PS-GRADUAO EM MBA EM GESTO DE PROJETOS

LIDIANE FONSECA DOS SANTOS1

ZENILDA DA SILVA SANTIAGO 2

A IMPORTNCIA DA GESTO DE PESSOAS NO

GERENCIAMENTO DE PROJETOS

FORTALEZA
2016

LIDIANE FONSECA DOS SANTOS

1

Lidiane Fonseca dos Santos, graduada em Tecnlogo em Logstica pela Faculdade Anhanguera e psgraduada em MBA em Gesto de Projetos, Faculdade ATENEU.
2
Artigo apresentado a Faculdade Ateneu como requisito final para obteno do ttulo de especialista em
Orientador (a): Prof. Zenilda da Silva Santiago.

A IMPORTNCIA DA GESTO DE PESSOAS NO

GERENCIAMENTO DE PROJETOS

Fortaleza - CE
2016

A IMPORTNCIA DA GESTO DE PESSOAS NO

GERENCIAMENTO DE PROJETOS

Lidiane Fonseca dos Santos

RESUMO
Nos dias atuais o mercado est cada vez mais modificado e exigente com relao as
mudanas que vem ocorrendo no cenrio empresarial. Rigorosamente as empresas so
cobradas assiduamente por melhores desempenhos profissionais, exigindo mais capacitao,
rapidez e credibilidade nos servios e produtos. Acredita-se que atravs da abordagem descrita
no contexto deste trabalho o uso do Gerenciamento de Pessoas seja de grande importncia
para dinamizar os mtodos de Gesto inseridos nas organizaes. Dessa forma, a mesma
pode ser entendida como uma ferramenta que disponibiliza melhorias e garantia de sucesso
nos servios prestados para uma instituio de trabalho. Nesse sentido, observa-se que a
importncia da Gesto de Pessoas no Gerenciamento de Projetos dentro das empresas um
elemento usado como estratgia de crescimento que visa obter altos nveis de desempenho e
mais lucratividade.
PALAVRA CHAVE: gesto de pessoas; mudanas; projetos; organizao.

ABSTRACT
Nowadays the market is increasingly modified and demanding about the changes that have
occurred in the business scenario. Rigorously companies are charged assiduously for better
professional performance, requiring more capacity, speed and reliability in the services and
products. It is believed that through the approach described in the context of this study the use
of People Management is of great importance to streamline management methods inserted in
organizations. Thus, it can be understood as a tool that provides improvements and guarantee
of success in the services provided to a working institution. In this sense, it is observed that the
importance of Personnel Management in Project Management within companies is an element
used as a growth strategy that aims to achieve high levels of performance and more profitability.

KEY WORD: people management, change, project, organization.

1 INTRODUO
Este trabalho visa importncia do relacionamento das pessoas com o
gerenciamento de projetos dentro das organizaes, na atualidade a Gesto de

Pessoas alinhada a Gesto de Projetos est sendo um dos assuntos mais

discutidos e procurados pelas empresas.
Em virtude do atual cenrio mundial a concorrncia no mercado esta
cada vez mais exigente na busca por profissionais qualificados e preparados
para atender a demanda, e satisfazer seus clientes, obtendo assim melhores
resultados.
E deste modo o problema em questo nos leva a entender que a Gesto
de Pessoas pode se tornar um diferencial competitivo destacando a
importncia na elaborao de projetos, e para isso preciso estabelecer
critrios para que a Gesto de Pessoas tenha grande relevncia e significados,
como reconhecer os esforos individuais de cada um e a motivao das
pessoas em equipe, isso leva os subordinados a criar uma relao de
integrao entre as partes envolvidas em tal ao determinada pela empresa e
seu devido chefe.
O objetivo do novo modelo de gesto no ambiente de trabalho nas
organizaes tem como propsito acelerar o desempenho de mudanas tanto
individual como em grupos, precisando adequar com rapidez para acelerar o
crescimento e qualificao dos mesmos. Desse modo a Gesto de Pessoas tem
como objetivo ajudar a organizao a realizar suas aes enquanto empresa,
destacando-se da competitividade e tornando um diferencial na elaborao de
excelentes projetos e manter a qualidade de vida no trabalho.
A metodologia deste trabalho foi desenvolvida atravs de pesquisas
bibliogrficas, o desenvolvimento do artigo baseia-se em autores de livros
relacionados ao tema proposto para avaliao, esse trabalho importante, pois
nos leva a entender melhor o processo da Gesto de Pessoas alinhada ao
gerenciamento de projetos e sua relao com o indivduo no ambiente de
trabalho.

2 GESTO DE PESSOAS

As organizaes so formadas por pessoas, alguns indivduos

conseguem se destacar mais que os outros dentro das instituies de trabalho
e usam seus potenciais para contribuir para o sucesso da empresa, so as
pessoas que elaboram e executam projetos atravs de suas ideias e
invenes, sem a presena do ser humano em um ambiente de trabalho fica
difcil desenvolver qualquer ao.
A Gesto de Pessoas uma rea especifica, pois, todas as pessoas
em seus determinados setores necessitam estar permanentemente em
harmonia e controle uns com os outros, para que as atividades sejam
realizadas eficientemente, e poderem chegar a um objetivo esperado que a
realizao de um trabalho satisfatrio e o alcance de metas desejadas.
De acordo Chiavenato (2008), Gesto de Pessoas a funo que
permite a colaborao eficaz dos funcionrios para alcanar os
objetivos organizacionais e individuais. Os nomes como
Departamento De Pessoal, Recursos Humanos, Administrao de
Recursos Humanos, so alguns dos nomes dado dos departamentos
relacionados com a Gesto de Pessoas.

A Gesto de Pessoas no trabalho constitui um processo de integrao,

ou seja, trata-se do desempenho inserido em um contexto empresarial para
fortalecer laos entre colegas da mesma empresa para que suas tarefas sejam
realizadas com sucesso, alm do mais as empresas funcionam por meio das
pessoas que delas fazem parte e que decidem e agem em seu nome.
Segundo Chiavenato (1999) a rea de Recursos Humanos est
deixando de ser prestadora de servios especializada de recursos
humanos, gradativamente vai abandonando as operaes
burocrticas e se transformando cada vez mais em uma rea de
assessoria interna para aconselhar e auxiliar os gerentes de linha.

A Gesto de Pessoas ocorre atravs da participao do envolvimento

de funcionrios de uma empresa, atravs da capacitao e colaborao de
cada membro que se d o sucesso da organizao e para isso as pessoas
precisam estar em harmonia uns com os outros. A Gesto o suporte
necessrio s pessoas a desenvolverem novas aptides e se aperfeioarem a
novas tarefas dando o melhor de si para que bons resultados sejam
alcanados, devendo estar inserido no RH da organizao as decises
estratgicas que envolvam os negcios da corporao.

Ainda segundo Chiavenato (1999) os novos papis da Gesto de

Pessoas passaram de operacional e burocrtico para estratgico, curto prazo
para longo prazo, administrativo para consultivo, foco na funo para foco no
negcio.
A Gesto de Pessoas um fator muito importante no ambiente
empresarial, dentro de um local de trabalho necessria presena de
pessoas para poderem executar suas tarefas, no necessariamente apenas na
realizao de tarefas, mas sim em uma estrutura de desempenho dinmico e
efetivo.
Dessa forma, para atingir seus objetivos as empresas precisam adotar
um plano estratgico para realizar seus sonhos, pois as pessoas dependem das
empresas para trabalharem e as empresas precisam das pessoas para efetuar
seus servios, e dessa forma obter uma relao de mutua dependncia na qual
h benefcios recprocos.
2.1 O gerenciamento de pessoas na gesto de projetos
PMI (Project Management Institute) (2004) define Gesto de Projetos,
to simplesmente, como sendo o processo atravs do qual se aplicam
conhecimentos, capacidades, instrumentos e tcnicas s atividades do projeto
de forma a satisfazer as necessidades e expectativas dos diversos
stakeholders envolvidos no mesmo.
Dessa forma, as pessoas que visam o futuro da empresa esto
buscando cada vez mais o mtodo do conhecimento e da aprendizagem, pois
um processo que exige muitas habilidades, conhecimento e capacitao na
rea, para que assim, possam ser derrubadas as barreiras que nos impedem
de interagir com o novo e de aprender novas teorias que possam nos elevar e
nos aprofundar a viso pessoal e profissional.
Prado [Prado 2000], a boa prtica de gerenciamento de projetos
produz resultados expressivos para as organizaes como: reduo
no custo e prazo de desenvolvimento de novos produtos; aumento no
tempo de vida dos novos produtos; aumento de vendas e receita;
aumento do nmero de clientes e de sua satisfao e aumento da
chance de sucesso nos projetos.

Faz-se necessrio a presena da Gesto de Pessoas no planejamento

de um projeto, pois a boa prtica de gerenciar nos oferece recursos de
melhorias nas atividades exigidas pelo projeto, as pessoas so como alicerce
na construo do trabalho a base de resultados que a empresa pode adquirir
no decorrer da implantao de um projeto.
Segundo o PMI, o gerenciamento de projetos a aplicao de
conhecimentos, habilidades, ferramentas e tcnicas para projetar atividades
que visem atingir os requisitos do projeto. Para facilitar o gerenciamento do
projeto ele deve ser dividido em fases que constituem seu ciclo de vida
[Dinsmore e Cavalieri 2003].
2.1.1 A comunicao efetiva
A comunicao efetiva o ato de dividir informaes, pensamento,
sentimentos e ideias entre pessoas atravs da fala, escrita e linguagem
corporal. A comunicao eficaz tem como objetivo ser transmitida de maneira
coerente e que a mesma seja recebida corretamente. atravs de uma
excelente comunicao que alcanamos nossos objetivos e o sucesso para a
realizao de um trabalho eficiente.
Na opinio de Adorno (1970), o processo de comunicao tem como
maior objetivo libertar o indivduo do engano da subjetividade. A
comunicao est inserida nas atuaes do sujeito sem que ele
perceba, faz parte do cotidiano nas empresas e no meio social. Na
mesma linha Riel (1995) afirma que as atividades comunicacionais
abrangem todas as reas e possibilitam formas de interao entre os
colaboradores da empresa.

Atualmente existem vrias formas de se comunicar e com o avano de

novas tecnologias a comunicao vem se tornado cada vez mais intensa pelas
redes sociais, o que de certo modo acaba afastando as pessoas no sentido
fsico.
No basta ter uma equipe de grandes talentos altamente motivados.
Se ela no estiver bem informada, se seus integrantes no se
comunicarem adequadamente, no ser possvel potencializar a fora
humana da empresa. (Alberto Ruggiero, 2002)

A comunicao essencial e de extrema importncia para o

relacionamento com pessoas nas organizaes, pois uma comunicao clara e
objetiva facilita o sucesso do ser humano em qualquer relacionamento.
A comunicao efetiva s se estabelece em clima de verdade e
autenticidade. Caso contrrio, s haver jogos de aparncia,
desperdcio de tempo e, principalmente uma anti-comunicao no
que essencial/necessrio. Porm no basta assegurar que a
comunicao ocorra. preciso fazer com que o contedo seja
efetivamente aprendido para que as pessoas estejam em condies
de usar o que informado. (Alberto Ruggiero 2002).

Diante da construo de um projeto necessrio que a comunicao

seja formal, e estabelecida de maneira coerente e com autenticidade, para que
assim no ocorram rudos e nem possa vir a atrapalhar o trabalho em questo,
no decorrer da execuo dos projetos no basta apenas fluir a comunicao,
as pessoas precisam estar efetivamente em condies de aprendizagem e
dispostas a adquirir conhecimento sobre o projeto e execut-lo da melhor
maneira.
Na comunicao se no houver empenho em passar as informaes de
forma clara e adequada haver falhas e rudos, de forma que possa vir a
prejudicar o andamento do trabalho dos envolvidos, portanto, o trabalho em
equipe precisa de uma boa comunicao interpessoal para que o andamento
do projeto acontea.
(KUNSCH, 1997). De acordo com o autor os grupos dentro de uma
organizao trocam informaes entre si, resultando em uma rede
integrada de comunicao social. O processo organizacional
executado consegue aproximar-se com maior facilidade do planejado
se existir eficincia na comunicao. Existem empresas que no
preocupam ou no consideram importante reconhecer a informao
dentro da instituio, sendo que ela de grande valia e pode ser a
soluo para chegar ao maior nmero de pessoas de forma efetiva,
buscando assim o maior entendimento da mesma mensagem, ainda
que possuam culturas diferentes.

essencial que em todo relacionamento haja uma boa comunicao

para melhor entendimento e conquista de resultados almejados, mas para que
isso ocorra da melhor forma possvel necessrio o aprimoramento da forma
de falar com o outro, alguns lderes buscam maneiras de melhorar a
comunicao no dia-a-dia para que as decises sejam elaboradas de modo
consciente.

Segundo Gustavo Matos (2005), a falta de cultura do dilogo, de

abertura conversao e a troca de ideias, opinies, impresses e
sentimentos, , sem dvida alguma, o grande problema que prejudica
o funcionamento de organizaes e pases. A comunicao
corporativa um processo diretamente ligado cultura da empresa,
ou seja, aos valores e ao comportamento das suas lideranas e s
crenas dos seus colaboradores.

O processo da comunicao envolve pessoas e grupos, a comunicao

o processo que est ligado diretamente as empresas, o objetivo da
comunicao a compreenso da parte de quem a recebe, muitas das vezes
por falta de troca de ideias e dilogo as informaes so distorcidas o que
acaba prejudicando o relacionamento entre pessoas no local de trabalho e em
relaes afetivas.
Segundo Du Brin (2001), a comunicao no verbal, de um modo
geral pode ser dividida em oito categorias:
1. Ambiente espao fsico. Exemplo: a decorao do escritrio ou
hotel escolhido para uma reunio de negcio.
2. Posio do corpo apresenta-se a uma pessoa em um estilo
esportivo pode indicar aceitao ou ser interpretado como desleixo.
3. Postura inclinar-se em direo a outra pessoa sugere ser
favorvel em relao mensagem.
4. Gestos das mos aplausos e, se, com as palmas abertas para
cima perplexidade.
5. Expresses e movimentos faciais aspectos da face e movimentos
com a cabea podem indicar aprovao, desaprovao ou descrena.
6. Timbre de voz podem comunicar confiana, nervosismo ou
entusiasmo.
7. Vesturio, adorno e aparncia comunicam mensagens como:
acho esta reunio importante.
8. Reflexo muitos sinais no verbais so ambguos. Exemplo: um
sorriso indica calor humano, mas, s vezes pode indicar nervosismo.

Seja qual for o tipo de comunicao, verbal ou no verbal, o importante

que todos estejam em harmonia para a realizao do trabalho exigido pela
organizao, para conseguir o objetivo desejado como base para atingir metas,
a comunicao no local de trabalho indispensvel, pois apresenta os sinais
de estado de cada ser humano, atravs da comunicao que podemos
discernir com clareza o certo e o errado.

A informao e os processos de comunicao sempre estiveram

presentes na evoluo das estratgias empresariais e na prpria
evoluo das organizaes. Por isso, hoje, muito mais do que em
pocas passadas, torna-se necessrio entender a complexidade que
envolve a informao e os processos comunicacionais na gesto
estratgica das organizaes. Afinal, vivemos numa era de ritmo
acelerado de transformaes e contextos cada vez mais complexos,
onde as organizaes precisam buscar novas lgicas de gesto para
enfrentar a competitividade (CARDOSO, 2006, p. 3).

Vivemos em um mundo globalizado e competitivo, as informaes e

seus processos referente a comunicao evoluem de forma muito rpida,
preciso entender a complexidade das informaes recebidas no dia-a-dia para
facilitar

compreenso

de

informaes

no

decorrer

do

processo

comunicacional dos projetos e buscar novos mtodos de gesto para encarar a

competitividade.
Daft e Lengel (1988) asseguram que a efetividade da comunicao
depende da combinao do tipo de canal e assunto tratado e que ir requerer
um entendimento recproco do emissor e do receptor quanto mensagem
passada.
Toda forma de comunicao precisa ser enviada de maneira clara com
todos os cuidados possveis para que o receptor possa receber de forma
verdadeiramente onde o entendimento possa ser reciproco da mensagem que
foi passada.
De acordo com Sousa (2006) a comunicao no apenas uma
forma persuasiva, ela essencial para a humanidade sobreviver.
Deve-se comunicar para que haja troca de informaes, para que
possibilite o indivduo a compreender e ser compreendido, para que
haja unificao, e consiga satisfazer as necessidades econmicas e
bsicas do sujeito, alm do prazer de levantar a autoestima e
realizao pessoal. Para o autor quando algum comunica tem
alguma inteno. O ser humano ao compartilhar informaes
transmite algum conhecimento ou troca de experincia.

A comunicao indispensvel a humanidade, fator fundamental na vida

das pessoas algo que jamais pode faltar, pois uma necessidade para a
sobrevivncia humana, na qual transmitida suas emoes, sentimentos e
conhecimentos, a comunicao entre pessoas ocorre para que haja troca de
informaes, para possibilitar a compreenso de uma pessoa para outra.

2.1.2 Motivao como ferramenta para a Gesto de Pessoas nas

Organizaes.
Nos dias atuais as empresas vm enfatizando o assunto sobre
motivao frequentemente, sendo a motivao o entusiasmo para a realizao
de um desejo, de um projeto de vida, metas desejadas, mas nem sempre as
pessoas so influenciadas por objetivos e interesses coletivos, ou bens
materiais, pois a motivao provocada dentro de cada um.
Segundo Maximiano (2007) a palavra Motivao deriva do latim motivos,
Movere, que significa mover. , ento, aquilo que suscetvel de mover o
indivduo, de leva-lo a agir para atingir algo e de lhe produzir um
comportamento.
Acredita-se que para um indivduo realizar um servio de qualidade
dentro de uma empresa preciso que esse colaborador esteja bem consigo
mesmo, pois a motivao vem do prprio ser humano e no est inserido em
bens materiais, e muitas das vezes por no ter afinidade com tal cargo
proposta o funcionrio no consiga desenvolver a atividade que foi delegada da
melhor forma possvel, deixando a desejar.
Montana (1999, p. 203) diz que motivao o processo de estimular um
indivduo para que tome aes que iro preencher uma necessidade ou realizar
uma meta desejada.
A motivao no est baseada em apenas bens materiais, no adianta
preencher uma necessidade financeira se o indivduo j no se sente bem no
ambiente de trabalho, as pessoas precisam se sentir motivadas consigo
mesmo para realizar uma funo determinada pela empresa, criar um clima
que favorea a equipe ampliando as oportunidades, onde o indivduo possa se
sentir valorizado, dessa forma h mais chances de os colaboradores
desenvolverem um servio com mais qualidade e maior rapidez.
2.1.3 Gesto de Conflitos na Gesto de Projetos
Os conflitos existentes nas organizaes esto ligados as diferenas de
percepes e interesse, so vistos em muitos casos como uma oportunidade

para mudanas positivas, visto que uma vez entendido o que acontece um
passo para descobrir a possibilidade de resoluo.
Conforme Berg (2012), a palavra conflito vem do latim conflictus, que
significa choque entre duas coisas, embate de pessoas, ou grupos opostos que
lutam entre si, ou seja, um embate entre duas foras contrarias.
Em meio aos conflitos existentes em uma empresa, deve-se ser feito o
mapeamento do conflito e para facilitar essa anlise necessrio realizar uma
diviso entre pessoas, processos e programas, buscando entender cada grupo,
dessa forma cada aspecto ser analisado separadamente, podendo obter o
conhecimento do histrico de cada parte e quais os fatores reais que o
conduziram a tal desentendimento.
Berg (2012, p 18), afirma ainda que: O conflito nos tempos atuais
inevitvel e sempre evidente. Entretanto, compreend-lo, e saber lidar com ele,
fundamental para o seu sucesso pessoal e profissional.
Dentro de grandes ou pequenas instituies inevitvel que no haja
conflito, pois onde h pessoas o conflito ir existir, as pessoas pensam
diferentes umas das outras e tem pontos de vistas e opinies diferentes, as
diferenas de ideias e opinies geram de certa forma discrdias, de extrema
importncia que o gestor possa identificar e compreender os desafios
existentes na empresa para saber suportar as diferenas e conseguir chegar a
um resultado final e satisfatrio de seu processo de trabalho.
Para Chiavenato (2004), conflito ocorre pela diferena de objetivos e
interesse pessoais, e parte inevitvel de natureza humana, constitui
o lado oposto da cooperao e da colaborao, a palavra conflito est
ligada a desacordo, discrdia, etc. para que haja conflito, alm da
diferena dos fatores citados, deve haver uma interferncia
deliberada de uma das partes envolvidas, ou seja, quando uma das
partes, seja indivduo ou grupo, tenta alcanar seus prprios objetivos
interligados com alguma outra parte, a qual interfere na sua busca de
atingir os objetivos.

preciso

que

dentro

do

ambiente

organizacional

haja

um

acompanhamento de equipes para analisar o comportamento individual de

cada um, e verificar como eles se comportam em grupos, pois mesmo havendo
divergncias de ideias e opinies coerente que a equipe trabalhe em

harmonia e respeito uns com os outros para que dessa forma possam dar bons
resultados a empresa.
2.1.4 Negociao
atravs de uma comunicao eficaz que se inicia o processo de uma
excelente negociao, o negociador no ato da negociao deve estar seguro
de si, mostrar-se confiante para alcanar o sucesso daquilo que almeja, a
comunicao eficaz dentro da negociao deve ser clara e objetiva para que
haja um bom entendimento entre as partes.
Para (JUNQUEIRA, 1986, P. 5) Negociao o processo buscar
aceitao de ideias, propsitos ou interesses visando ao melhor
resultado possvel, de tal modo que as partes envolvidas terminem a
negociao consciente de que foram ouvidas, tiveram oportunidade
de apresentar toda a sua argumentao e que o produto final seja
maior que a soma das contribuies individuais.

Para se ter sucesso em uma negociao faz-se necessrio o uso da

linguagem de expresso de fcil entendimento, onde o negociador deve ser
coerente e claro em suas ideias para que dessa forma possa conseguir
credibilidade e confiana do seu cliente.
SANTOS (2009) citam alguns exemplos para se alcanar uma
negociao coerente, que esto dentro das tcnicas de negociao,
fatores estratgicos como: habilidades pessoais, planejamento e
organizao, treinamento e disciplina, autodesenvolvimento, viso,
determinao, inovao, alianas, flexibilidade e adaptabilidade, so
alguns exemplos de desenvolvimento para uma negociao slida.

Ressalta-se que para um resultado satisfatrio no ato da negociao

preciso adotar medidas de autodesenvolvimento estratgico para desenvolver
alianas entre clientes, o negociador necessita de habilidades tcnicas para
exercer a funo e conseguir conquistar o seu alvo.
Ainda segundo SANTOS (2009). essencial que saibamos nos
comunicar e ouvir, independente do papel que iremos assumir
durante uma negociao, seja persuasiva, paciente ou extremamente
competitiva. Ouvir nos permite conhecer as necessidades da outra
parte e consequentemente utiliza-los a nosso favor.

Dentro de um processo de negociao a comunicao um elemento de

grande importncia, pois alm desse fator para se negociar e alcanar o
resultado positivo preciso antes de tudo traar um mtodo estratgico de
organizao e planejamento.

Dessa forma necessrio saber utilizar a comunicao de forma

adequada, para que assim possa aproveitar as diversas possibilidades de
chances positivas dentro da negociao, mostrar confiana, criatividade e
firmeza no ato da negociao so essenciais para um bom resultado.
Um negociador eficaz depende de muita competncia, tanto a aspectos
externos quanto internos dentro da realidade, devendo levar em conta no que
diz respeito aos processos de percepo, expectativa, emoes, tremores,
atitudes e necessidade.
Vale ressaltar que, seja qual for a negociao em questo, seja uma
empresa de pequeno ou grande porte, seja uma empresa do setor varejista ou
atacadista importante a anlise, o planejamento, a comunicao, a
informao necessria para conseguir chegar a um resultado positivo e
satisfatrio.
Para ACUFF (1993): a negociao o processo de comunicao com o
propsito de atingir um acordo agradvel sobre diferentes ideias e
necessidades.
No entanto, a arte da negociao est cada vez mais presente no dia-adia das pessoas, tanto no lado pessoal quanto profissional, assim todo
profissional coerente deve buscar o desenvolvimento dessa tcnica, para se
aperfeioar mais, visando o crescimento e a satisfao de ambas as partes
envolvidas na negociao.
2.1.5 A Liderana
Ser lder envolve habilidades e conhecimentos de psicologia, pois o lder
precisa ser o primeiro exemplo em tudo e deve estar apto a produzir mudanas
e isso um sistema muito lento, pois necessrio dedicao e sabedoria para
poder lidar com diferentes pessoas e nveis dentro de uma organizao.
Segundo LACOMBE (2004), liderar conduzir um grupo de pessoas
influenciando seus comportamentos e suas aes, para atingir
objetivos e metas de interesse comum desse grupo, de acordo com
uma viso do futuro baseada em um conjunto coerente de ideias e
princpios.

O Gerente de Projetos como lder, que est frente de tudo dentro da

instituio precisa se fortalecer como indivduo para que possa se colocar de
maneira adequada nas relaes com os seus subordinados, superiores e
clientes, efetuando um trabalho satisfatrio e enriquecedor.
Senge (2004) indica que, ao selecionar pessoas internas empresa,
seja criada uma viso compartilhada, buscando por pessoas entusiasmadas
com as oportunidades criadas pelo programa de Reengenharia.
Enquanto isso ser preciso que haja uma melhor forma de interagir entre
seus colegas, de se expressar e de exteriorizar sentimentos e dificuldades,
para que todos exeram seus trabalhos com qualidade profissional, mantendo
uma boa relao com sua equipe e com seus clientes, adotando uma
comunicao simples e objetiva para que todos consigam acompanhar a linha
de raciocnio e no final adquirir sucesso e a realizao das metas almejadas.
Segundo Sampaio (2004), liderana surge como um fator interpessoal
e de influencias, isto , surge como uma competncia em transformar
o conhecimento em ao, resultando num ndice desejado de
desempenho. Segundo o mesmo autor, a liderana encarada como
um fenmeno social e que ocorre apenas em grupos sociais.

Acredita-se que um bom lder aquele que quebra barreiras, de

distncia entre indivduos, rene pessoas, pois em conjunto as ideias so
melhores exploradas e aproveitadas, at porque a conectividade permite obter
o mximo de funcionrios mais produtivos e a lgica da colaborao sempre
funciona envolvendo funcionrios.
Gerenciar a equipe do projeto, motivar os stakeholders e criar um
ambiente propcio para uma alta performance e inovao requer
liderana slida e habilidades que influenciem os outros. Habilidades
de liderana so essenciais para o sucesso da gesto de projetos
uma vez que os gerentes de projeto tm que lidar com stakeholders e
membros da equipe do projeto os quais no possui autoridade formal
nenhuma. (VERMA, 1996).

Liderar um projeto requer do lder habilidades que possam influenciar as

pessoas e as partes envolvidas a desenvolverem um trabalho com satisfao,
as habilidades de liderana fundamental para o sucesso de resultados
positivos na elaborao do projeto.

3 O

PROCESSO

DE

FORMACAO

DESENVOLVIMENTO

DE

COMPETNCIAS ORGANIZACIONAIS E INDIVIDUAIS

Atualmente nos deparamos em um mundo onde o individualismo
sobrepe o coletivismo. As pessoas no ouvem mais as outras, no prestam
mais ateno no prximo e no se interessam pelo outro, apenas ouvem a si
mesmo, e muitas das vezes no do importncia ao que falado e vivido em
grupos.
Segundo Mirabile (1997.p. 73), define competncia como sendo uma
confirmao de conhecimentos e habilidades, aptido ou caracterstica
associada com alto desempenho no trabalho, como resoluo de problemas,
pensamento analtico ou liderana.
Vivemos em um mundo lquido, um mundo sem forma, passageiro e de
incertezas, uma gerao que no se comunica tecnicamente com a outra, onde
as pessoas dissolvem fronteiras, relativizam valores e trabalham com a
incerteza, onde viver no mais viver e sim compartilhar o que foi vivido e o
que est sendo vivido.
De acordo com ULRICH (2000) competncia organizacional um
conjunto

de

competncias

individuais

que

constituem

competncias

organizacionais estveis as quais no podem ser facilmente copiadas pelos

concorrentes.
Com o avano de novas tecnologias que surgem aceleradamente, o
mundo vem se tornando cada vez mais individual, j no existe o contato fsico,
a presena fsica do ser humano, a comunicao feita de forma virtual e
quando acontecem os encontros presenciais, somente o corpo fsico se torna
presente, pois o dilogo continua virtualmente.
Fleury (2002) considera que a Gesto de Pessoas pode ser definida
como um Conjunto de Polticas e prticas definidas de uma organizao, para
atender o comportamento humano e as relaes interpessoais no ambiente de
trabalho.

O processo de formao e competncias organizacionais precisa

atender aos requisitos interpessoais do comportamento humano dentro do local
de trabalho, e para isso preciso alavancar uma combinao estratgica de
recursos que permitam o alcance das metas.
Para Ruas (2000), a questo das competncias se coloca em um
espao de interao entre pessoas; seus saberes e capacidades. E a
demanda da organizao em seus processos de trabalho e relao
com o mercado. Uma noo revisada de competncia assume a
forma de: capacidade de saber agir num contexto profissional, de
forma responsvel e legitimada, mediante a mobilizao, integrao e
transferncia de conhecimentos habilidades e capacidade em geral.

A gesto de competncias serve de auxilio para que o gestor saiba lidar

com diferentes tipos de personalidades no ambiente de trabalho, maximizando
as competncias e habilidades de cada colaborador e promovendo integrao
e mobilizao no contexto organizacional e deste modo potencializar as
habilidades e conhecimentos entre pessoas num contexto profissional.
Boyatzis (1982) identificou que competncias um conjunto de
caractersticas que definem um desempenho superior e definiu a
competncia como uma razoavelmente profunda parte permanente
da personalidade de uma pessoa, que leva ou resulta em um
desempenho efetiva e/ou superior em uma tarefa.

De certa forma a Gesto de Pessoas possibilita o desenvolvimento de

competncias em algumas pessoas de modo que os indivduos possam se
desenvolver no ambiente de trabalho.
4 GESTAO DE PROJETOS
Um projeto um empreendimento empresarial que caracteriza um
evento temporrio com um objetivo nico e definido de execuo e para isso
deve-se haver um planejamento e controle de toda a situao para que no
haja nenhum risco dentro do projeto, pois um risco tudo o que pode impactar
tanto para o bem quanto para o mal na realizao de uma atividade.
Segundo HELDMAN (2006) projeto um empreendimento
temporrio, com datas de incio e trmino definidas, que tem por
finalidade criar um bem ou servio nico e que est concludo quando
suas metas e objetivos foram alcanados e aprovados pelos
stakeholders.

A Gesto de Projetos baseia-se na elaborao de atividades para um

projeto, para que essa ao seja concluda necessrio haver habilidades
tcnicas para que as metas definidas sejam alcanadas com sucesso, um
projeto um objetivo pr-definido que precisa ser colocado em prtica para ser
finalizado.
Para VARGAS (2009) projeto um empreendimento no repetitivo,
caracterizado por uma sequncia clara e lgica de eventos, com
incio, meio e fim, que se destina a atingir um objetivo claro e definido,
sendo conduzido por pessoas dentro de parmetros predefinidos de
tempo, custo, recursos envolvidos e qualidade.

A realizao de um projeto algo baste complexo, pois envolve vrias

funes e recursos a ser alocado, um projeto bem elaborado aumenta suas
chances de d certo e no correr riscos futuros.
No incio dos anos 60, o gerenciamento de projetos foi formalizado
como cincia [Prado 2000]. Os negcios e outras organizaes
comearam a enxergar o benefcio do trabalho organizado em torno
dos projetos e a entender a necessidade crtica para comunicar e
integrar o trabalho atravs de mltiplos departamentos e profisses
[Sisk 1998].

De acordo com os autores o gerenciamento de projetos considerado

uma cincia, no qual traz benefcios aos trabalhos realizados dentro de uma
organizao e atravs do gerenciamento de projetos que se comea a
entender a necessidade de interagir no grupo e em outros departamentos.
Nas dcadas seguintes, o gerenciamento de projetos, comeou a
tomar sua forma moderna. Enquanto vrios modelos de negcio
desenvolveram-se neste perodo, todos eles compartilharam uma
estrutura de suporte comum: projetos so liderados por um gerente
de projetos, que pe pessoas juntas em um time e assegura a
integrao e comunicao de fluxos de trabalho atravs de diferentes
departamentos [Sisk 1998].

Acredita-se que todo projeto deve ser liderado por gerentes de projetos
que une pessoas dentro de uma empresa para que haja integrao e
comprometimento entre as partes envolvidas no trabalho com o objetivo de
alcanar resultados positivos.
No entanto, preciso aplicao do conhecimento, habilidade e
ferramentas na conduo de um projeto, de um sucesso, pegar uma
necessidade de uma empresa ou de um cliente e conduzir at a um
resultado ou uma meta desejada. Hoje, o gerenciamento de projetos

vem se fortalecendo cada vez mais. As organizaes sabem que

precisam gerenciar projetos para obterem sucesso. O PMI estima que
aproximadamente 25% do PIB mundial so gastos em projetos e que
cerca de 16,5 milhes de profissionais esto envolvidos diretamente
com gerncia de projetos no mundo.
Este volume de projetos e as mudanas no cenrio mundial, cada vez
mais competitivo, geram a necessidade de resultados mais rpidos,
com qualidade maior e custo menor. [Dinsmore e Cavalieri 2003]

Portanto, o sucesso de um projeto se d atravs da integrao do

conhecimento e habilidades dos profissionais que usam seus mtodos e
ferramentas para a execuo do projeto com o objetivo de alcanar sucesso.
Atualmente o gerenciamento de projetos est cada vez mais fortalecido pois os
profissionais esto se atualizando e buscando conhecimento dentro da rea.
4.1 O Novo Perfil do Gerente de Projetos
A crescente exigncia dos clientes por produtos novos e diferentes vem
crescendo cada vez mais, e isso de certa forma pe em risco a sobrevivncia
das empresas, as que no acompanham a rapidez da mudana no mercado.
Sabemos que a competitividade atua aceleradamente e o sucesso ao
combate se d atravs do desenvolvimento permanente na capacidade de
empreender novos desafios e a flexibilidade de absorver as constantes
mudanas do mercado.

Tendo em foco a importncia do gerente para o desenvolvimento do

projeto, a escolha correta desse candidato se mostra uma tarefa
rdua para as empresas. Atualmente os projetos se caracterizam por
serem geis e dinmicos, e falhar ao selecionar o gerente de projetos
abre margens para que os concorrentes avancem, j que uma
segunda escolha ser quase sempre impossvel (KEELLING, 2006)

preciso foco e agilidade para desenvolver e executar um projeto de

sucesso, as falhas e riscos mesmos que evitadas sempre iro existir, o que
precisa de fato antes de tudo traar um bom planejamento das aes a
serem executadas para poder dar continuidade e impedir o avano de seus
concorrentes.
O perfil do gerente de projeto traar confiana a sua equipe e ser o
mais

organizado

coerente

possvel

dentro

dos

parmetros

de

responsabilidade e respeitabilidade, tendo em foco que o gerente de projeto o

responsvel por organizar sua equipe a planejar e executar o projeto, para isso
preciso foco e dinamismo para que tudo ocorra bem.
Diante do cenrio em que as empresas esto atuando preciso que o
gerente adote medidas necessria as mudanas existentes, traando um perfil
de inovao da competitividade dentro do meio no qual seus servios so
prestados e buscar agregar valor de forma a conduzir o crescimento e
fortalecer o sucesso no desenvolvimento permanente da organizao.
O novo perfil do gerente de projetos deve estar atento a antecipar-se a
novas mudanas, a manusear, mensurar e avaliar dados, traar metas, saber
como se comunicar e avaliar sua equipe e ter a capacidade de lidera-las.
4.2 O Papel do Gerente de Projetos
Gerenciar projetos aplicar conhecimentos, habilidades, ferramentas
tcnicas com o objetivo de atingir metas, para isso o gerente deve estar
preparado para guiar sua equipe durante o desenvolvimento do mesmo, no
entanto, o gestor deve se preparar mantendo-se flexvel aos conhecimentos do
cotidiano e adotando um perfil de um excelente comunicador.
A pessoa que assume um cargo gerencial no uma massa de
modelar, pronta para a empresa mold-la conforme suas
necessidades, mas, sim, um indivduo que traz consegue
experincias, conhecimento, competncias e modelos mentais,
permeados por valores e que representam, no todo, o estilo do gestor.
O estilo ganhar vida quando comearmos a ver como um gerente
cumpre as tarefas exigidas por seu trabalho (Mintzberg ET al., 2006
p. 49). do trabalho rduo (gestor e empresa) que se formar o
gestor adequado e alinhado aos propsitos, tanto individual quanto da
empresa.

Acredita-se que o papel do Gerente de Projeto alocar recursos, ajustar

prioridades, desenvolver casos de negcios, coordenar interaes com clientes
e manter sua equipe concentrada na meta certa para garantir a integridade e
qualidade na execuo do projeto.
Chiavenato (1999, p. 103) afirma que, em decorrncia da
globalizao, o universo negocial tomou novos rumos, modernizou-se
e tem exigido maior preparo e dedicao, tanto para criar, quanto
para ajustar as estratgias competitivas das organizaes.

Para isso os novos Gerentes esto buscando se aprimorar na nova

profisso para obter conhecimento e souber lidar com sua equipe, pois as
organizaes esto voltadas para o futuro, est buscando sintonia com os
seguintes desafios, a viso global do negcio, a preocupao em treinar,
educar, motivar, e liderar pessoas, oferecer oportunidade e crescimento
profissional que alavanque seu negcio, buscar manter e ampliar a clientela
implica a necessidade de diferenciar seus produtos e servios em termos de
qualidade e de atendimento.
Em funo do contexto social que nos envolve, altamente globalizado a
gesto por competncias exerce um papel essencial.
Gerenciar projetos exige habilidades e tcnicas nicas, diferentes
daquelas que so requeridas para gerenciar operaes corriqueiras.
A gesto de projetos do sculo 21 desafia os gerentes a administrar
um projeto caracterizado por altos nveis de incerteza, equipes
multiculturais e competies globais por recursos humanos
especializados. (CAMARINI & SOUSA, 2006)

A nova gesto de pessoas vem enfatizando novos desafios para o

gerenciamento de pessoas em grandes empresas e faz-se necessrio a
aplicao de novas tcnicas e mtodos organizacionais que possibilitem o
aumento da produtividade dos colaboradores e assim maximizem os
resultados.
4.3 Ciclo de Vida de um Projeto
O ciclo de vida de um projeto formado por fases, que une o incio de
um projeto ao seu fim. As fases de um projeto consistem na sua concepo, no
ato de planejamento, de implementao de encerramento. Um projeto
dividido em fases e o planejamento a realizao das tarefas a serem
executadas.
Segundo MILOSEVIC (2003) para poder-se analisar estrategicamente
o desenvolvimento do projeto necessrio conhecer o Ciclo de Vida
do Projeto. Segundo ele so atravs da anlise de um ciclo de vida
que poderemos verificar para cada fase quais sero as reais
necessidades de controle organizacional do projeto.

atravs da anlise do ciclo de vida de um projeto que se inicia o

desenvolvimento do mesmo e se podem verificar os riscos previstos no projeto

e alinhar estrategicamente o seu desenvolvimento, formalizando a aceitao do

produto/servio, conduzindo o projeto a uma fase final.
Continua o PMBOK (2004) definindo que o ciclo de vida de um projeto
representa os trabalhos tcnicos a serem realizados em cada fase (tipo
arquitetura, construo, etc..), ou entregas que devem ser realizadas em cada
fase; estas devem ser verificadas e validadas, bem como quem estar
envolvido e como se deve controlar e aprovar cada fase.
De acordo com o (PMBOK, 2004), nos mostra claramente que o ciclo de
vida de um projeto representado por fases e trabalhos tcnicos que so
realizados em cada fase, sendo verificadas as mudanas que ocorrem no
decorrer do projeto para controle de aprovao.
Porm de acordo com o PMBOK, no ciclo de vida de um projeto existem
vrias fases nas quais une comeo e fim, nesse processo verificado as
mudanas ocorridas dando norteamento ao controle e organizao.
5 CONCLUSO
Em virtude dos fatos mencionados, o trabalho nos apresenta a grande
importncia da Gesto de Pessoas no Gerenciamento de Projetos, pois nos
mostra o desafio que as empresas vivem em seu cotidiano.
A relevncia do tema proposto essencial ao entendimento de que
como

profissionais

devemos

nos

capacitar

para

obtermos

melhores

conhecimentos, tanto pessoal como profissional.

Levando-se em considerao os aspectos apresentados no decorrer do
trabalho notrio perceber que gerenciar empresas uma tarefa que necessita
de habilidades tcnicas e estratgicas para o desenvolvimento do trabalho e
que o mesmo possa fluir adequadamente de acordo com os padres da
empresa.
Tendo em vista a anlise feita da Gesto de Pessoas, pode-se perceber
sua importncia diante do cenrio alinhado ao gerenciamento de projetos, pois
um depende do outro para que se obtenha o sucesso desejado por ambas as

partes, e que dessa forma possam entender que atravs das pessoas que se
constroem projetos.
Em vista dos argumentos apresentados neste trabalho, de extrema
importncia para o crescimento pessoal e profissional o conhecimento da
gesto,

que

permite

desenvolvimento

de

competncia, seleo

comunicao.
Atravs da metodologia do trabalho pode-se perceber a significncia do
gerenciamento de projetos para benefcios de melhorias profissionais e
empresariais, o mtodo da Gesto de Pessoas dentro das empresas nos
beneficia porque nos mostra o quo importante a organizao de um projeto.
A Gesto de Pessoas alinhada com o gerenciamento de projetos
favorece com que a empresa possibilite a aplicao das melhores praticas de
organizao e integrao de equipes medida que as praticas da Gesto de
Pessoas favorece o desenvolvimento do trabalho em grupo, agregando,
desenvolvendo e retendo capital humano e, sendo deste modo, uma pea
fundamental para o crescimento empresarial.
O conhecimento sobre o gerenciamento de projetos nos capacita a
cerca das melhores praticas e tcnicas a ser utilizada pelo gestor de projeto
alinhado a Gesto de Pessoas para que a organizao possa alcanar seus
objetivos empresariais e assim obter xito diante da concorrncia de modo que
possa garantir sua competitividade no mercado.

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