Estado do Maranho

Poder Judicirio
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QUARTA CMARA CVEL

SESSO DO DIA 12 DE MAIO DE 2015
APELAO CVEL N. 5055-2012 - So Lus/MA
NUMERAO NICA NICO 0010206-76.2007.8.10.0001
APELANTE:
CSAR HOFMAN BRAID RIBEIRO SIMES
ADVOGADOS:
DR. ULISSES CESR MARTINS DE SOUSA E OUTROS
APELADO:
TAM - LINHAS AREAS
ADVOGADA:
DRA. LARISSA ABDALLA BRITO
RELATOR SUBSTITUTO: DR. LUIZ GONZAGA ALMEIDA FILHO
REVISOR:
DES. MARCELINO CHAVES EVERTON
ACRDO N __________
APELAO CVEL. AO ORDINRIA COM PEDIDO DE TUTELA ANTECIPADA. TRANSPORTE AREO.
CANCELAMENTO DE VO. GREVE DOS CONTROLADORES DE VOO. AUSNCIA DA EXCLUDENTE DO DEVER DE
INDENIZAR. ART. 14 DO CDC. DANO MORAL CONFIGURADO.
I. Em casos de descumprimento do contrato de transporte areo, deve o transportador responder objetivamente pelos danos morais decorrentes
do atraso do voo, nos termos do artigo 14 do CDC.
II. Ainda que a empresa rea alegue que o cancelamento do voo dos autores ocorreu por fato de terceiro (caos areo), tal fato no exime a
companhia area de seu dever de prestar assistncia e fornecer informaes claras aos passageiros.
III. Alm do cancelamento do vo, a companhia areano demonstrou ter tomado nenhuma providncia para confortar o passageiro diante da
falha da prestao de servio.
VI. Apelao conhecida e provida.
ACRDO
Vistos, relatados e discutidos estes autos de APELAO CVEL N. 5055-2012 - So Lus/MA, em que figuram como Apelante e Apelado os
acima enunciados, ACORDAM os Senhores Desembargadores da Quarta Cmara Cvel do Tribunal de Justia do Estado do Maranho, "POR
VOTAO UNNIME, CONHECERAM E DERAM PROVIMENTO AO RECURSO, NOS TERMOS DO VOTO DO RELATOR
SUBSTITUTO".
Participaram do julgamento os Senhores Juiz Dr. Luiz Gonzaga Almeida Filho e os Desembargadores Vicente de Paula Gomes de Castro e
Marcelino Chaves Everton.
Funcionou pela Procuradoria Geral de Justia o Dr. Jos Henrique Marques Moreira.
So Lus, 12 de maio de 2015.

DR. LUIZ GONZAGA ALMEIDA FILHO

Relator Substituto
RELATRIO
Trata-se de APELAO CVEL interposta por CSAR HOHMAN BRAID RIBEIRO SIMES contra a sentena (fls. 141-143) proferida pelo
MM. Juiz de Direito da 6 Vara Cvel da Comarca de So Lus/MA, Dr. Andr Bezerra Ewerton Martins que, nos autos da Ao de Indenizao
por Danos Morais e Materiais(Processo n. 10206-2007) ajuizada em face da TAM - LINHAS AREAS, julgou parcialmente procedente o
pedido, nos seguintes termos:
Isto posto, e considerando de que dispe o art. 6, VI, JULGO PARCIALMENTE PROCEDENTE a presente ao para condenar a reclamada ao
pagamento ao reclamante de R$ 440,90 (quatrocentos e quarenta reais e noventa centavos), pelos danos materiais suportados pelo autor, com suas
respectivas correes e incidncia de juros legais.
Portanto, fica confirmada a antecipao de tutela deferida nas fls. 40/50, com
a ressalva de se excluir, nesta oportunidade, a multa cominatria ali disposta, posto que o cumprimento de sentena ou deciso de obrigao por
quantia certa no comporta o mencionado meio constritivo, devendo seguir o rito do art. 475 -J do CPC.
Em suas razes recursais (fls. 150-167), alegou o apelante que "a deciso merece ser parcialmente reformada porque afasta, sem qualquer
justificativa plausvel, o direito do apelante indenizao pelos danos morais por ele suportados, apesar de evidente violao aos valores
morais que a Constituio Federal protege."
Seguiu sustentando que incontestvel a violao honra e dignidade do apelante pelo atraso do vo, sob o argumento de que houve o
descumprimento do contrato por parte da apelada, bem como a inobservncia do seu dever de auxlio e informao. Alm disso, afirmou que tal
fato acarretou inmeros transtornos diversos ao apelante, pois evidente que ele precisou desmarcar uma srie de compromissos em razo do
atraso de mais 24 horas.

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Aduziu, tambm, que o entendimento deste egrgio Tribunal pela condenao indenizao por danos morais nos casos de atraso de vo.
Por fim, requereu o conhecimento e provimento da presente apelao.
A apelada, s fls. 176-187, apresentou contrarrazes, sustentando, preliminarmente, a ilegitimidade passiva para responder a presente demanda,
tendo em vista que os fatos aqui debatidos decorreram nica e exclusivamente da ao dos controladores de vo, que realizaram uma greve que
paralisou o espao areo.
A Procuradoria Geral de Justia (fl. 194) manifestou-se pelo conhecimento do presente recurso e deixou de opinar em seu mrito por inexistir
quaisquer das hipteses elencadas no art. 82 do CPC.
o relatrio.
VOTO
Do que se depreende dos autos, o autor, ora apelante,foi impossibilitado de embarcar no dia 30/03/2007, no vo n. 3714, de So Paulo/SP para
So Lus/MA, em razo de ter sido cancelado pela apelada.
Com efeito, cinge-se a discusso do presente recurso acerca da possibilidade de responsabilizao da r, ora apelada, pelos danos morais oriundos
do atraso e cancelamento do vo.
Nesse contexto, ressalte-se que fato incontroverso que o vo contratado saiu com atraso de mais de 24 (vinte e quatro) horas, sendo verdica
toda afirmao ftica despendida na petio inicial. A apelada alega que o cancelamento do vo se deu em virtude da "operao padro"
efetuada pelos controladores de vo nacionais no final de 2006 e incio de 2007.
Todavia, saliente-se que a responsabilidade da empresa r, fornecedora de servios, objetiva, pelo que responde, independentemente de culpa,
pela reparao dos danos causados aos consumidores em decorrncia de defeitos relativos aos servios prestados, consoante disposto no artigo 14
do Cdigo de Defesa do Consumidor.
Alm do mais, importante destacar que o Cdigo de Defesa do Consumidor, quanto aos direitos de reparao integral do consumidor e quanto
responsabilidade objetiva do prestador de servio prescreve, in verbis:
Art. 6. So direitos bsicos do consumidor:
[...]
VI. a efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos.
VIII. a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do nus da prova, a seu favor, no processo civil quando a critrio do juiz
for verossmil a alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de experincia.
Art. 14. O fornecedor de servios responde, independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por
defeitos relativos prestao dos servios, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e risco.
Saliente-se, por oportuno, que no contrato de prestao de servios de transporte areo, a companhia fica obrigada a prestar os servios na forma
contratada, respondendo pelos danos que os passageiros experimentarem em decorrncia da imperfeio na sua prestao, qualificando-se o
avenado, inclusive, como uma relao de consumo e sujeitando-se, em consequncia, ao regrado pelo Cdigo de Defesa do Consumidor.
Acerca do assunto, este Tribunal assentou:
PROCESSUAL CIVIL. CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. APELAO CVEL. AO DE INDENIZAO POR DANOS
MORAIS. TRANSPORTE AREO. FALHA NO SERVIO. ATRASO DO VOO. CONDUTA ILCITA DA COMPANHIA AREA.
DEVER DE INDENIZAR. CARACTERIZAO. QUANTUM INDENIZATRIO. ADEQUAO AOS PRINCPIOS DA
RAZOABILIDADE E DA PROPORCIONALIDADE. MANUTENO. JUROS E CORREO MONETRIA. HONORRIOS
ADVOCATCIOS. I - firme o entendimento jurisprudencial no sentido de que a falha no servio de transporte areo consiste em ato
ilcito, que impe reparao prpria, com amparo nas normas relativas responsabilidade civil. Precedentes do STJ: AgRg no Ag
1306693/RJ, Rel. Ministro RAUL ARAJO, QUARTA TURMA, julgado em 16/08/2011, DJe 06/09/2011; AgRg no Ag 1410672/RJ, Rel.
Ministro SIDNEI BENETI, TERCEIRA TURMA, julgado em 09/08/2011, DJe 24/08/2011; AgRg no Ag 1365430/RJ, Rel. Ministra NANCY
ANDRIGHI, TERCEIRA TURMA, julgado em 12/04/2011, DJe 19/04/2011; AgRg no Ag 1343941/RJ, Rel. Ministro VASCO DELLA
GIUSTINA (DESEMBARGADOR CONVOCADO DO TJ/RS), TERCEIRA TURMA, julgado em 18/11/2010, DJe 25/11/2010. II - A fixao
do montante indenizatrio do dano moral deve atender aos princpios da razoabilidade e da proporcionalidade, alm do carter repressor da
medida, sem que isto configure enriquecimento ilcito, cabendo ao prudente arbtrio dos juzes a fixao do montante, para o qual se faz cabvel a
reviso, quando a fixao de base for inferior ou excessiva. III - Circunstncias do caso concreto que impem a manuteno do quantum
indenizatrio em R$ 7.000,00 (sete mil reais). IV - Os juros de mora, nas indenizaes por dano moral, devem incidir a partir da data da citao,
por se tratar de responsabilidade contratual, e a correo monetria observa o que prescreve a Smula 362 do STJ. V - Deve ser mantido o
percentual de honorrios advocatcios quando espelhar razoabilidade frente s peculiaridades da causa e ao desempenho profissional do
advogado, estando circunscrito aos ditames do art. 20 do CPC. VI - Apelo desprovido. (APELAO CVEL N 17.091/2013 - SO LUS,
Relator Desembargador Marcelo Carvalho Silva, j. 23 de julho de 2013).

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Alis, a responsabilidade somente ser elidida quando provada a inexistncia do defeito, ocorrncia de caso fortuito externo (fato inteiramente
estranho atividade desempenhada) ou fora maior, a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.
No caso, restou incontroversa a falha na prestao de servios pela empresa area (cancelamento do vo contratado) e a sua justificativa para o
ocorrido no se enquadra nas hipteses de excludente de responsabilidade. Isso porque o "caos areo" relatado decorre de risco inerente
atividade que desempenha (caso fortuito interno), com o qual, pois, deve arcar.
Assim, ainda que a parte r alegue que o cancelamento do vo se deu por fato de terceiro (caos areo), considero que tal ocorrncia no a exime
de seu dever de prestar assistncia e informaes claras aos seus clientes, o que, no caso, no ocorreu.
Na mesma linha de raciocnio, confiram-se os seguintes julgados de outros Tribunais ptrio, inclusive do STJ, in verbis:
RECURSO ESPECIAL. DIREITO DO CONSUMIDOR. AO INDENIZATRIA. COMPANHIA AREA. CONTRATO DE
TRANSPORTE. OBRIGAO DE RESULTADO. RESPONSABILIDADE OBJETIVA. DANOS MORAIS. ATRASO DE VOO. SUPERIOR
A QUATRO HORAS. PASSAGEIRO DESAMPARADO. PERNOITE NO AEROPORTO. ABALO PSQUICO. CONFIGURAO. CAOS
AREO. FORTUITO INTERNO. INDENIZAO DEVIDA. 1. Cuida-se de ao por danos morais proposta por consumidor desamparado pela
companhia area transportadora que, ao atrasar desarrazoadamente o voo, submeteu o passageiro a toda sorte de humilhaes e angstias em
aeroporto, no qual ficou sem assistncia ou informao quanto s razes do atraso durante toda a noite. 2. O contrato de transporte consiste em
obrigao de resultado, configurando o atraso manifesta prestao inadequada. 3. A postergao da viagem superior a quatro horas constitui
falha no servio de transporte areo contratado e gera o direito devida assistncia material e informacional ao consumidor lesado,
independentemente da causa originria do atraso. 4. O dano moral decorrente de atraso de voo prescinde de prova e a responsabilidade
de seu causador opera-se in re ipsa em virtude do desconforto, da aflio e dos transtornos suportados pelo passageiro. 5. Em virtude das
especificidades fticas da demanda, afigura-se razovel a fixao da verba indenizatria por danos morais no valor de R$ 10.000,00 (dez mil
reais). 6. Recurso especial provido. (STJ - REsp: 1280372 SP 2011/0193563-5, Relator: Ministro RICARDO VILLAS BAS CUEVA, Data de
Julgamento: 07/10/2014, T3 - TERCEIRA TURMA, Data de Publicao: DJe 10/10/2014).
APELAO CVEL. RESPONSABILIDADE CIVIL. TRANSPORTE EREO. CANCELAMENTO DE VO. DANOS MORAIS. GREVE
DOS OPERADORES DE VOO. AUSNCIA DAS EXCLUDENTES DO DEVER DE INDENIZAR. M PRESTAO DO SERVIO
DEMONSTRADA. 1. Confisso ficta. No h empecilho a que o preposto sem vnculo empregatcio represente a pessoa jurdica em audincia
de conciliao e instruo se tem poderes especficos para agir em nome do representado. Os arts. 1.169 a 1.171 do CC, que dispem sobre os
prepostos, no fazem meno necessidade de vnculo empregatcio com a pessoa jurdica que representam. A vedao est apenas em cumular
funes de preposto e de advogado. Analogia Smula 13 das Turmas Recursais. Pena de confisso ficta afastada. 2. O cancelamento do vo,
em razo da greve dos operadores da torre do aeroporto de destino (Buenos Aires), no configura fora maior, a permitir a excluso da
responsabilidade da empresa de transporte. Trata-se de problema inerente prpria atividade da demandada. M prestao do servio
evidenciada, ensejando o dever de indenizar os danos morais causados autora. Responsabilidade objetiva do transportador. Art. 734 do
CC e art. 14 do CDC. Situao em que a autora adquiriu bilhetes areos da empresa r, trecho Porto Alegre/RS - Buenos Aires/Argentina, no
Feriado da Pscoa de 2011, mas o voo acabou cancelado, sem que tenha havido a devida assistncia aos passageiros. 3. Valor da indenizao.
Arbitrado em R$ 6.000,00 (seis mil reais), que vai majorado, diante das circunstncias do caso concreto, considerando a natureza da viagem e a
frustrao que dela resultou para a autora, restando fixada em R$ 10.000,00 (dez mil reais). 4. Correo Monetria. Desde a data da fixao do
dano moral. Smula 362 do STJ. 5. Juros de mora. Contam-se da citao, por se tratar de relao Contratual. Art. 219 do CPC e art. 405 do CC.
Sentena modificada no ponto. 6. Verba honorria. Arbitrada em 15% sobre o valor da condenao. Manuteno. AMBOS APELOS
PROVIDOS PARCIALMENTE. (Apelao Cvel N 70056171093, Dcima Segunda Cmara Cvel, Tribunal de Justia do RS, Relator: Jos
Aquino Flres de Camargo, Julgado em 10/10/2013). (TJ-RS - AC: 70056171093 RS , Relator: Jos Aquino Flres de Camargo, Data de
Julgamento: 10/10/2013, Dcima Segunda Cmara Cvel, Data de Publicao: Dirio da Justia do dia 11/10/2013).
TRANSPORTE AREO DE PESSOA. ATRASO EM VOO. CAOS AREO. FORTUITO INTERNO. DANO MORAL. 1. O transporte areo
de passageiros se subsume as normas do Cdigo de Defesa do Consumidor. 2. A atividade dos controladores de voo no perodo conhecido
como 'caos ou apago areo', est inserida no risco da atividade caracterizando fortuito interno que no afasta a responsabilidade dos
prestadores de servio pelos danos causados aos passageiros. 3. Companhia area que no demonstrou ter tomado nenhuma providncia para
confortar o passageiro diante do atraso do vo. Sentena ratificada. Recurso no provido. (TJ-SP - APL: 01982130220078260100 SP 019821302.2007.8.26.0100, Relator: William Marinho, Data de Julgamento: 03/09/2014, 18 Cmara de Direito Privado, Data de Publicao:
10/09/2014).
TRANSPORTE AREO. CANCELAMENTO DE VOO. FATO DE TERCEIRO. CAOS AEREO. DANOS MORAIS CONFIGURADOS.
TRANSTORNOS QUE TRANSCENDEM O MERO DISSABOR do cotidiano.
1. Ainda que a r alegue que o cancelamento do voo dos autores ocorreu por fato de terceiro (caos areo), tal fato no exime a companhia area
de seu dever de prestar assistncia e fornecer informaes claras aos passageiros.
2. A responsabilizao da demandada no advm do cancelamento do voo em si, mas sim em razo da ausncia de assistncia da companhia
area, traduzindo evidente desconsiderao para com a pessoa do consumidor.
3. Quantum indenizatrio fixado em R$ 2.000,00 para cada autor, em ateno aos critrios da proporcionalidade e razoabilidade, levando-se em
considerao os parmetros utilizados pelas Turmas Recursais Cveis no julgamento de demandas similares.(TJ-RS - Recurso Cvel:
71003500212 RS, Relator: Adriana da Silva Ribeiro, Data de Julgamento: 14/06/2012, Terceira Turma Recursal Cvel, Data de Publicao:
Dirio da Justia do dia 18/06/2012).
Alm disso, o apelante demonstrou que teve arcar com os custos do transporte e hospedagem em decorrncia do cancelamento de seu vo.
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Imperioso ressaltar que independentemente dos motivos para o cancelamento do vo, cabia r, ora apelada adotar as medidas necessrias no
apenas para o transporte seguro dos passageiros, mas tambm pela entrega em condies da bagagem despachada.
Assim, diante da desconsiderao da empresa com o consumidor e da falha na prestao do servio por parte da apelada, devida a indenizao
por danos morais pretendida.
Quanto ao valor da indenizao, importante ressaltar que, mesmo respondendo a companhia area pelo evento danoso independentemente de
culpa, face ao risco da atividade despendida, no se podem ignorar que o evento danoso noticiado pelo apelante (autor) ocorreu em pleno auge da
crise area que assolou o pas no final do ano de 2006, alm da evidncia pblica e notria de que a principal causa para o chamado "apago
areo" foi decorrncia de operao padro levada a efeito pelos controladores de trfego areo.
Dessa forma, sopesando tal situao ao fixar a indenizao por danos morais, arbitro o valor de R$ 5.000,00 (cinco mil reais), em ateno aos
critrios da proporcionalidade e razoabilidade.
Quanto aos consectrios legais, versando os autos sobre responsabilidade contratual, os juros moratrios, de 1% ao ms, em ambas as
condenaes (danos moral e material), devem ter como marco inicial de incidncia a data da citao, conforme entendimento pacfico do
Superior Tribunal de Justia. J quanto correo monetria, o dies a quo a data do arbitramento da reparao, em relao indenizao pelo
dano moral, nos termos do enunciado n 362 da Smula/STJ, e a data do evento danoso, com referncia ao dano material a ser indenizado
(Smula n 43 do STJ).
Ante o exposto, VOTO PELO CONHECIMENTO E PROVIMENTO do presente apelo paracondenar a apelada ao pagamento de R$ 5.000,00
(cinco mil reais) a ttulo de danos morais, com juros e correo monetrias nos termos da fundamentao supra, mantendo-se, no mais, a sentena
tal como prolatada.
como voto.
SALA DAS SESSES DA QUARTA CMARA CVEL DO TRIBUNAL DE JUSTIA DO ESTADO DO MARANHO, EM SO LUS, 12
DE MAIO DE 2015.

DR. LUIZ GONZAGA ALMEIDA FILHO

Relator Substituto