O Processo de

Desenvolvimento de Coaching
PASSO PASSO PASSO PASSO PASSO PASSO PASSO
UM DOIS TRS QUATRO CINCO SEIS SETE

IDENTIFICAR VISUALIZAR O ESTABELECER AS FORNECER PRTICAR E REFORAR O RECOMPENSAR

OPORTUNIDADES RESULTADO ATITUDES RECURSOS DESENVOLVER PROGRESSO
DESEJADO CORRECTAS CAPACIDADE

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PASSO IDENTIFICAR
UM
OPORTUNIDADES
Existem seis formas para identificar
oportunidades:
1. Identificar uma oportunidade para
outra pessoa.
2. A pessoa identificar uma
oportunidade para si mesma.
3. Um cliente, vendedor ou algum do
exterior identifica uma portunidade.
4. Identificar novas necessidades de
desenvolvimento de competncias
com a sua equipa.
5. Uma situao cria uma oportunidade.
6. Uma ferramenta de avaliao revela
uma necessidade para o
desenvolvimento de uma pessoa.
Estas diferentes oportunidades podem
aparecer devido a uma nova
necessidade, ao assumir um um novo
emprego que requer uma nova
competncia, ao assumir um projecto
que requer uma nova competncia ou
pode surgir de uma avaliao de
desempenho ou depois da ocorrncia de
um erro, etc.
. Mltiplas oportunidades surgem para os
membros da sua equipa. Torna-se
essencial estabelecer prioridades para
no sobrecarregar as pessoas.
Anote algumas oportunidades que
identifica para si e para as outras pessoas
no seu local de trabalho. a pessoa
certa para apontar essas necessidades?
Qual a melhor forma para o fazer?
PASSO VISUALIZAR O
DOIS
RESULTADO
DESEJADO
Uma vez identificada a oportunidade,
importante mostrar como ficar a situao
quando a lacuna for colmatada. Este o
passo que a maioria das pessoas ultrapassa
ou no desenvolve completamente, o que
pode causar alguma confuso, mal
entendidos e frustrao para todos os
envolvidos.
Um dos conceitos mais importantes no
coaching ter uma viso ou um objectivo
final em mente. Sem isso, as pessoas
normalmente perdem a noo da
importncia de fazer as mudanas
necessrias. Como criar esta imagem do
que possvel, a componente principal
neste passo no Processo de Coaching.
Pessoas com uma viso clara do resultado
final do coaching, tendem a mover-se mais
rapidamente, do que os que no tm. Mas
fundamental que o objectivo pertena
tanto ao Coach quanto pessoa alvo de
coaching. Sem este sentimento de
propriedade, pode-se perder a motivao.
A nfase na motivao e compra da ideia
ser ainda maior no prximo passo do
processo, mas aqui que a motivao e
orientao realmente comeam.
PASSO ESTABELECER AS
TRS
ATITUDES CORRECTAS
O que realmente conhecemos das nossas
pessoas pode determinar a velocidade com
que saberemos se temos as pessoas certas
para a funo e como estas so motivadas.
Este passo crtico para o processo de
coaching efectivo. Sem isso passamos uma
parte do nosso tempo apenas a superar
resistncias.
Muitas vezes ouvimos que as pessoas
resistem mudana. O que nem sempre
verdade. As pessoas resistem mudana
quando 1) no vm a necessidade, 2) no
querem faz-lo, 3) acreditam que a
mudana no possvel para eles. Quando
as pessoas so envolvidas nas mudanas
sem aderirem ideia, podem resistir.
Neste passo focamo-nos em algumas das
competncias necessrias para minimizar a
resistncia e desenvolver o processo de
coaching com menos atrito. Essas
competncias so:
Liderana
Comunicao
Construir a confiana
Conquistar o comprometimento em vez
de obedincia
PASSO FORNECER
QUATRO
RECURSOS
Para que o Processo de Coaching seja
bem-sucedido, importante que os
recursos apropriados estejam
disponveis. Isso inclui tempo e, mais
importante, o comprometimento pessoal.
Outros Recursos podem incluir dinheiro,
equipamento, formao, informao e transforme em competncia, praticamos e
apoio.
Certifique-se que os recursos esto no
lugar certo e disponveis. Nada mais
frustrante do que algum prometer algo
e no cumprir. Pode fazer com que todos
se sintam que forma levados a falhar.
PASSO PRTICAR E
CINCO DESENVOLVER
COMPETNCIAS
Uma vez os recursos disponveis e as
atitudes certas foram identificadas,
explicadas e demonstradas, agora hora
da pessoa praticar e aplicar o que foi
aprendido. Para que o conhecimento se
aperfeioamos a competncia com a ajuda
de um Coach assegurando que estamos a
praticar a nova competncia e no o hbito
antigo.
A prtica tambm permite ao Coach
identificar pontos fortes e oportunidades
de melhoria. Alguns pontos a ter em
considerao so:
Como encorajar a outra pessoa para o
sucesso
Como monitorizar de perto e quando
deixar de o fazer
Como fazer com que as pessoas se
responsabilizem pelo progresso
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PASSO REFORAR O
SIx
PROGRESSO
Progredir uma coisa, mas se no o
reforar o progresso e no o mantiver, as
pessoas podem rapidamente voltar forma
como faziam anteriormente,
Uma das maiores falsas ideias a que os
gestores se prendem a suposio de que
as pessoas sabem algo, vo coloca-lo em
prtica. As pessoas no fazem o que
sabem; fazem o que sempre fizeram.
Algumas competncias que devemos
procurar para reforar o coaching so: O hbito mais forte que o conhecimento.
Dar poder s pessoas para atingir
resultados aps terem desenvolvido
novas competncias
Dar o feedback certo
Acompanhar
Lidar com desafios de baixa performance
Lidar com erros e com pessoas que se
desviam do foco
PASSO
SEVEN
RECOMPENSAR
Uma das melhoras formas de consolidar o
crescimento e progresso recompensar. O
que recompensado, repetido. O que
repetido, torna-se um hbito. Existem
muitas ideias sobre a forma de
recompensar.
A mudana desconfortvel. Por esta
razo, as pessoas costumam voltar forma
antiga rapidamente se o reforo e a
recompensa no estiverem presentes.
Para assegurar que a mudana acontece
rapidamente e que mantida enquanto
necessria, fundamental ter em conta o
reconhecimento e a recompensa.
Algumas das competncias que precisamos
para o coaching, neste passo do processo
so:
Elogiar e reconhecer
Tcnicas de feedback positivo
Reconhecer os pontos fortes das pessoas
assim como as suas realizaes
Ter credibilidade e impacto na entrega
do feedback