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Graduao EaD
MANUAL DO ALUNO 2014
BOAS VINDAS
Caro(a) estudante,
Diante dos novos desafios do mundo globalizado e das exigncias e expectativas em relao
educao e capacitao profissional, o Campus Virtual trabalha para a promoo e a difuso de
conhecimentos por meio da organizao e da implantao de cursos a distncia.
Essa modalidade de ensino e de aprendizagem exige uma postura de maior autonomia e proatividade
do aluno, que se torna um sujeito responsvel por grande parte de seu desenvolvimento nas diferentes
reas do conhecimento.
Para que voc possa se situar e corresponder ao que se espera de sua atuao nos cursos de
graduao a distncia, elaboramos este Manual. Ele tem como objetivo auxili-lo(a) e orient-lo(a) em
sua vida acadmica. Nele, voc encontrar as informaes necessrias para aproveitar ao mximo essa
oportunidade de aprendizagem.
Desejamos a voc muito sucesso e estamos disposio para atend-lo ao longo de sua trajetria conosco.
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A Cruzeiro do Sul Educacional foi fundada em 1965 e, atualmente, composta por cinco Instituies
de Ensino Superior: Universidade Cruzeiro do Sul, So Paulo SP; Centro Universitrio Mdulo,
Caraguatatuba SP; Centro Universitrio do Distrito Federal, Braslia DF, Universidade Cidade de So
Paulo, So Paulo SP; e Universidade de Franca, Franca SP. Alm disso, tambm composto por duas
Instituies de Educao Bsica e uma de Formao Tcnica, como Colgio Cruzeiro do Sul, So Paulo
- SP; Colgio Alto Padro, Franca SP e Colgio CTEC, Franca SP.
O diferencial estratgico do grupo o fato de atuar com instituies, marcas e posicionamentos
diferentes, conforme os mercados especficos e as caractersticas das cidades onde mantm
estabelecimentos de ensino.
Todas as instituies preservam sua identidade, sem abrir mo dos princpios ticos e ideais de
educao que norteiam as aes da Cruzeiro do Sul Educacional, o que se traduz em alguns dos melhores
indicadores acadmicos entre as instituies de ensino brasileiras.
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MANUAL DO ALUNO - GRADUAO EAD 2014
CAMPUS VIRTUAL
Desde 1997, a Cruzeiro do Sul Educacional investe em projetos, pesquisas e usos das diferentes
Tecnologias de Informao e Comunicao (TICs) nos mais diferentes contextos. Graas a essas aes, a
partir de dezembro de 2000, foi criada a unidade acadmico-administrativa do Campus Virtual, que atua
na gesto da Educao a Distncia em nvel de Graduao e de Ps-graduao em todas as instituies
da Cruzeiro do Sul Educacional, e, em 2012, instituiu-se a Pr-Reitoria de Educao a Distncia, que
tem como funo primordial promover o uso das tecnologias de informao e de comunicao no
Ensino Superior, estimulando a pesquisa e o desenvolvimento nesse segmento.
importante destacar que o ensino a distncia na Cruzeiro do Sul Educacional fundamenta-se em
teorias de ensino e de aprendizagem que contemplam uma concepo dialgica e reflexiva. O processo
de conhecimento desenvolve-se, portanto, de forma colaborativa mediante a interao aluno-professor-
sociedade e visa desenvolver atitudes, habilidades e competncias necessrias a um profissional do
sculo XXI.
3A Educao a Distncia (EaD) uma modalidade de ensino que foi regulamentada no Brasil
pela Lei de Diretrizes e Bases da Educao Nacional n.9394/96 (Artigo 80). Essa modalidade
tem como principais caractersticas: viabilizar o processo de ensino e de aprendizagem, ainda que
professor e estudante estejam separados fisicamente; desenvolver a autonomia do aluno em seu
processo de aprendizagem; possibilitar maior flexibilidade quanto a horrio e local de estudo.
Considerando essas caractersticas, vale lembrar que a EaD no uma modalidade de ensino e de
aprendizagem to recente, como, s vezes, podemos imaginar. Quando surgiu a EaD, ainda nas
dcadas de 1940/1950, o ensino e a aprendizagem davam-se por meio de textos impressos que
eram enviados pelo correio. Depois, ela passou a utilizar, como meios de propagao, o rdio e a
televiso, e, finalmente, a partir da dcada de 1990, a Internet veio contribuir de forma decisiva
para seu crescimento e seu desenvolvimento em todo o mundo.
Nos ltimos anos, a Cruzeiro do Sul Educacional tem investido em recursos humanos e infraestrutura
tecnolgica com o objetivo de promover uma proposta metodolgica diferenciada de Educao
a Distncia, baseada em princpios de interao e interatividade e no uso de avanados recursos
tecnolgicos e de materiais didticos desenvolvidos por professores qualificados academicamente. O
resultado desse investimento foi o desenvolvimento de centenas de disciplinas e cursos de extenso, de
graduao e de ps-graduao, que contam com a participao de milhares de alunos.
A oportunidade de realizar um curso de graduao a distncia contribui para o desenvolvimento
profissional do estudante no s por possibilitar maior flexibilidade na realizao das atividades
acadmicas, mas tambm por permitir sua incluso digital, ou seja, por auxiliar na preparao do
estudante para utilizao de recursos tecnolgicos que fazem parte da atual sociedade da informao e
do conhecimento em que vivemos hoje. Essa habilidade essencial para o mercado de trabalho. Outro
aspecto importante a destacar o desenvolvimento da autonomia do estudante. A prtica da autonomia
e da disciplina permite ao estudante obter competncia para lidar com situaes importantes do seu
dia a dia, tanto no aspecto pessoal quanto no profissional. Essa competncia bastante desejada pelo
mercado de trabalho atualmente.
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A educao ao longo da vida ou educao continuada uma realidade nos dias de hoje. Todos os
profissionais passam, constantemente, por programas de formao e capacitao em suas empresas.
Esses programas, cada vez mais, esto sendo realizados utilizando a metodologia conhecida como
e-learning, que nada mais que a metodologia utilizada nos cursos da Cruzeiro do Sul Educacional.
Desse modo, estamos preparando todos os estudantes com o que h de melhor no uso das tecnologias
de informao e comunicao aplicadas ao Ensino Superior. Contudo, a Cruzeiro do Sul Educacional
conta com o empenho do estudante para que tenha um bom aproveitamento da excelncia da Educao
a Distncia oferecida.
Para desempenhar bem seu papel na construo do conhecimento, importante que voc organize
o seu tempo no s para fazer as leituras dos textos como tambm para realizar as tarefas e os exerccios
propostos. Voc deve seguir o Calendrio Acadmico e respeitar os prazos estabelecidos para as
atividades, garantindo, assim, um bom aproveitamento e evitando o acmulo de trabalhos. O desrespeito
a essas orientaes pode comprometer os resultados finais das disciplinas e/ou do curso como um todo.
Procure estabelecer uma rotina de trabalho, no deixando as atividades e leituras para a ltima hora.
fundamental que voc defina horrios de estudo e procure cumpri-los.
Participar de um curso em Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) exige uma postura ativa diante
do seu processo de aprendizagem, e incorporar uma rotina de trabalho a primeira delas.
No ambiente de trabalho AVA, o material est muito bem organizado para receb-lo. Os cursos
so divididos em mdulos, os quais so compostos por trs disciplinas e/ou uma unidade curricular,
em mdia.
No caso das disciplinas, elas so constitudas por unidades de estudo. As unidades de estudo e as
unidades curriculares so constitudas de contedos tericos e de atividades prticas.
Procure visitar a unidade logo no primeiro dia em que ela for disponibilizada no ambiente virtual de
aprendizagem. Assim, alm de voc ficar a par das leituras que ter que realizar e das atividades que
dever cumprir, vai poder calcular o tempo necessrio para isso. Dessa forma, voc poder elaborar um
cronograma de atividades, estabelecendo metas para cada dia de estudo.
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O ensino e a aprendizagem em AVA instituem muitas situaes interativas. E, claro que, em toda
situao de interao, desejamos alcanar uma boa comunicao. No entanto, para que isso acontea,
preciso que todos os interlocutores envolvidos estejam empenhados em estabelecer uma relao de
harmonia, em que no falte clareza e cordialidade. No ambiente virtual de aprendizagem, no diferente.
Portanto, para alcanarmos um bom nvel de comunicao em AVA, fundamental dar ateno a
algumas orientaes de conduta, como fazemos na convivncia presencial.
H alguns espaos especficos de comunicao em AVA, como os fruns de discusso e de dvida,
alm dos espaos de mensagens para o tutor, e-mails para o suporte tcnico, etc. Em todos eles, voc
deve seguir algumas regras bsicas de netiqueta1 .
Em relao s mensagens, por exemplo, muito importante inici-las com uma saudao, que
pode ser o nome do destinatrio ou simplesmente um Ol, e finaliz-las com uma despedida:
aguardo sua resposta, desde j agradeo sua ateno, etc. Ao final, lembre-se tambm de se
identificar, colocando sua assinatura numa linha isolada, abaixo da despedida, alm do seu nmero
de RGM, curso, disciplina e ano.
Evite o uso de negrito e de letras maisculas (caixa alta). Na linguagem da Internet, as letras maisculas
indicam a elevao da voz, portanto, se voc mandar uma mensagem toda escrita com letras maisculas,
como se voc estivesse gritando com seu interlocutor. Se, alm de letras muito grandes, voc usar
negrito, estar gritando aos berros.
Uma caracterstica da comunicao em AVA o uso da palavra escrita de forma assncrona, isto
, raramente os interlocutores esto no ambiente ao mesmo tempo. A juno entre palavra escrita e
assincronia pode gerar problemas de compreenso da mensagem e de percepo da intencionalidade.
Por isso, clareza e conciso so elementos fundamentais em suas mensagens. Mensagens muito
longas tornam-se cansativas. No entanto a conciso no deve levar omisso de informaes, pois a
compreenso de sua mensagem pode ficar prejudicada se faltarem dados. Para alcanar bons resultados,
escolha bem as palavras e faa revises no texto antes de clicar em enviar.
O uso indiscriminado de alguns sinais criados para a comunicao pela Internet, como algumas
abreviaes e palavras especficas ([ ]s; naum; 4U; vc; Tb; mSM; entre outros), tambm pode causar
prejuzo ao entendimento de sua mensagem, pois nem todos conhecem esses sinais. Evite, ainda, os
famosos emoticons; eles s devem ser usados entre pessoas que tm certa intimidade e devem ser
evitados em mensagens que no tenham cunho pessoal.
Estabelecer uma interao cordial e, ao mesmo tempo, eficaz um grande desafio e uma condio
necessria para sua boa atuao no ambiente virtual de aprendizagem. Contamos com o seu empenho
em seguir as sugestes que indicamos neste manual.
1 A palavra netiqueta composta pelo termo ingls net ,que significa rede, e pelo termo em portugus etiqueta, que diz respeito a
um conjunto de normas de conduta social; trata-se, portanto, de um conjunto de recomendaes para evitarmos mal-entendidos em
comunicaes via internet.
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A Plataforma Blackboard
O Blackboard (Bb) o Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) no qual voc encontra os cursos
de graduao a distncia da Cruzeiro do Sul Educacional. O AVA representa uma sala de aula, s que
virtual, acessvel via Internet, que exige de todos que participam do processo de ensino e de aprendizagem
uma mudana de postura em relao ao espao em que atuam e aos papis que desempenham. Ao
tutor cabe orientar o estudante em seu processo de aprendizagem e a este ltimo cabe tomar para si a
responsabilidade desse processo.
No AVA Bb voc encontra diversas ferramentas que possibilitam essas novas relaes e atuaes.
Algumas dessas ferramentas propiciam o trabalho em grupo promovendo a aprendizagem por meio
da discusso e reflexo; outras envolvem o gerenciamento de contedo, da gesto de usurios,
da comunicao, da colaborao e da avaliao, e outras, ainda, fornecem estatsticas de uso e de
administrao do ambiente.
O acesso pgina de entrada no Blackboard realizado por meio da homepage do Campus Virtual
da Cruzeiro do Sul Educacional www.cruzeirodosulvirtual.com.br. Na pgina, voc deve informar o
seu Usurio/ RGM e a sua senha, fornecidos no ato de sua matrcula.
Dominar as ferramentas do Bb essencial para o seu bom desempenho no ambiente virtual de
aprendizagem e, por isso, a cada novo mdulo, oferecido um curso de ambientao, que acontece uma
semana antes do incio das aulas.
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Caso voc no concorde com o resultado dos instrumentos avaliativos presenciais poder solicitar
a reviso de Prova Regimental (A1), bem como da Avaliao Final (AF), que dever ser requerida no
prazo de 5 (cinco) dias teis a contar da data da divulgao da nota no sistema.
Reviso de Notas
Onde: CAA on-line
Taxa: R$ 10,00 (por disciplina/unidade curricular)
Prazo: em mdia 9 (nove) dias teis.
No possvel solicitar reviso de instrumentos avaliativos on-line (A2), que ficaro a critrio do tutor
on-line e do professor responsvel pela disciplina/unidade curricular.
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Atividades Complementares
Questes Administrativas
Sua Identificao
Como todo estudante matriculado em uma das instituies de ensino da Cruzeiro do Sul Educacional,
voc receber um nmero de identificao que comprova sua participao em nosso corpo discente.
muito importante que voc o utilize em todas as instncias da universidade e em todos os procedimentos
acadmicos. Esse nmero denominado Registro Geral de Matrcula - RGM. o nmero que
voc recebe no ato de sua matrcula e que o acompanha at o final do curso. Esta identificao deve ser
mencionada em todos os procedimentos acadmicos.
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Ele ser atribudo a voc no ato de sua matrcula e ser-lhe- encaminhado por e-mail. Seu RGM
vir acompanhado de uma senha, a qual permite o acesso tanto s informaes acadmicas, financeiras
como ao sistema Blackboard.
RGM
O Registro Geral de Matrcula RGM o nmero que voc recebe no ato de sua matrcula
e que o acompanha at o final do curso. Esta identificao deve ser mencionada em todos os
procedimentos acadmicos.
importante que voc mantenha seus dados cadastrais atualizados. Essa atualizao pode ser
realizada diretamente na CAA on-line, sendo necessrio o comparecimento no Polo de Apoio Presencial
em caso de entrega de documentao comprobatria dos novos dados, como, por exemplo, no caso de
mudana de endereo ou alterao no nome.
Dados Cadastrais
Onde: CAA on-line e, em seguida, Polo de Apoio Presencial
Taxa: isento
Prazo: 15 (quinze) dias teis
2 A Central de Atendimento ao Aluno (CAA) on-line um espao preparado para atender s mais diferentes demandas dos
alunos e auxili-los em seu cotidiano acadmico. Voc pode acessar os servios da CAA on-line atravs da rea do Aluno. Ao longo
deste Manual, voc encontrar a descrio de alguns dos servios que podem ser realizados por meio da CAA on-line.
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Carteirinha do Estudante
Alm de cumprir a funo de Identidade estudantil, a Carteira do Estudante incorpora a funo de
carto de acesso. O acesso permitido apenas aos alunos regularmente matriculados no semestre.
O carto pessoal e intransfervel e seu uso indevido implicar sanes disciplinares previstas no
Regimento Geral da Universidade.
Quem no estiver de posse do carto dever se dirigir ao Polo de Apoio Presencial e realizar a
solicitao, ou atravs da CAA on-line.
MATRCULA E REMATRCULA
A matrcula o seu vnculo com a universidade e sua realizao gera direitos e deveres recprocos
entre voc e a Instituio. A renovao da matrcula (rematrcula) deve ser efetivada ao final de cada
semestre, conforme cronograma amplamente divulgado na rea do Aluno.
Ao ser efetivada a matrcula, o sistema cria, automaticamente, uma senha que ser encaminhada
a voc por e-mail. S assim ser possvel ter acesso rea do Aluno. Caso seja menor de 18 anos, o
Termo de Responsabilidade Financeira, disponvel no Requerimento de Inscrio, dever ser assinado
pelo responsvel legal e entregue no Polo de Apoio Presencial. Caso seja menor de 18 anos, o Termo
de Responsabilidade Financeira, disponvel no programa de matrcula, dever ser impresso, assinado
pelo responsvel legal e entregue no Polo de Apoio Presencial, juntamente com 01 cpia do RG, CPF e
comprovante de endereo com CEP.
A sua matrcula s ser efetivada e confirmada aps a entrega dos documentos exigidos, conforme
Contrato de Prestao de Servios Educacionais EaD, e do comprovante de pagamento da primeira
parcela no Polo de Apoio Presencial em que estiver matriculado.
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J a renovao da matrcula (rematrcula) deve ser efetivada nos meses de janeiro e julho, conforme
calendrio acadmico. Os veteranos que estiverem com as situaes acadmica e financeira regularizadas
devero realizar os procedimentos de renovao da matrcula na rea do Aluno.
Cabe a voc no s manifestar seu interesse em continuar o curso como tambm realizar a rematrcula.
Lembramos, ainda, que ela s ser efetivada mediante o comprovante de pagamento, mantendo-se sob
sua responsabilidade a emisso dos boletos na rea do Aluno, acessada por meio da homepage do
Campus Virtual www.cruzeirodosulvirtual.com.br.
Caso tenha dependncias ou adaptaes a serem cursadas, voc ter de inclu-las na matrcula. Mais
informaes e orientaes acerca da Matrcula e da Rematricula voc pode consultar no Contrato de
Prestao de Servios Educacionais EaD.
Caso voc perca a data para realizar a matrcula ou a rematrcula, poder solicitar, via CAA on-line, a
prorrogao de matrcula, conforme processo.
Prorrogao de Matrculas
Onde: CAA on-line
Taxa: R$ 20,00
Prazo: 5 (cinco) dias teis
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TRANSFERNCIAS EXTERNAS
Os interessados em se transferir de outra Instituio de Nvel Superior para um dos cursos de Educao
a Distncia das Instituies de Ensino da Cruzeiro do Sul Educacional devero realizar a inscrio e,
posteriormente, comparecer no Polo de Apoio Presencial escolhido, munidos dos seguintes documentos
originais para anlise curricular: Histrico Escolar da instituio de origem, Declarao de Matrcula ou
de Vnculo ou de Regularidade Acadmica, Planos de Ensino ou Programas das disciplinas cursadas.
O resultado da anlise curricular ser apresentado ao aluno no prazo mximo de 15 (quinze) dias
teis, exceto no perodo de recesso escolar.
No ato da matrcula, o aluno dever apresentar os originais e cpias simples dos seguintes documentos:
RG, CPF e Certido de Nascimento (ou de Casamento), alm de 1 (uma) foto 3x4.
Caso o candidato no realize a matrcula dentro do prazo do calendrio acadmico, deve solicitar na
CAA a devoluo dos documentos entregues para anlise curricular. Aps 30 dias do trmino do perodo
de matrcula os documentos sero incinerados.
Transferncias Internas
Voc pode solicitar, via CAA on-line, transferncias internas, sendo elas as transferncias de curso,
de polo e mesmo de modalidade de ensino. No caso das transferncias de curso e de polo, a primeira
solicitao do ano letivo no cobrada.
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Transferncia de curso
Onde: CAA on-line
Taxa: R$ 20,00 a primeira solicitao do ano letivo isenta.
Prazo: 15 (quinze) dias teis devido necessidade de anlise, exceto no perodo
de recesso escolar
Transferncia de Modalidade
Necessrio anlise
Onde: CAA on-line
Taxa: isento
Prazo: 15 (quinze) dias teis devido necessidade de anlise, exceto no perodo
de recesso escolar
Trancamento de Matrcula
Trancamento de matrcula
Onde: CAA on-line e, em seguida, Polo de Apoio Presencial para entrega da
documentao em at 5 (cinco) dias teis.
Taxa: isento
Prazo: 20 (vinte) dias teis
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Cancelamento de Matrcula
Ao cancelar a matrcula, voc perde o vnculo com a Instituio. Para o cancelamento, imprescindvel
a apresentao do documento de identidade original no Polo de Apoio Presencial no qual est
matriculado. Se o estudante for menor de 18 anos, deve constar tambm a assinatura do responsvel.
Na impossibilidade do comparecimento, um representante, munido com uma procurao registrada em
cartrio ou lavrada em cartrio ou, ainda, com firma reconhecida, poder comparecer no Polo de
Apoio Presencial e solicitar o Cancelamento de Matrcula.
Cancelamento de Matrcula
Onde: CAA on-line e, em seguida, Polo de Apoio Presencial para entrega da
documentao em at 5 (cinco) dias teis.
Taxa: isento
Prazo: 20 (vinte) dias teis
Ateno: caso o cancelamento seja solicitado aps o 5 dia til, dever ser paga a parcela referente
ao ms no qual o pedido est sendo feito.
Reativao de Matrcula
A reativao s poder ser feita at 30 dias corridos aps a solicitao de trancamento ou cancelamento
da matrcula. Se o trancamento e/ou cancelamento tiver acontecido no perodo de provas regimentais,
posteriormente, dever ser solicitada e paga a 2 chamada de prova. imprescindvel a apresentao
do documento de identidade original. Se o estudante for menor de 18 anos, deve constar tambm a
assinatura do responsvel. Na impossibilidade do comparecimento, um representante, munido com
uma procurao registrada em cartrio ou lavrada em cartrio ou com firma reconhecida, poder
comparecer no Polo de Apoio Presencial e solicitar a reativao de Matrcula.
Reativao de matrcula
Onde: CAA on-line e, em seguida, Polo de Apoio Presencial para entrega da
documentao em at 5 (cinco) dias teis.
Taxa: isento
Prazo: 11 (onze) dias teis
Ao cancelar a matrcula, voc perde o vnculo com a Instituio. Para o cancelamento, imprescindvel
a apresentao do documento de identidade original no Polo de Apoio Presencial no qual est
matriculado. Se o estudante for menor de 18 anos, deve constar tambm a assinatura do responsvel.
Na impossibilidade do comparecimento, um representante, munido com uma procurao registrada em
cartrio ou lavrada em cartrio ou, ainda, com firma reconhecida, poder comparecer no Polo de
Apoio Presencial e solicitar o Cancelamento de Matrcula.
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Destinado queles que desejam retornar vida acadmica (solicitaram trancamento de matrcula ou
deixaram de renov-la) no(s) semestre(s) subsequente(s).
O retorno vida acadmica exigir anlise de reativao de vnculo e adaptao ao currculo vigente,
podendo, ainda, ser exigido novo processo seletivo.
Dever ser solicitada a reativao de vnculo na CAA on-line ou no Polo de Apoio Presencial no
perodo estipulado no Calendrio Acadmico.
Ser realizada anlise de vida acadmica pelo Coordenador do Curso, adaptando-a matriz curricular
vigente, observando, sempre, o perodo de integralizao do curso.
No caso de alunos menores de 18 anos, o responsvel legal dever assin-la e trazer tambm cpias
de seus documentos: RG, CPF e COMPROVANTE DE RESIDNCIA COM CEP.
Licena Mdica
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O pedido poder ser deferido desde que o perodo de licena seja igual ou superior a 15 (quinze) dias,
e a solicitao, via Polo de Apoio Presencial, tenha sido feita no prazo mximo de 10 (dez) dias aps o
incio da ocorrncia do fato gerador.
O perodo mximo de licena para um semestre letivo de 90 (noventa) dias.
Os casos de perodos curtos de ausncia s aulas at 14 (quatorze) dias encontram-se amparados
pelos 25% de faltas.
Quando deferida, a Secretaria de Controle e Registros Acadmicos autoriza a licena do perodo
de afastamento.
Para as disciplinas online, considerar as condies abaixo, no caso de o aluno estar impossibilitado de
acessar o ambiente virtual de aprendizagem (Blackboard) durante o perodo de afastamento.
I. Caso a disciplina esteja em andamento, e alguma das atividades j no esteja disponvel, o aluno
ter novo prazo para realiz-la diretamente no ambiente virtual de aprendizagem;
II. Caso a disciplina no esteja em andamento, ser sugerida uma atividade para repor as
notas das atividades vencidas durante o perodo de licena; na oportunidade o aluno ser
informado sobre a nota desta atividade, que variar em funo do que deixou de cumprir no
perodo de afastamento.
Licena Mdica
Onde: CAA on-line ou no Polo de Apoio Presencial
Taxa: isento
Quando: a qualquer poca, desde que at 10 dias aps o incio do fato gerador
Taxa: isento
Prazo: 11(onze) dias teis
Saiba que voc no estar trabalhando sozinho no ambiente virtual de aprendizagem. Ao acess-lo,
voc vai encontrar, alm de todos os colegas da sua turma, vrios profissionais dispostos a auxili-lo a
superar as suas eventuais dificuldades.
Entre esses profissionais, voc ter contato mais frequente com o(a) seu(sua) tutor(a), que acompanha
sua aprendizagem, orienta seu percurso no ambiente virtual de aprendizagem e resolve suas dvidas
referentes aos contedos e s atividades. Alm dele, os profissionais do suporte tcnico do Campus
Virtual estaro sua disposio para esclarecer dvidas em relao ao ambiente virtual de aprendizagem
e a suas ferramentas.
O Campus Virtual possui uma equipe que trabalha no suporte tcnico ao usurio. Com certeza, ela
vai auxili-lo bastante tanto na soluo dos problemas relativos ao acesso, na utilizao das ferramentas
do Ambiente Virtual de Aprendizagem Blackboard quanto no acesso ao material do curso (vdeos,
animaes, simulaes) e rea do Aluno.
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MANUAL DO ALUNO - GRADUAO EAD 2014
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MANUAL DO ALUNO - GRADUAO EAD 2014
Toda solicitao de documentos referentes sua vida acadmica deve ser encaminhada diretamente
Central de Atendimento ao Aluno (CAA) on-line.
Dentre os documentos que podero ser solicitados est, por exemplo, o Histrico Escolar.
Histrico escolar
Onde: CAA on-line.
Taxa: R$ 22,00 (mais taxa de Correio, conforme opo de envio). A primeira
solicitao do ano letivo isenta, sendo cobrada, nesses casos, apenas a taxa de
envio pelo Correio.
Prazo: 7 (serte) dias teis
Devoluo de Documentos
Onde: CAA on-line.
Taxa: isento (mas ser cobrada a taxa de Correio, conforme opo de envio).
Prazo: 15 (quinze) dias teis
Voc tambm pode obter e imprimir diretamente da rea do Aluno, por meio do acesso ao
CAA on-line, algumas declaraes com certificao de autenticidade comprovada na homepage da
instituio. Tais Declaraes so: Calendrio de Provas, Declarao de Matrcula, Existncia ou no de
Dependncias, Incio e Trmino do Semestre Letivo, Nome do Coordenador do Curso e Resultados
Obtidos no Vestibular.
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Alm da opo de imprimir diretamente da rea do Aluno, voc poder solicitar esses e outros diversos
tipos de Declaraes acadmicas e financeiras com assinatura. Nesses casos, as 5 (cinco) primeiras
Declaraes solicitadas durante o ano letivo sero gratuitas para alunos regularmente matriculados; as
demais sero cobradas. Contudo, para todos eles, ser cobrada a taxa de envio pelo Correio, conforme
opo de envio.
Solicitao Prazo
Ano de incio e o prazo para concluso do curso regular 02 dias teis
Calendrios de provas 02 dias teis
Comprovante de Depsito em Conta Corrente 25 dias teis
Comprovante de Pagamento em Banco 25 dias teis
Contrato especial 05 dias teis
Dados do reconhecimento do curso e conceito do MEC 02 dias teis
Declarao de Dbitos 03 dias teis
Declarao de Formas de Pagamento 03 dias teis
Declarao de Matrcula 02 dias teis
Declarao de Pagamento da Semestralidade 03 dias teis
Declarao de Pagamentos 03 dias teis
Disciplinas que faltam para concluso do curso 02 dias teis
Existncia ou no de dependncias 02 dias teis
Incio e trmino do semestre letivo 02 dias teis
Mdia geral do semestre 02 dias teis
Nome do coordenador do curso 02 dias teis
Notas obtidas no semestre 02 dias teis
Prazo de integralizao do curso 02 dias teis
Resultados obtidos no vestibular 02 dias teis
Situao financeira 03 dias teis
Vnculo 02 dias teis
Visita tcnica 07 dias teis
Concluintes e Formados
Quando concluir o curso, voc poder solicitar o Certificado de Concluso e o Diploma (aps colao
de grau) do curso por meio do CAA on-line.
Certificado de Concluso
Onde: CAA on-line
Taxa: isento (mas ser cobrada a taxa de Correio, conforme opo de envio).
Prazo: 10 (dez) dias teis
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Diploma
Onde: Central de Atendimento ao Aluno (CAA) on-line e, em seguida, Polo de
Apoio Presencial
Taxa: isento
Prazo: 90 (noventa) dias teis
Apressamento do Diploma
Onde: Central de Atendimento ao Aluno (CAA) on-line e, em seguida, Polo de
Apoio Presencial para entrega da documentao em at 5 (cinco) dias teis.
Taxa: isento
Prazo: 8 (oito) dias teis
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