ATIVIDADES PRTICAS

SUPERVISIONADAS
CST em Gesto de Recursos Humanos
2 Srie
Processos Gerenciais
A atividade prtica supervisionada (ATPS) um procedimento metodolgico de
ensino-aprendizagem desenvolvido por meio de um conjunto de etapas
programadas e supervisionadas e que tem por objetivos:

Favorecer a aprendizagem.

Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e
eficaz.

Promover o estudo, a convivncia e o trabalho em grupo.

Desenvolver os estudos independentes, sistemticos e o autoaprendizado.

Oferecer diferentes ambientes de aprendizagem.

Auxiliar no desenvolvimento das competncias requeridas pelas Diretrizes
Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduao.

Promover a aplicao da teoria e conceitos para a soluo de problemas
prticos relativos profisso.

Direcionar o estudante para a busca do raciocnio crtico e a emancipao
intelectual.
Para atingir estes objetivos a ATPS prope um desafio e indica os passos a
serem percorridos ao longo do semestre para a sua soluo.
A sua participao nesta proposta essencial para que adquira as
competncias e habilidades requeridas na sua atuao profissional.
Aproveite esta oportunidade de estudar e aprender com desafios da vida
profissional.

AUTORIA:
Daniele Amstalden Libardi
Faculdade Anhanguera de Piracicaba

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COMPETNCIAS E HABILIDADES
Ao concluir as etapas propostas neste desafio, voc ter desenvolvido as competncias
e habilidades que constam, nas Diretrizes Curriculares Nacionais, descritas a seguir.

Compreende tecnologias associadas aos instrumentos, tcnicas e estratgias utilizadas
na busca da qualidade, produtividade e competitividade das organizaes.

Caracteriza-se pelas tecnologias organizacionais, viabilidade econmica, tcnicas de
comercializao, ferramentas de informtica, estratgias de marketing, logstica,
finanas, relaes interpessoais, legislao e tica.

Atento s constantes mudanas, estabelecimento de comunicao e relacionamentos
com consumidores, antecipao de tendncias, aproveitamento de oportunidades de
mercado e anlise de riscos.

Produo Acadmica

Leitura e reflexo nas etapas 1 a 4.

Relatrios parciais, com os resultados das pesquisas realizadas nas Etapas 1 a 3.
Entrega de Relatrio sobre o Planejamento Estratgico na etapa 4.
Apresentao do Planejamento Estratgico da etapa 4 em Power Point.

Participao
Esta atividade ser, em parte, desenvolvida individualmente pelo aluno e, em parte,
pelo grupo. Para tanto, os alunos devero:

Organizar-se, previamente, em equipes de 4 a 7 participantes;

Entregar seus nomes, RAs e e-mails ao professor da disciplina e;

Observar, no decorrer das etapas, as indicaes: Aluno e Equipe.

Padronizao
O material escrito solicitado nesta atividade deve ser produzido de acordo com as
normas da ABNT1, com o seguinte padro:

em papel branco, formato A4;

com margens esquerda e superior de 3cm, direita e inferior de 2cm;

fonte Times New Roman tamanho 12, cor preta;

espaamento de 1,5 entre linhas;

se houver citaes com mais de trs linhas, devem ser em fonte tamanho 10, com
um recuo de 4cm da margem esquerda e espaamento simples entre linhas;

com capa, contendo:

nome de sua Unidade de Ensino, Curso e Disciplina;

nome e RA de cada participante;

ttulo da atividade;

nome do professor da disciplina;

cidade e data da entrega, apresentao ou publicao.

Consultar o Manual para Elaborao de Trabalhos Acadmicos. Unianhanguera. Disponvel em:

<http://issuu.com/normalizacao/docs/normaliza____o_de_trabalhos_acad__m>

Daniele Amstalden Libardi

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DESAFIO
Voc foi contratado para atuar como staff em uma empresa do ramo de beleza e
cosmticos, que est em crescimento contnuo. Entretanto, a empresa B.O.N.I.T.A. Ltda. est
rumando no sentido inverso. Atualmente, essa empresa conta com trs cabeleireiros, uma
recepcionista responsvel pelos agendamentos, duas manicures, uma massagista, uma
esteticista e uma vendedora para os produtos de beleza importados que a empresa oferece s
suas clientes. A empresa no trabalha com linha nacional de produtos e no tem marca
exclusiva, revendendo cosmticos e maquiagem de empresas conhecidas internacionalmente.
A proprietria a responsvel por negociar com fornecedores e fazer o pagamento de contas,
no se envolvendo diretamente no setor de venda e servios que a empresa oferece. Mesmo
com preos para competir no mercado, a empresa apresenta algumas dificuldades, sendo as
mais relevantes: perda de clientes do salo (estimado em 30% em relao ao mesmo perodo
no ano anterior), queda nas vendas dos cosmticos (reduo de 20% em relao ao mesmo
perodo no ano anterior) e reclamaes sobre atendimento (aumento de 10% em relao ao
mesmo perodo no ano anterior). Outro fator a ser considerado a abertura de uma Clnica
de Esttica & Beleza nas proximidades da B.O.N.I.T.A. A Sra. Marie Lou, proprietria da
B.O.N.I.T.A. precisa resgatar a diferenciao competitiva para no fechar a empresa.
Desta forma, voc e sua equipe foram contratados para elaborar um planejamento
estratgico para a B.O.N.I.T.A., orientado definio do negcio da empresa: misso, viso e
valores; elaborao do diagnstico situacional ideal: externo e interno; identificao de
possveis ameaas e oportunidades, foras e fraquezas por meio do mapeamento ambiental;
propostas de aes estratgicas para recolocar a empresa de maneira competitiva no
mercado.

Objetivo do desafio
Elaborao de um planejamento estratgico para a empresa B.O.N.I.T.A., a fim de a
empresa possa se estabelecer no mercado de maneira competitiva.

ETAPA 1 (tempo para realizao: 10 horas)

Aula-tema: Os fundamentos da administrao: O que administrao de empresas,
As empresas; O administrador; O contexto em que as empresas operam.
Esta atividade importante para que voc conhea os fundamentos da administrao,
conhea seus conceitos e consiga visualizar as perspectivas futuras das empresas. Tambm
prope conhecer as empresas como organizaes sociais e entend-las como sendo sistemas
abertos, mostrando o alinhamento organizacional por meio da misso, viso e valores
organizacionais alinhados aos objetivos estratgicos, alm de mostrar as habilidades bsicas
do Gestor e suas competncias necessrias para sobreviver em um contexto organizacional
instvel.
Para realiz-la, devem ser seguidos os passos descritos.

Daniele Amstalden Libardi

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PASSOS
Passo 1 (Aluno)
Pesquisar no PLT 302, e nas bibliografias complementares da disciplina de Processos
Gerenciais, que constam no seu Plano de Ensino e Aprendizagem:
1. Quais so as principais habilidades necessrias para um gestor de sucesso.
2. O conceito de Empresa, de gestor e empresrio.
3. Por que as empresas so consideradas sistemas abertos.
4. O que misso, viso e valores organizacionais.
Pode-se tambm fazer pesquisas na internet, lembrando que sempre devem ser visitados sites
confiveis quanto sua veracidade. Todas as fontes de consultas utilizadas devero compor as
referncias (bibliogrficas), no final do trabalho.
Sugestes de Bibliografia Complementar

MAXIMIANO, Antnio Csar Amaru. Teoria Geral da Administrao: da Revoluo

Urbana Revoluo Digital. 5 ed. So Paulo: Atlas, 2005.

RIBEIRO, Antnio de Lima (org.). Administrao dos Novos Tempos. 2 ed. Rio de
Janeiro: Saraiva, 2004.

Passo 2 (Equipe)
Reunir com os colegas de grupo e debater sobre os conceitos levantados no passo 1,
trazendo-os para a realidade empresarial em que voc est inserido, ou seja, mostrar como os
conceitos pesquisados so entendidos na empresa em que voc trabalha. Observar tambm
se voc, enquanto profissional, possui as habilidades e competncias necessrias para um
gestor de sucesso. Os conceitos levantados serviro de base para voc trabalhar a teoria na
prtica nas prximas etapas.
Passo 3 (Equipe)
Aplicar no desafio proposto alguns dos conceitos levantados no Passo 1, ou seja, definir a
misso, viso e valores da empresa B.O.N.I.T.A. Ltda. Reservar esse material para entrega do
material final.
Passo 4 (Equipe)
Entregar todos os conceitos pesquisados no Passo 1, 2 e 3 ao seu professor, em forma de
relatrio, seguindo as normas da ABNT. Esse material tambm pode ser usado como
introduo na elaborao do Planejamento Estratgico da etapa 4.

ETAPA 2 (tempo para realizao: 10 horas)

Aula-tema: Planejamento e Organizao da ao empresarial.
Esta atividade importante para que voc entenda como as empresas planejam suas
estratgias por meio de suas potencialidades e vulnerabilidades, entender o envolvimento
entre pessoas e cargos e a tomada de decises.
Para realiz-la, devem ser seguidos os passos descritos.
Daniele Amstalden Libardi

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PASSOS
Passo 1 (Aluno)
Assistir ao Vdeo: FREIRE, Alexandre. Decises Rpidas x Decises Apressadas. 2007. Disponvel
em:
<https://docs.google.com/file/d/0Bx5DSJfdRklX1pQeFB3OFMwUDA/edit?usp=sharing>. Acesso em: 03 abr. 2013. Compreender os
conceitos apresentados no vdeo.
Passo 2 (Equipe)
Apresentar em no mximo uma lauda, uma reflexo do ponto de vista da equipe, sobre como
a busca de novos conhecimentos pode ser a resposta ao processo de sobrevivncia das
empresas no mundo organizacional. Para auxili-lo nesta etapa, voc pode entrevistar o
gestor da empresa que voc ou seus colegas de grupo trabalham e comparar a resposta do
gestor com a reflexo do grupo.
Passo 3 (Equipe)
Com sua equipe de consultores, traar um planejamento estratgico para a empresa
B.O.N.I.T.A., seguindo os seguintes passos:
1. Pontuar os pontos fortes e fracos, as ameaas e oportunidades encontradas.
2. Definir pblico alvo ideal para a empresa (sexo, classe social, faixa etria etc.).
3. Elaborar o organograma da empresa; organizar os departamentos e as funes de cada
colaborador. Caso necessrio, fazer sugesto de admisso ou demisso de funcionrios,
justificando as mesmas.
4. Apontar e detalhar o uso de tecnologias para auxiliar a empresa de maneira estratgica.
Ex: uso do facebook, twitter, e-mails, sites, blogs, vdeos institucionais etc. (usar como base a
leitura do captulo 5 do PLT 302).
5. Traar estratgias de ao para sanar as dificuldades encontradas. Para isso, fazer
entrevistas com pessoas que voc considerar um cliente potencial para a B.O.N.I.T.A., a fim
de entender o que o cliente gostaria de encontrar numa empresa como esta. Ponderar as
respostas com seu grupo para determinar as estratgias. A entrevista pode ser realizada com
pessoas na faculdade, em casa, no trabalho etc.
Nota
Como sugesto, para pontuar os pontos fortes e fracos e traar o planejamento estratgico,
voc pode utilizar a matriz SWOT ou a matriz 5W2H, disponibilizado no Google Docs, link:
<https://docs.google.com/a/aedu.com/file/d/0Bx5DS-JfdRklNXBfNG1jSElFeWs/edit>.
Acesso em: 08 abr. 2013.
Passo 4 (Equipe)
Elaborar um relatrio com todos os materiais elaborados na Etapa 2 e entregar ao seu
professor. Reserve o material para o relatrio final.
Daniele Amstalden Libardi

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Socializao de resultados parciais

Cada equipe deve elaborar uma apresentao de acordo com os resultados obtidos nas
etapas 1 e 2, que contenha as dificuldades encontradas e possveis solues propostas. O
professor organizar as equipes para que todas apresentem este trabalho parcial, em sala de
aula, aos demais colegas, para compor o Seminrio Final desta ATPS.
Esta atividade tem o propsito de socializar as dinmicas de trabalho encontradas por cada
equipe, bem como trocar experincias a respeito dos resultados obtidos.

ETAPA 3 (tempo para realizao: 10 horas)

Aula-tema: Direo e Controle da ao empresarial
Esta atividade importante para que voc entenda a funo administrativa gerencial,
o que envolve motivao, liderana, comunicao; acompanhamento e mensurao de
resultados no desdobramento de planos estratgicos em planos tticos e operacionais.
Para realiz-la, devem ser seguidos os passos descritos.

PASSOS
Passo 1 (Aluno)
1. Ler o artigo GARCIA, Denise B. Os diferentes tipos de liderana e sua influncia no clima
organizacional. 2012. Disponvel em: <https://docs.google.com/a/aedu.com/file/d/0Bx5DSJfdRkleEJkYlFRRl9CbDQ/edit>. Acesso em: 03 abr. 2013.
2. Assistir
ao
vdeo:
Estilos
de
Liderana.
Disponvel
em:
<https://docs.google.com/file/d/0Bx5DS-JfdRklQkZpc2ppNTdYWGs/edit?usp=sharing>.
Acesso em: 03 abr. 2013.
Passo 2 (Equipe)
Com as aes estratgicas levantadas no passo 3 da etapa anterior, demonstrar como se
proceder os desdobramentos estratgicos para poder por em ao essas estratgias:
1. Identificar o melhor tipo de liderana que a Sra. Marie Lou poderia exercer para se manter
a frente de seu prprio negcio (Usar como base a leitura do captulo 13 do PLT 302 e as
leituras indicadas no passo 1).
2. Definir quais seriam as melhores estratgias motivacionais a serem trabalhada com os
funcionrios.
3. Definir quais seriam as melhores estratgias de comunicao interna e externa que a
empresa poderia adotar para se destacar no mercado.
Passo 3 (Equipe)

Daniele Amstalden Libardi

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Definir os melhores padres de mensurao de resultados a ser adotado pela B.O.N.I.T.A. a

fim de assegurar que os resultados das estratgias, polticas e diretrizes estabelecidas sejam
cumpridos.
Com base nas leituras:
1. Captulos 16 ao 18 do PLT 302.
2. Revista de Cincias Empresariais: Organizar o primeiro passo para o controle empresarial.
2008.
Disponvel
em:
<https://docs.google.com/a/aedu.com/file/d/0Bx5DSJfdRklNGFPQ0VFTG1PVEk/edit>. Acesso em: 03 abr. 2013.
Passo 4 (Equipe)
Elaborar um relatrio com o material desta etapa e entregar ao professor em data combinada.
Reservar o material para incluir no relatrio do Planejamento Estratgico final.

ETAPA 4 (tempo para realizao: 10 horas)

Aula-tema: a Administrao da Ao empresarial.
Esta atividade importante para que voc entenda o conceito de valor empresarial e o
conceito de responsabilidade social. Alm disso, tambm servir para que voc e sua equipe
de consultores finalizem a ATPS, consolidando as informaes levantadas nas etapas
anteriores e elaborando o Planejamento Estratgico proposto.
Para realiz-la, devem ser seguidos os passos descritos.

PASSOS
Passo 1 (Equipe)
Pesquisar com sua equipe a importncia da criao de valor para as empresas. Escrever um
relatrio de uma lauda, mostrando como se criou valor para a empresa por meio das aes
estratgicas de melhorias que foram propostas at o momento. Este relatrio pode ser usado
como Consideraes Finais do Planejamento estratgico final.
Passo 2 (Equipe)
Traar estratgias de Responsabilidade Social que a empresa B.O.N.I.T.A. pode utilizar para
se destacar frente aos clientes. Usando a tcnica de benchmarking2, voc pode entrevistar
proprietrios de empresas do ramo de Beleza e Cosmticos para conhecer as prticas sociais
aplicadas por estas empresas, a fim de lhe auxiliar a encontrar a prtica de responsabilidade
social ideal para a empresa B.O.N.I.T.A.

Benchmarking um processo de comparao de produtos, servios e prticas empresariais, e um importante instrumento de gesto das
empresas. O benchmarking realizado por meio de pesquisas para comparar as aes de cada empresa, como objetivo de melhorar as
funes e processos de uma determinada empresa, alm de ser um importante aliado para vencer a concorrncia, uma vez analisa as
estratgias e prtica concorrentes e possibilita a outra empresa criar e ter ideias novas em cima do que j realizado.

Daniele Amstalden Libardi

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Passo 3 (Equipe)
Organizar todos os passos desenvolvidos at o momento e montar o relatrio final
elaborando o Planejamento Estratgico proposto por voc e sua equipe de consultores. O
relatrio deve seguir as normas da ABNT conforme item padronizao e conter:
Capa
Pgina de rosto
Sumrio
Introduo
Desenvolvimento
Consideraes Finais
Referncias Bibliogrficas.
Passo 4 (Equipe)
Montar uma apresentao em PowerPoint resumida (mximo dez slides), com os pontos
principais, para apresentar para a classe.
Sugesto
O professor da disciplina pode sortear alguns grupos para apresentar suas estratgias para a
classe e debater as estratgias apresentadas com os demais.

Seminrio de Concluso
Com o objetivo de apresentar os resultados obtidos por meio da ATPS, o Seminrio Final
pretende proporcionar aos estudantes a socializao das variaes de resultados, bem como o
debate a respeito das dificuldades e solues encontradas para a finalizao do desafio.
Cada equipe dever realizar uma apresentao de vinte minutos, contendo at vinte slides.
Esta apresentao dever contemplar a seguinte estrutura:

Introduo: base terica utilizada para soluo do desafio.

Desenvolvimento: a partir da apresentao parcial elaborada na etapa 2, passo 4, descreva
as solues encontradas para a resoluo final do desafio.

Concluso: explique como as solues encontradas para a resoluo final do desafio,
podero contribuir efetivamente em sua vida profissional.
A apresentao do Seminrio Final de cada curso dever ocorrer em sua unidade, em local e
data a serem definidos pelo professor da disciplina e o coordenador de curso.

Livro Texto da disciplina:

CHIAVENATO, Idalberto. Administrao: Teoria, Processo e Prtica. 4 ed. Rio de Janeiro:
Campus-Elsevier, 2006. (PLT 302).

Daniele Amstalden Libardi