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A EXPECTATIVA DO COLABORADOR

CLIMA ORGANIZACIONAL
Por que muitas vezes as nossas expectativas,
enquanto lderes e gestores, terminam frustradas no
que se refere conduta das pessoas que estamos
liderando? Em muitos casos, o gestor espera pela
proatividade das pessoas, pelo comprometimento e,
no final, nada disso acontece.

Mas...
SER QUE ELE
COMPREENDEU
AS EXPECTATIVAS
DOS MEMBROS DA
SUA EQUIPE?
Ser que ele sabe o que
cada um, individualmente,
espera? E quanto ao clima
organizacional, como est?

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ESFORO
INSTRUMENTALIDADE
A crena da instrumentalidade surge
da conexo entre esforo e
desempenho. A pergunta que ns
costumamos nos fazer aqui : se eu
me esforar eu consigo melhorar
o meu desempenho?
Se a resposta for negativa, eu nem
sigo adiante e desisto por aqui. Isso
nos mostra a importncia de
estimularmos as pessoas com quem
trabalhamos. Elas precisam sentir
que possvel melhorar o
desempenho.
Se a resposta for positiva, partimos
para a crena seguinte...

DESEMPENHO
EXPECTATIVA
A crena da expectativa conecta
desempenho a resultados, partindo da
seguinte questo: uma vez tendo me
esforado e conseguido uma melhora
de desempenho, haver algum
resultado?
Repare que no estamos avaliando o
valor do resultado, mas apenas
analisando a sua existncia ou no. Se
no existe nenhum resultado tangvel ou
se ningum se importa com isso, no
faz sentido tanto esforo.
Tudo isso torna claro a necessidade de
os gestores acompanharem as aes
do incio ao fim, deixando claro para
todos como as aes e o desempenho
sero monitorados, alm da
necessidade intrnseca de feedback
constante, seja ele positivo ou negativo.

RESULTADO
VALNCIA
A ltima crena a valncia, que se refere ao valor do
resultado em si para a pessoa que o alcanou. A
pergunta aqui : vale pena tanto esforo para se
obter este resultado em questo? Repare que a
valncia no conecta itens, concentrando-se no
resultado em si.
A valncia pode ser positiva, como no caso de uma
viagem internacional, um bnus ou o reconhecimento
do gestor, ou pode ser negativa, como no caso do
ressentimento e da inveja despertada nos outros
colegas da equipe.
Tudo isso torna claro a necessidade de os gestores
acompanharem as aes do incio ao fim, deixando
claro para todos como as aes e o desempenho
sero monitorados, alm da necessidade intrnseca de
feedback constante, seja ele positivo ou negativo.

Por conta disso, podemos dizer que as

pessoas estaro 100% motivadas para
trabalhar, em um clima organizacional
mais propcio ao desempenho se o
gestor:
Buscar a maximizao das
expectativas.
Identificar os resultados de valncia
positiva para a sua equipe.
Fazer do desempenho algo
instrumental para resultados
positivos.
Referncia Bibliogrfica:
VROOM, V. H. (1995). Work and Motivation. New York: Wiley. (Obra original: 1964)

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