Termos e Condies de Reparo

IMPORTANTE: ESTES TERMOS E CONDIES DE REPARO (CONTRATO) CONSTITUEM SEU

ACORDO COM A APPLE (COMO DESCRITO NA SEO DE VARIAO DE PAS ABAIXO) E SE
APLICAM AO SEU PEDIDO, CASO O SERVIO NO ESTEJA PREVISTO NOS TERMOS DA
GARANTIA LIMITADA DA APPLE, DE UM CONTRATO DE SERVIO ESTENDIDO ADMINISTRADO
PELA APPLE OU SEUS DIREITOS ESTATUTRIOS DE CONSUMIDOR. PARA CONSUMIDORES
COBERTOS PELAS LEIS OU REGULAMENTOS DE PROTEO AO CONSUMIDOR NO PAS DE
RESIDNCIA, OS BENEFCIOS CONFERIDOS POR ESTE CONTRATO SO ALM DE TODOS OS
DIREITOS E REPARAES LEGAIS CONCEDIDOS POR TAIS LEIS E REGULAMENTOS DE
PROTEO AO CONSUMIDOR, E VOC PODE CONSULTAR O SERVIO DE ORIENTAO AOS
CONSUMIDORES NO SEU PAS DE RESIDNCIA PARA OBTER MAIS INFORMAES SOBRE ESSES
DIREITOS.

1.

Servios e Produtos.

1.1 Servios.
Para pedidos de servio, a Apple realizar servio no seu produto Apple,
conforme explicado a voc, mediante a cobrana dos valores estimados e aceitos
por voc, salvo se tais valores forem alterados com seu consentimento por
escrito. Salvo se disposto de forma contrria, a Apple fornecer servios de
reparo ou de substituio quando houver um defeito nos materiais ou na montagem
de um produto. O servio no est disponvel para problemas causados por falha
ou incompatibilidades com qualquer software ou dados que residam ou sejam
gravados no seu produto.

1.2 Peas e Montagem.

A Apple pode fornecer tanto peas quanto mo de obra, mas pode instru-lo a
substituir voc mesmo certas peas que podem ser prontamente instaladas, como
descrito abaixo. Ao realizar o servio do seu produto, a Apple pode usar peas
ou produtos que sejam novos ou recondicionados e equivalentes a novos, nos
termos da legislao local aplicvel, em termos de desempenho e confiabilidade.
A Apple reter, durante a prestao dos servios, a pea ou produto a ser
substitudo, tornando-se esta(s) de propriedade da Apple.. Se a lei aplicvel
exigir que a Apple devolva um item substitudo a voc, voc concordar em pagar
Apple o custo do item substitudo e seu envio, o qual ser informado a voc.

1.3 Opes de servio.

A Apple pode prestar o servio atravs de uma ou mais das seguintes opes:
1.3.1 Servio de Peas DIY (Faa Voc Mesmo).
O Servio de Peas DIY permite que voc realize o servio no seu prprio
produto. Se a Apple determinar que o Servio de Peas DIY est disponvel a
voc, a Apple enviar uma pea de substituio para o seu produto Apple. A pea
de substituio estar acompanhada de instrues sobre a instalao e quaisquer
exigncias quanto devoluo da pea substituda. Para Servio de Peas DIY
que exija a devoluo da pea substituda, voc deve fornecer detalhes de
carto de crdito para garantir a devoluo da pea substituda. Todas as peas
de substituio que precisam ser devolvidas devem ser enviadas Apple em at
vinte (20) dias a partir da data que a Apple as enviou para voc ("Prazo de
Devoluo). Se (i) voc no devolver a pea substituda conforme instrudo
dentro do Prazo de Devoluo ou (ii) a pea substituda no for qualificada
para servio devido a uma Excluso de Servio, conforme descrito abaixo, voc
pagar o valor acordado previamente no momento em que o servio foi solicitado.
Se a Apple no exigir a devoluo de uma pea substituda, a Apple enviar a
voc uma pea ou produto de substituio acompanhado por instrues sobre a
instalao e quaisquer exigncias para o descarte do item substitudo. A Apple

no responsvel por custos de mo de obra relacionados ao Servio de Peas

DIY.
1.3.2 Servio mediante postagem.
Se a Apple determinar que seu produto se qualifica para o Servio de postagem,
voc deve enviar seu produto para o local de servio de reparo da Apple,
conforme as instrues a serem fornecidas pela Apple. A Apple pode fornecer os
documentos de postagem pr-pagos (e se voc no tiver mais a embalagem
original, a Apple pode enviar a voc o material de embalagem). Se a Apple no
fornecer os documentos de envio pr-pagos ou embalagem, voc deve providenciar
o envio e a embalagem do seu produto ao local de servio de reparo da Apple,
conforme instrues fornecidas quando da realizao do pedido, e voc ter a
opo de fazer o seguro do seu pacote contra perdas e danos durante o envio.
Quando da concluso do servio, o local em que o servio foi realizado
devolver o produto reparado ou fornecer um produto de substituio a voc.
1.3.3 Servio Expresso de Substituio (ERS).
Se a Apple determinar que seu produto qualificado para o ERS, e voc escolher
a modalidade de ERS, fornecendo Apple os detalhes do seu carto de crdito, a
Apple enviar para o local designado um produto de substituio. Voc devolver
o produto originalmente adquirido, de acordo com as instrues da Apple. Todos
os produtos substitudos devem ser devolvidos Apple dentro do Prazo de
Devoluo conforme definido nos Termos e Condies do ERS. Se (i) a Apple no
receber o produto substitudo dentro do Prazo de Devoluo ou (ii) o produto
substitudo no for qualificado para servio conforme descrito nos Termos e
Condies do ERS, voc pagar o valor previamente acordado no momento em que o
servio foi solicitado.

1.4 Alteraes s Opes de Servio.

Na extenso permitida por lei, a Apple reserva-se o direito de alterar a
qualquer momento as opes de servio disponveis a voc.

1.5 Apenas Usurios Finais.

A Apple fornece servios, vende e envia produtos somente para cliente usurios
finais. Voc no pode comprar produtos Apple com a finalidade de revend-los. A
Apple reserva-se o direito de recusar ou cancelar o seu pedido se suspeitar que
voc est comprando para revenda.

1.6 Venda Proibida a Menores.

A compra sob estes termos est disponvel apenas queles que alcanaram a
maioridade, nos termos da legislao aplicvel.

1.7 Excluses de Servio e Tarifa de Diagnstico.

Na extenso permitida por lei, a Apple pode cobrar de voc uma tarifa de
diagnstico, caso o produto esteja com o prazo de garantia expirado (incluindo
custos de envio) conforme descrito na seo Variao de Pas, abaixo (Tarifa
de Diagnstico), se a Apple avaliar seu produto e determinar que (i) seu
produto no precisa de manuteno, (ii) seu produto possui incompatibilidades
com software ou dados existentes ou gravados no seu produto, ou falhou devido a
essas incompatibilidades, (iii) o servio necessrio devido falha de peas
que no so fornecidas pela Apple nem possuem a marca Apple, (iii) so
necessrias peas ou mo de obra adicionais que no foram especificadas nos
encargos originais estimados e voc no concordar em autorizar o servio com
base nos encargos estimados revisados da Apple, ou (iv) o servio no puder ser
realizado porque o nmero de srie foi alterado, apagado ou removido, ou o
produto falhou devido a acidente, abuso, derramamento de lquido ou submerso
em lquido, negligncia, uso indevido (incluindo instalao, reparo ou
manuteno defeituoso por outra parte que no a Apple ou Assistncia Tcnica

Autorizada da Apple), modificao no autorizada, ambiente extremo (incluindo

temperatura ou umidade extrema), tenso fsica ou eltrica extrema ou
interferncia, flutuao ou surtos de energia eltrica, raios, eletricidade
esttica, incndio, acidentes naturais ou outras causas externas (Excluses de
Servio). A Apple devolver o produto sem realizar o servio e pode cobrar a
Tarifa de Diagnstico, cujo valor ser previamente informado a Voc.

1.8 Excees Cobertura.

O servio sob este Contrato oferecido e vlido apenas nos pases descritos na
seo Variao de Pas abaixo.

1.9 Entrega.
A Apple pode fornecer uma estimativa de quando um produto de substituio ou a
embalagem de envio, para facilitar o servio, ser fornecido a voc. Quando o
pedido j tiver sido preparado para envio ou tiver sido enviado, a Apple no
poder alterar o endereo de entrega. Observe que para entregas que exijam uma
assinatura.

1.10 Responsabilidade do Cliente.

1.10.1
Voc deve seguir as instrues de envio e utilizar a embalagem fornecidas pela
Apple. Voc ser responsvel por produtos ou peas que sejam perdidos ou
danificados como resultado de falha em seguir as instrues.
1.10.2
sua responsabilidade realizar o backup de todos os dados, software e
programas existentes e apagar todos os dados existentes antes de receber os
servios. A Apple no responsvel por perda, recuperao ou comprometimento
de dados, programas ou perda do uso do equipamento resultante dos servios
fornecidos por ela. Voc declara que seu produto no contm arquivos ou dados
ilegais.

1.10.3
Abandono da Propriedade. Salvo se voc fornecer instrues em sentido
contrrio, a Apple enviar seu produto reparado ou substitudo ao endereo de
envio fornecido ao autorizar o servio. Se o seu produto for devolvido Apple
porque a entrega no pde ser efetivada no endereo fornecido, a Apple tentar
entrar em contato com voc para obter um endereo de entrega alternativo. Se
voc no fornecer um endereo no qual a Apple ou seu agente possa entregar o
produto dentro de sessenta (60) dias (consulte a seo Variao de Pas abaixo
quanto a quaisquer excees aplicveis) depois da tentativa original de
entrega, a Apple o notificar de que considera seu produto como estando
abandonado. A Apple enviar um aviso ao endereo de envio fornecido por voc ao
autorizar o servio. No caso de o seu produto ser abandonado, a Apple pode
descart-lo de acordo com a lei aplicvel e, especificamente, pode vender seu
produto em uma venda pblica ou privada para pagar quaisquer servios pendentes
realizados. A Apple reserva suas garantias estatutrias e quaisquer outras
legais para encargos no pagos.
1.10.4
Informaes sobre Servio. Durante o processo de solicitao de servio, voc
deve fornecer uma descrio do problema que est afetando seu produto, de modo
que a Apple entenda e possa reproduzir o problema.
1.10.5
A Apple recomenda que voc consulte as informaes sobre o estado do pedido em
http://www.apple.com/br/support/repairstatus/

2.

Pedidos e Pagamento

2.1 Pagamento.
Os termos de pagamento se daro dentro dos critrios exclusivos da Apple e,
salvo se de outra forma acordado pela Apple, as informaes de pagamento devem
ser recebidos antes da aceitao pela Apple de um pedido.

2.2 Mtodos de Pagamento.

A Apple permite que voc realize compras ou faa pedidos (que exijam segurana
para a devoluo da pea ou produto substitudo) usando carto de crdito,
dbito ou cheque ou algum outro mtodo de pagamento pr-acordado, salvo se a
Apple tenha concordado com algum outro termo de crdito. Quando voc fornece
Apple as informaes do seu carto, a Apple obter uma pr-aprovao da empresa
do carto para o valor do pedido, o que pode resultar em um bloqueio
correspondente no seu crdito disponvel enquanto a pr-aprovao estiver em
andamento. A Apple no cobrar seu carto de crdito ou processar uma
transao sob seu carto de crdito ou cheque at que seu pedido seja
processado. A Apple pode no estar apta a aceitar cartes de crdito, dbito ou
cheque associados a um endereo de fatura fora do local do pas. Cartes de
dbito e cheques podem ter limites de gastos dirios que podem atrasar
consideravelmente o processamento do seu pedido. A Apple exige o cdigo de
segurana do seu carto de crdito, dbito ou cheque para proteger-se contra
uso no autorizado do seu carto de crdito por outras pessoas. O cdigo de
segurana um nmero individual de trs ou quatro dgitos especfico do seu
carto que pode estar impresso na frente do seu carto acima da conta gravada
em relevo ou no verso do seu carto, no quadro de assinatura.

2.3 Preos.
A Apple busca oferecer preos competitivos para produtos e servios atuais da
Apple. O preo total do seu pedido incluir o preo do produto ou servio no
dia do processamento do pedido. A Apple reserva-se o direito de alterar os

preos de produtos ou servios exibidos a qualquer momento e, particularmente,

de corrigir erros de preo que apaream.

2.4 Confirmao.
A Apple enviar a voc uma confirmao do seu pedido por e-mail logo aps o
recebimento. Voc receber uma confirmao por correio tradicional quando a
Apple aceitar seu pedido.

2.5 Reembolsos.
Exceto como descrito na seo de Garantia e Limitao de Responsabilidade
abaixo, a Apple no fornece reembolsos por pedidos de servio.

3.

Garantia e Limitao de Responsabilidade

3.1 Garantia de Servio.

Para todos os pedidos de servio, a Apple garante, na extenso permitida pela
lei, que (1) os servios realizados estaro de acordo com a descrio dos
mesmos por noventa (90) dias a partir da data do servio, (2) exceto por
baterias descritas na subseo abaixo, todas as peas ou produtos usados no
servio estaro isentas de defeitos de materiais e mo de obra por noventa (90)
dias, a partir da data da concluso do servio e (3) as baterias instaladas
como parte do servio de substituio de bateria da Apple para computadores Mac
portteis estaro isentas de defeitos de materiais e mo de obra por 90
(noventa) dias, a partir da data da concluso do servio. Esta garantia uma
garantia limitada explcita. Se um servio fora de conformidade for fornecido
ou se surgir um defeito em uma pea ou produto de substituio durante o
perodo de garantia aplicvel, a Apple, na extenso permitida por lei, ao seu
critrio, optar entre (a) realizar os servios novamente para que estejam em
conformidade com a sua descrio, (b) reparar ou substituir a pea ou o produto
usando peas ou produtos novos ou equivalentes a novas, nos termos da
legislao local aplicvel, em termos de desempenho e confiabilidade ou (c)
reembolsar os valores pagos Apple pelo servio.

3.2 Iseno de Garantia.

NA MEDIDA PERMITIDA PELA LEI APLICVEL, AS GARANTIAS, CONDIES E REPARAES
LEGAIS EXPLCITAS, DEFINIDAS NESTE CONTRATO SO EXCLUSIVAS E SUBSTITUEM TODAS
AS OUTRAS GARANTIAS, CONDIES, TERMOS, COMPROMETIMENTOS, OBRIGAES E
DECLARAES, SEJAM ORAIS OU POR ESCRITO, ESTATUTRIOS, EXPLCITOS OU
IMPLCITOS. NA EXTENSO PERMITIDA POR LEI, A APPLE ESPECIFICAMENTE ISENTA-SE DE
E EXCLUI TODAS E QUAISQUER GARANTIAS, CONDIES, TERMOS, COMPROMETIMENTOS,
OBRIGAES E DECLARAES RELACIONADOS OU DECORRENTES DE QUALQUER MANEIRA DESTE
CONTRATO, INCLUINDO QUAISQUER GARANTIAS OU CONDIES IMPLCITAS DE
COMERCIABILIDADE, QUALIDADE SATISFATRIA, CUIDADO, HABILIDADE OU ADEQUAO PARA
UM FIM EM PARTICULAR.

3.3 Limitao da Responsabilidade.

AOS CONSUMIDORES DE JURISDIES QUE TENHAM O BENEFCIO DE LEIS OU REGULAMENTOS
DE PROTEO AO CONSUMIDOR, OS BENEFCIOS CONFERIDOS POR ESTE PLANO SO
ADICIONAIS A TODOS OS DIREITOS PREVISTOS EM TAIS LEIS E REGULAMENTOS. CONSULTE
A AUTORIDADE LOCAL DO CONSUMIDOR PARA OBTER MAIS INFORMAES SOBRE SEUS
DIREITOS. NA MEDIDA PERMITIDA POR TAIS LEIS E REGULAMENTOS, APPLE NO SE
RESPONSABILIZA PELA NO DISPONIBILIDADE DO PRODUTO PARA USO, LUCROS CESSANTES,
PERDA DE NEGCIOS OU SOFTWARE OU DADOS PERDIDOS, DANIFICADOS OU COMPROMETIDOS
OU, AINDA, O FORNECIMENTO DE SERVIOS. EXCETO CONFORME EXPLICITAMENTE DEFINIDO
POR ESTES TERMOS, A APPLE NO SER RESPONSVEL POR NENHUM DANO CONSEQUENCIAL,
ESPECIAL, INDIRETO OU PUNITIVO, MESMO SE ALERTADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS
DANOS, OU POR QUALQUER REIVINDICAO POR QUALQUER TERCEIRO. VOC CONCORDA QUE
PARA QUALQUER RESPONSABILIDADE RELACIONADA COMPRA DO PRODUTO A APPLE NO
RESPONSVEL POR NENHUM VALOR DE DANOS ACIMA DO VALOR DO SEU PEDIDO. EM CASOS
RELATIVOS A CONSUMIDORES, A RESPONSABILIDADE POR (1) MORTE E LESO CORPORAL E
(2) FRAUDE, PODEM SER MAIOR QUE A NEGLIGNCIA CAUSADA E, EM TAIS CASOS, A APPLE
NO EXCLUI ESSA RESPONSABILIDADE.

3.4
Alguns Estados, provncias e jurisdies no permitem a excluso ou a limitao
de danos incidentais ou consequenciais, ou excluses ou limitaes da durao
das garantias ou condies implcitas, assim, essas limitaes ou excluses
podem no se aplicar a voc. A garantia limitada explcita fornece a voc
direitos legais especficos, e voc tambm pode ter outros direitos que variam
de Estado, provncia ou jurisdio.

4.

Controle de Exportao.

Voc no pode usar ou de outra forma exportar ou reexportar os produtos que

passaram por servio, exceto conforme autorizado pelas leis da jurisdio na
qual os produtos foram obtidos. Em particular, mas sem limitao, os produtos
no podem ser exportados ou reexportados em violao s leis de exportao,
incluindo, se aplicvel, exportar ou reexportar para qualquer pas sob embargo
dos EUA ou a qualquer um na lista de Nacionais Especialmente Designados do
Departamento do Tesouro dos EUA ou na Lista de Entidade ou Lista de Pessoa
Negada do Departamento de Comrcio dos EUA. Voc declara que no est
localizado em nenhum pas ou em qualquer lista em que o fornecimento do produto
a voc violaria uma lei aplicvel. Voc tambm concorda que no usar os
produtos para nenhum fim proibido pela lei aplicvel.

5.

Geral.

5.1 Erros Tipogrficos.

A Apple no se responsabiliza por erros tipogrficos. A Apple reserva-se o
direito de cancelar qualquer pedido efetuado por voc em caso de ocorrncia de
erro tipogrfico referente ao preo ou disponibilidade de qualquer item
solicitado ao realizar o pedido.

5.2 Termos de Alterao.

A Apple reserva-se o direito de alterar este Contrato a qualquer momento.

5.3 Cancelamento.
aceitao de um pedido de servio, a Apple inicia o servio e, como
consequncia, um pedido de servio no pode ser cancelado e voc no pode
retirar-se do contrato.

5.4 Alteraes de Produto/Servio.

A Apple pode realizar alteraes a quaisquer produtos ou servios oferecidos
on-line ou aos preos aplicveis de tais produtos ou servios a qualquer
momento e sem aviso. As informaes fornecidas on-line com relao aos produtos
e servios podem estar desatualizadas, e a Apple no assume nenhum compromisso
de atualizar as informaes fornecidas on-line com relao a tais produtos e
servios.

5.5 Acesso on-line.

A Apple reserva-se o direito de realizar qualquer uma das seguintes aes a
qualquer momento e sem aviso: (1) modificar, suspender ou encerrar a operao
das suas pginas on-line ou de qualquer parte do seu site on-line, ou o acesso
a elas, por qualquer motivo; (2) modificar ou alterar suas pginas on-line, ou
qualquer parte delas, e quaisquer polticas ou termos aplicveis; e (3)
interromper a operao do seu site on-line, ou qualquer parte do mesmo,
conforme o necessrio para realizar manuteno de rotina ou no de rotina,
corrigir erros ou realizar outras alteraes.

5.6 Lei Aplicvel.

As leis do pas de onde voc solicitou o produto ou servio regular este
Contrato, exceto se descrito de outra forma na seo Variao de Pas abaixo

5.7 Nenhuma Alterao ao Contrato.

Nenhum funcionrio ou agente da Apple tem autoridade para alterar qualquer um
dos termos e condies regulando qualquer transao.

5.8 Termos Inaplicveis.

Se qualquer um dos termos supramencionados for considerado pela corte ou outro
tribunal de jurisdio competente como nulo ou inaplicvel, tal termo ser
limitado ou eliminado extenso mnima necessria e substitudo por uma
clusula vlida que melhor represente a inteno do termo, de modo que todos os
termos permaneam em plena fora e vigor.

5.9 Isenes.
A falha da Apple em insistir ou aplicar a execuo rgida deste Contrato no
dever ser interpretada como uma renncia por parte da Apple a qualquer
clusula ou direito de aplicar estas polticas, nem qualquer curso de conduta
entre a Apple e voc ou qualquer outra parte deve ser considerada como
modificando clusulas destes termos.

5.10 Nenhum Terceiro Beneficirio.

Estes termos no devem ser interpretados ou entendidos como concedendo
quaisquer direitos ou reparaes legais a nenhum terceiro.

5.11 Produtos/Servios Internacionais.

A Apple fornece acesso aos dados internacionais da Apple e, portanto, pode
conter referncias ou referncias cruzadas a produtos, programas e servios da
Apple que no esto anunciados no seu pas. Essa referncia no implica que a
Apple no seu pas pretende anunciar esses produtos, programas ou servios.

5.12 Proteo de Dados.

Voc concorda e entende que necessrio para a Apple coletar, processar e usar
seus dados para processar vendas, realizar servio e confirmar a conformidade
com as leis aplicveis. A Apple proteger suas informaes de acordo com a
Poltica de Privacidade da Apple (http://www.apple.com/legal/warranty/privacy/).
Se voc desejar ter acesso s informaes que a Apple possui com relao a voc
ou se desejar alter-las, acesse o URL http://www.apple.com/contact/myinfo para
atualizar suas preferncias de contato pessoais.

5.13 Subcontratantes.
A Apple pode subcontratar outros provedores de servio para realizar o servio
do seu produto.

5.14 Conflito de Termos. Servios em ingls.

Na extenso permitida por lei, no caso de conflito entre diferentes tradues
destes termos, a traduo em portugus prevalecer. Determinados servios de
suporte e documentos relacionados podem estar disponveis apenas em ingls.

5.15 Contrato Completo. Fora Maior.

Este Contrato rege as transaes de servio aceitas pela Apple. Nenhum outro
termo ou condio oral ou por escrito se aplica. A Apple no autoriza nenhuma
variao ou modificao deste Contrato. A Apple no responsvel por quaisquer
falhas ou atrasos na realizao do servio ou entrega do seu produto ou de um
produto de substituio que sejam devido a eventos fora do controle razovel da
Apple.

6.

Variaes de Pas.

As clusulas desta seo prevalecero se inconsistentes com qualquer clusula

deste Contrato.

6.1 Todos os Pases da UE.

6.1.1 Interpretao.
As clusulas desta seo prevalecero se inconsistentes com qualquer clusula
deste Contrato.
6.1.2
Para os fins deste Contrato, Apple a Apple Distribution International,
Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland ou seu
sucessor em ttulo.
6.1.3
De acordo com a subseo denominada Excluses de Servio e Tarifa de
Diagnstico na Seo 1, a Apple pode cobrar de voc uma tarifa de diagnstico

de at 100 (100 libras esterlinas do Reino Unido) ou o equivalente na moeda

local nos pases cobertos por estes termos.
6.1.4
Alm da subseo chamada Excees Cobertura na Seo 1, o Servio sob estes
termos fornecido e vlido apenas na ustria, Blgica, Dinamarca (excluindo
Groenlndia e Ilhas Faroe), Alemanha, Finlndia (excluindo land), Frana
(excluindo Crsega, departamentos e territrios alm-mar), Irlanda, Itlia
(excluindo Sardenha), Luxemburgo, Mnaco, Holanda, Espanha (incluindo Ilhas
Baleares, mas excluindo as Ilhas Canrias, Ceuta, Melila), Sucia, Sua,
Liechtenstein, Noruega (excluindo Svalbard) e Reino Unido (excluindo a Ilha de
Man).
6.1.5
A Subseo chamada Propriedade abandonada na Seo 1 substituda como segue:
Se voc no reclamar seu produto e pagar todos os encargos devidos dentro de
sessenta (60) dias aps ser notificado pela Apple de que seu produto foi
reparado, a Apple definir um perodo para voc reclamar o produto. A Apple
enviar uma notificao a voc para o endereo de correspondncia informado ao
autorizar os reparos. Se voc continuar sem coletar seu produto, a Apple pode
reivindicar quaisquer danos a voc, incluindo quaisquer custos ou o
armazenamento de tal produto. A Apple reserva suas garantias estatutrias e
quaisquer outras legais para encargos no pagos.
6.1.6
O seguinte adicionado subseo chamada Cancelamento na seo 5: Se voc for
um consumidor, concorda que porque a Apple iniciou o servio mediante aceitao
do seu pedido, voc no pode exercer o direito de cancel-lo.
6.1.7
O seguinte adicionado subseo chamada Alteraes de Produto/Servio na
seo 5: No obstante a subseo de ttulo Erros Tipogrficos, antes da
concluso do seu contrato com a Apple, voc receber as informaes corretas
sobre as principais caractersticas das mercadorias ou servios, bem como o
preo e os custos de entrega das mercadorias ou servios, incluindo todos os
impostos.
6.1.8
O seguinte adicionado subseo de ttulo Lei Aplicvel: Para clientes que
no se qualificam como consumidores, estes termos so regidos e interpretados
de acordo com as leis da Repblica da Irlanda e todas as reivindicaes devem
ser levadas s cortes da Repblica da Irlanda.
6.1.9
O seguinte adicionado subseo de ttulo Proteo de Dados: Voc tambm
pode entrar em contato com o controlador de dados europeu da Apple pelo e-mail
privacy@euro.apple.com se desejar ter acesso s informaes que a Apple detm
com relao a voc ou se desejar realizar quaisquer alteraes.
Alm das variaes acima, as seguintes variaes especficas de pas aplicamse:

6.2 Blgica
6.2.1

O seguinte adicionado subseo de ttulo Cancelamento: A Apple no poder

facilitar quaisquer solicitaes de cancelamento para o seu pedido, de acordo
com o Artigo 79 1 da Lei de Prticas Comerciais de 1991.

6.3 ustria e Alemanha

6.3.1
A subseo de ttulo Propriedade Abandonada substituda como segue: A Apple
tem o direito de reter o seu produto at o pagamento integral por voc de todos
os encargos de reparo. Se voc no reclamar seu produto e tiver pagado todos
os encargos devidos dentro de sessenta (60) dias aps a notificao pela Apple
de que seu produto foi reparado, a Apple o convidar a coletar o produto e/ou
aceitar a entrega dos produtos em troca do pagamento dos encargos. Fica
entendido que, sem prejuzo aos direitos da Apple de obter compensao por
danos, voc ser responsvel por todos os encargos incorridos pela custdia dos
produtos. A Apple reserva suas garantias estatutrias e quaisquer outras legais
para encargos no pagos.

6.4 Austrlia
6.4.1 Interpretao.
As clusulas desta seo prevalecero se inconsistentes com qualquer clusula
deste Contrato. Os direitos descritos nesta poltica com relao a devolues,
reembolsos e garantias so alm dos direitos estatutrios que voc possa ter
sob a Lei do Consumidor e de Concorrncia de 2010 e outras leis e regulamentos
australianos de proteo ao consumidor aplicveis. Nossas mercadorias so
entregues com garantias que no podem ser excludas sob a Lei do Consumidor
australiana. Voc tem direito a uma substituio ou reembolso se houver uma
falha importante e compensao por qualquer outra perda ou dano razoavelmente
previsvel. Voc tambm tem direito a ter as mercadorias reparadas
ou substitudas se elas falharem em ser de qualidade aceitvel, e a falha no
corresponder a uma importante. As mercadorias apresentadas para reparo podem
ser substitudas por mercadorias recondicionadas do mesmo tipo, em vez de serem
reparadas. Peas recondicionadas podem ser usadas para reparar as mercadorias.
O reparo de mercadorias pode resultar em perda de dados.
6.4.2 Apple.
Para os fins deste Contrato, a Apple a Apple Pty Ltd level 13, 255 Pitt St.
Sydney 2000.
6.4.3 Excees Cobertura.
O servio sob este Contrato oferecido e vlido apenas aos residentes da
Austrlia. O servio sob este Contrato no est disponvel onde proibido por
lei.

6.4.4 Lei aplicvel.

Na extenso permitida por lei, todos os pedidos de servio recebidos dos
residentes da Austrlia sero regidos pelas leis de Nova Gales do Sul.
6.4.5 Tarifa de Diagnstico.
Na Austrlia, a Apple pode cobrar, de acordo com este Contrato, uma tarifa de
diagnstico de no mais que cem dlares australianos ($ 100 AUD).

6.5 Canad
6.5.1 Interpretao.
As clusulas desta seo prevalecero se inconsistentes com qualquer clusula
deste Contrato.
6.5.2 Apple.
Para os fins deste Contrato, a Apple a Apple Canada Inc., 7495 Birchmount
Road, Markham, Ontrio, L3R 5G2, Canad.
6.5.3 Excees Cobertura.
O servio sob este Contrato oferecido e vlido apenas aos residentes do
Canad. O servio sob este Contrato no est disponvel onde proibido por lei.
6.5.4 Lei Reguladora.
Na extenso permitida por lei, todos os pedidos de servio recebidos de
residentes do Canad sero regulados pelas leis da provncia de Ontrio, sem
efetivar suas disposies relativas a conflitos legais.
6.5.5 Tarifa de Diagnstico.
No Canad
A Apple pode cobrar, de acordo com este Contrato, uma tarifa de
diagnstico de no mais que cem dlares canadenses ($ 100 CAD), mais os
impostos aplicveis.

6.6 Dinamarca
6.6.1
Para consumidores dinamarqueses, os direitos nesta garantia so alm dos seus
direitos obrigatrios como consumidor e no afetam esses direitos, incluindo
aqueles contidos na Lei de Vendas de Mercadorias, estabelecendo, entre outras
coisas, o direito de reclamar quanto a no conformidades at a expirao do
perodo de reivindicaes de dois anos estabelecido na mesma, ou seja, dois
anos a partir da data de compra.
6.6.2
Alm disso, se o produto que passou por servio apresentar defeito aps a
expirao da garantia de 90 dias, mas dentro de dois anos da data de realizao
do servio, os consumidores tero, a critrio da Apple, direito a que o servio
seja realizado novamente ou a um reembolso da tarifa paga pelos servios, se
puder ser estabelecido que tal falha deve-se a uma no conformidade no servio
realizado.

6.7 Hong Kong

6.7.1 Interpretao.

As clusulas desta seo prevalecero se inconsistentes com qualquer clusula

deste Contrato.
6.7.2 Mtodos de Pagamento.
A Apple permite que voc realize compras ou faa pedidos (que exijam segurana
para a devoluo da pea ou produto substitudo) usando carto de crdito ou
algum outro mtodo de pagamento pr-acordado, salvo se a Apple tenha concordado
com algum outro termo de crdito.

6.7.3 Apple.
Para os fins deste Contrato, a Apple a Apple Asia Limited 2401 Tower One,
Times Square, Causeway Bay, Hong Kong.
6.7.4 Lei Reguladora.
Na extenso permitida por lei, todos os pedidos de servio recebidos dos
residentes de Hong Kong sero regulados pelas leis de Hong Kong, sem efetivar
suas disposies relativas a conflitos legais.
6.7.5 Tarifa de Diagnstico.
Em Hong Kong, a Apple pode cobrar, de acordo com este Contrato, uma tarifa de
diagnstico de no mais que setecentos e oitenta (780) dlares de Hong Kong
mais os impostos aplicveis.

6.8 Japo
6.8.1 Interpretao.
As clusulas desta seo prevalecero se inconsistentes com qualquer clusula
deste Contrato.
6.8.2 Mtodos de Pagamento.
A Apple permite que voc realize compras ou faa pedidos (que exijam segurana
para a devoluo da pea ou produto substitudo) usando carto de crdito ou
algum outro mtodo de pagamento pr-acordado, salvo se a Apple tenha concordado
com algum outro termo de crdito.
6.8.3 Apple.
Para os fins deste Contrato, a Apple a Apple Japan, Inc. 3-20-2,
Nishishinjuku, Shinjuku, Tokyo, Japo.
6.8.4 Tarifa de Diagnstico.
No Japo, a Apple pode cobrar, de acordo com este Contrato, uma tarifa de
diagnstico de no mais que dez mil ienes (Y 10.000) mais os impostos
aplicveis.

6.9 Nova Zelndia

6.9.1 Interpretao.
As clusulas desta seo prevalecero se inconsistentes com qualquer clusula
deste Contrato.
6.9.2 Apple.
Para os fins deste Contrato, a Apple a Apple Sales New Zealand, PO Box
912015, Auckland Mail Centre, Auckland 1142.
6.9.3 Excees Cobertura.
O servio sob este Contrato oferecido e vlido apenas aos residentes da Nova
Zelndia. O servio sob este Contrato no est disponvel onde proibido por
lei.
6.9.4 Lei Reguladora.
Na extenso permitida por lei, todos os pedidos de servio recebidos dos
residentes da Nova Zelndia sero regidos pelas leis da Nova Zelndia.

6.9.5 Tarifa de Diagnstico.

Na Nova Zelndia, a Apple pode cobrar, de acordo com este Contrato, uma tarifa
de diagnstico de no mais que cento e trinta dlares neozelandeses ($ 130
NZD).

6.10 Noruega
6.10.1
Para os consumidores noruegueses, os direitos sob este Contrato so alm dos
seus direitos estatutrios de acordo com a Lei Norueguesa de Servios de Mo de
Obra para Consumidores (hndverkertjenesteloven) e/ou a Lei Norueguesa de
Compra pelo Consumidor (forbrukerkjpsloven), incluindo o direito de usar o
perodo de reivindicao mais longo, ou seja, dentro de dois anos a partir do
reparo ou da compra.

6.11 Estados Unidos da Amrica

6.11.1 Interpretao.
As clusulas desta seo prevalecero se inconsistentes com qualquer clusula
deste Contrato.
6.11.2 Apple.
Para os fins deste contrato, a Apple a Apple Inc., 1 Infinite Loop,
Cupertino, CA 95014.
6.11.3 Excees Cobertura.
O servio sob este Contrato oferecido e vlido apenas a residentes
localizados nos cinquenta Estados dos Estados Unidos da Amrica e o Distrito de
Columbia. O servio sob este Contrato no est disponvel onde proibido por
lei.
6.11.4 Lei Reguladora.
Na extenso permitida por lei, todos os pedidos de servio recebidos dos
residentes dos Estados Unidos da Amrica sero regidos pela lei da Califrnia,
sem por em prtica seu conflito com s clusulas lei.
6.11.5 Tarifa de Diagnstico.
Nos Estados Unidos da Amrica, a Apple pode cobrar, de acordo com este
Contrato, uma tarifa de diagnstico de no mais que cem dlares ($ 100 USD)
mais os impostos aplicveis.
6.11.6 AVISOS APENAS AOS CONSUMIDORES DA CALIFRNIA
6.11.6.1
Uma estimativa para os reparos, conforme exigido (seo 9844 do Cdigo de
Negcios e Profisses da Califrnia), ser fornecida ao cliente pelo revendedor
de servio por escrito. O revendedor de servio no pode cobrar por trabalho
realizado ou peas fornecidas alm do estimado sem o consentimento prvio do
cliente. Quando fornecido por escrito, o revendedor de servios pode cobrar uma
tarifa razovel pelos servios fornecidos para determinar a natureza do mau
funcionamento na preparao de uma estimativa por escrito para o reparo. Para
informaes, entre em contato com o Bureau of Electronic and Appliance Repair,
Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814, U.S.
6.11.6.2
Um comprador deste produto na Califrnia tem o direito de que o produto passe
por servio e reparo durante o perodo da garantia. O perodo de garantia ser
estendido pelo nmero de dias integrais em que o produto esteve longe do
comprador para reparos de garantia. Se houver um defeito durante o perodo de
garantia, a garantia no expirar at que o defeito tenha sido corrigido. O
perodo de garantia tambm ser estendido se os reparos da garantia no tiverem

sido realizados devido a atrasos causados por circunstncias alm do controle

do comprador, ou se os reparos da garantia no solucionarem o defeito e o
comprador notificar o fabricante ou revendedor sobre a falha dos reparos dentro
de 60 dias aps a concluso dos mesmos. Se, depois de um nmero razovel de
tentativas, o defeito ainda no tiver sido corrigido, o comprador pode devolver
o produto em troca de uma substituio ou um reembolso, sujeito, em qualquer
caso, deduo de um encargo razovel por uso. O tempo da extenso no afeta a
proteo ou as reparaes legais que o comprador tem sob outras leis.
6.11.6.3 Impostos sobre vendas.
Alm do preo da sua compra, a Apple cobrar o imposto sobre vendas das
transaes aplicveis com base no seu endereo de envio e na taxa do imposto
sobre vendas em vigor no momento em que o pedido foi faturado. Se a taxa do
imposto sobre vendas para o Estado ao qual o seu pedido est sendo enviado
mudar antes do envio do produto, a taxa em vigor no momento do faturamento do
pedido ser aplicada. O comprovante de compra que a Apple envia a voc inclui
quaisquer impostos sobre vendas aplicveis.

6.12 Singapura
6.12.1 Interpretao.
As clusulas desta seo prevalecero se inconsistentes com qualquer clusula
deste Contrato.
6.12.2 Mtodos de Pagamento.
A Apple permite que voc realize compras ou faa pedidos (que exijam segurana
para a devoluo da pea ou produto substitudo) usando carto de crdito ou
algum outro mtodo de pagamento pr-acordado, salvo se a Apple tenha concordado
com algum outro termo de crdito.
6.12.3 Apple.
Para os fins deste Contrato, a Apple a Apple Computer South Asia PTE Ltd., 7
Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086.
6.12.4 Lei Aplicvel.
Na extenso permitida por lei, todos os pedidos de servio recebidos dos
residentes de Cingapura sero regulados pelas leis de Cingapura, sem efetivar
suas disposies relativas a conflitos legais.
6.12.5 Tarifa de Diagnstico.
Em Cingapura, a Apple pode cobrar, de acordo com este Contrato, uma tarifa de
diagnstico de no mais que cento e oitenta (180) dlares de Cingapura mais os
impostos aplicveis.

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