Atividades rea Tcnica

Proce Periodicid
# sso Subprocesso Atividades ade
a) Apoiar na conferncia dos equipamentos recebidos conforme a a) Demand
Invoice, DI ou NF. a
b) Efetuar inspeo tcnica de qualidade dos equipamentos b) Demand
recebidos e check-list dos componentes. a
c) Emitir relatrio de falhas encontradas nos equipamentos c) Demand
Recebimento e
inspecionados. a
Compr entrega de
1 d) Inserir baterias, pilhas e certificados de garantia nos d) Demand
as equipamentos
equipamentos. a
e perifricos
e) Arrumar os produtos nas embalagens. e) Demand
f) Apoiar o setor administrativo nas suas atividades, quando a
necessrio. f) Demand
a

a) Avaliar os equipamentos devolvidos em RMA e identificar a

causa dos problemas reportados pelos clientes. a) Demand
b) Registrar e classificar conforme tipo de problema para informar a
Gerncia de Produtos e Logstica. b) Mensal
c) Efetuar o conserto das unidades em RMA. c) Demand
Avaliao e d) Elaborar listagens para compra de peas de reposio. a
Tcnic conserto de e) Elaborar relatrios estatsticos de defeitos. d) Mensal
2
o equipamentos f) Auxiliar a Gerncia de Produtos e Logstica, quando necessrio. e) Mensal
em RMA g) Elaborar relatrio de RMA (Saldo mensal; Identificao dos f) Demand
defeitos em cada unidade e consolidao por tipo de defeito). a
h) Efetuar a desmontagem de aparelhos, identificar, separar e g) Mensal
estocar as peas em bom estado para uso futuro. h) Demand
a

Reviso Maro/2017