Curso: Administrao

Professor: Marcos Garcia

Aline Silva da Costa 1142921

ENTREGA I PLANO DE NEGCIOS

Morro Agudo
2016

Resumo: O seguinte trabalho apresenta o plano de negcio com finalidade de

abertura de uma empresa. A organizao criada foi um centro de beleza denominado
Leestilo. Para se ter sucesso em uma empresa, preciso ter um plano de negcio bem
feito, dessa forma o empreendedor ter a viso de avaliar seu empreendimento pelo
ponto de vista de mercado, concorrncia, tcnico, financeiro, jurdico e organizacional e
ainda pode se adaptar as exigncias empresariais. O planejamento tambm ajuda avaliar
como o empreendimento ir evoluir ao longo da implantao, em cada um dos aspectos
que foram definidos no plano de negcio, possvel avaliar o previsto com o realizado,
obter parcerias, emprstimos, financiamentos e futuramente expandir seu negcio. O
plano de negcios do centro de Beleza Leestilo, est baseado em reas que j foram e
esto sendo estudadas como planejamento estratgico, fundamentos de marketing,
recursos humanos, gesto financeira, pesquisa operacional, etc. Baseado nestes estudos,
o plano de negcios da empresa, tem como objetivo avaliar a viabilidade comercial e
financeira do novo empreendimento e como consequncia, obter retorno financeiro para
investir em novas ideias.

Introduo

Desenvolvimento
1. Apresentao do negcio
O Centro de Beleza oferecer aos seus clientes masculino e feminino, um
ambiente agradvel e cordial com um leque completo de servios de beleza realizados
por pessoas qualificadas e com produtos de qualidade. Os clientes tero sua disposio
um atendimento personalizado e flexibilidade nos horrios a um custo/benefcio
compatvel com a sua renda.

Fonte: Adaptao, Maxis, The Sims 4.

1.1 Descrio do Negcio

Leestilo - Um novo conceito de inovao de Beleza e Bem-Estar, visa atender as
necessidades de um pblico consumidor homens e mulheres exigentes que valorizam a
beleza e esto dispostos a gastar um pouco mais e que gostam de estar na moda.
Diferenciando o atendimento dos homens, (pois com experincia no ramo, nota-se que
eles esto bem mais exigentes nos servios de beleza, mais preferem um espao
separado das mulheres.). Todos contaro com um atendimento personalizado, em
diversos servios de beleza. No setor de servios venda de produtos de manuteno e
principalmente neste ramo de atividade, a experincia que consumidor tem com os
servios prestados, atendimento, procedimentos, ambiente, etc. um fator crtico para o
sucesso do negcio, tendo em vista que o nvel de competitividade alto.
1.2 Forma Jurdica
MEI Microempreendedor Individual.
A escolha foi devida se encaixar mais em uma empresa que est se iniciando, O
MEI ideal para quem fatura 60.000,00 por ano ou 5.000,00 por ms, pode ter um
colaborador contratado, recebendo salrio mnimo ou piso da sua categoria.

O MEI tambm se enquadra no Simples Nacional e isento de tributos federais

(Imposto de Renda, PIS, COFINS, IPI e CSLL)

1.3 Modelo de Canvas

O Modelo de Canvas uma ferramenta para descrever e analisar as organizaes
em como podem criar novos (inovar) modelos de negcio ou alterar os j
existentes. um mapa visual pr-formatado contendo nove blocos, so eles:

Os nove comportamentos do Canvas:

Proposta de valor: A prestao de servio que o Centro de Beleza oferece,
valor ao cliente, pois estar atendendo uma necessidade do cliente
Segmentos de Cliente: Os clientes do Centro de Beleza sero clientes
masculinos e femininos, de toda a faixa etria e de todas as classes sociais
Canais: O cliente receber os servios, marcando horrios por telefone, internet
ou indo at o local.
Relacionamento com os clientes: A empresa se relacionar com os clientes
atravs de propagandas por internet e redes sociais. No ps-venda, far pesquisa
de satisfao por telefone.

Recursos-Chave: Os principais recursos do Centro de Beleza, sero pessoas que

vo prestar servios e suas ferramentas de trabalho.
Parcerias-Chave: Tero fornecedores de cosmticos de marcas excelentes e
conhecidas. Alguns funcionrios sero contratados para prestar servios que so
rotineiros

outros

profissionais

para

parcerias,

como

nutricionistas,

massoterapeutas, esteticistas, etc.

Atividades-Chave: Cortes de cabelo, tratamentos estticos, tratamento
nutricional, tratamento fisioteraputico e make-up.
Estrutura de Custo: Custos com funcionrios, aluguel, fornecedores, etc.
Fontes de receita: Para obter receita preciso prestar o servio ou vender
algum produto.
2. Princpio essenciais da empresa

Misso: Oferecer servios no tratamento da beleza com qualidade nos

produtos e um atendimento personalizado, elevando a autoestima dos

clientes
Viso: Ser referncia no que diz respeito a tratamento capilar, esttico e
outros.
Valores: Buscar inovao em produtos e servios.
Solues confiveis e eficazes.
Alto padro de qualidade.

3. Anlise de Mercado
3.1 Estudo dos Concorrentes
Os concorrentes sero todos os demais sales de beleza, e outros tipos de
empresas do setor, como clinicas estticas, clnicas de podologia, de manicure,
escolas de cabeleireiros, entre outros tipos, que esto no mercado desejando
conquistar o cliente que o negcio possui e quer. Os clientes iro frequentar o
Centro de Beleza, pois nele ter:

Bom atendimento - Ir satisfaz-lo, pois dispem de tudo que ele

precisa.
Interesse em satisfazer, resolver - O cliente ser sempre ouvido e

suas opinies consideradas.

Diferenciao A inteno fazer o cliente perceber algo em

especial no centro de beleza.

Personalizao A ideia de que o cliente se sinta especial.

Confiana e credibilidade Passar para o cliente mais

importante para o Centro de Beleza do que o servio/venda.

Higiene ser percebida nos detalhes.
Exposio fazer o cliente perceber que sua satisfao no
depende do atendimento, mas do que ele sente no Centro de

Beleza.
Valorizao do cliente, respeito e seriedade - Reconhecer os

direitos do cliente em todos os detalhes da operao.

Flexibilidade e adaptabilidade Ter horrios flexveis ao cliente e
adapta-los para que sempre possa ser atendido no dia que

necessita.
Inovao Estar sempre atualizado com tcnicas, fazendo com

que essa imagem seja passada constantemente.

Garantias Fazer o cliente ter certeza e confiar que no ter
prejuzos e danos.

Quanto ao espao fsico da empresa, h espao para todos os profissionais,

inclusive a dona da empresa. O espao foi pensado justamente para acomodar a todos,
cada profissional com sua sala especfica, espao para o cliente em uma sala de espera
ou tomar um drink no barzinho.

Qualidade
Preo
Condies
Pagamento
Atendimento
Servios

Concorrente 1
Boa
Acessvel
de vista e carto de
crdito
tima
e Apenas Garantias

Concorrente2
Regular
Preo Baixo
vista e carto de

Minha Empresa
Excelente
Preo Alto
vista e carto de

crdito
Ruim
No tem

crdito
Excelente
Possui servios e

garantias extras
garantias
Concluses: O concorrente 1 possui produtos de boa qualidade, tima localizao,
possui e d garantias de seus servios, o concorrente 2 tem o preo baixo, produtos
inferiores, o atendimento ruim pois se marca um horrio e o profissional no est no
local de atendimento, minha empresa se difere, pois, olhando os concorrentes, obteve-

se noo necessria para fazer o diferencial do Centro de Beleza.

Tabela de viso da concorrncia
4. Estudo dos Clientes
5. Estudo dos Fornecedores
O Centro de Beleza necessita possuir diversos fornecedores, sejam de
produtos diretamente ligados ao negcio que estabelecido, como shampoos,
cremes, ceras, tinturas, aparelhos, equipamentos, ferramentas, acessrios,
mveis, etc. Em funo dessa exclusividade, ou quase exclusividade que
demandada ao seu fornecedor. Assim, possvel obter-se um relacionamento
mais apurado entre o salo e o fornecedor, obtendo ganhos para ambas as partes.

Itens (Matria Prima,

Nome do Fornecedor

Preo

insumos, mercadorias e

Condies de

Prazo de

Pagamento

entrega

servios)
Alisante

Representante Avlon

R$ 859,90

30/60 dias - Boleto ou

7 dias

Aneethun

Representante Aneethun

R$ 1500,00

Carto de Crdito
30/60/90
dias

5 dias

Boleto e Carto de
Babyliss

(escovas,

secadores e pranchas)
Alimentos e Bebidas
Aparelhos estticos

Crdito
30/60 e 90 dias

Pronta

Liss

Boleto

entrega

Hagah Ribeiro Preto

Crdito
Carto de Crdito
30 dias Boleto e

Representante

Baby

R$ 1000,00

R$ 630,00
R$ 550,00

Loc Esttica - Aluguel

de Maquinas para
Esttica

Cera depilatria

Representante

Depil

Manicure e Pedicuro

Bela
Clara Bonita Esmalteria

Carto

3 a 5 dias
3 a 5 dias

Carto de Crdito

R$ 300,00

Carto de crdito

10

R$ 90,00

15 dias Carto de

dias
3 a 5 dias

Mveis

Representante Ferrante

R$ 10.000,00

Crdito
Parcelado no Carto

Pronta

proy

Representante Madame

R$ 119,99

30 dias

entrega
Pronta

Produtos de limpeza

Liss
Representante Limpex

R$ 150,00

15 dias

entrega
Pronta

Produtos

linha

cliente

Representante Aneethun

R$ 78,00

vista ou carto de

entrega
Pronta

Aneethun
Produtos

linha

cliente

Representante Lanza

R$ 291,98

crdito
vista ou carto de

entrega
Pronta

Lanza
Produtos linha cliente Vita

Representante

R$ 64,50

crdito
vista ou carto de

entrega
Pronta

Derm
Produtos

Derm
Representante LOral

R$ 345,50

crdito
vista ou carto de

entrega
Pronta

Andra Bittencourt

R$ 200,00

crdito
15 dias

entrega
7 a 10

linha

cliente

LOral
Produtos podologia

Vita

dias

6. Avaliao Estratgica

Avaliao Estratgica
Ambiente Interno
Foras (Strengths)

Ambiente Externo
Oportunidades (Opportunities)

Atendimento em etapas geis e eficazes.

Ambiente de trabalho agradvel.
Preos acessveis.
Tratamento pessoal.
Grande nmero de clientes satisfeitos.
Especializao dos servios.
Os profissionais passam por treinamentos.
Valorizao dos clientes e funcionrios.
Ambiente diferenciado.

Implementao de ferramentas de marketing

pessoal que visam fidelizar ainda mais as
clientes.
Uso da tecnologia no aprimoramento dos
produtos.
Conquista de novos clientes atravs do bocaa-boca.

Fraquezas (Weaknesses)

Ameaas (Theats)

Padronizao dos processos.

Atende apenas a um determinado tipo de
pblico.
Restrio da capacidade de atendimento.
Tempo longo de espera para o cliente ser
atendido.

Sales que possuam os mesmos servios com

preos mais acessveis.
Surgimento de concorrentes com o mesmo
tipo de servio, voltado para o mesmo
pblico, porm com preos ainda mais
acessveis.
Limitao financeira das clientes.
Perda da qualidade do trabalho em funo da
padronizao do processo.
Colabores desmotivados em virtude de
executarem sempre as mesmas funes.

A Matriz SWOT funciona montando inicialmente um inventrio de todas as foras e

fraquezas internas da organizao. Por exemplo, um atendimento de primeira uma
fora de sua empresa, uma vez que alm de ser um ponto positivo, ela possibilita sua
influncia direta, seja em treinamento ou metodologias. Posteriormente feita uma
averiguao das ameaas e oportunidades que circundam sua empresa, no mercado e no
ambiente global. O principal objetivo da matriz SWOT permitir um olhar objetivo das
foras que compem o seu negcio, isto possibilita que voc possa desenvolver e firmar
bem sua estratgia empresarial.

Referncias:

Como

montar

um

Salo

de

Beleza.

Disponvel

em:

<

http://www.sebrae.com.br/> Acesso em: 02 abr. 2016

Finanas e reas afins. Disponvel em: <http://www.portaleducacao.com.br/>
Acesso em: 02 abr. 2016

Matriz SWOT. Conceito e Aplicao. Disponvel em: <http://www.portaladministracao.com/> Acesso em: 06 abr. 2016