ADMINISTRADOR

10

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS – QUESTÕES DE 36 A 50
36. Marque a alternativa que contém os quatro níveis de discussão e aplicação da ética na Administração:
a) Organização; Sociedade; Setor; Governo.
b) Interno; Externo; Legislativo; Desenvolvimento.
c) Interação; Associação; Apoio; Crítica.
d) Social; Stakeholder; Política interna; Individual.

37. O desenvolvimento do enfoque sistêmico teve, dentre outras, as seguintes consequências para a teoria geral
e a prática da administração:
I.
II.
III.

Evidenciou a importância do pensamento holístico, que procura entender e manejar a complexidade dos
problemas enfrentados pelas organizações.
Forneceu instrumentos para a administração das organizações, tendo como base o conhecimento sobre
o comportamento das pessoas, como indivíduos e membros de grupos.
Estabeleceu a importância de considerar o ambiente como determinante da eficácia da organização.

Está CORRETO o que se afirma em:
a) I, II e III.
b) II, apenas.
c) I e III, apenas.
d) II e III, apenas.

38. Marque a alternativa que NÃO se refere às principais características das organizações burocráticas
relacionadas às categorias formalidade, impessoalidade e profissionalismo, segundo Max Weber:
a) Nas burocracias, os seguidores obedecem à lei. As figuras da autoridade são obedecidas porque
representam a lei.
b) O objetivo da administração burocrática consiste em obter, racionalmente, o melhor desempenho
alcançável.
c) A figura da autoridade é definida pela lei, que tem como objetivo a racionalidade da coerência entre meios
e fins.
d) As burocracias são formadas por funcionários. Como fruto de sua participação, eles obtêm os meios para
sua subsistência.

39. Em toda atividade laboral, é necessária a Avaliação de Desempenho para que se possa, dentre outras
finalidades, aferir se as pessoas, individualmente ou em grupo, estão desempenhando satisfatoriamente as
tarefas que lhes são atinentes. Na literatura, são apresentadas diversas definições de Avaliação de
Desempenho, como processo de:
I.
II.
III.

Identificação, mensuração e administração do desempenho humano nas organizações.
Revisão da atividade produtiva passada para avaliar a contribuição dos indivíduos em relação ao
alcance dos objetivos do sistema administrativo.
Monitoramento permanentemente dos funcionários, prevenindo desvios de conduta e aplicando as
penalidades prescritas no regulamento.

Está CORRETO o que se define em:
a) I, II e III.
b) I e II, apenas.
c) III, apenas.
d) II e III, apenas.

Atualmente. pesquisa sobre as percepções do públicoalvo em relação à marca. serviços. 43. 42.ADMINISTRADOR 11 40. domínio do conceito da marca. Normalmente. a filantropia corporativa. d) O modo como deverão ser as relações hierárquicas do cargo. identificação do público-alvo para a marca. avaliação do desempenho da marca. essa parceria refere-se a atividades como a promoção de causas. b) Interesse. Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA das cinco primeiras etapas para a construção de uma marca forte: a) Articulação dos interessados na marca. NÃO é condição para o desenho de cargos: a) O grau de autonomia de que desfrutará o ocupante do cargo. b) O conjunto de atribuições ou tarefas que o ocupante deverá desempenhar. incluindo bens tangíveis. organizações. tradução dos significados da marca para o público-alvo. lugares e ideias. c) Atualização das informações sobre o mercado. as corporações privadas possuem uma série de recursos que contribuem com as agências públicas. o voluntariado comunitário e as práticas de negócio socialmente responsáveis. treinamento de pessoal e mudanças nas características pessoais dos indivíduos. A parceria entre o setor público e as corporações privadas é um fato e uma tendência. o marketing voltado para a causa. o marketing social corporativo. c) O modo como as atribuições ou tarefas deverão ser desempenhadas. c) Absenteísmo. determinação do posicionamento da marca. articulação da identidade da marca. construção da promessa da marca. envolvimento do pessoal e variações na capacidade de apresentar resultados padronizados. Para essas parcerias. sedimentação da imagem da marca. d) Criação do conceito da marca. 41. . b) Habilidade. Desenhar um cargo significa definir suas condições básicas. o chamado Marketing de Localidades tem se servido dos benefícios de se construir uma marca de prestígio para facilitar ao público-alvo a diferenciação em relação a destinos turísticos concorrentes. tradução dos significados da marca. d) Legislação. Marque a alternativa que aponta três fatores intervenientes que provocam fortes alterações no planejamento de RH: a) Qualificação. determinação dos canais de distribuição para a marca. NÃO faz parte dessa série de recursos: a) Dinheiro. seleção de pessoal e variações na disponibilidade local de mão-de-obra. pessoas. correção de interpretações equivocadas da marca. avaliação da marca. c) Crédito. O desenho de cargos constitui a maneira como cada cargo é estruturado e dimensionado. rotatividade de pessoal e mudanças nos requisitos da força de trabalho. regularização das interpretações da marca. A principal função prática de uma marca é identificar o ofertante de um produto. estabilização do conceito da marca junto ao público. em sua concepção mais abrangente. d) Serviços. institucionalização da ideia da marca. b) Estabelecimento do propósito da marca.

d) Na classificação das estratégias genéricas. II. 47. falta de mão-de-obra e participação de terceiros no processo. falta de qualidade.ADMINISTRADOR 12 44. Está CORRETO o que se estabelece em: a) I. Assinale a alternativa que contém somente características de serviços. apenas. b) Avaliação de alternativas. Sobre a Administração Estratégica. c) As mudanças no ambiente raramente implicam a redefinição da missão organizacional. existem para prestar ao cidadão serviços que. III e IV. 46. com maior ou menor grau de formalização. São objetivos da visão de suply chain: I. Reduzir os custos de fornecimento e aumentar a produção. d) IV. mão-de-obra intensiva e dificuldade de medir produtividade. d) Comportamento pós-compra. c) Decisão de compra. . por sua natureza. 45. as características básicas dos serviços. permanecem as mesmas. assinale a afirmativa CORRETA: a) Toda organização pratica o planejamento estratégico. prestados no âmbito público ou privado. Fornecer dados para a determinação dos custos padrões e estabelecer padrões para os programas de produção. Apesar disso. a) Perecibilidade. II. Sabemos que as organizações públicas não são meras gestoras dos recursos e do patrimônio públicos. c) Perecibilidade. b) Estratégia operacional é a que abrange os objetivos de todos os negócios das empresas que atuam em diversos ramos. b) Portabilidade. a diferenciação consiste em selecionar um nicho no mercado e dominar os recursos para explorá-lo da melhor forma possível. b) II e IV. III. até porque as estratégias já foram implementadas. d) Aceitabilidade. apenas. apenas. c) I e III. Melhorar o retorno de investimentos e reduzir o tempo total. não podem ser realizados pela iniciativa privada. de forma explícita ou implícita. input variável e não padronizável. Em última análise. dificuldade de promover a distribuição e tecnologia intensiva. públicos ou privados. NÃO é etapa do Processo de Decisão do Comprador: a) Observação das ofertas. Estabelecer metas de qualidade e estruturar os custos de qualidade IV.

. Em finanças. II e III. A análise de índices. com a finalidade de aferir distorções. 50. permitindo. Está INCORRETO o que se afirma em: a) I. apenas.ADMINISTRADOR 13 48. II. IV. Existem duas diferenças básicas entre finanças e contabilidade: uma relacionada à ênfase em fluxos de caixa. d) II. apenas. apenas. e outra. devem ser usadas demonstrações financeiras auditadas. Em empresas de pequeno porte. O uso de tratamentos contábeis diferentes. apenas. pode distorcer os resultados da análise de índices. IV e V. atividade e endividamento medem retorno. II. d) II e III. independente do tipo de análise. geralmente anual. b) I e II. em corte transversal ou de séries temporais. os índices de valor de mercado capturam tanto risco como retorno. d) um conjunto de contraprestações mensais consolidadas uma vez a cada final de exercício. III. IV e V. Na realização de análises financeiras. especialmente em relação a estoques e depreciação. por um prazo determinado. apenas. apenas. Está CORRETO o que se afirma em: a) I. III. o conceito CORRETO de anuidade é: a) uma série de fluxos de caixa periódicos e iguais. 49. III. III. b) um único pagamento anual realizado. V. os índices de rentabilidade medem risco. caso contrário. os dados poderão não refletir a verdadeira condição financeira da empresa. c) I. referente a uma aquisição planejada pelo administrador. avaliar o progresso alcançado pela empresa. Analise as afirmativas abaixo sobre a utilização de índices financeiros: I. e IV. além de orientar a atenção para possíveis áreas de preocupação. à tomada de decisões. A análise em corte transversal envolve a comparação entre desempenho corrente e desempenho passado. Leia as afirmativas abaixo sobre a relação entre finanças e contabilidade: I. aos analistas financeiros. c) um evento contábil registrado a cada exercício fiscal. II. o controller comumente ocupa a função financeira e. Os índices de liquidez. Os administradores financeiros avaliam as demonstrações contábeis. em empresas grandes muitos contadores estão envolvidos em diversas atividades da área financeira. b) I e III. produzem dados adicionais e tomam decisões com base na avaliação dos retornos e riscos correspondentes. c) II. assim. fornece evidências conclusivas da existência de um problema.