III.

AVALIAO DE DESEMPENHO DE EDIFCIOS DE ESCRITRIOS:

O que observamos no a natureza em si, mas a natureza exposta ao nosso
mtodo de questionamento
Werner HEISENBERG 1
Os edifcios esto entre os maiores, mais complexos e durveis produtos criados
pelos humanos. Seu propsito garantir abrigo para as atividades humanas;
portanto, eles devem responder quilo que, depois da comida, uma das
necessidades primrias humanas.
Gerald DAVIS & Franoise SZIGETI 2
medida que a qualidade do ambiente construdo comea a se tornar independente das
relaes entre cultura e geografia, e que as condies de conforto passam a ser garantidas
pela tecnologia, inicialmente mecnica e, atualmente, eletrnica e informacional, o
desempenho dos edifcios se torna uma atividade complexa. Enquanto os edifcios resistiam
passivamente s variaes climticas, o processo de avaliao do seu desempenho era
relativamente simples. Bastava conceber um envelope adequado, em geral composto por
espessas paredes de alvenaria e coberturas, dotado de aberturas suficientes para prover seu
interior de iluminao natural e, nas estaes quentes, permitir a aerao dos ambientes.
Nos climas tropicais e chuvosos, os edifcios eram concebidos como coberturas providas de
grandes beirais e varandas, e grandes aberturas para permitir a livre passagem do ar e
impedir a incidncia direta dos raios solares. A arquitetura acompanhou a evoluo das
sociedades, tornando-se cada vez mais eficiente e adaptada.
A partir da Revoluo Industrial, e do desenvolvimento dos sistemas urbanos e prediais de
gua, esgoto, energia eltrica e calefao, os edifcios comeam a se transformar em
mquinas relativamente simples e eficientes, especialmente nas regies de clima frio. O
surgimento das estruturas metlicas e de contrato armado, aliado ao desenvolvimento dos
sistemas mecnicos de transporte vertical, possibilitou o nascimento da arquitetura
moderna, com sua estrutura independente das vedaes externas e divises internas. O
aperfeioamento dos sistemas mecnicos (anos 50), viabiliza a arquitetura International
Style, cujos edifcios tornam-se cada vez mais esbeltos e dotados de sistemas ativos de
conforto. Quanto mais independente dos condicionantes climticos a arquitetura se torna,
mais ela afasta-se de suas razes culturais, seu desempenho torna-se mais complexo e
dependente das mquinas do conforto (BEGUIN 19991). Ainda assim, o edifciomquina era um sistema de operao relativamente simples, o mercado imobilirio seguia
as regras e procedimentos dos demais setores do sistema produtivo e a avaliao de seu
desempenho, partia de pressupostos pr-determinados e padres estandartizados.
1

In SANTOS (1995a: 26).

92

Com a chegada da Era Ps-industrial e a tendncia crescente de re-humanizar e

customizar3 as relaes do mercado e os valores da sociedade, em meio s crises do
petrleo e ao desenvolvimento das novas tecnologias de informao, que marcaram o
divisor tecnolgico dos anos 70 (CASTELLS 1999a), possibilitam o surgimento dos
chamados sistemas inteligentes que passam a ser incorporados aos edifcios. A partir de
ento, sua operao torna-se cada vez mais complexa, especialmente medida que o
nfase passa a ser dado customizao, em lugar de padronizao. Enquanto todo
sistema produtivo reestrutura-se e reorganiza-se em funo dos novos valores da sociedade
e das novas demandas do mercado, a produo dos edifcios continua a se pautar nas
antigas regras do mercado centrado na produo (CAPTULO 2). A inovao passa a ser
orientada para a tecnologia dos edifcios, cada vez mais complexa, interativa e malevel.
Por conta disso, os antigos processos e modelos de avaliao e anlise comeam a se
tornar inadequados para avaliar a complexidade de um produto que continua a ser
produzido em funo da oferta [por imposio] de bens, desconsiderando as demandas de
seus clientes. Esta inadequao de todo o processo produtivo levou ao desenvolvimento de
novas abordagens e metodologias para avaliar o desempenho dos edifcios, que
focalizaram as necessidades e expectativas do usurio, e que passaram a ser conhecidas
como Avaliao Ps-Ocupao (APO). Apesar de contemplar plenamente as novas
relaes de um mercado market oriented, via de regra, a APO no Brasil ainda est
limitada ao meio acadmico. Os agentes relacionados com o mercado imobilirio
continuam insensveis s novas demandas, e insistem em aplicar suas velhas receitas.
Neste captulo, procuro demonstrar a inadequao dos procedimentos e instrumentos
adotados para avaliar a organizao social complexa edifcio de escritrios com sistemas de
alta tecnologia. Inicialmente, apresento um panorama da evoluo da APO e analiso sua
aplicao na avaliao dos edifcios e ambientes de escritrio e os principais instrumentos
desenvolvidos para sua anlise. A seguir analiso a experincia brasileira de APO em
edifcios de escritrio para, caracterizo o conceito de avaliao de desempenho construdo
com base no estado da arte da pesquisa mundial e brasileira e na experincia adquirida
nos projetos desenvolvidos pela COPPE/PROARQ. Assim, com base no paradigma social
(CAPTULO 1), e na anlise das transformaes da sociedade ps-industrial e de sua
influncia na produo do ambiente de trabalho de escritrio (CAPTULO 2), ser possvel
construir um modelo de anlise para avaliar o desempenho de edifcios de escritrio
(CAPTULO 4).
2

In BAIRD et al (1996: 58) traduo do autor.

93

3.1 Mercado Imobilirio e Avaliao dos Edifcios de Escritrios: foco no

produto, fragmentao e opacidade de procedimentos
Nesta seo, procurarei demonstrar que os instrumentos e critrios de avaliao adotados
pelo mercado imobilirio no so adequados para avaliar os novos e complexos edifcios
de alta tecnologia, nem as diferentes demandas de usurios individuais ou corporativos.
Enquanto as novas demandas esto a exigir mtodos de anlise mais transparentes,
qualitativos e no lineares, os consultores e corretores imobilirios seguem trabalhando
com procedimentos caixa preta, intuitivos e lineares, que utilizam a lgica binria temno-tem ou sua experincia pessoal, que guardada a sete chaves.
O mercado da concepo, construo e operao dos edifcios de alta tecnologia
demanda um profissional com o conhecimento necessrio para transitar com naturalidade
por todas as reas de arquitetura e engenharia envolvidas no seu processo de produo.4 A
literatura internacional e nacional5, os contatos com as reas tcnicas de alguns dos fundos
de penso das empresas estatais, a experincia pessoal adquirida nos trabalhos
desenvolvidos pela COPPE/PROARQ (RHEINGANTZ 1995, 1996; COSENZA et al 1996,
1997; RHEINGANTZ et al 1998) evidenciam que tambm o mercado imobilirio est
demandando um novo perfil de profissional dotado de conhecimentos tcnicos necessrios
que o capacitem a transitar com desembarao e o conhecimento por todas as reas da
arquitetura, engenharia e sistemas prediais, capacitado para orientar a escolha do cliente.
A dificuldade em encontrar um profissional com este perfil pode vir a ser solucionada
atravs de um enfoque sistmico do processo de produo dos edifcios de escritrios e do
mercado imobilirio que integre ao longo de todo processo produtivo, profissionais de
concepo, construo, venda, operao ou manuteno dos edifcios.
A chegada das empresas multinacionais atradas pelas privatizaes, fez com que a procura
por salas comerciais em edifcios inteligentes6 no Rio de Janeiro aumentasse o valor de
locao em 142% no perodo de 1995-19987. Conforme Antnio NEVES, diretor da
Plarcon, hoje h uma carncia de um milho e meio de metros quadrados de escritrios
3

Termo utilizado na rea de marketing, derivado do ingls customize que significa feito sob medida, sob
encomenda, adaptado.
4
O ANEXO 03-A analisa com detalhes a situao atual do mercado da automao predial no Brasil.
5
No plano internacional ZEISEL (1981); PREISER et al (1988); HARTKOPF et al (1993); SMITH & KEARNY
(1994); BECKER & STEELE (1995); BAIRD et al (1996); ARONOFF & KAPLAN (1997); DUFFY (1997);
WORTHINGTON (1997), BECHTEL (1997); no plano nacional, ORNSTEIN et al (1992, 1993); ANDRADE
(1996); MONACELLI (1996); ORNSTEIN (1996a, 1997), DEL RIO (1990), DEL RIO e OLIVEIRA org. (1996),
DEL RIO org. (1998).
6
Cf. Flvia BARBOSA: Investidores redescobrem imveis - Crise nos mercados mundiais levou ao aquecimento
do setor, lembrado agora como o mais tradicional e seguro a longo prazo, in Jornal do Brasil, Rio de Janeiro,
08/11/1998 Economia; Megaespao, uma tendncia nos novos centros empresariais do Rio (in O GLOBO
Rio de Janeiro, 06/02/2000, Morar Bem, p.2)

94

inteligentes no Rio de Janeiro8. Esta falta de estoque produz dois efeitos aparentemente
antagnicos: (1) mascara o descompasso entre a viso dos empreendedores e a expectativa
das empresas, e aumenta a busca por imveis de segunda mo; o sucesso de vendas
pode gerar a iluso de que o produto ofertado atende s demandas9; e (2) sinaliza para a
necessidade de melhorar a qualidade da produo dos edifcios Inteligentes, de modo a
atender aos padres de qualidade e de ocupao e s necessidades das novas empresas
internacionais que chegam para se instalar no Rio de janeiro, que j vm com um padro
de ocupao de escritrio da matriz que exige prdios inteligentes, com facilidades de
telecomunicao, bom acabamento e grandes espaos. (NEVES in O GLOBO
06/02/2000) A presso para a desova de espaos tem sido to intensa que levou a Shell
do Brasil a negociar, no final de 1999, o edifcio que ocupava na Praia de Botafogo com a
empresa de telecomunicaes Intelig, remanejando seu pessoal para suas instalaes no
bairro de Ramos.
Como no Rio de Janeiro ainda existem poucos edifcios que se enquadram nesta
classificao em um mercado com demanda fortemente represada, os empreendedores e
empresas imobilirias que implantarem processos sistemticos de pesquisa de demanda
futura tero melhores condies de sobreviver em um setor cada vez mais competitivo e
exigente. Mas esta correo de rota que nada mais do que a passagem do setor do
modo de produo industrial para o ps-industrial pressupe a mudana do sistema de
valores dominante substituio do paradigma cartesiano-racionalista para o socialcomplexo. Resolvido o problema inicial de falta de espao, previsvel que aquelas
empresas que tiveram que se instalar em edifcios com padro de qualidade ambiental
inferior ao inicialmente desejado as empresas multinacionais determinam rigorosos
padres de qualidade ambiental para suas sedes adotem uma atitude mais seletiva com
relao ao mercado de edifcios de escritrios e com relao qualidade da anlise
imobiliria (ANEXO VII). Isto implica em duas possibilidades com reflexos diferentes no
mercado: retrofitar os edifcios j ocupados, ou sair em busca de edifcios de melhor
padro e com baixo custo operacional, dado fundamental da nova sociedade competitiva.

Preo da locao varia com modernizao e revitalizao (in encarte ABADI, Jornal do Brasil, 1998, p. 6-7);
Cf. NEVES, os nmeros mostram que dos 5.250 milhes de metros quadrados de escritrios existentes na
cidade, 78% esto concentrados no Centro e na Zona Sul, apenas 1% na Barra. Do total, apenas 8,5% esto
vazios. Sendo que se avaliados s os prdios modernos, classe A, essa taxa cai para 1,9%. Passamos cinco
anos sem investimentos nesse setor; hoje no h mercadoria suficiente para suprir a demanda das empresas (in
Megaespao, uma tendncia nos novos centros empresariais do Rio, O GLOBO Rio de Janeiro, 06/02/2000,
Morar Bem, p.2)
9
Esta falta de estoque de espao para escritrio pode explicar o alto valor negocial atingido pelo mais recente
edifcio inteligente concludo na Rio de Janeiro, o Centro Empresarial Mourisco, chegou a ser negociado a R $
4.000,00/m2 e o aluguel, livre de taxas e despesas de condomnio, a R $ 43,00/m2.
8

95

A situao atual, em termos de oferta de escritrios de alto padro, segundo Luiz

CONSTANTINO, consultor de imveis da Richard Ellis, resultante da viso que os
empreendedores tinham h trs ou quatro anos, o tempo necessrio para que um projeto
desse tipo saia do papel e chegue de fato ao mercado.10 Confirma-se assim a defasagem
cultural do mercado que, alm de no prever as futuras demandas, segue praticando sua
tradicional poltica de imposio da oferta11.
A anlise das planilhas comparativas das empresas A e B12 (TABELAS 1 e 2 do ANEXO
VII) permite algumas consideraes interessantes para o desdobramento deste trabalho. A
comparao entre as planilhas das empresas A e B evidencia a discrepncia entre os
padres adotados pelas duas empresas e sugere a inexistncia de critrios confiveis de
anlise: (1) Enquanto a empresa B adota seis padres AAA, AA, A, AB, B e C a
empresa A adota apenas dois AA e A. (2) Enquanto a empresa B apresenta uma
planilha anexa (QUADRO 3 do ANEXO VII), descrevendo de forma resumida as
especificaes de cada padro, a empresa A se resume aos itens constantes da planilharesumo (QUADRO 1 do ANEXO VII). (3) O padro de avaliao desconsidera diversos
importantes servios e recursos prediais disponveis em alguns dos edifcios avaliados tais
como se o edifcio operacional 24 hs por dia [inclusive sbados, domingos e feriados],
possibilidade de utilizao do ar condicionado 24hs por dia, relao elevador/m2 de rea,
relao vaga de garagem/m2 de rea, discriminao dos servios includos no valor da
despesa com condomnio13, relao rea de carpete X rea til, etc. ou seja, equipara
organismos completamente diferentes. (4) A impreciso entre dados importantes dos
edifcios, tais como rea privativa por andar no edifcio Teleporto, a planilha da empresa
A indica rea de 2.500 m2, enquanto a da empresa B, 2.803 m2 [uma diferena de
305 m2 que, ao custo de R$ 2.400,00/m2, chega a um total de R$ 732.000,00, em
valores de janeiro de 1997]14; no edifcio CAEMI, a planilha da empresa A indica rea de
1.700 m2, enquanto a empresa B, 1.650 m2 [erro 50 m2]. (5) As planilhas no incluem
nenhum item relativo a facilidade de acesso, proximidade de transportes de massa, de
10

in Brasil ainda produz poucos escritrios novos de altssimo padro. Facility n 5, mar-mai/1998, p. 17.
A defasagem da viso dos empreendedores confirmada por Srgio GOLDBERG, presidente da Agenco, que
est construindo na Barra o Centro Empresarial Mrio Henrique Simonsen, com previso de estar concludo em
2002: se eu tivesse uma varinha de condo, concluiria este empreendimento da noite para o dia, para atender
grande demanda que existe hoje na cidade. (O GLOBO 06/02/2000, Morar Bem, p.2) Se tivesse optado
pelo caminho do pensamento estratgico com base em pesquisa sistemtica de demanda, esta descoberta teria
sido antecipada sem a necessidade de recorrer desejada varinha de condo.
12
O nome verdadeiro das empresas foi omitido em funo da dificuldade em obter autorizao das empresas.
O material utilizado foi obtido junto a um dos fundos de penso que colaborou com a pesquisa.
13
O trabalho desenvolvido pela COPPE/PROARQ no edifcio RB1 (COSENZA et al 1996) evidenciou a
discrepncia entre os servios condominiais oferecidos, que so desconsiderados pelas planilhas das empresas
de consultoria imobiliria.
11

96

aeroportos, a vias expressas, ao centro de negcios, localizao, qualidade do entorno,

qualidade da vista e qualidade arquitetnica do edifcio.
Diante de uma situao como esta, e considerando que o mercado imobilirio no
regulamentado, prudente que o comprador tome maiores precaues tais como (1)
consultar outras empresas, ponderando todas as avaliaes, ou (2) contratar os servios de
empresas especializadas ou de grupos de pesquisa vinculados a universidades e com
experincia em avaliao de desempenho. Caso estas medidas sejam adotadas, abrem-se
grandes perspectivas para a consolidao da APO e da construo de um banco de dados
disponvel para os diversos segmentos envolvidos com o setor.
Com relao planilha da empresa A (QUADRO 1, ANEXO VII), chama a ateno o fato
de alguns edifcios no inteligentes Lineu de Paula Machado, Argentina, Citibank e
Promon receberem a mesma pontuao dos inteligentes, assim como edifcios que no
oferecem vagas de garagem Lineu de Paula Machado, Citibank e Pao do Ouvidor
receberem a mesma pontuao de edifcios com uma relao prxima de 1 vaga por 35
m2 de rea. A planilha da empresa A se resume a alguns poucos dados relativos a rea
privativa, valor de venda, valor de aluguel, despesas com condomnio e IPTU, vagas por
pavimento. No h nenhuma referncia aos sistemas e equipamentos prediais instalados
[especialmente SAP, controle de acessos, segurana contra incndio e segurana
patrimonial], nem com relao aos servios condominiais ofertados [importantes para
avaliar a relao custo-benefcio], nem se o edifcio operacional 24 horas por dia.
Tambm no h nenhuma referncia com relao ao sistema de operao da garagem.
Com relao planilha da empresa B (QUADRO 2, ANEXO VII), embora mais completa
do que a da empresa A acompanhada de um quadro-resumo (QUADRO 3, ANEXO
VII) contendo alguns critrios para classificar os edifcios como AAA, AA, A, AB, B ou C
chama a ateno a classificao AA atribuda ao edifcio RB1, embora ele atenda a 17 dos
20 itens correspondentes classificao AAA [alm de atender a outros importantes
quesitos no previstos]. A avaliao do RB1 o equipara Torre Rio-Sul, cujo arcondicionado no funciona 24 horas por dia e no tem SAP. Tambm chama a ateno o
alto valor de aluguel do Edifcio Avenida Atlntica 1122, R$ 50,00, superior inclusive ao do
Centro Empresarial Mourisco, cujo teto chegou a R$ 43,00 [valores correspondentes ao
ms de maio/1998]. Apesar do QUADRO 3 (ANEXO VII) significar um avano significativo
em relao aos critrios adotados por outras empresas de consultoria imobiliria, sua
utilidade restrita simples lgica binria tem-no tem bastante questionvel. Alguns

14

Como a ficha tcnica do Edifcio Teleporto (suplemento da revista Projeto jan/fev 1996) indica o terreno com
rea de 2.750 m2, o valor da rea privativa indicado na planilha B superior rea total do terreno.

97

exemplos da inadequao do instrumento, so: (1) O uso indiscriminado do ndice de

iluminamento de 500 lux para a atividade de escritrio, desconsidera a atual tendncia de
valorizar uma paisagem visual diferenciando a iluminao de fundo da iluminao no
plano de trabalho, alm de significar desperdcio de energia. (2) O SAP, reduzido a um
simples sim ou no, favorece a manuteno da viso negocial15, e no considera a
eficincia e a utilidade do recurso informaes como sistema proprietrio ou aberto,
controle centralizado ou distribudo, sistemas integrados ou no, controle de demanda,
etc., no so consideradas. (3) Com relao ao sistema de ar-condicionado self-contained,
preteridos para os sistemas centrais no padro AAA, cabe observar que em edifcios
divididos em conjuntos ou salas, o self-contained apresenta diversas vantagens para os
usurios, tais como manuteno e consumo individualizados. (4) Inexistncia de item
relativo ao controle de demanda de energia, item importante em termos de reduo de
custos operacionais. (5) Inexistncia de item relativo s prticas de economia de consumo
de energia que, aliadas a um eficiente SAP, podem reduzir o consumo mdio de energia
por m2 de US $ 1,40 para at US $ 0,40 (ROIZENBLATT, in SOUSA 1994: 17). (6)
Inexistncia de item relativo oferta de servios complementares, tais como central de
reprografia, servio de recepo, academia de ginstica, snack-bar, cafs, lojas de
convenincias, posto de correio, agncia bancria area 24 horas, etc.

(7) A

obrigatoriedade de 2 escadas de incndio desconsidera as dimenses do edifcio; em

edifcios com pavimentos com rea inferior a 1000m2 uma segunda escada, alm de
reduzir a relao rea de carpete/rea til, pode tornar-se desnecessria e antieconmica.
(8) Os itens no excludentes, embora constem do quadro, no foram considerados para a
classificao, embora alguns deles sejam indispensveis em edifcios de alto padro, tais
como videoconferncia, transmisso de dados por fibra tica e por antena parablica,
telecomunicaes residente e centro de convenes.
J o texto Classificao depende de caractersticas arquitetnicas e tambm da localizao
(ANEXO VII, p.4)16, embora reconhea alguns importantes aspectos desconsiderados pelas
empresas A e B, tambm comete alguns equvocos, especialmente sob o aspecto do
desempenho energtico do envelope dos edifcios. Ao recomendar o uso de vidros termoacsticos, que garantam bom nvel de sombreamento e consigam reduzir bastante o
barulho externo, o texto peca pela impreciso, uma vez que vidros termo-acsticos no
asseguram sobreamento, mas escurecimento e reduo da radiao solar. Conforme j foi

15

O ANEXO VI, evidencia a tendncia de utilizar o SAP como estratgia de marketing, descuidando de sua real
utilidade e eficincia.
16
In Facility n 5, mar-mai/1998, p. 17.

98

observado no CAPTULO 1, em climas tropicais, o vidro necessariamente deve estar

protegido da incidncia direta da radiao solar.
Todas estas questes assinaladas esto contempladas nas fichas de avaliao de oferta e
demanda dos atributos prediais, que sero analisados no CAPTULO 4, de modo que
possvel afirmar que o MAH-COPPE possibilita superar a maior parte das limitaes
observadas nos procedimentos das empresas A e B.
A impossibilidade de conhecer os procedimentos e critrios de avaliao utilizados pelos
consultores imobilirios e a discrepncia entre os dados comparativos dos edifcios, foram
determinantes para a modificao do projeto de pesquisa, que inicialmente pretendia
comparar o desempenho de dez edifcios de escritrios com sistemas de alta tecnologia.
A seo seguinte analisa as vantagens e as possibilidades da utilizao da
interdisciplinaridade e sistematizao da APO para superar as limitaes, a fragmentao
e a opacidade do processo de avaliao praticado pelo mercado imobilirio, que so
incompatveis com os valores da sociedade ps-industrial.

99

3.2 Avaliao Ps-Ocupao: foco no usurio, interdisciplinaridade e

sistematizao de procedimentos
Um edifcio , fundamentalmente, o que esperamos dele.
Edward ALLEN (1982: 35) 17
Produzir ambientes com qualidade deve passar a ser prioridade em relao
ao simples projetar e construir corretamente.
Sheila ORNSTEIN (1996a: 45)
A Avaliao Ps-Ocupao surgiu como um procedimento de avaliao anlogo ao
adotado em relao aos produtos em geral:
para impedir que falhem (o que em edifcios pode resultar em acidentes, disfunes ou
desajustes), para assegurar bom valor aos usurios do edifcio, responsabilizar os
encarregados de sua implementao e prover reais incrementos de progresso em termos de
promoo do campo ou produto (RABINOWITZ 1984: 396)

Suas origens remontam a trs vertentes distintas de pesquisa iniciadas nos Estados Unidos e
Canad a partir do final dos anos 40: (1) O surgimento da psicologia ambiental, que
estuda as relaes entre ambiente e comportamento [1947], com a fundao, por Roger
BARKER e Herbert WRIGHT (BETCHEL et al 1987)18, da Midwest Psychological Field Station,
em Oskaloosa, associada University of Kansas, e responsvel pela formao de diversos
pesquisadores no campo das relaes ambiente-comportamento [environment behavior]19
(ORNSTEIN 1992). (2) O surgimento do conceito de desempenho dos edifcios, atravs do
U.S. National Institute of Standards and Technology e da ASTM (American Society for Testing
and Materials) [1946], que resultou em diversas publicaes sobre o desempenho para os
edifcios de escritrios do governo e para as escolas municipais da California (School
Systems Development Corporation), de Ontrio e Quebec (DAVIS & SZIGETI 1997). (3) A
consolidao da Architectural Programming20 (Programao Arquitetnica) elemento
prescritivo usado pelos projetistas para desenvolver solues (RABINOWITZ 1984: 396),
ou ento
reconhecimento e compreenso das necessidades e comportamentos das pessoas, e prrequisito para estabelecer as metas para o programa do edifcio ... [onde] o arquiteto atua
como facilitador para tornar o ambiente flexvel e adaptvel para acomodar os desejos das
pessoas (SANOFF 1977:1)

17

Traduo do autor.
Embora o surgimento da psicologia comportamental (behaviorista) seja atribudo a B. F. SKINNER (Walden II
1948), foi mantida a indicao de BETCHEL et al (1987) que, alm de anterior ao lanamento do livro de
SKINNER, aceita pela maioria dos autores de publicaes sobre ambiente e comportamento (AC).
19
Mtodo da psicologia experimental que estuda o homem e os animais a partir de seus comportamentos
(reaes e determinadas por algum tipo de estmulo) para extrair da as leis que os renem (JAPIASS &
MARCONDES 1996: 27) muito criticado por desconsiderar a conscincia e a emoo.
20
Nos Estados Unidos, a programao tem sido considerada como uma atividade distinta da prtica projetual.
Segundo David HAVILAND (1996: 57), as metas de programa e projeto so interativas e recprocas: se, de um
lado, o programa parametriza os projetos, de outro, ele tambm pode ser implementado por um projeto.
18

100

que se consolida com a criao do primeiro grupo de profissionais de programao dos

edifcios, o TEAG (The Environmental Analisys Group), fundado em 1956 por Gerald DAVIS.
Em lugar de uma abordagem que priorize e descreva o histrico e a evoluo da APO,
procuro relacionar o processo de surgimento, consolidao e sistematizao da avaliao
de desempenho com as principais transformaes ocorridas a partir de meados do sculo
XX

21

, especialmente ao processo de globalizao da economia que se desenvolve com a

formao de corporaes multinacionais e transnacionais (CAPTULO II). Assim, possvel

associar a diluio das fronteiras nacionais promovida pelo deslocamento de
investimentos e da produo das grandes corporaes para ambientes mais favorveis,
beneficiadas pelos avanos no setor de comunicaes, transportes e finanas (REBOUAS
1998) com a disseminao da arquitetura International Style, e com a integrao das
disciplinas acadmicas e dos pesquisadores de diversos pases nas pesquisas sobre o
ambiente construdo.22
Em funo da extensa bibliografia relativa APO (Preiser et al 1988; ORNSTEIN &
ROMRO 1992; ANTAC/NUTAU 1994; ORNSTEIN 1996b; BECHTEL 1997), sero
observados apenas os aspectos que contriburam para a consolidao do processo de
avaliao que se refletem de algum modo sobre o objeto deste estudo: os edifcios e
ambientes de escritrio dotados de sistemas de alta tecnologia. Inicialmente, o texto toma a
forma de uma anlise descritiva mais genrica e compartimentada arquitetura,
programao e avaliao de desempenho dos edifcios so analisados em separado.
medida que se diluem as fronteiras geogrficas, culturais, cientficas, tecnolgicas e
acadmicas e que aumenta sua interao especialmente a partir de meados dos anos 80
o foco se direciona para a avaliao dos aspectos tericos e prticos relativos ao
processo de concepo, produo e avaliao dos edifcios.
Surgimento e consolidao das primeiras associaes e grupos interdisciplinares.23
Enquanto a Cortina de Ferro provoca o acirramento da guerra fria e eclodem as
guerras da Coria e do Vietn, os primeiros avies a jato intercontinentais reduzem as
distncias entre os continentes, as cidades so tomadas pelos automveis e pelos arranha-

21
Para uma leitura mais detalhada da histria da APO indispensvel a leitura de PREISER, RABINOWITZ &
WHITE (Post-Occupancy Evaluation 1988), de BETCHEL (Environment & Behavior, an Introduction,1997),
ORNSTEIN e ROMERO (Avaliao Ps-Ocupao do Ambiente Construdo, 1992) e de ORNSTEIN (Avaliao
Ps-Ocupao [APO] no Brasil: Estado da Arte, Desenvolvimento e Necessidades Futuras, 1996; Desempenho
do Ambiente Construdo, Interdisciplinaridade e Arquitetura, 1996a).
22
Cf. REBOUAS (1998), alm de definir um mercado global de bens e servios, a dimenso tecnolgica da
globalizao tambm define um mercado global de conhecimento.
23
Cf. SAARINEN & SELL (in BECHTEL 1997: 94), em 1967 a Anglo-Amrica concentra 88,5% dos trabalhos de
APO, enquanto a Europa Ocidental responde pelos 11,5% restantes.

101

cus. As casas so invadidas pelos eletrodomsticos, pelo rdio porttil, pela televiso,
pelas roupas de nylon e de tergal, e surgem as bases da revoluo cultural dos anos 60.24
A dcada de 60 marcada por conturbados momentos na poltica internacional, por
manifestaes de contestao social25 e efervescncia nas artes, na cultura26 e na cincia27.
Em meio a estas transformaes e a um ambiente social que supervaloriza a especializao
nas diversas reas das cincias e nas atividades produtivas, o surgimento das primeiras
experincias em psicologia ambiental e em programao arquitetnica, com a colaborao
de socilogos e antroplogos evidencia seu carter inovador. Os psiclogos ambientais
consolidam suas teorias em pesquisas realizadas, principalmente, em alojamentos de
estudantes e hospitais. Os programadores, atuando como tradutores entre proprietrios,
usurios e projetistas, produzem os fundamentos metodolgicos da avaliao de
desempenho. Alguns dos mais importantes pesquisadores e autores de APO e estudiosos
dos edifcios e ambientes de escritrio iniciam sua atuao neste perodo.28
Na arquitetura, desponta o trabalho de Kevin LYNCH e Christopher ALEXANDER29. Com A
imagem da cidade (1960) LYNCH lana as bases do desenho urbano e estabelece a
primeira conexo da arquitetura com a psicologia ambiental e com a antropologia.
ALEXANDER busca um princpio de organizao capaz de gerar um entorno fsico onde o
homem urbano possa novamente levar uma vida equilibrada, e lana as bases para um
modelo racional de deciso projetual conjunto de regras que governam os procedimentos

24

Simone de BEAUVOIR (O segundo Sexo 1949) lana as bases do movimento de emancipao feminina; com
Bill HALLEY and the Comets (Rock Around the Clock 1954), surge o Rocknroll que, atravs de Elvis PRESLEY,
embala as esperanas da Gerao James Dean; Herbert MARCUSE (Eros e a Civilizao 1955) lana as
bases da revoluo comportamental nas universidades; Allen GINSBERG (Howl 1955 e Amrica 1956) e Jack
KEROUAC (On the road 1957), lanam o movimento Beat, que influencia os movimentos hippie, ecolgico e
gay. Noam CHOMSKY (Estruturas Sintticas 1957) se contrape ao behaviorismo, ao afirmar que a capacidade
humana para a gramtica inata; Roland BARTHES (Mitologias 1957), exalta a semiologia de SUASSURE e
afirma que todas as atitudes sociais expressas atravs da arte, da mdia e do senso comum mascaram a
realidade; Ingmar BERGMAN (O Stimo Selo 1957) inaugura o cinema autoral, que se consolida com a
Nouvelle Vague francesa (1959), de Franois TRUFFAUT, Alain RESNAIS, Jean-Luc GODARD.
25
Suas duas principais tendncias a expanso da conscincia na direo do transpessoal e na direo do social
(CAPRA 1991) explicitam o esgotamento do sistema de crenas at ento dominante. Este perodo, conhecido
como contracultura desferiu um ataque s coeres emocionais e favoreceu o relaxamento dos padres
formais de vesturio, apresentao e comportamento. FEATHERSTONE (1995: 71)
26
WAHROL inaugura a arte pop dos clichs, o rock ingls, liderado pela irreverncia dos Beatles e pelo
anarquismo dos Rolling Stones, ganha o mundo, enquanto BAEZ e DYLAN inauguram a msica de protesto;
dois grandes festivais, White e Woodstock, consolidam o rock como a 1a manifestao cultural global.
27
A fsica revolucionada pela inveno do raio laser e do quark; o homem pousa na Lua; os cabos telefnicos
de fibra tica e os satlites revolucionam as comunicaes, e prenunciam a Revoluo Informacional (anos 70).
28
Robert BECHTEL, Wolfgang PREISER, Henry SANOFF, Franklin BECKER, Volker HARTKOPF, David
KERNOUHAN, Vivian LOFTNESS, John WORTHINGTON, Francis DUFFY, Gerald DAVIS e outros.
29
Cf. BETCHEL (1997), junto com BARKER, HALL e SOMMER, os pioneiros da pesquisa do ambiente construdo
e do comportamento humano.

102

do processo projetual30 (SALAMA 1995). Em Notes on the Synthesis of Form (1964),

ALEXANDER afirma que a insistncia na intuio e na individualidade do arquiteto na
inveno de novas formas est esgotada diante da atual complexidade do mundo e da vida
do homem, que exigem uma nova ordem fsica, e uma nova organizao e forma para o
processo projetual ou processo de inveno de coisas fsicas. Ao subjetivismo do modelo
intuitivo, contrape uma representao matemtica de um problema de projeto expresso
atravs da teoria dos conjuntos.31
Outros autores influentes, so Jane JACOBS, Robert VENTURI, Aldo ROSSI e Henry
LEFEBVRE. JACOBS (The Death and Life of Great American Cities 1961) produz um
manifesto contra o planejamento e as prticas de reordenamento urbano. VENTURI
(Complexity and Contradiction in Arquitecture 1966) questiona a ambigidade, pouca
atratividade e falta de crtica presentes na doutrina e nos dogmas dominantes da
arquitetura, expressas em suas composies abstratas, condicionadas pela tecnologia e
pela legislao; em contrapartida, preconiza a retomada da pluralidade funcional e da
ambigidade significativa como valores mais relevantes e coerentes com as exigncias
simblicas dos grupos sociais. ROSSI (A Arquitetura da Cidade 1966), em contraposio
fragmentao entre arquitetura e urbanismo, lana os fundamentos do Contextualismo
Cultural e sugere que a cidade seja entendida como arquitetura. LEFEBVRE (Le droit a la
ville 1968) questiona A Carta de Atenas, um dos principais dogmas do urbanismo
moderno, que reduz a vida humana a quatro necessidades funcionais simplistas habitar,
trabalhar, circular e cultivar o corpo e o esprito e fragmenta os espaos onde elas se
realizam. Ao afirmar que efetivamente mais fcil construir cidades do que vida urbana,
denuncia a prevalncia dos interesses burocrticos [funcionalistas] que permeiam a
estratgia poltica que sustenta o urbanismo moderno.
Estas obras explicitam a crise de valores que dificulta a interpretao das transformaes
produzidas no ambiente construdo, pela viso especializada, e reconhecem a incapacidade
da arquitetura interpretar e propor solues adequadas. Mas o ambiente construdo passa a
ser uma preocupao de arquitetos, socilogos, antroplogos, psiclogos e gegrafos
comeam a relacionar problemas comportamentais com ambiente construdo.
Alm de BARKER, Edward HALL, Robert SOMMER e Amos RAPOPORT publicam importantes
trabalhos. HALL (The Silent Language 1959; The Hidden Dimention 1966) evidencia a

30

Coexistem trs diferentes modelos: (a) modelo intuitivo ou abordagem caixa preta (JONES 1970); (b)
modelo racional ou abordagem caixa de vidro (JONES 1970); e (c) modelo participativo ou projeto
comunitrio, ou abordagem pesquisa-ao (SANOFF 1978, 1988 e 1992).
31
ALEXANDER prope correlaes entre um conjunto de possibilidades de desajuste de forma e contexto, e um
conjunto de articulaes associadas com as variveis do conjunto anterior, em um determinado domnio.

103

diversidade de abordagem do espao nas diferentes culturas e introduz o conceito de

proxmica e distncia pessoal. SOMMER (Personal Space: The Behavioral Basis of Design
1969) critica os projetistas, que do forma aos edifcios e s pessoas, e sugere que se
deva fazer algum esforo para ver at que ponto um edifcio satisfatrio do ponto de vista
do pblico (SOMMER 1973). RAPOPORT (House Form and Culture 1969) analisa e
sistematiza as relaes biunvocas existentes entre o homem e o ambiente construdo, a
partir de um vis da psicologia ambiental e da antropologia.
Nos anos 60, so publicados os resultados de diversas pesquisas sobre as relaes entre
comportamento humano e projeto dos edifcios, em livros ou em peridicos como
Environment and Behavior, Architecture e Progressive Architecture (PREISER et al 1988: 8-9).
Importantes contribuies conceituais e metodolgicas para a anlise ambiental so
divulgadas por H. OSMOND (1966)32, E. EHRENKRANTZ (1967), S. Van der RYM & M.
SILVERSTEIN (1967) e por W. PREISER (1969), que prope perfis de desempenho e
correlaes entre medidas subjetivas e objetivas de desempenho.
A dificuldade para compreender a complexidade das transformaes sociais, culturais e
tecnolgicas favorece o surgimento de associaes e grupos interdisciplinares de pesquisa.
Em 1968, criada a EDRA Environment Design Research Association)33, associao
profissional interdisciplinar, com o propsito de avanar a pesquisa na arte e na cincia
do desenho ambiental, melhorar o entendimento dos relacionamentos entre as pessoas e os
seus ambientes construdo e natural, ajudando a produzir ambientes responsivos para as
necessidades do homem.34 Seu primeiro encontro (1969) um marco para o
desenvolvimento da pesquisa do ambiente construdo como campo interdisciplinar.35 Neste
mesmo ano, no Reino Unido, realiza-se a Dalanday Conference, evento bianual que
possibilita a futura criao da IAPS (International Association for the Study of People and
Their Physical Surroundings).
Perspectiva compreensiva do projeto e pouca ateno com meio ambiente.36
Marcada pela consolidao do arcabouo terico das vises alternativas de mundo
surgidas na dcada de 60, pela crise do petrleo e pelo incio da Revoluo da
Tecnologia da Informao, a dcada de 70 produz diversos trabalhos cientficos
32

Cf. BECHTEL (1997: 79) Mentor de SOMMER, que cunhou os termos sociofugal space para reas abertas e
sociopetal space para ambientes de restaurante e salas de estar.
33
CF. BETCHEL (1997: 81), por influncia das aulas de Christopher ALEXANDER em Berkeley.
34
Disponvel na internet no endereo: http://www.telepath.com/edra/
35
Publicado por H. SANOFF e S. COHN (1970).
36
Cf. SAARINEN & SELL (in BECHTEL 1997: 94), em meados dos anos 70 a Anglo-Amrica concentra 84,4%
dos trabalhos de APO, enquanto a Europa Ocidental 12,2%, a Australasia 1,4 %, a Amrica Latina 1,3%, a
Europa Oriental 1,0%, a frica 0,2% e a sia 0,0 %.

104

interdisciplinares. Surgem importantes contribuies para o entendimento das relaes

homem-ambiente37 e da percepo ambiental38, especialmente sua relao com a cidade39.
Em meio aos problemas econmicos decorrentes da crise do petrleo, da crescente
competio global, dos novos conceitos corporativos e da complexidade dos novos edifcios
de escritrios com seus diversos sistemas inteligentes, a avaliao de desempenho assume
importante papel de apoio para a produo de edifcios mais responsivos s necessidades e
s expectativas de seus usurios. A APO uma de suas principais vertentes metodolgicas.
Na arquitetura, ALEXANDER e seus colaboradores de Berkeley transformam em realidade o
sonho de conseguir um processo projetual que proceda do corpo dos homens que
habitam os lugares projetados, e no da mente de uns especialistas e tcnicos ou estetas
que excluem os usurios com seus prprios problemas e interesses (ALEXANDER 1987:
contracapa). Em seqncia a Notes on the Synthesis of Form, produz a trilogia: (1) The
Timeless Way of Buildindg (1979), que prope uma nova teoria da arquitetura, da
construo e do planejamento fundada no processo secular atravs do qual as diferentes
sociedades e culturas extraem a ordem do mundo; (2) A Pattern Language: Towns.
Buildings. Construction (1977), formula um princpio geral de projeto capaz de ser utilizado
em qualquer escala de ambiente por qualquer pessoa, que desafia as idias dominantes
sobre arquitetura e planejamento; (3) The Oregon Experiment (1975), traa o Plano Diretor
da University of Oregon

e exemplifica como suas idias inovadoras de arquitetura e

urbanismo podem ser aplicadas na prtica de uma determinada comunidade. O conjunto

dos quatro livros de ALEXANDER representa a primeira aplicao dos princpios da lgica
fuzzy na resoluo de um problema de arquitetura e A Pattern Language: Towns. Buildings,
desenvolve sentenas e variveis lingsticas [padres] que descrevem os diferentes
relacionamentos no ambiente fsico e formulam empiricamente as condies necessrias
para conseguir a sade individual e coletiva de uma comunidade ou grupo.
Na programao arquitetnica, Henry SANOFF (Methods of Architectural Programming
1977; Designing With Community Participation 1978) lana as bases do projeto
comunitrio ou abordagem pesquisa-ao, e defende o envolvimento dos usurios no
processo de deciso para garantir que suas necessidades e valores sejam levadas em
considerao. SANOFF considera que o processo projetual deve procurar unir os mtodos

37

BATESON (Steps to na Ecology of Mind 1972; Mind and Nature 1979), SCHUMACHER (Small is Beautifull
1973), CHEW (Teoria Bootstrap), HENDERSON (Creating Alternative Futures 1979), DORST (Antes que a
natureza morra 1971).
38
Yi-fu TUAN (Topophilia: a study of environmental perception, attitudes, and values 1974).
39
Italo CALVINO (As cidades invisveis 1971), Manuel CASTELLS (La question Urbaine (1972), Christian
NORBERG-SCHULZ (Existence, Space and Architecture 1975), Robert GOODMAN (After the planners 1971).

105

tradicionais, baseados na intuio e na experincia, com um processo lgico e rigoroso de

raciocnio, de modo a absorver o melhor de cada um dos dois lados.
Na APO, os anos 70 caracterizam-se pela sistematizao dos mtodos mltiplos (PREISER
et al 1988: 11), segundo uma perspectiva compreensiva do projeto, que se caracteriza (1)
pela pouca ateno ao meio-ambiente fsico e sade, segurana e bem-estar de seus
ocupantes, e (2) pela nfase excessiva no desempenho energtico dos edifcios, decorrente
da crise de energia. R. GOODRICH (Post-Design Evaluation of Centre Square Project 1976)
conduz projeto inovador de Avaliao Ps-Projeto40 de escritrio aberto com 600
empregados, e organismos oficiais desenvolvem e publicam importantes trabalhos: J. M.
DUNPHY e D. SADBOLT do PWC (Public Works Canada) elaboram estudo que incluem
recomendaes para melhoria da programao, para avaliao da construo e para
responder s necessidades dos usurios. A GENERAL SERVICES ADMINISTRATION produz
a primeira publicao oficial contendo padres de desempenho dos sistemas de escritrios
(The PBS Building Systems Program and Performance Specifications for Office Buildings:
1975).
Em 1976, surge o primeiro programa de graduao em facility management (1976) na
School of Architecture at Carleton University de Otawa, cuja implantao foi coordenada
pelo TEAG (The Environmental Group to Ottawa). [SZIGETI & DAVIS 1997: 8] Enquanto
isso, na Europa, realizam-se trs International Conference on Architectural Psycology: em
1970 (Kingston, Reino Unido), 1973 (Lund, Sucia), e 1976 (Estrasburgo, Frana).
No Brasil, Ualfrido del CARLO e C. MOTTA (Nveis de satisfao em conjuntos
habitacionais da Grande So Paulo 1975) realizam a primeira APO.
Sistematizao de procedimentos, terminologia e formao de redes de pesquisadores.41
Os anos 80 se caracterizam por um processo de desacelerao produtiva e de
reestruturao scio-econmica e organizacional desregulamentao, liberalizao,
privatizaes, crescimento dos servios e redes de telecomunicaes, integrao global dos
mercados financeiros e articulao segmentada da produo e do comrcio mundial
influenciado e moldado por um novo paradigma scio-tcnico: o paradigma da tecnologia
da informao (CAPTULO 1), que globaliza a economia e o trabalho42 para um pequeno
40

Tambm denominada Avaliao Pr-Ocupao.

Cf. SAARINEN & SELL (in BECHTEL 1997: 94), em meados dos anos 80 a Anglo-Amrica concentra 48,5%
dos trabalhos de APO, enquanto a Europa Ocidental 30,4%, a sia 9,5%, a Australasia 4,6%, a Europa
Oriental 2,5%, A frica e a Amrica Latina 2,2% cada.
42
CF. CASTELLS (1999a: 113), a mo-de-obra continua um recurso a ser buscado onde for mais necessria,
em termos de especializao, custos ou controle social e que pode fluir para onde existam empregos. Sobre
este assunto, interessante retomar as quatro posies diferentes da diviso internacional do trabalho na
economia informacional/global indicadas por CASTELLS em Globalizao (SEO 2.1).
41

106

segmento de profissionais especializados [e cientistas], que demandam edifcios dotados de

modernos recursos e instalaes ambientais, informacionais e telemticas.
Na arquitetura, Kevin LYNCH (A Theory of Good City Form 1981) critica a ateno
excessiva da academia nos aspectos scioeconmicos dos assentamentos urbanos, na
anlise do funcionamento da forma fsica e na histria todos sabem como uma boa
cidade; o nico problema como consegui-la. Devemos deixar que estes juzos de valor
sigam sem serem questionados? (LYNCH 1985: 10)43 , e explicita sua proposta de teoria
normativa sobre a forma urbana, aplicvel a qualquer contexto humano. Franoise
CHOAY (La rgle et le modle 1980) denuncia a imposio de uma disciplina que, num
perodo de construo febril, impunha sua autoridade incondicional (CHOAY 1985: 2) e,
em um trabalho de escavao dos extratos dos vocbulos e tempos arquelogia da
teoria da edificao (CHOAY 1985: 13) , desmistifica as intenes e as anomalias
produzidos pelos principais tratados e utopias da teoria do espao urbano.
A APO e a programao arquitetnica desenvolvem-se como disciplina, padroniza-se a
terminologia, formam-se redes de pesquisadores profissionais, e sua aplicao se estende a
grandes conjuntos de edifcios. Estudam-se as relaes dos usurios, cruzam-se resultados
das medies fsicas das atividades/relaes internas com as atividades/relaes externas,
fatores fsicos especficos, grau de satisfao, desempenho e facilidades de comunicao
no ambiente de trabalho. Seguindo os passos da globalizao da economia e da cultura de
consumo, as pesquisas tornam-se transnacionais e cada vez mais interdisciplinares,
possibilitando grandes avanos em termos de metodologias, teorias e estratgias. Na
Inglaterra, David CANTER publica o Journal of Environmental Psychology (1981) e novas
associaes interdisciplinares surgem na Europa (IAPS International Association for the
Study of People and Their Physical Surroundings 1981). No Nordeste da sia e Oceania
(PAPER People and the Physical Environment Research Association 1983) e no Japo
(MERA Man-Environment Research Association 1980)44. PREISER, RABINOWITZ & WHITE
(Post-Occupancy Evaluation 1988), sistematizam os instrumentos e mtodos, em seu manual
de APO onde apresentam os conceitos bsicos, o processo de avaliao ps-ocupao, e
modelos de instrumentos de coleta de dados, relatrios e uma check-list de fatores tcnicos.
No Brasil, em 1984 o Programa de Ps-graduao da FAUUSP oferece a disciplina APO
em Edificaes, ministrada por DEL CARLO com a colaborao de PREISER (ORNSTEIN e
ROMRO 1992: 37). Em 1988, a ANTAC (Associao Nacional de Tecnologia do
Ambiente Construdo) incorpora a rea de APO e Sheila ORNSTEIN conclui a primeira tese
43
44

Traduo do autor.
Cf. ORNSTEIN e ROMRO (1992: 36), o primeiro encontro realiza-se em 1982.

107

de doutorado na rea de APO (Avaliao da Habitao Autogerida no Terceiro Mundo). Em

1989, a FAUUSP realiza o primeiro seminrio brasileiro sobre APO.
Maturidade e reconhecimento da APO:
Alm do colapso da URSS, e dos problemas na maioria dos pases da frica e da Europa
Socialista, e pela disseminao das redes de comunicao e informao, os anos 90, se
caracterizam pela(o): (1) desestruturao do sistema de relaes internacionais, (2)
esfacelamento dos Estados-Nao e pela consolidao de uma economia supranacional,
(3) pelo conflito entre localismo e globalismo, e (4) consolidao da hegemonia global
norte-americana. A precedncia da inveno e da deciso estratgica e a nova geografia
possibilitam que a inveno, a deciso, a produo e o consumo ocorram em diferentes
lugares, e a cincia passa a ser programado com antecedncia, com base na mercadoria
informao. Na nova diviso internacional do trabalho e do conhecimento, alguns pases
detm a primazia da pesquisa, outros os meios de produo e outros so meros
consumidores dos produtos e das idias alheias.
Na arquitetura, a sensao de crise aparente entre os profissionais de projeto evidencia que
a profisso est mudando sem muita clareza do rumo que vai seguir (ROWE 1996). Saskia
SASSEN (1996) identifica a permanncia da centralidade como chave do novo sistema
econmico onde a tecnologia neutraliza em escala global a distncia e o lugar. A autora
considera que este fato provoca uma abertura terica e prtica da arquitetura em torno das
quatro novas formas de identidade da centralidade: (1) a permanncia da centralidade do
centro de negcios que, nos centros internacionais, assume uma nova reconfigurao com
base na tecnologia; (2) o centro de uma rea metropolitana pode se expandir em uma
malha com ns de intensa atividade negocial cujos benefcios decorrentes da telemtica
podem ser beneficiados pela infraestrutura convencional; (3) a formao de um centro
transterritorial constitudo pela telemtica e pela intensidade do fluxo de negcios; e (4) as
novas formas de centralidade so constitudas pelos espaos gerados pela eletrnica, que
estrategicamente operada pela indstria financeira.45 Peter ROWE (1996) reconhece a
tendncia diminuio do mundo da arquitetura, em funo da facilidade e rapidez de
transferncia de tecnologia, estilos e modelos intelectuais, que circulam de uma regio para
outra, gerando tenses oscilantes entre os fundamentalistas locais e os universalistas

45
A exemplo de CASTELLS (1999a) e Milton SANTOS (1997), SASSEN observa a capacidade potencial de
controle global de certas cidades geograficamente distantes, que so transformadas pela eletrnica e pelas
telecomunicaes em cidades globais gerenciados distncia. Mas o controle centralizado e gerido alm de
uma disposio de geografia dispersa de plantas industriais, escritrios, e servios de distribuio no uma
coisa inevitvel que requer uma vasta gama de servios especializados, de funes de alta gerncia e de
controle de uma infraestrutura avanada.

108

globais.46 Outra forma de tenso identificada por ROWE representada, de um lado, pela
homogeneizao das prticas profissionais que faz desaparecer as distines espaciais,
tornando semelhantes os altos edifcios que surgem pelo mundo afora; de outro lado, suas
atividades na Harvard Graduate School of Design revelam a tendncia dos estudantes
estrangeiros analisarem com mais profundidade sua prpria cultura, seus valores e crenas,
que deveriam estar incorporadas em seus trabalhos.
Otto RIEWOLDT (1997) reconhece a necessidade de uma resposta apropriada de
arquitetos e projetistas para as demandas da revoluo da mdia, onde a arquitetura tm
papel especial de garantir o aperitivo das delcias virtuais do prometido cenrio interno
do ambiente construdo. A materialidade das estruturas dos edifcios da fronteira do mundo
tecnolgico est em uma forma paradoxal de conflito com a realidade virtual que se
baseia em simultaneidade, sincronicidade, permanncia, imaterialidade, imediatismo e
globalidade que precisa cada vez menos da arquitetura, tornando-a obsoleta,
redundante. RIEWOLDT identifica

trs tendncias gerais para a grande diversidade de

solues arquitetnicas: (1) Em termos formais, a explorao do potencial futurstico

contido no interior dos edifcios, inspirados na fico cientfica e em uma srie de idias que
se estendem da arquitetura divertida e nas caricaturas aos projetos deconstrutivistas, d
continuidade s preocupaes ps-modernistas com uma moda ecltica e descontrada. (2)
A arquitetura reducionista, incluindo os improvisados estilos high-tech e workshop, uma
resposta paralela para o mesmo problema. (3) Reagindo desmaterializao do mundo
digital, a arquitetura se torna cada vez mais individualizada. Em termos de programa,
RIEWOLDT aponta a tendncia de edifcios de multi-funo, construes hbridas que
combinam sob um mesmo teto, funes que at ento eram consideradas separadas, e que
vo da urbanizao de edifcios individuais ao desenvolvimento de novas mega-estruturas
urbanas. A clara preferncia pelo vidro, pelo metal e pelas novas combinaes de
materiais, que pode ser atribudo grande flexibilidade destes materiais, no indica,
necessariamente, uma nova arquitetura fundamentada na mdia. RIEWOLDT tambm
observa: (1) O dualismo entre transparncia e encobrimento, abertura e reteno,
anunciado como um leitmotif dos dias modernos, fundamenta-se em princpios
arquitetnicos muito antigos; (2) A unidade entre contedo e forma, ou entre funo e
construo comea a derrubar a crena de que a revoluo digital deixa a arquitetura aos
seus prprios interesses: redes e estaes de trabalho podem funcionar nos mais diversos
contextos. (3) A possibilidadede instalar sistemas prediais computadorizados tanto em
46
O autor ilustra os dois extremos destas tenses: (1) tente convencer uma dona de casa da Arbia Saudita a
abandonar os confortos de sua casa dotada de todos os recursos tecnolgicos para voltar a habitar em uma

109

edifcios novos como em monumentos protegidos, evidencia a possibilidade de

transformao de edifcios histricos em ultra-modernos centros bancrios ou museus.
Segundo o autor, na realidade, a restaurao, a criao de imagem e o estado-da-arte da
tecnologia de comunicaes podem conviver muito bem entre si.
Com relao APO, Robert BECHTEL (1997) publica amplo compndio sobre as diversas
reas conceituais da APO (e do PDR - Pre-Design Research) valores, crenas e atitudes,
percepo ambiental e esttica, cognio ambiental, e estresse ambiental. Suas concluses
relativas s teorias de comportamento e ambiente que incluem as teorias GAIA,
sociobiologia, biofilia, holismo orgnico

confirmam o acerto e a atualidade da

fundamentao terica deste trabalho. A exemplo de BECHTEL, SANOFF (1992) que

defende a necessidade de se aprender a escutar e compreender no somente aos clientes
que pagam pelos servios dos arquitetos, mas as pessoas que usam e so afetadas pelo
ambiente procura interrelacionar os avanos do conhecimento de programao,
avaliao e participao, para maior compreenso dos efeitos da interveno humana no
ambiente fsico. SANOFF procura relacionar avaliao e programao, analisar os
processos e mtodos da avaliao do projeto e do projeto participativo, prope e aplicar
um processo integrado de programao, avaliao e projeto participativo (Teoria Z).
PREISER (in EDRA30 1999) avalia a evoluo dos estudos de ambiente e comportamento
(EBS Environment/Behavior Studies) e da APO nos ltimos 30 anos e, em especial, nos
anos 90. Alm da maturidade do campo de pesquisa e sua contribuio no sentido de
melhorar a responsividade dos edifcios s necessidades dos usurios, o autor reconhece
que os projetistas comeam, finalmente, a tomar conhecimento da necessidade da APO
para avaliar o desempenho mais para atender exigncia de alguns clientes
instituicionais e corporativos como suporte programao, do que por vontade prpria.
No Brasil, ao longo da dcada de 90, surgem as primeiras publicaes relativas APO,
com destaque para a produo de ORNSTEIN, que contribuiu decisivamente para
dosseminar a APO no Brasil: Avaliao Ps-Ocupao do Ambiente Construdo, ORNSTEIN
e ROMRO [colaborador] 1992), Ambiente Construdo & Comportamento: Avaliao PsOcupao e a Qualidade Ambiental, ORNSTEIN et al 1995), Desempenho do Ambiente
Construdo, Interdisciplinaridade e Arquitetura (ORNSTEIN 1996). Merecem destaque suas
anlises sobre as tendncias e perspectivas da APO, especialmente no Brasil, sua
preocupao com os procedimentos metodolgicos, e sua preocupao em relaconar
desempenho, tecnologia e comportamento humano a partir de uma abordagem sistmica

tenda; (2) a ameaa aos valores tradicionais provocada pelos modernos edifcios construdos no Centro-este
Norte Americano.

110

(ORNSTEIN 1996a). O trabalho de ORNSTEIN foi importante na definio dos perfis de

oferta e de demanda dos atributos construtivos e de ambincia interna (ANEXO 05).
Ao longo dos anos 90 a ANTAC e o NUTAU47, promovem eventos internacionais
interdisciplinares regulares (bianuais) com painis especficos de APO, onde so divulgados
os trabalhos de pesquisadores ligados a diversas universidades brasileiras. Por seu carter
pioneiro, merece destaque o Workshop Avaliao Ps-Ocupao (ANTAC/NUTAU 1994),
realizado em So Paulo, com o objetivo de discutir e revisar (1) a

terminologia e os

conceitos (MEDVEDOVSKI); (2) os mtodos e tcnicas de levantamentos e de anlise de

dados (LAY & REIS; MONTEIRO & LOUREIRO); (3) e os procedimentos e tcnicas
estatsticas aplicadas APO (ORNSTEIN, BRUNA & TASCHNER). Dos mais de 100
trabalhos publicados em eventos cientficos, 1995 predominam os artigos voltados para os
aspectos tericos e metodolgicos e em edifcios educacionais, enquanto a partir de 1995,
a nfase passa a ser a habitao social. (ORNSTEIN 1996b: 75)
No Rio de Janeiro, despontam os estudos de percepo ambiental desenvolvidos por DEL
RIO: Desenho Urbano e Revitalizao na rea Porturia do Rio de Janeiro (DEL RIO 1991),
Percepo Ambiental (DEL RIO e OLIVEIRA, org. 1996) e Perquisa & Projeto (DEL RIO et al
1998), importantes no desenvolvimento dos instrumentos e tcnicas de observao
(RHEINGANTZ 1995), bem como na definio dos perfis de oferta e de demanda dos
atributos corporativos, de infraestrutura e de ambincia interna (CAPTULO V).
Sob a liderana de Sheila ORNSTEIN, o grupo de APO do NUTAU desenvolve intensa
atividade48 e inicia intercmbio regular com instituies e pesquisadores internacionais.
Atualmente este grupo participa da equipe de pesquisadores do IBPE Internacional
Building Performance Evaluation Project projeto de pesquisa coordenado por PREISER que
conta com pesquisadores americanos, alemes, brasileiros, holandeses, ingleses, japoneses
e da Arabia Saudita, cujo objetivo desenvolver um conjunto de instrumentos
metodlogicos "padro" para avaliao de desempenho de ambientes de trabalho passveis
de serem aplicados em qualquer parte do mundo. (ORNSTEIN, LEITE e ANDRADE 1999)
No Rio de Janeiro, a COPPE e o PROARQ tm desenvolvido trabalhos sistemticos da APO
a partir de 199649, atravs dos grupos de pesquisa Avaliao do Projeto e da Gesto dos

47

Ncleo de Pesquisa em Tecnologia da Arquitetura e do Urbanismo da FAUUSP, criado em 1992, por SERRA,
ORNSTEIN, ROMRO, SIMES e DEL CARLO.
48
Cf. BECHTEL (1997: 95), o fato de ORNSTEIN estar envolvida em nada menos do que 11 APOs em
diferentes estgios, faz com que em 1990, So Paulo tenha se tornado a capital mundial da APO.
49
RHEINGANTZ (1995, 1998); COSENZA et al (1996, 1997); RHEINGANTZ et al (1997); DEL RIO et al.
(1998); ALVES & SANTOS (1998); BRASILEIRO et al. (1998); GONALVES & RIBEIRO (1998); LEITO &
ANDRADE (1998); SANTOS et al. (1998); DEL RIO & SANOFF (1999);

111

Edifcios de Servio e Habitacionais (Sistema Diretrio CNPq)50 e Hbitat. Atualmente esto

em andamento 5 teses de doutorado na COPPE e diversas de mestrado no PROARQ. Em
parceria com o NUTAU, a partir de 1998 o PROARQ tem mantido permanente contato
com pesquisadores de APO e em agosto de 2000 em parceria com o EICOS-IP/UFRJ,
promove o Seminrio de Psicologia e Projeto do Ambiente Construdo.
A seguir, sero analisados a evoluo de APO de edifcios e ambientes de escritrio, e
apresentados os principais instrumentos e tcnicas desenvolvidos para este tipo de anlise e
que, a exemplo do MAH-COPPE, confrontam oferta e procura: o BQA, o ST&M e o REN.

50

Coordenado por COSENZA e RHEINGANTZ, com a participao de Maria PORTO, Fernando LIMA, Vicente
del RIO, Rosina RIBEIRO, Adriano FONSECA, Cea GUIMARAENS, Mauro SANTOS e Giselle AZEVEDO.

112

3.3 Avaliao de Desempenho de Edifcios de Escritrios: BQA, ST&M, REN

A avaliao de desempenho dos edifcios de escritrios surgiu a partir dos trabalhos do U.S.
National Institute of Standards and Technology51 e do Committee E06 on Performance of
Buildings of ASTM (American Society for Testing and Materials) [1946], que abordavam o
desempenho dos edifcios de escritrios do governo e das escolas municipais da California,
de Ontrio e Quebec.
Durante os anos anos 50 e 60, Gerald DAVIS cria o TEAG (The Environmetal Analisys
Group 1956) e P. MANNING, do Pilkington Research Unit, publica a primeira avaliao
realizada em edifcios de escritrios: Office Design: A Study of Environment (1965). Durante
os anos 70, enquanto a APO se dissemina, R. GOODRICH (Post-Design Evaluation of
Centre Square Project 1976) conduz projeto de avaliao ps-projeto52 de escritrio aberto
com 600 empregados, alguns organismos oficiais desenvolvem e publicam importantes
trabalhos relacionados a padres de desempenho, recomendaes para avaliao da
construo e para responder s necessidades dos usurios.53
Durante os anos 80, enquanto a APO se consolida e surgem importantes trabalhos sobre a
arquitetura de escritrios. Judy KLEIN (Office Book; ideas and design for contemporary work
spaces 1982) realiza estudo abrangente da arquitetura dos ambientes de escritrios, onde:
(1) ilustra a evoluo do escritrio na histria; (2) analisa os principais conceitos
desenvolvidos a partir do ps-guerra; (3) fornece recomendaes para escritrios que
atendam aos diferentes tipos de uso, e (4) fornece um guia internacional sobre fontes de
informaes. John PILE (Open Office Space 1984) estuda as origens, usos e expectativas
dos usurios do escritrio aberto, com o objetivo de auxiliar e orientar os projetistas. O
autor analisa alguns projetos de escritrio aberto realizados entre meados dos anos 70 e
incio dos 80. A Herman Miller Research Corporation [HMRC] (Everybodys Business: a fund
of retrievable ideas form humanizing life in the office 1985) defende a humanizao da vida
no escritrio, e valoriza os trabalhadores no usurios de escritrios, os trabalhadores do
neo-escritrio, ou trabalhadores de escritrio sem escritrios54. A seguir, questiona

51

Atual National Bureau of Standards.

52

Antiga designao para o que hoje se denomina Avaliao Pr-Ocupao.

J. M. DUNPHY e D. SADBOLT do PWC (Public Works Canada), GENERAL SERVICES ADMINISTRATION (The
PBS Building Systems Program and Performance Specifications for Office Buildings: 1975), a primeira publicao
oficial contendo padres de desempenho dos sistemas de escritrios; DEPARTMENT OF THE ARMY (Design
Guide DG 1 a 10-3-106 US Army Service Schools: 1976); SURVEY RESEARCH CENTER INSTITUTE FOR
SOCIAL RESEARCH (Interviewer's Manual: 1976); PUBLIC WORKS CANADA (Project Delivery System, Stage 10:
Level 1 Evaluation, Users Manual: 1979); SYNDICAT DSTUDES INTERINDUSTRIESCONSTRUCTION e o
CENTRE SCIENTIFIQUE ET TECHNIQUE DE LA CONSTRUCTION de Bruxelas (Des Performances du Btiment:
1979).
54
Como, por exemplo: escritrio-mala do vendedor ambulante, o cubculo de um chaveiro ou de um sapateiro;
empregadas diaristas, a barraca de um salva-vidas, gerentes de supermercado, frentistas de postos de gasolina,
53

113

aspectos e imagens estereotipados sobre trabalhadores e ambiente de escritrio, e afirma

que a maioria dos edifcios de escritrios abriga pequenos e medianos inquilinos com
grande discrepncia de interesses, propsitos e recursos, onde trabalhadores annimos
cumprem suas jornadas nas escrivaninhas de edifcios cercados de divisrias e paredes de
vidro. O estudo tambm defende uma viso negocial que reconhea a diferena entre
ganhos de curto prazo e valores de longo prazo, entre uma fachada ostensiva e um marco
duradouro, entre empilhar pessoas e cultivar o potencial humano. Na concluso do livro
so apresentados quatro lugares excepcionalmente bons para trabalhar55: Hewlett Packard
Company (Palo Alto), Odetics Inc. (Anaheim), Merediths Corporation (Des Moines), e
Northwestern Mutual Life (Milwaukee).
Sobre a avaliao de ambientes de escritrio, R.. MARANS & K. SPRECKELMEYER
(Evaluation Built Environments: A Behavioral Approach 1981) produzem um modelo para
determinar a influncia do espao de trabalho na percepo e no comportamento dos
trabalhadores (PREISER et al 1988: 13). M. BRILL et al (Using Office Design to Increase
Productivity 1984), publica os resultados de 5 anos de APO envolvendo 70 escritrios e
cerca de

500 usurios, combinando questionrio, medies fsicas das condies

ambientais, identificando as relaes existentes entre fatores fsicos, grau de satisfao no

trabalho, desempenho e facilidade de comunicao (PREISER et al 1988). Em Cornell, G.
DAVIS, F. BECKER, B. SIMS e F. DUFFY, com a colaborao de J. FARBSTEIN e F. STEELE
trabalham no estudo ORBIT-2, abordagem pioneira na sistematizao e na classificao
dos recursos e instalaes prediais dos edifcios de escritrios por nveis. O
desenvolvimento do projeto ORBIT-2 segue com SIMS e BECKER em Cornell, DAVIS e
SZIGETI em Ottawa e DEGW em Londres, fundamentando diversos trabalhos, estudos e
anlises direcionadas para a reabilitao do Home Office baseados em estaes de
trabalho genricas e modulares (M. BELL - Escritrio88 da Xerox; R. BARRY - estudos de
tecnologia de escritrio do Banco Mundial), bem como a publicao do documento ORBITInformation Technology and Office Design (DEGW 1983). [DAVIS & SZIGETI 1997: 8-9]
A ASTM constitui o ASTM Committee E06 (posteriormente ASTM Subcommittee E06.25),
grupo de trabalho para analisar as normas gerais sobre funcionalidade e qualidade dos
edifcios e seus recursos e instalaes, que reconhece a necessidade de normas mais
abrangentes e precisas sobre os conceitos e processos para definir os itens tcnicos e
caixas de ferramentas de mecnicos, eletricistas e carpinteiros, etc; segundo o HMRC (1985-1), seus escritrios
esto nas suas cabeas, nos seus porta-luvas, nos seus armrios de material de limpeza, nas suas tumultuadas
salas e mesas de cozinha.
55
Cf. HMRC (1985: 77) qualificados a partir de 5 perguntas: (1) baixa rotatividade (especialmente da maioria
das pessoas com talento)? (2) Liberdade para cada empregado arrumar seu prprio ambiente? (3) Um lugar

114

fsicos. (DAVIS & SZIGETI 1997: 9). A EDRA e alguns organismos oficiais norteamericanos e
canadenses publicam trabalhos sobre avaliao de desempenho de edifcios. A empresa
DEGW International Ltda, com sede em Londres desenvolve intensa atividade projetual e
publica importantes trabalhos de Francis DUFFY (ORBIT Summary Report56 1984; Building
appraisal and office design57 1989). Tambm desponta o trabalho de BECKER, BECHTEL,
WHITE, SANOFF e de DAISH, GRAY & KERNOHAN, do CBPR - Centre for Building
Performance Research da Victoria University of Wellington.
Durante os anos 90, enquanto a APO alcana maioridade e reconhecimento, so
publicados importantes trabalhos sobre a arquitetura de escritrios, que procuram integrar e
interrelacionar os diferentes aspectos da avaliao de desempenho em termos atuais e de
cenrios futuros. Na DEGW, destacam-se os trabalhos The New Office, de Francis DUFFY
(1997)58, Reinventing the Workplace, de

John WORTHINGTON (1997) e Intelligent

59

Buildings in Latin America . DUFFY (1997) identifica o legado e as lies das tradies de
um sculo de Office Design na Europa e na Amrica do Norte. O trabalho tambm analisa
as respostas do Office Design s demandas decorrentes das novas tecnologias da
informao e sinaliza sobre as perspectivas da inovao na produo dos componentes e
sistemas de escritrio, no ambiente de servios, na administrao e na locao do
escritrio. A partir de uma proposta de tipologia de espaos de escritrio colmia, clula,
recanto e clube (SEO 2.4 e ANEXO V), DUFFY: (1) analisa vinte estudos de caso
internacionais; (2) reafirma a importncia da avaliao de desempenho especialmente as
tcnicas que inter-relacionem meios, causas e efeitos para os novos tipos de negcios; e
(3) sugere algumas tcnicas, entre as quais a APO.60 Na concluso, o autor apresenta
algumas sugestes para traduzir as tcnicas de avaliao linguagem negocial, para
tornar o espao de escritrio mais eficiente e, a exemplo de KLEIN (1982), fornece diversas
fontes de ajuda revistas, livros, organizaes, exposies e eventos internacionais, grupos
onde se pode progredir? (4) Um lugar onde nos sentimos aceitos e respeitados? (5) Um lugar onde se pode
enriquecer material e emocionalmente?
56
Em co-autoria com CHANDLER
57
Publicado in Architecture New Zeeland, set/out 1989, p. 106-107.
58
Outra importante obra de DUFFY The Changing Workplace (1992).
59
In Proceedings of 3rd International Conference on High Technology Buildings, promovido pelo Council on Tall
Buildings and Urban Hbitat (atualmente coordenado pelo arquiteto brasileiro Edison MUSA), realizado em So
Paulo, em 20/21/10/1999.
60
As demais tcnicas sugeridas por DUFFY (1997), so: (1) avaliao predial baseada nas preferncias dos
usurios e expressas atravs de perfis de usurios; (2) classificao das organizaes e seleo por tipologia de
layout e de edifcio que, por serem definidos a partir das preferncias dos usurios, permitem que as
organizaes ou suas unidades funcionais escolham o tipo de layout que consideram mais adequado; (3)
imaginando o ambiente de trabalho com auxlio de computao grfica para estimular administradores e staff
a investigarem as melhores formas de trabalho e de estrutura organizacional; (4) estudos de tempo de utilizao
com auxlio de computao, ajudam a mensurar como o tempo e o espao de escritrio so efetivamente
utilizados; e (5) observao do desempenho do lugar de trabalho percepo do staff sobre a efetividade e a
importncia de suas acomodaes, especialmente a adequao para o desempenho de suas tarefas.

115

e redes de estudos, e fabricantes de mobilirio.

WORTHINGTON (1997) publica os

resultados de um workshop promovido pelo Institute of Advanced Architectural Studies da

University of York (1995), acrescido de alguns trabalhos de um evento promovido e
organizado pela DEGW e pelo Europeean Intelligent Building Group61. Na introduo,
WORTHINGTON aponta: (1) A importncia de definir uma estratgia do lugar de trabalho
que utilize todos os recursos possveis pessoas, tempo, dinheiro, lugar e tecnologia at o
limite de suas potencialidades. (2) A possibilidade da expresso fsica do ambiente de
trabalho na economia de conhecimento ser muito diferente dos atuais esteretipos. (3) A
necessidade de planejadores, projetistas e facility managers62 reconhecerem o novo
paradigma de trabalho. (4) O reconhecimento de que no basta sobrepor a nova
tecnologia aos velhos padres de trabalho, implicando na necessidade de repensar o modo
como as novas organizaes trabalham e aplicam tecnologia.63 (5) A diferena entre os
novos centros corporativos que devem ser capazes de garantir um senso de lugar, de
reforar a cultura e de reunir o pessoal e os palcios corporativos das dcadas
anteriores.64 LAING (1997) analisa as principais mudanas ocorridas nos conceitos de
escritrio a partir de 1950 e as novas propostas de layout (SEO 2.5); HARRIS (1997)
caracteriza os anos 90 pelo ajuste de um perodo de aparente estabilidade para um que se
caracteriza pela mudana a mudana a nica certeza com relao ao futuro do
ambiente de trabalho; o autor observa a importncia de se reconhecer a complexidade da
demanda por espao para projetar, conceber e gerenciar ambientes de trabalho mais
responsivos mudana, superando o determinismo tecnolgico; SOUTHWOOD (1997)
analisa as relaes entre o uso tradicional e os novos usos da comunicao por voz,
imagem e dados com os sistemas prediais, e o impacto das novas tecnologias no
gerenciamento e na concepo dos novos edifcios; WITTE (1997), parte do pressuposto de
que as novas organizaes so direcionadas em torno dos indivduos, para observar que a
mudana se refere s pessoas e requer compromissos e atitudes dos indivduos de todos
os nveis da organizao.

61

Intelligent Buildings and New Ways of Working.

Termo sem equivalente em portugus, utilizado para caracterizar os gerentes dos recursos prediais dos
edifcios inteligentes.
63
CF. WORTHINGTON (1997: 2), as empresas de sucesso repensaram seus objetivos e formas de trabalho
suportados pela tecnologia para maximizar eficincia e agregar valor aos empregados.
64
CF. WORTHINGTON (1997: 6), como as organizaes enxutas reconhecem que a percepo do status de
possuir uma sede opulenta e inflexvel assegura pouco valor negocial, em essncia, o novo centro corporativo
deve ser/ter: (1) uma coleo de lugares casa, carro, hotel, escritrio do cliente, corao corporativo
trabalhando em rede; (2) um grupo de edifcios-chave que refletem os valores incorporados, com espaos para
agilizar a comunicao, o esprito de equipe e a sensao de confiana; (3) condies e recursos adequados
para atender o profissional inovador; (4) tecnologia apropriada e integrada com a operao negocial.
62

116

HARTKOPF, LOFTNESS, DRAKE, DUBIN, MILL e ZIGA, do Center of Building Performance

and Diagnostic da Carnegie Mellon University (Designing the Office of The Future; The
Japanese Approach to Tomorrows Workplace 1993), divulgam os resultados do ABSIC
(Advanced Building Systems Integration Consortium), parceria indstria-universidade que
analisa as perspectivas internacionais para os escritrios do futuro Amrica do Norte
(estao de trabalho), Alemanha (envolvente), Reino Unido (material, qualidade esttica e
desempenho), Japo (ncleo de servios/recursos). O trabalho enfatiza a diferena entre
ambiente avanado e escritrio equipado e, depois de analisar os principais problemas
causados pelo impacto das novas tecnologias, seus autores sugerem um processo projetual
inovativo e transdisciplinar que integre os sistemas prediais para o desempenho total do
edifcio.65 Com base nos principais aspectos da abordagem japonesa e analisar quatro
edifcios avanados TOSHIBA, NTT, ARK MORI e UMEDA os autores ponderam as
possibilidades de implementar as inovaes japonesas nos campos da robtica e da
eletrnica na construo, manuteno e operao dos edifcios. O livro tambm apresenta
uma detalhada checklist dos componentes dos sistemas e inovaes, utilizada na definio
dos itens de avaliao da oferta e demanda dos atributos de recursos prediais.
Os canadenses Stan ARONOFF e Haudrey KAPLAN (Total Workplace Performance 1995)
publicam abrangente trabalho sobre o desempenho dos edifcios de escritrios. Os diversos
aspectos dos edifcios engenharia, arquitetura, medicina, psicologia e sociologia
configuram um contexto total workplace que analisa o desempenho do edifcio e de
seus ocupantes, considerados uma unidade funcional integrada66. ARONOFF e KAPLAN
enfatizam os aspectos importantes do escritrio atual: (1) anlise dos recursos do escritrio,
especialmente em relao s mudanas na forma de acomodao do escritrio,
automao do escritrio ao desempenho humano e em termos de sade, poltica de
acomodao; (2) anlise da influncia dos ocupantes no desempenho dos sistemas; (3)
anlise dos aspectos relativos sade dos ocupantes, a natureza dos riscos sade no
cenrio do escritrio em termos de conforto trmico, qualidade do ar e acstica; (4) anlise
da influncia do computador no cenrio do escritrio, enfatizando traumas cumulativos
(LER), aspectos ergonmicos, visuais e eletromagnticos.
Na Nova Zelndia, BAIRD, GRAY, ISAACS, KERNOUHAN e McINDOE (Building Evaluation
Techniques 1995) publicam completo manual contendo recursos e tcnicas para avaliao

65

Cf. HARTKOPF et al (1993), qualidade espacial, trmica, do ar, acstica, visual e maior integridade
construtiva atendendo simultaneamente s necessidades psicolgicas, fisiolgicas, sociolgicas e econmicas
66
Seu contedo abrange: (1) o invlucro para a qualidade do escritrio; (2) recursos do escritrio; (3)
produtividade, conhecimento do trabalho e os recursos de escritrio; (4) sistemas prediais; (5) conforto trmico,
qualidade do ar e acstica; (6) o computador no cenrio do escritrio; (7) fatores psicolgicos e controle
individual do ambiente; (8) diagnstico do lugar de trabalho; (9) gerenciando os recursos para a organizao.

117

de desempenho dos edifcios de escritrio, contendo a contribuio de vrios pesquisadores

de renome internacional67, onde so analisados: (1) processos de avaliao - regras
bsicas, motivaes, mtodos e tomadas de posio; (2)

prticas de avaliao

planejamento para adaptabilidade, instrumentos que confrontam demanda e oferta68, a

participao de usurios e avaliaes com foco direcionado e custos de avaliao; (3)
recursos de avaliao apresentando a CBPR Checklist utilizada como base na definio
do conjunto de atributos do MAH-COPPE (ANEXO XI).
SZIGETI e DAVIS (Programming Evaluation: Relationship to the Design, Management and
Use of Facilities in EDRA28: 1997), contribuem para o histrico e o conceito de
desempenho dos edifcios e suas ferramentas BQA (Building Quality Assessment), REN
(Real Estate Norm) e ST&M (Serviceability Tools & Methods).
PREISER (The International Building Performance Evaluation Project in EDRA30 The Power
of Imagination 1999) avalia a evoluo dos estudos de ambiente e comportamento (EBS
Environment/Behavior Studies) e reconhece a nfase crescente com a humanizao do
ambiente de trabalho, em detrimento da preocupao com o downsizing corporativo e a
reduo de custos (racionalizao dos edifcios e espaos), que dominaram os projetos de
escritrios at o final dos anos 80.69
A seguir, so descritos trs instrumentos de avaliao de desempenho direcionados para o
ambiente de escritrio associados ao programa ORBIT-2 Study70 e ao ASTM Subcommittee
E06.25.71 que, a exemplo do MAH-COPPE, confrontam oferta e demanda.

67
Entre seus colaboradores, esto Franklin BECKER, Gerald DAVIS, Hans de JONGE, Francis DUFFY, Wolfgang
PREISER, Henry SANOFF e William SIMS.
68
Sua anlise do estado da arte dos instrumentos de avaliao que comparam oferta e demanda BQA
(Building Quality Assesment), REN (Real Estate Norm), ORBIT-2 e ST&M (Serviceability Tools & Methods)
fundamenta a SEO 3.3.
69
Cf PREISER (1999), maior preocupao com espao pessoal, privacidade, re-utilizao dos edifcios e seu
potencial de adaptao, sustentabilidade, arquitetura verde. PREISER (1999: 17) associa o desinteresse dos
arquitetos pela avaliao de desempenho a sete causas: (1) a averso em utilizar decises projetuais baseadas
no conhecimento; (2) falta de interesse em saber a opinio dos clientes em relao ao desempenho dos seus
projetos os contatos posteriores com os clientes se resumem a visitas de cortesia; (3) o medo de serem
responsabilizados e acionados pelos clientes descontentes; (4) a crena de que seus edifcios so obras de arte e
imunes qualquer crtica; (5) a crena predominante de que no podem se dar ao luxo de gastar tempo e
dinheiro com avaliaes dos seus edifcios mesmo reconhecendo que podem produzir conhecimento a ser
aplicado em futuros trabalhos; (6) maior preocupao com a repercusso do que possa vir a ser publicado nas
tendenciosas revistas de arquitetura do que com a satisfao de seus clientes; (7) pouca preocupao com a
durabilidade, a manuteno, custos operacionais e consumo de energia dos edifcios que projetam. Em
contrapartida, atribui a crescente tendncia dos clientes em avaliar o desempenho dos edifcios e de seus
recursos, a trs objetivos: (1) identificar e corrigir problemas nos edifcios; (2) ajustar os edifcios s mudanas
de uso; (3) aprender com o desempenho positivo e negativo dos edifcios e aplicao deste conhecimento nos
novos edifcios.
70
Equipe inicial G. DAVIS (Coordenador), F. BECKER, W. SIMS e F. DUFFY; posteriormente, participaram F.
DUBIN, F. SZIGETI, F. STEELE e J. FARBSTEIN.

71
Por serem sistemas proprietrios e utilizados mediante licenciamento, a anlise do BQA e ST&M, ficou restrita
documentao publicada na literatura especializada (BAIRD et al 1995; EDRA28 1997). Como sua principal

118

BQA (Building Quality Assessment) 72

No incio dos anos 80, o Centre of Building Performance Research (CBPR) da Victoria
University of Wellington, Nova Zelndia, tendo frente John DAISH, John GRAY que
trabalhou com a TEAG em 1982 e e, 1988-89 (SZIGETI & DAVIS 1997:8) e David
KERNOHAN, com a consultoria de Gerald DAVIS (TEAG), desenvolve trabalho terico e
prtico que procura relacionar todos os fundamentos do projeto de um edifcio, de modo a
incorporar as necessidades e expectativas dos seus usurios. Como resultado, em 1988 o
CBPR prepara um sistema proprietrio utilizado mediante de licena profissional o The
Building Quality Assessment (BQA)73, inspirado em uma verso preliminar do ST&M
(SZIGETI & DAVIS 1997: 8). No Reino Unido, o Building Research Establishment (BRE)
constitui um grupo formado pelos escritrios DEGW (DUFFY, ELLEY, WORTHINGTON e
MARMOTT) e BUS (ELLIS, WILSON e LEAMAN), que desenvolve pesquisas que buscam
integrar os conceitos da Psicologia Ambiental Arquitetura e pesquisa dos edifcios, alm
de adaptar o BQA para as condies do Reino Unido. (DAVIS & SZIGETI 1997: 8).
O BQA foi concebido como uma ferramenta para atender s necessidades de investidores,
incorporadores, construtores e proprietrios, possibilita estimativas precisas dos atributos
dos edifcios e de seu valor de mercado, e fornece informaes comparativas entre edifcios
para ajuda em decises relativas aos investimentos imobilirios.74

Antes de estimar a

qualidade do edifcio, necessrio identificadar as necessidades e os interesses em jogo

do(s) grupo(s) de usurios do edifcio em geral divididos em dois grupos principais: os
produtores e os usurios. A abordagem do BQA possibilita separar as necessidades comuns
daquelas especficas de determinados grupos de usurios, e assegura uma base comum
que permite que sua aferio seja utilizada por diferentes pessoas em diversos lugares.
(BRUHNS & ISAACS 1997: 53)
A partir da pergunta:
O que o edifcio oferece, e com que qualidade de desempenho?,
o BQA traduz a viso do especialista sobre as necessidades dos usurios, focalizada nos
atributos fsicos e no desempenho "aspectos de hardware" de um edifcio traduzida em

diferena em relao ao MAH-COPPE relaciona-se lgica do processo de avaliao, o material disponvel

suficiente para os propsitos deste trabalho, pois ilustra o confronto entre oferta e demanda.
72
Adaptado de SZIGETI & DAVIS (1997: 8), e BRUHNS & ISAACS (1995: 53-58).
73
BQA foi desenvolvida pela Quality Assessment International Ltd., uma companhia de propriedade de Rider
Hunt, Ltd. Atualmente distribuda na Austrlia, Nova Zelndia, Reino Unido e Estados Unidos.
74

Cf. BRUHNS & ISAACS (1997: 53), o BQA uma ferramenta para indicar o desempenho de um edifcio
relacionando o desempenho atual com as necessidades de grupos de usurios deste tipo de edifcios ... utilizada
para treinar assessores como parte de um sistema compreensivo para estimar a qualidade em bases
compreensivas, classificando desempenho, e relatando as descobertas.

119

um valor nico obtido pela soma dos valores parciais de um conjunto de aspectos,
organizados em nove categorias.
Categorias: O instrumento est estruturado em nove categorias de expectativas ou
necessidades humanas com relao aos edifcios, que associam suas funes psicolgicas e
os conceitos utilizados para descrev-las. As sete primeiras, referem-se ao significado do
edifcio: (1) apresentao imagem e beleza; (2) espao adequao para usurios e
atividades; (3) acesso e circulao facilidade e controle de entrada e sada das pessoas;
(4) servios e recursos servios que auxiliam as tarefas dos usurios; (5) conforto pessoal
sanitrios, chuveiros, academia de ginstica e outros confortos pessoais; (6) ambiente de
trabalho adequao do ambiente (conforto trmico, visual, auditivo, etc.); (7) sade e
segurana grau ou ausncia de risco para a sade de usurios e visitantes. As duas
restantes referem-se qualidade do edifcio e dos servios: (8) consideraes estruturais
estabilidade e resistncia estrutural; (9) gerenciamento servios de manuteno, limpeza e
atendimento das necessidades do primeiro grupo (1 a 7). (BRUHNS & ISAACS 1997)
Estrutura as categorias dividem-se em sees segundo as expectativas e a percepo dos
usurios em relao ao edifcio (Fig. 8). As sees se dividem em fatores, que so avaliados
em seis nveis correspondentes a valores pares intermedirios entre 0 (nulo ou inexistente) e
10 (excelente).

Quando necessrio, os nveis de avaliao dos fatores podem ser

ampliados com a incorporao dos valores mpares existentes entre os limites 0 e 10.
Clculo do BQA o BQA uma combinao ponderada da pontuao das categorias e
dos fatores. Cada fator avaliado com uma nota (de 0 a 10), que multiplicada por um
peso previamente determinado (de 0 a 100). Os valores obtidos para os fatores so
somados por categoria e ponderados por um peso estabelecido para a categoria
correspondente. O valor final do BQA obtido pelo cruzamento dos resultados das nove
categorias. (Fig. 1 ANEXO VIII)
Aplicaes BQA possui recursos para considerar as exigncias de uma determinada
organizao e pode ser utilizado para comparar edifcios em bases comuns. O BQA uma
ferramenta adequada para avaliar as possibilidades de melhoria da atratividade dos
edifcios possibilita identificar os edifcios pontuados acima ou abaixo da mdia de
mercado (perfil previamente estabelecido). A anlise das notas globais ou de cada
categoria permite comparar o desempenho global dos edifcios e identificar as vantagens e
as desvantagens de cada edifcio. (Fig. 2 ANEXO VIII)

120

PESO

CATEGORIA

Prioridade estabelecida por:

pesquisadores / clientes

Codificao das Necessidades dos Usurios

SEES
Efeitos nos Usurios
Usurios: sentem, vem, ouvem, etc

PESO

FATORES

Prioridade estabelecida por:

pesquisadores / clientes

Atributos mensurveis
Forma de avaliao: medio

PATAMAR
FATOR: escala de medio

Figura 31: Passos para o desenvolvimento de um mdulo do BQA

Fonte: BRUHNS & ISAACS (1995: 54)

ST&M (Serviceability Tools & Methods)75

Em meados dos anos 80, o ITC (International Centre for Facilities) de DAVIS e SZIGETI
assessora o PWC no trabalho de auxiliar seus arquitetos, engenheiros e proprietrios a
compreender e conhecer seus clientes. O trabalho serviu de base para as Normas de
Utilizao (Serviceability) da AST&M para a Total Funcionalidade e Utilizao do Edifcio e
para a construo da ST&M (Serviceability Tools & Methods)76, instrumento de avaliao de
desempenho dos edifcios inspirado no projeto ORBIT-2, aprovado pela AST&M em 1987
(DAVIS & SZIGETI 1997: 9-10) e como parte da poltica de governo do Governo Federal
do Canad, em 1993.
ST&M um sistema proprietrio orientado aos usurios, concebido para facilitar a
comunicao entre os usurios e os produtores dos edifcios e, se necessrio, pode ser
totalmente operado por no especialistas, bastando um curto programa de treinamento.
Baseado na pergunta:
Qual a capacidade do edifcio para atender s necessidades atuais e
futuras dos usurios"?

75

Adaptado de SZIGETI & DAVIS, in AMIEL & VISCHER (Edit.) (1997: 5-16); SZIGETI & DAVIS, in BAIRD et al,
(1995: 58-68).
76

O ST&M foi financiado pelo PWC - Public Works of Canada, e desenvolvido por uma equipe do ICF International Centre for Facilities, conduzida por G. DAVIS e inclui L. BLAIR, J. GRAY, C. MANUEL, D. SINCLAIR,
F. SZIGETI, C. THATCHER, G. THATCHER, e vrios outros consultores.

121

o ST&M uma ferramenta que procura definir as necessidades e as expectativas dos

"clientes" e estabelecer os vnculos entre as necessidades dos usurios (demanda) e as
combinaes especficas das caractersticas do edifcio (oferta). Sua versatilidade possibilita
que se transforme em ajuda para planejar, orar, projetar, procurar, utilizar, manter,
operar, e administrar recursos. Sua utilidade tambm se estende para a seleo de imveis
para alugar ou comprar, para preparar um plano de investimento, para investigar
reclamaes de usurios, para revisar projetos de arquitetura e propostas de reabilitao,
ou para planejar a construo de novos edifcios.77
O ST&M possibilita que os usurios estabeleam suas necessidades e os meios para
comparar os perfis de oferta e demanda, enfatizando a qualidade dos ambientes de
trabalho, do espao, e das instalaes por usurio, com base nas suas exigncias
operacionais. Foi concebido de modo a permitir que os usurios selecionem e comparem
as instalaes disponveis com suas necessidades e exigncias por qualidade. Adota
descritores para os vrios nveis de desempenho e uma abordagem sistmica para
mensurar diferentes combinaes de caractersticas pressupe que a interao entre
atributos e partes de um edifcio pode produzir um resultado que diferente da soma das
partes.
Diferentemente do BQA, o ST&M evita a abordagem de pontuao nica, e procura
apresentar um perfil "grfico" das vrias qualidades personalidade do edifcio. Um
perfil tpico de utilizao do ST&M contm um quadro com um grfico de 14 barras, cujo
comprimento representa a pontuao de cada aspecto do edifcio ou ambiente analisado.
Como, de um modo geral, os clientes dos edifcios produtos no so devidamente
orientados e pouco tm a dizer sobre porqu ou que tipo de instalaes foram comprados,
alugados, recuperados, selecionados, ou avaliados, o ST&M foi concebido com o propsito
de fornecer um instrumento com um formato consistente, compreensivo e flexvel para
avaliar o desempenho dos edifcios e ambientes de escritrios a partir das necessidades
especficas de uma determinada organizao. (SZIGETI & DAVIS 1997) 78

77

Cf. SZIGETI & DAVIS (1997), o ST&M fornece um "roteiro" para: descrever o grupo de usurios ou a
organizao, sua misso, estrutura, pessoal, fluxos de trabalho, etc.; condio ou estado das necessidades
funcionais atuais e futuras, e produz um "perfil de demanda; estimar a rea til efetiva necessria para o
grupo ou grupos a serem instalados; avaliar as capacidades dos edifcios e instalaes e produzir um "perfil de
utilidade das instalaes; confrontar oferta e "demanda", realando suas deficincias e seus excessos.
78

Cf. SZIGETI & DAVIS (1997: 59), para que as avaliaes de edifcios sejam significativas e efetivas, elas
devem estar diretamente relacionadas com uma descrio compreensiva sobre as necessidades dos clientes e
investidores em um formato e numa linguagem facilmente compreendidos pelas pessoas comuns. Uma das
principais metas no desenvolvimento da abordagem ST&M (Serviceability Tools and Methods) foi criar tal
estrutura compreensiva e um processo para, sempre que possvel, envolver todos os investidores.

122

O ncleo do ST&M composto por dois questionrios de mltipla escolha: (1) um conjunto
de escalas para definir as exigncias funcionais (demanda) utilizando uma linguagem no
tcnica; (2) um conjunto de escalas para avaliar a utilidade dos edifcios e dos recursos
prediais (oferta) que se vale de tcnicas e condies de desempenho para descrever
indicadores da capacidade de combinar as caractersticas dos edifcios. Estas escalas
abrangem mais de 100 itens (Fig. 7 ANEXO VIII) e avalia mais de 300 caractersticas dos
edifcios. Cada conjunto de escalas pode ser usado independentemente. O conjunto de
ferramentas (documentos e software) composto de perfis textuais descritivos e grficos das
exigncias funcionais, planilhas de clculos, tabelas de avaliao das perdas caractersticas
dos edifcios, guia de espao e de layout.79
No lado de demanda, as ferramentas da ST&M foram desenvolvidas como um conjunto
compreensivo de questes independentes que podem ser usadas pelos usurios para definir
os principais componentes de um "programa funcional bsico ou sumrio". O grau de
participao dos usurios e investidores determinado em funo da necessidade de cada
situao.
No lado da oferta, a avaliao focaliza a capacidade das instalaes e dos edifcios e,
quando descobertas deficincias, em lugar de prescrever solues, indica a necessidade de
investigaes adicionais, tais como relatrios ou avaliaes tcnicas sobre as condies do
edifcio, anlises walkthrough, estudos satisfao dos usurios com a mudana ou
ocupao, e outras investigaes especialistas".
Calibragem as escalas so calibradas de 9 a 1, onde o 9 representa mais e o 1
representa menos, em vez de bom a ruim. O nvel 5 da escala de oferta deve ser
calibrado para indicar o padro de mercado em termos de funcionalidade e de
construo, enquanto o nvel 5 da escala de demanda deve atender s caractersticas de
desempenho de um edifcio com nvel de oferta 5. 80
Perfis de desempenho em tpicos diferente do BQA, o ST&M utiliza perfis de utilizao
descritos em sentenas lingsticas, que podem ser rapidamente visualizados e permitem
"administrao por exceo" edifcios e instalaes podem ter diferentes nveis de
79

Cf. SZIGETI & DAVIS (1997: 59), at 1977, foram desenvolvidas trs verses genricas de perfis funcionais
com relao s necessidades tpicas dos escritrios da Amrica do Norte: (1) para as funes bsicas gerais dos
ambientes de escritrio; (2) para ambientes de trabalho com muito contato pblico; e (3) para ambientes de
trabalho com necessidade de maior proteo para a informao sensvel ou para documentos valiosos tais
como cheques.
80
Cf. SZIGETI & DAVIS (1997), o nvel 5 da escala de oferta foi calibrado para indicar o nvel normal de
funcionalidade e construo, em uma cidade de 50,000 habitantes, a exemplo de um edifcio definido como de
nvel B pela Noth American Building Owners and Managers Association (BOMA). O nvel 5 da escala de
demandas deve atender ao desempenho das caractersticas de um edifcio descrito em nvel 5 pelas escalas
de avaliao.

123

qualidade e capacidade que podem ser apropriados para um grupo de usurios e

inadequados para outro. A anlise realizada com base nas necessidades funcionais dos
usurios e de suas necessidades de localizao, de aluguel, de instalao, de custo para
adaptar das instalaes selecionadas na oferta, e do valor do projeto ou edifcio.
Um edifcio mais do que a soma de suas partes embora o conjunto de caractersticas de
um edifcio contribua para a capacidade de resposta de uma instalao a uma
determinada necessidade declarada o desempenho do sistema de iluminao depende
das cores e da textura dos revestimentos; o do sistema de ar-condicionado, do projeto do
envelope externo, etc. , ainda predomina a avaliao fragmentada dos elementos e dos
sistemas construtivos dos edifcios.
As escalas da ST&M foram concebidas para serem genricas, independentemente dos
cdigos ou regulamentos locais, uma vez que seus idealizadores no pretendiam que
fossem utilizadas para atendimento dos cdigos e normas reguladores, embora sinalize
uma investigao adicional nos casos em que seu descumprimento seja evidenciado. As
escalas dos perfis genricos do ST&M, embora tenham sido calibradas e testadas para os
padres e necessidades da Amrica do Norte e da Europa, podem ser ajustadas para
torn-las aplicveis em escala mundial.
O ANEXO VIII (Fig. 3 a 6) ilustra a forma de utilizao das escalas e de apresentao dos
resultados, para o tpico A.11.6 - Identidade Externa do Edifcio.
REN (Real Estate Norm)81
Na Holanda, no Rijksgebowendienst (RGD Dutch Government Building Agency), Hans de
JONGE coordena estudo sobre os efeitos das inovaes no gerenciamento dos imveis de
propriedade do setor pblico. Com base numa verso inicial do ST&M, elabora nova
metodologia de classificao dos edifcios, atualmente conhecida como REN, publicada
pela primeira vez em 1991, que possibilita uma rpida avaliao dos edifcios.82 A segunda
edio da REN (1992) contou com a composio de 9 grupos de estudo: Localizao,
Edificao, Ambiente Interno, Experincia e Projeto, Meio Ambiente, Telemtica, Explorao
e Gerenciamento, Especificaes de Desempenho, e Consultoria Poltica ou Plano de Ao.

81

Norma de Bens Imveis. Texto adaptado de: (1) de JONGE & GRAY. The Real Estate Norm (REN) in BAIRD et
al, (Edit.) Building Evaluation Techniques. Wellington: Victoria University of Wellington; McGraw-Hill: New York,
1995, p. 69-76; e (2) REN NETHERLANDS FOUNDATION. Real Estate Norm. Nieuwegein: REN Netherlands
Foundation, 1992.
82
Cf. de JONGE & GRAY (1995), o REN foi introduzido no mercado holands em novembro de 1991, quando
cerca de 50 companhias e instituies foram ento convidadas a participar de workshops para testar, revisar, e
refinar o mtodo. A segunda edio do REN foi publicada em novembro de 1992 de novembro pela Real Estate
Norm Netherlands Foundation, criada para administrar sua pesquisa adicional e seu desenvolvimento.

124

O REN, um sistema aberto [no proprietrio] que evita a pontuao nica e procura
apresentar um perfil "grfico" das vrias qualidades personalidade do edifcio, e
baseia-se na pergunta:
O que o edifcio oferece, e com que qualidade de desempenho atual?
Foi concebido para ser operado por no especialistas, com o objetivo de melhorar a
comunicao entre os usurios e produtores, e orientado para os usurios permite que os
usurios selecionem uma instalao ou um edifcio de escritrio em funo de suas
necessidades especficas. Alm de possibilitar a comparao objetiva entre instalaes e
edifcios de escritrio, o REN focaliza os atributos fsicos e o desempenho de partes do
edifcio, que so caracterizadas e analisadas individualmente e em separado. Apesar do
instrumento refletir a viso de um especialista sobre as necessidades dos usurios, por sua
simplicidade de uso e linguagem compreensiva, sua utilizao especialmente
satisfatria para: (1) analisar os "aspectos de hardware"83 de um edifcio, a partir da
construo de um quadro de suas principais qualidades e defeitos; (2) um processo simples
e rpido que permite que os usurios decidam a qualidade das acomodaes que
necessitam, e ento, comunicar essas necessidades aos produtores profissionais de
escritrios; ou (3) que os prprios usurios selecionem um instalao ou edifcio, com base
em suas necessidades especficas. Seu sistema de classificao para avaliar a qualidade do
escritrio procura trabalhar com caractersticas fsicas observveis que no sejam ambguas
e que sejam entendidas por todos os interessados no uso desta ferramenta.84
Estrutura:

as duas categorias principais do REN so a qualidade da localizao e a

qualidade do edifcio entendidas como consideraes fundamentais dos usurios na

avaliao ou seleo das acomodaes para escritrios que so divididas em cinco
caractersticas gerais (TABELA. 5).
TABELA 5. Estrutura bsica do REN.
TTULO

SUBTTULO

Arredores
Stio
Geral
EDIFCIO
rea de Trabalho
Instalaes
Fonte: de JONGE & GRAY 1995: 69)
LOCALIZAO

83

Equipamentos, instalaes e recursos prediais.

Cf. de JONGE & GRAY (1995: 69), os recursos de escritrio devem atender a certas exigncias bsicas
organizacionais e individuais, incluindo conforto e bem-estar, segurana, e funcionalidade. Porm, apesar de
palavras como conforto aparecerem nas discusses cotidianas sobre acomodao de escritrio, muitas destas
condies so comumente empregadas de modo impreciso como base de medida.
84

125

Embora a estrutura do REM seja dividida em cinco aspectos, a maior parte deles
subdividida em caractersticas mais detalhadas e especficas que afetam a qualidade.
Aspectos e caractersticas so os nveis para mensurar as qualidades da localizao e do
edifcio. Por exemplo, flexibilidade um dos sete aspectos listados sob a categoria principal
edifcio, subttulo geral. A flexibilidade subdividida em cada uma das 11 caractersticas
pontuadas no processo de avaliao. Em conjunto, estas 11 caractersticas compem as
qualidades observveis de um edifcio comercial que descrevem sua flexibilidade de uso. O
REN considera 135 aspectos e caractersticas para a avaliao de um escritrio. O ANEXO
VIII (Fig. 8) ilustra parte da classificao REN para o item edifcio.
Medindo qualidade a cada aspecto atribudo um valor numa escala de 1 a 5, onde
cada ponto indica um nvel. JONGE & GRAY (1995) observam que, embora o nvel 5
seja atribudo para um nvel mais alto de desempenho do que o nvel 4, ele pode no
ser necessariamente melhor do que um nvel mais baixo, uma vez que um desempenho
bom ou ruim depende das necessidades e dos desejos especficos dos seus usurios.
Documentao o REN apresentado sob a forma de um pequeno livro que contm a
especificao ou a descrio de cada nvel para cada aspecto, concebido para ser
entendido e utilizado tanto por especialistas quanto por leigos para (1) no lado da oferta avaliar uma instalao existente, e (2) no lado da demanda - auxiliar um determinado
grupo de usurios a estabelecer suas necessidades.85 Por esta razo, utiliza o mnimo
necessrio de linguagem tcnica para assegurar a confiabilidade do processo de avaliao
realizado por qualquer pessoa dotada de conhecimento geral dos edifcios86. As
caractersticas de cada nvel de desempenho, possuem diagramas ou fotografias indicativas
das caractersticas de cada nvel de desempenho. (Fig. 9, ANEXO VIII)
O REN no especifica os nveis de importncia para os diferentes aspectos que dependem
das necessidades de cada organizao ou grupo de usurios que utiliza o REN. Os
resultados de uma avaliao so registrados e apresentados atravs de quadros (Fig. 10,
ANEXO VIII) que incluem campos para atribuir o seu nvel de importncia relativa ou
"ponderao." No modelo fornecido junto com a documentao, a estrutura de aspectos e
caractersticas listada no lado esquerdo do formato, enquanto no lado direito, so
apresentadas colunas a serem preenchidas com os valores ou nveis para: (1) importncia
relativa de cada aspecto para um grupo especifico de usurios; (2) nveis de desempenho
requeridos (no "lado de demanda "); (3) notas para o desempenho de um determinado
85

O REN fornece uma ferramenta para avaliar o confronto entre demanda (o que o usurio requer) e oferta (o
que o recurso oferece) em uma determinada situao.
86
Cf. de JONGE & GRAY (1995), alguns aspectos mais complexos, como por exemplo, o desempenho
acstico, podem demandar a opinio de um especialista.

126

recurso (no "lado da oferta"); e (4) discrepncia entre "oferta e demanda" para cada
aspecto. (Fig. 10, ANEXO VIII)
Usos tpicos o REN possibilita uma sistemtica de informaes para vrios aspectos do
negcio com bens imobilirios, entre os quais:
(1) Definio das necessidades dos usurios um programa pode definir as necessidades
qualitativas de acomodao e pode servir como base para profissionais que trabalham com
a oferta de edifcios.
(2) Teste de acomodao as necessidades dos usurios podem ser periodicamente
comparadas com suas premissas de desempenho, como forma de verificar a adequao de
uma instalao ou edifcio para atender s necessidades e para identificar o significado de
suas preocupaes.
(3) Busca por acomodao as necessidades dos usurios podem facilmente ser
comparadas a partir de premissas opcionais para selecionar a acomodao mais
satisfatria ao melhor preo.
(4) Anlise de Investimento perfis de demanda para grupos tpicos de usurios podem ser
comparados com os perfis de qualidade de um conjunto de edifcios, fornecendo valiosas
informaes para seus proprietrios ou administradores.
(5) Negociao pode explicitar eventuais divergncias entre os padres de oferta e de
demanda, fornecendo subsdios para a negociao do valor de aluguel e outros aspectos
relativos s negociaes para locao.
(6) Auxlio na comunicao uma linguagem comum pode servir como base para melhorar
o entendimento entre os profissionais de oferta e usurios.
Comparao dos trs mtodos de avaliao BQA, ST&M e REN 87
Em 1994, o Rijksgebouwendienst (RGD) comparou os mtodos de avaliao REN, BQA, e
ST&M

aspectos tericos e prticos com o objetivo de avaliar o seu potencial de

mercado. (TABELA 6). A comparao considerou trs aspectos: (1) Orientao ao cliente
grupos de interesse atendidos; facilidade de aplicao; possibilidade e adaptabilidade para
uso internacional; (2) Contedo e abrangncia abrangncia, principais usos; (3) Mtodo
de mensurao objetividade, preciso e viabilidade do sistema de medio; tipo de
controle; reunio das medies; ponderao das necessidades especficas dos usurios na
avaliao de um recurso. Para o estudo comparativo, foi selecionado um edifcio de

87

Texto adaptado de de JONGE & GRAY. The Real Estate Norm (REN) in BAIRD et al, (Edit.) Building Evaluation
Techniques. Wellington: Victoria University of Wellington; McGraw-Hill: New York, 1995, p. 69-76.

127

escritrio situado em Gouda, Holanda e foram selecionadas organizaes com experincia

na aplicao de cada mtodo: a REN Foundation, da Holanda, o International Centre for
Facilities, do Canad (ST&M), e a DEGW com Bernard Williams Associates (licenciados
europeus da BQA). O edifcio foi analisado independentemente por cada organizao.
TABELA 6. Comparao entre os mtodos de avaliao BQA, ST&M e REN
BQA
Protocolo
Problema

Sistema proprietrio, operado

mediante licenciamento
o que o edifcio oferece, com
que qualidade de desempenho?

Viso

Viso do especialista sobre

necessidades dos usurios;

Operao

Somente pode ser aplicado por

especialistas autorizados para
operar o mtodo.

Cliente

Orientado para atender s

necessidades de investidores,
incorporadores, construtores e
proprietrios.
Focaliza atributos fsicos e o
Foco
desempenho total/parcial por
categoria hardware dos
edifcios com um valor nico.
(1) 9 categorias (codificao das
Estrutura
expectativas usurios) em 2
grupos (edifcio e estrutura/
servios); (2) sees (efeitos nos
usurios); (3) fatores (atributos
mensurveis).
Resultados Abordagem de pontuao nica
(numrica) para o desempenho
do edifcio, possibilita: (a)
combinao ponderada da
pontuao das categorias e dos
fatores; (b) obter valor global
final pelo cruzamento dos
resultados das nove categorias.

Aplicaes Possui recursos para considerar

Mtodo de
medio

exigncias de uma organizao.

Possibilita: (a) avaliar e comparar
desempenho global dos edifcios;
(b) identificar vantagens e
desvantagens de cada edifcio;
(c) identificar valor de mercado
de cada edifcio em bases
comuns; (d) anlise de
investimento; e (e) avaliar as
possibilidades de melhoria da
atratividade dos edifcios.
Preciso nas medies, adota
descritores para os nveis de
desempenho.

ST&M
Sistema proprietrio, operado
mediante licenciamento
qual a capacidade do edifcio
para atender s necessidades
atuais e futuras dos usurios"?
Enfatiza qualidade dos ambientes,
espaos e instalaes, c/base nas
exigncias operacionais dos
usurios.
Pode ser aplicado por no
especialistas, necessita curto
programa de treinamento; pode
demandar assessoria de experts.
Orientado para a comunicao
entre usurios e profissionais,
atende parcialmente s
necessidades dos usurios.
Focaliza as necessidades dos
clientes (usurios, proprietrios
ou administradores).
2 questionrios de mltipla escolha
abrangendo mais de 100 itens e de
300 caractersticas: (1) conjunto de
escalas de demanda; (2) conjunto
de escalas de oferta.
Evita abordagem de pontuao
nica, apresenta perfil "grfico" das
qualidades do edifcio com a
pontuao de cada aspecto
analisado; combina e associa
avaliaes parciais dos atributos/
componentes do edifcio. O todo
mais do que a soma de suas
partes.
Avaliar e comparar desempenho de
edifcios, facilita escolha de
edifcio. Possibilita: (a) relacionar
exigncias do usurio e avalia
qualidade de utilizao dos
edifcios; (b) comparar perfis de
oferta X demanda; e (c) medir e
combinar caractersticas. Auxilia: a
planejar, orar, projetar, avaliar,
procurar, utilizar, manter, operar, e
administrar instalaes/edifcios
Preciso nas medies, adota
descritores para os vrios nveis de
desempenho e uma abordagem
sistmica para mensurar diferentes
combinaes de caractersticas.

REN
Sistema aberto , no proprietrio.
"o que o edifcio oferece, com
que qualidade de desempenho?"
Viso do especialista sobre
necessidades dos usurios;
Operado por no especialistas.

Orientado para comunicao

entre usurios e profissionais,
atende melhor s necessidades
dos usurios dos edifcios.
Focaliza atributos fsicos e o
desempenho de partes do edifcio
hardware , caracterizadas e
analisadas individ. ou separado.
2 categorias principais e 5
caractersticas gerais: qualidade
(1) da localizao (entorno e
stio); (2) e do edifcio (geral,
rea de trabalho e instalaes);
135 aspectos das caractersticas
Evita abordagem de pontuao
nica, apresenta perfil "grfico"
das qualidades dos componentes
ou atributos do edifcio com a
pontuao de cada aspecto
analisado.

Classificao e seleo dos

edifcios.
Possibilita: (a) construir quadro
comparativo de suas qualidades
e defeitos, (b) avaliar e comparar
desempenho de instalaes de
edifcios; (c) comparar perfis de
oferta X demanda; (d) anlise de
investimento; e (e) monitorar com
rapidez alcance das premissas
existentes.
Menor preciso nas medies.

Fonte: BRUHNS & ISAACS (1995: 53-58); de JONGE & GRAY (1995: 74-76); REAL ESTATE NORM (1992).

Segundo de JONGE e GRAY (1995: 75), o relatrio final do RGD indica que os trs
instrumentos excluem as informaes relativas a custos e no relacionam as diferenas de

128

qualidade das acomodaes com as diferenas de custos de capital ou operacionais

embora a ressalva de que
a REN Foundation tm planos para pesquisar a relao entre qualidade dos custos do ciclode-vida, mas neste momento, o custo no faz parte do sistema do REN. Isto se deve ao fato
do custo de uma coisa necessariamente no ser uma medida de sua convenincia; at mesmo
como indicador de qualidade, o custo no sempre uma medida segura das necessidades
dos usurios. verdade que o custo de aluguel (quando aceito por um inquilino) uma
medida do valor de mercado de um determinado edifcio em sua determinada localizao. O
problema que o custo de aluguel no revela as vrias qualidades que fazem um recurso
adequado para um grupo particular de usurios e outro recurso, inadequado. (de JONGE e
GRAY (1995: 69)88

Apesar do material para anlise dos trs instrumentos no ser homogneo em funo da
dificuldade de obteno de informaes mais detalhadas dos dois sistemas proprietrios
(BQA e ST&M) eles foram mantidos por atenderem aos propsitos deste trabalho.
Conforme ser visto no CAPTULO IV, a principal diferena entre o MAH-COPPE, o BQA, o
ST&M e o REN est na lgica operacional de sua modelagem, que pode ser incorporada
como instrumento de anlise do BQA, do ST&M e do REN. Mediante acordos internacionais
de cooperao tcnica, a lgica do MHA-COPPE poder ser adaptada como base para
aplicar os instrumentos do BAQ em comparaes de desempenho global entre edifcios
com foco no investimento , do ST&M em avaliaes mais complexas, como as
desenvolvidas pela COPPE/PROARQ (COSENZA et al 1996, 1997) ou do REN no
desenvolvimento de instrumentos para serem operados pelos prprios usurios,
proprietrios, ou pelo mercado imobilirio, em substituio aos atuais instrumentos de
avaliao (SEO 3.1).
Na seo seguinte, apresento um breve panorama da experincia brasileira de APO de
edifcios de escritrios, especialmente a da UFRJ, atravs da COPPE e do PROARQ.

88

Traduo do autor.

129

3.4. Avaliao de Desempenho de Edifcios de Escritrios: a experincia

brasileira
A avaliao sistemtica e interdisciplinar do desempenho dos edifcios de escritrios muito
recente, no Brasil, e se concentra, basicamente, em torno de dois grupos de pesquisa:
COPPE/PROARQ89, no Rio de Janeiro, e NUTAU-FAUUSP90, em So Paulo.
A primeira pesquisa de APO aplicada em edifcios de escritrios resultou na dissertao de
mestrado de Paulo RHEINGANTZ (1995), no PROARQ-FAU/UFRJ, cujo desdobramento
resultou em dois novos estudo de APO, atravs do convnio de cooperao tcnica
assinado entre COPPETEC e Condomnio do Edifcio RB1 (COSENZA et al 1996) e entre
COPPETEC e Condomnio do Edifcio de Servios do BNDES [CEDSERJ] (COSENZA et al
1997). Estes trabalhos resultaram na pesquisa desta tese de doutorado. Em 1998, foi
realizada uma Anlise Walkthrough na Clnica So Vicente, como parte do curso Avaliao
Ps-Ocupao do Ambiente Construdo, ministrado por Sheila ORNSTEIN para os alunos
do Curso de Mestrado em Arquitetura do PROARQ (DEL RIO et al 1998).
Em So Paulo, a primeira pesquisa de APO aplicada em edifcios de escritrios foi
desenvolvida por Cludia ANDRADE, mestranda vinculada ao NUTAU-FAUUSP, que
analisa os espaos internos ocupados pelo antigo Banco nacional em 10 edifcios do em SP
e RJ (ANDRADE 1996a). Sheila ORNSTEIN coordena, no perodo de 1996/97, pesquisa de
APO em 4 edifcios de escritrios de So Paulo, sendo 2 convencionais e 2 de alta
tecnologia (ORNSTEIN 1997). Brenda LEITE, mestranda vinculada ao NUTAU-FAUUSP,
analisa o desempenho de edifcios de escritrios automatizados, com nfase nos aspectos
de conforto ambiental, segurana e economia energtica e as interfaces com a arquitetura,
o usurio e a automao predial (LEITE 1998). Marcelo ROMRO analisa os aspectos
termo-energticos e o potencial de conservao de energia eltrica de alguns edifcios de
escritrios construdos em So Paulo (ROMRO 1998) trabalho que resultou em sua tese
de livre-docncia na FAUUSP (1999) e na linha de pesquisa Desempenho Energtico dos
Edifcios, que tambm conta com a participao dos arquitetos Lucia PIRRO e Nelson S.
VIANNA. A dissertao de mestrado de Cludia ANDRADE (Avaliao da Ocupao fsica
em edifcios de escritrios utilizando mtodos quali-quantitativos: O caso da editora Abril em
So Paulo)91, estuda a aplicao da avaliao quantitativa de desempenho da ocupao
fsica Space Audit ou anlise do layout, distribuio dos espaos e dos tipos de ocupao,
mobilirio e ocupantes durante todo o ciclo de mudana de uma empresa. O trabalho se
89

Carlos COSENZA, Fernando LIMA, Paulo RHEINGANTZ, Harvey COSENZA, Giselle AZEVEDO.
Sheila ORNSTEIN, Marcelo ROMRO, Claudia ANDRADE, Brenda LEITE, Nelson SOLANO.
91
Dissertao defendida em 20/03/2.000.
90

130

baseia na Avaliao Pr Projeto (APP), realizada em 11 edifcios anteriormente ocupados

pela Editora Abril, e a APO, aps a mudana para o edifcio Birmann 21.
A partir de 1998, ORNSTEIN (coordenadora), LEITE e ANDRADE participam do projeto de
pesquisa IBPE - Internacional Building Performance Evaluation Project92 , coordenado por
Wolfgang PREISER, com o objetivo de desenvolver um conjunto de instrumentos
metodlogicos "padro" para avaliao de desempenho de ambientes de trabalho
aplicveis, a princpio, em qualquer parte do mundo (ORNSTEIN, LEITE & ANDRADE
1999). Tambm merece meno a atividade pioneira no Brasil, da empresa Saturno
Planejamento Arquitetura Consultoria, que desde 1995 utiliza o Space Audit, a APP e a
APO).93
A experincia da UFRJ (COPPE/PROARQ) em APOs de Edifcios de Escritrios
Desde 1994, o PROARQ da FAU/UFRJ vm desenvolvendo pesquisas de APO de edifcios
de escritrio. A partir de 1996, atravs dos projetos desenvolvidos em cooperao com as
administraes dos condomnios do Centro Empresaria Internacional Rio (RB1) e do Edifcio
Sede do BNDES no Rio de Janeiro, os trabalhos passam a ser realizados em parceria com o
Programa de Engenharia de Produo da COPPE/UFRJ.
O primeiro trabalho, desenvolvido por RHEINGANTZ (Centro Empresarial Internacional Rio:
Anlise Ps-Ocupao, por observao participante, das condies internas de conforto
1995), relaciona percepo ambiental e conforto e na avaliao do ambiente construdo.
Fundamentado na Fenomenologia e na percepo ambiental, so analisadas as relaes
entre homem, abrigo e ambiente externo clima, clima local urbano em um estudo de
caso o Edifcio RB1 e seu contexto urbano, a praa Mau. Neste estudo de observao
participante, alm dos instrumentos tradicionais de uma APO: levantamentos, anlise da
documentao do edifcio, entrevistas, questionrios, observao direta, medies das
condies internas de conforto foram medidas com instrumentos, a iluminao, a
temperatura e umidade do ar , foram analisadas as imagens do recinto urbano e do
edifcio transmitidas atravs da literatura e da imprensa e da anlise bioclimtica, atravs
do estudo comparado do Centro Empresarial Internacional Rio com as recomendaes de
alguns instrumentos de anlise consagrados. O estudo procura compreender e relacionar
os diferentes significados e contradies do edifcio e demonstrar que o conforto ambiental
no deve restringir-se apenas s condies racionais (fsicas) de conforto. Neste sentido,

92

Participam do IBPE, pesquisadores brasileiros, americanos, alemes, holandeses, ingleses, japoneses e da

Arabia Saudita.
93
Cf. ANDRADE, a Saturno j avaliou mais de 100 edifcios de escritrios (cerca de 480.000 m de rea til)
em So Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba, Porto Alegre, Belo Horizonte, Salvador e Recife.

131

prope a mudana das designaes tradicionalmente adotadas nos trabalhos de conforto

ambiental: (1) conforto trmico; (2) conforto auditivo, em lugar de acstico; (3) conforto
visual, em lugar de lumnico; o trabalho tambm inclui e analisa o conforto
olfativo/qualidade do ar e o conforto ttil.
Suas concluses serviram de base para a assinatura de convnio de cooperao tcnica
entre o Condomnio do RB1 e a COPPE/PROARQ, trabalho desenvolvido por Carlos
COSENZA (coordenador), Fernando LIMA, Paulo RHEINGANTZ e Harvey COSENZA, do
qual resultaram quatro relatrios tcnicos (Diagnstico do Centro Empresarial Internacional
Rio [RB1], COSENZA et al 1996).
Este projeto, alm dos instrumentos tradicionais da APO indicativa (PREISER et al 1998)
questionrios, entrevistas, reunies tcnicas, seminrios, consulta nas atas e documentos
disponveis no Condomnio e anlise walkthrough , se utiliza de ferramentas da TQC, com
o objetivo de identificar os conflitos de percepes e expectativas, resultantes das diferenas
entre os valores afetivos e as atitudes do projetista, do incorporador, dos proprietrios e dos
usurios no s os proprietrios e locatrios, mas tambm a administrao, os
funcionrios e os freqentadores do edifcio do Complexo RB1. Tais atitudes e valores
formam uma representao do que se deseja como resultado. A seguir, foram identificadas
caractersticas e elementos ambientais, bem como smbolos de consistncia e durao das
formas de percepo e de conduta dos usurios, divididos em trs grupos distintos:
administrao e funcionrios do condomnio, proprietrios e administradores das empresas
instaladas, e funcionrios das empresas instaladas. A metodologia da pesquisa se
desenvolveu em trs nveis distintos e complementares: (1) reconstituio da histria do
empreendimento e de sua concepo; (2) identificar a percepo indireta imagens
veiculadas da praa Mau e do RB1 na imprensa e na literatura; (3) identificar a percepo
direta imagens dos funcionrios, dos usurios, das empresas instaladas, e dos
proprietrios.
Para o registro grfico de dados e informaes dos edifcios, foi desenvolvido um sistema
de maquete virtual94 em ambiente de computao com interface grfica tridimensional
gerada em ambiente CAD, associada a sistema de registro de informaes textuais
utilizando banco de dados relacional. A partir das representaes grficas, possvel
consultar, acrescentar e alterar informaes contidas no banco de dados, bem como
identificar graficamente os elementos do edifcio que atendam a determinadas condies de

94

A maquete permite a vizualizao tridimensional de pisos do edifcio, j com a projeo de elementos

referenciais: alvenarias, elevadores, rampas, escadas, etc. Os desenhos so organizados em camadas,
possibilitando uma viso seletiva destes referenciais

132

consulta ao banco de dados. Este instrumento possibilita o registro detalhado de dados

grficos (plantas, cortes e esquemas), dados quantitativos (dimensionamento e condies
desejveis de conforto) e dados qualitativos (especificaes e instrues operacionais/de
manuteno) de todas as instalaes, equipamentos e servios do edifcio.95
A partir das descobertas (a) oferta [fatores que levaram as empresas a se instalar no RB1,
qualidades e defeitos dos ambientes de trabalho, grau de satisfao com os servios
prestados pelo condomnio] (b) demanda [necessidades percebidas dos clientes, em termos
de melhoria de servios e instalaes, sugestes de novos servios] , foi possvel:
(1) compreender a importncia absoluta e relativa dos fenmenos e valores perceptivos
identificados, bem como estabelecer sua representao, e analisar a intensidade das
imagens, valores e expectativas dos usurios no processo de percepo;
(2) estabelecer diversas recomendaes que serviram como diretrizes para a administrao
avaliar as diretrizes e polticas em curso, definir novas metas e estratgias e elaborar
cronograma de desembolso com melhorias.
Em 1997, atravs do projeto de cooperao tcnica entre o CEDSERJ e a COPPE/
PROARQ, a equipe formada por Carlos COSENZA (coordenador), Fernando LIMA, Paulo
RHEINGANTZ, Harvey COSENZA e Giselle AZEVEDO, realiza APO do edifcio do BNDES,
do qual resultaram trs relatrios (Diagnstico do EDSERJ/BNDES, COSENZA et al 1997).
O trabalho teve como principal objetivo compreender as caractersticas de desempenho do
edifcio e a avaliao dos usurios sobre a qualidade dos servios prestados pelo
condomnio onde, pela primeira vez, foi utilizado o MAH-COPPE em um diagnstico de
APO. Com relao aos procedimentos e aos instrumentos utilizados na APO do RB1, foram
aperfeioados os instrumentos da TQC, e utilizadas tcnicas de avaliao qualitativa
brainstorming e matriz de prioridade para a identificao descritiva e qualitativa de falhas,
problemas e aspectos positivos do edifcio. Uma vez identificados, os problemas foram
analisados e hierarquizados em termos de variveis lingsticas. A representao da
importncia

absoluta

relativa

dos

elementos

dos

valores

cognitivos

caractersticas/elementos ambientais, intensidade de imagens, valores, expectativas e

condutas dos usurios possibilitou identificar o peso relativo dos itens segurana e
satisfao dos usurios com o desempenho do edifcio, bem como definir estratgias e
alternativas para melhorias do grau de satisfao dos usurios.

95

O projeto da maquete e dos links com o banco de dados relacional foi totalmente desenvolvido, mas no foi
implementado pela administrao do Condimnio.

133

A partir do resultado destes dois trabalhos, a equipe da COPPE/PROARQ vm

desenvolvendo tcnicas de avaliao das questes ambientais tratadas pelos conceitos de
nebulosidade da lgica fuzzy e, para as pesquisas de opinio, esto sendo desenvolvidas
variveis lingsticas, que facilitam a compreenso e a hierarquizao dos resultados.
Tambm esto sendo adaptadas algumas tcnicas de planejamento e anlise estratgica
cenrios, administrao estratgica. Estas tcnicas e instrumentos esto, em sua maioria,
incorporadas no processo do MAH-COPPE para avaliao de desempenho dos edifcios de
escritrio (CAPTULO IV).
Alm destes trabalhos, a possibilidade de participar de duas outras experincias em APO,
mesmo que no diretamente ligadas ao assunto deste trabalho, possibilitaram aprimorar
algumas questes metodolgicas bem como aproximar as pesquisas desenvolvidas pela
equipe da UFRJ com a da USP. A primeira delas, foi a participao como co-coordenador
e colaborador do curso Avaliao Ps-Ocupao do Ambiente Construdo, ministrado para
o Curso de Mestrado em Arquitetura do PROARQ por Sheila ORNSTEIN96, e que resultou
na realizao de um estudo de APO onde foi aplicado o mtodo walkthrough em um
hospital Clnica So Vicente e na publicao do relatrio de pesquisa (DEL RIO et al
1998). A preparao, a realizao e o acompanhamento da redao do relatrio final
serviram para uma aproximao com o NUTAU-FAUUSP e redundaram em um artigo
aprovado para ser apresentado no ENTAC-2000, a realizar-se em abril de 2000 em
Salvador (Avaliao pos-ocupao [APO] walkthrough da clnica so vicente, rj: experincia
didtica, metodologia e resultados DEL RIO, ORNSTEIN & RHEINGANTZ). A segunda, foi a
possibilidade de participar, como colaborador, do Curso/workshop Metodologias para
Programao e Participao no Projeto de Arquitetura, coordenado e ministrado pelo prof.
Henry SANOFF97, tendo como objeto de estudo o Colgio de Aplicao da UFRJ (Cap).
Neste trabalho, foi possvel aprimorar o conhecimento e a aplicao das tcnicas de
participatory design98 desenvolvidas por SANOFF, especialmente suas tcnicas de inventrio
ambiental, levantamento e anlise Wish Poem (Poema dos Desejos)99, questionrio de
desempenho fsico-espacial, mtodo de preferncias visuais para o partido arquitetnico e
96

Professora Titular da FAUUSP - curso inserido no Projeto Apoio Pesquisa e ao Ensino em Avaliao PsOcupao do Ambiente Construdo, aprovado pelo CNPq (processo n 450.388/98-0), realizado no Rio de
Janeiro, no perodo de 29 de maio a 07 de junho de 1998.
97
Distinguished Professor of Architecture, School of Design, North Carolina State University curso inserido no
projeto Apoio Pesquisa e ao Ensino em Programao e Mtodos Participativos para o Projeto de Arquitetura,
bolsa de auxlio a pesquisador visitante APV/FAPERJ, processo n E-26/171.195/98), realizado no Rio de
Janeiro, no perodo de 15 a 18 de junho de 1999.
98
Expresso utilizada nos EUA e no Reino Unido para referir-se aos projetos desenvolvidos com a participao
dos usurios.

134

workshop com a participao de pais, professores e arquitetos, com o objetivo de concluir

sobre as alternativas de programa e organizao espacial mais adequados para atender s
necessidades do CAp.
Tambm

merecem

meno

duas

pesquisas

visando

teses

de

doutorado,

em

desenvolvimento no Programa de Engenharia de Produo da COPPE. A primeira, de

Marcello SANTOS, do GENTE - Grupo de Ergonomia e Novas Tecnologias (Gesto de
Variabilidades Via Anlise Pr-Ocupao: uma metalepsia100 dos princpios da anlise
ergonmica do trabalho como auxiliar no gerenciamento do ambiente construdo da
concepo utilizao), que trabalha com o conceito de Anlise Pr-Ocupao do
Ambiente Construdo como

ferramenta de anlise ergonmica do trabalho, que busca

apoio e complementaridade entre a Ergonomia Contempornea (que enfatiza os aspectos

relacionados ao desempenho do trabalho humano), a Engenharia e a Arquitetura dos
ambientes para o trabalho, com vistas a melhorar a capacidade de interveno ainda na
fase de concepo do projeto e na produo do edifcio. O objeto de estudo de seu
trabalho surgiu a partir de uma aplicao da anlise ergonmica do trabalho no projeto de
reforma do Bloco I do Prdio do Centro de Tecnologia da UFRJ (Projeto I-2000) e de sua
adequao como ferramenta para gesto e manuteno predial. A segunda, de Cludia C.
CORDEIRO, da Linha de Pesquisa Ergonomia e Projeto (Entre o Projeto e o Uso: a
ergonomia na etapa de execuo do ambiente do trabalho), que se fundamenta na
Ergonomia da Atividade analisa a atividade real, do ponto-de-vista do trabalhador, e
focaliza as necessidades do trabalho durante a atividade considera seus diversos cenrios
e variabilidades, e que a concepo do ambiente de trabalho (projeto) continua durante as
fases de execuo e de uso.
Considerando que:
(1) a APO ainda um campo de trabalho em processo de amadurecimento e que, em
breve, deve vir a ser incorporado ao processo produtivo dos edifcios, da mesma forma
que a atividade de programao tem sido considerada um passo fundamental da etapa de
pr-projeto;
(2) a crise econmica, a elevao dos preos da energia eltrica e dos servios de
manuteno, e o aumento do nvel de exigncia dos usurios, contribuem para o
surgimento de uma nova mentalidade que valoriza a qualidade e a eficincia;
99

Metodologia desenvolvida por SANOFF para levantamento de desejos e expectativas dos usurios, atravs de
cartazes contendo textos e desenhos relativos ao edifcio ou ambiente, previamente etapa de programao
arquitetnica (DEL RIO & SANOFF 1999).

135

(3) a determinao das necessidades dos clientes passa a ser uma das principais variveis
do processo de produo de bens e servios, baseando-se nos conceitos de qualidade
expressos pela trilogia Juran (Introduo);
as pesquisas realizadas na UFRJ representam importante contribuio para a construo de
instrumentos mais eficientes no desenvolvimento do produto (edifcio), do seu processo
(projeto e construo) e de seu uso.

100

Cf. Dicionrio AURLIO Eletrnico Sxulo XXI, Ao de receber em troca, ... Teoria das substituies.
Forma de pesquisa recorrente, ou seja, que retorna incessantemente ao ponto de partida na busca de resgatar
aspectos relevantes ao resultado.

136