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Clientes:

Falaremos sobre...

• Apresentação da Ferrogusa/VALE;
• A operação da empresa;
• A gestão da operação;
• O sistema SGP;
• Resultados obtidos;
• Fatores de Resistência
• Fatores de Aceitação

Tecnologia da Informação - Fatores de aceitação/resistência ... Tecnologia da Informação - Fatores de aceitação/resistência

Pilares de um SI A Ferrogusa é...

Implantação de SI = Mudança Tecnológica

...uma subsidiária da C.V.R.D. (VALE)


Sistema de Informação
encarregada da transformação de
minério de ferro em gusa.
Lógica e Alinhamento Pessoas
Infra-estrutura SI e Organização

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Ferro Gusa Reflorestamento

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Colheita madeira Retirada madeira

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Transporte madeira Produção redutor

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Transporte redutor Resumo da operação

UPR UPG

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Fazenda e Talhões Amplitude da operação

Amplitude 200km
Distâncias de 400Km

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A Gestão da Operação Sistema em 2004

• Gerência de Planejamento informação e • Sistema em access;


controle – GEPIC; • Módulo Controle – GEPIC;
• Fazendas;
• Módulos de coleta nas 82 fazendas,
• Pontos de controle e apoio – PA; UPRs, UPGs e Pontos de Apoio;
• Unidades produtoras de redutor – UPR;
• Coleta de dados mensal;
• Unidades produtoras de gusa – UPG;
• Inserção manual de dados no sistema da
• Controladora – VALE;
controladora, a Vale;
• Logística terceirizada;

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Problemas Estratégia

• Decisões tomadas sobre dados com até • Infraestrutura: energia elétrica, computadores e links;
45 dias de idade; • Alinhamento entre a lógica do sistema e a estratégia da
empresa;
• Pouca agilidade na tomada de decisão; • Interface limpa, intuitiva e lúdica;
• Dificuldades no planejamento;
• Inconsistência de dados;
• Perda de dados;
• Dificuldades nas atualizações de sistema;

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O sistema Controle de frota

• Plataforma Internet
• Tecnologia WEB 2.0
• Linguagem AJAX
• DataBase MySQL
• WorkStations Linux
• DataCenter próprio

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Trajetória do Sistema Sistema em 2008

1º Módulo Implantado
Passado

Módulos Desenvolvidos
Presente

Módulos Previstos
Futuro

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CockPit de Informações CockPit de Informações

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CockPit de Informações Fluxo de Informação

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Tratamento da Informação Fatores de não funcionamento

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Investimento em segurança Benefícios percebidos

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Ganho de produtividade Ganho de produtividade

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Determinantes UTAUT - Critérios


Resistência a SI
Objetivos

Implantação de SI = Mudança Tecnológica


Determinantes

Sistema de Informação

Lógica e Alinhamento Pessoas


Infra-estrutura SI e Organização

Moderadores

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Correlação –
Grupos de Stakeholders
Individuais X Coletivas
• Autoafirmação: o respondente julga ter um
desempenho/comportamento melhor em relação a coletividade;
• Resguardo: o respondente se resguarda, em caso de suspeita
de um possível monitoramento. Grupos de Stakeholders Interesse Influência

ADM Elevado Elevada

UPR Moderado Elevada

UPG Moderado Elevada

Transporte Elevado Pouca

Colheita Moderado Moderada

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Determinante - Expectativa de Determinante - Expectativa de
Desempenho Esforço
• O determinante “expectativa de desempenho” incidiu • O determinante “expectativa de esforço” também exerceu
sobre a intenção e o uso efetivo do novo sistema influência sobre a intenção de uso mesmo não sendo
potencializado pelos moderadores sexo e idade. potencializado pelos moderadores gêneros e experiência.
1 e 12-Desem penho I(D)-O sistem a ajuda a realizar o seu trabalho. 2 e 13-Esforço I(D)-O sistema é fácil de usar

12 -UPR 9 8 3 1 13-UPR 9 8 2 2

12 -UPG 3 5 1 13-UPG 2 5 1 1

12-Transpo rte 5 4 1 13-Transporte 6 3 1


CT CT
12-Colheita 4 13-Colheita 2 1 1
C C
12-ADM 6 5 1 1 CL 13-ADM 5 8 CL
N N
1-UPR 10 9 1 1 DL 2-UPR 8 11 2 DL
D D
1-UPG 5 3 1 2-UPG 4 5
DT DT
1-Transpo rte 7 3 2-Transporte 8 1 1

1-Colheita 3 1 2-Colheita 3 1

1-ADM 7 5 1 2-ADM 7 5 1

0 5 10 15 20 25 0 5 10 15 20 25

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Determinante - Condições
Determinante - Influência Social
Facilitadoras
• A “influência social” mesmo não sendo potencializada por
moderadores “sexo, idade, propensão ao uso e experiência” 5 e 16-Cond Facilitadoras I(D)-Você sabe us ar todos os re cursos do s iste ma 6 e 17-Cond Facilitadoras I(D)-O sistem a em si, com o s oftware, funciona bem

16-UPR 7 6 2 2 2 2 17-UPR 5 7 4 3 2

também incidiu como um determinante sobre a intenção de uso. 16-UPG 2 2 1 2 0 1 1 17-UPG 1 5 1 1 1

16-Transporte 3 3 2 1 1 17-Transporte 5 4 1
CT CT
16-Colheita 1 1 1 1 17-Colheita 1 2 1
4 e 15-Influência social I(D)-Você acha importante utilizar o sistema C C
16-ADM 3 7 2 1 CL 17-ADM 3 8 1 1 CL
N N
5-UPR 7 7 4 1 1 1 DL 6-UPR 4 11 3 1 2 DL
D D
15-UPR 9 12 5-UPG 4 2 3 6-UPG 1 5 2 1
DT DT

O determinante “condições facilitadoras” obteve índices


5-Transporte 4 2 2 1 1 6-Transporte 6 4
15-UPG 3 5 1
5-Colheita 1 1 1 1 6Colheita 2 2

menores de concordância por parte dos respondentes,


5-ADM 6 3 3 1 6-ADM 6 5 1 1
15-Transporte 6 4
0 5 10 15 20 25
CT 0 5 10 15 20 25

15-Colheita 4
C
15-A DM 5 6 2 CL porém com valores que ainda demonstram claramente
7 e 18-Cond Facilitadoras I(D)-O com putador em que você us a o sis te ma é ade quado
8 e 19-Cond Facilitadoras I(D)-A conexão de rede (o link ) é adequada para us ar o
sis te ma
N
4-UPR 10 9 1 1 DL
D
sua incidência sobre a aceitação da nova tecnologia.
18-UPR

18-UPG 2
3

4 1 1
11

1
3 3 1 19-UPR

19-UPG
3

3 5
8

1
5 2 1 2

4-UPG 5 3 1
18-Transporte 5 5
DT 19-Transporte 6 3 1
CT
4-Transporte 9 1 18-Colheita 3 1 CT
C 19-Colheita 2 1 1
C
18-ADM 4 6 1 1 1 CL
19-ADM 4 6 1 1 1 CL
4-Colheita 4 N
7-UPR 5 12 1 1 1 1 N
DL 8-UPR 3 11 1 2 2 2
DL
7-UPG 3 4 1 1
D
4-A DM 9 4 DT 8-UPG 3 4 1 1 D

7-Transporte 7 2 1
DT
8-Transporte 4 3 3
0 5 10 15 20 25 7-Colheita 3 1
8-Colheita 3 1
7-ADM 8 4 1
8-ADM 8 4 1
0 5 10 15 20 25
0 5 10 15 20 25

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Percepção do Stakeholders

• Há sugestões de incremento em algumas funcionalidades


existentes;
• Há preocupação com alguns elementos inerentes a operação
e em erros nestes;
• Há anseio por treinamento – seja este pessoal ou coletivo, no
próprio sistema, e principalmente em questões de tecnologia
como um todo;
então...
• Especialmente o grupo UPR manifestou o desejo de melhora
nos equipamentos/computadores e links de acesso;
• Mas, no geral, os respondentes demonstram-se satisfeitos
com o sistema e com a contribuição que ele dá para a
execução do seu trabalho.

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Obrigado!

Carlos J. S. Ritter Alexandre L. G. Weiler


Diretor de Projetos Relações Institucionais
+55 99 8129-7127 +55 41 9258-5454
+55 99 3525-7395 +55 41 3824-1770

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