Prof.

Merris Mozer
Gesto do Conhecimento Mestra em
Aula 1
Metodologias para o
Ensino de Linguagens e
Suas Tecnologias

Resumo e Palavras-chave Gesto da informao e conhecimento

Segundo
NestaNonaka, Takeuchiconhecer
aula iremos (2008, p. 39),
osEm uma economia
conceitos onde a
bsicos A era do conhecimento pode ser entendida como um
nica certeza a incerteza, a fonte certa de vantagem competitiva
sobre aoGesto
duradoura do Conhecimento.
conhecimento. Quando os mercados Tambm iremos
transformam-se, as
perodo marcado pela conjuno e cooperao entre
estudarproliferam,
tecnologias quais so as aes que
os competidores podem favorecer
multiplicam-se o
e os produtos inovaes sociais, institucionais, tecnolgicas,
se tornam obsoletos
desenvolvimento quase dodo
da Gesto diaConhecimento.
para a noite, organizacionais e dentre outras, na qual a informao
asPalavras
e o conhecimento desempenham um papel
empresas bemchave:
sucedidas so as que
primordial e estratgico. As modificaes percebidas
criam consistentemente novos
Conhecimento,
conhecimentos, disseminam-no esto relacionadas aos contextos econmicos
aprendizagem.
amplamente pela organizao e o e sociais.
incorporam rapidamente em novas
tecnologias e produtos. Essas atividades (LASTRES; ALBAGLI, 1999).
definem a empresa criadora de
conhecimento, cujo negcio principal
a inovao constante.

Gesto da informao e conhecimento Segundo Davenport (2001) existe uma

evoluo de significados pelas relaes entre
Nesse contexto, a informao e o conhecimento so dados, informaes e conhecimento:
considerados fundamentais para as organizaes que
se localizam em ambientes ambguos e de incerteza. A Conhecimento
informao e o conhecimento representam diretrizes
para que as organizaes, atravs das pessoas,
consigam agir de maneira eficaz frente a
tanta complexidade. Informao

(AMORIM e TOMAL, 2011)

Dado

Compreenso
das relaes

1
 Dado Dado
Qualquer registro ou fato em seu estado bruto, ou
seja, ao qual ainda no foi atribudo algum
significado, algo sem contexto:
Ex.: 1,85

Fonte: http://pt.slideshare.net/blogspheregroup/dados-
informacao-conhecimento-saber

Informaes Informao
gerada quando os dados passam por algum tipo de
Conhecimento relacionamento, avaliao, interpretao ou
organizao, ou seja, esto presentes em um
contexto:
Ex.: 1,85 cotao do dlar no
Informao dia de hoje

Dado Compreenso
das relaes

Vdeo
Informao o bem mais precioso de uma
empresa
Peter Drucker
A Informao como bem econmico

2
 Conceitos de informao
Um administrador eficaz em qualquer rea
de negcios deve entender que a informao
um dos recursos organizacionais mais preciosos
e importantes que uma organizao possui.
Atividade
(IFPB - Concurso Pblico | Professor Efetivo de Ensino Bsico, Tcnico e
Tecnolgico)
Atualmente, os estudos de comportamento do usurio so regidos
por uma abordagem alternativa, cujas bases so o processo de
compreenso do que seja necessidade de informao deve ser
analisado sob a perspectiva da individualidade do sujeito a ser
pesquisado; a informao necessria e o tanto de esforo
empreendido no acesso devem ser contextualizados na
situao real onde ela emergiu; e o uso da informao deve ser dado
e determinado:

Conhecimento
Atividade

a) pela estratgia de busca. Conhecimento

b) pelo ambiente.
c) pelo tema pesquisado.
d) pelo prprio indivduo.
Informao

Dado

Entendimento de padres e
princpios

Conhecimento Conhecimento
a conscincia e o entendimento de um conjunto de A informao s se torna conhecimento nas mos
informaes e formas de torn-las teis para apoiar uma de algum que sabe o que fazer com aquilo.
tarefa especfica ou tomar uma deciso
Peter Drucker
Ex: 1,85 cotao do dlar no dia de hoje, o profissional
da bolsa de valores capaz de
tomar decises sobre a compra
ou venda desta moeda.

3
 Conhecimento
uma mistura de experincias, valores e percepes,
informaes e dados, a qual proporciona uma estrutura para a
aplicao, avaliao e incorporao de novas experincias e
informao.
Thomas Davenport

Atividade Atividade

Questo do Enade 2005 Questo do Enade 2005

Gesto do conhecimento
Vdeo
Segundo Nonaka e Takeuchi (1997, p. 27), gesto do
conhecimento a capacidade de uma empresa de
criar novo conhecimento, difundi-lo na organizao
como um todo e incorpor-lo a produtos, servios Especialista Multiplicador
e sistemas, 103

Fonte: https://www.youtube.com/watch?v=wVokgZvj3OA

4
 Gesto do conhecimento Dimenses do conhecimento
Para o desenvolvimento de um projeto de Gesto Nonaka e Takeuchi (1997): vises tradicionais e
do Conhecimento necessita-se de trs aes: no-tradicionais
colaborar, Estrutura conceitual contm duas dimenses:
compartilhar e ontolgica.
consultar. epistemolgica

Tipos de conhecimentos Tipo de conhecimento tcito

Tcito Percepes
Explcito Ideias
Experincias
Know-how

Tipo de conhecimento explcito

Atividade
Melhores prticas
Polticas Como explicar qual o desafio da organizao ?
Procedimentos
Informaes
Documentos

5
 Taxonomias do conhecimento/exemplos Taxonomias do conhecimento/exemplos
Tcito Explcito
Conhec. Enraizado nas aes e na experincia, implicado em Conhec. Articulado e generalizado, codificado. Que se comunica por
um contexto especfico. meio de linguagem natural ou forma simblica.
Os melhores recursos ou meios ara tratar um cliente corretamente.
O manual de instrues que acompanha o objeto com
conhecimento sobre a forma apropriada de us-lo.
Tcitocognitivo
Modelos mentais. Individual
Crena de uma pessoa sobre as relaes causa-efeito. Criado pelo indivduo e inerente a este.
Idias ou entendimento extrado de um determinado projeto.
Tcitotcnica
Saber fazer aplicvel a um trabalho
concreto. Social
Destrezas ou habilidades para a Criada pelas aes coletivas de um
cirurgia. grupo e inerente ao grupo.
Normas para a comunicao no
interior do grupo.

Conhecimento tcito e explcito Externalizao

De acordo com a viso de Nonaka e Takeuchi (1997), o
conhecimento tcito e o conhecimento explcito no so
entidades totalmente separadas, e sim mutuamente
complementares, pois interagem mutuamente e realizam
trocas nas atividades criativas dos seres humanos.
A externalizao define-se por um processo de
reproduo do conhecimento abstrato em concreto. um
processo de formao do conhecimento transformando o
conhecimento tcito em explcito, expresso por
representaes, afinidade, conceitos, suposies
ou modelos.

Modos de converso Modos de converso

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 Gesto do conhecimento
Quanto vale o conhecimento?
Quais as formas materializadas de
conhecimento na organizao?