Comunicao e Etiqueta Profissional

Utilize corretamente as facilidades e vantagens do telefone mvel.

Voc est em uma reunio de negcios e de repente toca um telefone celular. Momento
tenso, pois todos procuram identificar quem o dono do aparelho que interrompeu
bruscamente o clima de negociao.

J viveu situao semelhante? Certamente a impresso causada que o dono do

aparelho tem outras prioridades, demonstrando pouco caso com os presentes.

A difuso deste novo meio de comunicao traz tambm a importncia de se rever

valores adormecidos, como a tica e o respeito ao prximo.

Infelizmente, comum pessoas falarem ao telefone celular enquanto dirigem. Tambm

observamos que isso ocorre em salas de cinema e teatro, durante uma entrevista para
emprego, nas salas de aula de escolas e universidades, no restaurante e at mesmo no avio.

Para evitar este tipo de gafe - cada vez mais freqente no ambiente empresarial -
fundamental conhecer e praticar algumas regras de etiqueta profissional, que tambm podem
ser utilizadas no mbito social:
Quando se fala ao telefone celular comum aumentar o tom de voz. Procure
falar baixo. Seja discreto; afinal, a conversa s interessa a voc e quem est do outro
lado da linha. Procure um local apropriado onde possa ouvir e falar normalmente. Assim
evita-se o efeito megafone.
Sempre que estiver em ambiente de negcios desligue o celular. Se estiver
aguardando uma ligao importante informe com antecedncia os demais e pea
licena para atender no instante em que tocar. De preferncia, afaste-se do local e seja
breve.
Se voc est ligando para o telefone mvel de algum, pergunte se essa pessoa
pode falar naquele momento. Procure no estender a conversa. Se possvel, marque
outra hora para aprofundar o assunto.
Nunca ligue para o celular de seus clientes para vender produtos ou servios. O
aparelho no foi feito para isto. Alm de deselegante invaso de privacidade,
causando uma impresso negativa sobre voc e seus negcios.
No ambiente comercial somente utilize o aparelho para efetuar e receber
ligaes. Hoje muitos equipamentos possuem recursos como jogos, msica, Internet,
etc. Reserve tempo e local adequados para este tipo de diverso.
Oua seus recados da caixa postal. Pode parecer bvio, mas h pessoas que
esquecem deste detalhe e passam uma imagem de negligncia e descaso.
Lembre-se que a finalidade principal do telefone celular agilizar sua comunicao com o
mundo, principalmente a comercial. Portanto, no se transforme em um escravo do sistema.
Utilize corretamente as facilidades e vantagens do telefone mvel sem comprometer sua
imagem pessoal e profissional. Em um mundo globalizado e cada vez mais dinmico, agir com
elegncia, discrio e, sobretudo, tica na comunicao mais um passo para o sucesso.
Fonte: Rogrio Martins - Persona Consultoria