Cad. Psicol. Soc. Trab., So Paulo, v. 17, n. spe. 1, p. 55-64, 2014 DOI: 10.11606/issn.1981-0490.

v17ispe1p55-64

Ergologia e psicossociologia do trabalho:

Tradues/Translations

desconforto intelectual, intersees conceituais e

trabalho em comum*

Daisy Moreira Cunha1

Universidade Federal de Minas Gerais (Belo Horizonte, MG)

O presente artigo apresenta as origens, alguns conceitos e aspectos metodolgicos da ergologia e da psicossociologia
do trabalho, demonstrando zonas de interseo frteis para uma possvel colaborao entre essas duas abordagens
terico-metodolgicas. Ambas as perspectivas tericas adotam a postura epistemolgica subjacente, segundo a qual
no possvel construir conhecimentos sobre trabalho sem que os protagonistas colaborem em dispositivos e
abordagens metodolgicas especialmente elaboradas para esse fim e apostem numa perspectiva interdisciplinar,
multidisciplinar e transdisciplinar na produo de saberes. No final do artigo, apresentada uma pesquisa sobre o
trabalho de domsticas diaristas no Brasil, que funciona como terreno de convergncia e confrontao conceitual e
metodolgica entre as duas abordagens do trabalho em foco.
Palavras-chave: Ergologia, Psicossociologia do trabalho, Desconforto intelectual.

Lergologie et la psychosociologie du travail: inconfort intellectuel, intersections conceptuelles et travail en commun

L'article prsente les origines, les principaux concepts, la mthode et les mthodologies de l'ergologie et de la
psychosociologie du travail. Par des cheminements diffrents, les deux perspectives thoriques et mthodologiques
montrent des zones d'intersection fertiles pour un possible travail en commun: (a) la posture pistmologique sous
jacente selon laquelle il n'est pas possible de construire des connaissances sur le travail, sans que les protagonistes du
travail y collaborent dans des dispositifs et des approches mthodologiques spcialement labores cette fin et; (b)
par une approche multidisciplinaire, interdisciplinaire et transdisciplinaire. Une tude sur le travail des femmes de
mnage, payes la journe, est prsente comme terrain de convergence et de confrontation conceptuelles et
mthodologiques, entre ces deux approches.
Mots-cls: Ergologie, Psychosociologie du travail, Inconfort intellectuel.

The difficult but fruitful bridges between ergology and work sociopsychology
This paper discusses the origins, main concepts, and methodologies in the Ergology and in the Work
Sociopsychology. Although being different perspectives, both theoretical and methodological approaches have areas
of intersection, among them: (a) epistemological concept according to which it is not possible to build knowledge
without the protagonists of the work, and their collaboration on the apparatus and methodological approaches
especially prepared for this purpose; and (b) multi-inter and transdisciplinary approaches. This research presents a
case study on Brazilian house servants which points out a methodological and conceptual convergence field.
Keywords: Ergology, Work Sociopsychology, Intellectual unconfort.

O desconforto intelectual como ponto de partida

A ergologia nasce buscando compreender os meandros do trabalho industrial e dos servios

nas grandes cidades. A psicossociologia do trabalho tem em seu campo de
pesquisa/interveno trabalhadores do mercado informal, de ofcios marginais e com pouco
prestgio social campos denominados dirty work (Chapoulie, 1984; Hughes, 2010; Lhuilier,
2005). Esse movimento em direo aos trabalhadores nas franjas do mercado de trabalho
denota um desconforto e funda uma busca por outros sentidos na experincia laboral para alm
* Publicado originalmente em: Nouvelle Revue de Psychosociologie, 15 (1), 77-90, 2013. DOI: 10.3917/nrp.015.0077
1 Doutora em Filosofia pela Universidade de Provence (Frana). Coordenadora do PPGE Conhecimento e Incluso Social da
Universidade Federal de Minas Gerais (Brasil).

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 Ergologia e psicossociologia do trabalho: desconforto intelectual, intersees conceituais e trabalho em comum

daqueles comumente revelados pelos estudos hegemnicos neste campo. H que se encontrar
vida onde parece no haver no trabalho, espaos para compreender que o homem se forja
interagindo com as situaes, as injunes e as conjunturas que vivenciou. Nesse processo,
ambos os approches buscam desvelar o imaginrio radical instituinte (Castoriadis, 1990, citado
por Machado, 2010, p. 179) como capacidade humana de engendrar novas formas de vida
social, de fazer histria, mesmo em condies adversas ou seja, de no se enclausurar em
formas heternomas j institudas.
Portanto, a emancipao do homem como sujeito na relao com o meio exige de
ambas as perspectivas tericas mais sensibilidade para abarcar sem preconceitos toda a
complexidade dessa relao. Tambm necessrio que, de forma exigente, compreenda-se que
em cada situao existem escolhas sendo feitas em funo de valores e saberes dos quais o
homem portador.
Para as perspectivas da ergologia e da psicossociologia, o inter, o multi e o
transdisciplinar so caminhos possveis para que se compreenda a complexidade das atividades
humanas em situaes de trabalho. Lhuilier (citada por Carreteiro & Barros, 2011, p. 214 e p.
222) chama a ateno para o vasto interesse da psicossociologia no que se refere ao vnculo
social e s suas declinaes (do intersubjetivo ao societal), quer sob a forma de conflito, de
dominao, de excluso ou de solidariedade cooperativa, de aliana e de trocas. A autora
tambm ressalta avanos ocorridos durante as incorporaes do campo pulsional e do
registro do libidinal compreenso das situaes sociais analisadas.
A psicossociologia investiu muito na compreenso do sujeito em diversos
enquadramentos da vida cotidiana, tais como agrupamentos diversos, organizaes e
instituies das quais participa. Assim, compreende-se a importncia, para a psicossociologia,
das histrias de vida como um caminho para encontrar um sujeito mais inteiro, pleno de
sentidos no manejo cotidiano do trabalho e da vida.2
J a ergologia, inspirada pelas Comunidades Cientficas Ampliadas (Oddone, 1981),
tem na ergonomia da atividade uma propedutica (Schwartz, 1987). De ambas as abordagens
clnicas do trabalho, herda-se a hiptese da existncia de uma atividade que faz a experincia
operria dos modos de produo, cujo desvelamento somente possvel no dilogo entre
pesquisadores e trabalhadores. Os percursos metodolgicos na ergologia sempre buscaram
dimensionar esse ser inteiro atravs da noo de corpo-si homem, ser singular, vivo e
sociocultural nas situaes de trabalho.
Ambas as perspectivas terico-metodolgicas buscam construir leituras antropolgicas
do trabalho colocando na cena das situaes laborais sujeitos vivos, encarnados, fazendo uso de
si por outrem, mas tambm por si mesmos. No encontro com esse sujeito inteiro, tais
abordagens elucidam mltiplas facetas da experincia de trabalho (prazer, dor, sofrimento,
sade), bem como as decorrentes indagaes sobre o exerccio profissional. Nesse dilogo
interperspectivas, surgem novos aportes para pensar as articulaes do trabalho com a vida,
com a formao de identidades, de competncias profissionais, com os meandros do ser nos
ofcios laborais. O desafio comum: integrar um olhar mais plural sobre a experincia dos
trabalhadores em nossas anlises, entendendo a complexidade dessa experincia; compreender
saberes e valores operantes nas situaes de trabalho, tendo em vista sua transformao. Tanto
a ergologia quanto a psicossociologia do trabalho, na condio de clnicas, visam ao
favorecimento da melhoria das condies de trabalho dos indivduos por meio da ampliao do
seu poder de agir.
Compreende-se, portanto, a interposio do trabalho conceitual na confrontao entre
a categorizao utilizada pelos prprios trabalhadores e aquelas utilizadas pelos pesquisadores e
seus referenciais terico-metodolgicos. E em Hugues (2010) que encontramos pistas do

2 Cf., por exemplo, Carreteiro e Barros (2011).

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quanto os desconfortos comuns geraram tambm um ponto de interseo sobre o que deve ser
todo trabalho conceitual:

Aqueles que se esforam, particularmente, para erradicar nas pessoas honestas, enquanto
indivduos, todos os sentimentos que parecem levar ao trabalho sujo deste mundo, seja ele
pequeno ou grande, pensaro talvez que minhas observaes se dirigem a seus mtodos. Eles
tm razo, em certa medida; eu insisto que consagremos parte de nossos esforos aos
mecanismos sociais em jogo, assim como ao indivduo e aos seus sentimentos, em relao
queles que so diferentes dele. (Hughes, 2010, p. 34)

O trabalho um contexto de vida no qual a natureza das ressonncias entre o psquico

e o social pode ser problematizada, no sendo, porm, o nico elemento em torno do qual se
organiza o drama humano (Amado, 1994; Amado & Enriquez, 2011). O trabalho seria uma
experincia na qual o homem pode ser compreendido num duplo ordenamento entre
elementos intrapsquicos singulares considerando-se, inclusive, o campo pulsional e
elementos do universo social no qual se encontra. Portanto, no h uma afirmao a priori e
abstrata da centralidade do trabalho na vida social; h, sim, um resgate dessa experincia como
um territrio vasto de experimentao humana nas coletividades em que os homens se inserem.
E, se as duas abordagens no trilham os mesmos caminhos terico-metodolgicos para
compreender o trabalho enquanto experincia, encontram-se no territrio das situaes de
trabalho real, com approches muito prximos, estabelecendo trocas dialgicas entre si por meio
de demandas de reflexo e interveno interpostas pela experincia de trabalho.

A clnica como mtodo, os obstculos epistemolgicos e a usinagem

dos conceitos

Desde a fundao do dispositivo Anlise Pluridisciplinar sobre Situaes de Trabalho

(APST), em 1987, Yves Schwartz interroga o trabalho como a experincia que os homens
fazem das foras produtivas de seu tempo uma experincia sem fronteiras definidas, no se
sabendo ao certo quando emerge na histria humana. O autor sintetiza esse desafio em
Reconnaissances du travail pour une approche ergologique:

Falar do trabalho se expor a todo tipo de encontros frequentemente inesperados, onde

podemos crer na perda do fio de sua preocupao inicial: , por exemplo, ser conduzido a se
perguntar como se articulam o corpo, o psiquismo e as normas, como se articulam o privado e o
pblico, o clculo mercantil e os valores que no tm escalas de medida, o industrioso, o tico e
o poltico; encontrar processos dinmicos onde emergem o lingustico na atividade e
questionam novamente as teorias da linguagem, as relaes do microscpico e do macroscpico,
do local e do global... A interrogao sobre a maneira de onde vm as configuraes novas da
atividade e da vida, quer dizer, das histrias e da histria, nos atinge sub-repticiamente em todos
os cruzamentos... (Schwartz, 1987, p. 2).

Compreendido assim, o trabalho experincia-sntese de mltiplas determinaes

processo e se abre para questes ticas, epistemolgicas e polticas. E, mobilizando dimenses
plurais do ser humano, , portanto, um ponto de retorno sem precedentes. necessrio
reinterrogar os saberes produzidos sobre trabalho, mas, tambm, produzidos no trabalho. O
trabalho a experincia-sntese pela qual o homem manifesta sua humanidade (ser biolgico,
histrico e sociocultural).
O surgimento do dispositivo APST deixa entrever um mal-estar ante o instrumental
conceitual disponvel para analisar as transformaes em curso, bem como diante da
experincia de trabalho vislumbrada como um processo de transformao contnua. Anos mais

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 Ergologia e psicossociologia do trabalho: desconforto intelectual, intersees conceituais e trabalho em comum

tarde, quando da criao do Departamento de Ergologia na Universidade de Provence, a

questo reaparece:

[...] o instrumental conceitual parece precioso, inicia posturas de pensamento e,

simultaneamente, a realidade o toma sempre em falta, em flagrante delito de generalizao
abusiva. Ele no pode ser o passaporte enquadrador da inteligibilidade das mudanas reais. Ele
auxilia a penetrar nestas, mas um pouco como se a realidade no cessasse de recomplicar isto
que ele acreditaria ter prendido em suas redes (Schwartz, 1987, p. 8).

Encontramos nessa obra o anncio programtico do que deva ser o trabalho de

usinagem dos conceitos este deve exigir do pesquisador um mergulho nas situaes
concretas, revelando nelas os valores e os saberes a operantes em dimenses singularizantes,
apontando o que est em jogo e o que perpassa as transformaes nas situaes analisadas.
Deve, ainda, possibilitar que se articulem dinmicas locais, especficas e singulares com os
planos mais gerais do conjunto econmico-social.
Desde essa poca, algumas exigncias ticas e epistemolgicas conformariam a
abordagem ergolgica da experincia que faz a atividade de trabalho desde ento. Trata-se,
ressaltemos, de uma abordagem; no uma disciplina em sentido stricto. Exige que se cultive
uma disciplina ergolgica no sentido lato, como uma norma na investigao, para dar
visibilidade, permanentemente, aos processos ergolgicos compreendidos como momento
singular de um debate indefinidamente renovado entre normas antecedentes e tentativas de
renormalizao. A substncia desse debate tem uma aderncia local ineliminvel e requer,
portanto, que se faa histria, sem que possamos jamais exibir condies aos limites
(Schwartz, 1987, p. 23) deste centro de vida que se procura renormalizar. Evidentemente, no
se dispensam as disciplinas epistmicas no trato dos fatos humanos, mas necessrio consider-
las em cruzamento permanente, pois todo processo ergolgico exige rigor conceitual nos
diversos nveis de saberes, rigor que no pode ser definido apenas no plano epistmico dos
protocolos disciplinares.
Devem ser colocadas em sinergia a disciplina ergolgica e as disciplinas epistmicas,
visando retrabalhar os respectivos patrimnios; na tradio mais genuna da epistemologia
histrica francesa, principalmente nas contribuies de Georges Canguilhem, todo pensar
ergolgico exige mergulho na histria. Assim, h que se cultivar uma postura tica e poltica
para que no sejam tratados dogmaticamente valores em processamento nas atividades em que
os homens fazem usos de si por si e por outrem.
Analisar o trabalho como experincia do ponto de vista da atividade, tal como nos
propomos nas abordagens clnicas, no algo evidente, um permanente desafio
epistemolgico, poltico e tico. Reconhecer que os trabalhadores fazem experincia nos
meandros do processo produtivo, nas situaes de trabalho nas quais se encontram, evidencia o
problema terico-metodolgico que envolve o modo de aproximar tais experincias, ou como
analisar a atividade. Ser preciso trazer os protagonistas, em sua diversidade, para uma
colaborao efetiva na construo de conhecimento sobre trabalho.
Quantos de ns no estivemos diante dos dilemas do recortar para conhecer nas
encruzilhadas do intervir ou pesquisar? Nessa passagem entre problemas da experincia e
problemas de pesquisa, muitas demandas sociais, permeadas de obstculos epistemolgicos, se
perdem em funo das opes feitas pelo pesquisador. Mas, para alm de quem define as
demandas de pesquisa/interveno, em relao ao problema a ser analisado, necessrio que se
questione: como recortar essa experincia de trabalho, tendo em vista sua complexidade?
Nessa perspectiva aberta reflexo sobre o que seja trabalho, cabe muito mais uma
ideia de abordagem do que propriamente a ideia de uma escola terico-metodolgica. De
acordo com Schwartz (2000), dmarche, caminho, mtodo pensado num sentido amplo, mas
que, paradoxalmente, impe rigor conceitual para aproximar atividade humana como

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enigma. nessa perspectiva que a abordagem ergolgica do trabalho mescla

inextricavelmente no trabalho do pesquisador e em todas as reas de conhecimento o
epistemolgico e o axiolgico nas situaes de trabalho e da vida e, portanto, em todas as
atividades de trabalho analisadas. O uso dos conceitos traz conseqncias no desvelamento das
dramticas dos usos do corpo-si por ele mesmo e por outrem no trabalho vislumbrado como
processo ergolgico. O prprio uso do termo ergolgico deve ser observado como apropriado,
porque o termo mais geral, mais neutro, extensivo e indeterminado para evocar os processos
interativos que colocam o homem e o meio em uma relao.
Schwartz (2000) chama a ateno para o fato de que os conceitos do tipo ergolgico
devem ser forjados de modo adequado para que se possa confrontar urgncias e demandas do
presente, no aqui e no agora dos atos situados de trabalho, sem que seja vedada a porosidade
necessria entre o local e o global, o universal e o particular, o privado e o pblico, a vida em
geral e a vida no trabalho.
A pergunta fundadora do APST, como pensar as mudanas do trabalho sem se
encontrar imediatamente confrontado interrogao sobre a existncia do objeto
supostamente perene atravs de suas modificaes? (Schwartz, 1987, p. 4), foi fundamental
para pavimentar um novo regime de produo de saberes sobre trabalho. Se defino o mtodo
tendo em vista uma hiptese que representa um objeto de investigao, minha compreenso do
que seja trabalho define, em ltima instncia, como fao para conhec-lo. Ser preciso forjar
lugares em que a experincia das mudanas no trabalho fertilize a construo de conhecimento,
e vice-versa, atravs de trocas permanentes. Mais que isso, Schwartz nos lembra tambm do
princpio de considerar como objeto de reflexo o ato, no fundo eminentemente problemtico,
de conceituar a atividade dos outros (Schwartz, 1987, p. 8). Assim, ficamos constrangidos a
transformar as experincias de trabalho relatadas pelos trabalhadores (expressando demandas
da atividade de trabalho) e a nossa prpria experincia nesses dispositivos em questes tericas
e/ou objetos de interveno.
Os dispositivos dinmicos a trs polos so, por excelncia, lugares nos quais
pesquisadores de diversas reas do conhecimento e trabalhadores de diversos setores colaboram
para construir um novo regime de produo de saberes sobre trabalho. Tais dispositivos
recuperam a complexa relao teoria-prtica na tenso permanente entre saberes-atividades-
valores nas palavras de Schwartz (2000), a dupla antecipao entre o conceito e a
experincia em permanncia estruturando as configuraes histricas. Eles alimentam
competncias diversas no pesquisador e nos trabalhadores participantes: permitem um trabalho
de enraizamento das vrias profissionalidades nas complexidades da atividade, ao mesmo tempo
que permitem validao dos saberes, remodelamento de alguns deles e, principalmente,
possibilitam que haja menos erros relacionados a mutilaes conceituais.
Nesses quase trinta anos de elaborao e de experimentaes de dispositivos onde se
encontram pesquisadores e trabalhadores de vrias reas, a ideia do trabalho como atividade
ganha amplitude e profundidade nos embates entre o conceito e a experincia. Todo exerccio
do trabalho implica a atividade industriosa humana em suas dramticas no debate entre
normas antecedentes e renormalizaes, mobilizando a saberes/valores de todos os tipos, sendo
que, para ser compreendido, o contedo desse debate de normas sempre dever ser
contextualizado situado no espao e no tempo. A atividade industriosa debate normas e
promove renormalizaes, sendo continuidade/ruptura em permanncia por todos os lados,
desdobrando-se em novas formas de viver, fazendo emergir relaes de tipo novo, criando e
ampliando possibilidades segundo exigncias humanas vitais. O trabalho passa a ser
compreendido como evidncia viva, mas que escapa a definies.
E, se, por isso mesmo, no podemos viver sem uma permanente dialtica entre os
saberes das disciplinas epistmicas e das ergolgicas, como possvel recortar objetos de

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 Ergologia e psicossociologia do trabalho: desconforto intelectual, intersees conceituais e trabalho em comum

pesquisa sobre trabalho nos vrios domnios disciplinares? Como delimitar objetos de pesquisa,
na tentativa de

[...] compreender estas formas to diferentes nas quais est em jogo a histria humana, sem
portanto perder o contato com isto que sem dvida o princpio mesmo de explicao da
existncia de uma histria perpetuamente renovada? Somos capazes de construir a refrao
desta estrutura no seio das construes tericas prprias para cada domnio e forma cultural se
incorporando em sistemas incrustados ou contguos, esta atividade humana? Somos capazes de
construir um conceito, permitindo auxiliar em intervenes sobre a situao, sem anular as
brasas que a cobrem ou sem se colocar em situao daquele que sabe de antemo isto que ele
e que sabe o que preciso fazer? (Schwartz, 2000, p. 680).

O conceito de uso de si foi cunhado obedecendo a princpios de no mutilao das

atividades de trabalho: (a) instala um ponto de refrao entre objetivo/subjetivo, dando
potente chave de anlise das situaes observadas; (b) permite analisar diversos usos em
mltiplas dimenses, e, nisso, tais usos implicam as diversas disciplinas epistmicas para se fazer
compreender, ainda que determinados saberes possam anular a dialtica necessria entre as
duas dimenses da refrao entre subjetivo/objetivo; (c) exige vislumbrar sempre resduos que
no se deixam generalizar, ou seja, as variaes e as singularidades do caso analisado. Esses usos
indicam dramticas negociaes entre os usos de si por si e por outrem, [...] sendo que a
substncia, o contedo, e as circunstncias dessas dramticas, a maneira como elas tecem os
elementos heterogneos, no so mais que parcialmente antecipveis e objetivveis, elas fazem
histria mais ou menos localmente ou globalmente (Schwartz, 1987, p. 7).
A abordagem ergolgica do trabalho, na condio de clnica ampliada, se interessa por
incorporar, por meio da ideia de atividade industriosa deste corpo-si, as renormalizaes do
sujeito produto das dramticas desse uso de si , implementadas no lastro sociocultural,
econmico e histrico. preciso revelar o contedo desses dramas vividos no singular para
alm do sofrimento, os meandros da produo da sade, que revelam a criatividade dos
trabalhadores na construo de reservas de alternativas presentes nas configuraes histricas
nas quais se inserem.

Usos de si no escuro territrio do ntimo alheio

Em tese de doutoramento orientada por ns, Ribeiro (2011) investiga dramticas do

uso do corpo-si no emprego domstico. Observa como os empregados criam novas normas
para dar sentido e gerir as atividades cotidianas nos espaos domsticos nos quais se inserem,
diante das normas definidas pelos empregadores, dos marcos regulatrios e dos padres
socioculturais dos usos nesse segmento do mercado de trabalho.
Inicialmente, buscamos dimensionar o trabalho de empregadas domsticas no mercado
de trabalho informal brasileiro, apresentando caractersticas sociodemogrficas dessa populao
ativa. Esse segmento do mercado compreende diversos trabalhos, como os de cozinheira,
passadeira, governanta, bab e faxineira. No Brasil, em 2010, o contingente de trabalhadores
domsticos remunerados somava 7.223.000 pessoas, das quais 93% eram mulheres, conforme a
Pesquisa Nacional por Amostra de Domiclios (PNAD) do Instituto Brasileiro de Geografia e
Estatstica (IBGE). Esse o segmento que garante a insero ocupacional de 17% das mulheres
que trabalham.
Algumas das condies do uso de si por outrem podem ser estatisticamente
mensurveis ao se desvelarem atributos pessoais (idade, sexo, posio no domiclio e na famlia,
cor, migrao, tempo de residncia na regio e escolaridade) da populao economicamente
ativa nesse segmento da economia. Esses indicadores econmicos, produzidos com estudos

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documentais e de tipo qualitativo, captam normas socioculturais dos usos feitos dessa
populao ativa no mercado informal brasileiro. Nesse trabalho, que objeto de preconceitos,
estigmas e discriminaes na sociedade brasileira, emprega-se fora de trabalho
preponderantemente feminina: mulheres com meia-idade, negras e com pouca escolaridade. As
condies dos usos nesse mercado remontam escravatura, com caractersticas que persistem
at os dias atuais, ancoradas nas habilidades do cuidado consideradas historicamente como
pertencentes ao gnero feminino. Assim, refora-se, segundo Hirata (citada por Mariuzzo,
2006, p. 3), a ideia de guetos femininos no mercado de trabalho. Delegamos a elas o
trabalho sujo: limpeza da sujeira, a arrumao da desordem, dentre outras tarefas
consideradas menos nobres no cotidiano domstico de nossa existncia, para utilizar expresso
cunhada por Hughes (2010, p. 21).
Os marcos regulatrios do emprego domstico no Brasil mostram-se frgeis e bastante
genricos para enquadrar os usos dessa fora de trabalho num mercado que resiste
formalizao do emprego. O Decreto n 92.180, de 19 de dezembro de 1985, instituiu o vale-
transporte e o garantiu tambm para os trabalhadores domsticos. A Lei n 10.208, aprovada
em 23 de maro de 2001, facultou o acesso do empregado domstico ao Fundo de Garantia por
Tempo de Servio (FGTS) e ao seguro-desemprego. Porm, tendo sido esses direitos definidos
como opcionais, apenas uma pequena parcela de empregadores inscreveu o trabalhador
domstico no FGTS, restringindo a poucos o acesso ao seguro-desemprego.
A Lei n 11.324, de 19 de julho de 2006, buscou incentivar a formalizao dos
contratos de trabalho domstico autorizando a deduo, no Imposto de Renda de pessoas
fsicas, das despesas com o pagamento da contribuio do empregador ao INSS. Tambm
estendeu os direitos trabalhistas das domsticas, que passaram a incorporar tambm frias de
trinta dias, estabilidade para a gestante, direito aos feriados civis e religiosos e proibio de
descontos como forma de pagamento por moradia, alimentao e uso de produtos de higiene
pessoal no local de trabalho.
A conquista desses direitos trabalhistas aponta para o rompimento de uma situao de
corveia muito caracterstica do emprego no setor. Porm, quando associada aos valores salariais
praticados no mercado para empregadas domsticas, influencia a opo crescente de
empregadas e patroas pelo trabalho de diaristas, que escapa a qualquer regulamentao, pois
at recentemente essas profissionais no possuam direitos de trabalho e/ou direitos
previdencirios assegurados por um contrato formal.
Num momento posterior da pesquisa, a tcnica de amostragem por bola de neve
possibilitou encontrar e realizar entrevistas em profundidade com seis empregadas domsticas
diaristas com idades entre 29 e 61 anos. A opo pelas entrevistas em profundidade, ainda que
tais entrevistas fossem limitadas para captar certos aspectos da atividade em situao, permitiu
desvelar aspectos da experincia enquanto dramas no uso de si contidos nos modi operandi do
cotidiano laboral. Esses aspectos foram observados nas estratgias de administrao dos
prprios interesses, nos sentidos e nos significados atribudos, nas maneiras de sentir e pensar a
vida e o trabalho do ponto de vista das diaristas que colaboraram com a pesquisa.
As entrevistas tambm permitiram identificar e descrever os aspectos da trajetria
profissional e da histria de vida de empregadas domsticas diaristas. Revelaram que uma
histria social e econmica subterrnea do trabalho domstico no se explica sem a tessitura
das histrias de vida das mulheres e dos usos que fazem de si por si e por outrem nas
conjunturas histricas nas quais vivem. Nessa amostra aleatria, apenas uma das entrevistadas
j havia trabalhado antes com carteira assinada, e tambm apenas uma tinha o marido como
provedor da famlia. J nos primeiros depoimentos das empregadas diaristas, foi possvel
observar a importncia da jornada diria como elemento estruturador da atividade, j que cada
casa espao privado , tendo caractersticas prprias, exige esforo diferenciado em termos de

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 Ergologia e psicossociologia do trabalho: desconforto intelectual, intersees conceituais e trabalho em comum

carga e condies de trabalho, organizao geral, planejamento e distribuio das tarefas por
parte da trabalhadora.
A Classificao Brasileira de Ocupaes (CBO) 3 de 2002 classifica a atividade da
empregada domstica diarista como pertencente famlia ocupacional denominada
Trabalhadores dos Servios Domsticos em Geral e estabelece como tarefas dessa ocupao:
preparar refeies, lavar, passar, arrumar. O que a diferencia das demais funes na famlia
ocupacional a realizao dessas atividades domsticas num nico dia por semana em casas
diferentes.
Os depoimentos deixam entrever os riscos sade no cotidiano domstico. Desde
riscos fsicos associados ao manuseio de produtos qumicos at aqueles relacionados ao contato
com eletricidade, alm de alguns riscos potenciais do trabalho em altura. evidente que as
tarefas so rduas e pesadas, podendo gerar problemas de coluna, varizes etc.

Lavo banheiros, o cho da cozinha, a rea, lavo roupa e vasilha. Voc no v nada. Troco
toalha de mesa, janela t sempre limpa para no juntar poeira, mas no reconhece (Lourdes).
Eu limpei a prateleira dela, eu arrumei a casa, a a poeira subiu e ela cismou que eu no tinha
limpado a casa. Eu falei: Limpei sim!. No limpou, Rosi! Isto aqui poeira de muito tempo!.
T bom! Pode deixar que eu vou limpar de novo[...] para no discutir n? Ento a gente
nunca tem valor! Para elas, nunca vai t bom (Rosilene).

Os depoimentos acima revelam o problema recorrente de ausncia de reconhecimento

por parte dos empregadores, que, nesse caso, esto muito prximos no dia a dia do trabalho. A
questo ganha novas propores medida que esse trabalho permanece endereado ao escuro
territrio do ntimo alheio, no espao das necessidades ntimas do outro. Sobre esse aspecto,
Le Guillant (2006) chamava ateno para a condio servil dessas trabalhadoras como bone a
tout faire, condio qual Lhulier (2005) agregar os efeitos perversos da negao, que
promove a invisibilidade.
As entrevistas revelam as estratgias de visibilidade e as resistncias para os
enfrentamentos adotadas por empregadas domsticas diaristas no cotidiano do trabalho. Alm
disso, acessam dimenses diversificadas desse uso de si por si, permitindo-nos interrogar
tambm at que ponto correto considerar esse trabalho precrio classificao cuja
justificativa marcada pela ausncia de contrato de trabalho.

[...] penso que bom trabalhar cada dia em um lugar diferente! [...] e por causa desse negcio
de trabalhar no sbado eu optei por ser diarista. Porque a se eu quiser trabalhar at sexta ou
quinta eu programo duas, trs faxinas, s. a melhor coisa, a melhor escolha poder fazer assim
[...] como diarista eu trabalho muito mais. Por exemplo: se eu for na casa da senhora um dia, eu
vou ter que fazer o servio da semana em um dia, n. Mas bom. Igual, eu trabalho na Virgnia
j tem nove anos, a gente nem fala que patroa e empregada. Parece que a gente da famlia
uma da outra (Adeires).

O depoimento a seguir, por sua vez, deixa pistas para pensar que a flexibilidade na
administrao dos dias da semana pode significar, em contrapartida, uma densidade na carga de
trabalho a ser gerida num nico dia:

Ralo igual uma cachorra! s na quinta-feira e tudo para mim, eu fao tudo. Limpo os
vidros, limpo dentro de todos os armrios, s eu! No tem outra pessoa durante a semana no!
(Rosilene).

Observamos tambm que existem estratgias de insero no mercado combinadas com

o gerenciamento do tempo num circuito, articulando espaos domsticos, o seu e o do outro.

3 Elaborada em 1977, em regime de colaborao tcnica entre o Brasil e a Organizao das Naes Unidas com base na
Classificao Internacional Uniforme de Ocupaes (CIUO) de 1968. Cf. portal do Ministrio do Trabalho (Brasil).

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 Cad. Psicol. Soc. Trab., So Paulo, v. 17, n. spe. 1, p. 55-64, 2014 DOI: 10.11606/issn.1981-0490.v17ispe1p55-64

Tudo isso tem tornado urgente o processo de regulamentao do emprego domstico de

diarista, mas, ao mesmo tempo, trata-se de um desafio construir normas legais em uma situao
de pluriempregador.
A pesquisa vem elucidando que, na ausncia de contratualizao formal, h uma
regulao dos usos (muitas vezes, tcita). A ausncia de normas legais de contratao desse uso
entre as partes no isenta o trabalho de normas e procedimentos combinados caso a caso. Os
sentidos do trabalho desvelam-se nas estratgias de gesto do tempo no cotidiano do trabalho.

o jeito da casa [...] eu chego vou pra cozinha. Da cozinha eu vou para os quartos e fao tudo
pra no incomodar ela. Todo dia, toda tera e quinta, diferente. Igual, nessa semana, ao invs
de ir para as roupas eu fui para os quartos. Mas ela que manda [...] ento s quando uma
coisa diferente que ela manda. Mas eu j sei como que gosta. Ela s descreve para fazer a
comida, o resto no (Ribeiro, 2011, p. 84).

Isso nos permitir pensar tambm nas circulaes de procedimentos, saberes, valores e
modi operandi em situaes diferenciadas de trabalho domstico cada casa um caso. Em que
pesem toda a fragilidade do vnculo empregatcio no setor, a quase ausncia de regulamentao
na profisso e o contingente de trabalhadores sem carteira assinada, os valores vigentes no
exerccio do trabalho extrapolam em muito um uso de si precrio...

A, mesmo que eles no me pagassem, por exemplo, eu ia l com prazer. Uma pelo tratamento
que eles me do, que eles me tratam muito bem. Nunca me maltrataram. E outra que eu me
sinto bem na casa deles, n? Por amor, fao por amor. E at se algum dia eu for trabalhar na
casa de algum deles e eles estiverem apertados de dinheiro, no puderem me pagar... Oh, Dona
Lourdes. Eu no vou poder chamar a senhora, no vou poder chamar por um tempo... por isso
no. Quando voc puder, voc me paga... s por prazer de ir l. Vou mesmo (Lourdes)
(Ribeiro, 2011, p. 93).

A ergologia ensina que impossvel vencer toda a exterritorialidade do pesquisador em

face do trabalho, atividade que este busca compreender, e esta pesquisa mergulha na atividade
de diarista pelo vis dos usos econmicos e socioculturais praticados nesse segmento de
mercado. O ltimo depoimento nos introduz nos afetos que circulam na prestao de servios
domsticos, num contexto que mercantil, mas no estruturado por direitos contratualizados.
Assim, remete-nos a planos mais nfimos no exerccio do ofcio de diarista, a dimenses
latentes, porm estruturantes dos gestos no trabalho cotidiano em territrio privado ntimo
alheio , permitindo-nos concluir que sabemos pouco sobre que parte dessas mulheres est no
trabalho analisado. um bom exemplo de como ressonncias afetivas tensionam o ser nessas
situaes laborais, convocando outros campos do conhecimento ao debate sobre trabalho.
Emerge, ento, o desafio do trabalho conceitual, uma vez que no basta somente justapor e
encontrar links entre os patrimnios disciplinares. Ser preciso retrabalhar os conceitos
mobilizados na tentativa de construir conhecimento na busca pela compreenso de tal
atividade industriosa.

Problemas em comum

Entretanto, o essencial dessa empatia que emerge do compartilhamento de atividades

no permite a assimilao dos dois patrimnios. Em contrapartida, permite a compreenso de
que, trilhando caminhos e tradies diferentes, enfrentando questes tericas relacionadas
construo de abordagens que captem o homem em seu fazer em meio s relaes sociais, a
ergologia e a psicossociologia do trabalho tm muito que ensinar uma outra. A ergologia tem
a ensinar o trabalho do conceito, que possibilitou vislumbrar atividade humana no exerccio

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 Ergologia e psicossociologia do trabalho: desconforto intelectual, intersees conceituais e trabalho em comum

de qualquer ofcio contemporneo, desconstruindo fronteiras interpostas por tradies

disciplinares e ortodoxas na abordagem dessa experincia humana que faz todo homem de seu
tempo um ser sociocultural. Nesse sentido, a pesquisa apresentada deixa pistas e convida a
psicossociologia reflexo sobre o quanto o conceito de uso de si possibilita pensar mais
profundamente o conceito de identidade, caro psicossociologia do trabalho. ergologia fica
a provocao do quanto ainda devemos aprender na lida com o imaginrio social dos
trabalhadores, para alm dos dramas expressos unicamente em termos de saberes e valores.
Ambas abordagens compartilham da ideia de que a pesquisa se inaugura com os
trabalhadores cooperando na construo de conhecimentos de um novo tipo. Ao mesmo
tempo, instaura-se uma exigncia de humildade para aceitar ser impelido reflexo com
patrimnios epistmicos diferentes daqueles advindos de sua prpria profissionalidade, num
dilogo aberto para decifrar o enigma da atividade humana no centro dos acontecimentos dos
vrios mundos do trabalho e de vida. Essas conjunturas compreendidas com os trabalhadores
sempre revelam novos modos de fazer e de viver, desafiando nosso imaginrio transformao
social e histrica.

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Endereo para correspondncia

daisy-cunha@uol.com.br

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