Especializao em Gerncia de Projetos de Software

Garantia da Qualidade de Software

Prof. Dr. Sandro Ronaldo Bezerra Oliveira

srbo@ufpa.br

Qualidade de Software 2009

Instituto de Cincias Exatas e Naturais
Universidade Federal de Par
 Agenda

Introduo

Conceitos

Qualidade

Qualidade de Processo e Produto

Qualidade de software

Qualidade de Processo

Qualidade de Produto

PMBOK

Concluso
 Introduo (I)

O qu ?

Definio explcita da qualidade

Criao de atividades para garanti-la

Realizar estas atividades em todos os projetos

Utilizar mtricas para melhorar a qualidade

Quem faz?

Todos os envolvidos no processo de desenvolvimento
do software

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 Introduo (II)

Por que importante?

Reduz a quantidade de trabalho repetido

Permite reduzir custos e poupar tempo

Qual o produto?

Informes das revises tcnicas formais

Planos e procedimentos de testes

Quando est bem feito?

Quando encontramos todos os erros antes de
transformarem-se em defeitos

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 Conceitos (I)

O controle de variao:

a chave de um produto de alta qualidade. No
contexto do software, queremos controlar a variao a
nvel

do processo,

dos recursos e

dos atributos do produto

Qualidade:

De desenho

caractersticas especificadas pelos engenheiros para os
elementos do software

De concordncia

grau de cumprimento das especificaes de desenho
durante a sua realizao.

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 Conceitos (II)

Fatores da qualidade:

produto satisfatrio +
Boa qualidade +
cumprimento de prazos e oramentos =
Usurio satisfeito

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 Conceitos (III)

Controle de qualidade

srie de inspees, revises e testes feitos ao longo
do processo de desenvolvimento de forma a garantir
que o produto cumpra com os requisitos estabelecidos

Garantia da qualidade

auditoria e funes de informao da gesto. O
objetivo fornecer a gesto dos dados necessrios
sobre a qualidade do produto

Custo da qualidade

custos envolvidos na procura da qualidade

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 Custos da qualidade

Preveno
Falhas

Planejamento
Internas

Revises tcnicas formais
Re-trabalho

Equipe de testes
Reparo

Formao
Anlise das modalidades

Avaliao de falhas

Inspeo no processo e
Externas
entre processos
Gesto de requisies

Calibragem/Afinao e
Devoluo e substituio
manuteno de de produtos
equipamentos
Linhas de ajuda

Testes
Trabalho de garantia

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Custos relativos de correo de erros

40-1000 vezes

40
30-70 vezes

30

20 15-40 vezes

10 10 vezes
3-6 vezes
1 vez
0
requisitos desenho cdigo teste des. teste sist. explorao

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Qualidade

A totalidade de caractersticas de uma entidade

que lhe confere a capacidade de satisfazer s
necessidades explcitas e implcitas
ISO 8402
Conceito de Qualidade
(Pressmann)

Concordncia com os
requisitos funcionais e
de performance, com
padres de
desenvolvimento
explicitamente
documentados e com as
caractersticas
implcitas em todo
software desenvolvido
profissionalmente
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1. Os requisitos so a base
da medio da qualidade
2. Os padres
(standards) definem um
conjunto de critrios de
desenvolvimento
3. Existe um conjunto de
caractersticas implcitas
no mencionadas

Facilidade de uso

Boa manuteno
Qualidade

Necessidades Explcitas

O barco tem
que ser para
duas pessoas

Necessidades Implcitas
Qualidade

Diviso de requisitos em duas dimenses,
gerando classificao dos requisitos de qualidade
em:

Necessrios

Normais

Atrativos
Qualidade
Qualidade

Necessrios
Ex: Automvel no falhar nos primeiros 6
meses

Normais
Ex: Rudo e desempenho do automvel

Atrativos
Ex: Automvel j possui jogo de rodas
Atividades de garantia da qualidade
- precaues a serem tomadas no Plano de Projeto

Estabelecimento de um Plano de Garantia de Qualidade

Participao no desenvolvimento da descrio do processo
de software

Reviso das atividades de engenharia de software para
verificar o seu ajuste ao processo

Auditoria dos produtos desenhados para verificar o seu
ajuste com os definidos pelo processo

Garantir que os desvios sejam documentados e geridos
segundo o procedimento estabelecido

Registar o que no esteja ajustado aos requisitos e
report-lo

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 Revises

Reviso: Filtro do processo, utilizadas para
detectar erros e defeitos

Erro: problema de qualidade antes da entrega
ao cliente

Defeitos: problema de qualidade depois da
entrega ao cliente

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 Revises Tcnicas Formais

Conceito: atividade de
garantia de qualidade
realizada pelos
Objetivos:
engenheiros de 1. Descobrir erros a nvel
software lgico, funcional ou de
implementao das
representaes do software
2. Verificar o cumprimento dos
requisitos
3. Garantir o seguimento dos
standards
4. Garantir um
desenvolvimento uniforme
5. Facilitar a gesto dos
projetos

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 Reunies de Reviso

Convocar 3 5 pessoas
Realizada por:

Preparar atempadamente,
Chefe de reviso
< 2horas
Revisores

Produtor

Durao < 2 horas

Aes:

Informe:
1. explicao da agenda

O qu foi revisado?
2. introduo do produtor

Quem revisou?
3. percurso do produto e

O qu foi detectado? apontamento dos

Concluses problemas detectados

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 Medidas importantes de qualidade

Tempo mdio entre falhas

Tempo mdio de falhas + tempo mdio de reparao

Disponibilidade

(tempo mdio de falhas / tempo mdio entre falhas) x
100 (%)

Exemplo:

1 falha de 5h por dia >> (5/24)*100 >> 20,83%

falhas de 1h a cada 5h >> (1/5)*100 >> 20%

Segurana

Analisa os modos em que as falhas podem produzir
acidentes

Crtico em aplicaes cuja falha pode causar a perda de
vidas humanos

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 Medidas de Qualidade em geral

Correo

grau em que o Software faz a sua funo

Facilidade de manuteno

Integridade

relativo segurana contra terceiros

Facilidade de uso

Eficcia na eliminao de defeitos

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 Standards

ISO-9001
Plano de garantia de

Adoptado por > 130 pases

No especfico
qualidade (IEEE)

Standards do software
Documentos

ISO 9001 Quality systems
Standards, prticas e
Standards for Quality Assurance in convenes
Design, Development, Production,
Installation and Service
Revises e auditorias

ISO 9000-3 Guidelines for
Testes
Application of ISO 9001 to the
Ferramentas e
Development, Supply and
Maintenance of Software mtodos de suporte

ISO 9004-2 Quality management
and Quality System Elements

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 Qualidade de Processo de Software

Fator determinante na Qualidade do Software.

Diversos Modelos de definio, avaliao e
melhoria dos processos.

Sries e Normas da ISO

SW-CMM

SPICE
Srie ISO 9000

Voltadas para a gesto e garantia da qualidade.

Especificam Requisitos Mnimos para Empresas.

Define Normas, no Modelos.

No impe Sistemas de Qualidade.
Norma ISO 9000-3

Especfica para Software

Diretrizes da Concepo Manuteno

Dividida em trs partes principais.
Partes principais da ISO 9000-3 :

Estrutura

Descreve Aspectos Organizacionais

So detalhadas as responsabilidades e aes que
devem ser tomadas em relao a qualidade.

Atividades do Ciclo de Vida:

Determina que deve haver um ciclo de vida.

No determina qual ciclo de vida.

Atividades de Suporte

Descreve as atividades que apoiam as atividades do
ciclo de vida.
Qualidade de Produto de Software

Resultado do processo de desenvolvimento do mesmo.

Avaliar verificar requisitos.

Exame Sistemtico exige um processo de avaliao.

Srie ISO/IEC 14598

Usa como referncia a Norma ISO/IEC 9126-1 que trata
de caractersticas de qualidade.
Srie ISO/IEC 14598

Essa srie oferece uma viso geral do processo
de avaliao de produtos de software e fornece
guias e requisitos para avaliao.

A norma ISO/IEC 14598-1 prope um processo
geral.

As demais normas oferecem vises diferentes do
processo de avaliao.
Srie ISO/IEC 14598
Norma ISO/IEC 14598-5

Fornece Requisitos e Recomendaes
para a implementao prtica da
avaliao do produto de software.

Produtos em Desenvolvimento ou
Concludos.

Caractersticas da qualidade:

Mesuramento x Experincia.

Caractersticas do Processo de Avaliao:
Repetvel, Reprodutvel, Imparcial e
Objetiva.
Atividades da Norma ISO/IEC
14598-5
Norma ISO/IEC 9126-1

Fornece seis caractersticas que descrevem com
um mnimo de sobreposio a qualidade de
software.