Manual HP M102w

LaserJet Pro M101-M104,
LaserJet Ultra M105-M106
Guia do usurio
M101-M106
www.hp.com/support/ljM101
HP LaserJet Pro M101-M104, HP LaserJet
Ultra M105-M106
Guia do usurio
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erros tcnicos ou editoriais contidos neste
documento.
Edition 1, 10/2016
Contedo
1 Viso geral da impressora .............................................................................................................................. 1

Modos de exibio da impressora ......................................................................................................................... 2
Vista frontal da impressora ................................................................................................................ 2
Vista traseira da impressora ............................................................................................................... 3
Vista do painel de controle .................................................................................................................. 4
Especificaes da impressora ............................................................................................................................... 5
Especificaes tcnicas ....................................................................................................................... 5
Sistemas operacionais compatveis ................................................................................................... 5
Solues de impresso mvel ............................................................................................................ 7
Dimenses da impressora ................................................................................................................... 8
Consumo de energia, especificaes eltricas e emisses acsticas ................................................ 8
Intervalo operacionaldo ambiente ..................................................................................................... 8
Configurao do hardware e instalao do software da impressora ................................................................... 9
2 Bandejas de papel ........................................................................................................................................ 11

Carregue a bandeja de entrada ........................................................................................................................... 12
Introduo ......................................................................................................................................... 12
Carregue papel na bandeja de entrada ............................................................................................. 12
Carregue a bandeja de entrada prioritria (apenas para modelos sem fio) ...................................................... 15
Introduo ......................................................................................................................................... 15
Carregue o papel na bandeja de entrada prioritria ........................................................................ 15
Carregar e imprimir envelopes ............................................................................................................................ 18
Introduo ......................................................................................................................................... 18
Imprimir envelopes ........................................................................................................................... 18
Orientao de envelopes .................................................................................................................. 18
3 Suprimentos, acessrios e peas ................................................................................................................... 19

Solicitar suprimentos, acessrios e peas .......................................................................................................... 20
Pedidos .............................................................................................................................................. 20
Suprimentos e acessrios ................................................................................................................. 20
Peas para reparos e reposio por parte do cliente ....................................................................... 20
PTWW iii
Definir as configuraes de suprimento de proteo de cartucho de toner HP ................................................ 22
Introduo ......................................................................................................................................... 22
Ativar ou desativar o recurso Poltica de Cartucho .......................................................................... 22
Usar o HP Embedded Web Server (EWS) para ativar o recurso Poltica de Cartucho .... 22
Usar o HP Embedded Web Server (EWS) para desativar o recurso Poltica de
Cartucho .......................................................................................................................... 23
Solucionar mensagens de erro do EWS da HP de Poltica de Cartucho ......................... 24
Ativar ou desativar o recurso Proteo de Cartucho ........................................................................ 25
Usar o HP Embedded Web Server (EWS) para ativar o recurso Proteo de Cartucho . 25
Usar o HP Embedded Web Server (EWS) para desativar o recurso Proteo de
Cartucho .......................................................................................................................... 26
Solucionar mensagens de erro do EWS da HP de Proteo de Cartucho ...................... 26
Substitua o cartucho de toner ............................................................................................................................. 28
Introduo ......................................................................................................................................... 28
Informaes sobre cartucho de toner e tambor de imagens ........................................................... 28
Substitua o cartucho do toner (modelos M101-M104) .................................................................... 29
Substitua o cartucho do toner (modelos M105-M106) .................................................................... 31
Substitua o tambor de imagens (modelos M101-M104) ................................................................. 34
Substitua o tambor de imagens (modelos M105-M106) ................................................................. 37
4 Impresso ................................................................................................................................................... 41
Tarefas de impresso (Windows) ........................................................................................................................ 42
Como imprimir (Windows) ................................................................................................................. 42
Imprimir manualmente nos dois lados (Windows) ........................................................................... 42
Imprimir mltiplas pginas por folha (Windows) ............................................................................. 44
Selecionar o tipo de papel (Windows) ............................................................................................... 44
Tarefas adicionais de impresso ...................................................................................................... 44
Tarefas de impresso (OS X) ............................................................................................................................... 45
Como imprimir (OS X) ........................................................................................................................ 45
Imprimir manualmente nos dois lados (OS X) .................................................................................. 45
Imprimir mltiplas pginas por folha (OS X) .................................................................................... 45
Selecione o tipo de papel (OS X) ....................................................................................................... 46
Tarefas adicionais de impresso ...................................................................................................... 46
Impresso mvel ................................................................................................................................................. 47
Introduo ......................................................................................................................................... 47
Wi-Fi Direct (somente modelo sem fio) ............................................................................................ 47
Ativar ou desativar o Wi-Fi Direct ................................................................................... 48
Alterar o nome Wi-Fi Direct da impressora .................................................................... 49
HP ePrint via email ............................................................................................................................ 49
Software HP ePrint ............................................................................................................................ 50
AirPrint ............................................................................................................................................... 51
iv PTWW
Impresso integrada para Android ................................................................................................... 51
5 Gerenciar a impressora ................................................................................................................................ 53

Alterar o tipo de conexo da impressora (Windows) .......................................................................................... 54
Configurao avanada com o Servidor da Web Incorporado HP (EWS) e HP Device Toolbox (Windows) ........ 55
Configurao avanada com HP Utility para Mac OS X ....................................................................................... 58
Abrir o HP Utility ................................................................................................................................ 58
Recursos do HP Utility ....................................................................................................................... 58
Definir configuraes de rede IP ......................................................................................................................... 60
Introduo ......................................................................................................................................... 60
Iseno de responsabilidade sobre o compartilhamento da impressora ........................................ 60
Exibir ou alterar as configuraes de rede ....................................................................................... 60
Renomear a impressora em uma rede ............................................................................................. 60
Configurar manualmente os parmetros de TCP/IP IPv4 ................................................................ 61
Configurao da velocidade da conexo .......................................................................................... 62
Recursos de segurana da impressora ............................................................................................................... 63
Introduo ......................................................................................................................................... 63
Definir ou alterar a senha do sistema utilizando o Servidor da Web Incorporado HP ..................... 63
Bloquear o formatador ..................................................................................................................... 64
Configuraes de conservao de energia ......................................................................................................... 65
Introduo ......................................................................................................................................... 65
Impresso no EconoMode ................................................................................................................. 65
Defina a configurao de Modo de Espera/Desligamento Automtico Aps Inatividade ............... 65
Defina o tempo de espera para o Desligamento Automtico Aps Inatividade e configure a
impressora para que utilize 1 watt ou menos de potncia. ............................................................. 66
Configurar a definio de atraso de desligamento .......................................................................... 67
Atualizar o firmware ............................................................................................................................................ 69
Atualizar o firmware usando o Utilitrio de Atualizao de Firmware ............................................ 69
6 Solucionar problemas .................................................................................................................................. 71

Assistncia ao cliente .......................................................................................................................................... 72
Interpretar padres de luz do painel de controle ............................................................................................... 73
Restaurar os padres de fbrica ......................................................................................................................... 75
Uma mensagem "Nvel de cartucho baixo" ou "Nvel de cartucho muito baixo" exibida no EWS da HP. ........ 76
Altere as configuraes de "muito baixo" ........................................................................................ 76
Pedir suprimento ............................................................................................................................... 77
Resolva os problemas de congestionamento e alimentao de papel .............................................................. 78
A impressora no coleta papel ......................................................................................................... 78
A impressora coleta vrias folhas de papel ...................................................................................... 78
Congestionamentos de papel frequentes ou recorrentes ............................................................... 78
Evite atolamentos de papel .............................................................................................................. 79
PTWW v
Eliminar congestionamento de papel ................................................................................................................. 80
Introduo ......................................................................................................................................... 80
Locais de congestionamento de papel ............................................................................................. 80
Enfrentando congestionamentos de papel frequentes ou recorrentes? ........................................ 80
Elimine congestionamentos de papel na bandeja de entrada ......................................................... 82
Remova atolamentos de papel na rea do cartucho de toner ......................................................... 84
Eliminar atolamentos do compartimento de sada .......................................................................... 86
Melhorar a qualidade da impresso .................................................................................................................... 89
Introduo ......................................................................................................................................... 89
Imprimir a partir de outro programa de software ............................................................................ 89
Verifique a configurao do tipo de papel para o trabalho de impresso ....................................... 89
Verificar a configurao do tipo de papel (Windows) .................................................... 89
Verificar a configurao do tipo de papel (OS X) ............................................................ 89
Verifique o status do cartucho de toner ........................................................................................... 89
Limpar a impressora ......................................................................................................................... 90
Imprima uma pgina de limpeza .................................................................................... 90
Inspecionar visualmente o cartucho de toner .................................................................................. 90
Verificar o papel e o ambiente de impresso ................................................................................... 90
Etapa um: Usar papel que atenda s especificaes da HP ........................................... 90
Etapa dois: Verificar o ambiente .................................................................................... 91
Verificar as configuraes do EconoMode ........................................................................................ 91
Ajustar a densidade de impresso .................................................................................................... 92
Solucionar problemas de rede com fio ............................................................................................................... 94
Introduo ......................................................................................................................................... 94
Conexo fsica incorreta .................................................................................................................... 94
O computador est usando o endereo IP incorreto para a impressora ......................................... 94
O computador no consegue estabelecer comunicao com a impressora ................................... 94
A impressora est usando configuraes de velocidade de conexo incorretas para a rede. ....... 95
Novos programas de software podem estar causando problemas de compatibilidade ................ 95
O computador ou a estao de trabalho talvez esteja configurado incorretamente ..................... 95
A impressora foi desabilitada ou outras configuraes de rede esto incorretas .......................... 95
Solucionar problemas de rede sem fio ............................................................................................................... 96
Introduo ......................................................................................................................................... 96
Lista de verificao de conectividade sem fio .................................................................................. 96
A impressora no imprime depois da concluso da configurao sem fio ...................................... 97
A impressora no imprime e o computador tem um firewall de terceiros instalado ...................... 97
A conexo sem fio no funciona depois que o roteador sem fio ou a impressora foi movida ........ 97
No possvel conectar mais computadores impressora sem fio ................................................ 97
A impressora sem fio perde a comunicao quando conectado a uma VPN ................................... 98
A rede no aparece na lista de redes sem fio ................................................................................... 98
A rede sem fio no est funcionando ............................................................................................... 98
vi PTWW
Executar um teste de diagnstico de rede sem fio .......................................................................... 98
Reduza a interferncia em uma rede sem fio ................................................................................... 99
ndice ........................................................................................................................................................... 101
PTWW vii
viii PTWW
1 Viso geral da impressora
Modos de exibio da impressora
Especificaes da impressora
Configurao do hardware e instalao do software da impressora
Para obter mais informaes:
As informaes a seguir esto corretas no momento da publicao. Para obter mais informaes atuais,
consulte www.hp.com/support/ljM101 .
A ajuda integral da HP para a impressora inclui as seguintes informaes:
Instalar e configurar
Conhecer e usar
Soluo de problemas
Fazer download de atualizaes de software e firmware
Participar de fruns de suporte
Localizar informaes de garantia e reguladoras
PTWW 1
Modos de exibio da impressora
Vista frontal da impressora
6 1
5
1 Tampa superior (acesso do cartucho de toner) e compartimento de sada
2 Extenso do compartimento de sada
3 Bandeja de entrada prioritria (somente modelos M102w, M104w, M106w)
4 Bandeja de entrada
5 Boto Liga/Desliga
6 Painel de controle
2 Captulo 1 Viso geral da impressora PTWW

Vista traseira da impressora
1
2
1 Porta de interface USB
2 Conexo da alimentao
3 Slot para bloqueio de segurana com cabo
4 Etiqueta com nmero de srie e nmero da impressora
PTWW Modos de exibio da impressora 3

Vista do painel de controle
1 Boto e LED sem fio (somente Pressione este boto para ativar ou desativar o recurso sem fio, ou para configurar uma
modelos sem fio) conexo WiFi Direct.
Mantenha pressionado esse boto para configurar uma conexo de WPS.
Se a luz LED sem fio estiver acesa, h uma conexo sem fio estvel. Se estiver piscando,
h um processo de configurao de WPS ou WiFi Direct em andamento. Se estiver
piscando rapidamente, h um problema com a conexo sem fio.
2 LED de ateno A luz de ateno pisca quando a impressora requer ateno do usurio, como quando a
impressora fica sem papel ou um cartucho de toner precisa ser trocado. Se a luz estiver
acesa sem piscar, a impressora apresentou um erro.
3 LED Pronto A luz Pronto acender quando a impressora estiver pronta para impresso. Ela pisca
quando a impressora est recebendo dados de impresso ou cancelando um trabalho.
4 Boto Retomar/Cancelar Pressione esse boto para as seguintes aes:
Se a impressora estiver processando um trabalho, com o LED Ateno desligado e

o LED Pronto piscando, pressione o boto para cancelar o trabalho de impresso.
Se a impressora estiver em um estado de erro ou comando, com o LED Pronto

desativado e o LED Ateno piscando, pressione o boto para limpar o erro e
continuar a impresso.
No modo frente e verso manual, pressione este boto para imprimir o segundo
lado da pgina.

Especificaes da impressora
IMPORTANTE: As seguintes especificaes esto corretas no momento da publicao, mas elas esto
sujeitas a mudana. Para obter informaes mais atuais, consulte www.hp.com/support/ljM101.
Especificaes tcnicas
Sistemas operacionais compatveis
Solues de impresso mvel
Dimenses da impressora
Consumo de energia, especificaes eltricas e emisses acsticas
Intervalo operacionaldo ambiente
Especificaes tcnicas
Consulte www.hp.com/support/ljM101 para obter informaes atualizadas.
Sistemas operacionais compatveis

As seguintes informaes aplicam-se a drivers de impresso especficos impressora Windows PCLmS e OS
X.
Windows: O instalador de software da HP instala o driver PCLm.S, PCLmS ou PCLm-S dependendo do sistema
operacional Windows, bem como um software opcional quando voc usa um instalador de software
completo. Consulte as notas de instalao do software para obter mais informaes.
OS X: Esta impressora oferece suporte a computadores Mac. Faa download do HP Easy Start no CD de
instalao da impressora ou no site 123.hp.com e depois use o HP Easy Start para instalar o driver e utilitrio
da impressora HP. Consulte as notas de instalao do software para obter mais informaes.
1. Acesse 123.hp.com.
2. Siga as etapas fornecidas para fazer o download do software da impressora.
Linux: Para obter informaes e drivers de impressora para Linux, acesse hplipopensource.com/hplip-web/
index.html.
Sistema operacional Driver de impresso instalado Observaes
Windows XP SP3 ou posterior, O driver de impresso HP PCLm.S A Microsoft encerrou o suporte base para Windows XP em
32 bits especfico impressora foi instalado abril de 2009. A HP continuar se esforando para oferecer
nesse sistema operacional como o melhor suporte para o sistema operacional XP
parte da instalao bsica do descontinuado.
software. O instalador bsico instala
apenas o driver.
Windows Vista de 32 bits O driver de impresso HP PCLm.S

especfico impressora foi instalado
nesse sistema operacional como
parte da instalao bsica do
apenas o driver.
PTWW Especificaes da impressora 5

Windows Server 2003, SP2 ou O driver de impresso HP PCLm.S A Microsoft encerrou o suporte base para Windows Server
posterior de 32 bits especfico impressora foi instalado 2003 em julho de 2010. A HP continuar se esforando para
nesse sistema operacional como oferecer o melhor suporte para o sistema operacional
parte da instalao bsica do Server 2003 descontinuado.
apenas o driver.
Windows Server 2003, R2 de 32 O driver de impresso HP PCLm.S A Microsoft encerrou o suporte base para Windows Server
bits especfico impressora foi instalado 2003 em julho de 2010. A HP continuar se esforando para
nesse sistema operacional como oferecer o melhor suporte para o sistema operacional
parte da instalao bsica do Server 2003 descontinuado.
apenas o driver.
Windows 7, 32 bits e 64 bits O driver de impresso HP PCLmS

parte da instalao completa do
software.
Windows 8 de 32 bits e 64 bits O driver de impresso HP PCLmS Suporte ao Windows 8 RT fornecido por meio do Microsoft
especfico impressora foi instalado IN OS, Verso 4, driver de 32 bits.
software.
Windows 8.1 de 32 bits e 64 bits O driver de impresso HP PCLm-S Suporte ao Windows 8.1 RT fornecido por meio do
especfico impressora foi instalado Microsoft IN OS, Verso 4, driver de 32 bits.
software.
Windows 10, 32 bits e 64 bits O driver de impresso HP PCLm-S

software.
Windows Server 2008 de 32 bits O driver de impresso HP PCLm.S

e 64 bits especfico impressora foi instalado
software.
Windows Server 2008, R2 de 64 O driver de impresso HP PCLmS

bits especfico impressora foi instalado
software.
Windows Server 2012 (64 bits) O driver de impresso HP PCLmS

software.

Windows Server 2012 R2 de 64 O driver de impresso HP PCLm-S

bits especfico impressora foi instalado
software.
OS X 10.9 Mavericks, OS X 10.10 O driver de impresso do OS X e o Faa download do HP Easy Start no CD de instalao da
Yosemite e OS X 10.11 El utilitrio de impresso esto impressora ou no site 123.hp.com e depois use o HP Easy
Capitan disponveis no CD de instalao ou Start para instalar o driver e utilitrio da impressora HP.
para download no site 123.hp.com.
1. Acesse 123.hp.com.
2. Siga as etapas fornecidas para fazer o download do

software da impressora.
NOTA: Para obter uma lista atualizada dos sistemas operacionais compatveis, visite www.hp.com/
support/ljM101 e acesse a ajuda integral da HP para a impressora.
Solues de impresso mvel

A HP oferece vrias solues mveis e ePrint para possibilitar impresses fceis em uma impressora HP a
partir de um notebook, tablet, smartphone ou outro dispositivo mvel. Para ver a lista completa e determinar
a melhor opo, acesse www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting (somente em ingls).
NOTA: Atualize o firmware da impressora para garantir que toda a impresso mvel e recursos ePrint
sejam suportados.
Wi-Fi Direct (somente modelo sem fio)
HP ePrint via e-mail (Requer que os Servios na Web HP estejam habilitados e que a impressora esteja
registrada no HP Connected)
Software HP ePrint
Impresso em Android
AirPrint
PTWW Especificaes da impressora 7

Dimenses da impressora
3 2 2
3
Impressora totalmente fechada Impressora totalmente aberta
1. Altura 190,7 mm 332,4 mm
2. Largura 364,7 mm 364,7 mm
3. Profundidade 247,8 mm 467 mm
Peso (com os cartuchos de Com cartucho CF217A/CF218A: 5,1 kg

impresso)
Com cartucho CF233A: 5,26 kg
Consumo de energia, especificaes eltricas e emisses acsticas

Consulte www.hp.com/support/ljM101 para obter informaes atualizadas.
CUIDADO: Os requisitos de alimentao so baseados no pas/regio onde a impressora vendida. No

converta as tenses de operao. Isto danifica a impressora e invalida a garantia do produto.
Intervalo operacionaldo ambiente

Ambiente Recomendado Permitido
Temperatura 15 a 27C 15 a 30C
Umidade relativa 20% a 70% de umidade relativa (UR), sem 10% a 80% (UR), sem condensao
condensao
Altitude No aplicvel 0 a 3.048 m

Configurao do hardware e instalao do software da
impressora
Para instrues de configurao bsica, consulte o Pster de instalao e o Guia de primeiros passos que
acompanham a impressora. Para obter instrues adicionais, acesse o suporte HP na Web.
Acesse www.hp.com/support/ljM101 para obter ajuda completa da HP para sua impressora: Localize o
seguinte suporte:
Conhecer e usar
Soluo de problemas
PTWW Configurao do hardware e instalao do software da impressora 9

2 Bandejas de papel
Carregue a bandeja de entrada
Carregue a bandeja de entrada prioritria (apenas para modelos sem fio)
Carregar e imprimir envelopes
Conhecer e usar
Soluo de problemas
PTWW 11
Carregue a bandeja de entrada
Introduo
As informaes a seguir descrevem como colocar papel na bandeja de entrada. Essa bandeja aceita at 150
folhas de papel de 75 g/m2.
Carregue papel na bandeja de entrada

NOTA: Ao adicionar mais papel, sempre remova todo o papel da bandeja de entrada e endireite a pilha. No
folheie os papis. Isso reduz os congestionamentos, pois evita que vrias folhas de papel sejam alimentadas
de uma s vez no produto.
1. Se no ainda estiver aberta, abra a bandeja de

entrada.
2. Ajuste as guias de largura e comprimento do

papel para fora.
12 Captulo 2 Bandejas de papel PTWW

3. Carregue o papel voltado para cima, com a parte
superior frente na bandeja de entrada.
A orientao do papel na bandeja varia de acordo
com o tipo de trabalho de impresso. Para obter
informaes adicionais, consulte a tabela a
seguir.
4. Ajuste as guias do papel para dentro at que elas

prendam bem o papel.
PTWW Carregue a bandeja de entrada 13

Tipo de papel Modo duplex Como carregar papel
Timbrado ou impresso Impresso em face nica ou frente e Face para cima

verso
Margem superior entra primeiro no produto
3
12
Pr-perfurado Impresso em face nica ou frente e Face para cima
verso
Orifcios voltados para o lado esquerdo do produto
3
12

Carregue a bandeja de entrada prioritria (apenas para modelos
sem fio)
Introduo
As informaes a seguir descrevem como colocar papel na bandeja de entrada prioritria. Essa bandeja aceita
at 10 folhas de papel de 75 g/m2.
Carregue o papel na bandeja de entrada prioritria

NOTA: Ao adicionar mais papel, sempre remova todo o papel da bandeja de entrada e endireite a pilha. No
folheie os papis. Isso reduz os congestionamentos, pois evita que vrias folhas de papel sejam alimentadas
de uma s vez no produto.
1. Ajuste as guias de largura do papel para fora.
PTWW Carregue a bandeja de entrada prioritria (apenas para modelos sem fio) 15
2. Carregue o papel voltado para cima, com a parte
superior frente na bandeja de entrada.
A orientao do papel na bandeja varia de acordo
com o tipo de trabalho de impresso. Para obter
informaes adicionais, consulte a tabela a
seguir.
3. Ajuste as guias do papel at que elas prendam

bem o papel.

Tipo de papel Modo duplex Como carregar papel
Timbrado ou impresso Impresso em face nica ou frente e Face para cima

verso
Margem superior entra primeiro no produto
Pr-perfurado Impresso em face nica ou frente e Face para cima

verso
Orifcios voltados para o lado esquerdo do produto
PTWW Carregue a bandeja de entrada prioritria (apenas para modelos sem fio) 17
Carregar e imprimir envelopes
Introduo
As informaes a seguir descrevem como carregar e imprimir envelopes. Para obter o melhor desempenho,
carregue somente 5 mm de envelopes (4 a 6 envelopes) na bandeja de alimentao prioritria, e somente 10
envelopes na bandeja de entrada.
Para imprimir envelopes, siga estes passos para selecionar as configuraes corretas no driver de impresso.
Imprimir envelopes
1. No programa de software, selecione a opo Imprimir.
2. Selecione a impressora na lista de impressoras e, em seguida, clique ou toque no boto Propriedades

ou Preferncias para abrir o driver de impresso.
NOTA: O nome do boto varia de acordo com programas de software diferentes.
NOTA: Para acessar esses recursos da tela Inicial do Windows 8 ou 8.1, selecione Dispositivos,
Impressora e, em seguida, selecione a impressora.
3. Clique ou toque na guia Papel/Qualidade.
4. Na lista suspensa Origem do papel, selecione a bandeja a ser utilizada.
5. Na lista suspensa Mdia, selecione Envelope.
6. Clique no boto OK para fechar a caixa de dilogo Propriedades do documento.
7. Na caixa de dilogo Imprimir, clique no boto OK para imprimir o trabalho.
Orientao de envelopes
Carregue envelopes na bandeja de alimentao prioritria
voltados para cima, com a extremidade de endereo de devoluo
curta voltada para a impressora.
Carregue envelopes na bandeja de entrada voltados para cima,

com a extremidade de endereo de devoluo curta voltada para
a impressora.

3 Suprimentos, acessrios e peas
Solicitar suprimentos, acessrios e peas
Definir as configuraes de suprimento de proteo de cartucho de toner HP
Substitua o cartucho de toner
Conhecer e usar
Soluo de problemas
PTWW 19
Solicitar suprimentos, acessrios e peas
Pedidos
Pedidos de suprimentos e papel www.hp.com/go/suresupply
Solicite sempre peas ou acessrios HP originais www.hp.com/buy/parts
Pea por meio de provedores de servio ou suporte Entre em contato com um fornecedor autorizado de assistncia
tcnica ou suporte HP.
Pedir usando o servidor da Web incorporado HP (EWS) Para acessar, de um navegador da web compatvel, digite o
endereo IP ou o nome do host no campo de endereo/URL. O
EWS contm um link para o site HP SureSupply, que fornece
opes para a compra de suprimentos originais da HP.
Suprimentos e acessrios
Item Descrio Nmero do cartucho Nmero de pea
Suprimentos
Cartucho de toner preto original HP Cartucho de toner preto de substituio para 17A CF217A
17A LaserJet os modelos M101-M102
Tambor de imagens LaserJet HP 19A Tambor de imagens de substituio para os 19A CF219A
Original modelos M101-M104
Peas para reparos e reposio por parte do cliente

As peas CSR para autorreparo pelo cliente esto disponveis para muitas impressoras HP LaserJet para
reduzir o tempo de reparo. Para obter mais informaes sobre o programa CSR e suas vantagens, acesse
www.hp.com/go/csr-support e www.hp.com/go/csr-faq.
Peas de substituio originais da HP podem ser solicitadas em www.hp.com/buy/parts ou entrando em

contato com o servio ou provedor autorizado HP. Ao realizar a solicitao, um dos seguintes itens ser
necessrio: nmero da pea, nmero de srie (na parte traseira da impressora), nmero ou nome da
impressora.
As peas listadas como de autossubstituio Obrigatria devem ser instaladas pelo cliente, a menos
que o cliente queira pagar uma equipe de servio da HP para executar o servio. De acordo com a
garantia de produto da HP, para essas peas, o suporte no local ou de devoluo para o depsito no
fornecido.
As peas listadas como de autossubstituio Opcional podero ser instaladas pela equipe de servio da
HP mediante solicitao, sem custo adicional, durante o perodo de garantia da impressora.
20 Captulo 3 Suprimentos, acessrios e peas PTWW

Item Descrio Opes de Nmero de pea
autossubstituio
Cilindro de captura Cilindro de recolhimento de substituio para Obrigatria RL1-2593-000CN

bandeja de entrada
PTWW Solicitar suprimentos, acessrios e peas 21

Definir as configuraes de suprimento de proteo de cartucho
de toner HP
Introduo
Ativar ou desativar o recurso Poltica de Cartucho
Ativar ou desativar o recurso Proteo de Cartucho
Introduo
Use a Poltica de Cartucho HP e a Proteo de Cartucho para controlar quais cartuchos so instalados na
impressora e proteg-los de roubos.
Poltica de Cartuchos: Este recurso protege a impressora de cartuchos de toner falsificados, permitindo
que apenas cartuchos HP originais sejam usados na impressora. O uso de cartuchos HP originais
garante a melhor qualidade de impresso possvel. Quando algum instala um cartucho que no um
HP original, as luzes Attention (Ateno) e Toner piscam, e o EWS da HP exibe uma mensagem
informando que o cartucho no autorizado e fornece instrues sobre como proceder.
Proteo de Cartuchos: Este recurso permanentemente associa os cartuchos de toner com uma
impressora especfica ou grupo de impressoras, para que no possam ser usados em outras
impressoras. Proteger os cartuchos protege seu investimento. Quando este recurso est ativado, se
algum tenta transferir um cartucho protegido da impressora original para uma impressora no
autorizada, esta no imprimir com o cartucho protegido. As luzes de ateno e de toner no painel de
controle da impressora piscam, e o EWS da HP exibe uma mensagem informando que o cartucho est
protegido e fornece instrues sobre como proceder.
CUIDADO: Aps ativar a proteo de cartucho da impressora, todos os cartuchos de toner

subsequentes instalados nela ficam automtica e permanentemente protegidos. Para evitar a proteo
de um novo cartucho, desative o recurso antes de instal-lo.
Desativar o recurso no se aplica proteo dos cartuchos instalados atualmente.
Ambos os recursos esto desativados por padro. Siga estes procedimentos para habilit-los ou desabilit-
-los.
Ativar ou desativar o recurso Poltica de Cartucho

Usar o HP Embedded Web Server (EWS) para ativar o recurso Poltica de Cartucho
1. Abra o Servidor da Web Incorporado HP (EWS):
Impressoras conectadas diretamente
a. Abra o Assistente de Impressora HP.

Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto inferior esquerdo da tela Iniciar e selecione
o nome da impressora.
Windows 8: Clique com o boto direito em uma rea vazia da tela Iniciar, clique em Todos os
Aplicativos na barra de aplicativos e, em seguida, selecione o nome da impressora.
Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na rea de trabalho do computador, clique em

Iniciar, selecione Todos os Programas, clique em HP, clique na pasta da impressora,
selecione o cone com o nome da impressora e abra o Assistente de Impressora HP.
b. No Assistente de Impressora HP, selecione Imprimir e, em seguida, selecione Caixa de

Ferramentas do Dispositivo HP.
Impressoras conectadas rede
a. Imprima uma pgina de configurao para determinar o endereo IP ou nome do host.
i. Pressione e mantenha pressionado o boto Resume/Cancel (Retomar/Cancelar) at que

o indicador de luz Ready (Pronto) comece a piscar.
ii. Solte o boto Resume/Cancel (Retomar/Cancelar).
b. Abra um navegador da Web e, na linha de endereo, digite o endereo IP ou o nome do host

exatamente como exibido na pgina de configurao da impressora. Pressione a tecla Enter no
teclado do computador. O EWS aberto.
NOTA: Se o navegador da Web exibir uma mensagem indicando que o acesso ao site pode no
ser seguro, selecione a opo para continuar no site. O acesso a esse site no prejudica o
computador.
2. Clique na guia Sistema.
3. No painel de navegao esquerdo, selecione Configuraes de Suprimento.
4. Na lista suspensa Poltica de Cartucho, selecione HP Autorizado.
5. Clique no boto Aplicar.
Usar o HP Embedded Web Server (EWS) para desativar o recurso Poltica de Cartucho
PTWW Definir as configuraes de suprimento de proteo de cartucho de toner HP 23





computador.
4. No menu suspenso Poltica de Cartucho, selecione Desligar.
Solucionar mensagens de erro do EWS da HP de Poltica de Cartucho

Exiba a pgina Status do Dispositivo no EWS para visualizar as mensagens de erro.
Mensagem de erro Descrio Ao recomendada
10.30.0X Cartucho <Cor> No Autorizado O administrador configurou esta Substitua o cartucho por um novo genuno
impressora para uso exclusivo de HP.
suprimentos HP originais ainda cobertos
pela garantia. O cartucho deve ser Caso acredite ter comprado um produto
substitudo para continuar a impresso. original da HP, acesse www.hp.com/go/
anticounterfeit para determinar se o
cartucho de toner original da HP e saiba o
que fazer caso no seja.

Ativar ou desativar o recurso Proteo de Cartucho
Usar o HP Embedded Web Server (EWS) para ativar o recurso Proteo de Cartucho





computador.
4. Na lista suspensa Proteo de Cartucho, selecione Proteger Cartuchos.
CUIDADO: Aps ativar a proteo de cartucho da impressora, todos os cartuchos de toner

subsequentes instalados nela ficam automtica e permanentemente protegidos. Para evitar a proteo
de um novo cartucho, desative o recurso Proteo de Cartucho antes de instal-lo.
Desativar o recurso no se aplica proteo dos cartuchos instalados atualmente.

Usar o HP Embedded Web Server (EWS) para desativar o recurso Proteo de Cartucho




computador.
4. Na lista suspensa Proteo de Cartucho, selecione Desligar.
Solucionar mensagens de erro do EWS da HP de Proteo de Cartucho

Exiba a pgina Status do Dispositivo no EWS para visualizar as mensagens de erro.

Mensagem de erro Descrio Ao recomendada
10.57.0X Cartucho <Cor> Protegido O cartucho s pode ser usado na Substitua o cartucho por um novo cartucho
impressora ou no conjunto de impressoras de toner.
que inicialmente o tenha protegido usando
a Proteo de Cartucho HP.
O recurso Proteo de Cartucho permite

que um administrador restrinja os
cartuchos para que funcionem apenas em
uma impressora ou em um conjunto de
impressoras. O cartucho deve ser
substitudo para continuar a impresso.

Substitua o cartucho de toner
Introduo
Informaes sobre cartucho de toner e tambor de imagens
Substitua o cartucho do toner (modelos M101-M104)
Substitua o tambor de imagens (modelos M101-M104)
Introduo
As seguintes informaes fornecem detalhes sobre os cartuchos de toner e tambores de imagem da
impressora, incluindo instrues sobre como substitui-los.
Informaes sobre cartucho de toner e tambor de imagens

A impressora indica quando o nvel do cartucho de toner est baixo ou muito baixo. A vida til real restante
do cartucho de toner pode variar. recomendvel ter um cartucho de impresso para substituio disponvel
para instalao quando a qualidade de impresso no estiver mais satisfatria.
Para adquirir cartuchos ou verificar a compatibilidade dos cartuchos com a impressora, acesse o HP
SureSupply em www.hp.com/go/suresupply. V at o canto inferior da pgina e verifique se o pas/regio
est correto.
Item Descrio Nmero do cartucho Nmero de pea
No retire o cartucho de toner de sua embalagem at o momento de us-lo.
CUIDADO: Para evitar danos ao cartucho de toner, no o exponha luz por mais de alguns minutos. Cubra o
tambor de imagens verde se o cartucho de toner tiver de ser removido da impressora durante um perodo
prolongado.
A ilustrao a seguir mostra os componentes do cartucho de toner e do tambor de imagens.

1 2
1 2
3
1 Tambor de imagens
CUIDADO: No toque no tambor de imagens. As impresses digitais podem causar problemas de qualidade de
impresso.
2 Chip de memria
3 Cartucho de toner
CUIDADO: Caso caia toner em suas roupas, limpe com um pano seco e lave a roupa em gua fria. gua
quente ir fixar o toner ao tecido.
NOTA: Informaes sobre a reciclagem de cartuchos de toner usados esto na caixa do cartucho.

1. Abra a tampa superior.
PTWW Substitua o cartucho de toner 29

2. Remova o cartucho do toner usado da
impressora.
3. Remova da caixa o pacote do novo cartucho de

toner e puxe a lingueta de liberao da
embalagem.
4. Remova o cartucho do novo toner da embalagem

aberta. Coloque o cartucho de toner usado na
embalagem para reciclagem.

5. Alinhe o cartucho do novo toner com os trilhos no
interior da impressora e instale o cartucho do
novo toner at encaix-lo completamente.
6. Feche a tampa superior.


2. Gire o cartucho de toner usado para a posio
destravada.
3. Remova o cartucho do toner usado da

impressora.
4. Remova da caixa a embalagem do novo cartucho

de toner e puxe a lingueta de liberao da
embalagem. 1

5. Remova da caixa o pacote do novo cartucho de
toner e retire o cartucho da embalagem de
proteo.
6. Alinhe a seta no novo cartucho de toner com o

cone de desbloqueado no tambor de imagens e,
em seguida, coloque o novo cartucho de toner.

7. Gire o novo cartucho de toner para a posio de
bloqueio.


2. Remova temporariamente o cartucho de toner da
impressora.
3. Remova o tambor de imagens usado da

impressora.
4. Remova da caixa o novo tambor de imagens e tire

a embalagem.
1

5. Remova da caixa a nova embalagem do tambor
de imagens e, em seguida, retire o tambor da
embalagem de proteo.
6. Alinhe o novo tambor de imagens com os trilhos

no interior da impressora e instale o novo tambor
de imagens at encaix-lo completamente.

7. Reinstale o cartucho de toner removido
temporariamente.


2. Remova o tambor de imagens usado (incluindo o
cartucho de toner usado) da impressora.
NOTA: O cartucho do toner tambm est "muito
baixo" e ele deve ser substitudo neste momento.
3. Remova da caixa a embalagem do novo tambor

de imagens e do cartucho de toner e puxe a
lingueta de liberao da embalagem. 1
4. Remova o tambor de imagens e o novo cartucho

do toner da embalagem de proteo.

5. Alinhe o novo toner de imagens e o cartucho de
toner com os trilhos no interior da impressora e
instale o suprimento at encaix-lo
completamente.
NOTA: Um novo cartucho do toner, pronto para
usar, instalado no novo tambor de imagens.

4 Impresso
Tarefas de impresso (Windows)
Tarefas de impresso (OS X)
Impresso mvel
Conhecer e usar
Soluo de problemas
PTWW 41
Tarefas de impresso (Windows)
Como imprimir (Windows)
O procedimento a seguir descreve o processo bsico de impresso no Windows.
2. Selecione a impressora na lista de impressoras. Para alterar as configuraes, clique ou toque no boto
Propriedades ou Preferncias para abrir o driver da impressora.
NOTA: O nome do boto varia de acordo com os softwares utilizados.
NOTA: Para acessar esses recursos em um aplicativo de tela Inicial do Windows 8 ou 8.1, selecione
Dispositivos, Imprimir e, em seguida, selecione a impressora.
NOTA: Para obter mais informaes, clique no boto Ajuda (?) no driver de impresso.
NOTA: O driver de impresso pode ter aparncia diferente da exibida aqui, mas as etapas so as
mesmas.
3. Clique ou toque nas guias do driver de impresso para configurar as opes disponveis.
4. Clique ou toque no boto OK para voltar para a caixa de dilogo Imprimir. Selecione o nmero de cpias
a serem impressas a partir dessa tela.
5. Clique ou toque no boto OK para imprimir o trabalho.
Imprimir manualmente nos dois lados (Windows)

Use este procedimento para impressoras que no tenham um duplexador automtico instalado ou para
imprimir em papel que o duplexador no suporta.

NOTA: O nome do boto varia de acordo com programas de software diferentes.
42 Captulo 4 Impresso PTWW

3. Clique na guia Layout.
4. Selecione a opo frente e verso apropriada na lista suspensa Imprimir nos Dois Lados Manualmente
e, em seguida, clique no boto OK.
5. Na caixa de dilogo Imprimir, clique no boto OK para imprimir a tarefa. A impressora inicialmente
imprime o primeiro lado de todas as pginas do documento.
6. Retire a pilha impressa do compartimento de sada e coloque-a com o lado impresso voltado para
baixo, borda superior primeiro, na bandeja de entrada.
1
32
7. No computador, clique no boto OK para imprimir o segundo lado da tarefa.
PTWW Tarefas de impresso (Windows) 43

Imprimir mltiplas pginas por folha (Windows)

3. Clique ou toque na guia Layout.
4. Selecione a opo Orientao correta na lista suspensa.
5. Selecione o nmero correto de pginas por folha na lista suspensa Pginas por folha e, em seguida,
clique ou toque no boto Avanado.
6. Selecione a opo Layout de pginas por folha correta na lista suspensa.
7. Selecione a opo Contornos da Pgina correta na lista suspensa, clique ou toque no boto OK para
fechar a caixa de dilogo Opes Avanadas e, em seguida, clique ou toque no boto OK para fechar a
caixa de dilogo Propriedades ou Preferncias.
8. Na caixa de dilogo Imprimir, clique no boto OK para imprimir o trabalho.
Selecionar o tipo de papel (Windows)


3. Clique ou toque na guia Atalhos de Impresso.
4. Na lista suspensa Tipo de Papel, selecione o tipo de papel correto e, em seguida, clique ou toque no
boto OK para fechar a caixa de dilogo Propriedades ou Preferncias.
5. Na caixa de dilogo Imprimir, clique no boto OK para imprimir a tarefa.
Tarefas adicionais de impresso

Acesse o endereo www.hp.com/support/ljM101.
As instrues esto disponveis para execuo de tarefas de impresso especficas, como:
Selecionar o tamanho do papel
Selecionar a orientao da pgina
Criar um livreto
Selecionar as configuraes de qualidade

Tarefas de impresso (OS X)
Como imprimir (OS X)
O procedimento a seguir descreve o processo bsico de impresso para o OS X.
1. Clique no menu Arquivo e na opo Imprimir.
2. Selecione a impressora.
3. Clique em Mostrar detalhes ou em Cpias e pginas e, em seguida, selecione outros menus para
ajustar as configuraes de impresso.
NOTA: O nome do item varia de acordo com programas de software diferentes.
4. Clique no boto Imprimir.
Imprimir manualmente nos dois lados (OS X)

NOTA: Esse recurso est disponvel se voc instalar o driver de impresso da HP. Ele pode no estar
disponvel se voc estiver utilizando o AirPrint.
3. Clique em Mostrar detalhes ou em Cpias e pginas e, em seguida, clique no menu Duplexao

manual.
4. Clique na caixa Dplex manual e selecione uma opo de encadernao.
6. Na impressora, retire qualquer papel em branco que estiver na Bandeja 1.
7. Retire a pilha impressa do compartimento de sada e coloque-a com o lado impresso voltado para baixo
na bandeja de entrada.
8. No computador, clique no boto Continuar para imprimir o segundo lado do trabalho.
Imprimir mltiplas pginas por folha (OS X)

3. Clique em Mostrar detalhes ou em Cpias e pginas e, em seguida, clique no menu Layout.
4. Na lista suspensa Pginas por folha, selecione o nmero de pginas que voc deseja imprimir em cada
folha.
5. Na rea Direo do layout, selecione a ordem e posicionamento das pginas na folha.
PTWW Tarefas de impresso (OS X) 45

6. No menu Bordas, selecione o tipo de borda que voc deseja imprimir em torno de cada pgina da folha.
Selecione o tipo de papel (OS X)

3. Abra a lista suspensa de menus ou clique em Exibir Detalhes. Em seguida, clique no menu Acabamento.
4. Selecione um tipo na lista suspensa Tipo de mdia.
Tarefas adicionais de impresso

Acesse o endereo www.hp.com/support/ljM101.
As instrues esto disponveis para execuo de tarefas de impresso especficas, como:
Selecionar o tamanho do papel
Selecionar a orientao da pgina
Criar um livreto
Selecionar as configuraes de qualidade

Impresso mvel
Introduo
A HP oferece vrias solues mveis e ePrint para possibilitar impresses fceis em uma impressora HP a
partir de um notebook, tablet, smartphone ou outro dispositivo mvel. Para ver a lista completa e determinar
a melhor opo, acesse www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting (somente em ingls).
NOTA: Atualize o firmware da impressora para garantir a compatibilidade com todos os recursos do ePrint
e de impresso mvel.
HP ePrint via email
Software HP ePrint
AirPrint
Impresso integrada para Android

O Wi-Fi Direct possibilita imprimir a partir de um dispositivo sem fio mvel sem precisar de uma conexo a
uma rede ou Internet.
NOTA: No momento, alguns sistemas operacionais mveis no so compatveis com o Wi-Fi Direct.
NOTA: Para dispositivos mveis sem compatibilidade Wi-Fi Direct, a conexo Wi-Fi Direct s permite a
impresso. Depois de usar o Wi-Fi Direct para imprimir, voc deve reconectar o dispositivo a uma rede local a
fim de acessar a Internet.
Para acessar a conexo Wi-Fi Direct da impressora, conclua as seguintes etapas:
1. No dispositivo mvel, abra o menu Wi-Fi ou o menu Wi-Fi Direct.
2. Na lista de redes disponveis, selecione o nome da impressora.
NOTA: Se o nome da impressora no for exibido, possvel que voc esteja fora do alcance do sinal do
Wi-Fi Direct. Mova o dispositivo para um local mais prximo impressora.
3. Se solicitado, digite a senha do Wi-Fi Direct ou pressione o boto Wireless (Rede sem fio) no painel de
controle da impressora.
NOTA: Se voc no souber a senha, ela est listada na pgina de configurao da impressora. Para
imprimir a pgina, pressione e mantenha pressionado o boto Resume/Cancel (Retomar/Cancelar)
at que o indicador de luz Ready (Pronto) comece a piscar e, em seguida, solte o boto Resume/
Cancel (Retomar/Cancelar) .
NOTA: Para dispositivos Android compatveis com Wi-Fi Direct, se o mtodo de conexo estiver
definido para Automtico, a conexo ocorrer automaticamente, sem a solicitao de senha. Se o
mtodo de conexo estiver definido para Manual , ser necessrio pressionar o boto Wireless (Rede
sem fio) ou fornecer um nmero de identificao pessoal (PIN) como uma senha a partir de uma
pgina de cdigo PIN impressa automaticamente.
PTWW Impresso mvel 47

4. Abra o documento e, em seguida, selecione a opo Imprimir.
NOTA: Se o dispositivo mvel no for compatvel com a impresso, instale o aplicativo mvel HP
ePrint.
5. Selecione a impressora na lista de impressoras disponveis e clique em Imprimir.
6. Aps a concluso da tarefa de impresso, alguns dispositivos mveis precisam ser reconectados rede
local.
Os seguintes dispositivos e sistemas operacionais de computadores so compatveis com Wi-Fi Direct:
Tablets e telefones com Android 4.0 ou mais recente com o plug-in para impresso mvel HP Print
Service ou Mopria instalado.
A maioria dos computadores, tablets e laptops com Windows 8.1 com o driver de impresso HP
instalado.
Os seguintes dispositivos e sistemas operacionais de computadores no so compatveis com Wi-Fi Direct,

mas podem imprimir em uma impressora compatvel:
iPhone e iPad da Apple
Computadores Mac com OS X
Para obter mais informaes sobre a impresso Wi-Fi Direct, acesse www.hp.com/go/wirelessprinting.
Os recursos de Wi-Fi Direct podem ser ativados ou desativados no painel de controle da impressora.
Ativar ou desativar o Wi-Fi Direct

Os recursos do Wi-Fi Direct devem ser habilitados primeiramente no Servidor da Web Incorporado (EWS) da
impressora.
1. Imprima uma pgina de configurao para determinar o endereo IP ou nome do host.
a. Pressione e mantenha pressionado o boto Resume/Cancel (Retomar/Cancelar) at que o

indicador de luz Ready (Pronto) comece a piscar.
b. Solte o boto Resume/Cancel (Retomar/Cancelar) .
2. Abra um navegador da Web e, na linha de endereo, digite o endereo IP ou o nome do host exatamente
como exibido na pgina de configurao da impressora. Pressione a tecla Enter no teclado do
computador. O EWS aberto.
NOTA: Se o navegador da Web exibir uma mensagem indicando que o acesso ao site pode no ser
seguro, selecione a opo para continuar no site. O acesso a esse site no prejudica o computador.
3. Clique na guia Redes.
4. Selecione a pgina Configurao do Wi-Fi Direct, selecione a opo Habilitar e, em seguida, clique em
Aplicar.

NOTA: Em ambientes em que mais de um modelo da mesma impressora estiver instalado, pode ser til
para fornecer a cada impressora um Wi-Fi mais exclusivo para facilitar a identificao da impressora para
impresso Wi-Fi Wireless Direct.
Alterar o nome Wi-Fi Direct da impressora

Siga este procedimento para alterar o nome do Wi-Fi Direct da impressora usando o Servidor da Web
Incorporado (EWS) HP:
Etapa um: Abrir o Servidor Web incorporado HP

b. Solte o boto Resume/Cancel (Retomar/Cancelar).
Etapa dois: Alterar o nome Wi-Fi da impressora

2. No painel de navegao esquerdo, clique no link Configurao de Wi-Fi Direct.
3. No campo Nome do Direct Wi-Fi , insira o novo nome.
4. Clique em Aplicar.
HP ePrint via email

Use o HP ePrint para imprimir documentos enviando-os como um anexo de e-mail para o endereo de e-mail
da impressora, de qualquer dispositivo habilitado de e-mail.
Para usar o HP ePrint, a impressora deve atender aos seguintes requisitos:
A impressora deve estar conectada a uma rede com ou sem fio e ter acesso Internet.
O HP Web Services deve estar habilitado na impressora, e ela dever estar registrada no HP Connected.
Siga este procedimento para ativar os Servios da Web da HP e se registrar-se no HP Connected:

a. Pressione e mantenha pressionado o boto Resume/Cancel (Retomar/Cancelar) at que
2. Abra um navegador da Web e, na linha de endereo, digite o endereo IP ou o nome do host

computador.
3. Clique na guia HP Web Services e em Habilitar. A impressora ativa os Web Services e, em seguida,
imprime uma pgina de informaes.
A pgina de informaes contm um cdigo da impressora necessrio para registrar a impressora

HP no HP Connected.
4. V para www.hpconnected.com para criar uma conta HP ePrint e concluir o processo de

configurao.
Software HP ePrint
O software HP ePrint facilita a impresso em um computador desktop ou laptop com Windows ou Mac para
qualquer impressora com HP ePrint. Esse software facilita a localizao de impressoras habilitadas para
ePrint registrados na sua conta HP Connected. A impressora HP de destino pode estar localizada no escritrio
ou em qualquer lugar do mundo.
Windows: Aps a instalao do driver, abra a opo Imprimir de dentro do seu aplicativo e selecione HP
ePrint na lista de impressoras instaladas. Clique no boto Propriedades para configurar opes de
impresso.
OS X: Aps a instalao do software, selecione Arquivo, Imprimir e, em seguida, selecione a seta ao

lado do PDF (na parte inferior esquerda da tela de driver). Selecione HP ePrint.
Para o Windows, o software HP ePrint tambm oferece suporte impresso TCP/IP para impressoras de rede
local na rede (LAN ou WAN) para produtos PostScript compatveis.
Windows e OS X oferecem suporte impresso IPP para produtos conectados rede LAN ou WAN
compatveis com ePCL.
Windows e OS X oferecem suporte tambm impresso de documentos PDF para locais de impresso
pblicos e impresso usando o HP ePrint por e-mail atravs da nuvem.
Acesse www.hp.com/go/eprintsoftware para obter drivers e informaes.
NOTA: Para Windows, o nome do driver de impresso do software HP ePrint HP ePrint + JetAdvantage.
NOTA: O software HP ePrint um utilitrio de fluxo de trabalho em PDF para OS X e no , tecnicamente,

um driver de impresso.
NOTA: O software HP ePrint no oferece suporte impresso USB.

AirPrint
A impresso direta usando o AirPrint da Apple compatvel com iOS em computadores Mac com OS X 10.7
Lion ou mais recentes. Use o AirPrint para impresso direta na impressora usando um iPad, um iPhone (3GS
ou posterior) ou iPod touch (terceira gerao ou posterior) nos seguintes aplicativos mveis:
Correio
Fotografias
Safari
iBooks
Selecione aplicativos de terceiros
Para usar o AirPrint, a impressora deve estar conectado mesma rede (sub-rede) que o dispositivo Apple.
Para obter mais informaes sobre o uso do AirPrint e sobre quais impressoras HP so compatveis com o
AirPrint, v para www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
NOTA: Antes de usar o AirPrint com uma conexo USB, verifique o nmero de verso. O AirPrint verses 1.3
e anteriores no suportam conexes USB.
Impresso integrada para Android

A soluo de impresso integrada da HP para Android e Kindle permite que dispositivos mveis localizem e
imprimam automaticamente em impressoras HP que estejam em uma rede sem fio ou dentro do alcance sem
fio para impresso Wi-Fi Direct.
A impressora deve estar conectada mesma rede (sub-rede) como o dispositivo Android.
A soluo de impresso integrada a vrias verses do sistema operacional.
NOTA: Se a impresso no estiver disponvel em seu dispositivo, v para Google Play > aplicativos Android
e instale o plug-in HP Print Service.
Para mais informaes sobre como usar a impresso incorporada em Android e sobre os dispositivos Android
compatveis, acesse www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.

5 Gerenciar a impressora
Alterar o tipo de conexo da impressora (Windows)
Configurao avanada com o Servidor da Web Incorporado HP (EWS) e HP Device Toolbox (Windows)
Configurao avanada com HP Utility para Mac OS X
Definir configuraes de rede IP
Recursos de segurana da impressora
Configuraes de conservao de energia
Atualizar o firmware

Conhecer e usar
Soluo de problemas
PTWW 53
Alterar o tipo de conexo da impressora (Windows)
Se voc j estiver usando a impressora e quiser alterar o modo de conexo, use o atalho Configurao de
Dispositivo e Software na rea de trabalho do seu computador para efetuar a alterao. possvel, por
exemplo, conectar a nova impressora ao computador usando uma conexo USB ou de rede ou alterar a
conexo de USB para uma conexo sem fio.
54 Captulo 5 Gerenciar a impressora PTWW

Configurao avanada com o Servidor da Web Incorporado HP
(EWS) e HP Device Toolbox (Windows)
Com o Servidor da Web Incorporado HP, voc pode gerenciar as funes de impresso a partir de um
computador, em vez de usar o painel de controle da impressora.
Visualize informaes de status da impressora
Determinar a vida til restante de todos os suprimentos e fazer novos pedidos
Exibir e alterar as configuraes das bandejas
Exibir e alterar a configurao do menu do painel de controle da impressora
Visualizar e imprimir pginas internas
Receber notificao de eventos da impressora e de suprimentos
Exibir e alterar a configurao da rede
O Servidor da Web Incorporado da HP funciona quando a impressora est conectada a uma rede com base em
IP. O Servidor da Web Incorporado da HP no compatvel com conexes com a impressora com base em IPX.
No preciso ter acesso Internet para abrir e utilizar o Servidor da Web Incorporado da HP.
Quando a impressora conectada rede, o Servidor da Web Incorporado HP fica automaticamente

disponvel.
NOTA: O HP Toolbox do dispositivo um software utilizado para conectar ao servidor da Web incorporado
HP quando a impressora estiver conectada a um computador via USB. Ele est disponvel apenas se uma
instalao completa foi executada quando a impressora foi instalada no computador. Dependendo da forma
de conexo da impressora, pode ser que alguns recursos no estejam disponveis.
NOTA: O Servidor da Web Incorporado HP no acessvel fora do firewall da rede.
Mtodo um: Abrir o Servidor da Web Incorporado HP (EWS) a partir menu Iniciar
1. Abra o Assistente de Impressora HP.
Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto inferior esquerdo da tela Iniciar e selecione o
nome da impressora.
Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na rea de trabalho do computador, clique em Iniciar,
selecione Todos os Programas, clique em HP, clique na pasta da impressora, selecione o cone
com o nome da impressora e abra o Assistente de Impressora HP.
2. No Assistente de Impressora HP, selecione Imprimir e, em seguida, selecione Caixa de Ferramentas do

Dispositivo HP.
Mtodo dois: Abra o Servidor da Web Incorporado da HP (EWS) a partir de um navegador da Web.
PTWW Configurao avanada com o Servidor da Web Incorporado HP (EWS) e HP Device Toolbox (Windows) 55
Guia ou seo Descrio
Guia Incio Status do dispositivo: Mostra o status da impressora e o percentual aproximado de vida
til restante dos suprimentos HP.
Fornece informaes sobre a
impressora, o status e a Status dos suprimentos: Mostra a porcentagem aproximada de vida til restante dos
configurao. suprimentos HP. A vida til real restante do suprimento pode variar. recomendvel ter
um suprimento para substituio disponvel para instalao quando a qualidade de
impresso no for mais satisfatria. No necessrio substituir o suprimento
imediatamente, ao menos que a qualidade de impresso no seja mais aceitvel.
Configurao do dispositivo: Essa pgina mostra as informaes encontradas na pgina

de configurao da impressora.
Resumo da rede: Mostra as informaes encontradas na pgina de configurao de rede

da impressora.
Relatrios: Imprime as pginas de configurao e de status dos suprimentos, geradas

pela impressora.
Log de eventos: Mostra uma lista de todos os eventos e erros da impressora.

Guia ou seo Descrio
Guia Sistema Informaes sobre o dispositivo: Fornece as informaes bsicas da impressora e da

empresa.
Fornece a capacidade de configurar a
impressora no computador. Configurao de papel: Altera as configuraes padro de manipulao do papel da
impressora.
Qualidade de impresso: Altera as configuraes da qualidade de impresso padro da

impressora.
Configuraes de energia: Altera os tempos-padro para entrar no modo de Inatividade

ou de Desligamento Automtico.
Tipos de papel: Configura os modos de impresso que correspondem aos tipos de papel
aceitos pela impressora.
Configurao do sistema: Altera os padres do sistema para a impressora.
Configuraes de suprimento: Altere as configuraes para alertas Nvel de cartucho

est baixo e outras informaes sobre suprimentos.
Servio: Execute o procedimento de limpeza na impressora.
Salvar e restaurar: Salve as configuraes atuais da impressora em um arquivo no

computador. Use esse arquivo para carregar as mesmas configuraes em outra
impressora ou para restaur-las nesta impressora sempre que desejar.
Administrao: Definir ou alterar a senha da impressora. Ativar ou desativar recursos da

impressora.
NOTA: A guia Sistema pode estar protegida por senha. Se esta impressora estiver em uma
rede, consulte sempre o administrador do sistema antes de alterar as configuraes contidas
nesta guia.
Guia Imprimir Impresso: Alterar as configuraes de impresso da impressora, como nmero de

cpias e orientao do papel. Essas so as mesmas opes que esto disponveis no
Fornece a capacidade de alterar as painel de controle.
configuraes de impresso padro
a partir do seu computador.
Guia Rede Os administradores de rede podem usar essa guia para controlar as configuraes
relacionadas rede para a impressora, quando ela est conectada a uma rede baseada em IP.
(Apenas impressoras conectados Ela tambm permite que o administrador de rede configure a funcionalidade de conexo Wi-Fi
rede) Direct. Esta guia no ser exibida se a impressora estiver conectada diretamente a um
computador.
Fornece a capacidade de alterar as
configuraes da rede no
computador.
Guia HP Web Services Use esta guia para configurar e usar vrias ferramentas Web da impressora.
(Apenas impressoras conectados

rede)
PTWW Configurao avanada com o Servidor da Web Incorporado HP (EWS) e HP Device Toolbox (Windows) 57
Configurao avanada com HP Utility para Mac OS X
Use o utilitrio da HP para verificar o status da impressora ou para exibir ou alterar as configuraes da
impressora em um computador.
Voc poder usar o HP Utility se a impressora usar um cabo USB ou se estiver conectado a uma rede TCP/IP.
Abrir o HP Utility
1. No computador, abra a pasta Aplicativos.
2. Selecione HP e, em seguida, selecione Utilitrio HP.
Recursos do HP Utility
A barra de ferramentas HP Utility inclui os seguintes itens:
Devices (Dispositivos): Clique neste boto para exibir ou ocultar produtos Mac encontrados pelo HP
Utility.
Todas as configuraes: Clique nesse boto para retornar pgina principal do HP Utility.
Suporte HP: Clique nesse boto para abrir um navegador e acessar o site de suporte da HP.
Supplies (Suprimentos): Clique nesse boto para abrir o site HP SureSupply.
Registration (Registro): Clique nesse boto para abrir o site de registro da HP.
Recycling (Reciclagem): Clique nesse boto para abrir o site do Programa de Reciclagem HP Planet
Partners.
O HP Utility composto por pginas que podem ser abertas ao clicar na lista All Settings (Todas as
configuraes). A tabela a seguir descreve as tarefas que voc pode executar com o HP Utility.
Item Descrio
Status de suprimentos Ele mostra o status dos suprimentos da impressora e fornece links para pedidos de
suprimentos on-line.
Informaes sobre o dispositivo Exibir informaes sobre a impressora atual selecionado, incluindo o ID de servio da
impressora (se for atribudo), a verso do firmware (verso de FW), o Nmero de srie e
o endereo IP.
Comandos Envia para a impressora comandos de impresso ou caracteres especiais aps o

trabalho de impresso.
NOTA: Esta opo est disponvel somente depois que voc abrir o menu Exibir e
selecionar a opo Mostrar opes avanadas.
Upload do arquivo Transfira arquivos do computador para a impressora. Voc pode carregar os seguintes
tipos de arquivos:
HP LaserJet printer command language (.PRN)
Portable document format (.PDF)
Postscript (.PS)
Texto (.TXT)
Gerenciamento de energia Configura as configuraes de economia da impressora.

Item Descrio
Atualizar firmware Transfere um arquivo de atualizao de firmware para a impressora.
NOTA: Esta opo est disponvel somente depois que voc abrir o menu Exibir e
selecionar a opo Mostrar opes avanadas.
HP Connected Acessar o site HP Connected.
Centro de mensagens Exibir eventos de erros que ocorreram com a impressora.
Configuraes de rede Definir as configuraes de rede, como as configuraes de IPv4, IPv6, configuraes do
Bonjour e outras configuraes.
(Somente impressoras conectadas rede)
Gerenciamento de suprimentos Configura a forma como a impressora deve se comportar quando os suprimentos
estiverem chegando ao fim do seu ciclo de vida til.
Configurao de bandejas Alterar tamanho e o tipo de papel para cada uma das bandejas.
Configuraes adicionais Abra o Servidor Web Incorporado HP (EWS) da impressora.
NOTA: Conexes USB no so suportadas.
Configuraes do servidor de proxy Configura um servidor proxy para a impressora.
PTWW Configurao avanada com HP Utility para Mac OS X 59

Definir configuraes de rede IP
Introduo
Iseno de responsabilidade sobre o compartilhamento da impressora
Exibir ou alterar as configuraes de rede
Renomear a impressora em uma rede
Configurar manualmente os parmetros de TCP/IP IPv4
Configurao da velocidade da conexo
Introduo
Use as seguintes sees para configurar as configuraes de rede da impressora.
Iseno de responsabilidade sobre o compartilhamento da impressora

A HP no compatvel com rede ponto a ponto, uma vez que o recurso uma funo dos sistemas
operacionais da Microsoft e no dos drivers de impresso da HP. V at a Microsoft, em www.microsoft.com.
Exibir ou alterar as configuraes de rede

Use o Servidor da Web Incorporado HP para exibir ou alterar as configuraes de IP.
1. Abra o Servidor da Web Incorporado (EWS) HP:


computador.
2. Clique na guia Rede para obter informaes sobre a rede. Altere as configuraes conforme necessrio.
Renomear a impressora em uma rede

Para renomear a impressora em uma rede a fim de ser identificado exclusivamente, use o Servidor da Web
Incorporado HP.


computador.
2. Abra a guia Sistema.
3. Na pgina Informaes do dispositivo, o nome padro da impressora est no campo Descrio do

dispositivo. Voc pode alterar esse nome para identificar exclusivamente essa impressora.
NOTA: O preenchimento dos outros campos nessa pgina opcional.
4. Clique no boto Aplicar para salvar as alteraes.
Configurar manualmente os parmetros de TCP/IP IPv4

Use o EWS para definir manualmente um endereo IPv4, uma mscara de subrede e o gateway padro.


computador.
2. Na guia Trabalho em rede, clique no link Mtodo de Configurao de IPv4 no painel de navegao
esquerdo.
3. Na lista suspensa Mtodo de Endereo IP de Preferncia, selecione Manual e, em seguida, edite as

definies de configurao de IPv4.
PTWW Definir configuraes de rede IP 61

Configurao da velocidade da conexo
NOTA: Estas informaes se aplicam somente s redes Ethernet. Elas no se aplicam a redes sem fio.
A velocidade do link e o modo de comunicao do servidor de impresso devem corresponder ao hub da rede.
Para a maioria das situaes, deixe a impressora no modo automtico. Alteraes incorretas na velocidade
de conexo podem impedir que a impressora se comunique com outros dispositivos de rede.
NOTA: A configurao da impressora deve corresponder configurao do dispositivo de rede (um hub de
rede, switch, gateway, roteador ou computador).
NOTA: O fato de alterar essas configuraes pode fazer com que a impressora seja desligada e depois
ligada. Faa alteraes somente quando a impressora estiver ociosa.


computador.
3. Na rea de Velocidade de conexo, selecione uma das seguintes opes:
Automtica: O servidor de impresso se configura automaticamente para a maior velocidade de

conexo e para o modo de comunicao permitido na rede.
10T Full: 10 megabytes por segundo (Mbps), operao full-duplex
10T Half: 10 Mbps, operao half-duplex
100TX Full: 100 Mbps, operao full-duplex
100TX Half: 100 Mbps, operao half-duplex
1000T Full: 1000 Mbps, operao full-duplex
4. Clique no boto Aplicar. A impressora desligada e ligada novamente.

Recursos de segurana da impressora
Introduo
A impressora inclui alguns recursos de segurana para restringir o acesso a definies de configurao,
proteger dados e impedir o acesso a componentes valiosos do hardware.
Definir ou alterar a senha do sistema utilizando o Servidor da Web Incorporado HP
Bloquear o formatador
Definir ou alterar a senha do sistema utilizando o Servidor da Web Incorporado HP

Defina uma senha de administrador para acessar a impressora e ao Servidor Web Incorporado HP, de modo a
impedir que usurios no autorizados alterem as configuraes da impressora.




computador.
2. Na guia Sistema, clique no link Administrao no painel de navegao esquerdo.
PTWW Recursos de segurana da impressora 63

3. Na rea intitulada Segurana do produto, digite a senha no campo Senha.
4. Digite novamente a senha no campo Confirmar senha.
NOTA: Anote a senha e armazene-a em um local seguro.
Bloquear o formatador
O formatador tem um slot que pode ser usado para conectar um cabo de segurana. O bloqueio do
formatador evita que algum remova componentes valiosos do equipamento.

Configuraes de conservao de energia
Introduo
Impresso no EconoMode
Defina a configurao de Modo de Espera/Desligamento Automtico Aps Inatividade
Defina o tempo de espera para o Desligamento Automtico Aps Inatividade e configure a impressora
para que utilize 1 watt ou menos de potncia.
Configurar a definio de atraso de desligamento
Introduo
A impressora inclui vrios recursos de economia para diminuir o consumo de energia e suprimentos.
Impresso no EconoMode
Esta impressora tem uma opo EconoMode para imprimir rascunhos de documentos. Usar o EconoMode
pode consumir menos toner. No entanto, o EconoMode pode tambm reduzir a qualidade da impresso.
A HP no recomenda o uso da opo EconoMode em tempo integral. Se o EconoMode for usado

continuamente, o suprimento de toner pode durar mais do que as partes mecnicas do cartucho de toner. Se
a qualidade da impresso comear a diminuir e no for mais satisfatria, avalie a possibilidade de substituir o
cartucho de toner.
NOTA: Se esta opo no estiver disponvel em seu driver de impresso, voc pode defini-la usando o
servidor da Web incorporado da HP.
2. Selecione a impressora e, em seguida, clique em Propriedades ou no boto Preferncias.
3. Clique na guia Papel/Qualidade.
4. Clique na opo EconoMode.
Defina a configurao de Modo de Espera/Desligamento Automtico Aps

Inatividade
Uso o EWS para definir a quantidade de tempo ocioso antes de a impressora entra em modo de espera.
Realize o procedimento a seguir para alterar a configurao Desativar inatividade/automtico depois de:
PTWW Configuraes de conservao de energia 65





computador.
2. Clique na guia Sistema e, em seguida, selecione a pgina de Configuraes de Energia.
3. Na lista suspensa Modo de Espera/Desligamento Automtico Aps Inatividade, selecione o tempo de

espera.
Defina o tempo de espera para o Desligamento Automtico Aps Inatividade e

configure a impressora para que utilize 1 watt ou menos de potncia.
Use o EWS para configurar a quantidade de tempo at a impressora desligar.
NOTA: Aps o desligamento da impressora, o consumo de energia ser de 1 watt ou menos.
Realize o procedimento a seguir para alterar a configurao Desligar automaticamente aps espera:






computador.
3. Na lista suspensa Desligamento Automtico Aps Inatividade, selecione o tempo de espera.
NOTA: O valor padro 4 horas.
Configurar a definio de atraso de desligamento

Use o EWS para selecionar se a impressora deve ou no ser desligada aps o tempo de espera depois que o
boto liga/desliga for pressionado.
Realize o procedimento a seguir para alterar a configurao Atraso no desligamento:
PTWW Configuraes de conservao de energia 67





computador.
3. Na rea de Desligamento Automtico Aps Tempo de Espera, marque ou desmarque a opo Espera
quando as portas esto ativas.
NOTA: Quando esta opo for selecionada, a impressora no desligar a menos que todas as portas
estejam inativas. Um link de rede ou conexo de fax ativo impedir o desligamento da impressora.

Atualizar o firmware
A HP oferece atualizaes peridicas da impressora, de novos aplicativos dos Servios da Web e de novos
recursos para aplicativos existentes. Siga estas etapas para atualizar o firmware da impressora para uma
nica impressora. Quando voc atualizar o firmware, os aplicativos do servio da Web sero atualizados
automaticamente.
Atualizar o firmware usando o Utilitrio de Atualizao de Firmware

Use essas etapas para fazer download e instalar manualmente o Utilitrio de atualizao de firmware na
HP.com.
NOTA: Esse mtodo a nica opo de atualizao de firmware disponvel para impressoras conectadas ao
computador atravs de um cabo USB. Ele tambm funciona para impressoras conectadas a uma rede.
NOTA: Voc deve ter um driver de impresso instalado para utilizar esse mtodo.
1. V para www.hp.com/support, selecione o idioma do pas/regio, clique no link Get software and
drivers (Obter software e drivers), digite o nome da impressora no campo de pesquisa, pressione o
boto Enter e, em seguida, selecione a impressora na lista de resultados da pesquisa.
2. Selecione o sistema operacional.
3. Na seo Firmware, localize o Utilitrio de atualizao de firmware.
4. Clique em Download , clique em Executar e, em seguida, clique em Executar novamente.
5. Quando o utilitrio inicializar, selecione a impressora na lista suspensa e clique em Enviar firmware.
NOTA: Para imprimir uma pgina de configurao para verificar a verso do firmware instalado, antes
ou aps o processo de atualizao, clique em Imprimir config.
6. Siga as instrues da tela para concluir a instalao e, em seguida, clique no boto Sair para fechar o
utilitrio.
PTWW Atualizar o firmware 69

6 Solucionar problemas
Assistncia ao cliente
Interpretar padres de luz do painel de controle
Restaurar os padres de fbrica
Uma mensagem "Nvel de cartucho baixo" ou "Nvel de cartucho muito baixo" exibida no EWS da HP.
Resolva os problemas de congestionamento e alimentao de papel
Eliminar congestionamento de papel
Melhorar a qualidade da impresso
Solucionar problemas de rede com fio
Solucionar problemas de rede sem fio
Conhecer e usar
Soluo de problemas
PTWW 71
Assistncia ao cliente
Obtenha suporte por telefone no seu pas/regio Os nmeros de telefones por pas/regio esto no folheto que
vem na caixa junto com a impressora ou em www.hp.com/
Tenha em mos o nome da impressora, o nmero de srie, a data support/.
da aquisio e a descrio do problema
Obtenha suporte 24 horas via Internet e baixe utilitrios de www.hp.com/support/ljM101

software e drivers
Solicite acordos de manuteno e servios adicionais da HP www.hp.com/go/carepack
Registrar a impressora www.register.hp.com
72 Captulo 6 Solucionar problemas PTWW

Interpretar padres de luz do painel de controle
Se for necessrio verificar a impressora, um cdigo de erro ser exibido no visor do painel de controle.
Tabela 6-1 Legenda das luzes de status
Smbolo para "luz apagada"
Smbolo para "luz acesa"
Smbolo para "luz piscando"
Tabela 6-2 Padres de luz do painel de controle

Status de luz Estado da impressora Ao
O indicador de luz Attention A impressora est no modo de Carregue o tipo e o tamanho de papel corretos na
(Ateno) piscar. alimentao manual. bandeja de entrada. Pressione o boto Resume/
Cancel (Retomar/Cancelar) para continuar.
A impressora est processando uma Coloque as pginas na bandeja de entrada para

tarefa frente e verso manual. imprimir os versos. Pressione o boto Resume/
Cancel (Retomar/Cancelar) para continuar.
A bandeja de entrada est vazia. Carregue a bandeja.
Uma porta est aberta. Verifique se a porta do cartucho de toner est

completamente fechada.
A impressora no conseguiu selecionar Verifique se o papel est carregado corretamente e,

uma folha de papel para processar uma em seguida, pressione o boto Resume/Cancel
tarefa de impresso.
(Retomar/Cancelar) para continuar.
O papel est atolado na impressora. Verifique a bandeja de entrada, o compartimento de

sada e a rea do cartucho de toner quanto a
congestionamentos. Elimine o congestionamento.
Pressione o boto Resume/Cancel (Retomar/
Cancelar) para continuar.
O cartucho de toner ou o tambor de Verifique se todos os suprimentos esto instalados

imagens esto ausentes ou instalados corretamente.
incorretamente.
O cartucho de toner ou o tambor de Substitua o cartucho de toner ou o tambor de

imagens esto com a carga muito baixa. imagens afetado.
Vrios suprimentos esto com a carga Substitua os suprimentos.

muito baixa.
O cartucho de toner ou o tambor de Substitua o cartucho ou o tambor de imagens.

imagens so incompatveis com a
impressora, provavelmente devido a um
chip de memria ausente ou danificado.
Vrios suprimentos so incompatveis Substitua os suprimentos.

com a impressora, provavelmente devido
a um chip de memria ausente ou
danificado.
PTWW Interpretar padres de luz do painel de controle 73

Tabela 6-2 Padres de luz do painel de controle (continuao)
Status de luz Estado da impressora Ao
O cartucho de toner ou o tambor de Substitua o cartucho de toner ou o tambor de

imagens foram protegidos em outra imagens afetado.
impressora.
Vrios suprimentos foram protegidos em Substitua os suprimentos.

outra impressora.
A impressora detectou um cartucho de Substitua o cartucho de toner ou o tambor de

toner ou tambor de imagens no imagens afetado.
autorizado.
A impressora detectou vrios Substitua os suprimentos.

suprimentos no autorizados.
O sensor de cartuchos apresentou um Substitua o cartucho de toner.

erro.
O tamanho do papel carregado na Recoloque o papel ou pressione o boto Resume/

bandeja no corresponde ao exigido para
Cancel (Retomar/Cancelar) para prosseguir
a tarefa de impresso.
com o tamanho atualmente carregado.
A impressora apresentou um erro de Pressione o boto Resume/Cancel (Retomar/

mecanismo genrico.
Se o erro persistir, desligue a impressora. Aguarde

30 segundos e ligue-a novamente.
Firmware incorreto foi carregado. Pressione o boto Resume/Cancel (Retomar/

Cancelar) para continuar e carregar o
firmware correto.
A impressora apresentou uma assinatura Pressione o boto Resume/Cancel (Retomar/

de cdigo invlida.
Cancelar) para aceitar a assinatura.

cabo do motor.
Se o problema persistir, entre em contato com o

suporte ao cliente HP.

cabo do painel de controle.

As luzes Attention (Ateno) e A impressora apresentou um erro crtico 1. Desligue a impressora ou desconecte o cabo
Ready (Pronto) esto acesas. que no conseguiu corrigir. de alimentao.
2. Aguarde 30 segundos e ligue a impressora ou

reconecte o cabo de alimentao.
3. Aguarde a inicializao da impressora.


Restaurar os padres de fbrica
A restaurao dos padres de fbrica retorna todas as configuraes de impressora e rede para os padres
de fbrica. A contagem de pginas, o tamanho da bandeja e o idioma no sero redefinidos. Para restaurar a
impressora s configuraes padro de fbrica, siga estas etapas.
CUIDADO: A restaurao nos padres de fbrica retorna todas as configuraes nos padres de fbrica e
tambm exclui todas as pginas armazenadas na memria.






computador.
2. Na guia Sistema, clique em Salvar e Restaurar no painel de navegao esquerdo.
3. Na rea de Restaurar Padres, clique no boto Restaurar padres.
A impressora reiniciada automaticamente.
PTWW Restaurar os padres de fbrica 75

Uma mensagem "Nvel de cartucho baixo" ou "Nvel de cartucho
muito baixo" exibida no EWS da HP.
Nvel de cartucho est baixo: A impressora EWS indica quando o nvel de um cartucho est baixo. A real vida
til restante do cartucho pode variar. recomendvel ter um cartucho de substituio disponvel quando a
qualidade de impresso no for mais aceitvel. O cartucho no precisa ser substitudo no momento.
Nvel de cartucho est muito baixo: A impressora EWS indica quando o nvel do cartucho est muito baixo. A
real vida til restante do cartucho pode variar. recomendvel ter um cartucho de substituio disponvel
quando a qualidade de impresso no for mais aceitvel. No necessrio substituir o cartucho de tinta
nesse momento, a menos que a qualidade de impresso no seja mais aceitvel.
Quando um cartucho de toner HP atinge um nvel Muito Baixo, a Garantia Premium Protection da HP para
esse cartucho encerrada.
NOTA: O cartucho deve ser substitudo quando a impressora indica que o cartucho est muito baixo para
Cartucho de Toner Original Preto HP 33A LaserJet e Tambor de Imagens Original HP 34A LaserJet.
Altere as configuraes de "muito baixo"

Voc pode alterar a maneira como a impressora reage quando os suprimentos alcanam um estado Muito
baixo. No necessrio restabelecer essas configuraes ao instalar um novo cartucho.
NOTA: A configurao "Muito Baixo" no pode ser trocada para o Cartucho de Toner Original Preto HP 33A
LaserJet e para o Tambor de Imagens Original HP 34A LaserJet.





computador.
2. Selecione a guia Sistema e, em seguida, selecione Configuraes de Suprimento.
3. Selecione uma destas opes:
Selecione a opo Continuar para que a impressora envie um alerta quando o cartucho de
impresso estiver chegando ao fim, sem interromper a impresso.
Selecione a opo Parar para configurar a impressora para no imprimir at a substituio do

cartucho.
Selecione a opo Solicitar para configurar a impressora para no imprimir e solicitar a

substituio do cartucho. Voc pode confirmar a solicitao e continuar imprimindo. A opo
"Lembrar-me em 100 pginas, 200 pginas, 300 pginas, 400 pginas ou nunca." pode ser
configurada pelo cliente nesta impressora. Esta opo fornecida para praticidade do cliente e
no significa que essas pginas tero uma qualidade de impresso satisfatria.
Pedir suprimento
Pedidos de suprimentos e papel www.hp.com/go/suresupply
Pea por meio de provedores de servio ou suporte Entre em contato com um fornecedor autorizado de assistncia
tcnica ou suporte HP.
Pedir usando o Servidor da Web Incorporado HP (EWS) Para acessar, de um navegador da web compatvel em seu
computador, digite o endereo IP ou o nome do host no campo de
endereo/URL. O EWS contm um link para o site HP SureSupply,
que fornece opes para a compra de suprimentos originais da
HP.
PTWW Uma mensagem "Nvel de cartucho baixo" ou "Nvel de cartucho muito baixo" exibida no EWS da HP. 77
Resolva os problemas de congestionamento e alimentao de
papel
Se a impressora apresentar problemas recorrentes com a alimentao de papel ou com atolamentos, use as
seguintes informaes para reduzir o nmero de ocorrncias.
A impressora no coleta papel

Se a impressora no coletar papel da bandeja, experimente as solues a seguir.
1. Abra a impressora e remova as folhas congestionadas.
2. Coloque a bandeja com o tamanho de papel correto para seu trabalho.
3. Verifique se o tamanho do papel e o tipo esto definidos corretamente no painel de controle da

impressora.
4. Verifique se as guias de papel na bandeja esto ajustadas corretamente para o tamanho do papel.
Ajuste as guias ao recuo apropriado na bandeja.
5. Verifique no painel de controle da impressora se o produto est aguardando a confirmao de um aviso

para colocar o papel manualmente. Coloque papel e continue.
6. O cilindro de coleta e a almofada de separao podem estar contaminados.
A impressora coleta vrias folhas de papel

Se a impressora coletar vrias folhas de papel da bandeja, experimente as solues a seguir.
1. Remova a pilha de papel da bandeja e dobre-a, gire-a 180 e vire-a ao contrrio. No folheie os papis.
Recoloque a pilha de papel na bandeja.
2. Use somente papis que atendam s especificaes de papel da HP para esta impressora.
3. Use um papel que no esteja enrugado, dobrado ou danificado. Se necessrio, use papel de um pacote
diferente.
4. Verifique se a bandeja no est cheia demais. Se estiver, remova toda a pilha de papel da bandeja,
endireite a pilha e recoloque algumas folhas na bandeja.
Ajuste as guias ao recuo apropriado na bandeja.
6. Verifique se o ambiente de impresso est dentro das especificaes recomendadas.
Congestionamentos de papel frequentes ou recorrentes

Siga essas etapas para resolver problemas com congestionamentos de papel frequentes. Se a primeira etapa
no resolver o problema, continue com a prxima etapa at que o problema seja resolvido.
1. Se o papel ficar atolado na impressora, elimine o congestionamento e, em seguida, imprima uma pgina
de configurao para testar a impressora.
2. Verifique se a bandeja est configurada para o tamanho e o tipo de papel corretos no painel de controle
da impressora. Ajustar as configuraes do papel, se necessrio.
3. Desligue a impressora, aguarde por 30 segundos e, ento, ligue-a novamente.

4. Imprima uma pgina de limpeza para remover o excesso de toner do interior da impressora.


c. Na guia Sistemas, clique em Servio.
d. Na rea Modo de Limpeza, clique em Iniciar para iniciar o processo de limpeza.
5. Imprimir uma pgina de configurao para testar a impressora.

Se nenhuma dessas etapas resolver o problema, a impressora pode precisar de manuteno. Entre em
contato com o Suporte ao cliente HP.
Evite atolamentos de papel

Para reduzir o nmero de congestionamentos de papel, experimente as solues a seguir.
1. Use somente papis que atendam s especificaes de papel da HP para esta impressora.
2. Use um papel que no esteja enrugado, dobrado ou danificado. Se necessrio, use papel de um pacote
diferente.
3. No use papel que j foi empregado em cpia ou impresso.
4. Verifique se a bandeja no est cheia demais. Se estiver, remova toda a pilha de papel da bandeja,
endireite a pilha e recoloque algumas folhas na bandeja.
Ajuste as guias de forma que toquem a pilha de papel, sem dobr-la.
6. Se estiver imprimindo papel de alta gramatura, com relevo ou perfurado, use o recurso de alimentao
manual e coloque uma folha de cada vez.
7. Verifique se a bandeja est configurada corretamente para o tipo e o tamanho do papel.
8. Verifique se o ambiente de impresso est dentro das especificaes recomendadas.
PTWW Resolva os problemas de congestionamento e alimentao de papel 79

Eliminar congestionamento de papel
Introduo
As seguintes informaes incluem instrues para a eliminao de atolamentos no produto.
Locais de congestionamento de papel
Enfrentando congestionamentos de papel frequentes ou recorrentes?
Elimine congestionamentos de papel na bandeja de entrada
Remova atolamentos de papel na rea do cartucho de toner
Eliminar atolamentos do compartimento de sada
Locais de congestionamento de papel

1
2
1 Compartimento de sada
2 rea do cartucho de toner
3 Bandeja de entrada principal ou bandeja de entrada prioritria (apenas para modelos sem fio)
Enfrentando congestionamentos de papel frequentes ou recorrentes?

Siga essas etapas para resolver problemas com congestionamentos de papel frequentes. Se a primeira etapa
no resolver o problema, continue com a prxima etapa at que o problema seja resolvido.
1. Se o papel ficar atolado na impressora, elimine o congestionamento e, em seguida, imprima uma pgina
de configurao para testar a impressora.
2. Verifique se a bandeja est configurada para o tamanho e o tipo de papel corretos no Servidor da Web
Incorporado (EWS) da HP. Ajustar as configuraes do papel, se necessrio.

a. Abra o Servidor da Web Incorporado HP (EWS):
i. Abra o Assistente de Impressora HP.
Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto inferior esquerdo da tela Iniciar e
selecione o nome da impressora.
Windows 8: Clique com o boto direito em uma rea vazia da tela Iniciar, clique em
Todos os Aplicativos na barra de aplicativos e, em seguida, selecione o nome da
impressora.
Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na rea de trabalho do computador, clique

em Iniciar, selecione Todos os Programas, clique em HP, clique na pasta da
impressora, selecione o cone com o nome da impressora e abra o Assistente de
Impressora HP.
ii. No Assistente de Impressora HP, selecione Imprimir e, em seguida, selecione Caixa de

i. Imprima uma pgina de configurao para determinar o endereo IP ou nome do host.
1. Pressione e mantenha pressionado o boto Resume/Cancel (Retomar/Cancelar)

at que o indicador de luz Ready (Pronto) comece a piscar.
2. Solte o boto Resume/Cancel (Retomar/Cancelar).
ii. Abra um navegador da Web e, na linha de endereo, digite o endereo IP ou o nome do host
exatamente como exibido na pgina de configurao da impressora. Pressione a tecla Enter
no teclado do computador. O EWS aberto.
NOTA: Se o navegador da Web exibir uma mensagem indicando que o acesso ao site pode
no ser seguro, selecione a opo para continuar no site. O acesso a esse site no prejudica o
computador.
b. Clique na guia Sistema e, em seguida, clique na pgina de Configurao de Papel.
c. Selecione o tipo de papel carregado na bandeja.
d. Selecione o tamanho de papel carregado na bandeja.
3. Desligue a impressora, aguarde por 30 segundos e, ento, ligue-a novamente.
4. Imprima uma pgina de limpeza para remover o excesso de toner do interior da impressora.
PTWW Eliminar congestionamento de papel 81



c. Na guia Sistemas, clique em Servio.
d. Na rea Modo de Limpeza, clique em Iniciar para iniciar o processo de limpeza.
5. Imprimir uma pgina de configurao para testar a impressora.

Se nenhuma dessas etapas resolver o problema, a impressora pode precisar de manuteno. Entre em
contato com o Suporte ao cliente HP.
Elimine congestionamentos de papel na bandeja de entrada

Quando ocorrer um congestionamento, a luz de Ateno pisca repetidamente no painel de controle da
impressora.
1. Remova todo o papel solto da bandeja de

entrada.

3. Remova o cartucho de toner e reinicie o tambor

de imagens.
Modelos M101-M105: Remova o cartucho de
toner primeiro e, em seguida, remova o
tambor de imagens.
Modelos M106: Remova o cartucho de toner
e tambor de imagens como uma nica
unidade.
4. Remova qualquer papel congestionado visvel na

rea da bandeja de entrada. Use as duas mos
para remover o papel atolado para no rasg-lo.

5. Remova todo o papel congestionado da rea do
cartucho de toner. Use as duas mos para
remover o papel atolado para no rasg-lo.
6. Reinsira o tambor de imagens e o cartucho de

toner.
Modelos M101-M105: Instale o tambor de
imagens primeiro e, em seguida, instale o
cartucho de toner.
Modelos M106: Instale o cartucho de toner e
tambor de imagens como uma nica
unidade.
Remova atolamentos de papel na rea do cartucho de toner

impressora.


de imagens.
toner primeiro e, em seguida, remova o
tambor de imagens.
unidade.

cartucho de toner. Use as duas mos para
remover o papel congestionado para evitar que o
papel rasgue.

toner.
cartucho de toner.
unidade.
Eliminar atolamentos do compartimento de sada

impressora.
1. Remova qualquer papel congestionado visvel na

rea da bandeja de sada. Use as duas mos para
remover o papel atolado para no rasg-lo.


de imagens.
impresso primeiro e, em seguida, remova o
tambor de imagens.
unidade.

cartucho de toner.

toner.
cartucho de toner.
unidade.

Melhorar a qualidade da impresso
Introduo
Se a impressora apresentar problemas de qualidade de imagem, tente as seguintes solues na ordem
indicada para resolver o problema.
Imprimir a partir de outro programa de software

Tente imprimir a partir de outro programa. Se a pgina for impressa corretamente, o problema est no
programa de software usado para imprimir.
Verifique a configurao do tipo de papel para o trabalho de impresso

Verifique a configurao de tipo do papel ao imprimir de um programa de software e se a as pginas
impressas tm manchas, impresso escura ou impressiva, papel enrolado, gotas de toner espalhadas, toner
solto ou pequenas reas sem toner.
Verificar a configurao do tipo de papel (Windows)

3. Clique na guia Papel/qualidade.
4. Na lista suspensa Mdia, selecione o tipo de papel correto.
5. Clique no boto OK para fechar a caixa de dilogo Propriedades do documento. Na caixa de dilogo
Imprimir, clique no boto OK para imprimir o trabalho.
Verificar a configurao do tipo de papel (OS X)

1. Clique no menu Arquivo e, em seguida, na opo Imprimir.
2. No menu Impressora, selecione a impressora.
3. Por padro, o driver de impresso exibe o menu Cpias e pginas. Abra a lista suspensa de menus e
clique no menu Acabamento.
4. Selecione um tipo na lista suspensa Tipo de mdia.
Verifique o status do cartucho de toner

Verifique as seguintes informaes na pgina de status dos suprimentos:
Porcentagem estimada da vida til restante do cartucho
Nmero aproximado de pginas restantes
Nmeros de pea dos cartuchos de toner HP
Nmero de pginas impressas
A impressora imprime a pgina de status dos suprimentos ao imprimir a pgina de configurao.
PTWW Melhorar a qualidade da impresso 89

1. Pressione e mantenha pressionado o boto Resume/Cancel (Retomar/Cancelar) at que o
2. Solte o boto Resume/Cancel (Retomar/Cancelar).
Limpar a impressora
Imprima uma pgina de limpeza
1. Abra o Assistente de Impressora HP.
Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto inferior esquerdo da tela Iniciar e selecione o
nome da impressora.
Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na rea de trabalho do computador, clique em Iniciar,
selecione Todos os Programas, clique em HP, clique na pasta da impressora, selecione o cone
com o nome da impressora e abra o Assistente de Impressora HP.
2. No Assistente de Impressora HP, selecione Imprimir e, em seguida, selecione Caixa de Ferramentas do

Dispositivo HP.
3. Na guia Sistemas, clique em Servio.
4. Na rea Modo de Limpeza, clique em Iniciar para iniciar o processo de limpeza.
Inspecionar visualmente o cartucho de toner

Siga estas etapas para inspecionar cada cartucho de toner.
1. Remova o cartucho de toner da impressora.
2. Verifique se h danos no chip da memria.
3. Examine a superfcie do tambor de imagem verde.
CUIDADO: No toque no tambor de imagem. Impresses digitais no tambor de imagem podem causar
problemas na qualidade de impresso.
4. Se houver algum arranho, impresso digital ou outro dano no tambor de imagem, substitua o cartucho
de toner.
5. Reinstale o cartucho de toner e imprima algumas pginas para ver se o problema foi resolvido.
Verificar o papel e o ambiente de impresso

Etapa um: Usar papel que atenda s especificaes da HP
Alguns problemas de qualidade de impresso surgem com o uso de papel que no atende s especificaes
da HP .

Sempre use um tipo e uma gramatura de papel aceitos pela impressora.
Use papel de boa qualidade e sem cortes, rasgos, manchas, partculas soltas, poeira, rugas, lacunas e
bordas enroladas ou curvas.
Use papel que no tenha sido usado para impresso anteriormente.
Use papel que no contenha material metlico, como glitter.
Use papel desenvolvido para impressoras a laser. No use papel destinado somente a impressoras jato
de tinta.
No use papel excessivamente spero. Usar papel mais liso geralmente resulta em melhor qualidade de
impresso.
Etapa dois: Verificar o ambiente

O ambiente pode afetar diretamente a qualidade de impresso e uma causa comum para problemas de
qualidade de impresso e de alimentao de papel. Tente estas solues:
Mova a impressora para longe de locais com correntes de ar, como ventos de ar condicionado ou janelas
ou portas abertas.
Assegure-se que a impressora no esteja exposta a temperaturas nem umidade fora de das
especificaes tcnicas da impressora.
No coloque a impressora em um espao confinado, como um armrio.
Coloque a impressora em uma superfcie firme e plana.
Remova qualquer coisa que esteja bloqueando as ventoinhas da impressora. A impressora requer um
bom fluxo de ar em todos os lados, incluindo a parte superior.
Proteja a impressora de fragmentos suspensos no ar, vapor, graxa ou de qualquer outro elemento que
possa deixar resduos no seu interior.
Verificar as configuraes do EconoMode

A HP no recomenda o uso da opo EconoMode em tempo integral. Se o EconoMode for usado
continuamente, o suprimento de toner pode durar mais do que as partes mecnicas do cartucho de toner. Se
a qualidade da impresso comear a diminuir e no for mais satisfatria, avalie a possibilidade de substituir o
cartucho de toner.
NOTA: Este recurso est disponvel com o driver de impresso PCL 6 para Windows. Se no estiver usando
esse driver, voc poder ativar o recurso com o Servidor da Web incorporado HP.
Siga estas etapas se a pgina inteira estiver muito escura ou muita clara.
3. Clique na guia Papel/qualidade e, em seguida, localize a rea Configuraes de qualidade.

Se a pgina inteira estiver muito escura, selecione a configurao EconoMode.
Se a pgina inteira estiver muito clara, selecione a configurao FastRes 1200.
4. Clique no boto OK para fechar a caixa de dilogo Propriedades do documento. Na caixa de dilogo
Imprimir, clique no boto OK para imprimir o trabalho.
Ajustar a densidade de impresso

Execute as seguintes etapas para ajustar a densidade de impresso.





computador.
2. Clique na guia Sistema, selecione a pgina de Qualidade de Impresso e selecione a opo de

Densidade de Impresso.
3. Na lista suspensa Densidade de Impresso: selecione a configurao de densidade correta.
NOTA: A configurao de densidade de impresso padro 3.

1 (Claro)
5 (Escuro)
4. Clique em Aplicar.

Solucionar problemas de rede com fio
Introduo
Verifique, com base nos itens a seguir, se a impressora est se comunicando com a rede. Antes de comear,
imprima uma pgina de configurao no painel de controle da impressora e localize o endereo IP do produto
que est listado nessa pgina.
Conexo fsica incorreta
O computador est usando o endereo IP incorreto para a impressora
O computador no consegue estabelecer comunicao com a impressora
A impressora est usando configuraes de velocidade de conexo incorretas para a rede.
Novos programas de software podem estar causando problemas de compatibilidade
O computador ou a estao de trabalho talvez esteja configurado incorretamente
A impressora foi desabilitada ou outras configuraes de rede esto incorretas
NOTA: A HP no suporta rede ponto a ponto, j que o recurso uma funo dos sistemas operacionais da
Microsoft e no dos drivers de impresso da HP. Para obter mais informaes, visite o site da Microsoft em
www.microsoft.com.
Conexo fsica incorreta

1. Verifique se a impressora est conectada porta de rede correta por um cabo de comprimento correto.
2. Verifique se os cabos esto conectados firmemente.
3. Observe a conexo da porta de rede na parte de trs da impressora e verifique se a luz de atividade
mbar e a luz de status do link esto acesas.
4. Se o problema continuar, tente um cabo ou portas diferentes do hub.
O computador est usando o endereo IP incorreto para a impressora

1. Abra as propriedades da impressora e clique na guia Portas. Verifique se endereo IP atual da
impressora est selecionado. O endereo IP da impressora listado na pgina de configurao da
impressora.
2. Se voc instalou a impressora usando a porta TCP/IP padro da HP, selecione a caixa Sempre imprimir
nesta impressora, mesmo que seu endereo IP seja alterado.
3. Se voc instalou a impressora usando uma porta TCP/IP padro da Microsoft, use o nome do host, em
vez do endereo IP.
4. Se o endereo IP estiver correto, exclua a impressora e adicione-a novamente.
O computador no consegue estabelecer comunicao com a impressora

1. Teste a comunicao de rede executando o ping da rede.
a. Abra um prompt de linha de comando no seu computador.

Para o Windows, clique em Iniciar, Executar e digite cmd, em seguida, pressione Enter.
Para o OS X, acesse Aplicaes, Utilitrios, e abra Terminal.
b. Digite ping seguido pelo endereo IP da impressora.
c. Se a janela exibir tempos de trajeto, a rede est funcionando.
2. Se o comando ping falhar, verifique se os hubs de rede esto ligados e, em seguida, verifique se as
configuraes de rede, a impressora e o computador esto todos configurados para a mesma rede.
A impressora est usando configuraes de velocidade de conexo incorretas para

a rede.
A HP recomenda deixar essas configuraes no modo automtico (a configurao padro). Se essas
configuraes forem alteradas, voc tambm dever alter-las para a rede.
Novos programas de software podem estar causando problemas de

compatibilidade
Verifique se os novos programas de software foram instalados corretamente e se esto utilizando o driver de
impresso correto.
O computador ou a estao de trabalho talvez esteja configurado incorretamente

1. Verifique as configuraes dos drivers da rede, dos drivers de impresso e do redirecionamento da rede.
2. Verifique se o sistema operacional est configurado corretamente.
A impressora foi desabilitada ou outras configuraes de rede esto incorretas

1. Analise a pgina de configurao para verificar o status do protocolo de rede. Habilite-o se necessrio.
2. Reconfigure as configuraes de rede, se necessrio.
PTWW Solucionar problemas de rede com fio 95

Solucionar problemas de rede sem fio
Introduo
Lista de verificao de conectividade sem fio
A impressora no imprime depois da concluso da configurao sem fio
A impressora no imprime e o computador tem um firewall de terceiros instalado
A conexo sem fio no funciona depois que o roteador sem fio ou a impressora foi movida
No possvel conectar mais computadores impressora sem fio
A impressora sem fio perde a comunicao quando conectado a uma VPN
A rede no aparece na lista de redes sem fio
A rede sem fio no est funcionando
Executar um teste de diagnstico de rede sem fio
Reduza a interferncia em uma rede sem fio
Introduo
Use informaes da soluo de problemas para ajudar na resoluo de problemas.
NOTA: Para determinar se a impresso com Wi-Fi Direct est ativada na impressora, imprima uma pgina
de configurao.
Lista de verificao de conectividade sem fio

Verifique se o cabo de rede no est conectado.
Verifique se a impressora e o roteador sem fio esto ligados e esto recebendo energia. Certifique-se
tambm de que o rdio sem fio na impressora est ligada.
Verifique se o identificador de conjunto de servios (SSID) est correto. Imprima uma pgina de
configurao para determinar o SSID. Se no souber ao certo se o SSID est correto, realize a
configurao sem fio novamente.
Nas redes protegidas, verifique se as informaes de segurana esto corretas. Se estiverem incorretas,
realize a configurao sem fio novamente.
Se a rede sem fio estiver funcionando corretamente, tente acessar outros computadores na rede sem
fio. Se a rede tiver acesso Internet, tente conectar a Internet atravs de uma conexo sem fio.
Verifique se o mtodo de criptografia (AES ou TKIP) o mesmo para a impressora e para o ponto de
acesso sem fio (nas redes que usam a segurana WPA).
Verifique se a impressora est dentro do alcance da rede sem fio. Na maioria das redes, a impressora
deve estar a 30 m do ponto de acesso sem fio (roteador sem fio).
Verifique se no h obstculos bloqueando o sinal sem fio. Retire grandes objetos de metal entre o
ponto de acesso e a impressora. Verifique se postes, paredes ou colunas de suporte que contm metal
ou concreto no separam a impressora e o ponto de acesso sem fio.

Verifique se a impressora est posicionado longe de dispositivos eletrnicos que podem interferir no
sinal sem fio. Muitos dispositivos podem interferir no sinal sem fio, incluindo motores, telefones sem
fio, cmeras de sistema de segurana, outras redes sem fio e alguns dispositivos Bluetooth.
Verifique se o driver de impresso est instalado no computador.
Verifique se foi selecionada a porta correta de impressora.
Verifique se o computador e a impressora esto conectados mesma rede sem fio.
Para OS X, verifique se o roteador de conexo sem fio suporta Bonjour.
A impressora no imprime depois da concluso da configurao sem fio

1. Verifique se a impressora est ligada e no estado Pronto.
2. Desligue os firewalls de terceiros do computador.
3. Verifique se a rede sem fio est funcionando corretamente.
4. Verifique se o computador est funcionando corretamente. Se necessrio, reinicie o computador.
5. Verifique se possvel abrir o HP Embedded Web Server da impressora em um computador na rede.
A impressora no imprime e o computador tem um firewall de terceiros instalado

1. Atualize o firewall com a atualizao mais recente disponvel do fabricante.
2. Se os programas solicitarem acesso ao firewall quando voc instalar a impressora ou tentar imprimir,
permita a execuo dos programas.
3. Desative o firewall temporariamente e instale o produto sem fio na impressora. Ative o firewall quando
voc tiver terminado a instalao sem fio.
A conexo sem fio no funciona depois que o roteador sem fio ou a impressora foi
movida
1. Verifique se o roteador ou a impressora est conectado mesma rede que o computador.
2. Imprima uma pgina de configurao.
3. Compare o identificador de conjunto de servios (SSID) na pgina de configurao com o SSID na

configurao da impressora do computador.
4. Se os nmeros no forem iguais, os dispositivos no esto conectados na mesma rede. Reconfigure a

instalao sem fio da impressora.
No possvel conectar mais computadores impressora sem fio

1. Verifique se outros computadores esto no intervalo sem fio e se algum obstculo est bloqueando o
sinal. Para a maioria das redes, o intervalo sem fio est a 30 m do ponto de acesso sem fio.
2. Verifique se a impressora est ligada e no estado Pronto.
3. Verifique se no h mais de 5 usurios Wi-Fi Direct simultneos.
4. Desligue os firewalls de terceiros do computador.
PTWW Solucionar problemas de rede sem fio 97

5. Verifique se a rede sem fio est funcionando corretamente.
6. Verifique se o computador est funcionando corretamente. Se necessrio, reinicie o computador.
A impressora sem fio perde a comunicao quando conectado a uma VPN

Geralmente, voc no pode se conectar a uma VPN e outras redes ao mesmo tempo.
A rede no aparece na lista de redes sem fio

Verifique se o roteador sem fio est ligado e se tem energia.
Talvez a rede esteja oculta. No entanto, voc ainda pode se conectar a uma rede oculta.
A rede sem fio no est funcionando

1. Verifique se o cabo de rede no est conectado.
2. Para verificar se a rede perdeu a comunicao, tente conectar outros dispositivos rede.
3. Teste a comunicao de rede executando o ping da rede.
a. Abra um prompt de linha de comando no seu computador.
Para o Windows, clique em Iniciar, Executar e digite cmd, em seguida, pressione Enter.
Para o OS X, acesse Aplicaes, Utilitrios, e abra Terminal.
b. Digite ping seguido pelo endereo IP do roteador.
c. Se a janela exibir tempos de trajeto, a rede est funcionando.
4. Verifique se o roteador ou a impressora est conectado mesma rede que o computador.
a. Imprima uma pgina de configurao.
b. Compare o identificador de conjunto de servios (SSID) no relatrio de configurao com o SSID na

configurao da impressora do computador.
c. Se os nmeros no forem iguais, os dispositivos no esto conectados na mesma rede.

Reconfigure a instalao sem fio da impressora.
Executar um teste de diagnstico de rede sem fio

No painel de controle da impressora, voc pode executar um teste diagnstico que fornece informaes
sobre as configuraes de rede sem fio.


computador.
2. Selecione a guia Rede.
3. Na pgina de Configurao Sem Fio, verifique se a opo Ativada est selecionada.
4. Clique no boto Imprimir Relatrio de Teste para imprimir uma pgina de teste que mostra os
resultados do teste.
Reduza a interferncia em uma rede sem fio

As seguintes dicas podem reduzir a interferncia em uma rede sem fio:
Mantenha os dispositivos sem fio distantes de grandes objetos de metal, como arquivos e outros
dispositivos magnticos, como micro-ondas e telefones sem fio. Esses objetos podem interromper
sinais de rdio.
Mantenha os dispositivos sem fio distantes de estruturas de alvenaria e de outras estruturas de

construo. Esses objetos podem absorver ondas de rdio e intensidade mais baixa de sinal.
Posicione o roteador sem fio em um local central na linha de viso com as impressoras sem fio na rede.
PTWW Solucionar problemas de rede sem fio 99

ndice
A cartuchos de toner duplexao

acessrios configuraes de limite baixo 76 manual (Mac) 45
encomendar 20 nmeros de peas 20 manual (Windows) 42
AirPrint 51 uso quando baixos 76 duplexao manual
assistncia ao cliente cartuchos HP originais 22 Mac 45
on-line 72 chip de memria (toner) dplex manual
Atendimento ao cliente HP 72 localizao 28 Windows 42
atolamentos compartimento, sada
compartimento de sada 86 limpar congestionamentos 86 E
atraso no desligamento localizao 2 encomendar
configurar 67 compartimento de sada suprimentos e acessrios 20
eliminar congestionamentos 86 energia
B localizao 2 consumo 8
Bandeja 1 conexo da alimentao envelopes, carregando 18
carregamento 12 localizao 3 especificaes
bandeja de alimentao prioritria configurao de velocidade de eltricas e acsticas 8
carregando envelopes 18 conexo de rede, alterando 62 especificaes acsticas 8
bandeja de entrada configurao do EconoMode 65, 91 especificaes eltricas 8
carregando envelopes 18 configuraes EWS HP, uso 55
bandeja de entrada prioritria padres de fbrica, restaurao Explorer, verses compatveis
carregando 15 75 Servidor da Web Incorporado da
bandejas configuraes de economia 65 HP 55
capacidade 5 congestionamentos
includas 5 causas 79 H
localizao 2 congestionamentos de papel HP Device Toolbox, uso 55
bloquear compartimento de sada 86 HP ePrint 49
formatador 64 locais 80 HP Utility, Mac 58
boto liga/desliga, localizao 2 HP Utility para Mac
D Bonjour 58
C desligamento automtico aps recursos 58
cartucho tempo de espera
substituio 28, 31 configurao 66 I
cartucho de toner dimenses, impressora 8 impresso dplex
componentes 28, 31 Dispositivos com Android Mac 45
nmeros de peas 20 impresso de 51 impresso dplex (nos dois lados)
substituio 28, 31 drivers, compatveis 5 Windows 42
cartuchos de grampo drivers de impresso, compatveis impresso em frente e verso
nmeros de pea 20 5 Mac 45
PTWW ndice 101

Impresso mvel nmeros de peas resolver problemas
dispositivos com Android 51 tambores de imagem 20 problemas de rede 94
impresso mvel, software restaurao dos padres de fbrica
compatvel 7 O 75
impresso nos dois lados obstrues
Windows 42 locais 80 S
Impresso Wi-Fi Direct 7, 47 Servidor da Web incorporado HP
imprimir em ambos os lados P abertura 63
Mac 45 padres, restaurao 75 Servidor da Web Incorporado HP
Windows 42 padres das luzes LED alterao de senha 63
imprimir nos dois lados do painel de controle 73 Servidor Web Incorporado
manualmente, Windows 42 padres de fbrica, restaurao 75 abertura 63
Instalao em rede 54 pginas por folha alterao de senha 63
interferncia em rede sem fio 99 selecionar (Mac) 45 Servidor Web Incorporado (EWS)
Internet Explorer, verses selecionar (Windows) 44 recursos 55
compatveis pginas por minuto 5 Servidor Web Incorporado HP (EWS)
Servidor da Web Incorporado da painel de controle recursos 55
HP 55 localizao 2 sistemas operacionais,
interruptor de alimentao, papel compatveis 5
localizao 2 congestionamentos 79 sistemas operacionais (SO)
seleo 90 compatveis 5
K papel, encomendar 20 SO (sistema operacional)
kits de manuteno peas de reposio compatvel 5
nmeros de pea 20 nmeros de pea 20 software
perodo de inatividade Utilitrio da HP 58
L ativao 65 Software HP ePrint 50
limpeza desativao 65 soluo de problemas
passagem do papel 90 peso, impressora 8 congestionamentos 79
lista de verificao poltica de cartuchos 22 LED, erros 73
conectividade sem fio 96 portas de interface LED, padres de luz 73
localizao 3 problemas de alimentao de
M problemas de coleta de papel papel 78
Macintosh soluo 78 rede sem fio 96
Utilitrio da HP 58 solucionar problemas
memria R rede com fio 94
includa 5 rede solues em impresso mvel 5
mltiplas pginas por folha senha, alterao 63 status
impresso (Mac) 45 senha, configurao 63 HP Utility, Mac 58
impresso (Windows) 44 redes luzes do painel de controle 73
instalar a impressora 54 status do cartucho de toner 89
N suportadas 5 status dos suprimentos 89
Netscape Navigator, verses rede sem fio substituio
compatveis solucionar problemas 96 tambor de imagens 34, 37
Servidor da Web Incorporado requisitos do navegador substituindo
HP 55 HP Embedded Web Server 55 cartucho de toner 28, 31
nmeros de pea requisitos do navegador da Web suporte
cartucho de toner 20 Servidor da Web Incorporado da on-line 72
cartuchos de grampos 20 HP 55 suporte on-line 72
cartuchos de toner 20 requisitos do sistema suporte tcnico
peas de reposio 20 Servidor da Web Incorporado da on-line 72
suprimentos 20 HP 55
102 ndice PTWW

suprimentos
como encomendar 20
configuraes de limite baixo 76
nmeros de pea 20
status, visualizao com o HP
Utility para Mac 58
substituio do cartucho de
toner 28, 31
substituio do tambor de
imagem 34, 37
uso quando baixos 76
T
tambor de imagens
componentes 34
substituir 34, 37
tambores de imagem
nmeros de peas 20
tampas, localizao 2
tipo de papel
Seleo de (Windows) 44
tipos de papel
selecionar (Mac) 46
U
Utilitrio da HP 58
W
Websites
atendimento ao cliente 72
PTWW ndice 103

104 ndice PTWW

Manual HP M102w

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LaserJet Pro M101-M104,

LaserJet Ultra M105-M106

Copyright 2016 HP Development Company, Adobe, Adobe Photoshop, Acrobat e

As informaes contidas neste documento Apple e iMac so marcas comerciais da Apple

1 Viso geral da impressora .............................................................................................................................. 1

2 Bandejas de papel ........................................................................................................................................ 11

3 Suprimentos, acessrios e peas ................................................................................................................... 19

5 Gerenciar a impressora ................................................................................................................................ 53

6 Solucionar problemas .................................................................................................................................. 71

ndice ........................................................................................................................................................... 101

Modos de exibio da impressora

Configurao do hardware e instalao do software da impressora

Para obter mais informaes:

A ajuda integral da HP para a impressora inclui as seguintes informaes:

Fazer download de atualizaes de software e firmware

Participar de fruns de suporte

Localizar informaes de garantia e reguladoras

2 Extenso do compartimento de sada

3 Bandeja de entrada prioritria (somente modelos M102w, M104w, M106w)

2 Captulo 1 Viso geral da impressora PTWW

3 Slot para bloqueio de segurana com cabo

4 Etiqueta com nmero de srie e nmero da impressora

PTWW Modos de exibio da impressora 3

Mantenha pressionado esse boto para configurar uma conexo de WPS.

4 Boto Retomar/Cancelar Pressione esse boto para as seguintes aes:

Se a impressora estiver processando um trabalho, com o LED Ateno desligado e

Se a impressora estiver em um estado de erro ou comando, com o LED Pronto

4 Captulo 1 Viso geral da impressora PTWW

Sistemas operacionais compatveis

Solues de impresso mvel

Consumo de energia, especificaes eltricas e emisses acsticas

Intervalo operacionaldo ambiente

Sistemas operacionais compatveis

2. Siga as etapas fornecidas para fazer o download do software da impressora.

Sistema operacional Driver de impresso instalado Observaes

Windows Vista de 32 bits O driver de impresso HP PCLm.S

PTWW Especificaes da impressora 5

Windows 7, 32 bits e 64 bits O driver de impresso HP PCLmS

Windows 10, 32 bits e 64 bits O driver de impresso HP PCLm-S

Windows Server 2008 de 32 bits O driver de impresso HP PCLm.S

Windows Server 2008, R2 de 64 O driver de impresso HP PCLmS

Windows Server 2012 (64 bits) O driver de impresso HP PCLmS

6 Captulo 1 Viso geral da impressora PTWW

Windows Server 2012 R2 de 64 O driver de impresso HP PCLm-S

2. Siga as etapas fornecidas para fazer o download do

Solues de impresso mvel

Wi-Fi Direct (somente modelo sem fio)

PTWW Especificaes da impressora 7

Impressora totalmente fechada Impressora totalmente aberta

1. Altura 190,7 mm 332,4 mm

2. Largura 364,7 mm 364,7 mm

3. Profundidade 247,8 mm 467 mm

Peso (com os cartuchos de Com cartucho CF217A/CF218A: 5,1 kg

Consumo de energia, especificaes eltricas e emisses acsticas

CUIDADO: Os requisitos de alimentao so baseados no pas/regio onde a impressora vendida. No

Intervalo operacionaldo ambiente

Temperatura 15 a 27C 15 a 30C

Altitude No aplicvel 0 a 3.048 m

8 Captulo 1 Viso geral da impressora PTWW

Fazer download de atualizaes de software e firmware

Participar de fruns de suporte