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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE EAD

ADMINISTRAO MARKETING E VAREJO

TATIANA DOS REIS ANDRADE RA 246872011

LETCIA LOPES MACRIO RA 239202011
VIVIANE DE FREITAS RA 703205

PORTFLIO 02
DIREITO DO CONSUMIDOR

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Guarulhos
2014
TATIANA DOS REIS ANDRADE RA 246872011
LETCIA LOPES MACRIO RA 239202011
VIVIANE DE FREITAS RA 703205

PORTFLIO 02
DIREITO DO CONSUMIDOR

Trabalho apresentado ao Curso Administrao da

Faculdade ENIAC para a disciplina de Direito do
Consumidor.
Prof Gisele Macea da Gama

Guarulhos
2014
Respostas
1- A empresa fabricante agiu corretamente? Fundamente.
A empresa no agiu corretamente. Conforme Art. 34. O fornecedor do produto
ou servio solidariamente responsvel pelos atos de seus prepostos ou
representantes autnomos e Art. 932. So tambm responsveis pela
reparao civil: III - o empregador ou comitente, por seus empregados,
serviais e prepostos, no exerccio do trabalho que lhes competir, ou em razo
dele. Ou seja, a empresa deve se responsabilizar pela venda e os danos
causados ao consumidor.

2- correto dizer que sendo Kiki revendedora autnoma est isenta de

responsabilidades diante da venda que efetuou. Fundamente resposta
utilizando o Cdigo de Defesa do Consumidor e o Cdigo Civil.
Kiki no est isenta de sua responsabilidade diante da venda que efetuou.
Conforme o Cdigo de defesa do consumidor Art. 37. proibida toda
publicidade enganosa ou abusiva. 1 enganosa qualquer modalidade de
informao ou comunicao de carter publicitrio, inteira ou parcialmente
falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omisso, capaz de induzir em
erro o consumidor a respeito da natureza, caractersticas, qualidade,
quantidade, propriedades, origem, preo e quaisquer outros dados sobre
produtos e servios. Ou seja a mesma agiu de forma enganosa para que a sua
cliente no udasse de ideia em relao a compra do produto.

3- O que a consumidora poder fazer diante da atitude da atitude do

Fabricante.
A consumidora pode mover uma ao de tutela especfica (artigo 35),
baseando se no artigo 34 do CDC, que diz que o fornecedor do produto
ouservio solidariamente responsvel no plano civil, pelos atos de seus
prepostos ou representantes autnomos.Tambm possvel associar o artigo
932, III, do Cdigo Civil que informa que o fornecedor tambm solidariamente
responsvel pelos atos de seus empregados no exerccio do trabalho.
4- Atravs dos estudos realizados cabvel algum tipo de indenizao?
Justifique.
Primeiramente o consumidor deve procurar os rgos de defesa do consumidor
como Procon, Juizado Especial e Ministrio da Justia, caso no seja bem
sucedido, deve entrar com uma ao solicitando os seus direitos. Segundo
Barros (2011, p.70), o artigo 35 omisso sobre a possibilidade de se cumular
perdas e danos na ao de tutela especfica, no entanto, a doutrina de modo
geral admite ao, baseando-se nos artigos 18 a 20 do CDC, a ressalva do
artigo 35.

Concluso

No desenvolvimento desse portflio foi possvel identificar e aprender um

pouco sobre o verdadeiro direito do consumidor. Conforme caso apresentado
em especfico fica claro aos consumidores que temos como recorrer em casos
de insatisfao nas compras realizadas por catlogo. O caso chama a ateno
para descrio dos produtos em suas informaes e propaganda. Mostra
tambm que o retorno da empresa em relao ao produto ou servio tem
vnculo ao promotor que representa a marca, tornando-o assim responsvel por
informaes repassadas sobre o produto ou servio.
Todo fabricante deve se responsabilizar por passar informao e
treinamento correto para os seus representantes, propagandistas, e qualquer
tipo de pessoa que faa a revenda, seja ela de produtos ou servios. Fica mais
vivel para empresa investir um pouco mais em informao e treinamentos do
que futuramente em aes indenisatrias.
A certeza dos consumidores ao adquirir produtos lanados no mercado
a de que eles funcionem de acordo com a finalidade para a qual foram
desenvolvidos e que ofeream segurana aos seus usurios. A
responsabilidade fica designada ao seu fabricante e revendedores.

Referencias Bibliogrficas

BARROS, Flvio Monteiro. Manual de Direito do Consumidor. So Paulo:

Rideel, 2010.

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/2002/l10406.htm