Luciana Moreira Carvalho*

Armando Malheiro da Silva**

RESUMO

Palavras-chave:

Trata-se de pesquisa que objetiva analisar comparativamente

o impacto da mediao das Tecnologias Digitais nas
Bibliotecas Universitrias de Portugal e nordeste do Brasil.
O trabalho tambm visa investigar se a adoo dessas
tecnologias traz de fato uma evoluo nas prticas e servios
oferecidos, ou se h sinais de ruptura. O desenvolvimento das
tecnologias digitais e a valorizao vertiginosa da informao
impulsionaram mudanas no ambiente das bibliotecas
universitrias, principalmente relacionadas aos produtos
e prticas informacionais oferecidos. Nesse aspecto, a
pesquisa enfatiza o comportamento do bibliotecrio e do
usurio de informao. Percebe-se que tanto a biblioteca
deixou de existir exclusivamente presencial, se tornando
tambm virtual, como o usurio, que pode ser presencial ou
virtual, acarretando assim, impactos e mudana/adaptao
do bibliotecrio a essa nova realidade. A pesquisa ser
qualitativa com base na metodologia quadripolar, atravs
dos quatro plos: epistemolgico, terico, tcnico e
morfolgico. Pretende-se obter um quadro dos impactos
reais das tecnologias digitais nas bibliotecas universitrias
portuguesas e brasileiras e propor aes de adoo/inovao
no uso dessas tecnologias pelas bibliotecas analisadas.
Bibliotecas Universitrias. Tecnologias Digitais. Tecnologias
Digitais Mediao. Biblioteca - Servios.

1 INTRODUO

mudana no cenrio global nas ltimas

dcadas
mostra
um
crescimento
exponencial
e
uma
valorizao
proporcional atribuda informao. A
popularizao do termo Sociedade da
Informao impulsionou essa valorizao,
transformando-a em um valioso recurso.
As bibliotecas, tradicionalmente espaos
de constituio de acervos e disseminao de
informao, refletem as mudanas geradas pela
Sociedade da Informao atravs da busca por
melhorias nos servios oferecidos aos usurios,

comunicao de trabalhos

IMPACTO DAS TECNOLOGIAS DIGITAIS

NAS BIBLIOTECAS UNIVERSITRIAS:
reflexes sobre o tema

*Professora do Departamento de Biblioteconomia da Universidade Federal

do Rio Grande do Norte. Mestre em
Cincia da Informao pela Universidade Federal da Paraba. Aluna do Doutoramento em Cincia da Informao da
Universidade do Porto.
E-mail: lucianadebib@ufrnet.br
**Professor de Cincia da Informao
na Faculdade de Letras da Universidade
do Porto. Doutor em Histria Contempornea.
E-mail: armando.malheiro@gmail.com

traduzidos em grande parte pela introduo de

recursos ligados s Tecnologias de Informao e
Comunicao TIC, ou simplesmente Tecnologias
Digitais.
As discusses em torno das tecnologias
digitais esto em pauta h algum tempo na
sociedade e tem sido motivo de discusses
e pesquisas, sobretudo na rea acadmica. E
para representar esse cenrio de mudanas,
impulsionado pela valorizao da informao
na sociedade, o foco desde artigo se volta para o
ambiente da biblioteca universitria por entender
que estando inserida em locais de produo
tcnico-cientfica (as Universidades), representam

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Luciana Moreira Carvalho; Armando Malheiro da Silva

espaos de mediao de comunicao tanto
institucional quanto social.

2 O CENRIO DA INFORMAO
Para construir um cenrio mais aproximado
do significado da informao nos dias atuais,
devemos fazer um resgate temporal atravs dos
grandes acontecimentos em torno deste recurso.
Muito antes do aparato tecnolgico existente hoje,
grandes revolues em torno da informao e da
comunicao estiveram presentes na sociedade.
Talvez a maior delas tenha sido o advento da
escrita, onde
[...] a comunicao passou de oral a
escrita. Isto teve como conseqncia, por
um baixo custo energtico, multiplicar
a informao (cpia de manuscritos,
imprensa, fotocpia) e armazenla, permitindo assim exteriorizar,
primeiramente nas bibliotecas, uma das
funes do crebro humano, que a
memria. (LE COADIC, p.5, 2004).

Assim, as informaes registradas

inicialmente em tbuas de argila, linho,
papiro, pergaminho, e finalmente papel,
alcanaram um nvel de multiplicidade
imenso a que se chamou de exploso
bibliogrfica ou exploso quantitativa da
informao, que o aumento exponencial
da informao registrada. Como exemplo
temos as revistas cientficas primrias, que
de acordo com Le Coadic (2004, p.6) so
as que contm artigos, [e] constituem a
primeira apario pblica, na forma de um
produto de informao, dos resultados de
pesquisas, e tiveram, a partir do sc. XVIII,
um crescimento significativo. A diversidade
dos suportes fsicos de informao quando
aliados ao advento das tecnologias digitais
aceleraram ainda mais a multiplicao de
informaes acessveis.
E nesse sentido,
o termo exploso bibliogrfica ou da
informao ganhou um termo similar, a
hiperinformao, este porm desvinculado
do suporte, do documento, abrangendo toda
a informao produzida e comunicada. Isso
gerou uma situao, segundo Wurman (2003)
de ansiedade de informao, devido ao
grande e incontrolvel nmero de informaes
bombardeadas diariamente ao ser humano,
126

gerando at em algumas situaes, transtornos

fsicos e psicolgicos. Nessa mesma linha
de pensamento, Paternostro (2003, p.13)
considera a exploso da informao como
uma das obsesses de nossa poca.
Para uma melhor assimilao da
importncia dessas questes ligadas informao,
adotamos a definio que a aponta como sendo
um
Conjunto
estruturado
de
representaes mentais codificadas
(smbolos significantes) socialmente
contextualizadas e passveis de serem
registradas num qualquer suporte
material (papel, filme, banda, magntica,
disco compacto, etc) e, portanto,
comunicadas de forma assncrona e
multidireccionada. (SILVA; RIBEIRO,
2002, p.37).

Percebemos assim, que a informao,

enquanto objeto da Cincia da Informao
(esta que estuda a ao mediadora entre a
informao e o conhecimento), percebida como
potencialmente capaz de extrapolar a condio
de registro em um suporte qualquer, para atuar
socialmente em um determinado contexto,
a partir da percepo do outro. Assim, essa
representao da informao em um suporte
qualquer, dos pensamentos, experincias, gera
outro momento da condio da informao, que
o conhecimento, acto interno, psicolgico,
vincadamente mental do ser humano (SILVA,
2006. p.71).
As mudanas ocorridas ao longo dos
sculos em relao informao e todo o
contexto que a envolve, provocaram mudanas
significativas na rea da Cincia da Informao.
A esse respeito Silva e Ribeiro (2004, p.2) afirmam
que,
Ao longo da segunda metade do
sculo XX, a exploso da informao
cientfica e tcnica e da informao
administrativa no contexto das mais
diversas organizaes, associada ao
desenvolvimento da informtica, veio
provocar mudanas estruturais, quer
no que toca formao, quer ainda do
ponto de vista disciplinar [...].

Complementando a discusso, Ribeiro

(2005, p.90) trata da inevitvel juno entre
informao e TIC refletindo que,

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Impacto das tecnologias digitais nas bibliotecas universitrias

A simbiose das TIC com o fenmeno
da informao, sobretudo nas ltimas
duas dcadas em que entramos
definitivamente na era digital, passou
a ser uma realidade nova em que a
tecnologia j no , como antes, apenas
um recurso ou uma ferramenta que
ajuda a operacionalizar o tratamento
e a recuperao da informao, mas
tornou-se indissocivel desta, em todo
o seu ciclo vital: produo, tratamento,
uso e armazenamento. A denominada
sociedade da informao est a a
mostrar-nos quotidianamente como o
fenmeno informacional nos envolve de
uma forma global em todos os aspectos
da nossa vida.

A esse respeito, Robredo (2003, p.25)

complementa,
Quando o conhecimento se converte
em informao, mediante os processos
de codificao, ele pode fluir livremente
no espao e no tempo. As tecnologias da
informao e da comunicao permitem
o registro eficiente da expertise, que
pode ser acessada, onde se encontre
armazenada, de qualquer lugar do
mundo.

As entidades ligadas informao, em

especial as bibliotecas, esto diretamente ligadas
a essas transformaes, onde o acesso deixa de
ser exclusivamente presencial, podendo se tornar
virtual. Para alguns, um problema a ser resolvido,
para outros a sada para o imobilismo. Essas
questes so evidenciadas com grande nfase por
causa do avano das Tecnologias Digitais no meio
acadmico e profissional na rea de Cincia da
Informao. a chamada crise de paradigmas,
que veremos a seguir.

3 ANTIGOS

E NOVOS PARADIGMAS DA CINCIA

DA INFORMAO: BREVE RELATO

Para entender a importncia que as

Tecnologias Digitais ocupam atualmente na rea
de Cincia da Informao, e especificamente na
Biblioteconomia, preciso perceber primeiro a
movimentao em torno dos direcionamentos
tericos seguidos pela rea, aqui representados
com um recorte a partir do sc. XX. Para tanto,
utilizaremos a noo de paradigma, sendo este
sinnimo de modelo, de roteiro que orienta uma
rea especfica.

Na rea de Biblioteconomia e Cincia da

Informao, podemos identificar como primeira
percepo paradigmtica, o paradigma custodial e
tecnicista. Na sua base esto a formao e atuao
do bibliotecrio com uma supervalorizao
das operaes tcnicas, envolvendo aes
como catalogao, classificao, restaurao e
preservao documental, voltados mais para uma
elite intelectualizada e, muitas vezes, distantes
das massas populares (SILVA; RIBEIRO, 2008).
A urgncia da transposio deste para
um novo paradigma surge atravs de uma
crise, onde a tcnica e a custdia cedem lugar
ao acesso e uso da informao. De acordo
com Souza (1996, p.5) a crise de paradigma da
biblioteconomia se acentuou porque em crise
est a concepo de universo determinado,
fechado, concebido pela viso pragmtica de
Melvil Dewei conformada pelas estruturas
mentais do sculo XIX. A idia de universo
em expanso idealizada e efetivada pelo
bibliotecrio indiano Ranganathan, atravs
do sistema de classificao da informao e
do conhecimento (Sistema dos Dois Pontos)
pode ser considerada um marco no processo
de mudana de paradigma. Esta ainda mais
acentuada com a expanso econmica e tcnica
dos ltimos sessenta anos do sc. XX onde os
modelos organizadores de informao com
melhor desempenho junto aos meios digitais
prevalecem, possibilitando as entidades se
fortalecerem ao se tornarem produtoras
e utilizadoras da sua prpria informao.
(SILVA; RIBEIRO, 2008, p.27).
Destaque aqui para a figura do usurio
de informao como objeto das aes das
bibliotecas e rgos que tem na documentao
e informao seus objetos de trabalho. No
novo paradigma, a importncia atribuda
comunicao da informao (esta viabilizada
atravs da seleo e acesso) substitui a tcnica
exagerada e o apego custdia. De acordo com
Silva e Ribeiro (2008) a expanso das Tecnologias
de Informao e Comunicao contriburam
muito para o fortalecimento do novo paradigma.
Isso se justifica uma vez que a expanso digital
lida com fluxos de informao, idia j propagada
por Ranganathan, inclusive para o projeto de
formao acadmica do bibliotecrio, onde o
fluxo substitui a linearidade, uma vez que tudo
fluxo, tudo energia em movimento (SOUZA,
1996, p.6).

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Luciana Moreira Carvalho; Armando Malheiro da Silva

IMPACTO DAS TECNOLOGIAS DIGITAIS NA

FUNO MEDIDADORA DO BIBLIOTECRIO

As Tecnologias Digitais podem se revelar

como um retrato do novo paradigma, onde
sempre surge uma nova tecnologia para facilitar
o processo de informao e comunicao, quando
necessrio.
Dentro desse contexto, v-se que desde as
previses de Lancaster (citado por Figueiredo,
1995), em fins da dcada de 1970, sobre a
sociedade sem papel, provavelmente a maior de
todas as transformaes tenha sido o surgimento e
a popularizao da Internet, apontada por alguns
como ameaa aos servios das bibliotecas, mas
para outros, como oportunidade de crescimento
e diversificao. Quase 40 anos aps as previses
de Lancaster, termos como desmaterializao
da biblioteca e [...] obsolescncia da ideia de
biblioteca como espao (AMANTE, 2007,
p.2) esto presentes nas discusses sobre o
futuro das bibliotecas. No entanto, ainda de
acordo com esta autora, h de se levar em
considerao que as bibliotecas so espaos
de encontros, leituras, estudos e pesquisas, e
as novas tecnologias associadas aos servios
oferecidos, transformam a biblioteca, sobretudo a
universitria em um ambiente de aprendizagem.
A esse respeito a autora complementa que em
muitos pases, a construo de novos edifcios
para a biblioteca deixou de ter como prioridade
a arrumao fsica dos materiais e passou a
considerar os utilizadores e as actividades por
si desenvolvidas (AMANTE, 2007, p.3. Grifo
nosso).
Nessa mesma linha de pensamento,
Cunha (2000, p.73) relata que ao longo dos
anos, o computador ou mais precisamente,
a convergncia digital dos vrios meios de
comunicao (impresso, vdeo e sonoro) e das
experincias sensoriais por meio da realidade
virtual, tem causado profundas transformaes
na maneira de lidar com duas vertentes
complementares: o ambiente informacional e as
prticas profissionais. Ambas esto envoltas no
uso constante das novas tecnologias disponveis,
que so adotadas no ambiente informacional.
Este (o ambiente) deixou de ser exclusivamente
presencial para se tornar tambm virtual,
acarretando assim, na mudana/adaptao do
profissional da informao a essa nova realidade,
onde o uso cada vez mais constante das tecnologias
128

digitais transforma o cenrio informacional, em

ambiente de aprendizagem constante, reforando
o pensamento de Amante (2007).
A abordagem na biblioteca universitria,
convergente natural para agregar o conhecimento
produzido nas e para as Universidades e
Sociedade, ganha um reforo com a chegada da
Web 2.0 e da Biblioteca 2.0 abordadas por Maness
(2007) e Gonzlez Fdez-Villavicencio (2007),
que tem como caractersticas a sua centralidade
no usurio; a experincia multimdia; ser rica e
inovadora do ponto de vista social e comunitrio.
Assim, compreendemos que todas as aes
que envolvem a origem, coleta, organizao,
armazenamento, recuperao, anlise e uso da
informao, necessitam de uma reflexo do ponto
de vista da Cincia da Informao. Uma vez que
ela investiga as propriedades e comportamento
da informao, as foras que regem o fluxo da
informao e os meios de processamento da
informao para um mximo de acessibilidade e
uso. (SILVA, 2007, p. 22).
Segundo Hewitt (2007, p.25), a
mudana no est a caminho, mas j aconteceu.
A informao est sendo absorvida de formas
novas e inacreditavelmente diferentes a partir de
fontes novas e at recentemente desconhecidas.
De forma prtica, facilmente perceptvel como
as tecnologias digitais j fazem parte do cotidiano
das bibliotecas, seja no uso do catlogo on-line, das
bases de dados especializadas e de forma mais
recente atravs de pginas virtuais de servios,
disponibilizadas atravs de endereos eletrnicos,
onde o usurio pode fazer um passeio virtual pelo
acervo, consultar itens, fazer reservas e renovao
de emprstimo, s para citar alguns exemplos.
Cunha (2000, p.75) faz uma previso de que,
Em 2010, quase a totalidade, se no a
totalidade das bibliotecas universitrias
brasileiras, estar automatizada, e muitas
delas sero bibliotecas totalmente
digitais.
Em
decorrncia
disso,
necessitaro de mais recursos financeiros
para a proviso de equipamentos mais
potentes e modernos.

A urgncia na adaptao das bibliotecas

universitrias a um contexto voltado para as
Tecnologias Digitais pode ser um reflexo direto
da quantidade de informaes produzidas e
acumuladas atualmente. A esse respeito Kelly
(citado por TAPSCOTT; WILLIAMS, 2007, p.190),
relata que

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Impacto das tecnologias digitais nas bibliotecas universitrias

Os seres humanos publicaram pelo
menos 32 milhes de livros, 750 milhes
de artigos e ensaios, 25 milhes de
msicas, 500 milhes de imagens, 500 mil
filmes, 3 milhes de vdeos, programas
de TV e curtas-metragens, e 100 bilhes
de pginas pblicas na web e a maior
parte dessa exploso de conhecimento
aconteceu nos ltimos cinqenta anos.

Esses dados reforam a idia de que os

ambientes digitais e virtuais, inevitavelmente
iro ocupar cada vez mais espao na atual
sociedade. Em conseqncia disso, outra questo
que surge a necessidade do compartilhamento
de conhecimento, que nasce principalmente
com a digitalizao e disponibilizao de
livros, revistas, teses e dissertaes no ambiente
virtual. E assim constata-se mais uma inovao
na histria dos registros (sendo a primeira, o
advento da escrita), estoques e disseminao de
informao: a solidificao do computador como
um meio importante nas relaes de comunicao
humana.
Da mesma forma como a ideia de espao
fsico da biblioteca colocado em questo, o
bibliotecrio tambm passa por um processo de
transformao de suas prticas, tanto em relao
aos novos servios surgidos ou adaptados s
tecnologias digitais, como tambm em relao
ao usurio, que alm de presencial, pode ser um
usurio virtual. So as tecnologias de informao
agindo de forma direta no comportamento do
bibliotecrio. A esse respeito Silva e Ribeiro
(2004, p.1) relatam que,
[...] os efeitos da tecnologia acentuaramse de forma paradigmtica, tendo a
informao digital tomado conta do
cotidiano das pessoas e transformado a
vida em sociedade de uma forma muito
profunda. Com efeito, o envolvimento
da sociedade com o fenmeno da
informao,
em
plena
simbiose
com as Tecnologias da Informao
e da Comunicao (TIC) determina
comportamentos, atitudes e fomenta
prticas de organizao e pesquisa da
informao, designadamente na Internet,
que no podem ser alheias ao perfil do
profissional que, forosamente, ter de
substituir o tradicional bibliotecrio/
arquivista/documentalista.

A funo do bibliotecrio como mediador

entre a informao e o usurio, tem uma base

sedimentar j anunciada pelo espanhol Ortega

Y Gasset atribuindo valor ao bibliotecrio ao
proporcionar ao leitor o acesso ao conhecimento,
como o auxlio para a tomada de deciso e, como
educador porque, investe na educao do leitor,
com a finalidade de torn-lo cada vez mais
independente, em busca da autonomia no acesso
informao (CARVALHO; REIS, 2007, p.40).
As terminologias em relao ao leitor-usurio se
renovam, mas os desafios do bibliotecrio com
as questes ligadas a informao/comunicao/
conhecimento continuam mais fortes do que
nunca, principalmente com a velocidade
vertiginosa de crescimento e da renovao das
tecnologias digitais.
So, portanto os servios adaptados s
novas tecnologias, com nfase Internet, que
fazem e faro com que a instituio biblioteca e o
bibliotecrio, enquanto sujeito participante dessas
transformaes possa continuar fazendo parte
do processo de crescimento e desenvolvimento
de uma sociedade. No entanto, este ponto
por demais delicado, e carrega em si uma
subjetividade corporativa enorme se proferido
e defendido por membros da mesma classe
scio-profissional, merecendo, por isso, uma
investigao sria e rigorosa guiada por esta
questo radical: como est evoluindo, sob o efeito
direto e indireto das TIC, a funo mediadora do
bibliotecrio? O efeito das tecnologias digitais
poderoso e imprevisvel nas transformaes
geradas, o que implica um diagnstico exaustivo
e uma prospectiva equilibrada que permita
antecipar, com alguma segurana, o que tender
a acontecer num futuro mais ou menos prximo.

5 CONSIDERAES FINAIS
As questes que envolvem as bibliotecas
universitrias e as tecnologias digitais nelas
presentes tm como alicerce a valorizao
atribuda informao atualmente. Esta assume
ao mesmo tempo uma postura de matria-prima
e produto, uma vez que seu uso impulsiona a
produo de novas informaes, registradas
em diferentes suportes, se formando assim um
ciclo dinmico de produo e uso desse recurso.
Entendida como a ferramenta de trabalho
do bibliotecrio, a informao seja enquanto
fenmeno, processo ou produto, perpassa
pelas atividades de seleo, organizao,
disseminao visando sua aplicao. A forma

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Luciana Moreira Carvalho; Armando Malheiro da Silva

como esse processo acontece, determinado por
fatores como qualidade dos recursos humanos,
tecnologias envolvidas e ambiente favorvel.
Nos ltimos anos com o crescimento
e a valorizao da informao enquanto
recurso, os servios utilizando meios digitais
de disseminao de informaes tm crescido
bastante, a exemplo dos e-mails, pginas virtuais,
peridicos eletrnicos, e-books, blogs corporativos,
dentre outros. As rotinas de trabalho, a forma
de percepo de fontes de informao ligadas
noo de desterritorializao da informao, bem

como a relao com os usurios (reais/virtuais)

em detrimento da exclusividade da fonte
bibliogrfica e a noo custodial e tecnicista, so
potencialmente atingidos por essas inovaes.
Acreditamos ser este um campo
frtil para discusses mais aprofundadas
e questionadoras em relao postura do
bibliotecrio e sua relao com as Tecnologias
Digitais e seus espaos institucionais de atuao,
como a Biblioteca Universitria, convergente
natural para agregar o conhecimento produzido
nas e para as Universidades e as Sociedades.

IMPACTS OF DIGITAL TECHNOLOGY MEDIATION IN ACADEMIC LIBRARIES

OF PORTUGAL AND IN THE NORTHEAST OF BRAZIL: evolution or rupture in
institutional scientific information space?
Abstract

This work aims to analyze comparatively the impact on Digital Technology mediations in academic
libraries in Portugal and in the northeastern part of Brazil. The research also aims to identify to
which extent the use of technology promotes evolution in the informational practises offered on
behalf of these libraries or promote certain rupture. Technology development and the value in
which information has taken have helped to stimulate changes in the academic library environment
especially related to the services and products that are offered. The librarian and user behavior
is also dealt with. Libraries and Library users do not present themselves exclusively in a physical
manner, they are also virtual. This enables impacts and changes and implies adaptation of the
librarian to this new reality. The research will be qualitative based on quadripolar methodology
within the four poles: epistemological, theoretical, technical and morphological. Results aim
to produce a framework that emphasizes the real impacts that Digital Technologies produce
in Portuguese and Brazilian Academic Libraries as well as propose actions towards use if these
technologies in these libraries.

Key-Words:

Academic Libaries. Digital Technologies. Digital Technologies.-Mediation. Library-Services.

Artigo recebido em 10/11/2009 e aceito para publicao em 20/12/2009

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