Chamada externa

Para realizar uma chamada externa, pressione 0 + nmero externo.

Chamada interna

Comunicao realizada entre os ramais: para realizar uma comunicao

interna, digite o nmero do ramal que deseja chamar.

Transferncias

possivel transferir uma chamada recebida para um ramal ou para um

nmero externo. Para transferncia interna digite Flash + nmero do ramal
que deseja chamar. Para transferncia externa digite Flash + 0 + nmero
externo.

Retorno de Chamada transferida

Aps uma transferncia, a chamada pode retornar para o ramal que realizou
a transferncia.

Se o ramal ou tronco para onde a chamada foi transferida no atender por

estar ocupado ou ausente, aps um tempo (programao de fbrica: 5
minutos, pode ser alterada de 1 minuto at 5 minutos) ela retornar para o
ramal que gerou a transferncia. Caso deseje recuperar a chamada antes do
tempo configurado, ao ouvir o tom de discagem digite Flash + # + 0.

Estacionamento de Chamada

Estacionar uma chamada atendida deix-la num local apropriado

(estacionamento) para que possa ser capturada no momento oportuno pela
pessoa a quem se destina. Deve-se avisar a existncia da chamada a ser
atendida e qual o nmero do estacionamento utilizado. Para estacionar uma
chamada, pressione Flash + 7 , espere ouvir o nmero do estacionamento e
coloque o fone no gancho. Uma mensagem informar o nmero do
estacionamento utilizado para a chamada.

Ateno: se a chamada no for retirada do estacionamento durante um

perodo de trs minutos, ela retornar para o ramal que a estacionou. Nas
verses atuais este perodo pode ser configurado para at sete minutos.

Para capturar uma chamada que foi colocada no estacionamento, pressione

57 + nmero do estacionamento + *.

Capturas

Esta facilidade possibilita atender as chamadas dirigidas a outros ramais que

no foram atendidas ou que estejam estacionadas ou retidas. possvel
capturar chamadas externas e internas, com exceo de chamadas de
despertador e rechamadas.

Veja a seguir os tipos de captura que podero ser realizadas:

Captura geral: para capturar uma chamada que esteja tocando em qualquer
ramal, pressione 55.

Captura de chamada de ramal especfico: para capturar uma chamada que

esteja tocando em um ramal, pressione # + 5 + nmero do ramal + *. A
captura tambm pode ser feita se a chamada estiver na fila de atendimento
de um ramal e estiver gerando bipes em um ramal ocupado.

Conferncias

Conferncia uma reunio realizada com duas ou mais pessoas, podendo ser
por ramal ou chamada externa.

A conferncia ter um gerente, que quem criou a conferncia, e que ser

responsvel por esta, sendo o nico com acesso s opes. A nica ao que
os demais membros podem ter desligar para sair da conferncia. Para
iniciar uma conferncia, gerente e ramais participantes devem ter categoria
para tal.

A conferncia encerrada sempre que o gerente desligar ou quando todos os

demais participantes desligarem, deixando apenas o gerente. No existe
limite de tempo para uma conferncia

Criar uma conferncia e adicionar participantes

Para iniciar uma conferncia durante conversao com outro ramal ou linha
externa, pressione Flash + # + 700.

O ramal que realizou o comando passa a ser o gerente da conferncia e s

ele poder inserir e retirar participantes.
Para inserir um outro participante, basta repetir o mesmo procedimento, ou
seja, o gerente da conferncia disca para um novo ramal ou nmero externo
(Flash + 0 + nmero), deixando os demais na conferncia. Somente quando
o novo ramal atender, o gerente tecla novamente o comando Flash + # +
700, retornando com o novo convidado. Todos os convidados so inseridos
individualmente.

Desvios de chamadas

Permite que as chamadas recebidas pelo ramal sejam desviadas para serem
atendidas por outro ramal, grupo ou para um nmero externo.

Desvio sempre

Todas as chamadas dirigidas ao ramal sero sempre desviadas para outro

ramal, grupo ou nmero externo programado para receb-las.

Para desviar para outro ramal interno, pressione * + 43 + nmero do ramal +

*. Para desviar para um nmero externo, pressione * + 43 + 0 + nmero
externo + *.

Desvio se ocupado

As chamadas dirigidas ao ramal somente sero desviadas se ele estiver

ocupado.

Para desviar para outro ramal interno, pressione * + 44 + nmero do ramal +

*.

Para desviar para um nmero externo, pressione * + 44 + 0 + nmero

externo .

Desvio se no atende

Programa a chamada para ser desviada se o ramal no atender aps um

determinado tempo.

Para desviar para outro ramal interno, pressione * + 42 + tempo para desviar
(10 a 80 segundos) + nmero do ramal + *.

Para desviar para um nmero externo, pressione * + 42 + tempo para

desviar (10 a 80 segundos) + 0 + nmero externo + *.