpria embalagem do produto, ser
observado o disposto no art. 5o deste Decreto.
2o A utilizao da modalidade de afixao de cdigo referencial dever atender s
seguintes exigncias:
86
I - a relao dos cdigos e seus respectivos preos devem estar visualmente unidos e
prximos dos produtos a que se referem, e imediatamente perceptvel ao consumidor, sem a
necessidade de qualquer esforo ou deslocamento de sua parte; e
II - o cdigo referencial deve estar fisicamente ligado ao produto, em contraste de
cores e em tamanho suficientes que permitam a pronta identificao pelo consumidor.
3o Na modalidade de afixao de cdigo de barras, devero ser observados os
seguintes requisitos:
I - as informaes relativas ao preo vista, caractersticas e cdigo do produto
devero estar a ele visualmente unidas, garantindo a pronta identificao pelo consumidor;
II - a informao sobre as caractersticas do item deve compreender o nome,
quantidade e demais elementos que o particularizem; e
III - as informaes devero ser disponibilizadas em etiquetas com caracteres
ostensivos e em cores de destaque em relao ao fundo.
Art. 7o Na hiptese de utilizao do cdigo de barras para apreamento, os
fornecedores devero disponibilizar, na rea de vendas, para consulta de preos pelo
consumidor, equipamentos de leitura tica em perfeito estado de funcionamento.
1o Os leitores ticos devero ser indicados por cartazes suspensos que informem a
sua localizao.
2o Os leitores ticos devero ser dispostos na rea de vendas, observada a distncia
mxima de quinze metros entre qualquer produto e a leitora tica mais prxima.
3o Para efeito de fiscalizao, os fornecedores devero prestar as informaes
necessrias aos agentes fiscais mediante disponibilizao de croqui da rea de vendas, com a
identificao clara e precisa da localizao dos leitores ticos e a distncia que os separa,
demonstrando graficamente o cumprimento da distncia mxima fixada neste artigo.
Art. 8o A modalidade de relao de preos de produtos expostos e de servios
oferecidos aos consumidores somente poder ser empregada quando for impossvel o uso das
modalidades descritas nos arts. 5o e 6o deste Decreto.
1o A relao de preos de produtos ou servios expostos venda deve ter sua face
principal voltada ao consumidor, de forma a garantir a pronta visualizao do preo,
independentemente de solicitao do consumidor ou interveno do comerciante.
2o A relao de preos dever ser tambm afixada, externamente, nas entradas de
restaurantes, bares, casas noturnas e similares.
87
88
89
Prezados Colaboradores,
A Woman Ternos e Camisaria Feminina Ltda, uma empresa especializada
em moda feminina, seu principal produto so os ternos femininos nos diversos
modelos.
A Woman nasceu da veia empreendedora de seus fundadores, que
acompanhando as tendncias de mercado decidiram expandir no ramo da confeco.
Atuando h oito anos com o Grupo Executive Solues Empresariais, no segmento
de servios, tomaram a sabia deciso em investir em um segmento em constante
crescimento de mercado: o comrcio.
O projeto: A Woman, no pra por aqui. Est a loja piloto, de um sonho
que seus empreendedores desejam alcanar. E voc far parte desta to sonhada
histria.
Mas, para iniciarmos certo um empreendimento, algumas regras e princpios
necessariamente precisam estar claras e definidas.
As regras e os princpios em uma empresa servem para direcionar o rumo, ou
seja, para focar nossas aes.
Entretanto, colaborador, todas as informaes contidas neste manual de
suma importncia ser incorporada como filosofia de trabalho no dia a dia da
empresa.
Promover felicidade, sucesso, bem estar e auto estima usando ternos da
marca A Executiva.
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Para que possamos alcanar a viso, misso e os princpios da empresa,
algumas regras sero necessrias estipular:
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2.
) Nunca
) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
) Nunca
) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
) Nunca
) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
) Nunca
) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
) Nunca
) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
) Nunca
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) Nunca
8.
7.
) Raramente
6.
5.
) Quase Sempre
4.
3.
) Sempre
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) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
) Nunca
) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
) Nunca
) Nunca
) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
11. Sinto que posso contar com a empresa nos momentos de dificuldade
(
) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
) Nunca
) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
) Nunca
) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
) Nunca
) Raramente
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) Quase Sempre
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) Quase Sempre
) Raramente
) Nunca
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) Quase Sempre
) Raramente
) Nunca
) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
) Nunca
) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
) Nunca
) Raramente
) Nunca
) Nunca
) Sempre
) Quase Sempre
) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
21. - Esta empresa estabelece regras, polticas, procedimentos e prticas administrativas que
orientam as aes de seus empregados no trabalho.
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) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
) Nunca
22. - Uma das caractersticas desta empresa que ela estabelece altos padres.
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) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
) Nunca
23. - Nesta empresa o reconhecimento e a recompensa pelo bom desempenho so geralmente maiores
que a atitude crtica e punitiva por algum trabalho que no bem feito ou sai errado.
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) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
) Nunca
) Nunca
) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
25. - Esta empresa oferece salrios condizentes com o nvel e a qualidade do trabalho executado.
(
) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
) Nunca
26. - De um modo geral pode-se dizer que nesta empresa existe um bom ambiente de trabalho.
( ) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
) Nunca
27. - A amizade, o respeito humano e a ajuda mtua so aspectos valorizados nesta empresa.
(
) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
) Nunca
28. - Esta empresa aceita e estimula a liderana que baseada no reconhecimento tcnico que o
indivduo possui.
(
29.
30.
31.
32.
) Sempre
) Quase Sempre
) Raramente
) Nunca
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Nome do empregado
Gerente imediato
Cargo
Cargo do gerente
Cdigo funcional
Regio/rea/filial
Ms
Ano
96
PERFIL DO EMPREGADO
AVALIAO DE DESEMPENHO Foco no presente
A avaliao dos objetivos a avaliao global, do nvel de realizao, de seus
acordos de trabalho, com nfase na anlise dos resultados, ou seja, no que foi feito.
OBJETIVOS ESTABELECIDOS PARA O PERODO RESULTADOS
ACORDOS DE OBJETIVOS
Acordos de
Superou
Objetivos
Expectativas
Acordos
Re-negociados
Acordo no
Cumprido
Acordo
Cumprido
SUCESSOS
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Nome do Empregado