CONSUMIDOR:

CONSUMIDOR:
Saiba
como
funciona
o
score
Saiba como funciona o score

Empresas e consumidores
sempre do mesmo lado.

Boa Vista SCPC

A Boa Vista SCPC (Servio Central de Proteo ao Crdito) uma empresa brasileira que apoia empresas e
consumidores na realizao de mais de 145 milhes de negcios por ms.
Preocupada com o relacionamento entre as empresas e os consumidores, procura ouvir o consumidor e atender
as principais necessidades das empresas, sempre a favor da sustentabilidade do crdito, para que seja proveitoso,
rpido e seguro para ambos.
O crdito, quando usado corretamente, ajuda a realizar sonhos. Por isso, manter o equilbrio financeiro entre as
contas assumidas e o rendimento mensal importantssimo para continuar sonhando e tornando os sonhos
realidade.
Por outro lado, as empresas que realizam negcios a crdito precisam de muitas informaes para tomar suas
decises com segurana, com o objetivo de ajudar a maior quantidade de pessoas na realizao desses sonhos.
O score uma ferramenta que utiliza um conjunto de informaes, composto por dados pblicos e fornecidos
por inmeras empresas, que somados e no formato de frmula matemtica, auxiliam as decises de quem
concede crdito, juntamente com outras informaes internas que possuem.
Esta cartilha ajudar voc a entender melhor o score.

Entenda o score
O tema score tem sido muito abordado,
principalmente, por estar relacionado ao
bolso do consumidor que necessita de
crdito das empresas para efetuar suas
compras a prazo.

A Boa Vista SCPC, visando transparncia

em seus relacionamentos com os
consumidores e empresas, elaborou esta
cartilha para que voc, consumidor, saiba o
que , para que serve e quais so as
informaes utilizadas para que se chegue a
um score. Voc ver que o score pode
facilitar o acesso do consumidor ao crdito
junto s empresas.

Como
calculado?

Score: entenda melhor

Vamos l!

1
2
3
3

O consumidor, quando faz uma compra em

determinadas empresas, fornece informaes
cadastrais que so armazenadas no banco de dados
de cada uma delas.
As empresas armazenam e utilizam as informaes
fornecidas pelo consumidor para estudos internos,
cujos resultados vo ajud-las a entender e melhorar
o relacionamento com o consumidor, bem como
acompanhar se ele vem pagando a dvida assumida
conforme combinado no ato da compra, por
exemplo.
Entre todas as informaes coletadas e armazenadas
por essas empresas, apenas algumas informaes
so compartilhadas com o Bureau de Crdito. Por
exemplo, se o consumidor deixou de pagar uma
dvida, ou at mesmo uma parcela. Essa dvida pode
ser decorrente da compra de um produto ou de uma
conta de consumo (como energia eltrica).

5
6

O Bureau de Crdito responsvel pelo cruzamento

de todas essas informaes enviadas pelas empresas
e outros dados pblicos, e se compromete com seu
armazenamento em segurana.

As informaes do Bureau de Crdito so utilizadas

para a criao das frmulas matemticas, por meio
de anlises estatsticas avanadas, que vo gerar
uma pontuao denominada score.

O score pode variar de 0 a 1000, sendo que quanto

maior o valor do score, menor a chance do
consumidor se tornar inadimplente em uma nova
dvida.

?
?

?
?

?
?

?
?

?
??

?
?
?

?
? ??
?
?

?
?

?
?

?
?

?
?

?
?

?
?

E depois? Para que serve??

Como as empresas usam?
?

?
?

?
?

?
?

?
?
?
?
??

?
?

Score: para que serve?

Aps envio das informaes pelas empresas, estas so armazenadas de forma segura em
computadores poderosos e interligados, garantindo segurana e rapidez no seu processamento.
Quando o consumidor busca por crdito novamente nas empresas, estas entram em contato com o
Bureau de Crdito e consultam as informaes, podendo estar entre elas a consulta ao score desse
consumidor. De acordo com o produto consultado, possvel saber se o consumidor est com
dvidas em aberto (contas no pagas) em outras empresas ou no, e qual o nvel de risco que ele
pode vir a apresentar em compras futuras. Estas informaes sero utilizadas adicionalmente na
anlise que a empresa est fazendo para decidir sobre a concesso desse novo crdito.

Dessa forma, empresas de portes variados (desde uma micro

a uma grande empresa) conseguem realizar negcios com
segurana, para manter a sua estabilidade financeira e
continuar concedendo crdito a outros consumidores.
A atualizao do score feita diariamente, ou seja, o score
calculado todo dia, refletindo o comportamento mais recente
do consumidor em relao ao seu uso de crdito no mercado,
conforme as informaes so recebidas no Bureau de Crdito.

Entendi: o
score auxilia
a relao
de crdito!

O score um instrumento adicional

Como j dito anteriormente, o score no o nico ou principal fator responsvel pela deciso de
conceder ou no um crdito ao consumidor.
O score um instrumento adicional para auxiliar as empresas em suas decises perante a
solicitao de crdito por um consumidor. As empresas costumam analisar diversas informaes,
como por exemplo, se o consumidor j efetuou uma compra e seu comportamento de pagamento, h
quanto tempo ele j cliente dessa loja etc. Com essas informaes a empresa tem o conhecimento
do comportamento desse consumidor junto ao seu negcio. O score vem ajud-la a conhecer esse
mesmo comportamento em relao a outras empresas existentes no mercado de crdito.
Outro ponto importante a ser lembrado que o clculo do score no abrange, em hiptese alguma,
informaes como raa, religio, orientao sexual ou condio de sade.

?
8

?
?

?
?

?
??

?
?

?
?

?
?

?
?

?
?

?
?

?
?

?
?

Tudo bem. J
entendi que o
score s
classifica e
no decide.

A concesso de crdito ao
consumidor de responsabilidade
da empresa que vende a crdito,
baseada em regras definidas por
ela, e que compem as suas
polticas de crdito.

Ento
quem
decide?

Como se classifica o consumidor por meio do

score?
Como foi dito no incio, o score uma pontuao obtida pela aplicao de uma frmula matemtica, em que o resultado
pode variar entre 0 e 1000. De acordo com essa pontuao, quanto maior o valor do score, menor a chance do
consumidor tornar-se um inadimplente (aquele que no paga as contas em dia).
Quanto maior for o valor, significa que o consumidor cumpriu com o pagamento de suas dvidas conforme combinado
no ato do crdito concedido. Caso contrrio, se o valor do score for baixo, a empresa necessita avaliar mais informaes
desse consumidor para decidir se ir conceder ou no o crdito a ele, porque ele apresentou atrasos no pagamento de
suas dvidas com outras empresas.

importante lembrar que no somente a Boa Vista SCPC que

possui uma classificao de score. As empresas tambm podem ter
seus prprios scores, calculados com informaes internas
(guardadas somente por elas) e utilizadas na definio de suas
polticas de crdito.

Os scores so agrupados em
faixas que classificam o nvel
de risco de inadimplncia de
um grupo de pessoas. Aliados
a outras informaes, os scores
auxiliam as empresas na
concesso de crdito.

As polticas de crdito das empresas agilizam o processo de anlise, por meio de regras
pr-definidas que entram em ao para auxiliar no processo de deciso da concesso.
Lembrando que a poltica de crdito pode ser alterada de tempos em tempos, conforme o
andamento das vendas das empresas.

10

1.000

Como o consumidor pode

consultar o seu score
As empresas podem efetuar consultas ao score do consumidor,
mediante contratao dos servios com a Boa Vista SCPC, a fim de
de obter mais uma informao para auxiliar a sua deciso de
concesso de crdito.
J o consumidor consegue verificar se o seu nome est
negativado no SCPC (Servio Central de Proteo ao Crdito) e
tambm ter acesso ao seu score.
Para verificar se o seu nome est negativado no SCPC (Servio
Central de Proteo ao Crdito), isto , se alguma empresa
informou Boa Vista SCPC alguma pendncia sobre dvida no
paga, basta comparecer com documento de identificao e
nmero de CPF em um dos postos de atendimento ao pblico da
Boa Vista SCPC. Os endereos esto no site da empresa. Tambm
possvel realizar consulta ao prprio nome por meio da Internet.
Para isso, basta se cadastrar no Portal do Consumidor Positivo.
Para consultar o seu score, necessrio comparecer a um dos
postos de atendimento munido de RG e CPF ou CNH, e preencher
uma solicitao para ser atendido na hora!
Para mais informaes e orientao sobre outras formas para realizar
sua consulta ao score, acesse nosso site
www.boavistaservicos.com.br. No menu superior, escolha a opo
ATENDIMENTO e informe a palavra score no campo de busca.
Esta a forma mais simples e rpida!

11

A Boa Vista SCPC tem outras iniciativas

para auxiliar o consumidor em seu
relacionamento com as empresas, para
limpar o seu nome e auxiliar no controle
de seus gastos.
A campanha Acertando suas Contas
oferece oportunidades de renegociao
de dvidas com educao financeira,
contribuindo para a construo de um
sistema de crdito sustentvel.
Por meio deste servio, voc
consegue consultar o seu
prprio CPF para saber se
existem dvidas vencidas e no
pagas registradas na base de
dados do SCPC (Servio Central
de Proteo ao Crdito).

815 mil famlias beneficiadas

346 mil renegociaes
Para mais informaes, acesse o nosso site e saiba
mais: www.consumidorpositivo.com.br

Voc sabe como

aumentar o seu score?

Evite atrasos nos pagamentos de suas dvidas, mantendo suas

contas em dia.

Controle suas finanas. Lembre-se de que suas dvidas,

incluindo seus gastos dirios, no devem ultrapassar o valor de
sua renda mensal.

Verifique sempre que possvel a situao de seu CPF junto a

Boa Vista SCPC.

Se voc estiver com seu nome negativado...

Evite buscas constantes por novos crditos junto a outras

empresas. Acerte suas dvidas primeiro!

Negocie suas dvidas com a empresa credora e no deixe de

cumprir o acordo.

Mantenha suas contas em dia,

seja reconhecido como bom pagador,
realize seus sonhos e viva tranquilo.

12

A Boa Vista SCPC espera ter auxiliado no

esclarecimento de dvidas sobre o score.
Lembre-se de que o crdito uma conquista e a
Boa Vista SCPC procura sempre auxiliar o
consumidor na orientao para o crdito
sustentvel, contribuindo para o crescimento
saudvel do consumo de produtos e servios a
crdito no Brasil.

Dvidas?
Entre em
contato
conosco.

A Boa Vista SCPC coloca sua disposio diferentes

canais de atendimento. Escolha o que preferir para
solicitar informaes e tirar suas dvidas sobre nossos
produtos e servios.

Postos de Atendimento
Auto atendimento (website)
www.boavistaservicos.com.br
Selecione a opo ATENDIMENTO e informe a palavra
score no campo de busca, para obter mais
informaes e orientaes sobre o score.

Municpio de So Paulo
Centro
Rua Boa Vista, 62
De 2 a 6 feira das 8h30 s 17h30
Santo Amaro
Av. Mrio Lopes Leo, 406
De 2 a 6 feira das 8h30 s 17h30

Central de Atendimento
(11) 3003-0101
De segunda a sexta-feira das 8h00 s 20h00.
Aos sbados, das 10h00 s 16h00.

Acompanhe a Boa Vista SCPC

nas redes sociais

13

Penha
Rua Gabriela Mistral, 199
De 2 a 6 feira das 8h30 s 17h30
So Miguel
Av. Marechal Tito, 1042
De 2 a 6 feira das 8h30 s 17h30

Demais localidades e Estados

Ligue para a nossa Central de Atendimento e saiba o local
mais prximo da sua casa.