Sistema de Carrinho de Compras

Fundamentos de Sistemas de Informação

Prof. Sean Siqueira

Tharik de Oliveira Barreto

Introdução:

O trabalho visa detalhar o uso dos Sistemas de Carrinhos de Compras em lojas virtuais,
assim como alguns aspectos de sua implementação e manutenção.

Definição:

Carrinho de compras (em inglês “Shopping Cart”) é o meio pelo qual os clientes podem
escolher os produtos que queiram adquirir pela Internet, deletar os itens caso mude de ideia,
digitar dados para envio e pagamento, e até uma ordem de cancelamento de todas as
compras, se necessário.

Ele é a peça fundamental para obter sucesso no e-commerce. O carrinho de compras é

o lugar onde o cliente decide se fecha um negócio ou desiste dele.

Ele tem influência direta na primeira e mais crítica fase, a escolha, tendo em vista que
a segunda é o pagamento e na grande maioria dos casos esta função é desempenhada por
empresas especializadas como, por exemplo, PagSeguro ou PayPal, posteriormente o carrinho
também se faz necessário para trazer ao cliente a informação sobre o pagamento, se foi
efetuado com sucesso ou não.

Implementação:

Para empresas de menor porte ou até pessoas físicas que desejam implementar de
forma mais simples os carrinhos de compra em suas lojas virtuais, existem diversos tutoriais
disponíveis na internet que permitem a aplicação deste recurso de forma fácil e grátis
utilizando diversas linguagens dentre elas PERL, PHP, AJAX e etc. No quesito programação
(desenvolvimento), o carrinho é definido como um conjunto de scripts que permitem ao seu
usuário realizar compras.

Existem diversas opções para a criação do carrinho, que deve começar a ser definido
tendo como base o produto. Devem ser analisadas também as necessidades do negócio e
principalmente as do cliente, a partir daí ter sempre em mente o futuro, pois funções que
podem não parecer tão necessárias no momento da implementação do sistema, com o
crescimento da loja virtual podem vir a ser essenciais.

Algumas outras funções além das básicas, que podem ser utilizadas também num carrinho
são:

 Aviso de novos pedidos – Uma notificação ocorre a cada novo pedido.

 Descontos – promoções e descontos, através de códigos, para aumentar as vendas ou
descontos a partir da quantidade de produtos comprados, é uma função fundamental
para todos os sites que almejam um crescimento futuro.
 Sugestão de outros produtos – Compras impulsivas também acontecem na internet, as
maiores lojas virtuais fazem uso deste artifício, ainda mais somando a esta, a função
do desconto para cada produto adicional adquirido através da sugestão.
  Cálculo de frete – uma ferramenta de cálculo de frete é fundamental para vendas
online.
 Newsletter – integrar o carrinho às newsletters pode ser muito interessante para as
vendas.

Cuidados a serem tomados:

Quando se desenvolve um site de e-commerce geralmente o principal fator que acaba

sendo analisado é o custo, nem sempre este é o melhor caminho, na internet há várias formas
gratuitas para implementação do carrinho de compras, porém existem muitos outros também
que são pagos e oferecem uma série de vantagens. O melhor é não arriscar num sistema que
pode vir a não atender todas as necessidades acarretando prejuízo nas vendas. Atenção total
deve ser dada a fase de planejamento do projeto, pois um mau planejamento pode fazer
necessária uma mudança já com a loja no ar, o que acarretará transtornos e
consequentemente prejuízo, tanto para o proprietário da loja quanto para o cliente.

Para que este tipo de insatisfação seja evitado, para quem faz uso de softwares de
carrinho de compras pago, pode-se optar pelos que são divididos por módulos, onde o
proprietário da loja adquire o básico, e pode ir agregando funções opcionais com o passar do
tempo de acordo com sua necessidade, mas nestes casos é bom verificar os custos inclusive
destes pacotes adicionais antes da aquisição, pois em alguns casos certas empresas oferecem
softwares básicos com custos muito baixos para atrair compradores desavisados, e conforme
se faz necessário o “upgrade” do carrinho, sofrem com os altos preços dos pacotes adicionais.

O produto a ser comercializado também influencia no carrinho de compras, caso sejam

produtos digitais (e-books, software, fotos, imagens, músicas, filmes e etc.) no final da
transação o cliente deve ser redirecionado a página do download para que seu produto possa
ser imediatamente baixado ao seu computador através obviamente de uma URL temporária e
que possa ser utilizada apenas por um único cliente, no caso de produtos digitais deve-se ter
como uma das prioridades a entrega imediata do produto adquirido, pois esse é um dos
principais fatores que um cliente espera ao procurar tal tipo de serviço, outra alternativa que
hoje em dia já não se faz tão viável é o envio do produto adquirido diretamente para o e-mail
do cliente, pois pode acarretar transtornos com os bloqueadores de spam dos servidores de e-
mail.

Um bom carrinho de compras deve possuir a função de exportar seus dados,

principalmente para o caso de futuros problemas ou até caso se faça necessária uma migração
de software de carrinho, vai permitir que isto ocorra de forma mais ágil.

Funcionamento:

O Sistema de carrinho de compras funciona de forma atrelada ao banco de dados, pois

os produtos e suas respectivas informações são requisitados no banco pelo e para o carrinho, e
assim como o pedido solicitado pelo cliente tem suas informações enviadas ao banco para
consulta do dono da loja virtual, em caso de empresas pequenas não se faz necessário um
banco de dados para o envio da informação sobre a solicitação do cliente, pois em alguns
casos esta informação pode ser enviada diretamente ao e-mail do proprietário da pequena loja
virtual que fará o envio do respectivo produto.

Tipos de Carrinhos:

Existem dois tipos de carrinhos de compras, os locais (Software instalado no servidor

próprio) e os remotos (num servidor remoto). As vantagens dos softwares remotos em relação
aos locais são segurança, maior velocidade de configuração, servidor monitorado e suporte. As
grandes vantagens do remoto são o fato do software estar hospedado na empresa que o
fornece, o que dispensa cuidados nos aspectos técnicos de seu funcionamento por parte da
empresa que o contrata , assim como com a velocidade na transmissão dos dados, espaço no
servidor e etc. A maior desvantagem é o gasto mensal com esta contratação, que incialmente
pode ser bem econômica e conferir maior rapidez na implementação, mas em longo prazo
pode não ser tão lucrativa.

Já no caso dos carrinhos de compras locais as vantagens em relação aos remotos são
que o dono da loja virtual possui total controle sobre o software e não haverá mensalidade a
ser paga. Já as desvantagens são o gasto de tempo com instalação, configuração e
manutenção, também o custo inicial que é bastante elevado em caso de não adaptação ao
software haverá uma perda de dinheiro considerável.

Curiosidade:

Está para ser lançado o documentário “Add To Cart Movie - Inside The Subculture of
Internet Marketing” (em português seria “Adicionar ao Carrinho - Dentro da Subcultura de
Marketing na Internet”) onde os seus idealizadores Bedros Keuilian and Chris McCombs
mostrarão pessoas que fazem milhões com o e-commerce e os aspectos positivos e negativos
destas relações comerciais online (mais informações disponíveis em:
http://addtocartmovie.com/).

Conclusão:

Como se pode perceber em uma simples navegada em sites de venda na internet, o

Carrinho de Compras já existe há um bom tempo na rede, e ainda assim é ferramenta
indispensável para quem quer obter sucesso no processo de vendas online, o que com um
planejamento muito bem feito é quase uma certeza. Espero ter conseguido passar todo o
conhecimento que adquiri, tendo em vista a escassez de informações na internet de forma
detalhada, a grande maioria que há são mesmo os softwares em si, prontos para sua aplicação
ou sites de empresas que vendem softwares de carrinho de compras, encontrei apenas três
sites com informações um pouco mais detalhadas sobre o assunto que são os três primeiros
colocados nas “Fontes” e algumas outras poucas informações soltas achei em sites no google.
Fontes:

http://truques-dicas.com/como-escolher-um-carrinho-de-compras/

http://empresasefinancas.hsw.uol.com.br/criacao-de-uma-empresa-online-nos-eua5.htm

http://blogpagseguro.com.br/2009/11/carrinho-de-compras-elemento-fundamental-para-o-
sucesso/

http://addtocartmovie.com/