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Buyer Personas PDF
Buyer Personas PDF
DE PERSONAS
#1 UMA INTRODUO A BUYER PERSONAS
A
judar a desenhar suas estratgias de marketing
apresentando o pblico que deve ser focado;
E
ntender onde os prospectos buscam suas
informaes e como eles querem consum-las.
COMO CRIAMOS UMA BUYER PERSONA?
Buyer personas so criadas atravs de pesquisas,
questionrios e entrevistas feitas com seu pblico alvo.
Isso inclui um misto entre clientes (tanto bons quanto
ruins), prospectos e todo o tipo de pessoa que pode ser
enquadrada como seu pblico alvo. Voc coletar dados
que sero qualitativos e quantitativos para criar a imagem
do seu cliente ideal, o que eles valorizam e qual a soluo
perfeita para eles.
2. SCRIPT DE ENTREVISTA
DAS BUYER PERSONAS
AGORA VOC VER UM MODELO DE ENTREVISTA PARA COLETAR
ALGUNS DADOS PARA CRIAR SUAS BUYER PERSONAS. ESSE
O MODELO QUE USAMOS NA ROCK CONTENT E, COM ALGUMAS
ADAPTAES, VOC CONSEGUIR APROVEIT-LO MUITO BEM.
#1 INTRODUO
aproximadamente 15-20 minutos do seu tempo.
C
onte-nos porqu escolheu a nossa empresa. (Esta a pergunta
que extrai do cliente o objetivo dele ao adquirir seu produto.
crucial entender e agrupar na mesma persona pessoas com
objetivos similares)
Q
ual era o problema que voc buscava solucionar quando nos
contratou? (Tentar entender a dor do cliente, o principal motivo
que faz com que ele busque seu produto ou servio. Focar muito
nesta parte da entrevista)
Qual o maior benefcio que nosso produto oferece para voc hoje?
#2 INCIO DA ENTREVISTA
processo de compra
Q
uando voc assinou nosso servio, como foi seu processo de
compra? (Tentar entender como o cliente foi atendido, o que ele
gostou/no gostou no atendimento, etc.)
Q
uais blogs/sites ou outras fontes de informao voc usa quando
busca clarificar estas dvidas?
#2 INCIO DA ENTREVISTA
entendimento / utilizao do produto / servio
M
e conte um pouco sobre as coisas que voc aprendeu
aps assinar nosso servio:
V
oc continua utilizando nossos servios? Com que
frequncia voc utiliza? Qual o grau de entendimento
a pessoa tem sobre o produto que ela adquiriu? Ela
continua utilizando-o?
#2 INCIO DA ENTREVISTA
hbitos de consumo
C
om que frequncia voc contrata servios do mercado
de marketing digital? (Insira seu mercado aqui)
Q
uais outros servios voc assina atualmente (ou
outros produtos similares que a pessoa compre)?
#2 FECHAMENTO
COMO VOC CRIA UMA PERSONA?
Agora que voc fez sua pesquisa, realizou algumas entrevistas e
reuniu todos os dados que precisava, voc j capaz de visualizar
suas personas. Parabns! Mas como voc far para apresentar
essa persona para sua empresa? Afinal, se os departamentos de
sua empresa no entenderem com quem eles esto falando, ser
complicado que eles faam o melhor trabalho possvel.
3. O TEMPLATE DE
BUYER PERSONAS
PARA VOC CONSEGUIR COLOCAR TODAS AS INFORMAES QUE VOC COLETOU
EM FORMA DE UMA BUYER PERSONA, NS CRIAMOS ESSE TEMPLATE COM TUDO
QUE PRECISA SER CONTEMPLADO. BASTA VOC PREENCHER OS SLIDES A SEGUIR
COM OS DADOS QUE VOC TEM EM MOS. DEPOIS S APRESENT-LOS PARA SUA
EQUIPE E COMEAR A BASEAR SUA ESTRATGIA DE MARKETING DE CONTEDO NELA,
PARA ALCANAR RESULTADOS CADA VEZ MAIS EXPRESSIVOS.
SUA EMPRESA
BUYER PERSONA X
MS / ANO
IDADE:
CARGO/OCUPAO:
EMPRESA:
EDUCAO:
*Esses dados devem ser baseados nas pesquisas, entrevistas e questionrios
que voc fez! Claro que alguns sero inventados, como o nome da persona.
#2 NOME DA PERSONA
PRINCIPAIS OBJETIVOS
uais so os principais objetivos que essa persona deseja alcanar? O
Q
que ela almeja e busca?
SEXO: Masculino
IDADE: 55 anos
PRINCIPAIS OBJETIVOS
Jos quer conquistar novos clientes para seus pacotes de viagens corporativas, assim
como apresentar alternativas para seus clientes atuais. Ele est buscando por solues
para seu marketing.
#3 JOS ANTNIO