BOAS PRTICAS FSE

IGFSE - Instituto de Gesto

do Fundo Social Europeu, I.P.

Rua Castilho,
n 5 - 6/7/8
1250-066 Lisboa
Tel: 21 359 16 00
Fax: 21 359 16 01
E-mail: geral@igfse.pt

Publicao Co-Financiada pelo Fundo Social Europeu

GOVERNO DA REPBLICA PORTUGUESA
Ministrio do Trabalho e da Solidariedade Social
Projecto apoiado pelo Programa Operacional
de Assistncia Tcnica ao QCAIII - Eixo FSE
www.igfse.pt
BOAS PRTICAS FSE

www.igfse.pt
Quadro Comunitrio de Apoio III
Introduo Saber mais para ndice
Viver Melhor 6 Centro de Reconhecimento e Validao de Competncias

10 CAL 3 - Cooperao e Aco Local

Promover iniciativas que permitam a troca de
conhecimentos, experincias e resultados que espelhem a 14 Cursos de Especializao Tecnolgica
interveno do Fundo Social Europeu no nosso pas, um
dos objectivos da Unidade de Comunicao do Instituto de 18 Formao e Atribuio de Diplomas de Competncias Bsicas
Gesto do Fundo Social Europeu.
22 Intervir em Toxicodependncias: Diferentes Abordagens Formativas
Por essa razo, o IGFSE levou a cabo pelo segundo ano
consecutivo a organizao da 2 Mostra de Boas Prticas 26 Carto de Cidado (CC)
Fundo Social Europeu, tendo esta decorrido no dia 24 de
Maio de 2007, no Centro Cultural de Belm, em Lisboa. 30 Formao Vitcola, proteco ambiental e qualidade dos produtos
Esta Mostra contou com a participao de todos os
Programas Operacionais, com vertente FSE, do Quadro 34 Pense Indstria
Comunitrio de Apoio III em Portugal, proporcionando a
cada um dos cerca de 150 participantes a oportunidade 38 Rotas Temticas: Formar para Qualificar
de conhecer de perto 6 dos 17 Projectos que foram
apresentados em simultneo ao longo do dia. 42 Vale do Ca. Qualificar I - Projecto de Formao Profissional para o Vale do Ca

Mais uma vez o formato distinto desta iniciativa acolheu 46 FormAjuda - Formar reclusas do Estabelecimento Prisional de Tires com dupla certificao
por parte de todos aqueles que nela participaram uma
opinio bastante positiva, tendo cada sesso de 50 Formao Tecnolgica no Litoral Alentejano
apresentao dos projectos a durao de 45 minutos, e
dando aos participantes durante esse perodo a 54 Formao-Aco "Atendimento e Apoio ao Municipe"
possibilidade de um contacto muito prximo e directo,
tendo existido uma troca de ideias ou experincias com
58 Tcnico de Produo Audiovisual
os responsveis por cada um dos projectos.
62 Negcio Electrnico - Coleco de Materiais Didcticos
Na presente publicao encontramos assim informao
66 IRVA - Insero Real na Vida Activa
detalhada sobre todos os projectos presentes na Mostra,
que pela sua diversidade e riqueza, ilustram a importncia
70 Prevenir para Inovar - Preveno como Soluo
da interveno do Fundo Social Europeu, na qualificao
dos recursos humanos em Portugal.

O Instituto de Gesto do Fundo Social Europeu

 Projecto
Centro de Reconhecimento e Validao de
Competncias - CRVCC
...uma escola melhor, Programa Operacional
Prodep III
ao servio da comunidade
Designao da medida do PO
enriquece-nos e confere-nos Aco 4.1

um sentimento forte Entidade responsvel

Escola Secundria do Monte da Caparica
de pertena... Grupo-alvo
Jovens e adultos, maiores de 18 anos, com
MONTE DA CAPARICA baixos nveis de qualificao profissional e
que no possuam a escolaridade bsica de
4, 6 ou 9 anos, quer sejam empregados ou
desempregados, activos, desempregados
OBJECTIVOS de longa durao ou mulheres sem
actividade profissional

Centro de Reconhecimento ! Posicionar-se como espao privilegiado de comunicao, de

cooperao e de excelncia no domnio do Reconhecimento,
Parcerias
! Autarquias Cmaras Municipais
de Validao e de Certificao de competncias dos cidados
e Validao de Competncias portugueses;
! Servios Municipalizados da Cmara
Municipal de Almada
! Juntas de Freguesia: (11 Juntas de
! Articular, permanentemente, com redes idnticas no espao Freguesia do concelho de Almada)
! Centro de Emprego de Almada
comunitrio;
! Assembleia Municipal
! Escolas (das redes pblicas de Almada)
! Apostar na inovao; ! Centros de Bem-estar Social e Paroquial
A Escola Secundria do Monte de Caparica iniciou a sua actividade no ano lectivo 1982/83, (Cristo-Rei, Sobreda)
desenvolvendo as suas funes no 3 ciclo do ensino bsico e ensino secundrio. Desde o seu ! Assumir-se como um espao de animao dos processos de ! Clubes desportivos e recreativos: (94 do
incio que o esprito desta escola o de abertura comunidade, no pressuposto de que a construo do conhecimento e de transferncia dos saberes Concelho de Almada)
escola uma organizao de pessoas que interagem num processo que contempla a aco de ! Associaes de Bombeiros Voluntrios:
indispensveis ao reforo da qualidade e da competitividade
Almada / Cacilhas / Trafaria;
professores/alunos/funcionrios/pais/encarregados de educao e comunidade educativa das pessoas e simultaneamente das organizaes; ! PIA II (Sta Casa da Misericrdia de
envolvente. Almada)
! Valorizar o princpio da cooperao, de forma a favorecer o ! Comunidades de Estrangeiros, a
Desde o incio que se pretende perspectivar e garantir o futuro. Possibilitar o acesso aos estabelecimento de cdigos de conduta facilitadores do residirem no concelho de Almada
recursos, informao e formao de todas as pessoas, independentemente de estarem relacionamento intra e inter-equipas.
directa ou indirectamente relacionadas com o sistema educativo, contribuir para uma escola
melhor. E, por sua vez, uma escola melhor, ao servio da comunidade enriquece-nos e
confere-nos um sentimento forte de pertena que s desenvolvemos em relao s coisas que
so de todos e de que todos queremos usufruir, para melhorarmos no futuro o Pas.

6 CENTRO DE RECONHECIMENTO 7
BOAS PRTICAS FSE E VALIDAO DE COMPETNCIAS
 ...o esprito desta escola
o de abertura comunidade...
CRVCC da ESMC espera...
...que os candidatos possam: CERTIFICADOS 2002 / 2006

! ver reconhecidas as competncias que adquiriram ao longo da B2 B3

vida, validadas de forma completa ou parcial relativamente s Certificados (6 ano) (9 ano) Homens Mulheres Parcerias Certificados
reas de competncia-chave nos nveis B1, B2 ou B3 e, agora
tambm, nvel secundrio, conduzindo ao registo da validao na 2002 18 10 8
Carteira Pessoal de Competncias-Chave e emisso legal de um
Certificado (quando a validao for completa) equivalente aos 2003 342 51 291 110 232 Escola Moinho de Mar - Aux. Aco
diplomas dos 3, 2 e 1 Ciclos do Ensino Bsico e/ou nvel Educativa
secundrio (a partir de 2007); "Ana" aeroportos

2004 327 37 290 106 221 Sesimbra - comunidade

! ser envolvidos em percursos formativos de curta durao Esc. Bsica Roque Gameiro - Amadora
(formao complementar), baseados no Referencial de Esc. Secundria Jos Cardoso Pires -
Competncias-Chave, por forma a colmatar algumas unidades de Amadora
competncia em falta e a prosseguir o processo de validao; Esc. Secundria Monte de Caparica

! ser encaminhados para outras ofertas de formao, formao 2005 312 51 261 128 184 Cmara Mun. Sesimbra - funcionrios
promovida pelo sistema educativo (ensino recorrente...) ou pelo Cmara Mun. Almada - funcionrios
sistema de formao profissional (cursos de formao profissional
2006 270 7 263 127 143 Cmara Mun. Almada - funcionrios
do IEFP...). E ainda, quando o candidato obtenha a sua
SMAS Almada - funcionrios
certificao, apoi-lo na definio e reconstruo do projecto
pessoal futuro. TOTAL 1269 Certificados 244 Certificados

Contactos
Maria Lusa Faro
Adelaide Silva
Rua Projectada V Rua da Urraca
2825-105 Caparica
Tel.: 21 294 61 20
8 Fax:. 21 294 61 24/5 CENTRO DE RECONHECIMENTO 9
BOAS PRTICAS FSE E VALIDAO DE COMPETNCIAS
E-mail: esmonte@mail.telepac.pt
 Projecto
CAL 3 - Cooperao e Aco Local

Programa Operacional
Tm por objectivo ocupar Programa Operacional Emprego Formao
e Desenvolvimento Social
os tempos livres das pessoas Designao da medida do PO
Medida 5.1 - Apoio ao Desenvolvimento
socialmente desfavorecidas... Social e Comunitrio

Entidade responsvel
Terras Dentro - Associao para o
Desenvolvimento de Micro-Regies Rurais

MONTE DA CAPARICA
MICRO-REGIES RURAIS Grupo-alvo
Os destinatrios das aces so indivduos
OBJECTIVOS com dificuldades de integrao
profissional ou na prpria comunidade
A zona de interveno do Projecto integra os Concelhos de Viana do onde vivem, com baixa escolaridade, e
sem qualificao profissional; famlias

CAL 3 Alentejo, Portel, Alvito, Cuba, Vidigueira, e Beja (freguesias de Santiago

Maior e S. Joo Batista). Apesar de pretender dar continuidade
interveno de anteriores projectos, o CAL3 apresenta vrios aspectos
desestruturadas; homens, mulheres e
jovens pertencentes a grupos em risco
de excluso (beneficirios do RSI,

Cooperao e Aco Local inovadores, tais como: a tipificao da interveno por Concelho,
considerando os recursos e dinmicas locais; a preparao/formao dos
tcnicos da equipa; e a adaptao de metodologias de mediao escolar
toxocodependentes, desempregados de
longa durao, minorias tnicas, entre
outros).
no trabalho com minorias tnicas.
Parcerias
As entidades parceiras so entidades
Os destinatrios das aces so indivduos com dificuldades de pblicas e privadas da zona de
integrao profissional, ou na prpria comunidade onde vivem, com interveno do Projecto, sendo
baixa escolaridade e sem qualificao profissional; homens, mulheres constituda uma rede de parceiros por
O Projecto CAL 3 Cooperao e Apoio Local est integrado num Plano de Formao ao eixo 2, e jovens pertencentes a grupos em risco de excluso (beneficirios do Concelho. Destas parcerias fazem parte
eixo 4, e eixo 5 do POEFDS, e promovido pela Associao - Terras Dentro. Rendimento Social de Insero, toxicodependentes, desempregados de as Autarquias, Juntas de Freguesia,
Escolas, Associaes e Colectividades,
longa durao, minorias tnicas, em situaes de isolamento, entre
Associaes de Pais e Servios Locais
Este Projecto, aprovado no mbito da Medida 5.1 - Apoio ao Desenvolvimento Social e outros) e crianas, jovens que se encontrem em risco de insucesso e da Segurana Social.
Comunitrio, apresenta um plano de actividades que pretende dar continuidade ao trabalho abandono escolar, sendo tambm abrangidas as suas famlias. As parcerias tm sido de extrema
desenvolvido em anteriores Projectos (CAL e CAL2), da mesma medida. O projecto com a importncia durante todas as fases do
durao de trs anos, iniciou em Janeiro de 2005 e termina em Dezembro de 2007. O Projecto tem ainda aces destinadas a pais, professores e auxiliares Projecto: preparao, implementao,
de aco educativa, assim como actividades destinadas a tcnicos das avaliao e na sustentabilidade das
aces.
entidades parceiras, de forma a permitir a consolidao e continuidade
da interveno desenvolvida.

10 CAL 3 11
BOAS PRTICAS FSE COOPERAO E ACO LOCAL
 MEDIDAS
Da metodologia de interveno utilizada, destacam-se alguns aspectos
que se tm revelado importantes no desenvolvimento do Projecto:
! O elevado grau de envolvimento das entidades parceiras;
! A participao activa da populao;
! A complementaridade com outros Projectos e/ou Medidas
promovidos pela Associao Terras Dentro e entidades parceiras;
! A definio e planeamento da interveno foi talhada medida
de cada Concelho, de acordo com as necessidades e recursos
existentes;
! A utilizao da mediao escolar na preveno do abandono escolar
precoce e reduo das taxas de insucesso e absentismo escolar,
actuando ao nvel do aluno e da rede social de apoio onde se inclui
a famlia, professores, tcnicos, e toda a comunidade;
! A realizao de aces de mediao com a comunidade cigana, de
forma a combater o abandono escolar precoce por parte dos jovens
de etnia cigana e colmatar as dificuldades de integrao/adaptao
por parte das suas famlias;
! O desenvolvimento de aces centradas na temtica de ambiente
e animao de grupos desfavorecidos, assentes numa estratgia de
transferibilidade e de empowerment organizacional dos parceiros
envolvidos;
! A formao e envolvimento da equipa de Projecto em aces de
qualificao complementares formao acadmica base de forma
a consolidar conhecimentos especficos necessrios interveno
delineada;
O planeamento e consolidao das aces de formao profissional de
forma integrada com o percurso de desenvolvimento comunitrio
traado.
12
BOAS PRTICAS FSE
CONDIES NECESSRIAS E FACILITADORAS AO
DESENVOLVIMENTO DO PROJECTO
Para concretizar os seus objectivos, foi definido um plano
de aco de acordo com as necessidades de cada um dos
concelhos da zona de interveno, constitudo por aces
de natureza formativa e no formativa.
O diagnstico de necessidades foi realizado com base nos
seguintes elementos:
! Conhecimento dos tcnicos, adquirido no mbito do
desenvolvimento e avaliao de projectos anteriores na
mesma medida. De realar como aspecto positivo, o facto
dos tcnicos envolvidos no Projecto, j terem participado
no desenvolvimento dos projectos anteriores e na
elaborao da candidatura;
! Realizao de estudos de investigao centrados na
realidade social da zona de interveno;
! Participao activa nas Redes Sociais dos Concelhos
abrangidos; envolvimento e consulta das entidades
parceiras na fase de elaborao da candidatura;
! Recolha de opinio junto dos beneficirios do Projecto.
Contactos
Nazar Toureiro
Terras Dentro - Associao para o Desenvolvimento Integrado de Micro-Regies Rurais
Rua Rossio de Pinheiro - 7090 049 Alcovas
Tel: 266 948 070
Fax: 266 948 071
E-mail: atd@terrasdentro.pt
www.terrasdentro.pt
AS ACES DO PROJECTO A DESENVOLVER, OU AINDA EM
EXECUO SO AS SEGUINTES:
1.Estudo Histrias de Vida de Mulheres Alentejanas
2.Oficinas do Tempo
3.DICAS
4.Organizao e dinamizao de Workshop's
5.Divulgao do Projecto ao nvel local, regional, e nacional
6.Gabinetes de Orientao Familiar, Vocacional, Profissional
e de Acompanhamento Pr e Ps Formao
7. Dinamizao da Rede de Parceria do Projecto
8. Aces de Educao Ambiental
9. Promoo para a Cidadania atravs das Letras e Nmeros
10. Apoio psicossocial
11. Formao em Inteligncia Emocional na Educao
12. Formao em animao de grupos
13. Formao dos tcnicos da equipa CAL 3
CAL 3 13
COOPERAO E ACO LOCAL
 Projecto
Cursos de Especializao Tecnolgica

OBJECTIVOS Programa Operacional

Cincia e Inovao 2010
Os CET so cursos ps-secundrios, no superiores, e visam preparar
Designao da medida do PO
jovens e adultos para o desempenho de profisses qualificadas.
Medida IV.2, Aco IV.2.1 - Cursos de
Caracterizam-se por possurem uma forte componente prtica, quer em Especializao Tecnolgica
sala de aula, quer em situao real de trabalho. A sua concluso com
aproveitamento confere uma qualificao profissional de nvel 4 e Entidade responsvel
permite o prosseguimento de estudos num curso superior. Instituto Politcnico de Leiria

Cada curso consta de trs componentes de formao: a componente
LEIRIA Geral e Cientfica, a componente Tecnolgica (com um nmero de horas
de contacto entre 704 e 867, devendo o conjunto das vertentes de
aplicao prtica, laboratorial, oficinal e de projecto corresponder a
75% das horas de contacto) e a componente de Formao em Contexto
de Trabalho (no devendo ser inferior a 360 horas nem superior a 720
horas). A soma das horas de contacto das trs componentes deve ser
Cursos de Especializao entre 1200 e 1560.
Grupo-alvo
Indivduos com o ensino secundrio ou
curso de formao profissional que confira
esse nvel de ensino, com qualificao
profissional de nvel III.
Parcerias
ESTG Leiria-Escola Superior de Tecnologias
e Gesto de Leiria, FOR.CET de Nazar,
Alcobaa, Vila de Rei, Figueir dos Vinhos

Podem frequentar um CET os indivduos que completaram o ensino

Tecnolgica
O Instituto Politcnico de Leiria (IPL) uma instituio de ensino superior pblica localizada
numa regio empreendedora e com um forte desenvolvimento industrial.
secundrio ou atingiram o nvel 3 de qualificao profissional, os
indivduos que no tendo obtido aprovao a todas as disciplinas dos
10. e 11. anos e tendo estado inscritos no 12. ano, no o tenham
concludo (devendo neste caso realizar um conjunto de crditos
correspondentes a mdulos de formao complementar criadas para o
efeito), e, ainda, indivduos com mais de 23 anos e com uma
experincia profissional relevante na rea a que se candidatam ou
indivduos que completaram um grau de ensino superior em reas com
colocao difcil no mercado de trabalho.

De modo a dar resposta s necessidades de formao e qualificao da populao activa da

sua regio, o IPL passou a realizar, a partir de Janeiro de 2005, Cursos de Especializao Aos formandos permitida, aps a concluso do curso, a continuao
Tecnolgica (CET). dos seus estudos candidatando-se ao ensino superior de acordo com um
nmero de vagas criadas especificamente para o efeito.

14 CURSOS DE ESPECIALIZAO 15
BOAS PRTICAS FSE TECNOLGICA
 Os CET so cursos ps-secundrios,
no superiores, e visam preparar
jovens e adultos para o
desempenho de profisses
qualificadas.

MEDIDAS

O IPL apresentou Direco Geral do Ensino Superior uma proposta de O IPL candidatou-se a uma linha de financiamento do
funcionamento de um conjunto de cursos, tendo obtido o registo de 17 Programa Operacional Cincia e Inovao 2010, com um
CET em reas tecnolgicas com necessidade de formao na regio, conjunto de Cursos de Especializao Tecnolgica tendo sido
com base em estudos realizados pelo IPL e por Cmaras Municipais aprovado o financiamento para os seguintes cursos:
locais: nas reas de Indstrias Alimentares, Cincias Informticas, ! Gesto de Animao Turstica (2 edies),
Electrnica e Automao, Gesto e Administrao, Metalurgia e ! Aplicaes Informticas de Gesto (2 edies),
Metalomecnica, Contabilidade e Fiscalidade, Bibliotecnia, Arquivo e ! Documentao e Informao, RESULTADOS
Documentao, Turismo e Lazer, Hotelaria e Restaurao, Materiais, ! Fabricao Automtica (2 edies),
Servios Pessoais, Construo e Reparao de Veculos a Motor, ! Desenho e Projecto de Construes Mecnicas (2 edies), Ao promover estes cursos, o IPL dinamizou a criao de uma
Electricidade e Energia, Proteco de Pessoas e Bens, Marketing e ! Gesto de Redes (2 edies), rede regional de Ensino Ps-secundria, dando resposta s
Publicidade, Proteco do Ambiente, Restaurao e Construo Civil e ! Desenvolvimento de Produtos Multimdia, necessidades de formao regional, qualificao de activos
Engenharia Civil. Globalmente, entre Janeiro de 2005 e o momento ! Tcnicas e Gesto Hoteleira (2 edies), (atravs da formao em regime ps-laboral) e s
actual, realizaram-se cinco fases de candidatura aos CET, tendo ! Servio Social e Desenvolvimento Comunitrio (3 edies), necessidades sentidas por empresas e instituies, com as
apresentado a sua candidatura mais de 900 indivduos, distribudos ! Qualidade Alimentar, quais foram celebrados acordos para a realizao da
pelos cursos promovidas pelo IPL em todo o distrito de Leiria. tendo-se verificado a inscrio, no total, de 319 formandos. componente de formao em contexto de trabalho.

Contactos
Luciano Santos Rodrigues de Almeida / Eduardo Batalha,
Rua General Norton de Matos, Apartado 4133,
2410-272 Leiria
Tel.: 244 830 010
16 E-mail: ipleiria@ipleiria.pt 17
CURSOS DE ESPECIALIZAO
BOAS PRTICAS FSE www.ipleiria.pt TECNOLGICA
 Estas aces destinam-se Projecto
Formao e atribuio de diplomas de
competncias bsicas
comunidade em geral.
Programa Operacional
Programa Operacional Sociedade do
Conhecimento
OBJECTIVOS
Designao da medida do PO
Medida 1.1 - Competncias Bsicas
Este projecto teve como objectivo principal colocar as Tecnologias de
Informao e Comunicao (TIC) ao servio do desenvolvimento Entidade responsvel
regional, possibilitando uma melhoria na qualidade de vida, atravs da UTAD Universidade de Trs-os-Montes e
criao/disponibilizao de um conjunto de competncias, informaes Alto Douro
e servios locais. Foi coordenado pela Universidade de Trs-os-Montes e
TRS-OS-MONTES E ALTO DOURO Alto Douro (UTAD), pretendendo ser um instrumento de desenvolvimento
Grupo-alvo
Comunidade civil em geral
para a Regio de Trs-os-Montes e Alto Douro (TMAD).
Parcerias
Tomando em considerao os factores
scio-econmicos e geogrficos da regio
de TMAD e os objectivos a atingir houve
Formao e Atribuio de Diplomas MEDIDAS
necessidade de tentar encontrar uma
metodologia que privilegiasse o acesso de
todos os cidados s aces de formao
de Competncias Bsicas Entre os vrios sub-projectos propostos no mbito do projecto SCETAD
surgiu um que se direccionava para o Apoio s Escolas do 1 Ciclo (AEP).
e de certificao. Assim, foram
contactadas as Cmaras Municipais e
Na segunda fase deste projecto, denominado Trs-os-Montes Digital/ Juntas de Freguesia que faziam parte do
Projecto Trs-os-Montes Digital, com
SCETAD Apoio s Escolas (AE), trabalhou-se com escolas do 1 CEB da
alguns procos das igrejas e capelas da
regio de TMAD e houve a participao com o Netmvel em inmeros regio que fizeram a divulgao destas
eventos organizados pelas Cmaras Municipais, Bibliotecas, entre outras aces no final da missa, com os
entidades de toda a regio de Trs-os-Montes e Alto Douro (TMAD). De responsveis por lares da 3 idade, os
No mbito do programa Cidades Digitais promovido pelo anterior Ministrio da Cincia e da entre a tipologia de eventos salientamos Feiras do Livro, Feiras dos comandos do Bombeiros Voluntrios,
Tecnologia (MCT) atravs do Programa Operacional para a Sociedade da Informao (POSI), Produtos da Terra, Feiras de Artesanato, Festivais de Rock e Semanas Associaes Culturais e Recreativas,
Centros de Sade, Estabelecimentos
agora denominado Programa Operacional para a Sociedade do Conhecimento Culturais.
Prisionais, professores das Escolas do
(POS_Conhecimento), em 1999 surgiu em Portugal a primeira Regio Digital - O Servio 1 Ciclo do Ensino Bsico que fizeram a
Cooperativo de Extenso em Trs-os-Montes e Alto Douro (SCETAD). A organizao destes eventos disponibilizava-nos um stand com mesas divulgao junto dos pais e encarregados
e cadeira e um ponto de acesso Internet. Estes eventos permitiram de educao dos seus alunos, Escolas dos
tipicamente que o cidado tivesse um primeiro contacto com o vrios nveis de ensino, entre outras
computador em geral e a Internet em particular sem, qualquer custo. entidades. Como se pode verificar o leque
Este foi o primeiro passo para a sensibilizao da populao de TMAD de instituies contactadas bastante
abrangente e diversificado, pautando,
para as TIC. Assim, em 2003, tendo como base o baixo ndice de literacia desta forma, o acesso do cidado
Digital da sociedade civil de TMAD, submetemos uma candidatura ao comum s aces.
Programa Operacional Sociedade do Conhecimento (POS_Conhecimento)
com o objectivo de sensibilizar e preparar a populao de TMAD para uma
18 FORMAO E ATRIBUIO DE DIPLOMAS 19
BOAS PRTICAS FSE DE COMPETNCIAS BSICAS
 nova cultura Digital, disponibilizando um conjunto de aces que
permitem, por um lado formar e certificar indivduos para que possam
desfrutar das novas TIC acedendo a um conjunto de servios e
informaes disponveis on-line, e por outro lado atribuir uma
certificao queles em que o uso destas tecnologias j faz parte das
suas actividades dirias.
neste contexto que, desde 2004, tm vindo a ser realizadas
inmeras aces de formao e certificao pela regio de TMAD.
Estas aces destinam-se comunidade em geral.
CONDIES NECESSRIAS E FACILITADORAS AO DESENVOLVIMENTO
DO PROJECTO
Um dos factores que mais contribuiu para os bons resultados deste
projecto foi o facto de se ter utilizado os Netmveis para a realizao
das aces, permitindo flexibilizar todo o processo de formao e de
divulgao, sendo exemplo disso o local de formao, o horrio,
a durao, etc.. Desde logo, e por princpio, a equipa de formao
que se desloca com o Netmvel junto dos formandos (comunidades)
e no os formandos a deslocarem-se.
O local para a realizao das aces tambm sempre designado
pela entidade formanda. As datas e os horrios da formao so
sempre estabelecidos de acordo com a disponibilidade dos formandos,
podendo ser laboral ou ps-laboral, durante a semana ou ao
fim-de-semana. O nmero de horas por sesso varia mediante as
necessidades de cada turma, podendo cada sesso durar desde
uma hora e meia at seis horas.
20
BOAS PRTICAS FSE
Os pontos positivos so inmeros, salientando-se sempre o Assim, de Janeiro de 2004 a Julho de 2007 realizaram-se 380
factor humano e o contacto social como o mais enriquecedor. aces de formao, o que representa cerca de 141% das
O facto da equipa ter contactado com todo o tipo de classes aces programadas para os anos de 2004 a 2007,
sociais, nveis de escolaridade (desde pessoas que no sabem correspondendo a 52956 horas volume de formao. Foram
ler nem escrever a pessoas com estudos superiores), idades abrangidos 4413 formandos, representando cerca de 155% do
(desde os 5 aos 92 anos), realidades culturais, entre outros, nmero de formandos previsto para os anos de 2004 a 2007.
tornou-se numa experincia mpar para todos ns. Este Destes, 3692 formandos obtiveram aprovao na realizao do
projecto permitiu quebrar as barreiras de espao, de tempo e DCB, 304 possuam DCB, encontrando-se os restantes noutras
o isolamento a que muitas pessoas das aldeias de TMAD esto situaes. De salientar que estes 46 formandos so pessoas
devotas. idosas que se encontram em Lares da 3 Idade, com um baixo
nvel de literacia (alguns no sabiam ler nem escrever). Na
generalidade dos casos a desistncia ocorreu por motivos de
RESULTADOS sade, profissionais (escalas de servio nas instituies, por
exemplo no caso de Bombeiros Voluntrios, Centros de Sade,
As expectativas iniciais foram superadas, tendo a populao etc.), deslocaes em servio, mudana de residncia,
aderido muito bem s aces de formao, o que se comprova pessoais, entre outros factores.
pelas inmeras solicitaes que fomos tendo ao longo destes
anos e pelo facto de termos tido vrias turmas em cada local
(tendo sido muito poucos os locais em que realizmos apenas
uma aco de formao).
Contactos
Manuel Jos Cabral dos Santos Reis
Universidade de Trs-os-Montes e Alto Douro
Edifcio de Engenharias II - Quinta de Prados,
5001-801 VILA REAL
Tel.: 259 350 304
FORMAO E ATRIBUIO DE DIPLOMAS 21
Fax: 259 350 341 DE COMPETNCIAS BSICAS
E-mail: mcabral@utad.pt
 Pretendeu-se desenvolver um leque Projecto
Intervir em Toxicodependncias:
de aces formativas que permitissem Diferentes Abordagens Formativas

Programa Operacional
no s a actualizao e o Sade XXI

desenvolvimento do conhecimento Designao da medida do PO

Medida 2.4. - Formao de Apoio a
tcnico e cientfico, mas tambm Projectos de Modernizao da Sade

Entidade responsvel
um significativo intercmbio de IDT - Instituto da Droga e da
Toxicodependncia
saberes e experincias inovadoras
CENTRO E ALGARVE Grupo-alvo
no domnio das toxicodependncias. Profissionais da Delegao Regional (DR)
do Centro e do Algarve do IDT

Parcerias
OBJECTIVOS A implementao deste Projecto foi
possvel graas a uma estreita articulao
Intervir em Toxicodependncias - Este projecto teve como objectivos:
interna entre as Estruturas Regionais e a
Estrutura Central que constituem a

Diferentes Abordagens Formativas ! Actualizar, desenvolver e consolidar competncias tcnico-

cientficas dos seus colaboradores, contribuindo para a sua mudana
Unidade Formativa do IDT, IP, e entre as
Estruturas Regionais e as diversas
pessoal e profissional; Unidades Especializadas de interveno
! Promover uma cultura organizacional de avaliao e
local.
responsabilidade, garantindo a melhoria da Qualidade dos
Cuidados / Servios prestados e respectiva Certificao, com
vista obteno de ganhos em Sade na populao assistida.

O Projecto Intervir em Toxicodependncias: diferentes abordagens formativas

apresentado pelo IDT, IP Instituto da Droga e da Toxicodependncia, IP, consiste num
Projecto de Interveno Formativa MEDIDAS

Trata-se de um levantamento de experincias formativas de sucesso

realizadas nas Delegaes Regionais Centro e Algarve do IDT, IP e
previamente identificadas como prioritrias de acordo quer com os
objectivos estratgicos e operacionais delineados, quer com as
necessidades formativas de desenvolvimento profissional e
organizacional detectadas, respeitando critrios de pertinncia,
eficincia, coerncia e oportunidade.

INTERVIR EM TOXICODEPENDNCIAS -
22 DIFERENTES ABORDAGENS FORMATIVAS
23
BOAS PRTICAS FSE
 RESULTADOS
Os resultados alcanados envolveram uma execuo de 304 horas de
formao, atravs de 12 intervenes dirigidas a 157 formandos. O
volume formativo total realizado correspondeu a 3.873 horas. Tendo
como critrios a originalidade dos contedos programticos abordados,
a diversidade dos grupos profissionais envolvidos ou a importncia
estratgica das reas formativas, apresentamos a ttulo de exemplo,
algumas das Aces de Formao desenvolvidas: Musicoterapia na
Interveno em Toxicodependncias; Cuidados no Contacto com
Utentes Portadores de Doenas Infecto-Contagiosas; Neuropsicologia
e Toxicodependncias; Desenvolvimento de Competncias para Pessoal
Auxiliar; Preveno das Toxicodependncias e 4 intervenes em
matria de Qualidade dos Servios - da Sensibilizao Auditoria.
Ao nvel da avaliao, este Projecto procurou obter resultados quanto s
diferenas observadas entre os objectivos fixados e os resultados
alcanados, e quanto ao impacto da formao nos postos de trabalho. Do
processo avaliativo, ressaltaram resultados, na sua globalidade, muito
positivos, j que a grande maioria dos objectivos traados inicialmente
foram alcanados de forma clara, verificando-se diferenas afirmativas
entre o saber-fazer, entrada e sada da Formao, reconhecendo
formandos e respectivos responsveis de Servio, maior competncia e
melhor desempenho nas actividades visadas nas intervenes e maior
capacidade de aplicao slida e fundamentada dos conhecimentos
adquiridos no contexto formativo.
Reconhece-se assim, que este Projecto permitiu implementar no IDT, IP
referenciais de formao que contriburam para a introduo de uma nova
cultura de trabalho orientada por objectivos/resultados e para a
qualificao profissional dos colaboradores, apostando tambm na
motivao destes como factor crucial da mudana e de sucesso.
24
BOAS PRTICAS FSE
CONDIES NECESSRIAS E FACILITADORAS AO DESENVOLVIMENTO
DO PROJECTO
Como aspectos condicionantes e facilitadores para o desenvolvimento
do Projecto, ressalvam-se os seguintes:
! A nvel organizacional: Definio de objectivos estratgicos e
operacionais; Realizao prvia de Diagnstico de Necessidades
Formativas dos Servios; Boa articulao interna e melhoria dos
circuitos de comunicao.
! A nvel tcnico-pedaggico: Capacidade de aprendizagem atravs
da experincia formativa anterior; Excelncia dos formadores
seleccionados; Apoio logstico e acompanhamento tcnico no
docente no decurso das aces de formao; Monitorizao das
aces implementadas, atravs de avaliao informal intercalar e
da aplicao de questionrios em diferentes momentos do processo
formativo, junto de Formandos, Formadores e Responsveis de
Servio; Aplicabilidade prtica dos contedos programticos
abordados na Formao.
! A nvel externo: Financiamento de intervenes formativas
proveniente de Fundos Comunitrios (FSE), consubstanciados na
aprovao de Candidaturas Medida 2.4 do POS Sade XXI, traduz-
se num valioso complemento ao oramento IDT, IP aplicado a um
importante investimento: a formao e valorizao do seu capital
humano, que se traduz na melhoria do desempenho e na qualidade
dos cuidados de Sade prestados.
Contactos
Sofia Josu
DT, IP - Instituto da Droga e da Toxicodependncia, IP
Depart. de Monitorizao, Formao e Relaes Internacionais - Ncleo de Formao
Praa de Alvalade, n 7 - 5 Piso - 1700-036 Lisboa
Tel.: 211 119 046
INTERVIR EM TOXICODEPENDNCIAS - 25
Fax: 213 162 139 DIFERENTES ABORDAGENS FORMATIVAS
E-mail: sofia.josue@idt.min-saude.pt
 Projecto
Carto de Cidado (CC)

Programa Operacional
Programa Operacional da Administrao
Pblica

Designao da medida do PO
Eixo 1, Medida 1, Tipologia 1 "Projectos
OBJECTIVOS de Simplificao de Modelos e
Procedimentos"
O projecto Carto de Cidado integra-se, enquanto projecto estruturante,
na poltica de modernizao administrativa prevista no Programa do XVII Entidade responsvel
Governo Constitucional e dever ser um dos principais catalisadores da AMA Agncia para a Modernizao
Administrativa (entidade executora deste
estratgia de modernizao ao nvel tecnolgico, procedimental e legal.
CENTRO E ALGARVE
LISBOA Ao Carto de Cidado esto associados os seguintes objectivos estratgicos
pedido de financiamento)

de modernizao: Grupo-alvo
O CC ter como manifestao ltima a sua
! Garantir maior segurana na identificao do cidado; utilizao por todos os cidados nacionais.

Parcerias
! Harmonizar o sistema de identificao civil dos cidados nacionais com
! Instituto dos Registos e do Notariado, IP -

Carto de Cidado (CC) os requisitos da Unio Europeia; Ministrio da Justia (bilhete de

identidade);
! Facilitar a vida dos cidados, atravs da agregao fsica de vrios ! Direco-Geral dos Impostos - Ministrio
cartes; das Finanas (carto de contribuinte);
! Instituto de Informtica e Estatstica da
Solidariedade - Ministrio do Trabalho e
! Potenciar o uso dos servios electrnicos, com recurso a meios de
da Solidariedade Social (carto de
autenticao e assinatura digital; beneficirio da Segurana Social);
! Administrao Central do Sistema de
! Contribuir para a melhoria da prestao dos servios pblicos, alinhando Sade, IP - Ministrio da Sade (carto
O projecto Carto de Cidado visa desenvolver um novo carto, seguro, de identificao a modernizao organizacional e tecnolgica; de utente do Servio Nacional de Sade);
dos cidados nacionais que, agregando e substituindo os principais cartes de identificao ! Unidade de Misso para o Recenseamento
Eleitoral - Ministrio da Administrao
sectoriais actualmente existentes, preencha trs grandes funes: ! Racionalizar recursos, meios e custos para o Estado, para os cidados e
Interna (carto de eleitor);
para as empresas; ! Governo Regional dos Aores
a) A identificao visual e presencial do cidado documento fsico;
b) A identificao e a autenticao electrnica do cidado nos actos em ! Potenciar a competitividade nacional por via da reengenharia e da
que intervenha documento digital; simplificao de processos e de procedimentos.
c) A livre movimentao e circulao entre os pases do espao
Schengen documento de viagem.

26 CARTO DE CIDADO 27
BOAS PRTICAS FSE
 CARACTERSTICAS

Do ponto de vista fsico, o Carto de Cidado substitui

os actuais Bilhete de Identidade, Carto do
Contribuinte, Carto da Segurana Social, Carto de
Utente de Sade e Carto de Eleitor, dependente este
ltimo do enquadramento legal em vigor.
RESULTADOS
Do ponto de vista visual a informao aposta inclui os A figura abaixo sintetiza as etapas de trabalho que, desde Junho 2005, o projecto do carto de cidado tem percorrido.
dados de identificao civil e os nmeros das entidades
cujos cartes substitui.
Jun 2005 Jan 2006 Fev 2007
Do ponto de vista electrnico, o chip de contacto
1,5 meses 3,5 meses 2,5 meses 7 meses 2 anos
(baseado em standards e suportado por vrios
fornecedores e.g. JavaCard) contm dois certificados
digitais (para autenticao e assinatura electrnica), e Viso e Estratgia Prova de Seleco de Implementao Piloto e Expanso
a mesma informao do carto fsico, completada por Carto do Cidado Conceito Solues das Solues do Piloto
outros dados (e.g., morada).

! Definio dos ! Business Case do ! Auscultaes ao ! Desenvolvimento ! Fase experimental

conceitos chave projecto mercado e seleco do sistema Piloto - numa regio
para o ! Especificaes das solues ! Definio e delimitada do pas
desenvolvimento tcnicas e funcionais tcnicas desenvolvimento (Regio Autnoma
do projecto ! Definio do modelo ! Implementao do do projecto Piloto dos Aores)
! Aprovao da de prestao do modelo de gesto ! Implementao do ! Implementao do
viso servio (incluindo as projecto Piloto sistema do carto
! Preparao do ! Lanamento dos alteraes de cidado a nvel
prottipo grupos de trabalho legislativas nacional
! Execuo do necessrias)
prottipo

Contactos
Anabela Caetano Pedroso
Presidente da Agncia para a Modernizao Administrativa
Rua Abranches Ferro, 10 - 3. G
1600-001 Lisboa
Tel.: 217 231 200
28 CARTO DE CIDADO 29
Fax: 217 231 220
BOAS PRTICAS FSE
 Projecto
Formao Vitcola, proteco ambiental e
qualidade dos produtos

Programa Operacional
AGRO - PO Agricultura e Desenvolvimento
Rural

Designao da medida do PO
OBJECTIVOS Medida 7.1 - Qualificao e reorientao
profissional
A Formao Profissional desenvolvida por esta entidade direcciona-se s
Entidade responsvel
necessidades dos seus Associados, divulgando novos mtodos produtivos, AVITILIMA - Associao dos Viticultores do
objectivando melhor qualidade das prticas agrcolas, baseando-se em Vale do Lima
CENTRO
VALE DO ELIMA
ALGARVE tcnicas de menor risco para o trabalhador agrcola, menos poluidoras do
ambiente, garantindo produtos de melhor qualidade para o consumidor, na Grupo-alvo
senda duma viticultura sustentvel. Agricultores Associados da Avitilima

Parcerias
As aces de formao internas, tericas e prticas, complementam a Sem parcerias formais
actividade de acompanhamento Tcnico s exploraes dos Associados.

Formao Vitcola, Proteco Ambiental Desenvolvem-se ao longo do ciclo produtivo das culturas, utilizando
tcnicas pedaggicas activas, para instruir os Associados com tcnicas

e Qualidade dos Produtos inovadoras, proporcionando-lhes novas estratgias produtivas objectivando

a diferenciao positiva dos produtos, visando obter mais valias finais quer
a nvel ambiental quer a nvel econmico.

Esta Associao enquanto entidade formadora, especializou-se em ministrar

A AVITILIMA uma Associao de viticultores, de carcter privado, fundada em 1992, por algumas
dezenas de viticultores do Vale do Lima, com o objectivo de desenvolver a viticultura da Regio.
Desde 1997 que a actividade principal a divulgao e prtica da Proteco e Produo Integrada,
nas culturas da Vinha e Milho.
Exerce actividade no Entre Douro e Minho, tendo maior representao nos Vales do Lima e do
Cvado, alcanando uma rea superior a 1.500 hectares.
cursos relacionados com a Viticultura, Enologia, Poda e Enxertia em vinha,
Proteco e Produo Integrada em vinha, Proteco Integrada no milho,
proteco sanitria das culturas de acordo com as Boas Prticas Agrcolas.
Abrindo-se ao exterior, promovemos ainda outras aces que vo de
encontro aos objectivos da AVITILIMA, integrando na sua actividade de
entidade formadora, cursos para Tcnicos e outros Agentes envolvidos nas
actividades agrcolas e a esta correlacionadas, objectivando uma
certificao profissional qualificada, como por exemplo, no mbito da
Distribuio, Comercializao e Aplicao de Produtos Fitofarmacuticos.
Pretendemos contribuir para o desenvolvimento sustentvel da agricultura
da regio, materializando melhores condies de trabalho, valorizao dos
produtos obtidos, sustentabilidade econmica dos agricultores,
contribuindo para a manuteno das populaes agrcolas nos espaos
rurais, no respeito dum desenvolvimento integrado do mundo rural.

30 FORMAO VITCOLA, PROTECO 31

BOAS PRTICAS FSE AMBIENTAL E QUALIDADE DOS PRODUTOS
 Como resultado da nossa actividade,
foram lanadas no mercado, as
primeiras marcas de Vinho Verde e
Espumante de Vinho Verde,
certificados como Vinhos produzidos
com uvas de Proteco Integrada,
provenientes de exploraes de
Associados da AVITILIMA. Como resultado da actividade da AVITILIMA, foram lanadas no mercado algumas marcas de Vinho Verde, certificados como
Vinhos produzidos com uvas de Proteco Integrada, provenientes de exploraes de Associados, que se caracterizam pela
iseno de resduos nocivos sade dos consumidores.

RESULTADOS Cerca de 200 exploraes agrcolas tornaram-se mais competitivas, com funcionrios melhor preparados para desempenhar as
suas funes, correspondendo a 1500 hectares de vinha em Produo Integrada, e que praticam uma agricultura preservadora
Fomentamos prticas para a melhoria qualitativa, resultando produtos do ambiente e dos recursos naturais.
com menores teores de resduos qumicos, diminuindo o nmero mdio
de tratamentos por campanha, utilizando apenas produtos O apoio tcnico regular s exploraes dos nossos Associados complementa a actividade formativa, proporcionando informao
fitofarmacuticos de classificao toxicolgica menos agressiva. actualizada ao longo do ciclo das culturas, constituindo uma formao contnua resultando no enriquecimento do
conhecimento e habilitaes dos viticultores, apontando-lhes a autonomia na tomada de deciso prudente e conscienciosa.
Nas exploraes dos Associados da AVITILIMA, atingiu-se uma reduo
mdia de trs tratamentos por campanha, traduzindo uma economia A nossa actividade extravasa largamente as exploraes dos nossos Associados e frequentemente, os saberes alcanados so
superior a 20 toneladas/ano a quantidade de pesticidas aplicados, em divulgados a agricultores de exploraes vizinhas, alteraram-se atitudes desajustadas e reduzindo expressivamente prticas
relao rotina anterior, com a respectiva reduo do impacte incorrectas nas exploraes agrcolas de toda a regio, reflectindo-se como comparticipao na preservao dum meio
ambiental, e sem prejuzo do rendimento unitrio das culturas. ambiente mais protegido e seguro.

Contactos
Francisco Pereira
AVITILIMA - Associao dos Viticultores do Vale do Lima
Edifcio da Coopalima - Sernados - Feitosa
4990-351 Ponte de Lima
Tel.:/Fax: 258 944 770
32 FORMAO VITCOLA, PROTECO 33
avitilima@sapo.pt
BOAS PRTICAS FSE AMBIENTAL E QUALIDADE DOS PRODUTOS
 Projecto
OBJECTIVOS Pense Indstria

Principais dimenses-problema
Imagem tradicional da indstria
(trabalho rotineiro, sobreesforo
fsico, ambiente sem higiene e
pouco seguro, competio entre
os indivduos).
Objectivos especficos
Transmitir aos jovens uma nova
imagem da indstria.
Associar a indstria a valores
positivos e a um futuro profissional
atractivo.
Programa Operacional
PRIME
Designao da medida do PO
2.4.3
Entidade responsvel
RECET - Associao dos Centros
Tecnolgicos de Portugal

Afastamento entre os jovens em Aproximar os jovens da realidade Grupo-alvo

idade escolar e o universo das
VILA NOVA DE FAMALICO actividades de transformao
indstrial.
Padro de escolhas formativas e
de trajectria de integrao no
mercado de trabalho fortemente
influenciado pelas actividades
Pense Indstria do comrcio e servios.
industrial e vice-versa.
Envolver os jovens e a indstria
num processo de mtua aproximao.
Sensibilizar os jovens a optar por
carreiras profissionais na indstria,
a curto prazo.
Motivar os jovens a prosseguirem os
estudos em reas tecnolgicas.
Jovens estudantes do ensino bsico e
secundrio
Parcerias
O Pense Indstria resulta de uma
proposta de parceria entre o GPF
Gabinete de Parcerias e Formao
Profissional do PRIME, a RECET
Associao dos Centros Tecnolgicos de
Portugal e 7 dos seus Centros Tecnolgicos
Associados - CATIM (Metalomecnica),
CENTIMFE (Moldes, Ferramentas
Especiais e Plsticos), CITEVE (Txtil e
Vesturio), CTCV (Cermica e Vidro),
CTCP (Calado), CEVALOR (Rochas
Ornamentais), CTIC (Couro), e tambm
com a AFTEBI- Escola Tecnolgica;

Trata-se de um projecto e conceito que procura no s contribuir para a

O projecto Pense Indstria um projecto estruturante e inovador que tem como objectivo fundamental
melhoria decisiva da capacidade competitiva do tecido empresarial das PME
a sensibilizao de jovens em idades compreendidas entre os 11 e os 17 anos (ensino bsico e secundrio),
mas tambm, numa perspectiva de no mdio prazo, obter recursos humanos
para a indstria e para as actividades de base industrial e tecnolgico.
qualificados e motivados para sectores que esto visivelmente carenciados
de homens e mulheres com elevados nveis de qualificao. neste sentido
O que est em causa com o conceito Pense Indstria a constatao por parte das empresas, dos
que se verifica a validade de um projecto sempre estruturante, actual,
empresrios, da sociedade em geral e dos Centros Tecnolgicos que apoiam a indstria, da falta de recursos
necessrio e inovador para a sociedade portuguesa e que pode pelo seu
humanos qualificados e motivados para trabalhar nos vrios sectores industriais em Portugal. Para este facto
carcter, ser considerado uma boa prtica no universo da Unio Europeia,
contribui, na maior parte dos casos, uma extrema falta de informao por parte do pblico-alvo do projecto
tendo em conta a globalizao do fenmeno identificado e das solues
e da sua envolvente. O Pense Indstria pretende fundamentalmente mudar a conscincia e perspectiva
propostas para o combater.
da populao sobre a indstria global e portuguesa introduzindo e incrementando os valores do
empreendorismo, da inovao e da tica empresarial nos futuros recursos humanos do pas em que est
sempre presente o conceito de mostrar como se faz para depois se poder fazer.

34 PENSE INDSTRIA 35
BOAS PRTICAS FSE
 MEDIDAS
Esta a vocao do projecto. Esta a misso dos Centros Tecnolgicos
e da RECET.
por esse motivo que se incluram nas aces de sensibilizao do
projecto contedos como a robtica, modelao sensorial, CAD 3D,
controlo numrico computorizado (CNC), ergonomia e higiene e
segurana, energias alternativas e em concreto, clulas de
combustvel, no fundo, um conjunto de conceitos aliciantes para uma
abordagem criativa, abrangente e moderna. Os jovens apreendem os
conceitos tericos associados a estas actividades mas podem de
imediato, aplicar os conhecimentos adquiridos nos mais variados
equipamentos disponveis para o efeito.
Pretende-se com este projecto realizar cursos de sensibilizao
industrial, que tenham efeitos visveis em todas as reas geogrficas de
interveno do projecto.
Com mais de 375.600 horas de volume de formao desde 2000, o
Pense Indstria tem desvendado a mais de 11.400 jovens as vrias
formas de trabalho na indstria, os seus equipamentos e tecnologias.
Na sua vertente itinerante o Projecto j sensibilizou mais de 53.100
jovens tendo contactado na totalidade mais de 300 escolas de todo o
pas. O projecto conta com o apoio e suporte de mais de centena e
meia de empresas, que abraaram de imediato o projecto dada a sua
relevncia e interesse a mdio longo prazo.
O exemplo do jogo didctico Isto uma ideia, que para alm de
explorar o processo de criao do produto, estimula e premeia a
criatividade, deve ser seguido pois os seus resultados foram bastante
satisfatrios nestas reas, tendo surgido nos ltimos anos ideias muito
interessantes.
Tambm aqui se cumpre mais um papel do projecto Pense Indstria:
valoriza-se o trabalho, a ideia e o empreendorismo, e centram-se os
esforos na aprendizagem dos formandos.
36
BOAS PRTICAS FSE
RESULTADOS
Mais de metade dos jovens que foram abrangidos por Cerca de metade dos inquiridos, desenvolve ou j
aces do Pense Indstria, esto/estavam matriculados em desenvolveu uma actividade econmica, destes 38%
cursos tecnolgicos ou profissionais. Esta performance referenciam a participao em aces do Projecto como
deve ser comparada com o facto de no total dos alunos uma das razes que esteve na base da opo laboral.
matriculados, os cursos de carcter geral registarem a
preferncia de 70% dos jovens. Dos jovens que admitem vir a trabalhar na indstria (cerca
de 60% dos respondentes), trs quartos reconhecem que o
Pense Indstria contribuiu para alterar a opinio acerca do
Os Jovens abrangidos por aces do Projecto Pense trabalho neste sector. A vontade de vir a trabalhar numa
Indstria revelam uma maior tendncia para opes empresa industrial mais latente nos jovens que
formativas que facilitam uma integrao profissional mais terminaram os estudos no 3 ciclo do Ensino Bsico. O
rpida no mercado de trabalho em detrimento de recursos impacte do Projecto sobre as opes profissionais dos
mais escolarizados. jovens apresenta maior sobredeterminao no segmento
dos que frequentaram reas/cursos associados indstria
em diversas modalidades (cursos tecnolgicos,
profissionais, sistema de aprendizagem e ensino superior).
Contactos
Gonalo Lobo Xavier
Director Executivo
Rua Fernando Mesquita, 2785
4760-034 Vila Nova de Famalico
Tel.:/Fax: 252 300 305
PENSE INDSTRIA 37
gxavier@recet.pt
www.recet.pt/pi
 Projecto
Rotas Temticas: Formar para Qualificar
Uma das formandas criou o seu Programa Operacional
prprio posto de trabalho, com base ON - Operao Norte

Designao da medida do PO
nos conhecimentos adquiridos com Medida 2.5 - Aces Integradas de Base
Territorial"
a frequncia na Ps Graduao. Entidade responsvel
Associao Comercial e Industrial de
Mirandela -ACIM

OBJECTIVOS Grupo-alvo
MIRANDELA Os destinatrios deste projecto so activos
De forma a colmatar as necessidades identificadas no seio das Rotas das entidades que participam nas Rotas
abrangidas e a promover o desenvolvimento sustentvel na rea do turismo Temticas, cerca de 210 pessoas, e um
grupo de 30 formandos desempregados,
na regio, desenvolveram-se as seguintes actividades formativas:
num total de 240 participantes.

Parcerias
DESIGNAO DO CURSO POPULAO-ALVO Para a realizao deste projecto foram

Rotas Temticas: Formar para Qualificar Turismo e Ordenamento do Territrio

Enquadramento Jurdico do Sector Turstico
Plano de Marketing em Turismo
Activos
Activos
Activos
Empregados
Empregados
Empregados
estabelecidas parcerias, sem as quais no
teria sido possvel torn-lo uma realidade.
Estas parcerias, nomeadamente entre a
Novas Tecnologias Aplicadas Gesto Turstica Activos Empregados
RATM Rota do Azeite de Trs-os-Montes e
Relaes Pblicas na rea Turstica Activos Empregados
Atendimento em Turismo Activos Empregados
RVP Rota do Vinho do Porto, decorreram
Tcnicos de Turismo para Apoio aos Agentes Locais Activos Desempregados de forma muito satisfatria. Salientmos
Ps-Graduao em Gesto de Rotas Activos Empregados / Desempregados como efeitos positivos a troca de
Crculos de Estudos Activos Empregados experincias referente Gesto e
Visitas de Estudo Activos Empregados Conduo de Rotas o que se traduziu no
enriquecimento de ambas as Rotas
O Projecto Rotas Temticas - Formar para Qualificar Profissionais, promovido pela Temticas. Por outro lado desenvolveram-
ACIM Associao Comercial e Industrial de Mirandela, decorreu entre 25 de Outubro de RESULTADOS se contactos institucionais capazes de se
traduzirem futuramente em mais-valias,
2005 e 31 de Maro de 2006.
para os aderentes, atravs da promoo
A execuo das actividades foi de 100%, tendo-se registado uma adeso alargada dos produtos e servios a
Pretende-se com este projecto divulgar as iniciativas e experincias desenvolvidas nos muito positiva, quer por parte das instituies locais, quer por parte dos promover. Contou-se com a participao
domnio das Rotas do Azeite e Vinho do Porto junto das entidades regionais e locais. aderentes das Rotas envolvidas no Projecto (RATM / RVP). Foram abrangidos de duas entidades formadoras para a
223 formandos/beneficirios, 196 activos e os restantes 27 desempregados realizao do projecto a SoProFor -
em 3 anos civis: 2005; 2006; 2007. O processo de recrutamento e seleco Sociedade Promotora de Formao Lda. e
a Universidade de Trs-os-Montes e Alto
dos formandos foi planeado criteriosamente. Neste processo teve-se em
Douro
conta a adequao da situao profissional de cada candidato ao curso em
questo, bem como as mais valias que poderiam resultar para o
desenvolvimento turistico regional.
38 ROTAS TEMTICAS: 39
BOAS PRTICAS FSE FORMAR PARA QUALIFICAR
 O volume de formao foi de 56345, o que corresponde a uma taxa de
96%, repartindo este valor tambm por os 3 anos de durao do
projecto.

Relativamente aos formandos que frequentaram os cursos destinados a

activos de salientar que a grande maioria dos formandos exerce
funes directamente relacionadas com a rea turistica. Dos formandos
que frequentaram as aces para activos, 93% referiu que o seu
desempenho pessoal e profissional aumentou aps a frequncia das
aces, tendo estas um impacto positivo a estes niveis. 85%, refere,
tambm, que j aplicou os conhecimentos adquiridos em contexto de
trabalho. A taxa de satisfao imediata foi de 4.4., numa escala de 1
a 5 em que 1 corresponde a totalmente insatisfeito e 5 a totalmente
satisfeito
Relativamente aos crculos de estudo, a execuo foi de 100%. Os participantes consideraram esta participao bastante
Tendo como referncia o curso n 7., (aco 1 e 2) desenvolvidos para positiva, tendo em conta o nmero de sesses criadas, a rotatividade de locais de visita a instituies e concelhos,
desempregados, verifica-se que a maioria dos formandos so assim como os temas debatidos nas vrias sesses, pois criou-se espao para identificar aspectos a debater e para
provenientes de Alij, (48%). Os restantes de Mirandela, Alfandega da analisar problemas e pensar em solues.
F, e Bragana. A caracterizao da residncia dos formandos encontra-
-se direccionada, para a rea da interveno de cada uma das Rotas. No mbito do projecto foram realizadas 4 visitas de estudo (Rotas dos Vinhos da Alscia (07 a 11 de Junho de 2006);
Registou-se uma evoluo que no que se refere ao desenvolvimento Strada do Azeite da Umbria (17 a 21 de Junho de 2006); Nice; ustria), numa perspectiva de Benchmarking.
pessoal e profissional dos formandos com a frequncia destas aces.
de salientar que 72,7%, dos beneficirios refere que as competncias A taxa de empregabilidade registada no projecto foi de 6%. De referir que uma das formandas criou o seu prprio posto
de integrao no mercado de trabalho aumentaram significativamente, de trabalho, com base nos conhecimentos adquiridos com a frequncia na Ps Graduao.
bem como as capacidades de contribuio para o aumento da
produtividade. Como pontos fortes do projecto salientam-se os seguintes aspectos:
1. Dinamizao e Promoo do Desenvolvimento Sustentvel das rotas;
No que se refere a Ps Graduao, foram envolvidos 12 formandos da 2. Criao de uma rede de comunicao institucional;
regio da abrangncia do projecto. Alm da formao presencial foi 3. Troca e partilha de experincias;
tambm contemplada estgio na organizao da Ps Graduao. 4. Qualificao de profissionais na rea da gesto das rotas;
Relativamente ao alcance dos objectivos do estgio, 45% considerou 5. Aproximao de instituies acadmicas ao meio empresarial;
que foram atingidos na globalidade, 44% em parte. 6. Adequao do Diagnstico efectuado realidade encontrada;
7. Mdia de satisfao dos formandos envolvidos de 3,4 (Escala de 1 a 4)

Contactos
Jorge Miorais / Cristina Passas
ACIM - Praa do Mercado Porta Central, 5370- 278 MIRANDELA
Tel.: 278 261 085 Fax: 278 261 084
acimirandela@hotmail.com
UTAD: Prof. Artur Cristvo,
40 ROTAS TEMTICAS: 41
Tel.: 259 302 207 FORMAR PARA QUALIFICAR
BOAS PRTICAS FSE
acristov@utad.pt
 Projecto
VALE DO CA. QUALIFICAR I - Projecto de
Formao Profissional para o Vale do Ca

Programa Operacional
PO Centro

Designao da medida do PO
EIXO II - A.I.B.T. VALE DO CA / Medida 2.8
Desenvolvimento de Recursos Humanos e
Promoo da Coeso Social

Entidade responsvel
SETEPS
OBJECTIVOS
VALE DO CA Grupo-alvo
Desempregados e jovens desempregados
Foram definidos os objectivos e resultados a atingir, assinalados aqui procura de 1 emprego, em situao de
de forma genrica: sub-emprego, sem subsdio.Activos ligados
restaurao local.Activos empregados e
! Aumentar significativamente o nmero de pessoas da regio desempregados, com habilitao mnima
habilitadas a realizar Visitas Guiadas Regio do Ca. (certificadas ao nvel do 9 ano.Activos empregados das
Vale do Ca. Qualificar I - Projecto de em Guias de Arte Rupestre e Tcnicas de Informao Turstica do
instituies culturais, das associaes
culturais e educativas.
Ca);
Formao Profissional para o Vale do Ca. ! Satisfazer a procura de emprego qualificado nomeadamente para
Parcerias
Parque Arqueolgico do Vale do Ca.
empresas privadas com protocolos com o P.A.V.C. (certificadas em
Guias de Arte Rupestre e Tcnicas de Informao Turstica do Ca); Para l desta parceria j firmada, foram
estabelecidos contactos com outras
entidades que consideramos de interesse
! Aumentar, a curto e mdio prazo, a oferta de visitas guiadas por
para o projecto, entre elas:
parte do P.A.V.C. e, por consequncia, aumentar o nmero de ! Associao de Municpios do Douro
O Projecto Vale do Ca Qualificar surge de uma parceria entre uma entidade pblica (o Parque visitantes do Parque e da Regio; Superior
Arqueolgico do Vale do Ca (PAVC) e uma entidade privada, a Seteps. Esta parceria constituiu ! Centro Nacional de Arte Rupestre -
! Aumentar a criao de auto-emprego e criao de novas CNART
desde logo, ela mesma, uma mais-valia, j que permitiu que as duas entidades trabalhassem desde
! Associao Transumncia e natureza
muito cedo em equipa para realizar um diagnstico de necessidades fundamentado e actualizado e actividades ligadas valorizao do Patrimnio Cultural;
! Escola Secundria V.N.Foz Ca
deste modo conceber percursos formativos coerentes com as opes estratgicas que se perfilavam ! Escola Secundria Figueira de Castelo
para a Regio, em particular as traadas pela A.I.B.T do Vale do Ca. ! Incrementar a qualidade da gastronomia local; Rodrigo
! Ramos Pinto/Quinta de Ervamoira
! Criar condies para o lanamento de novos produtos de
artesanato local.

VALE DO CA. QUALIFICAR I -

42 PROJECTO DE FORMAO 43
BOAS PRTICAS FSE PROFISSIONAL PARA O VALE DO CA.
 MEDIDAS
Tendo em conta os desafios traados, foram lanados, com
calendrios diferenciados, os 5 cursos que constituem a primeira
fase do programa Vale do Ca Qualificar. O projecto incluiu cursos
para pblicos distintos e modalidades de formao diferenciadas:
cursos para jovens desempregados, para activos ligados s
instituies culturais, e para activos do sector da restaurao e do
turismo. A durao dos cursos foi tambm varivel: o mais longo,
com 1145 horas, e o mais curto, com 30.
RESULTADOS
Propomos um olhar breve pelas cinco propostas formativas:
1. Curso de Guias de Arte Rupestre e Tcnicas de Informao
Turstica do Ca
Este curso envolveu parcerias com diversas entidades, nacionais e
estrangeiras (caso do Museu de Altamira, em Espanha, por
exemplo), que se revelaram essenciais para o desenvolvimento da
formao em contexto de trabalho - aposta fundamental do curso.
A diversidade e ampla experincia profissional dos formadores
intervenientes (mais de 35) foi um dos elementos apontados como
muito positivos e que justifica os bons resultados alcanados em
termos de satisfao dos formandos.
44
BOAS PRTICAS FSE
2. Curso de Empreendedores de Eventos para a Valorizao
do Patrimnio no Vale do Ca
Este curso constitua-se como um dos maiores desafios do
projecto, uma vez que tinha como meta aumentar a criao
de auto-emprego em actividades ligadas valorizao do
patrimnio cultural. Tratava-se de um duplo desafio: o de
promover o empreendedorismo, por um lado, e faz-lo
apostando numa rea tradicionalmente deficitria em
termos de prevalncia de auto-emprego (cultura, turismo,
patrimnio, e respectivas interseces).
3. Curso de Gourmets Locais
Este curso tinha como objectivo contribuir para
incrementar a qualidade da gastronomia local, num quadro
de valorizao das actividades tradicionais com base no
patrimnio imaterial (gastronomia e outros saberes-fazer).
Para leccionar este curso seleccionmos um Chefe de
incontestvel notoriedade, que nos dava garantias de
exigncia, actualizao e inovao e de conhecimento dos
produtos da regio.
Contactos
Susana Marques ou Vnia Rodrigues
Seteps - Projectos Artstico-Culturais, Lda.
Rua do Almada, 28 2 tr - 4050-030 Porto
Tel.: 222 081 969
Email: setepes@setepes.pt ou formacao@setepes.pt
www.setepes.pt
4.Curso de Olaria Local
O curso de olaria/cermica local foi lanado com a
expectativa de que pudesse contribuir para o lanamento
de novos produtos de artesanato local.
O curso reuniu dois perfis de formandos bastante
diferentes, no que diz respeito s respectivas habilitaes
literrias e idade, o que constituiu uma oportunidade para
combinar conhecimentos formais com saberes locais
transmitidos de gerao em gerao, particularmente de
uma localidade especfica, de tradio oleira .
5.Curso de Servios Educativos na Cultura
No quadro deste curso foi possvel fazer o diagnstico da
realidade da regio no que dizia respeito oferta de
estruturas e actividades de servio educativo, ou seja,
actividades de mediao entre as instituies culturais
existentes e o pblico (local ou turista). Foi igualmente
possvel, atravs da realizao de um frum em que se
implementou uma metodologia de trabalho em grupo,
reunir os diversos agentes culturais e educativos da regio,
e colocar-lhes o desafio do trabalho em rede, essencial
naquele territrio.
VALE DO CA. QUALIFICAR I -
PROJECTO DE FORMAO 45
PROFISSIONAL PARA O VALE DO CA.
 Projecto
O sucesso verificado fez com que, FORMAJUDA - Formar reclusas do
Estabelecimento Prisional de Tires com
em mais do que um caso, a Instituio dupla certificao

Acolhedora de Estgio tenha deixado Programa Operacional

PORLVT - Programa Operacional da Regio
de Lisboa e Vale do Tejo
as portas abertas a um eventual regresso
Designao da medida do PO
no final do cumprimento da pena. Medida 3.6.2.2.

Entidade responsvel
MEDIDAS FormAjuda - Gabinete de Formao e
Projectos de Ajuda, Lda.
S. DOMINGOS DE RANA - TIRES Na metodologia utilizada no processo de seleco, para alm dos Grupo-alvo
procedimentos habituais da empresa, foi estabelecido um intenso trabalho de Reclusas do Estabelecimento Prisional de
parceria envolvendo Direco e tcnicos do EPT e da FormAjuda. O objectivo Tires
desta parceria foi traar, com o maior rigor, o perfil de cada uma das
Parcerias
FormAjuda - Formar reclusas do candidatas a Formandas, tendo em linha de conta, alm do perfil psicolgico
e o tipo de pena, entre outros, elementos mais pragmticos como a data Direco Geral dos Servios Prisionais,
Estabelecimento Prisional de Tires, Junta
Estabelecimento Prisional de Tires prevista de concluso de Pena. de Freguesia de So Domingos de Rana,
Centro Social e Paroquial Nossa Senhora
de Ftima, Jardim de Infantil
com dupla certificao CONDIES NECESSRIAS E FACILITADORAS AO DESENVOLVIMENTO DO O Catavento, Centro Social e Paroquial
S. Joo do Estoril, Centro Social e
PROJECTO
Paroquial de Oeiras, Centro Social e
Paroquial de Santo Andr.
Articulando a Formao Base e a Formao Profissionalizante, foram
desenvolvidas e apresentadas Actividades Integradoras dos Temas de Vida
seleccionados pelas Formandas, em conjunto com a Mediadora, na fase de
A FormAjuda Gabinete de Formao e Projectos da Ajuda, Lda. foi, simultaneamente, a Reconhecimento e Validao de Competncias, no incio do curso. Os
Entidade Promotora e Formadora do curso Acompanhante de Crianas que decorreu Formadores das competncias-chave e profissionalizantes facilitaram o acesso
entre 16 de Maio de 2005 e 22 de Dezembro de 2006, no Estabelecimento Prisional de documentao necessria, indisponvel numa situao de recluso, numa
Tires (EPT). No Projecto, foi seguido o modelo EFA institudo pela Direco Geral de manifestao exemplar de interdisciplinaridade.
Formao Vocacional, actual Agncia Nacional para a Qualificao e pelo IEFP,
concedendo a 12 das 15 Formandas que iniciaram o Curso, uma dupla certificao, Escolar O primeiro Tema de Vida, Desenvolvimento Infantil, procurou aprofundar
e Profissional. conhecimentos e sensibilizar para a importncia do desenvolvimento infantil,
em contexto familiar e escolar. A elaborao de diversos Jogos Pedaggicos,
de uma dramatizao, de um folheto informativo, de uma revista denominada
Mundo Infantil" e de um instrumento de avaliao, foram os produtos
formativos. Para a apresentao da Actividade Integradora foram convidados
todos os outros grupos de Formandos da FormAjuda, num total de cerca de
150 Formandos. O modo como os Formandos se empenharam excedeu at as FORMAJUDA - FORMAR RECLUSAS DO
46 ESTABELECIMENTO PRISIONAL DE TIRES 47
BOAS PRTICAS FSE COM DUPLA CERTIFICAO
 melhores expectativas de toda a equipa formativa. Assistiu-se a
um exemplar exerccio de cidadania, perceptvel, no s pela
generosidade (e qualidade) dos produtos oferecidos para a
confraternizao, mas tambm pela verbalizao de sentimentos
in loco e posteriormente, nos relatrios elaborados. As
Formandas, interagindo com os grupos convidados, puderam
apreender conhecimentos atravs de um processo de transmisso
informal. Esta experincia originou a elaborao de um artigo
publicado no Jornal InforEFA's (Jornal dos Grupos EFA no qual a
FormAjuda intervm), onde se pode ler () Bastante positivo foi
o excelente exerccio de cidadania dos nossos colegas dos cursos
EFA da FormAjuda ao se terem disponibilizado para se deslocarem
ao EP, coisa que no acontece muitas vezes. Esta deslocao
proporcionou um convvio muito agradvel entre todos. De
destacar, tambm, todas as iguarias presentes nas nossas mesas, elaborassem desenhos subordinados temtica da Famlia. A obtido a devida autorizao por parte da Direco Geral dos
fruto da participao de todos os nossos colegas.(). exposio organizada para a ocasio distinguia duas reas. Uma Servios Prisionais e da Direco do EPT
delas mostrava os desenhos realizados pelos filhos das
Num outro extraordinrio exemplo de cidadania, apenas possvel Formandas, a outra subordinava-se aos Jogos Tradicionais e As singularidades deste Curso fizeram com que, tambm para
com o empenho da Direco do EPT, as Formandas puderam contou com a colaborao do grupo EFA de Formandas Activas, os Formadores esta fosse uma aco altamente motivante, no
deslocar-se ao Barreiro para assistirem Apresentao do Tema em formao em horrio ps-laboral nas instalaes da s pelos desafios apresentados, como tambm pelas
de Vida do curso Assistente Familiar e Apoio Comunidade, FormAjuda, que disponibilizou material de pesquisa. Para o caractersticas relacionais proporcionadas.
Projecto promovido pelo Centro Social e Paroquial de Santo Tema de Vida, foram ainda elaborados um bloco de notas com o Registe-se que, a par da formao acadmica e profissional,
Andr. Para muitas Formandas, esta foi a primeira vez que programa da Actividade Integradora, um livro dirigido aos foi possvel desenvolver um importante trabalho incidindo na
estiveram fora do Estabelecimento Prisional desde o incio do adultos, denominado Diferentes Formas de Aprendizagem, um melhoria da auto-estima, visvel, por exemplo, na forma como
cumprimento da pena. O facto revestiu-se, assim, de particular livro infantil intitulado Aprender a Brincar, um questionrio a obesidade de uma das Formandas foi assumida pela prpria,
importncia, uma vez que foi entendido, simultaneamente, como sobre a temtica em estudo e uma dramatizao intitulada tendo ultrapassado o preconceito das colegas e,
um passo no caminho da reinsero e um voto de confiana. Escola da Alegria. posteriormente, tendo conseguido manter a ajuda
especializada.
No segundo Tema de Vida, Ocupao e Animao Infantil em
Meio Escolar, pretendeu-se que as Formandas agissem no s RESULTADOS O modelo de formao EFA permitiu, enquanto alargava as
como futuras profissionais mas tambm como mes, no sentido de competncias das Formandas, desenvolver o gosto pela
identificarem e valorizarem as diferentes formas de ocupao em O curso terminou com doze Formandas, sendo de destacar que actividade exercida e o orgulho de mostrar aos outros que se
contexto escolar. Neste mbito, as Formandas envolveram os seus quatro se encontravam em Liberdade Condicional mas competente, contribuindo para o crescimento, a nvel pessoal,
prprios filhos na Actividade Integradora, pedindo-lhes que continuaram a frequentar o curso at ao final, aps terem de todos os envolvidos.

Contactos
Glria Pinto
Largo do Rio Seco, 1F,
1300-496 Lisboa
Tel.: 213 617 390
FORMAJUDA - FORMAR RECLUSAS DO
48 geral@formajuda.pt ESTABELECIMENTO PRISIONAL DE TIRES 49
BOAS PRTICAS FSE www.formajuda.pt COM DUPLA CERTIFICAO

OBJECTIVOS
A NESTE (Empresa Finlandesa) havia adquirido a Companhia Nacional
de Petroqumica, EP, em 1989 e pretendeu, com a criao desta
Escola Profissional, atingir dois objectivos principais:
! Por em prtica a sua Responsabilidade Social, criando uma
estrutura de grande valia para a Populao e para as Empresas
da zona em que acabava de se instalar,
! Formar Jovens na rea das novas tecnologias industriais,
comeando por aquelas em que a carncia de mo de obra
SINES qualificada era mais notria.
...uma escola profissional virada
Formao Tecnolgica para o futuro, atenta s novas
no Litoral Alentejano realidades industriais...
Com a publicao do Decreto-Lei 4/98 que exigia s Escola
Profissionais que se constitussem como entidades com
personalidade jurdica independente das Entidades Promotoras,
outras Empresas da Zona Industrial de Sines, bem como as Autarquias
A ETLA - Escola Tecnolgica do Litoral Alentejano, foi criada em 1990 atravs de um
Contrato-Programa celebrado entre as empresas do grupo NESTE CHEMICALS em Portugal de Sines e Santiago do Cacm, constituram uma Associao
(Complexo Petroqumico de Sines) e o Ministrio da Educao GETAP (Gabinete da proprietria da Escola Profissional.
Educao Tcnica Artstica e Profissional).
So as seguintes essas Entidades:
! APIPARQUES - Gesto de Parques Empresariais, SA
! APS - Administrao do Porto de Sines, SA
! Cmara Municipal de Santiago do Cacm
! Cmara Municipal de Sines
! GALP ENERGIA, SA
! REPSOL YPF - Repsol Polmeros, Lda.
50
BOAS PRTICAS FSE
Projecto
Formao Tecnolgica no Litoral Alentejano
Programa Operacional
PorAlentejo
Designao da medida do PO
Eixo 3/Medida 2
Entidade responsvel
Associao para a Formao Tecnolgica no
Litoral Alentejano
Grupo-alvo
Jovens que concluiram o 3 ciclo do ensino
bsico ou equivalente e com idades
compreendidas entre os 15 e os 20 anos
Parcerias
O Complexo Petroqumico REPSOL, pela sua
proximidade da Escola, um dos locais onde
parte dos alunos efectuam esta Formao.
Para alm desta empresa, muitas outras
possibilitam idntica colaborao, quer na
rea de Sines, quer fora dela, e com as quais
a ETLA mantm protocolos de cooperao,
destacando-se:
! Porto de Sines
! EDP/CPPE - Central Termoelctrica de Sines
! Galp Energia - Refinaria de Sines
! Portsines - Terminal Multipurpose
! Carbogal - Carbonosde Portugal
! Euroresinas - Indstrias Qumicas, SA
! Autoeuropa (Palmela)
! Opel (Azambuja)
! Cmara Municipal de Santiago do Cacm
! Cmara Municipal de Sines
! Direco Regional do Ambiente Laboratrio de
guas de Santo Andr
! Somincor - Sociedade Mineira de Neves-Corvo, SA
! Portucel (Setbal)
! Sociedade Central de Cervejas (Vialonga)
! OTIS - Elevadores, SA
! Recipneu - Empresa Nacional de Reciclagem de
Pneus, Lda
! Intertek - Caleb Bret Portugal, Lda
! Metalsines - Companhia de Vages de Sines, SA
! CLIDIS - Clnica de Diagnsticos de Sines, Lda
FORMAO TECNOLGICA 51
NO LITORAL ALENTEJANO
 MEDIDAS
REAS DE FORMAO
Os Cursos oferecidos, hoje, pela Escola, so os seguintes:
! Electrnica, Automao e Instrumentao
! Higiene e Segurana do Trabalho e Ambiente
! Mecatrnica
! Qumica Industrial
! Anlise Laboratorial
! Informtica de Gesto
Todos estes Cursos tm a durao de 3 anos lectivos e conferem Diploma
Profissional de nvel III e equivalncia ao 12 ano de escolaridade.
Para alm destes, oferecemos tambm Cursos de Especializao
Tecnolgica (ps-secundrios) em parceria com os Institutos Politcnicos
de Beja e de Setbal, bem como aces de curta durao para
empregados activos.
A escolha das reas de Formao que a Escola oferece assentou
essencialmente em duas ordens de critrios:
! As necessidades de especializao detectadas nos Recursos Humanos
das empresas, com relevo natural para a rea de Sines, alm de que
no existia a nvel nacional, nenhuma instituio com os Cursos
Profissionais nas reas propostas.
! As competncias disponveis (Formadores, Professores e recursos
materiais), pois s concebemos que se possam ensinar matrias para
as quais existam Formadores com competncia tcnica confirmada,
dando preferncia a quem esteja a exercer actividade profissional
relacionada com as matrias a leccionar. Exigimos tambm a
possibilidade de os alunos poderem aplicar, na prtica, os
conhecimentos adquiridos nas partes terica e de prtica simulada,
com uma parte da Formao em Contexto Real de Trabalho.
52
BOAS PRTICAS FSE
Esta Formao em Contexto de Trabalho ocupa um lugar
privilegiado na aprendizagem, pois os alunos podem ter
contacto directo com a realidade do mundo profissional que
os espera aps a concluso do curso.
A metodologia adoptada depende do Curso e da organizao
do trabalho na rea, sendo o princpio geral a dedicao de
um dia por semana, ao longo do 3 ano, para estas
actividades.
Contactos
Joaquim Marques
Complexo Petroquimico, apartado 41,
7520-954 Sines
Tel.: 269 633 475 Fax: 269 860 145
TM.: 962 422 949
www.etla.com.pt
CONDIES NECESSRIAS E FACILITADORAS AO
DESENVOLVIMENTO DO PROJECTO
Um dos factores que tornam a ETLA uma escola profissional
virada para o futuro, atenta s novas realidades industriais e
capaz de fornecer aos formandos, formadores e
empregadores, que a ela recorrem, competncias tcnicas de
superior qualidade, o facto de estar instalada no prprio
permetro industrial de Complexo Petroqumico de Sines,
bem como muito prxima das unidades fabris das outras
empresas Associadas, que se tornam palcos de aprendizagem
permanente.
Existem ainda protocolos de cooperao com as restantes
empresas da rea de Sines e outras fora desta rea para a
Formao em Contexto de Trabalho dos nossos alunos.
FORMAO TECNOLGICA 53
NO LITORAL ALENTEJANO
 OBJECTIVOS Projecto
Formao-Aco Atendimento e Apoio ao
Muncipe
Os principais objectivos do projecto foram: Construir um sistema integrado
de resposta, que fomentasse uma saudvel e prxima relao entre a Programa Operacional
Cmara, as Juntas e os Muncipes; Diagnosticar os problemas inerentes ao PROALGARVE
Atendimento da Cmara Municipal de Albufeira e das Juntas de Freguesia do
Concelho; Desenvolver instrumentos facilitadores da melhoria do Entidade responsvel
Municpio de Albufeira e Juntas de
Atendimento; Elaborar os Manuais do Atendedor e do Muncipe; Promover a
Freguesia de Albufeira, Ferreiras, Guia,
centralizao gradual do Atendimento, com a implementao de um Front Paderne e Olhos dgua; Entidade
Office moderno e eficaz; Desenvolver junto de todos os atendedores do Formadora Significado.
Municpio de Albufeira e das Juntas de Freguesia do Concelho competncias
tcnicas, comportamentais, comunicacionais e metodolgicas. Grupo-alvo
Dirigentes, chefias e quadros superiores
ALBUFEIRA com responsabilidade por sectores de
atendimento. Atendedores.
MEDIDAS
Parcerias
A metodologia implementada para o diagnstico de necessidades centrou-se Foi celebrado um protocolo de
na resoluo das situaes-problema a trs grandes nveis: Organizacional colaborao entre a entidade beneficiria
(ao nvel do cumprimento dos objectivos da Cmara Municipal de Albufeira Cmara Municipal de Albufeira e a
Formao-Aco no que respeita poltica de desenvolvimento estratgico da organizao);
entidade promotora e formadora
SIGNIFICADO. Neste protocolo estava
Ocupacional (ao nvel das exigncias funcionais dos diferentes servios -
Atendimento e Apoio ao Muncipe actuais e prospectivas); Individual (ao nvel do dfice de conhecimentos e
competncias dos indivduos face s exigncias funcionais e visando um
tambm consignado o envolvimento de
todas as Juntas de Freguesia do Concelho:
Albufeira, Ferreiras, Guia, Paderne e
melhor desempenho profissional). Olhos d'gua.

Na matriz de anlise SWOT elaborada depois do cruzamento dos dados

O projecto Atendimento e Apoio ao Muncipe foi um projecto de formao-aco competncias no domnio da comunicao. So apresentados como ameaas
implementado na Cmara Municipal de Albufeira e Juntas de Freguesia de Albufeira,
Ferreiras, Guia, Paderne e Olhos d'gua pela entidade formadora SIGNIFICADO,
com co-financiamento do PROALGARVE, no mbito do Programa Foral do QCA III.
Este projecto fez parte de um plano integrado de formao da Cmara Municipal
de Albufeira e Juntas de Freguesia que, sob o lema Formao para Todos, decorreu
desde o ano de 2004 ao ano de 2007.
54
BOAS PRTICAS FSE
recolhidos constam como pontos fracos a insuficiente preparao dos
recursos humanos na rea do Atendimento, acompanhada de dfices de
a insatisfao dos muncipes com o Atendimento prestado, com reflexos ao
nvel da imagem externa da Cmara e das Juntas de Freguesia.
A elaborao do Plano de Formao, elaborado a partir do diagnstico de
necessidades de formao efectuado, integrou os Planos Individuais de
Formao dos 1189 funcionrios, individualmente negociados e traduzidos
em contratos pedaggicos.
Como qualquer projecto de formao-aco teve como finalidade a
resoluo de um problema real a necessidade de melhoria do Atendimento
prestado na Cmara Municipal de Albufeira e Juntas de Freguesia, quer ao
nvel da forma de atender, quer ao nvel do contedo transmitido aos
clientes externos os muncipes. FORMAO-ACO
ATENDIMENTO E APOIO 55
AO MUNICIPE
 Para a realizao desta formao-aco foi constituda uma equipa de
projecto (formandos) que integrou dirigentes, chefias intermdias e
administrativas, quadros superiores com responsabilidade por sectores de
atendimento e alguns atendedores mais seniores. Na sequncia do projecto
todos os atendedores e todos os funcionrios com perfil funcional que
implicasse uma ligao directa ao muncipe foram objecto de formao
customizada na rea do Atendimento.

O projecto realizou-se nas seguintes fases:

! Diagnstico da situao elaborado com base na aplicao da
metodologia cliente mistrio;
! Elaborao do Plano de Aco;
! Implementao do Projecto elaborao em contexto de trabalho das
FAQ`s do Atendimento, do Manual do Muncipe e do Manual do
Atendedor;
! Apresentao de resultados e concluses;
! Formao dos atendedores;
! Avaliao de impacto - Follow-up ao Atendimento
CONDIES NECESSRIAS E FACILITADORAS AO DESENVOLVIMENTO DO
PROJECTO
A formao-aco uma metodologia formativa favorecedora da mudana e
da melhoria contnua das organizaes e do capital humano que as integra.
No entanto, como em todos os processos de mudana, fizeram-se sentir
alguns obstculos e barreiras no desenvolvimento do projecto: Receio da
exposio perante os outros servios dos resultados da auditoria ao
atendimento cliente mistrio; Dificuldade em conseguir que alguns
servios abrissem mo dos seus saberes tcnicos especficos; Falta de
hbitos de partilha e de trabalho em equipa; Inexistncia de uma viso
global dos servios prestados pelo municpio versus vises espartilhadas e
parcelares por Departamentos/Servios. Estes obstculos foram superados
pelo empenhamento e envolvimento permanente no projecto por parte do
Executivo Camarrio, pelo empenhamento e abertura mudana de muitas
chefias, quadros superiores e atendedores e pelo reforo da formao
personalizada e individualizada em contexto de trabalho.
RESULTADOS
Os resultados esperados centravam-se no desenvolvimento
de um Manual do Atendimento para utilizao pelos
atendedores da Cmara e das Juntas e de um Manual do
Muncipe disponvel para todos os muncipes, na mudana
ao nvel de comportamentos e competncias dos
Atendedores, na colocao do Manual do Atendedor na
Intranet, na colocao do Manual do Muncipe na Internet,
na criao de Postos de Atendimento nas Juntas atravs da
ligao da Intranet da Cmara s Juntas de Freguesia e na
melhoria da imagem externa da Cmara Municipal de
Albufeira e das Juntas de Freguesia.
Este projecto foi seleccionado para integrar a Avaliao
dos Impactos da Formao, realizada em 2006, pela
Faculdade de Psicologia e Cincias da Educao da
Universidade de Lisboa, no mbito do Programa Foral.
Foi tambm objecto de uma avaliao de follow-up
implementada pela SIGNIFICADO no incio de 2007. Dos
resultados obtidos salientam-se as melhorias evidentes na
forma de atender e na fidedignidade do contedo
transmitido pelos atendedores aos muncipes. So de
salientar, igualmente, impactos visveis de modernizao e
centralizao do Front Office, de webizao do servio
Atendimento, da colocao do Manual do Atendedor na
Intranet, da colocao do Manual do Muncipe na Internet,
da ligao da Intranet da Cmara s Juntas de Freguesia e
do processo de Certificao de Qualidade desses Servios.
As boas prticas deste projecto foram disseminadas para
outras Autarquias, tendo o projecto sido implementado
posteriormente, pela entidade formadora SIGNIFICADO,
igualmente atravs da metodologia da Formao-Aco, nos
Municpios de Lagos, Caldas da Rainha, Oliveira de Azemis,
Santarm, Vila Real de Santo Antnio e Montijo.

Contactos
Jos Carlos Rolo Conceio Canavilhas - Directora
Vice-Presidente da Cmara Municipal de Albufeira Executiva de Negcios da SIGNIFICADO
Rua do Municpio, 8200-863 Albufeira Av. Marqus de Tomar, n44, 2
Tel.: 289 599 500 1069-189 Lisboa
vice.presidente@cm-albufeira.pt Tel.: 217 803 950 FORMAO-ACO
56 ATENDIMENTO E APOIO 57
BOAS PRTICAS FSE
www.cm-albufeira.pt. conceicao.canavilhas@significado.pt AO MUNICIPE
www.significado.pt
 Projecto
a mo-cheia de jovens que vamos Tcnico de Produo Audiovisual

qualificar profissionalmente vai Programa Operacional

PRODESA - Programa Operacional para o
Desenvolvimento Econmico e Social dos
constituir uma mais valia no mercado Aores

de trabalho Designao da medida do PO

Medida 3.4.1 - Formao Profissional
Inicial

Entidade responsvel
Fundao para Desenvolvimento Socio-
OBJECTIVOS Profissional e Cultural da Ribeira Grande
AORES
O curso surgiu como resposta a algumas solicitaes da comunidade, Grupo-alvo
porm, no Teatro Ribeiragrandense que encontrou as condies Jovens 14 aos 24 anos.
fsicas e funcionais adequadas para a sua concretizao. O Teatro
Parcerias
Ribeiragrandense, propriedade da Cmara Municipal da Ribeira
* RTP Aores - beneficiando dos seus
Grande, dispe, de facto, de ptimos espaos e equipamentos espaos e da sua experincia tcnica, bem
audiovisuais, a par de uma actividade cultural intensa: teatro, cinema, como para serem realizadas experincias

Tcnico de Produo Audiovisual msica, formao profissional, etc. A inteira disponibilidade da

autarquia em colaborar neste projecto permitiu que se desencadeasse
em contexto real de trabalho/estgios,
com os formandos;
a candidatura do respectivo curso ao financiamento do FSE. * Direco Regional dos Desportos - para
concepo e elaborao de spots
publicitrios em suporte multimdia, no
mbito do programa "Aores Activos".

MEDIDAS

Feita a divulgao do curso e a seleco dos formandos e formadores,

A Escola Profissional da Ribeira Grande, a ministrar cursos profissionais desde 1998, reuniu
desencadeou-se a procura de parcerias. Surpreendentemente,
motivos suficientes, em 2005, para disponibilizar populao jovem da ilha de S. Miguel
encontrmos, da parte das entidades pblicas e privadas, abertura e
Aores um curso profissional radicalmente diferente dos que, por hbito, fazia parte da
motivao excelentes. Firmmos, desde logo, protocolos com a RTP-
oferta formativa: Tcnico de Produo Audiovisual e Multimdia nvel III.
Aores, Direco Regional do Desporto, Escola Secundria da Ribeira
Grande e Cmara Municipal da Ribeira Grande. Ao longo dos 2 anos de
funcionamento do curso, a Escola estabeleceu tambm inmeras
parcerias, particularmente com empresas do ramo audiovisual. So os
casos da IRIS, ERO-Audiovisuais, Vigia-Audiovisuais e Lav-Audiovisuais.

58 TCNICO DE PRODUO AUDIOVISUAL 59

BOAS PRTICAS FSE
 O curso tambm integrou, e vai continuar a faz-lo durante o ltimo
ano lectivo (3), experincias em contexto real de trabalho
(estgios) em diversas empresas locais, o que constituiu excelentes
momentos no s de enriquecimento profissional como tambm de
prometedoras oportunidades de emprego.

Para alm dos protocolos e parcerias, a Escola, atenta ao que

acontece na comunidade envolvente, favoreceu, sempre que pde,
contactos com momentos/actividades ou pessoas que constitussem
mais-valias para a formao profissional dos formandos. Como
exemplo mais recente, salietamos a aula que decorreu, durante o
As perspectivas dos formandos serem inseridos
dia 20 de Setembro de 2007, com as convidadas, Prof. Dra. Elena
Galn Fajardo, professora de Comunicao Audiovisual, na
no mundo de trabalho so de 100%.
Universidade Carlos III, Madrid, e Dra. Esther Alvarez Gonzalez,
produtora adjunta na TVE, Madrid, que graciosamente versaram o
tema Guionismo-Guia e Narrativa Televisa, com a participao dos
formandos e formadores do curso Produo Audiovisual e RESULTADOS
Multimdia.
O curso vai entrar no seu ltimo ano (3. ano), deixando-nos convictos, at este
Os equipamentos adquiridos (cmara de filmar, sistema de edio, momento, de que valeu a pena e que a mo-cheia de jovens que vamos qualificar
etc.) e a competncia dos formadores da rea tcnica so, profissionalmente vai, no s constituir uma mais valia no mercado de trabalho,
seguramente, o garante do sucesso deste curso. como tambm justificar, no bom sentido, a comparticipao financeira do FSE.

Contactos
Francisco Xavier Rodrigues
Rua Infante D. Henriques, 14,
9600-128 Rabo de Peixe
Telefones: 296 474 459 / 296 491 399
60 Fax: 296 491 324 TCNICO DE PRODUO AUDIOVISUAL 61
BOAS PRTICAS FSE E-mail: escolaprofissional_rg@hotmail.com
 Projecto
Negcio Electrnico - Coleco de
Materiais Didcticos

Programa Operacional
Programa Operacional Plurifundos da
Regio Autnoma da Madeira - POPRAM III

Designao da medida do PO
Aco 1.5.7 - Apoio Produo de
Recursos e Materiais Didcticos
OBJECTIVOS
Entidade responsvel
A produo desta coleco de materiais didcticos sobre o Negcio Soc.Portuguesa de Inovao - Consultoria
Electrnico teve como objectivo a valorizao dos recursos humanos, Empresarial e Fomento da Inovao, S.A.
REGIO AUTNOMA DA MADEIRA visando deste modo contribuir de uma forma efectiva para o reforo Grupo-alvo
das suas competncias em: Empresas, entidades formadoras,
formandos e formadores
! Prticas de Negcio Electrnico;
! Tecnologias, Sistemas de Informao e Comrcio Digital; Parcerias
! Marketing e Logstica do Negcio Electrnico;
Este projecto desenvolveu-se em estreita
Negcio Electrnico ! Validao legal das relaes comerciais e sistemas de segurana
colaborao com o NESI - Ncleo
Estratgico da Sociedade de Informao,
disponveis; departamento de natureza tcnica e de
Coleco de Materiais Didcticos ! Gesto integrada de fluxos fsicos e informacionais. apoio ao Secretrio da Educao da Regio
Autnoma da Madeira, cuja actividade se
A coleco de materiais didcticos desenvolvida neste projecto teve desenrola em torno da formulao,
como principais objectivos capacitar os seguintes pblicos: implementao, gesto e coordenao da
poltica no domnio da Sociedade da
Informao. Simultaneamente, vrios
! empresas; elementos da Equipa envolvida no
! instituies financeiras; Projecto tm ligaes a instituies que
Em termos geogrficos, o projecto revestiu-se de um carcter Regional, uma vez que se teve a ! administrao pblica; so alvo do projecto. Estas ligaes
preocupao de direccionar as temticas abordadas especificamente para aquilo que so as ! entidades formadoras nas reas das novas tecnologias; garantiram, s por si, uma melhor
realidades, as dificuldades e as necessidades da Regio Autnoma da Madeira. Contudo, a ! entidades ligadas elaborao de solues tecnolgicas.
adequao dos resultados do projecto ao
pblico alvo e potenciaram o interesse das
actualidade e a horizontalidade destas temticas permite facilmente a extrapolao e a
referidas instituies, nesses mesmos
aplicabilidade dos contedos noutros contextos. resultados.

62 NEGCIO ELECTRNICO 63
BOAS PRTICAS FSE COLECO DE MATERIAIS DIDCTICOS
 ...o acompanhamento tcnico
e financeiro caracterizou-se pela
Faltam fotos
simplicidade, rigor, disponibilidade
e elevada comunicao com a
Entidade Interlocutora para
alcanar o impacto desejado.
CONDIES NECESSRIAS E FACILITADORAS AO
DESENVOLVIMENTO DO PROJECTO
MEDIDAS

Destacam-se algumas condies essenciais que determinaram

O projecto envolveu a concepo de diferentes tipologias de
o bom desenvolvimento deste projecto. Destacam-se a
materiais didcticos, no mbito de dez reas temticas
experincia da SPI no desenvolvimento desta tipologia de
complementares: Negcio Electrnico - Conceitos e Perspectivas
projectos e o conhecimento aprofundado que a NESI detm
de Desenvolvimento; As Oportunidades, os Riscos e os Benefcios
acerca das necessidades da RAM neste domnio.
do Negcio Electrnico; Estratgia e Negcio Electrnico; O RESULTADOS
Marketing no Negcio Electrnico; Business Inteligence; Logstica
tambm de salientar a relao positiva que se estabeleceu
e Negcio Electrnico; A Segurana Informtica e o Negcio No que se refere aos resultados do Projecto consideramos
com a entidade financiadora que se caracterizou pela
Electrnico; Legislao e Mecanismos de Regulamentao do que este projecto se apresentou como um trabalho pioneiro
facilidade de comunicao, disponibilidade para o
Negcio Electrnico; Parcerias no Negcio Electrnico e Estudo caracterizado pela sua actualidade, necessidade e interesse
esclarecimento de dvidas de carcter tcnico e financeiro
de Casos de Boas Prticas de Negcio Electrnico. prtico e com um mbito de aplicao bastante vasto,
inerentes operacionalizao do Projecto e rapidez na
instruo dos processos de deciso e de transferncia dos contribuindo significativamente para a melhoria da qualidade
As tipologias de suporte para cada um dos mdulos foram as da formao nestas matrias. Assim, apesar de concluso do
apoios financeiros. Em suma, o acompanhamento tcnico
seguintes: manual tcnico em suporte papel; colectnea de Projecto ser muito recente, o interesse e satisfao dos
e financeiro caracterizou-se pela simplicidade, rigor,
transparncias; contedos para utilizao em contexto de destinatrios j bastante significativo, sendo que se espera
disponibilidade e elevada comunicao com a Entidade
e-Learning; vdeo (acompanhando o ltimo mdulo da coleco). alcanar o impacto desejado.
Interlocutora.

Contactos
Augusto Medina
Sociedade Portuguesa de Inovao, S.A.
Edifcio Les Palaces
Rua Jlio inis, 242 - Piso 2 - 208
4050-318 Porto NEGCIO ELECTRNICO
64 65
BOAS PRTICAS FSE
Tel.: 226 076 400 COLECO DE MATERIAIS DIDCTICOS
Fax: 226 099 164
 Projecto
IRVA - Insero Real na Vida Activa
OBJECTIVOS
Programa Operacional
Os objectivos gerais do Atendimento Integrado definem-se da seguinte forma: Iniciativa Comunitria EQUAL
! Criar respostas de carcter integrado e evitar a sua fragmentao;
! Optimizar recursos ao nvel do atendimento;
Designao da medida do PO
Faltam fotos ! Reduzir o tempo de espera entre a realizao do diagnstico e a(s)
"Prioridade 1 - Empregabilidade; Medida
01.01 - Facilitar o acesso e o regresso ao
resposta(s) ao(s) problema(s) identificado(s); mercado de trabalho; rea de Interveno
! Qualificar a interveno. 01.01.01 - Percursos integrados de
orientao-formao-insero"
Podemos considerar que o processo de construo do Atendimento Integrado
se desenvolveu em torno de diferentes fases, iniciando-se com um processo de Entidade responsvel
ADEIMA Associao para o Desenvolvimento
identificao dos problemas associados ao funcionamento do atendimento social
Integrado de Matosinhos
no Concelho e de pesquisa, e de contacto com experincias j implementadas
MATOSINHOS no Pas, com vista a uma outra organizao dos servios de atendimento. Grupo-alvo
Em seguida, partiu- -se para a construo de um modelo metodolgico, com a Os beneficirios so, essencialmente, os
contribuio dos vrios parceiros, de modo a melhor responder aos objectivos utentes em situao de desfavorecimento
preconizados para o Atendimento Integrado e para que a nova metodologia social que recorrem aos servios de
atendimento e apresentam multi-problemas
pudesse ser entendida, de facto, como uma abordagem de carcter integrado.
em reas como, o emprego, habitao,
Foi, ento, produzido um documento com a definio da metodologia e aco social, sade e justia.
descrio das novas estruturas organizativas do atendimento, o que corresponde

IRVA - Insero Real na Vida Activa a uma nova forma de organizar as equipas de atendimento e sua coordenao.
Esse documento foi sujeito a uma discusso alargada dando origem ao
Parcerias
Cmara Municipal de Matosinhos, Centro
estabelecimento de um protocolo envolvendo 14 parceiros, com Distrital de Segurana Social do Porto,
Associao para o Desenvolvimento
responsabilidades definidas ao nvel do atendimento e acompanhamento social,
Integrado de Matosinhos ADEIMA,
a partir do qual se iniciou a implementao efectiva do Atendimento Integrado Cruz Vermelha Portuguesa - Ncleo de
em dois territrios piloto. Matosinhos, Unidade Local de Sade de
Matosinhos, SA, Instituto do Emprego
O Atendimento Integrado passou, ainda, por uma fase de disseminao pelo e Formao Profissional, Instituto de
Pas, em que para alm da ADEIMA, da Cmara Municipal de Matosinhos e do Reinsero Social, Direco Regional de
O Atendimento Integrado destina-se populao do Concelho de Matosinhos em situao de Educao do Norte, Empresa Municipal de
Centro Distrital de Segurana Social do Porto equipa de aco social de
desfavorecimento social que recorre aos servios de atendimento existentes em reas como Habitao de Matosinhos MatosinhosHabit,
Matosinhos - outro parceiro, o CESIS - Centro de Estudos para a Interveno Junta de Freguesia de Lea do Balio,
emprego, habitao, aco social, sade, justia, entre outros.
Social - esteve envolvido, tendo-se realizado sesses de apresentao e de Junta de Freguesia de Matosinhos, Junta
formao em concelhos como: Valongo, Vila Nova de Famalico, Lisboa, Oeiras, de Freguesia de Perafita, Junta de Freguesia
Amadora, Loures, Barreiro, Leiria e Idanha-a-Nova, com o objectivo de a de S. Mamede de Infesta, Associao
metodologia poder ser aplicada noutros contextos territoriais, algo que neste Baptista gape. Ao protocolo referido
aderiram, posteriormente, no mbito do
momento j est a acontecer.
processo de alargamento do AI, a Junta
de Freguesia de Lavra, o IDT - Instituto da
Apesar de se ter referido a definio de novas estruturas, de realar que o AI Droga e da Toxicodependncia e a Junta
no corresponde criao de novos servios atendimento; ele , sim, uma nova de Freguesia da Sra. da Hora.
forma de concepo, organizao e gesto dos servios j existentes, obrigando
a uma rentabilizao de recursos e a uma forte coordenao entre diferentes
66 actores. IRVA - INSERO REAL NA VIDA ACTIVA 67
BOAS PRTICAS FSE
 MEDIDAS

A metodologia de AI, tal como foi concebida em Matosinhos, assenta,

fortemente, na figura do/a gestor/a de caso e nas suas competncias ou
atribuies. Esta figura identificada atravs da definio da problemtica
tida como dominante na pessoa/famlia, e na sequncia da elaborao de um
diagnstico compreensivo e bem fundamentado discutido colectivamente no
seio da equipa de coordenao do AI.O/A gestor/a de caso acompanha todo o
processo e coordena a sua actuao com os parceiros que forem necessrios
envolver para a resoluo da situao evitando-se, assim, a duplicao de
intervenes e a peregrinao das pessoas, contando diversas vezes a sua
histria e expondo-se, por vezes, a critrios distintos de avaliao. Esta
metodologia pressupe um trabalho de coordenao inter-institucional
cuidando-se, assim, de uma maior integrao das respostas dadas.

CONDIES NECESSRIAS E FACILITADORAS AO DESENVOLVIMENTO DO

PROJECTO
Em todo este processo foi fundamental a criao de um contexto de dilogo e
de cooperao inter-institucional a nvel local, o que se constituiu como o
grande factor facilitador da concepo e implementao da metodologia de
atendimento integrado, transversal aos restantes que podemos identificar em
seguida:
! Existncia de uma prtica de trabalho em parceria desenvolvida por um
conjunto de entidades do Concelho, mais concretamente desde a
implementao de projectos de desenvolvimento comunitrio;
! Existncia da Rede Social enquanto estrutura de coordenao e integrao
das diferentes iniciativas e respostas sociais existentes ou a criar;
! Existncia de uma autarquia que assume, desde h longa data, um papel
directo ao nvel da interveno social e tem uma capacidade de dinamizao
de entidades com competncias e responsabilidades na rea do social;
Consensualizao, entre o pessoal tcnico, relativamente assumpo dos
conceitos de pobreza e de excluso enquanto fenmenos sociais, o que se
traduz no reconhecimento da necessidade de uma actuao que tenha
subjacente o funcionamento da prpria sociedade e da necessidade de prticas
de trabalho que favoream uma abordagem multidimensional junto de pessoas
e grupos, numa ptica de participao para a contratualizao.
RESULTADOS
O AI em Matosinhos permitiu verificar as suas potencialidades no
que diz respeito alterao de um conjunto de procedimentos
por parte dos servios, contribuindo, assim, de uma forma
quase que imediata para:
! Identificao de processos de pessoas/famlias que eram
acompanhados por mais do que uma/um tcnica/o, e
respectiva identificao do/a gestor/a de caso, evitando-se,
assim, as antigas duplicaes.
! Utilizao de uma nica ficha de diagnstico e planificao
(Ficha do Processo Familiar), permitindo-se no s uma maior
uniformizao de critrios de apreciao das situaes, mas
tambm uma maior concertao da informao sobre cada responsabilidade da Segurana Social.
processo.
Anteriormente, cada servio utilizava a sua ficha dando-se
origem duplicao de registos por pessoa / famlia. O novo
procedimento permite que a ficha, respeitando-se as regras
da tica profissional e da confidencialidade de dados
pessoais, circule entre servios possibilitando uma maior
partilha da informao.
! As situaes deixem de ser pura e simplesmente transferidas
de instituio para instituio, havendo uma orientao e
acompanhamento das pessoas / famlias, feita pelo/a
gestor/a de caso, e uma maior rentabilizao dos recursos
humanos diminuindo o tempo de espera do atendimento.
! Uma concepo mais ampla da aco social, do que a viso
restrita que a associa quase exclusivamente

Contactos
Llia Pinto
Lusa Mendes
ADEIMA Associao para o Desenvolvimento Integrado de Matosinhos
Av. Joaquim Neves dos Santos, 1060/1082 - 4460-125 GUIFES
68 Tel.: 229 578 150 Fax: 229 578 159 IRVA - INSERO REAL NA VIDA ACTIVA 69
BOAS PRTICAS FSE e-mail: adeima@mail.telepac.pt
 Projecto
O sucesso do projecto deve-se ao Prevenir para inovar - Preveno como
soluo

reconhecimento por parte das Programa Operacional

Faltam fotos Assistncia Tcnica ao QCAIII - Eixo FSE
empresas, do know-how e
Designao da medida do PO
credibilidade da entidade promotora 02-02 - Conhecer para intervir e qualificar
o emprego e a inovao social

e parceiros, do empenho e Entidade responsvel

AEP - Associao Empresarial de Portugal
profissionalismo da equipa tcnica,
Grupo-alvo
LEA DA PALMEIRA
da disponibilidade demonstrada Empresas industrias no sector metalrgico
e metalomecnico

pelas empresas do sector e do Parcerias

ISHST - Instituto para a Segurana, Higiene
interesse e necessidade de intervir e Sade no Trabalho

Prevenir para Inovar na rea da Segurana, Higiene e AIMMAP - Associao dos Industriais
Metalrgicos,Metalomecnicos e Afins de

Preveno como Soluo Sade no Trabalho. Portugal

OBJECTIVOS

Os destinatrios deste programa foram as pequenas e mdias

O Programa Prevenir Preveno como Soluo um projecto de interveno directa nas empresas industriais do sector Metalrgico e Metalomecnico e
empresas. Desenvolvido pela AEP - Associao Empresarial de Portugal e pelo ISHST - Instituto seus subsectores, nomeadamente:
para a Segurana e Higiene e Sade no Trabalho e apoiado pelo POAT - Programa Operacional
de Assistncia Tcnica, este programa teve como principal objectivo apoiar as empresas na ! Industriais Metalrgicas de Base (CAE 27);
implementao de medidas que permitam atingir os nveis de eficincia operacional ! Fabricao de Produtos Metlicos (CAE 28);
desejados, em termos de Segurana, Higiene e Sade no Trabalho. ! Fabricao de Mquinas e Equipamentos (CAE 29);
! Fabricao de Material de Transporte (CAE 34 e 35).

70 PREVENIR PARA INOVAR 71

BOAS PRTICAS FSE PREVENO COMO SOLUO
 MEDIDAS
A metodologia e medidas desenvolvidas foram estruturadas em trs
nveis de interveno distintos:
Nvel 1 - Pesquisa e Interveno nas Empresas
1. Divulgao do Programa a cerca de 8 000 empresas
2. Sesso de Apresentao do Programa
3. Contacto com cerca de 500 empresas (inscritas na sesso
e outras pr-seleccionadas)
4. Elaborao do Questionrio (Guio de Visita)
5. Seleco das 100 empresas com base no interesse
e disponibilidade manifestada
6. Visitas s 100 empresas e preenchimento dos Questionrios
7. Elaborao dos Relatrios Individuais
8. Recolha de Dados Estatsticos do Sector
9. Elaborao do Relatrio Sectorial
10. Apresentao dos Resultados da Fase 1
Nvel 2 - Diagnstico e Proposta de Interveno
11. Seleco de 40 empresas
12. Realizao de Diagnsticos
13. Road-show- 3 Seminrios Tcnicos
Nvel 3 - Avaliao
14. Seleco de 15 empresas
15. Realizao de Auditorias
16. Road-show- 3 Seminrios Tcnicos
72
BOAS PRTICAS FSE
RESULTADOS
Elaborao de Estudo Sectorial e Manual de Boas Prticas
O Estudo Sectorial foi elaborado com base nos resultados
obtidos na segunda fase deste programa (Nvel 2) e em
informao sectorial complementar, obtida em diversas
entidades devidamente referenciadas. O Estudo e o Manual
de Boas Prticas envolveu as 40 empresas em termos das
principais questes relacionadas com a Higiene e a
Segurana no Trabalho, tendo-se efectuado estudos tcnicos
aprofundados, bem como um conjunto vasto de
determinaes analticas aos parmetros mais relevantes Este projecto contribuiu para:
nesta temtica.
A compilao destes resultados permitiu a elaborao destes
dois documentos, que apesar da reduzida dimenso da
amostra, possibilitou obter informao importante para o
sector Metalrgico e Metalomecnico, dada a preocupao
tida na sua representatividade.
Contactos
Augusto Andrade / Florinda Alves
AEP - Associao Empresarial de Portugal
4450-617 Lea da Palmeira
Tel.: 229 981 950
Fax: 229 981 958
E-mail: ajandrade@aeportugal.com / mfalves@aeportugal.com
Com a elaborao destes documentos pretende-se apoiar as
empresas na identificao de no conformidades legais e
riscos e na implementao de medidas que permitam atingir
os nveis de eficincia operacional desejados, em termos de
Segurana, Higiene e Sade no Trabalho.
O manual, pretende tambm constituir um importante
suporte tcnico para incentivar e facilitar as empresas do
sector no planeamento e implementao de aces de
melhoria e de minimizao dos riscos associados s
actividades desenvolvidas.
Reduzir os acidentes de trabalho;
Permitir aos industriais o conhecimento efectivo da
legislao;
Fomentar a aplicao de novos procedimentos conducentes
a um melhor desempenho de segurana no trabalho;
Implementar medidas preventivas efectivas, com o apoio de
consultores altamente especializados em empresas, que de
outra maneira dificilmente teriam acesso a estes meios.
PREVENIR PARA INOVAR
73
PREVENO COMO SOLUO