Revista Intellectus

Ano VIII | N. 20

DEFINIES DE RELACIONAMENTOS INTERPESSOAIS

Interpersonal Relationship Definition
CARLOS, Joaquim
Faculdade de Jaguarina

Resumo: Considerando o momento histrico atual, no qual o cenrio se mostra

cada vez mais competitivo, um ambiente em transformaes constantes, h
que se pensar e reavaliar formas de se fazer gesto organizacional mais eficaz
e eficiente.

Este estudo se props a analisar e reavaliar as definies de

competncias gerenciais com o objetivo de contribuir para busca de novos

formatos de atuao gerencial. Apresentam-se aqui os conceitos de
competncias elaborados por diversos autores, princpios e prticas que
podem ajudar a organizao a ser mais flexvel diante desse cenrio
competitivo.
Palavras-chave:

Competncias

Gerenciais,

Comportamento

Gerencial,

ferramentas de atuao gerencial.

Abstract: Regarding the current moment, in which the economic condition has
been showing very competitive, and constant environment transformation, we
have to consider new ways to manage the organization to be more effective and
efficient. This purpose of this study is to analyze definition of management
competences with the objective to build new ways to manager act. The
concepts will be presented by several author, practices, that might help the
organization to be more flexible against this competitive economy.
Keywords:

Management

skills,

Behavior

Management,

performance

management tools.

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Definies de Relacionamento Interpessoal

O que Relacionamento Interpessoal? Podemos considerar como uma
competncia essencial de liderana? Responderia com as palavras de Dale
Carnegie: Voc pode fazer mais amigos em dois meses, interessando-se
pelas outras pessoas, do que em dois anos, tentando conseguir o interesse do
outros sobre voc.
O relacionamento interpessoal est associado, primeiramente com a
prpria pessoa, com o seu eu. O conhecimento dos prprios sentimentos, da
formao profunda e verdadeira de si mesmo, proporciona um bom nvel de
autoconhecimento. Como resultado prtico desse autoconhecimento temos:
Processo de pensamento consciente;
Auto-reflexo;
Senso ou intuio da realidade externa, ou seja sair de dentro de
si e olhar como um observador que entende a realidade externa.
Ao percebermos a realidade externa, estamos nos conectando com
estados de conscincia mais expandida, isto , estaremos nos interessando
pelo outro de forma consciente e verdadeira. Essa aptido bastante
valorizada atualmente, pois as pessoas com essa capacidade conseguem
estabelecer relacionamentos interpessoais mais produtivos. Dessa forma, o
saber trabalhar em equipe origina-se na formao intrapessoal. Se me
conheo, consigo entender qual seria o melhor formato para estabelecer e
manter relacionamentos saudveis, reconhecendo o outro.
Na essncia do relacionamento temos:

Primeiro h que se ter autoconhecimento.
Essa competncia ou aptido bastante importante e procurada pelas
organizaes, pois as pessoas com essa capacidade conseguem definir e
estabelecer relacionamentos interpessoais mais efetivos e eficazes.

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Saber trabalhar em equipe origina-se na aptido interpessoal. Se me

conheo, consigo estabelecer relacionamentos saudveis e reconhecer
entender o outro.
Analisando as competncias mais assediadas pelo mundo corporativo
temos:
Empowerment;
Flexibilidade a mudanas;
Liderana de equipe;
Negociao;
Orientao para resultados;
Trabalho em equipe e etc.
H uma competncia que precisa ser desenvolvida antes de todas;
podemos consider-la como plataforma bsica para as demais competncias.
A competncia que estou me referindo a de Relacionamento Interpessoal.
Essa competncia deve ser ainda mais intensa nas reas de liderana,
gerncia, diretoria. E exatamente pelo fato das organizaes serem
composta de forma primria, de pessoas, que os lderes de uma organizao
deveria se importar com essa competncia. de fundamental importncia
conscientizar que o Relacionamento Interpessoal estratgico e um fator
primordial no ambiente de trabalho de uma organizao saudvel.
Antropologicamente, o homem um ser social. No decorrer de sua vida
deve relacionar-se com semelhantes em todas as situaes que envolvem
relacionamentos. Isto vale desde o lado amoroso at o profissional, pois todos
os relacionamentos possuem a mesma plataforma, que a troca entre os
homens, ou ainda a essncia do relacionamento interpessoal.
As competncias tcnicas so rapidamente reconhecidas como
necessrias e so mais facilmente definidas, identificadas, podendo ser
encontrada nas universidades, cursos tcnicos e etc.

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Como

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mencionado,

ser

humano

um

animal

social,

consequentemente com necessidade de se relacionar, e isto implica em

desenvolver essa competncia, at como meio de sobrevivncia.
Considerando

ambiente

organizacional,

competncia

em

Relacionamento Interpessoal pode ser desenvolvida ou adquirida atravs de

treinamento especial e experimental. Essa competncia pode ser dividida
basicamente em duas vertentes muito significativas:
A percepo;
A Habilidade.
A Percepo um processo que precisa ser exaustivamente treinado.
Para se ter uma percepo realista da situao e dos outros, os pr-requisitos
so:
auto-percepo;
auto-conscientizao;
auto-aceitao.
Esse treinamento requer muito ateno e cuidados especiais. Exige
disponibilidade psicolgica e muito acompanhamento para o com o treinando.
Como observao, o trabalho de Coaching nesse momento fundamental.
Nesse treinamento, algumas consideraes so importantes;
Como ns percebemos o outro;
Como cada um de ns est em um canal diferente do outro, a
sintonia diferente;
Cada um de ns tem suas crenas e seus valores, portanto
entende o mundo de uma maneira nica e para si mesmo, como
verdadeira.
H que ser entendido pelo treinando que, antes de iniciar o
desenvolvimento da competncia de relacionamento interpessoal, exige-se

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uma anlise de si mesmo, com o objetivo de conhecer-se mais. Isso

necessrio, pois sem entender alguns aspectos do seu prprio comportamento:

como possvel conviver com os outros no trabalho?

na vida amorosa, como trabalhar em equipe?
A habilidade pode ser desenvolvida informalmente, no dia-a-dia, atravs
da participao em grupos de trabalho e mesmo nos grupos informais. Ao
participarem de grupos, os profissionais tm a oportunidade de perceber as
diversidades de conhecimentos, valores, culturas e podem compreender
porque alguns grupos tm dificuldade para definir seus objetivos e os meios de
alcan-los. Percebero que, ao reconhecerem e perceberem o outro em sua
individualidade, o que basicamente os motiva e quais so os seus anseios,
podem mais facilmente identificar os pontos concordantes para obteno de
resultados individuais e grupais.

Concluso da tcnica Relacionamento Interpessoal

A necessidade de trocar informaes sobre o trabalho e de cooperar
com a equipe permite o relacionamento entre os indivduos, o que acaba sendo
imprescindvel para a organizao, pois, as mesmas valorizam cada vez mais
tal capacidade; o relacionamento interpessoal , sem sombra de dvida, um
dos fatores que influenciam no dia-a-dia e no desempenho de um grupo, cujo
resultado depende de parcerias internas para obter melhores ganhos. No
ambiente organizacional importante saber conviver com as pessoas, at
mesmo por ser um cenrio muito dinmico e que obriga uma intensa interao
com os outros, inclusive com as mudanas que ocorrem nos processos, na
cultura ou at mesmo diante de troca de lideranas.
Quando a empresa enfrenta problemas de relacionamento, a rea de
Recursos Humanos junto gerncia tem a misso de sanar a dificuldade o
quanto antes para no comprometer o clima de trabalho. necessrio
identificar as causas para minimizar o efeito que este fator pode gerar, assim
como sensibilizar os colaboradores para que eles no deixem que essa
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varivel prejudique o desenvolvimento das tarefas, pois os clientes internos e

externos podero no ser atendidos com responsabilidade, resultando em
queda na qualidade do atendimento e na produtividade.
As divergncias e as brigas internas podem ser resolvidas com um
bom treinamento e atividades grupais, procurando valorizar a integrao e
focar a importncia de se ter um excelente relacionamento com os membros da
equipe. O gerente tambm ter que fazer o seu papel, dando apoio, feedbacks
e fazendo coaching com seus colaboradores, evitando, assim, qualquer tipo de
atrito que possa ocorrer futuramente no time. Contudo, isso no depende
somente do gestor: todos tero que estar envolvidos nesse processo. Os
funcionrios tambm tm um papel importante para a construo de um
ambiente saudvel, pois suas condutas e atitudes podem acabar com
problemas daquele tipo.
Para manter um clima agradvel e sem manifestaes de atritos,
necessrio que as pessoas deixem de agir de forma individualizada e passem
a interagir como uma equipe, promovendo relaes amigveis e fazendo com
que cada um procure cooperar com o outro. Para isso, preciso que cada um
faa a sua parte.
Sugestes:
o Em primeira anlise, a alta gerncia de uma organizao deve
considerar essa competncia de relacionamento interpessoal
como estratgica para a organizao;
o Deve-se definir tambm as pessoas que sero treinadas para
cargos de liderana. Entretanto, importante que seja feita uma
anlise para garantir que os perfis dessas pessoas estejam
compatveis com as responsabilidades que devero assumir;
o Desenvolver programas de treinamento, como mencionado, como
um programa especial. No adentrar diretamente em tcnicas de
relacionamento, mas sim em treinar os profissionais em auto
conhecimento sincero e verdadeiro. Se no tiverem a coragem de
se conhecer, a eficincia do programa ser afetada;
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o Os profissionais que trabalharo como lderes de pessoas devem

possuir um perfil bem definido, o de gostar de pessoas.

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