REGULAMENTO DO PROGRAMA DE RECOMPENSAS CARTO

PETROBRAS/BB
Este instrumento tem como objetivo regulamentar a participao dos portadores do Carto
Petrobras/BB, doravante denominado CARTO, no Programa de Recompensas do CARTO,
doravante denominado PROGRAMA, institudo pelo BANCO DO BRASIL S.A., doravante
denominado BANCO, em parceria com a PETROBRAS DISTRIBUIDORA S.A., doravante
denominada BR.

I. DEFINIES
1) PARTICIPANTE - toda pessoa fsica, correntista ou no do BANCO, que, na condio de
titular, aderir ao Contrato de Emisso e Utilizao dos Cartes de Private Label Hbrido do
Banco do Brasil S.A. - Carto Petrobras, e, cumulativamente, desbloquear o CARTO para
uso.
2) CARTO - carto de crdito private label hbrido emitido pelo BANCO em parceria com a
BR, com as marcas "Carto Petrobras", "Petrobras" e "Banco do Brasil", contendo a bandeira
VISA, para uso no Brasil ou no exterior, que funciona como carto de loja nas compras
realizadas na rede composta por integrantes vinculados BR por contratos especficos (tais
como revendedores BR, lojas de convenincia (BR Mania), alm das revendas Liquigs), e
como carto de crdito comum, para compra de produtos e servios nos demais
estabelecimentos comerciais afiliados Visanet, no Brasil, ou ao sistema VISA, no exterior.
Sempre que se fizer meno ao CARTO neste regulamento, estaro contemplados o carto
do titular e eventuais cartes adicionais a ele vinculados.
3) PROGRAMA - programa que recompensa o PARTICIPANTE pelo uso do CARTO, por meio
da concesso de pontos e converso destes, a pedido do PARTICIPANTE, em descontos nas
faturas mensais, milhas areas e prmios, conforme condies estabelecidas neste
regulamento.
4) CONTA-CARTO - conta na qual so registrados todos os lanamentos e transaes
decorrentes da utilizao do CARTO, tais como compras de bens e servios, pagamentos,
saques, tarifas, encargos etc.
5) SISTEMA - corresponde ao conjunto de servios, funcionalidades, facilidades, regras,
condies, referente ao SISTEMA DE CARTES PRIVATE LABEL HBRIDO DO BANCO DO
BRASIL.
6) FATURA - extrato (demonstrativo mensal) destinado ao PARTICIPANTE, emitido e enviado
pelo BANCO, mensalmente, salvo se no houver valores exigveis no perodo, por meio do
qual so indicadas: (i) todas as compras e saques efetuados pelo CARTO; (ii) tarifas
cobradas; (iii) eventuais encargos do perodo; (iv) taxa efetiva mensal e anual dos encargos,
(v) informaes sobre o programa de recompensas e (vi) outros dados e informaes
relacionadas com a utilizao do CARTO.
7) PONTOS - o resultado da converso dos valores efetivamente pagos pelo
PARTICIPANTE, relativos compra de produtos e servios com o CARTO, de acordo com
critrios e condies estabelecidos neste regulamento.
8) BONIFICAES - so pontos concedidos pela BR ao PARTICIPANTE, em carter
promocional, conforme critrios e condies estabelecidos neste regulamento.

II. DISPOSIES PRELIMINARES

9) A participao no PROGRAMA implica na integral aceitao pelo PARTICIPANTE das
normas descritas neste regulamento, bem como das suas eventuais alteraes. Quaisquer
aspectos operacionais e demais condies do PROGRAMA podero ser alterados pelo BANCO
ou pela BR durante a sua vigncia, mediante aviso prvio com antecedncia mnima de 30
(trinta) dias ao PARTICIPANTE.
10) Este PROGRAMA, durante o seu prazo de vigncia, no se vincula a qualquer outra
promoo realizada pelo BANCO, de modo que seus benefcios no so cumulativos com
qualquer outra promoo ou programa do BANCO.
11) Somente o PARTICIPANTE poder solicitar extratos de pontos, bloquear e liberar o uso
dos pontos, solicitar a excluso do PROGRAMA, bem como solicitar a converso de pontos
em descontos na fatura, milhas areas, prmios ou quaisquer outros benefcios relacionados
ao PROGRAMA.
12) O PARTICIPANTE ter o prazo de 60 (sessenta) dias, contados a partir do momento da
divulgao do dado controverso na fatura mensal do PARTICIPANTE, para formalizar
qualquer reclamao, referente a possveis incorrees na atribuio de pontos relativos a
este PROGRAMA, mediante ligao telefnica para a Central de Atendimento.
13) Em nenhuma hiptese haver converso de pontos em moeda corrente diretamente ao
PARTICIPANTE.
14) Os procedimentos relacionados ao PROGRAMA sero realizados automaticamente pelo
SISTEMA ou manualmente pelo BANCO (na impossibilidade da realizao automtica),
inclusive concesso de pontos e a sua converso em descontos diretamente na fatura
mensal.
15) Os casos omissos e eventuais disposies no contidas neste regulamento sero
resolvidas em comum acordo entre a BR e o BANCO.

III. ADESO
16) A adeso ao PROGRAMA automtica para os PARTICIPANTES, sendo considerada como
data de adeso a data de desbloqueio do CARTO.
17) Em carter promocional, a adeso ao PROGRAMA ser gratuita.

IV. TARIFAS
18) A critrio do BANCO, poder ser estabelecida a cobrana de tarifas pela participao no
PROGRAMA, pela transferncia de pontos para outros programas de fidelidade, pela
converso em milhas areas etc.
19) Uma vez estabelecida(s) pelo BANCO, a(s) tarifa(s) ser(ao) debitada(s) na fatura do
PARTICIPANTE. O BANCO reserva-se ao direito de, a qualquer momento, estabelecer, cobrar
ou dispensar, parcial ou integralmente, eventual(is) tarifa(s) do PROGRAMA.
20) O(s) valor(es) da(s) tarifa(s), quando praticada(s)/cobrada(s), ser(ao) prvia e
periodicamente divulgado(s) pelo BANCO, observando-se o prazo mnimo de 30 (trinta dias).

V. APURAO E CONCESSO DOS PONTOS

21) Sero convertidos em pontos do PROGRAMA os valores efetivamente pagos pelo
PARTICIPANTE, referentes a:
a) compras de produtos e servios realizadas com o CARTO, no Brasil ou exterior;

b) prmios do Seguro Proteo.

22) Observado o disposto no item 21, os valores efetivamente pagos pelo PARTICIPANTE
sero convertidos em pontos na razo de 1 (um) ponto a cada US$ 1.00 (um dlar
americano) pago, que poder ser alterada, a qualquer momento, mediante comunicao
prvia a ser divulgada nas faturas.
23) Os pontos adquiridos sero sempre inteiros, com arredondamento pelo critrio
matemtico padro, ou seja, fraes de ponto iguais ou inferiores a 0,49 sero desprezadas
e fraes de ponto iguais ou superiores a 0,50 sero arredondadas para o ponto inteiro
imediatamente superior.
24) O BANCO poder estabelecer, a qualquer momento, outra razo de equivalncia para a
converso dos valores pagos pelo PARTICIPANTE em pontos mediante comunicao prvia a
ser divulgada nas faturas.
25) Em carter promocional, podero ser concedidos ao PARTICIPANTE, a ttulo de
bonificao, pontos adicionais queles de que trata o item 22.
26) A qualquer momento, as condies e quantidade de pontos a serem concedidos ao
PARTICIPANTE, a ttulo de bonificao, podero ser alteradas ou suspensas, mediante prvia
comunicao/divulgao nas faturas, no prazo mnimo de 30 dias.
27) Os pontos obtidos pelo PARTICIPANTE, seja em funo dos pagamentos realizados ou a
ttulo de bonificao, constituiro saldo nico e sero acumulados e aprovisionados pelo
BANCO, em controle especfico.
28) As informaes sobre os pontos adquiridos, saldo de pontos, pontos utilizados e pontos a
prescrever sero disponibilizadas ao PARTICIPANTE nos seguintes canais: (i) na FATURA
mensal; (ii) nos terminais de auto-atendimento BB; (iii) na Central de Atendimento; (iv) nos
stios www.bb.com.br ou www.br.com.br.
29) Em caso de cancelamento do carto ou de no pagamento da fatura (valor total ou
parcial) sero cancelados os pontos correspondentes concedidos.

VI. VIGNCIA DOS PONTOS

30) Os pontos adquiridos pelo PARTICIPANTE tero a validade de 12 (doze) meses, contados
a partir da data de sua aquisio. Assim sendo, os pontos no utilizados perdero a validade
a partir do 1 (primeiro) dia do 13 (dcimo terceiro) ms subseqente sua aquisio, e
assim sucessivamente.
31) O BANCO poder, oportunamente e a seu critrio, instituir servio para prorrogar o prazo
de validade de pontos a prescrever, estabelecendo, para este servio, tarifa especfica,
mediante prvia comunicao a ser divulgada nas faturas.

VII. DIREITO SOBRE OS PONTOS

32) Os pontos adquiridos pelo PARTICIPANTE constituem um direito deste perante o BANCO,
para utilizao exclusiva na concesso de descontos na fatura, converso em milhas areas
ou troca por prmios do catlogo de prmios do Programa, de acordo com as regras deste
regulamento, e so inegociveis, salvo nos casos previamente autorizados pelo BANCO.

VIII. BENEFCIOS DO PROGRAMA

33) O PARTICIPANTE poder, a seu critrio e observadas as condies estabelecidas neste
regulamento, solicitar a converso de pontos em:

a) Descontos na fatura;
b) Milhas areas desde que vigentes os contratos de compra de milhas entre o
BANCO e as companhias areas na data da converso;
c) Prmios do catlogo do PROGRAMA.
34) No caso de converso de pontos do PROGRAMA em milhas areas, cada 2 pontos do
PROGRAMA valero uma milha area. A razo para a converso de pontos poder ser
alterada, a qualquer momento, mediante comunicao prvia.
35) Uma vez efetivada a transferncia de pontos do PROGAMA para outros programas de
fidelidade de parceiros do BANCO, cessa a responsabilidade do BANCO sobre os pontos
transferidos. Nesse caso, para obteno de informaes ou soluo de eventuais problemas,
o PARTICIPANTE dever reportar-se ao administrador do programa para o qual os pontos
foram transferidos.
36) As especificaes, bem como a qualidade e a garantia dos prmios constantes no
Catlogo de Prmios do Programa de Recompesa, so de responsabilidade dos fornecedores
conveniados. O PARTICIPANTE deve guardar os certificados de garantia dos produtos
recebidos, pelo prazo indicado pelos fornecedores, e a nota que acompanha o produto, para
troca em caso de defeitos ou para eventual assistncia tcnica.

IX. VALORAO MONETRIA DOS PONTOS

37) Para fins de desconto na fatura, cada ponto adquirido pelo PARTICIPANTE ser
convertido em reais pela seguinte paridade: 1 ponto = R$ 0,025 (vinte e cinco milsimos de
real).
38) O BANCO reserva-se ao direito de alterar a paridade prevista no item 37 a qualquer
momento, comunicando a alterao previamente o PARTICIPANTE pelos canais relacionados
no item 28.

X. UTILIZAO DOS PONTOS

39) A converso de pontos em qualquer benefcio do PROGRAMA dever ser solicitada pelo
PARTICIPANTE, via Central de Atendimento, terminais de auto-atendimento BB ou pelos
stios www.bb.com.br ou www.br.com.br.
40) Para fins de utilizao, ser considerado o saldo de pontos e a informao sobre pontos a
prescrever constantes da ltima fatura emitida para o PARTICIPANTE.
41) A converso dos pontos em benefcios, conforme disposto no item 33, dar-se- por
solicitao do PARTICIPANTE, desde que este cumulativamente:
a) possua o CARTO desbloqueado;
b) possua, no mnimo: (i) 3.000 pontos, para a primeira utilizao; e, (ii) 1.000
pontos para as utilizaes subseqentes;
c) esteja em dia com suas obrigaes perante o BANCO e suas subsidirias, seja
como devedor principal ou como co-obrigado.
42) Os pontos obtidos pelo PARTICIPANTE ficaro bloqueados at que todas as condies
previstas no item 41 sejam atendidas.
43) O bloqueio dos pontos no altera o prazo de validade dos mesmos, sendo observado o
prazo previsto no item 31, independentemente do motivo de bloqueio dos pontos.

44) Ao ser efetivada a utilizao, os pontos correspondentes sero automaticamente

deduzidos do saldo de pontos do PARTICIPANTE.
45) O desconto na fatura ser concedido mediante crdito em reais diretamente na fatura do
PARTICIPANTE, de acordo com as condies constantes deste regulamento, at o limite do
valor total da fatura. O desconto ser efetivado na primeira fatura emitida aps a solicitao
do desconto pelo PARTICIPANTE.
46) O BANCO poder estabelecer, a qualquer momento, outra razo para a converso dos
pontos em benefcios, conforme disposto no item 41, mediante comunicao prvia a ser
divulgada nas faturas, no prazo mnimo de 30 dias.

XI. EXCLUSO DO PROGRAMA E CANCELAMENTO DE PONTOS

47) Caso o PARTICIPANTE no tenha mais interesse em participar do PROGRAMA, dever
solicitar a sua excluso, via Terminais de Auto-Atendimento do BANCO ou Central de
Atendimento, observando-se, ainda, as seguintes condies:
a) os pontos acumulados devero ser utilizados antes da solicitao da excluso do
PROGRAMA, observando-se o limite mnimo estabelecido para converso;
b) quando da excluso do PARTICIPANTE do PROGRAMA, eventual saldo de pontos
no utilizados sero cancelados;
c) o cancelamento de todos os CARTES acarretar a excluso do PARTICIPANTE do
PROGRAMA e o cancelamento automtico do saldo de pontos j adquiridos.
48) O descumprimento de clusulas e condies do "Contrato de Emisso e Utilizao dos
Cartes de Crdito Private Label Hbrido do Banco do Brasil S.A. - CARTO PETROBRAS" e
deste regulamento, pelo titular e/ou portador(es) de carto(es) adicional(is), ensejar a
excluso do PARTICIPANTE do PROGRAMA e o cancelamento dos pontos acumulados.
49) Em caso de falecimento do PARTICIPANTE, o saldo de pontos vlidos poder ser
transferido para seus herdeiros legtimos, na ordem de sucesso legal, observado o prazo de
prescrio previsto no item 30 deste Regulamento.
50) A BR e/ou o BANCO reservam-se ao direito de cancelar os pontos acumulados do
PARTICIPANTE, nas seguintes situaes:
a) caso o PARTICIPANTE no utilize os pontos no seu prazo de validade, conforme
disposto no item 31;
b) caso verifique-se que os pontos foram obtidos de forma fraudulenta, irregular ou
por qualquer outro meio ilcito;
c) na hiptese de resciso do "Contrato de Emisso e Utilizao dos Cartes de
Crdito Private Label Hbrido do Banco do Brasil S.A. - CARTO PETROBRAS";
d) caso verifique-se a inobservncia, pelo titular e/ou portador(es) de carto(es)
adicional(is), de termos deste Regulamento.
51) Na ocorrncia das hipteses previstas nas alneas "b", "c" e "d" do item 50, alm do
cancelamento dos pontos acumulados, o PARTICIPANTE tambm ser excludo do
PROGRAMA.

XII. ENCERRAMENTO DO PROGRAMA

52) A BR e o BANCO reservam-se ao direito de encerrar o presente PROGRAMA, a qualquer
tempo, bem como incluir, alterar ou excluir qualquer benefcio do PROGRAMA constante do
item 33, mediante comunicao aos PARTICIPANTES, com antecedncia mnima de 30
(trinta) dias contados a partir da data do efetivo encerramento do PROGRAMA.
53) O PARTICIPANTE ter o perodo compreendido entre a data da comunicao do
encerramento do PROGRAMA e a data relativa ao primeiro dia til anterior ao encerramento
para utilizar os pontos acumulados, desde que cumprido o disposto no item 41 deste
Regulamento. Quando do encerramento do PROGRAMA, todos os pontos acumulados e no
utilizados perdero a validade.

XIII. CESSO DE DIREITOS

54) De comum acordo, a BR e o BANCO podero promover sorteios de prmios adstritos
utilizao do CARTO. O PARTICIPANTE contemplado com prmios no sorteio autoriza, desde
j, a utilizao de seu nome, imagem e voz, em publicidade nacional, sem qualquer nus
para o BANCO ou para a BR.

XIV. TELEFONES DE CONTATO COM O BANCO

55) O BANCO coloca disposio do TITULAR e ADICIONAL(IS), os seguintes os telefones:
a) Central de Atendimento: 3003-0270 - capitais, regies metropolitanas ou telefone
mvel ou 0800-729-0270 - demais localidades (cartes, desbloqueio, saldos e
Programa de Recompensas);
b) SAC - Servio de Atendimento ao Consumidor: 0800-729-0722 (informaes,
dvidas, sugestes, elogios, reclamaes, suspenso ou cancelamento de contratos e
de servios);
c) Ouvidoria BB: 0800-729-5678 (demandas no solucionadas no atendimento
habitual);
d) Deficientes Auditivos: 0800-729-0088.
56) Os custos de ligaes locais e impostos incidentes sobre as ligaes para a Central de
Atendimento 3003-0270, sero cobrados conforme o Estado de origem. No caso de ligao
via celular, custos da ligao mais impostos, conforme a operadora.

Braslia, 28 de novembro de 2008.

BANCO DO BRASIL S. A.

Este Contrato substitui e consolida, para todos os efeitos, o REGULAMENTO DO PROGRAMA

DE RECOMPENSAS DO CARTO PETROBRAS/BB, protocolizado, registrado e microfilmado no
Cartrio de 1 Ofcio de Registro de Ttulos e Documentos de Braslia (DF), em 04.12.2008,
sob o n 767885.
A presente proposta ser encaminhada por meio da SOLUO CVD por empresa contratada
para este fim especfico, e por esta encaminhada ao Banco do Brasil, de quem
Correspondente no Pas, contratada nos termos da Resoluo CMN 3.110, de 31.07.2003,

alterada pela Resoluo CMN 3.156 de 17.12.2003, referidas normas esto disponveis no
site do Banco Central do Brasil.
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DECLARAO/AUTORIZAO
Declaro que as informaes constantes deste documento so verdadeiras ao tempo em que
AUTORIZO, ainda, o registro das referidas informaes em sistemas eletrnicos da loja, da
empresa contratada pelo BANCO para prestao da SOLUO CVD e do Banco do Brasil.
AUTORIZO e solicito a abertura de cadastro junto aos servios de proteo ao crdito e
congneres, bem como a consulta e confirmao de informaes a meu respeito.
AUTORIZO o Banco do Brasil a solicitar, obter e fornecer Central de Risco do Banco Central
do Brasil, informaes relativas a meus dbitos e responsabilidades contradas nas
instituies financeiras autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil e, tambm, que
as demais instituies do Conglomerado Banco do Brasil tenham acesso a todos os meus
dados cadastrais.
O titular AUTORIZA o Banco do Brasil, inclusive em relao aos ADICIONAIS a ele
vinculados, quando houver:
I) e a BR Distribuidora a compartilhar, entre si, os dados cadastrais objeto da
presente proposta do carto (nome do carto) ora solicitado, sendo que os referidos
dados podero ser utilizados tanto pelo Banco do Brasil como pela (nome da
Empresa Parceira) para o envio de informaes sobre produtos, servios, promoes
e ofertas de benefcios ou facilidades;
II) monitorar e gravar as ligaes telefnicas para a Central de Atendimento;
III) a informar BR Distribuidora a mdia de gastos no carto.
Tenho cincia de que a emisso do carto est condicionada anlise e aprovao de crdito
pelo Banco do Brasil.
Caso o titular tenha solicitado ou venha a solicitar cartes adicionais para uso de pessoas
fsicas, denominadas ADICIONAIS, declara-se ciente que, para esse efeito, estas sero
consideradas suas dependentes, estando a ele vinculadas, constituindo-se o titular devedor
principal das despesas e obrigaes provenientes da utilizao dos referidos cartes
adicionais.
Declaro tambm estar ciente de que o no recebimento da FATURA da conta-carto at a
data do vencimento no prejudicar a exigibilidade do pagamento do saldo devedor, que
poder ser obtido, a qualquer momento, na Central de Atendimento BB, nos terminais de
autoatendimento do Banco do Brasil e na Internet (www.bb.com.br).
Ao assinar este TERMO DE ADESO, o CLIENTE declara-se ciente que foi comunicado que:
i) os dbitos e responsabilidades decorrentes de operaes com caractersticas de
crdito por ele realizados sero registrados no Sistema de Informaes de Crdito do
Banco Central - SCR;
ii) o SCR tem por finalidades fornecer informaes ao Bacen para fins de superviso
do risco de crdito a que esto expostas as instituies financeiras e propiciar o
intercmbio de informaes entre essas instituies com o objetivo de subsidiar
decises de crdito e de negcios;

iii) poder ter acesso aos dados constantes em seu nome no SCR por meio da
Central de Atendimento ao Pblico do Bacen (CAP);
iv) os pedidos de correes, de excluses e de manifestaes de discordncia quanto
s informaes constantes do SCR devem ser dirigidas ao Bacen ou instituio
responsvel pela remessa das informaes, por meio de requerimento escrito e
fundamentado, ou, quando for o caso, pela respectiva deciso judicial;
v) a consulta a quaisquer informaes disponibilizadas pelas instituies financeiras e
registradas em seu nome, na qualidade de responsvel por dbitos ou garantias de
operaes, depende de prvia autorizao.
- Autorizo o envio do carto para meu endereo aqui informado por meio dos servios de
correios.
Li e entendi os AVISOS LEGAIS e concordo e aceito os seus termos. Responsabilizo-me por
todos os dados informados