FACULDADES INTEGRADAS TERESA DVILA

CLOUD COMPUTING: uma viso organizacional

1
Nayara Marques Carneiro Teixeira
nayara.marques@gmail.com
2
Prof. Me. Andr Alves Prado
prado@debiq.eel.usp.br

Resumo
O objetivo deste artigo conceder uma abordagem que define a tecnologia Cloud
Computing (Computao na Nuvem), observada as dimenses onde aplicada,
nveis de abstrao e viso organizacional da nuvem como ferramenta estratgica
de negcios. Foi realizado um estudo terico referente ao cloud computing que
destaca seus principais servios e caractersticas, como podem ser utilizados e em
quais situaes sua aplicabilidade dentro das organizaes pode trazer benefcios
atravs da otimizao de tempo e recursos, agilidade e elasticidade, e tambm
quando o uso desses servios pode ser uma desvantagem. A metodologia aplicada
no presente trabalho utilizou-se de bibliografias em artigos internacionais e
nacionais, livros e pesquisas em bases cientficas da Internet. Aps anlise
observou-se que o cloud computing tem tudo para tornar-se uma ferramenta
estratgica valiosa para as organizaes. Pode-se concluir que sua aplicabilidade
no se restringe somente questo tecnolgica, mas que tambm atua no core
business (ponto forte de uma empresa), fazendo parte do planejamento estratgico
e na tomada de deciso em investimentos e mudanas.

Palavras-chave: Computao na Nuvem; Tecnologia da Informao; Gesto

Estratgica

1
Graduada do Curso de Administrao de Empresas Gesto Estratgica Empresarial das
Faculdades Integradas Teresa Dvila FATEA.
2
Mestre em Educao com Meno em Gesto Educativa pela Universidad Politcnica Salesiana
Ecuador. Docente Graduao e Ps-Graduao FATEA / Extenso Universitria EEL USP.
Abstract
The aim of this article was an approach that defines cloud computing technology,
noting the dimensions in which it operates, the levels of abstraction and the cloud's
organizational vision as a strategic tool for business. A theoretical study has been
carried out about the cloud that highlights its main features and services, how they
can be used and in which situations their applicability within the organizations can
bring benefits, by optimizing time and resources, flexibility and elasticity, and also
when the use of services can be a disadvantage. The methodology applied in this
study used the bibliographies of international articles, national books and scientific
research on the Internet. After analysis it was observed that the cloud has everything
to become a valuable strategic tool for organizations. It can be concluded that its
applicability is not restricted only to the technological issue, but also acts on the core
business (strength of a company) as part of a strategic planning and decision making
in investment and changes.

Keywords: Cloud Computing; Strategic Management; Information Technology

 INTRODUO

Cloud Computing (Computao na Nuvem) um conceito que consiste em

combinar diversas tecnologias existentes para criar uma soluo completa de TI
(Tecnologia da Informao), bastante amplo e envolve tanto entidades quanto
usurios domsticos.
A ideia bsica da computao na nuvem inicia-se com trs dimenses: IaaS
(Infrastructure as a Service), PaaS (Platform as a Service) e SaaS (Software as a
Service). Primeiramente, IaaS trata de recursos de hardware, ou seja, equipamentos
necessrios para o funcionamento de uma infraestrutura de TI, s que diferente da
estrutura padro so adquiridos somente conforme a necessidade. J PaaS envolve
premissas que dizem respeito a desenvolvimento e gerenciamento de aplicativos, e
por ltimo, SaaS que fornece softwares para uso diretamente de um ambiente web,
sem a necessidade de instal-los no computador.
Todas estas dimenses podem ser hospedadas e utilizadas diretamente de
uma nuvem pblica, que fornecida por provedores terceirizados, tendo como
caracterstica principal o acesso pblico para usurios na internet, em uma nuvem
privada, que construda dentro da entidade, caracterizando-se pelo ambiente
exclusivo e hardware interno. Ou em uma nuvem hbrida que envolve os dois
conceitos citados.
Com a crescente implantao de tecnologia da informao nas organizaes,
vrios temas esto surgindo e novas combinaes dessa estrutura que prometem
reduo de custos, agilidade e outros benefcios. A problemtica tratada : Quais
sero os impactos positivos e negativos do cloud computing para o negcio e para a
TI das empresas com a adio dessa nova infraestrutura?
Este artigo ter seu foco no uso desta tecnologia como soluo para as
empresas, para que atravs dela as organizaes possam focar seus objetivos nos
negcios, sem dispender de tempo e recursos de capital nas estruturas de TI e
contribuir para o crescimento e desenvolvimento da organizao.
Com a exigncia atual em excelncia, qualidade e agilidade esse o
momento para investir em recursos tecnolgicos que possam agregar valor ao
negcio, pois as constantes mudanas exigem atualizaes, ferramentas e
estratgias adequadas para que possam se manter competitivas no mercado.
 2 FUNDAMENTAO TERICA

2.1 Dimenses de Cloud Computing

Para facilitar o entendimento de cloud computing torna-se necessrio

formalizar alguns conceitos relacionados diretamente ou indiretamente a
computao em nuvem.
Uma nuvem deve ser vista por dimenses, sendo a primeira pelo seu nvel de
abstrao, que compreende: IaaS (Infrastructure as a Service), PaaS (Platform as a
Service) e SaaS (Software as a Service), como pode ser visto na Figura 1:

Figura 1 Nvel de abstrao

Fonte: Leighton (2009, p.1). (Adaptado pelos autores, 2011)

E tambm pelo modo como os servios podem ser entregues: nuvens

pblicas, privadas e hbridas.

2.1.1 IaaS (Infrastructure as a Service)

 Para Leighton (2009), IaaS (Infrastructure as a Service) descreve a categoria
de ofertas de cloud computing que coloca a disposio dos usurios os recursos
bsicos de informtica armazenamento, espao em disco, servidores,
1
equipamentos de rede como servios on-demand . (traduo nossa)
Kepes (2011) cita algumas caractersticas predominantes de IaaS, como:
(traduo nossa)
recursos so distribudos como servio;
2
permite escalabilidade dinmica e elstica, ou seja, paga-se mais
durante os picos e o custo volta ao normal assim que estes passam;
tem um custo varivel;
geralmente inclui multiusurios em um nico hardware;
maior adoo entre pequenos e mdios provedores independentes
(que oferecem servios de hospedagem, entre outros) e empresas que no
possuem capital para investir em infraestrutura.
IaaS (Infrastructure as a Service) pode ser utilizado em vrias situaes que
esto intimamente ligadas com os benefcios que cloud computing traz, tais como:
quando a demanda muito voltil - h picos em termos de
necessidade de mais infraestrutura, como exemplifica a Figura 2;

Figura 2 Pico ocasional de demanda

Fonte: Virtualization (2011). (Adaptado pelos autores, 2011)

1 On-demand refere-se habilidade da nuvem de consumir mais recursos automaticamente conforme

a necessidade de crescimento; isso acontece sem a participao do desenvolvedor. (comentrios do
autor)

2 Escalabilidade a habilidade de um aplicativo de computador ou produto (hardware ou software) de

manter suas caractersticas quando ele (ou seu contexto) muda de tamanho ou volume para suprir as
necessidades de um usurio. (WHATIS, 2003, p.753)
 para novas organizaes que no tem capital para investir em
hardware;
a organizao est crescendo rapidamente e escalonar hardware seria
problemtico;
onde h presso na organizao para limitar dispndio de capital e
mover despesas operacionais;
para linha especfica de negcio, projeto ou necessidades
infraestruturais temporrias. (KEPES, 2011) (traduo nossa)
Babcock (2010) apud NSK (2010) diz que servidores prprios demandam
mais tempo para manuteno. Se configuraes de hardware ou software precisam
ser alteradas, ou se o servidor cai ou precisa ser reiniciado, o processo pode levar
horas ou dias dependendo da situao. Em cloud, que utiliza muito o recurso de
3
virtualizao , reconfigurar toma apenas minutos. E tambm, como os servidores
so hospedados na nuvem, se um servidor cair, outro pode ser instantaneamente
ativado, reduzindo drasticamente as falhas por queda. O nome desse recurso
conhecido por high availability (alta disponibilidade). (traduo nossa)
Apesar das vrias vantagens de IaaS (Infrastructure as a Service) h
situaes onde suas limitaes podem ser problemticas e deve-se ter precauo:
quando o cumprimento de regulamentao torna o offshoring
4
outsourcing de armazenamento de dados e processamento difcil;
5
quando requerem-se nveis mais altos de desempenho, e on-premise
ou a infraestrutura dedicada de armazenamento j supre as necessidades da
organizao. (KEPES, 2011)
Os dados em cloud tem que existir em servidores fsicos em algum
lugar no mundo, e exatamente esta localizao que deve ser analisada com

3 Virtualizao a capacidade de criar instncias de sistemas operacionais virtualmente (mquinas

virtuais), ou seja, com pelo menos uma nica mquina podemos ter vrios sistemas operacionais
rodando ao mesmo tempo, simulando vrios servidores. (DIAS, 2009)

4 Offshore outsourcing refere-se migrao dos servios para um fornecedor fora do pas. A ideia
buscar as melhores condies de prestao de servios, independente da localizao do fornecedor.
(SILVRIO, 2009)

5 On-premise o termo usado para se referir a solues de TI que so desenvolvidas internamente

nas empresas. As organizaes absorvem os custos totais de aquisio, instalao, manuteno e
atualizao da infraestrutura necessria para executar aplicaes. (SILANIS, 2008) (traduo nossa)
cuidado, pois a segurana em privacidade e armazenamento de dados depende, na
maior parte, das leis dos pases de origem. (KYNETIX, 2009) (traduo nossa)
Um exemplo de provedor de armazenamento de IaaS o Amazon S3, que
oferece uma interface simples de servios web que podem ser usados para
armazenar e recuperar dados, a qualquer hora e de qualquer lugar. Utiliza a mesma
infraestrutura que a Amazon usa para armazenar sua rede e websites. O servio tem
como objetivo maximizar as vantagens de escala e passar esses benefcios para os
desenvolvedores. (AMAZON, 2011) (traduo nossa)

2.1.2 PaaS (Platform as a Service)

Para Leighton (2009), uma categoria em rpido crescimento entre as ofertas

de cloud computing PaaS (Platform as a Service), que permite um fcil
desenvolvimento e criao de aplicaes para web sem necessidade de gerir uma
estrutura subjacente, em contrapartida de oferecer uma menor flexibilidade e uma
dependncia potencialmente maior de provedores que IaaS. (traduo nossa)
J Kepes (2011) cita algumas caractersticas bsicas de PaaS, como:
servios para desenvolver, testar, distribuir, hospedar e manter
aplicativos no mesmo ambiente de desenvolvimento integrado. Todas as variedades
de servio precisam cumprir o processo de desenvolvimento de aplicao;
arquitetura multi-tenant, onde mltiplos usurios compartilham e
utilizam simultaneamente a mesma aplicao com segurana e de forma
independente;
6
projetado e desenvolvido para ser escalvel, incluindo load balancing
7
e failover , novamente apresentando alta disponibilidade;
algumas solues de PaaS incluem planejamento de projeto e
ferramentas de comunicao.

6 Load balancing (balanceamento de carga) a diviso da quantidade de tarefas a serem executadas

entre dois ou mais computadores para que todos os usurios sejam atendidos mais rapidamente.
Esse equilbrio pode ser implementado via hardware, software ou uma combinao de ambos.
(WHATIS, 2003, p.498)

7 Failover um modo de operao de segurana no qual as funes dos componentes de um

sistema (processador, servidor, rede, banco de dados e outros) so assumidas por componentes de
sistemas secundrios quando o primrio se torna indisponvel devido a falhas ou tempo de pausa.
(WHATIS, 2003, p.317)
 PaaS til em situaes onde mltiplos desenvolvedores estaro trabalhando
em um projeto de desenvolvimento ou onde outros eventos externos precisam
interagir com o processo de desenvolvimento. (KEPES, 2011) (traduo nossa)
Um exemplo de desenvolvimento em equipe a oferta de PaaS que a
Salesforce (empresa do CRM, Customer Relationship Management) oferta.
Removendo os itens que so caractersticos da aplicao de CRM e adicionando
ferramentas de configurao, ela oferece aos clientes a capacidade de construir
suas prprias aplicaes de negcios. Esses aplicativos podem acessar bancos de
dados, tem interface para mltiplos usurios e pode ser construdo e implantado
rapidamente. (BPC, 2011) (traduo nossa)
Kepes (2011) disse que h certas situaes onde PaaS pode no ser ideal,
exemplos incluem:
quando uma aplicao precisa de alta mobilidade no que diz respeito
onde ela estar hospedada. H srios problemas em relao portabilidade, as
estruturas no so homogneas;
quando a linguagem nativa possa interferir no processo de
implementao e em futuras migraes para outro provedor quando os interesses
de quem vende a soluo so colocadas em jogo;
quando o desempenho da aplicao requer uma personalizao do
hardware ou software que v alm do bsico provido. (traduo nossa)
Quanto segurana, segundo Coetzee e Ludwig (2010), deve-se checar se a
confidencialidade e integridade dos dados armazenados na nuvem so fornecidos
por criptografia e senha de segurana, garantindo que somente usurios autorizados
tenham acesso aos dados, principalmente tratando-se de ambientes de
desenvolvimento de projetos, que muitas vezes so sigilosos. (traduo nossa)
Um exemplo de PaaS (Platform as a Service) o Google App Engine, que
permite que aplicativos da web sejam executados na infraestrutura do Google.
Segundo informaes do Google (2011), os aplicativos so fceis de criar, manter e
escalar medida que o trfego e armazenamento de dados precisa crescer. Ento
no h necessidade de manter servidores, o usurio apenas envia o aplicativo e ele
est pronto para atender a quem for utilizar.

2.1.3 SaaS (Software as a Service)

 Para Leighton (2009), a categoria de SaaS (Software as a Service) permite
desenvolver, gerir e entregar aplicaes completas para o usurio final na web.
SaaS elimina os custos de desenvolvimento e tempo de espera, proporcionando s
organizaes a capacidade de levar os servios ao mercado com rapidez e
liberando a dependncia dos ciclos internos de TI. A velocidade e facilidade com que
se pode adquirir e consumir aplicativos SaaS tem convertido essa categoria de
ofertas de cloud computing na mais adotada da atualidade. (traduo nossa).
Kepes (2011) cita algumas caractersticas bsicas de SaaS, como:
acesso pela web a softwares comerciais;
os softwares so gerenciados de uma central;
os usurios no precisam cuidar das instalaes de atualizao e de
pacotes de correo;
Para as organizaes que esto considerando adotar SaaS, deve-se
considerar alguns pontos:
aplicativos que permitem comunicao entre a organizao e o meio
externo. Como, por exemplo, um software de envio de newsletter via e-mail;
softwares que necessitam de acesso via web ou por dispositivo mvel.
Um exemplo pode ser um software mobile de gerenciamento de vendas;
aplicaes que so usadas por um perodo de tempo, como programas
para projetos especficos;
aplicaes que tem demanda de forma sbita, como exemplo software
de pagamentos de taxas usado somente uma vez ao ms.
H situaes em que SaaS (Software as a Service) pode no ser a melhor
opo, como:
aplicativos em que processamento extremamente rpido requerido
em tempo real;
softwares em que a legislao ou outra regulamentao no permita
que os dados sejam hospedados externamente;
aplicaes em que uma soluo on-premise existente supre as
necessidades da organizao. (KEPES, 2011) (traduo nossa)
Para os usurios finais as vantagens tambm so muitas como poderem
utilizar um software sem precisar instal-lo, sem se preocuparem com atualizaes,
poder utiliz-lo em qualquer lugar e hora independente da arquitetura e sistema
operacional que o computador possui. Isso tambm implica em no ter de arcar com
licenciamento de software para todas as mquinas. (GARCIA, 2009)
SaaS amplamente aceito por ter sido introduzido ao mundo dos negcios
pela empresa Salesforce atravs de seu produto CRM (Customer Relationship
Management). Pioneiro, no surpreendente que o CRM seja a rea de SaaS mais
popular. No entanto, e-mail (como, por exemplo, os recursos do Gmail, do Google),
gerenciamento financeiro, servios ao cliente e gerenciamento de despesas tambm
tem ganhado destaque via SaaS.

2.1.6 Nuvem Pblica

Simplicidade, escalabilidade e performance so os mais importantes

benefcios de uma nuvem pblica. Estas nuvens so oferecidas como servio, por
um provedor terceirizado que hospeda e gerencia o sistema e geralmente por uma
conexo de internet. Os usurios se conectam ao sistema via aplicativos web ou
servios. Nuvens pblicas normalmente so cobradas mensalmente por cota de uso
de gigabyte e taxa de transferncia de dados. (NSK, 2010)
A Figura 3 mostra de forma simples como uma nuvem pblica:

Figura 3 Nuvem Pblica

Fonte: NSK (2010, p.5). (Adaptado pelos autores, 2011)

Devido ao fato do sistema de nuvem pblica ser hospedado fora, segundo

Forgarty (2009) apud NSK (2010), os empregados internos no so responsveis
pela manuteno do sistema e a organizao tambm no precisa de um
empregado para monitorar o sistema. O design da nuvem possibilita aos usurios
atualizar ou introduzir tecnologias no sistema a uma taxa muito mais rpida do que
tudo que administrado pela companhia de hospedagem. Utilizando recursos que
existem na nuvem significa nunca ter que lidar com um servidor fsico. Isto tudo por
ser mantido de um painel de configurao simples. (traduo nossa)
Quando se fala de redundncia de dados, hardware e outros recursos podem
ser eliminados na nuvem pblica. Muitas empresas confiam em redundncia de
dados para manter seus aplicativos e sistemas mais seguros contra falhas. Uma
nuvem pblica uma alternativa mais eficiente e escalvel de hospedar um site ao
8
invs dos clssicos HDs em RAID . (NSK, 2010)
Em relao benefcio em economia de energia, ou seja, TI Verde, h vrios
provedores espalhados em diferentes locais do mundo, ento o poder computacional
ocioso de uma localizao geogrfica (durante as horas de trabalho) pode ser
aproveitado em um local em um fuso horrio diferente. Isso reduz no s o consumo
de energia, mas tambm a quantidade de hardware fsico necessrio. (KYNETIX,
2009) (traduo nossa)
Algumas desvantagens da nuvem pblica so citadas pela NSK (2010), tais
como (traduo nossa):
devido ao fato dos provedores terceirizados serem encarregados de
armazenar e manter os sistemas de dados h certa insegurana, como se eles no
tivessem o controle suficiente sobre dados pessoais.
as nuvens pblicas so baseadas em conexes de internet,
significando que a taxa de transferncia de dados limitada pelo provedor de
servios de internet contratado. Se a organizao est armazenando e transferindo
grande quantidade de dados (vdeos de alta definio, por exemplo), uma nuvem
pblica poder no ser boa escolha.

2.1.7 Nuvem Privada

8 RAID (redundant array of independent disk) um modo de armazenar os mesmos dados em um ou

diferentes locais, ou seja, em um ou mltiplos discos rgidos, aumentando a tolerncia de falha.
(WHATIS, 2003, p.709)
 Segundo Ramos (2011), uma nuvem privada construda exclusivamente
para um nico usurio (uma empresa, por exemplo). Essa infraestrutura pertence ao
usurio, ou seja, ele possui total controle sobre como as aplicaes so
implementadas na nuvem.
Para o autor, uma nuvem privada , em geral, construda sobre um data
center privado, assim, esse tipo de nuvem como um data center configurado com
caractersticas de provedor de servios em nuvem. A infraestrutura da nuvem pode
ser gerida por uma empresa terceirizada.
Ramos (2011) diz que nesse modelo, muitas vezes usada a virtualizao de
servidores para evitar que um nico servidor fsico fique muito tempo ocioso. No se
deve confundir virtualizao como sinnimo de nuvem privada.
Sobre algumas caractersticas desse tipo de nuvem, a NSK (2010) ressalta
que j que o hardware interno, as organizaes tem mais controle sobre os dados
e so encarregadas de monitor-los e mant-los, como demonstra a figura 4:

Figura 4 Nuvem Privada

Fonte: NSK (2010, p.7). (Adaptado pelos autores, 2011)

Para Maxey (2010) apud NSK (2010), uma nuvem privada utilizada dentro
do firewall na intranet da organizao, significando que as taxas de transferncia so
altas, 100mbps ou at mais se a empresa j tem uma conexo de rede em gigabit. A
capacidade de armazenamento tambm maior na nuvem privada, que
normalmente comea com alguns terabytes e pode ser ampliada pela adio de
discos.
 Segundo Maxey (2010) apud NSK (2010), uma das desvantagens da nuvem
privada que so mais caras que as pblicas porque requer hardware, equipe para
manuteno e administradores de sistemas. E j que esta nuvem hospedada
internamente, a empresa necessita prover energia adequada, refrigerao e
manutenes no geral. Ainda h o risco de danos fsicos em equipamentos, como
por exemplo, por fogo, picos de energia, danos por gua, entre outros. (traduo
nossa)

2.1.8 Nuvem Hbrida

Para a NSK (2010), as nuvens hbridas oferecem as melhores caractersticas

de ambos os modelos de nuvem, j que elas so uma combinao de ambos:
privado e pblico. Com uma nuvem hbrida, a organizao tem sua nuvem privada
de servios rodando internamente dentro de seu firewall, ao mesmo tempo em que
permite o acesso a dados que so armazenados fora em uma nuvem pblica. A
figura 5 mostra de forma didtica como funciona uma nuvem hbrida:

Figura 5 Nuvem Hbrida

Fonte: NSK (2010, p.9). (Adaptado pelos autores, 2011)

Este modelo benfico quando a organizao quer ter controle de seu

armazenamento de dados, mas necessita de espao adicional para arquivar dados.
Nuvens hbridas tm a segurana e superviso da nuvem privada na rede interna,
mas podem armazenar os dados excedentes em uma nuvem pblica escalvel e por
on-demand. (NSK, 2010) (traduo nossa)

2.3 Uma viso organizacional

Segundo ngelo (2010), com a adeso do cloud computing deve ser o fim dos
servios e provedores de hospedagem compartilhada da forma como esto
estruturados atualmente. Muitas empresas j esto investindo e preparando-se para
a oferta de servios de cloud computing. Esta uma realidade tanto para empresas
que pretendem adotar a nuvem, quanto para as que j ofertam outras tecnologias
que sero substitudas por essa nova estrutura de armazenamento de dados.
ngelo (2010) cita o empresrio Cristian Gallegos, diretor geral da Tecla
Servios de Internet, empresa do Grupo Alog Data Center, que deixou de lado
qualquer evoluo e comunicao de sua estrutura para hospedagem a fim de
oferecer IaaS (Infrastructure as a Service). Para Gallegos, agilidade, flexibilidade e
baixo custo so os motivadores da adoo do modelo de computao em nuvem.
Um resultado bvio da adoo de cloud computing, segundo Krill (2011) que
o capital que poderia ir para empregar funcionrios de TI acaba indo para os
provedores de servio de nuvem. Os provedores de cloud reconhecem a apreenso
que a computao em nuvem provoca na categoria de TI. Quando Mark Symonds,
CEO do sistema de ERP Plex Systems baseado na nuvem, foi questionado
recentemente se alguns profissionais de TI veem cloud como uma ameaa a seu
meio de subsistncia, ele no hesitou em responder: "Sem questo." Mas sobre os
empregos em TI, Symonds disse que os profissionais esto deixando de serem
babs de servidores e sistemas operacionais para trabalharem com usurios de
negcios utilizando o melhor que a tecnologia pode oferecer. (traduo nossa)
Para o vice-presidente da Forrester, Ted Schadler, a computao em nuvem
s representa uma ameaa direta queles profissionais que simplesmente mantm a
infraestrutura de TI atravs de atividades manuais. Para sobreviver, estes
profissionais precisaro se especializar e se tornarem mais prximos s
necessidades do negcio. Outros poderiam considerar procurar um trabalho em um
provedor de servio em nuvem. (KRILL, 2011)
Sobre segurana, nos sistemas atuais de hospedagem se uma empresa
provoca uma pane no servidor, ela compromete o desempenho dos sites de todos
os que compartilham o mesmo servidor. Existem barreiras lgicas no cloud
computing que permitem que o espao de um cliente no interfira no do outro.
(NGELO, 2010).
Porm, se at o sistema mais seguro passvel de falhas, cloud computing
tambm pode ter seus problemas. Por isso h certas prticas que podem deixar a
negociao mais segura. Para a Convergncia Digital (2010) o contratante deve
verificar se o pas em que est a empresa de computao rene aspectos como
regulamentao sobre privacidade e segurana de dados, regras sobre criptografia,
prazo de armazenamento de logs e jurisprudncia que assegure os direitos do
cliente.
Em uma pesquisa realizada pela London School of Economics, em conjunto
com a Horses for Sources com milhares de empresrios e empresas, revelou que os
argumentos em favor da computao em nuvem convencem mais aos executivos de
negcios do que aos diretores de departamentos de TI. Na maioria dos casos o
benefcio os atraiu porque tinha relao com seus negcios, como mostra a figura 6:
(CONVERGNCIA, 2010)

Figura 6 Grau de Atrao para Cloud Computing

Fonte: Convergncia Digital (2010)

Para Linthicum (2011), o que preciso ver em relao cloud no o gasto,

mas o valor entregue. O pequeno segredo sujo no mundo de computao em nuvem
que as redues de custos operacionais no proveem o valor. Este valor surge na
agilidade operacional das aplicaes baseadas na nuvem, considerando elasticidade
e agilidade.
Embora muitos projetos de nuvem sejam vendidos visando a reduo de
custos, nem sempre o que ocorre. Precisa-se chegar ao ponto certo, sobre o que a
nuvem realmente se trata: investimentos estratgicos. Deve-se entender que o alto
gasto inicial conduzir no fim a um enorme retorno sobre o investimento, conhecido
como ROI (Return On Investment). Isso se, pelo menos, estiver utilizando a nuvem
da maneira correta. (LINTHICUM 2011) (traduo nossa)

3 METODOLOGIA

Com base no mtodo bibliogrfico, foi feito um levantamento terico iniciando-

se pelos conceitos bsicos do cloud computing, delimitados pelos principais itens
que compem tudo o que a tecnologia , e tratando ao mesmo tempo de vantagens
e desvantagens da nuvem. A proposta terica para a resoluo da problemtica
tratada na etapa de viso organizacional, esclarecendo a adeso do sistema por
parte das empresas, o que e quem a tecnologia pode afetar e como os gestores de
negcios veem a ferramenta como parte da estratgia organizacional.

4 RESULTADOS E DISCUSSES

A tecnologia nem sempre foi vista como um meio de otimizao de processos.

Quando comeou sua expanso, muitas organizaes esperaram at o ltimo
momento para implant-las em seus negcios, porque era vista como despesa e no
investimento. E muitas vezes s passavam a utiliz-la motivados pelo concorrente
que obteve sucesso ao faz-lo.
Ainda h alguns anos, o conhecimento sobre as mais diversas ferramentas e
seus benefcios era pertinente somente aos profissionais da rea, que se
encarregavam se oferec-las, implant-las e treinar pessoas para sua utilizao.
Porm, atualmente, parte deste quadro tem se revertido. Executivos de negcios,
preocupados com as ameaas constantes de concorrentes, mercado cada vez mais
exigente, necessidade constante de mudanas e inovao nos processos da
organizao como um todo, passaram a enxergar a tecnologia como aliada
estratgica nos negcios. perceptvel o aumento de interesse destes profissionais,
que passaram a estudar e se interessar por estas ferramentas desejando agregar
valor a seus produtos e servios. Este fenmeno pode ser constatado pela pesquisa
j citada anteriormente, da London School of Economics, que revelou que
executivos de negcios se interessam mais pelo cloud computing do que os
executivos de TI.
Hoje necessrio ser gil para se manter no mercado, e exatamente isto
que os profissionais responsveis pelas decises estratgicas de uma organizao
desejam. Eles querem dinamismo e que as aes sejam executadas rapidamente.
Quando questionados se esto satisfeitos com seu departamento de TI atual,
respondem que no, e comentam da falta de agilidade nas mudanas e dos diversos
problemas com tecnologia defasada e altos custos de manuteno. Eles optariam
por terceirizar seu departamento de tecnologia. Esta realidade comea a se tornar
possvel com o cloud computing, que possui diversos servios que permitem este
9
tipo de mudana. (informao verbal )
O grfico 1 mostra uma comparao da estrutura de cloud versus a estrutura
padro interna utilizada nas organizaes, colocando em destaque algumas
caractersticas essenciais que mais tem chamado a ateno de profissionais focados
nos negcios:

Grfico 1 Comparativo cloud e estrutura interna

Fonte: Gartner (2011, p.5) (adaptado pelo autor, 2011)

9 Informao obtida com o executivo Cristian Gallegos, diretor geral da Tecla Servios de Internet,
durante a 16 edio da Edted, conhecida como Encontro de Design e Tecnologia Digital, realizada
em So Paulo-SP dia 11 de junho de 2011.
 Como ilustra o grfico 1, em relao economia, cloud prov benefcios
financeiros ao otimizar despesas, uma vez que utiliza o conceito on-demand, alm
da reduo de investimento em infraestrutura. H tambm ganho em agilidade, que
corresponde velocidade e flexibilidade ao implementar mudanas nos negcios,
bem como a elasticidade e uso de recursos compartilhados.
Em questo de criatividade e inovao, a nuvem permite s empresas se
focarem mais nos objetivos do negcio e alocar recursos para resolver outros
problemas. Sobre a simplicidade, importante destacar que pequenas e mdias
empresas podem ter acesso a servios de TI, que antes s grandes investimentos
possibilitavam.
Sobre confiana e risco, cloud leva desvantagem pela questo do
armazenamento de dados, que na estrutura interna possui anos de
desenvolvimento, com protocolos, certificaes e ferramentas de segurana. E
tambm pela legislao de segurana de dados vigentes em cada pas, que ainda
uma questo a ser discutida em relao eficincia em caso de vazamento de
informaes e em como o usurio pode recorrer nestes casos. J sobre a legislao
brasileira, ainda no h uma que assegure os dados, sendo os riscos de
armazenamento compartilhados.
E por ltimo, o impacto social, que benfico com o uso da nuvem, como por
exemplo, menos uso de energia, de hardware, o que entra no conceito de TI Verde.
Fora outros benefcios como a facilidade de entrega do servio, que na nuvem no
tem limites geogrficos, o que caracteriza servios a nvel global.
Sobre mercados globais e tendncias, em pesquisa realizada pela ferramenta
10
Google Trends (Figura 7), a ndia o pas que mais realiza buscas sobre cloud
computing, e logo atrs a China, o que confirma a tendncia atual de offshore
outsourcing para com estes dois pases, que juntos so responsveis pelas maiores
ofertas de produtos e servios atualmente.

10 Google Trends uma ferramenta que fornece um grfico sobre a busca de determinados termos
ou frases pelos usurios. Tambm gera pequenos relatrios especificados por idiomas, pases,
regies e perodos. Pode-se ainda fazer a pesquisa de mais de um termo ao mesmo tempo, para
comparar suas frequncias. (COSTA, 2011)
 Figura 7 Cloud Computing no Google Trends
Fonte: Google (2011) (adaptado pelos autores, 2011)

E a nova arquitetura tambm mostra claros sinais de expanso, desde seu

surgimento no final do ano de 2007 at os dias atuais, desmitificando-se como mais
uma tecnologia e tornando-se uma tendncia mundial. Assim como, o fato de as
organizaes passarem a utilizar a tecnologia como aliada nos negcios, tornando-a
parte do planejamento estratgico e ferramenta para agregar valor.

5 CONSIDERAES FINAIS

O presente trabalho teve por objetivo elucidar a tecnologia cloud computing

em uma viso organizacional para executivos de negcios. Tal tecnologia deve ser
vista e utilizada como uma ferramenta estratgica, agregando valor ao negcio.
Foram destacados seus principais servios e caractersticas, como podem ser
utilizados e em quais situaes sua aplicabilidade dentro das organizaes pode
trazer benefcios e quando o uso desses servios pode ser uma desvantagem.
Os administradores devem atentar-se s mudanas que vem ocorrendo no
mundo da tecnologia, pois esta deixou de ser exclusiva da rea de Tecnologia da
Informao, transformando-se em um agregador de valor nos negcios. Como
revelou a pesquisa da London School of Economics, cloud computing j atrai esses
executivos.
A tendncia que as novas tecnologias atraiam os responsveis pelas
tomadas de deciso em investimentos e planejamento estratgico, uma vez que
esto cada vez mais intimamente ligadas ao core business ao proporcionar aos
negcios dinamismo, flexibilidade e desenvolvimento constante.
 Conclui-se que o cloud computing deve ser utilizado como uma ferramenta
estratgica de negcios, uma vez que quando bem implantado proporciona
benefcios notveis no desempenho da organizao como um todo, auxiliando na
reduo de custos e tornando os processos mais rpidos e flexveis, alm de possuir
ferramentas que auxiliam o desenvolvimento de outras reas e sua integrao.
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