Informaes

O procedimento abaixo visa solucionar problemas relacionados a falhas e m qualidade de impresso.

Como identificar se o equipamento est com falhas de impresso

1 passo
Faa a impresso da verificao dos jatos.

Como verificar os jatos usando os botes de produto

Voc pode checar os jatos do cabeote de impresso usando os botes do produto.
1.

Pressione o boto

ligar para desligar o equipamento.

2.

Carregue algumas folhas de papel comum no produto.

3.

Mantenha pressionado o boto

4.

Quando o produto ligar, solte os botes. O produto comear a imprimir um padro de

verificao dos jatos.

5.

Verifique o modelo impresso para ver se h falhas nas linhas.

cancelar e pressione o boto

ligar para ligar o produto.

O cabeote de impresso est limpo

O cabeote de impresso precisa de limpeza

6.

Se no houver falhas, o cabeote de impresso est limpo e voc pode continuar a

impresso. Se houver espaos em brancos ou se o padro estiver esmaecido, limpe o cabeote
de impresso.

Como verificar os jatos usando um utilitrio do computador

Voc pode verificar os jatos do cabeote de impresso usando um utilitrio no seu computador Mac ou
Windows.
1.

Coloque algumas folhas de papel comum no produto.

2.

Execute um dos seguintes procedimentos:

Windows: Clique com o boto direito do mouse no cone do produto na barra de

tarefas do Windows.

(boto iniciar /dispositivos e impressoras e clique com o boto direito em cima de

seu dispositivo de impressora)

Mac OS X 10.6/10.7/10.8: No menu Apple ou no Dock, selecione Preferncias do

Sistema. Selecione Impresso e Fax, Impresso e Escaneamento, selecione o seu
produto e selecione Opes e Materiais. Selecione Utilitrio e selecione Abrir
Utilitrio de Impresso.

Mac OS X 10.5: No menu Apple ou no Dock, selecione Preferncias do Sistema.

Selecione Impresso e Fax, selecione o produto e selecione Abrir lista de impresso.
Selecione Utilitrio.

3.

Selecione Verificao dos jatos. Voc ver uma destas janelas:

4.

Clique em Imprimir.

5.

Verifique o modelo impresso para ver se h falhas nas linhas.

O cabeote de impresso est limpo

O cabeote de impresso precisa de limpeza

6.

Se no houver falhas, clique em Terminar. Se houver espaos em branco ou se o padro

estiver esmaecido, limpe o cabeote de impresso.

OBS: Caso seu equipamento seja da linha Epson EcoTank e possua a trava a
transporte, verifique sua posio, ela dever estar voltada para cima como mostra a
figura abaixo.

Como limpar o cabeote de impresso usando os botes

do produto
Voc pode limpar o cabeote de impresso usando os botes do produto.
1.

Certifique-se de que nenhuma luz do produto esteja indicando erros.

2.

Carregue algumas folhas de papel comum no produto.

3.

Mantenha pressionado o boto

limpeza. A luz
termina.

cancelar durante 3 segundos para iniciar o ciclo de

ligar pisca durante o ciclo de limpeza e fica acesa quando o ciclo de limpeza

Cuidado:
Nunca desligue o produto durante um ciclo de limpeza ou voc pode danific-lo.
4.

Execute uma verificao dos jatos para confirmar se o cabeote de impresso est limpo.

Caso no veja nenhuma melhora aps limpar o cabeote de impresso at 4 vezes, desligue o produto e
espere pelo menos 6 horas. Depois, tente limpar o cabeote novamente. Se a qualidade ainda assim no
melhorar, faa a descarga dos tubos de tinta.

Descarga do tubo de tinta (Eliminao total de tinta)

Caso ainda veja linhas brancas ou escuras, ou caso cores estejam faltando nos seus impressos mesmo
depois de limpar o cabeote de impresso vrias vezes, voc pode fazer a descarga dos tubos de tinta
usando o utilitrio de eliminao da tinta.
A descarga dos tubos de tinta troca toda a tinta dentro dos tubos, portanto, s faa a descarga da tinta se
no conseguir melhorar a qualidade de impresso atravs da limpeza repetida do cabeote de impresso.

Execuo da descarga dos tubos de tinta (Eliminao total

de tinta) usando o utilitrio do computador
Voc pode usar o utilitrio Eliminao total da tinta (Windows) ou Limpeza Total do Sistema (Mac OS
X) para fazer a descarga dos tubos de tinta.
Antes de comear, certifique-se de que no h avisos ou erros sendo indicados pelo painel de controle do
produto.
1.

Certifique-se de que a trava de transporte na unidade do tanque de tinta est na posio

destravada (de impresso (trava para cima)):

2.

Execute um dos seguintes procedimentos:

Windows: clique no boto Iniciar, v em dispositivos e impressoras, agora clique

com o boto direito do mouse em cima da impressora, v em preferencias de
impresso, escolha a guia Manuteno e eliminao total da tinta.

Mac OS X 10.6/10.7/10.8: No menu Apple ou no Dock, selecione Preferncias do

Sistema. Selecione Impresso e Fax, Impresso e Escaneamento, selecione o seu
produto e selecione Opes e Materiais. Selecione Utilitrio e selecione Abrir
utilitrio de impresso.

Mac OS X 10.5: No menu da ma ou no Dock, selecione Preferncias do Sistema.

Selecione Impresso e Fax, selecione o produto e selecione Abrir lista de impresso.
Selecione Utilitrio.

3.

Clique no boto Eliminao total da tinta (Windows) ou Limpeza Total do Sistema (Mac OS
X). Voc v uma destas janelas:

4.

Siga as instrues na tela para fazer a descarga dos tubos de tinta.

5.

Quando terminar de fazer a descarga dos tubos de tinta, execute uma verificao dos jatos para
checar a qualidade de impresso. Se necessrio, tambm limpe o cabeote de impresso.

Caso no veja nenhuma melhora, desligue o produto e espere pelo menos 6 horas. Depois cheque a
qualidade de impresso novamente.
Caso tenha efetuado todos os procedimentos acima (at quatro limpezas e uma eliminao total de tinta)
e ainda sim no obteve melhora na impresso, ser necessrio encaminhar seu equipamento a um de
nossos centros de servios autorizados.
Visite o link abaixo e encontre o centro de servios autorizados mais prximo.
http://global.latin.epson.com/br/Suporte/Centros-De-Assistencia
OBS: no se esquea de levar o equipamento juntamente com uma copia da nota fiscal ou declarao de
compra para o atendimento em garantia, caso contrario poder ser cobrado oramento sobre o reparo.