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Introduo pg. 2.
Redigido por: Pamela Vaughan | @pamelump | Gerente de otimizao e crescimento, contedo da HubSpot
1.
INTRODUO
2.
OTIMIZE SEU SITE
Se construir, eles viro.
A ideia essa! No entanto, se voc quer
realmente atrair visitantes (e clientes em
potencial) para seu site, precisa fazer mais
do que apenas criar o site: precisa otimiz-lo.
Por sua parte, o SEO fora da pgina procura melhorar a presena geral do seu site na Web,
o que depende dos links de outros sites para o seu. O objetivo do SEO fora da pgina
atrair inbound links (ou backlinks) de sites relevantes e reconhecidos.
3.
Introduo ao SEO: 5 elementos a serem otimizados
Os ttulos de pgina podem ser vistos e editados no cdigo HTML do site. O texto que
aparece dentro da tag <title> o ttulo da pgina. Estas so algumas diretrizes para a
criao de ttulos de pgina eficazes:
2. Meta descries: so resumos rpidos que voc redige sobre a pgina da Web, e
que os mecanismos de pesquisa exibem nos resultados.
4.
3. Cabealhos: se algum trecho do texto de uma pgina for maior ou mais proeminente
porque, provavelmente, faz parte do cabealho. Para comprovar isso, verifique o cdigo
HTML de seu site e procure os textos que esto dentro das tags <h1>, <h2> ou <h3>.
Nome do arquivo:
src=state-of-inbound-2014.jpg
Texto "alt":
alt=state-of-inbound-2014
5.
5. Estrutura de URL: o URL o endereo da pgina Web. Por exemplo, o URL do
blog da HubSpot http://blog.hubspot.com. A estrutura URL a maneira como o texto
organizado no URL, e tambm como os diversos URLs do site interagem entre si.
Separe as palavras-chave com traos. No caso dos URLs internos, separe cada
palavra-chave com um trao (-). Por exemplo: http://hubspot.com/marketing-recursos/
um bom URL, pois inclui marketing e recursos como palavras-chave.
Descreva o contedo da pgina.Estruture os URLs para que os usurios possam
entender facilmente as informaes que vo encontrar. Por exemplo, se voc entra em
uma pgina de produtos de uma empresa e v o URL http://company.com/products/
product1, sua impresso ser muito mais positiva do que se o URL for http://company.
com/1543?/eh?.
Use redirecionamentos 301 quando necessrio.O redirecionamento 301 encaminha
um URL antigo para um novo. Faa isso se mudar o URL de alguma pgina do site.
(Um erro comum no aplicar o redirecionamento 301 entre seusite.com e www.
seusite.com. Esse pode ser um grande problema do ponto de vista do SEO, porque
os mecanismos de pesquisa credenciaro as duas verses do site separadamente.)
6.
Otimizao para uso de dispositivos mveis
O assunto "marketing para dispositivos mveis" surge com frequncia nos crculos de
marketing, e geralmente tem muitos significados distintos. Apesar disso, existe uma
mensagem principal para os comerciantes que querem tirar proveito do uso de dispositivos
mveis: otimizar os sites para visualizao em dispositivos mveis.
Apesar das vrias opes para oferecer uma experincia em dispositivos mveis (por
exemplo, criar um site especfico para dispositivos mveis ou lanar um app), do ponto de
vista da otimizao, o ideal usar um design receptivo.
A CSS permite que o contedo do site se adapte a diferentes tamanhos de tela. Sendo
assim, os visitantes sempre tero uma excelente experincia de visualizao e navegao.
E tem mais, o Google d preferncia a designs receptivos em vez de outras tecnologias
para dispositivos mveis, porque agiliza o rastreamento e a indexao.
7.
CRIE CONTEDO
O contedo de ouro
Depois de otimizar o site, hora de criar o
contedo.
8.
Sobre o que escrevo?
A maioria dos blogs de negcios comea com um objetivo. O que voc est tentando
informar ao seu setor da indstria e aos clientes em potencial?
Esse tipo de informao no sobre seu produto. Mas sim sobre questes comuns da
indstria, os problemas que os clientes em potencial enfrentam e, algumas vezes, as
solues oferecidas por seu produto ou servio para lidar com esses desafios.
Uma forma excelente de iniciar um blog responder s dez perguntas mais comuns feitas
por potenciais clientes novos. Faa isso uma vez por semana por dez semanas e voc ter
a base de um blog bem-sucedido.
Depois dessas dez primeiras semanas, verifique o recurso de anlise do blog para ver quais
artigos despertaram maior interesse do pblico. Se duas ou trs publicaes receberem
um nmero significativamente maior de visualizaes e inbound links, tente desenvolver
mais o assunto em questo. Considere entrevistar um colega de trabalho sobre seu ponto
de vista sobre o tema.
9.
Principais componentes de uma excelente publicao de blog
Um site atraente: o ttulo de uma publicao no blog a primeira coisa que as pessoas
veem. Ele deve indicar claramente o assunto do artigo. Clareza e especificidade
atraem leitores e os estimulam a compartilhar a publicao em suas redes.
Texto bem escrito e formatado: sua publicao deve ser bem escrita e formatada de
modo a facilitar a leitura. Considere o uso de tags de cabealho e marcadores para
dividir o contedo em sees. Pea a um colega de trabalho ou a um amigo para
revisar antes de publicar.
Contedo de multimdia: um contedo de multimdia relevante pode tornar a
publicao do blog mais marcante e divertida. E ainda ajuda a quebrar o texto para
uma leitura mais agradvel aos olhos. Procure adicionar pelo menos uma imagem
relevante em cada publicao. Apresentaes de slides, vdeos e grficos informativos
so exemplos de outros contedos de multimdia que podem ser includos.
Links: inclua links para contedo relevante. Isso ajuda os leitores a se aprofundarem
nos assuntos que mais interessam. Naturalmente, seus links podem apontar para
pginas internas e landing pages para ajudar a gerar mais leads com seu contedo.
Call to Action (CTA): toda publicao no blog deve incluir uma call to action relevante
para ajudar a incrementar a gerao de leads. Leia mais sobre o assunto ...
10.
Outros contedos para gerar leads
Embora esse seja um bom comeo, voc pode criar outros tipos de contedo para ter um
marketing bem-sucedido na Internet. preciso produzir contedos maiores, como E-Books,
whitepapers ou relatrios de pesquisa, que podero ser usados para a gerao de leads.
Considere tambm criar contedo no baseados em texto, como vdeos informativos,
webinrios e apresentaes de slides.
As ofertas que voc produz no devem ser selecionadas aleatoriamente. Pelo contrrio, a
deciso demanda uma certa preciso matemtica: a matemtica das anlises de marketing.
Os discernimentos obtidos direcionaro voc para os tipos de contedo que atraem seu
pblico-alvo. Por exemplo, se um whitepaper sobre sistemas de aquecimento gerou mais
leads e vendas do que um webinrio sobre o mesmo assunto, convm priorizar a criao
de mais contedo baseado em texto.
11.
USE MDIA SOCIAL
A importncia da mdia social
A mdia social atua como uma plataforma de
comunicao direta entre clientes, clientes
potenciais e funcionrios. E ainda um
importante motivador de distribuio de
contedo e visibilidade da marca on-line.
Para aumentar seu nmero de seguidores, a pgina de sua empresa no Facebook deve
ser o mais encontrvel possvel. Estas so algumas dicas para fazer isso acontecer:
12.
Facebook para negcios (continuao)
Integre o Facebook a seus outros canais on-line. Use os plugins sociais do Facebook
(incluindo a Like Box e o boto Curtir) para que as pessoas participem de sua pgina
no Facebook sem precisar acessar Facebook.com.
Agregue valor compartilhando contedo. Se voc estiver sintonizado com as buyer
personas (representaes do cliente ideal), ter uma boa ideia do que desperta o
interesse de seu pblico. (vamos falar mais sobre as personas no prximo captulo)
Pague por novas curtidas usando anncios do Facebook. Se voc j esgotou todos
os seus contatos e precisa de um impulso extra para ampliar seu pblico, use os
recursos de segmentao demogrfica do Facebook para ter acesso s pessoas que
provavelmente se interessaro por sua empresa.
13.
Twitter para negcios (continuao)
Crie e otimize seu perfil do Twitter. Deixe que os seguidores em potencial saibam
quem voc e tenham um bom motivo para segu-lo.
Envie tweets 24 horas, 7 dias por semana. Sua maior ttica para aumentar o nmero
de seguidores enviar tweets o dia inteiro. Envie tweets de contedos que voc cria,
de contedo criado por terceiros e faa isso mais de uma vez!
Administre o contedo como um profissional. Use Feedly, Goodreads, Alltop, Twitter
(listas), StumbleUpon, LinkedIn Pulse e o que houver de mais interessante no Pinterest
e no Google+ para descobrir contedo bom e relevante para tweets.
Inclua efeitos visuais em seus tweets. Dedique um tempo a criar excelentes recursos
visuais e inclua-os em seus tweets. O retorno participao, converso e taxas de
click-through.
Assim como ocorre com o Facebook e o Twitter, o primeiro passo para comear com o
LinkedIn facilitar o acesso sua empresa. Seu objetivo final ter um pblico participativo
e colocar sua empresa em posio de liderana no setor em que atua.
14.
LinkedIn para negcios (continuao)
Otimize a descrio de sua empresa. Facilite o acesso das pessoas certas pgina
de sua empresa no LinkedIn adicionando palavras-chave na descrio e na seo de
especializaes.
Inclua elementos visuais. Renove sua pgina com imagens que reflitam as conquistas,
os eventos e os produtos de sua empresa.
Use pginas demonstrativas para destacar os diferentes produtos. Para linhas
ou iniciativas de negcios com segmentos de pblicos e mensagens especficos,
considere criar uma pgina demonstrativa dedicada do LinkedIn.
Divulgue regularmente as atualizaes da empresa. Cada curtida, comentrio e
compartilhamento aumenta seu alcance. Estimule seus seguidores a responder s
suas atualizaes fazendo perguntas inteligentes.
15.
A arte de "social listening"
Um aspecto importante de aproveitar a mdia social para os negcios conhecer os assuntos
sobre a indstria que tm sido debatidos on-line e reconhecer o momento de interagir.
Estas so algumas ferramentas que podem ser usadas para monitorar seus negcios e
referncias da indstria na mdia social:
Alertas do Google: configure vrios alertas do Google para sua empresa, marca,
produtos, lderes, termos da indstria, entre outros. Os alertas vo direto para a caixa
de entrada de seu e-mail, com a frequncia que voc especificar (diariamente ou
conforme forem lanados). Os alertas so timos para acompanhar as referncias
feitas na Web sua marca e s palavras-chave relevantes.
Ferramentas de gerenciamento de mdia social: permitem salvar as pesquisas de
palavras-chave como um fluxo dinmico para que voc no perca o que andam
dizendo sobre sua marca, seu setor da indstria e seus produtos.
Social Inbox: alm da funcionalidade de monitoramento social de uma ferramenta
tradicional de gerenciamento de mdia social, a Social Inbox da HubSpot tambm se
conecta ao seu banco de dados de contatos, codifica seus clientes e leads usando
cores e ajuda a priorizar sua participao para que voc possa dedicar tempo s
conversas que so importantes para seu negcio.
16.
CONVERTER VISITANTES EM LEADS
No momento, voc ainda est no topo do funil de marketing. Voc precisa se movimentar
para baixo e comear a converter os visitantes em leads de vendas. Para isso, voc
precisar apresentar uma oferta de contedo atraente para seus clientes potenciais, criar
uma call to action para promover essa oferta e lanar uma landing page com um formulrio
para os visitantes fornecerem informaes em troca da oferta. Por fim, voc precisar
medir e reiterar todo o processo.
17.
FASE 1: Apresentar uma oferta de contedo
A oferta de contedo (por exemplo, um E-Book, um modelo, uma ferramenta ou outro
recurso) a parte mais importante de qualquer campanha. a atrao inicial que capta a
ateno dos visitantes do site e d a eles um motivo para preencherem o formulrio para
coletar informaes.
Sua oferta deve ser direcionada ao tipo de lead de vendas que voc est tentando
atrair. Por exemplo, se voc um instrutor de golfe, convm criar ofertas atrativas para
os jogadores que querem se aprimorar no jogo. Se voc um consultor de processo de
vendas, convm criar ofertas que sejam interessantes para os executivos que querem
aprimorar seu processo de vendas.
Para que voc tenha um entendimento slido do pblico que est tentando atingir com sua
oferta de contedo, dedique um tempo a desenvolver buyer personas. Buyer persona
uma representao semifictcia do cliente ideal, e isso se baseia em dados de clientes reais.
Por exemplo, como instrutor de golfe, voc poderia ter uma persona chamada "Jos do Golfe",
que representa seu tipo mais comum de cliente. E combinando pesquisa, investigaes
e entrevistas, voc sabe que o Jos do Golfe est na faixa dos 40 anos, joga duas vezes
por semana, tem seus prprios acessrios e objetos de golfe e prefere assistir a vdeos de
golfe instrutivos a ler dicas de golfe. Com esse tipo de informaes detalhadas, voc tem
um timo ponto de partida para criar uma oferta de contedo direcionada.
18.
FASE 2: Criar calls to action (CTAs)
Depois de escolher a oferta, crie algumas calls to action (CTAs) interessantes. Conforme
mencionamos anteriormente neste guia, uma CTA um boto ou um link que atrai a ateno
do visitante para uma landing page. As calls to action ficam em toda parte: pginas do site,
e-mails e publicaes em blogs, ofertas de contedo e outros. Elas so o fator acionador
da gerao de leads.
Com uma call to action eficaz, voc converter uma grande porcentagem dos visitantes do
site em leads. Para saber mais sobre a criao, o posicionamento e a redao da calls to
action, baixe nosso guia grtis, How to Write & Design Compelling Calls-to-Action (Como
redigir e criar calls to action interessantes).
Lembre-se de que depois que os visitantes preenchem informaes em uma landing page
(abaixo e esquerda), eles devem ser redirecionados para uma pgina de agradecimento
(abaixo e direita), onde podem ter acesso oferta.
19.
FASE 4: Testar, mensurar, reiterar
As ofertas de contedo, as calls to action e as landing pages so os elementos centrais
do processo de converso. No entanto, voc no pode parar a. Se voc tem somente um
caminho de converso, sua viso do processo e de como ele funciona muito restrita. Para
melhorar o processo de converso, preciso mensurar e experimentar constantemente.
Algumas mtricas de marketing que voc deve observar atentamente incluem a taxa de
click-through de sua call to action, a taxa de converso de sua landing page e o nmero
de novos leads e vendas resultantes de uma oferta.
Para determinar quais elementos mais ajudam voc a atingir suas metas, teste diferentes
CTAs, landing pages e ofertas. Se uma call to action j estiver em sua home page h um
ms, mude de mensagem ou lance uma nova call to action totalmente nova. Depois de
um ms, avalie qual delas funcionou melhor. Se houver poucas converses geradas pela
landing page, altere o layout da pgina e avalie os resultados. No tenha medo de testar
variaes. Voc sempre pode voltar verso antiga se ela funcionava melhor. Valer a
pena saber qual a melhor combinao para aumentar as converses.
Depois de se familiarizar com o processo, voc pode utilizar nosso guia, Getting Started
With A/B Testing (Introduo ao teste A/B), que mostra como otimizar diversos elementos
do funil de marketing atravs de um teste dividido.
20.
ESTIMULE A CONVERSO DE LEADS EM CLIENTES
Verifique seu funil de vendas. Quanto tempo normalmente leva para que um lead se
torne cliente aps a primeira consulta? O ciclo de vendas varia para os diferentes tipos
de compras? Tendo as respostas dessas perguntas, voc pode criar algumas campanhas
eficazes de estimulao de leads e utilizar esse canal de marketing para qualificar os leads
e ajudar sua organizao de vendas.
21.
Prticas recomendadas de E-Mail-Marketing
Alm de estimular seus leads atravs de mensagens de e-mail direcionadas, voc no
deve deixar de lado o E-Mail-Marketing mais amplo. Isso inclui aumentar seu banco de
dados, acompanhar atentamente as principais mtricas e aumentar as converses.
Criao de listas
Envie mensagens somente para as pessoas que claramente consentiram. Adote o princpio
extremo de "marketing de permisso" de Seth Godin: o destinatrio ficaria aborrecido se
no recebesse sua mensagem? Em caso positivo, v em frente e envie o e-mail.
Envio
Envie e-mails que sejam pertinentes aos interesses de seus contatos. O que os
aproximou inicialmente de voc? Como voc pode dar prosseguimento a esse
interesse e fazer com que eles participem mais?
Adote um tom pessoal em sua comunicao.Use um nome de remetente de e-mail real
e adicione uma assinatura pessoal. Personalize a mensagem para que o destinatrio se
lembre de como e por que ele acessou seu site. Por exemplo, comece com recentemente
voc consultou nosso E-Book... ou obrigado por se inscrever em nosso blog!
No deixe de agregar valor mensagem.Coloque-se no lugar do destinatrio e se
pergunte o que h de interessante a para mim? Seu e-mail apenas para informar
o quanto seu produto excelente? Ou voc est oferecendo ajuda para solucionar
um problema? Deixe essa informao clara no corpo do e-mail e na linha de assunto.
No use apenas imagens. Alguns programas clientes de e-mail no carregam as
imagens automaticamente, portanto, se seu e-mail contiver apenas uma imagem grande,
o destinatrio talvez no tenha ideia do que se trata. Use as imagens como contedo
complementar (clicvel) no e-mail, e insira texto suficiente para transmitir o valor.
Seja consistente ao se comunicar para definir as expectativas certas para os
destinatrios. Voc pode enviar mensagens dirias, semanais ou mensais. O
importante manter a mesma regularidade.
22.
Prticas recomendadas de E-Mail-Marketing (continuao)
(Re)converso
Se seu objetivo gerar lead, inclua uma call to action que esteja vinculada a uma landing
page onde o destinatrio pode se reconverter e se autosselecionar para maior envolvimento
com sua empresa. Bem, voc pode argumentar que esses assinantes j so leads de seu
negcio. Nesse caso, informe sobre as ofertas voltadas para produtos e deixe que eles
mesmos se qualifiquem como prontos para venda. Se eles ainda no estiverem prontos,
continue a exibir ofertas mais amplas e no deixe que eles se esqueam de voc.
23.
O que avaliar
Avalie quantos desses cliques se transformaram em reconverses em sua landing page.
Esta a melhor mtrica da eficcia de uma campanha de e-mail. Quanto maior a taxa de
converso, mais relevante e convincente a oferta deve ser para o pblico.
Alm do e-mail
Nessa seo, abordamos o uso da estimulao de leads e o E-Mail-Marketing para
acompanhar os leads e estimul-los para que avancem no funil de vendas.
Afinal, voc pode se comunicar com seus leads pela mdia social ou outras plataformas que
eles utilizem. Por esse motivo, voc tambm deve comear a pensar em comunicaes
orientadas por comportamento. Ou seja, aquelas que so acionadas segundo o histrico
de interaes dos leads, dentro e fora de seu site.
24.
ANALISE E APERFEIOE
Agora, com certeza, voc est se aproximando
parte inferior do funil de marketing e vendas.
Isso significa que voc precisa avaliar o
desempenho de suas vrias atividades de
marketing, identificar as melhores e eliminar
ou modificar drasticamente as campanhas
ineficazes. Nesta seo, verificaremos
algumas mtricas a serem monitoradas e
sugestes para aperfeioar sua estratgia
de marketing na Internet.
Identifique oportunidades.
Ao analisar suas atividades de marketing,
pense no que deseja melhorar. Quer aumentar
o acesso de pessoas ao seu blog? Gostaria de
converter mais visitantes de sua home page
em leads? Tenha em mente que sempre
importante buscar novas oportunidades.
25.
Avalie o desempenho
Determine se voc cumpriu sua mtrica de sucesso. Se cumpriu, continue com a mudana.
Se no cumpriu, verifique o que poderia ter sido feito de outra forma. Seja como for, continue
a monitorar a mtrica para garantir que a melhoria tenha efeito a longo prazo.
Trfego: em termos gerais, quantas pessoas tm visitado seu site? Verifique qual
canal gerou mais e menos visitas. Use essas informaes, faa iteraes e lance
campanhas para aumentar as visitas.
Leads: quanto desse trfego tem se convertido em leads e clientes em potencial? Esse
nmero deve estar em constante crescimento para garantir um fluxo estvel de receita.
Clientes: sempre associe suas campanhas e seus canais aquisio do cliente.
Quantas vendas voc fechou este ms? Como isso se compara ao desempenho
do ms anterior? A capacidade de fazer essa comparao algo muito valioso para
qualquer departamento de marketing. Sem mencionar a felicidade de seu chefe ao
ver os nmeros do retorno do investimento (ROI).
26.
Mtricas para acompanhar e relatar (continuao)
Custo de aquisio do cliente: quanto voc tem investido para atrair cada cliente
novo? Se voc utiliza principalmente mtodos de marketing externo, como feiras
de negcios e mala direta, o custo por cliente provavelmente bem alto. Se est
seguindo os passos indicados neste guia e prioriza o inbound marketing, voc est
economizando muito dinheiro de sua empresa.
Visitantes novos e recorrentes: considerando o trfego geral, quantos visitantes tm
retornado a seu site e quantas pessoas novas tm encontrado voc? Os dois tipos
de visitantes so bons. Atrair novos visitantes significa que esto encontrando voc
atravs de pesquisas. Atrair visitantes recorrentes significa que elas encontraram
bons motivos para retornar a seu site. A chave encontrar um equilbrio.
Eficcia por canal: que canais promocionais ou fontes de referncias tm gerado
mais trfego? Priorize os resultados de longo prazo, em vez dos picos de trfego de
curto prazo provavelmente decorrentes de coberturas ou comunicados da imprensa.
PALAVRAS-CHAVE
SEO
27.
Passos para aperfeioamento (continuao)
CONVERSES
CONTEDO
MDIA SOCIAL
28.
RECURSOS
O marketing na Internet pode parecer difcil e desestimulante. Porm, aderindo a
cada passo a passo ttico, voc pode administrar melhor essa tarefa e comear a
produzir resultados. Esperamos que a leitura deste guia informe como o marketing
na Internet pode melhorar seu programa geral de marketing e ajudar no crescimento
de seus negcios.
29.
CLASSIFIQUE ESTE CONTEDO
30.
Saiba mais sobre a HubSpot
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