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Como Montar Uma Clínica de Psicologia
Como Montar Uma Clínica de Psicologia
uma clnica de
psicologia
EMPREENDEDORISMO
Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo
Diretor-Presidente
Diretora Tcnica
Mirela Malvestiti
Coordenao
Autor
Projeto Grfico
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Sumrio
1. Apresentao ........................................................................................................................................
2. Mercado ................................................................................................................................................
3. Localizao ...........................................................................................................................................
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5. Estrutura ...............................................................................................................................................
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6. Pessoal .................................................................................................................................................
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7. Equipamentos .......................................................................................................................................
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Sumrio
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Apresentao / Apresentao
1. Apresentao
Aviso: Antes de conhecer este negcio, vale ressaltar que os tpicos a seguir no
fazem parte de um Plano de Negcio e sim do perfil do ambiente no qual o
empreendedor ir vislumbrar uma oportunidade de negcio como a descrita a seguir. O
objetivo de todos os tpicos a seguir desmistificar e dar uma viso geral de como um
negcio se posiciona no mercado. Quais as variveis que mais afetam este tipo de
negcio? Como se comportam essas variveis de mercado? Como levantar as
informaes necessrias para se tomar a iniciativa de empreender?
A renda da Clnica de Psicologia tem como base os honorrios pagos pelos servios
prestados e deve ser suficiente para cobrir todas as despesas envolvidas e tambm
gerar lucro compensador para o empreendedor.
Montar uma Clnica de Psicologia uma opo de negcio para quem deseja
empreender neste segmento, mas no tarefa simples. Para obter xito, o
empreendedor interessado dever elaborar um plano de negcio e buscar
conhecimento no s para atender os pacientes, mas tambm para gerir a clnica e
competir no mercado.
2. Mercado
O mercado consumidor dos servios de Clnicas de Psicologia so, teoricamente,
todos os indivduos da populao, crianas ou adultos, que demandarem por apoio e
tratamento psicolgico. Este mercado bastante amplo e a definio sobre seu
tamanho e taxas de crescimento imprecisa.
Apesar dos dados favorveis no mbito geral, a demanda por servios de psicologia
ENTRADA NO MERCADO
Para abrir uma clnica de psicologia preciso ter formao na rea. O investimento
inicial varia de acordo com o tamanho da clnica, equipamentos adquiridos,
localizao, posicionamento para o pblico alvo, e estratgia de crescimento.
RENTABILIDADE
Avaliao psicolgica
Avaliao de programa
Orientao Psicopedaggica
Acomp. psicolgico da
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Acomp. psicolgico da
Assessoria em Psicologia
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CLIENTES
Os clientes das Clinicas de Psicologia podem ser divididos em dois grupos: finais e
intermedirios. O empreendedor deve segmentar sua base de clientes para entender
melhor o mercado e planejar de forma mais assertiva sua estratgia de marketing e
comunicao.
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Abrir uma Clnica de Psicologia aparece como uma oportunidade para ingressar no
mercado da psicologia clnica, com relativamente baixo investimento inicial. No
entanto, existem outras restries, alm das financeiras, a serem consideradas antes
de entrar no negcio.
BARREIRAS E CONCORRNCIA
Legislao
Canais de distribuio
O acesso ao mercado pode ser feito de forma direta entre a clnica e o pblico alvo, ou
atravs de intermedirios como convnios e seguradoras de sade. Cada canal
apresenta implicaes estratgicas para o empreendimento, que devem ser
consideradas para viabilizao do negcio.
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Outros canais alternativos tambm podem ser explorados, como no caso de parcerias
com empresas (escolas, corporaes) e atuao em clnicas multidisciplinares.
Fornecedores
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Concorrncia
Existe espao para uma grande variedade de ofertas, que vo desde pequenas
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Diferenciao
Vale ressaltar a que a diferenciao a estratgia mais eficaz para uma clnica de
psicologia. A diferenciao muitas vezes estabelecida pelo prprio currculo do
profissional titular. Especializaes, mestrados e doutorados, bem como publicao de
artigos e participao em congressos e meio acadmico, agregam diferencial ao
profissional e consequentemente clnica. Pesquisas sobre a remunerao dos
profissionais da rea apontam para ndices de remunerao mais elevados para
profissionais com especializaes. Se tornar notrio em sua especialidade ainda a
melhor estratgia para este segmento profissional.
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Nichos de mercado
O foco em nichos de mercado pode ser uma boa opo estratgica. A Clnica pode
posicionar-se para atender segmentos especficos como: psicologia do
desenvolvimento (infncia, adolescncia, idade adulta e velhice), psicologia de casais,
psicologia educacional e escolar; ou diferentes abordagens da psicologia como: a
psicanlise, psicologia humanista, psicologia existencial, psicologia analtica, gestalt e
psicologia comportamental ou behaviorismo.
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Preo
3. Localizao
Para a escolha do ponto ideal, o empreendedor dever definir o pblico alvo da clnica
e o mercado que ser atendido, considerando a rea geogrfica, a origem e o perfil
dos pacientes, e a concorrncia, dentre outros critrios.
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O imvel deve ter boa estrutura e o tamanho deve variar segundo o nmero de
profissionais envolvidos. Normalmente benfico ficar perto de outras clnicas, centros
comerciais e hospitais de maior porte para atrair o pblico. Atentar se o local est com
bom aspecto higinico, paredes sem rachaduras, sem fiao aparente entre outros
fatores fsicos que causam a boa ou m impresso ao paciente.
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2) Busca de nome e marca: verificar se existe alguma empresa registrada com o nome
pretendido e a marca que ser utilizada. rgo responsvel: Junta Comercial ou
Cartrio (no caso de Sociedade Simples) e Instituto Nacional de Propriedade
Intelectual (INPI).
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Social INSS/FGTS;
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- Lei 8.080, de 19/9/91990 Lei orgnica da Sade que dispe sobre as condies
para a promoo, proteo e recuperao da sade, a organizao e o funcionamento
dos servios correspondentes e d outras providncias.
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5. Estrutura
A estrutura fsica de uma clnica de psicologia depende do nmero de profissionais
trabalhando no estabelecimento e do nmero de atendimentos prestados. O correto
dimensionamento dever ser planejado.
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1. Recepo: espao destinado ao atendimento inicial aos clientes. Deve possuir sofs
ou cadeiras de espera. Caso haja um recepcionista ou secretria, deve haver um
espao com mesa, cadeira, telefone e computador para seu trabalho.
3. Salas de atendimento: devem ter uma boa acstica para o profissional manter a
altura de voz em tom normal e no ser ouvido na recepo, possibilitando um melhor
aproveitamento no atendimento;
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6. Pessoal
Recursos humanos matria crtica em qualquer empreendimento e merece ateno
especial em negcios relacionados sade. Algumas questes como a gravidade de
erros ou imprecises, a interdependncia e alto grau de especializao das atividades
e o papel do cliente no processo de trabalho, tornam ainda mais crtica a importncia
da correta seleo, reteno, avaliao e desenvolvimento dos profissionais ligados ao
negcio.
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7. Equipamentos
Uma Clnica de Psicologia deve conter em seu projeto um bom layout e um conjunto
de equipamentos para o pleno desenvolvimento de suas atividades. A boa distribuio
dos ambientes e equipamentos importante para a integrao dos servios a serem
executados e deve ser planejada para causar impresso positiva nos clientes.
Na sala de recepo e espera, a clnica deve conter mveis para acomodar os clientes
e estrutura de trabalho para recepcionista (se houver). Os principais itens a considerar
so:
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- TV de LCD;
- Computador e impressora;
- Telefone e interfone;
- Itens de decorao.
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- Computador e impressora;
- Itens de decorao;
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8. Matria Prima/Mercadoria
A gesto de estoques no varejo a procura do constante equilbrio entre a oferta e a
demanda. Este equilbrio deve ser sistematicamente aferido atravs de, entre outros,
os seguintes trs importantes indicadores de desempenho:
- Giro dos estoques: o giro dos estoques um indicador do nmero de vezes em que o
capital investido em estoques recuperado atravs das vendas. Usualmente medido
em base anual e tem a caracterstica de representar o que aconteceu no passado.
Obs.: Quanto maior for a freqncia de entregas dos fornecedores, logicamente em
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Portanto, o estoque dos produtos deve ser mnimo, visando gerar o menor impacto na
alocao de capital de giro. O estoque mnimo deve ser calculado levando-se em conta
o nmero de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da
empresa.
menores lotes, maior ser o ndice de giro dos estoques, tambm chamado de ndice
de rotao de estoques.
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Somente em casos onde a clnica tambm comercializa produtos que haver uma
preocupao maior com a gesto de matrias primas e estoques. Neste caso, os itens
a serem administrados iro variar de acordo com o que ofertado. importante avaliar
e verificar se os fornecedores escolhidos seguem as determinaes da ANVISA e do
Ministrio da Sade, em relao manipulao e conservao dos produtos. Tambm
importante conhecer os produtos para identificar possveis alteraes em seus
aspectos e condies para o uso e consumo humano.
Durante o atendimento, alguns itens podero ser usados como: lenos, formulrios,
testes psicolgicos, etc. O gestor da clnica dever ficar atento para controlar os
estoques destes materiais e garantir o suprimento para que o atendimento seja
adequado.
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O Sebrae mais prximo pode ser consultado para busca de mais informaes sobre
planejamento e gesto do seu negcio.
10. Automao
O nvel de automao em uma clnica de psicologia no to expressivo, pois,
essencialmente, os servios de sade tm como componente a interao humana
entre paciente e profissional de sade que insubstituvel e no pode ser
automatizado.
Existem algumas opes que podem incluir alm do software de gesto, softwares
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indicado que a clnica tenha um site com informaes sobre os servios prestados,
telefone para agendamento de consultas, entre outros fatores que interessem ao
cliente.
Seja qual for a estratgia de distribuio adotada, o empreendedor deve atentar para
assegurar que o cliente receba o servio de forma adequada e com qualidade.
12. Investimento
O investimento inicial em uma Clnica de Psicologia depender de alguns fatores,
dentre eles: os tipos de servio ofertados, o ponto escolhido, o nmero de profissionais
envolvidos, e a estratgia de divulgao.
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- Capital de giro inicial para aportar os gastos antes do incio das vendas, como
contratao de funcionrios, compra de estoque inicial, materiais de propaganda e
marketing, pagamento do primeiro aluguel do local de instalao.
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Dica: Consulte o Sebrae mais prximo e acesse mais informaes sobre Plano de
Negcios no Portal Sebrae.
- Despesas iniciais (um ms) com diversos (aluguel, contador, telefone, funcionrios):
R$ 10.000,00
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estimar o capital de giro do incio do negcio considerar um valor entre 20% a 30%
do capital inicial investido.
ATENO: O clculo do capital de giro deve ser feito de maneira mais criteriosa
quando da elaborao do Plano de Negcios, para o qual o empreendedor pode
buscar orientao no Sebrae mais prximo.
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14. Custos
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Grande parte da divulgao comea pela prpria qualidade dos servios oferecidos. A
organizao e higiene nas instalaes, atendimento e qualidade das consultas e
tratamento reforam a boa impresso na cabea do consumidor. importante lembrar
que a propaganda boca a boca fator de fortalecimento das marcas e a melhor forma
de tornar-se conhecido no mercado.
16. Divulgao
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18. Eventos
Abaixo so listados eventos tradicionais no segmento:
Belo Horizonte/MG
http://www.sbponline.org.br/informativo/view?TIPO=2&ID_INFORMATIVO=159
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So Paulo /SP
http://www.ibapnet.org.br/congresso2015/
Curitiba /PR
http://site.cfp.org.br/evento/xx-encontro-paranaense-e-xv-congresso-brasileiro-d epsicoterapias-corporais/
So Paulo/SP
http://www.cepsic.org.br/congresso_interamericano.asp
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Maring/PR
http://sites.uem.br/dpi/news/vi-congresso-internacional-de-psicologia-cipsi
Salvador/BA
http://www.conpsi2015.com.br/
So Paulo/SP
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http://www.conpeispa.com/conpeispa_inicio.html
So Paulo/SP
http://www.sbph.org.br/
So Paulo/SP
http://www.cienciaeprofissao.com.br/
Braslia/DF
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http://cnp.cfp.org.br/etapas/congresso-nacional/
Endereo: SAF SUL (Setor de Administrao Federal Sul), Quadra 2, Bloco B, Edifcio
Via Office, Trreo, Sala 104.
Site: http://site.cfp.org.br/
Endereo: Rua Florncio de Abreu, 681 - 11 Andar - Sala 1102 Centro Ribeiro
Preto/SP
E-mail: sbp@sbponline.org.br
Site: http://www.sbponline.org.br/
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Endereo: Rua Tom de Souza, 860, sala 104, Funcionrios - Belo Horizonte / MG
Tel.: 31.3295-2404
E-mail: fenapsi@veloxmail.com.br
Site: http://www.fenapsi.org.br/
http://abpmc.org.br/
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Site: http://www.abrapso.org.br/
Endereo: Av. Dom Jaime de Barros Cmara, 1000 - Jd. Planalto - So Bernardo do
Campo/ SP
E-mail: atendimento@abpsa.com.br
Site: http://www.abpsa.com.br/
E-mail: abrapso2014.15@gmail.com
Tel.:(11) 3862-5359
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Site: https://abrapee.wordpress.com/
Mural Psicologia
E-mail: contato@muralpsicologia.com.br
Site: http://www.muralpsicologia.com.br/
E-mail:abrapee@abrapee.psc.br
http://www.anvisa.gov.br
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http://bvsms.saude.gov.br/php/ind ex.php
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ABNT NBR IEC 60839-1-1:2010 - Sistemas de alarme - Parte 1: Requisitos gerais Seo 1: Geral.
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21. Glossrio
ANVISA: Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria.
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Design: Palavra inglesa. Disciplina que visa a criao de objetos, ambientes e obras
grficas.
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- Pesquise e defina bem o conceito e proposta do negcio, seu pblico alvo e portfolio
de servios. O posicionamento ser seu grande diferencial. Evite ser genrico ou
operar em mercados saturados ou de baixa demanda. Seja objetivo e realista quanto a
rea escolhida.
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atendimento;
- Participe de eventos em sua rea de atuao, isso ir ajudar a expandir sua rede de
contatos;
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- Selecione bem seus fornecedores, crie parcerias com eles, focando no s nos
preos, mas na qualidade dos produtos e servios;
- Dedique tempo para treinar sua equipe e faa que todos se sintam parte do negcio;
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23. Caractersticas
No ramo de servios de sade, o empreendedor precisa estar fortemente
comprometido com o bem estar das pessoas e com as atividades em questo. Para
atuar em psicologia clnica preciso ter vocao. preciso gostar do mundo psquico,
se dedicar ao estudo e querer interagir com as pessoas de uma forma cuidadosa e
particular. Ao lidar com o ntimo das pessoas, a tica fundamental.
- Ter gosto pela atividade e conhecer bem o ramo de negcio, mantendo-se atualizado
sobre assuntos pertinentes a sua clnica para poder orientar funcionrios e clientes;
- Zele pela estrutura fsica da clnica, pela limpeza, facilidades de acesso, para criao
de um ambiente propcio para o tratamento e satisfao dos clientes.
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24. Bibliografia
PWC. O Mercado de servios de sade no Brasil. Disponvel em: . Acesso em: 05
junho 2015.
cliente;
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PLETSCH, Ana Cristina Kuhn, et al. ltimo Segundo. Guia de Profisses. Disponvel
em: . Acesso em: 12 junho 2015.
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SEBRAE. Ideais de negcios. Como montar uma clnica de sade. Disponvel em: .
Acesso em: 05 junho 2015.
25. Fonte
No h informaes disponveis para este campo.
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